Seu Template de dados de contas a receber
Seu Template de dados de contas a receber
- Atributos essenciais do NetSuite para uma análise aprofundada
- Marcos padronizados para acompanhar atividades de contas a receber
- Orientações estratégicas para extrair dados de sistemas NetSuite
Atributos de contas a receber
| Nome | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Atividade
Activity
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O evento ou a ação específica realizada na fatura. | ||
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Descrição
Este atributo representa o nome da etapa do processo, como 'Fatura criada', 'Pagamento aplicado' ou 'Contestação aberta'. No NetSuite, ele costuma ser derivado do campo Esse atributo é central para Process Mining, pois define os nós no mapa do processo. Ao analisar a sequência dessas atividades, analistas podem identificar gargalos, ciclos (como o tratamento repetido de contestações) e desvios do caminho ideal padrão.
Por que isso importa
Define as etapas do fluxo de trabalho e permite construir o grafo do processo.
Onde encontrar
Derivado de 'type' em Transaction ou de 'field'/'value' em SystemNote
Exemplos
Fatura criadaPagamento recebidoNota de crédito emitidaContestação aberta
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Data e hora do evento
DateCreated
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A data e a hora exatas em que a atividade ocorreu. | ||
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Descrição
Este atributo registra o momento exato em que um evento ocorreu. Para a criação da fatura, corresponde ao campo Datas e horas precisas são essenciais para calcular tempos de ciclo, como o tempo médio do ciclo da emissão da fatura ao recebimento e o prazo de emissão da fatura. Elas permitem ordenar os eventos corretamente e identificar atrasos entre etapas específicas do processo.
Por que isso importa
Essencial para ordenar eventos e calcular métricas de duração entre etapas do processo.
Onde encontrar
'datecreated' em Transaction ou 'date' em SystemNote
Exemplos
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z
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Número da fatura
TranId
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O número de referência exclusivo atribuído à fatura no NetSuite. | ||
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Descrição
Este atributo funciona como identificador principal dos casos no processo de Contas a Receber. No NetSuite, o campo Na análise, esse identificador é usado para agrupar eventos individuais em um único caso do processo. Ele permite visualizar o ciclo de pedido ao recebimento de ponta a ponta e é essencial para combinar dados de diferentes tabelas do NetSuite, como
Por que isso importa
É a chave fundamental para acompanhar o ciclo de vida de um valor a receber e calcular os tempos de ciclo.
Onde encontrar
Tabela Transação, campo 'tranid'
Exemplos
INV-2023-001INV-998822CM-4022JE-10023
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Sistema de origem
SourceSystem
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O sistema de registro de onde os dados foram extraídos. | ||
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Descrição
Este atributo identifica a origem dos dados, que neste contexto é o NetSuite. Em ambientes com vários sistemas, nos quais os dados de Contas a Receber podem ser combinados com os de um CRM ou sistema bancário externo, este campo garante a rastreabilidade. Ele permite que analistas filtrem ou segmentem a visualização do processo por fonte de dados quando vários ERPs são analisados ao mesmo tempo. Em geral, é um valor estático adicionado durante a extração e a transformação dos dados.
Por que isso importa
Fornece linhagem e contexto dos dados em implementações de Process Mining com vários sistemas.
Onde encontrar
Valor estático 'NetSuite'
Exemplos
NetSuiteERP NetSuiteNetSuite OneWorld
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Última atualização dos dados
LastDataUpdate
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A data e a hora em que os dados foram extraídos ou atualizados pela última vez. | ||
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Descrição
Este atributo indica quando o instantâneo dos dados foi obtido do NetSuite. Ele ajuda a determinar a atualidade da análise e a calcular a idade dos casos abertos em relação à data da análise. Nos Dashboards, ajuda os usuários a entender se estão consultando dados em tempo real ou uma extração histórica. Também serve como referência para calcular a duração atual dos casos de faturas que ainda não foram conciliadas.
Por que isso importa
Garante transparência sobre a atualidade dos dados e ajuda a calcular a duração dos casos em aberto.
Onde encontrar
Horário do sistema no momento da extração
Exemplos
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-02T12:00:00Z
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Data de vencimento
DueDate
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A data em que o pagamento deve ser feito, de acordo com as condições acordadas. | ||
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Descrição
Este atributo contém a data de vencimento programada da fatura, registrada no campo É a principal variável para calcular a média de dias além do prazo e identificar riscos em cobranças de alto valor. Comparar essa data com a
Por que isso importa
É a referência para todos os cálculos de envelhecimento, atraso e conformidade.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'duedate'
Exemplos
2023-11-152023-12-012024-01-30
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Departamento
Department
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O departamento interno responsável pela transação. | ||
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Descrição
Este atributo corresponde ao segmento Ao segmentar os dados por departamento, analistas podem identificar áreas operacionais específicas com ciclos de faturamento mais lentos ou mais contestações, contribuindo para melhorias direcionadas no processo.
Por que isso importa
Identifica os responsáveis internos pelo processo e as diferenças na eficiência do faturamento.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'department'
Exemplos
Serviços profissionaisVendas de softwareAtendimento de pedidos de hardware
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Nome do cliente
Entity
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O nome do cliente ou da entidade associado à fatura. | ||
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Descrição
Este atributo identifica o cliente responsável pelo pagamento da fatura. No NetSuite, ele se vincula à tabela Analistas usam esse campo para segmentar a performance por cliente e identificar quem costuma pagar com atraso, gerar contestações ou não seguir as condições de pagamento padrão. Ele dá suporte aos Dashboards de monitoramento da conformidade das condições de crédito e de produtividade da equipe de cobrança.
Por que isso importa
Permite segmentar a performance do processo de acordo com o comportamento e o perfil de risco dos clientes.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'entity' (vinculado à tabela Entity/Customer)
Exemplos
Acme CorpGlobex CorporationSoylent Corp
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Representante de vendas
SalesRep
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O representante de vendas associado à fatura. | ||
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Descrição
Este atributo identifica o representante de vendas responsável pela conta ou transação. No NetSuite, costuma corresponder ao campo Ele é usado para relacionar problemas de faturamento ou notas de crédito a profissionais específicos da equipe de vendas. Por exemplo, o Dashboard de notas de crédito e perda de receita usa esse dado para verificar se determinados representantes têm mais ajustes após a emissão da fatura, o que pode indicar problemas de qualidade nas etapas anteriores do processo de vendas.
Por que isso importa
Relaciona problemas posteriores de Contas a Receber aos responsáveis pelas etapas anteriores do processo de vendas.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'salesrep'
Exemplos
John SmithSarah ConnorKyle Reese
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Status da fatura
Status
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O status atual da fatura no sistema. | ||
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Descrição
Este atributo reflete o estado da transação no NetSuite, como 'Em aberto', 'Totalmente paga' ou 'Aguardando aprovação'. Em geral, é derivado do campo Enquanto o atributo Atividade registra o histórico do que aconteceu, este atributo mostra o estado atual. Ele é essencial para filtrar o Dashboard de risco de cobranças de alto valor e exibir apenas os itens que estão em aberto e vencidos.
Por que isso importa
Mostra rapidamente quais casos estão fechados e quais ainda exigem ação.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'status'
Exemplos
Totalmente pagaEm abertoAguardando aprovação
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Unidade de negócio
Subsidiary
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A subsidiária ou unidade de negócio à qual a fatura pertence. | ||
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Descrição
Em ambientes NetSuite OneWorld, este atributo identifica a entidade legal ou subsidiária específica que emitiu a fatura. Ele permite comparar diferentes filiais ou divisões da empresa. Este atributo dá suporte ao Dashboard de eficiência no envio de faturas, permitindo que os usuários aprofundem a análise em unidades de negócio específicas. Ele ajuda a identificar se os problemas do processo afetam toda a organização ou se estão concentrados em determinadas unidades operacionais.
Por que isso importa
Essencial para comparar a performance entre diferentes entidades da organização.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'subsidiary'
Exemplos
Oeste dos USOperações da EMEAVendas da APAC
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Valor da fatura
TotalAmount
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O valor financeiro total da fatura. | ||
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Descrição
Este atributo representa o valor total da fatura, geralmente encontrado no campo Essa métrica é usada para analisar o fluxo de valores no processo de Contas a Receber, priorizar cobranças de alto valor e calcular KPIs como o valor pendente de contestações. Ela permite filtrar casos por faixa de valor para concentrar os esforços de otimização nas transações de maior impacto.
Por que isso importa
Essencial para quantificar o impacto financeiro das ineficiências do processo e priorizar cobranças.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'foreignTotal' ou 'total'
Exemplos
1500.00250.5010000.00
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Agente de cobrança
CollectionAgent
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O usuário responsável pelas atividades de cobrança desta fatura. | ||
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Descrição
Este atributo identifica o profissional responsável pelos esforços de cobrança da fatura. Pode ser o mesmo representante de vendas ou um especialista dedicado a Contas a Receber. Em geral, é encontrado em um campo personalizado ou derivado do usuário que registra atividades de 'Lembrete de pagamento'. Este atributo alimenta o Dashboard de produtividade da equipe de cobrança, permitindo que gestores comparem a performance da equipe e identifiquem necessidades de treinamento ou desequilíbrios na carga de trabalho.
Por que isso importa
Permite avaliar a performance de cada integrante da equipe de cobrança.
Onde encontrar
'name' em SystemNotes para atividades de cobrança ou campo personalizado
Exemplos
Agente SmithEspecialista em faturamento AEquipe de cobrança 1
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Categoria do produto
Class
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A categoria ou classe dos produtos ou serviços vendidos. | ||
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Descrição
Este atributo corresponde ao segmento Ele permite analisar o Dashboard de notas de crédito e perda de receita para verificar se determinadas linhas de produtos estão mais sujeitas a devoluções ou erros de faturamento.
Por que isso importa
Segmenta a performance do processo pelo tipo de produto ou serviço vendido.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'class'
Exemplos
Receita de licençasServiços de consultoriaHardware
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Código da moeda
Currency
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A moeda em que a fatura foi emitida. | ||
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Descrição
Este atributo especifica o código ISO da moeda (por exemplo, USD, EUR) da transação, registrado no campo Embora muitas vezes seja um campo de apoio, ele é essencial ao agregar
Por que isso importa
Essencial para agregar corretamente os valores financeiros em organizações globais.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'currency'
Exemplos
USDEURGBP
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Condições de pagamento
Terms
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As condições de pagamento acordadas para a fatura. | ||
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Descrição
Este atributo especifica as condições de pagamento atribuídas à fatura, como '30 dias líquidos' ou 'Vencimento no recebimento'. Ele está no campo Esses dados são usados para calcular a data prevista de pagamento e analisar se clientes com condições mais flexíveis pagam com mais regularidade do que aqueles com condições mais rígidas. Eles ajudam a revisar as políticas de crédito e a entender a referência para o KPI de média de dias além do prazo.
Por que isso importa
Define o comportamento esperado e o SLA do ciclo de pagamento do cliente.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'terms'
Exemplos
30 dias líquidos60 dias líquidosVencimento no recebimento2% em 10 dias, líquido em 30 dias
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Data prometida para pagamento
PromiseDate
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A data em que o cliente prometeu enviar o pagamento. | ||
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Descrição
Este atributo registra a data em que o cliente se comprometeu a pagar uma fatura vencida, geralmente anotada por um agente de cobrança. No NetSuite, costuma ser armazenado no registro 'Phone Call' ou em um campo personalizado do corpo da transação. Esta data é essencial para o Dashboard de conformidade das promessas de pagamento. Ao comparar a data prometida com a data efetiva do pagamento, a organização pode medir a confiabilidade dos compromissos dos clientes e a eficácia das ligações de cobrança.
Por que isso importa
Mede a confiabilidade dos compromissos dos clientes e a eficácia das cobranças.
Onde encontrar
Registro Task/Phone Call ou campo personalizado
Exemplos
2023-11-202023-12-05
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Dias em atraso
DaysOverdue
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O número de dias desde o vencimento de uma fatura em aberto. | ||
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Descrição
Este atributo calculado representa a diferença entre É o principal indicador das faixas de atraso (por exemplo, de 30 a 60 dias e de 60 a 90 dias) usadas no Dashboard de risco de cobranças de alto valor. Ele permite identificar rapidamente os atrasos mais críticos do sistema.
Por que isso importa
Métrica padrão para avaliar a gravidade dos atrasos nos pagamentos.
Onde encontrar
Calculado: (data atual - DueDate)
Exemplos
150-5
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Está em contestação
IsDisputed
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Indicador que mostra se a fatura está ou já esteve em contestação. | ||
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Descrição
Este atributo booleano indica se a fatura passou por um processo de contestação. Ele é derivado da presença de atividades relacionadas a contestações ou de um indicador de status específico no registro da fatura. Ele funciona como um filtro essencial para a análise do ciclo de vida das contestações e ajuda a separar faturas 'problemáticas' das demais no cálculo da taxa de cobrança na primeira tentativa.
Por que isso importa
Separa casos complexos dos casos que seguem o caminho ideal padrão.
Onde encontrar
Calculado com base na presença da atividade 'Contestação aberta'
Exemplos
truefalse
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Motivo da contestação
DisputeReason
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O código ou a descrição do motivo pelo qual uma fatura está em contestação. | ||
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Descrição
Este atributo registra o motivo específico pelo qual um cliente se recusou a pagar ou solicitou uma correção. No NetSuite, costuma ser armazenado em um campo personalizado ou em um registro específico de 'Case' vinculado à fatura. Ele é essencial para o Dashboard de análise do ciclo de vida das contestações. Agrupar os dados por motivo ajuda a identificar causas raiz, como 'Preço incorreto', 'Mercadoria danificada' ou 'Pedido de compra ausente', que exigem correções sistêmicas nas etapas anteriores para evitar futuras perdas de receita.
Por que isso importa
Identifica as causas raiz da falta de pagamento e do retrabalho administrativo.
Onde encontrar
Caso de suporte vinculado ou campo personalizado do corpo da transação
Exemplos
Preço incorretoMercadoria não recebidaErro de imposto
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Observação da fatura
Memo
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Notas ou descrições vinculadas ao cabeçalho da fatura. | ||
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Descrição
Este atributo contém a descrição em texto livre ou a observação inserida na fatura, registrada no campo A mineração de texto desse campo pode revelar motivos não estruturados para atrasos ou contestações que os campos estruturados não capturam. Assim, acrescenta contexto qualitativo aos dados quantitativos do processo.
Por que isso importa
Fornece contexto e dados qualitativos sobre a transação.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'memo'
Exemplos
Taxa de serviço de outubroCorreção da fatura nº 1002Condições especiais de pagamento aplicadas
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Região
Location
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O local ou a região associado à transação. | ||
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Descrição
No NetSuite, o campo Ele é usado no Dashboard de visão geral da performance de DSO para identificar diferenças regionais nos hábitos de pagamento. Ajuda a determinar se os problemas de cobrança são generalizados ou se estão concentrados em territórios específicos.
Por que isso importa
Permite segmentar geograficamente a performance de Contas a Receber.
Onde encontrar
Tabela Transaction, campo 'location'
Exemplos
Armazém da América do NorteEscritório de LondresSingapura
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Atividades de contas a receber
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Aprovado
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Mudança do status da fatura de Pending Approval para Open. Esse evento é capturado pelo monitoramento das notas do sistema ou dos registros do histórico do fluxo de trabalho associados à fatura. | ||
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Por que isso importa
Indica o tempo de processamento interno antes do faturamento do cliente. Atrasos nessa etapa aumentam o tempo total do ciclo sem agregar valor para o cliente.
Onde encontrar
System Notes: filtre o campo 'status' pela mudança de 'Pending Approval' para 'Open'.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois
Tipo de evento
inferred
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Fatura criada
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Criação inicial do registro da fatura no sistema. Esse evento é capturado na tabela Transaction quando o tipo de registro é Invoice. | ||
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Por que isso importa
Marca o início do ciclo de contas a receber e estabelece a referência para os cálculos de vencimento. É essencial para calcular o tempo de ciclo entre a fatura e o recebimento.
Onde encontrar
Tabela Transaction: campo 'trandate' ou 'datecreated' para registros com o tipo 'CustInvc'.
Coleta
Registrado quando a transação Invoice é executada
Tipo de evento
explicit
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Fatura enviada
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Envio da fatura ao cliente por e-mail, correio ou fax. Esse evento é identificado nos registros Message vinculados à transação Invoice correspondente. | ||
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Por que isso importa
Essencial para o KPI de prazo de emissão da fatura. Identificar atrasos nessa etapa revela gargalos administrativos que impedem a cobrança pontual.
Onde encontrar
Tabela Messages: faça a junção pelo ID da transação, com 'authoremail' interno e 'recipientemail' externo.
Coleta
Registrado quando a transação Email é executada
Tipo de evento
explicit
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Fatura liquidada
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Mudança final do status da fatura para 'Paid In Full'. Esse é o estado final do processo nos casos concluídos com sucesso. | ||
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Por que isso importa
Necessário para calcular o tempo médio de ciclo entre a fatura e o recebimento. Diferencia itens em aberto de itens encerrados nas variantes do processo.
Onde encontrar
System Notes: mudança de status no registro Invoice para 'Paid In Full'.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois
Tipo de evento
inferred
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Nota de crédito emitida
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Criação de uma transação Credit Memo aplicada à fatura. Isso reduz o saldo em aberto e muitas vezes indica uma devolução ou um erro de faturamento. | ||
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Por que isso importa
Mostra a perda de receita. A emissão frequente de notas de crédito sugere falhas sistêmicas nos processos de vendas ou atendimento.
Onde encontrar
Tabela Transaction: registro do tipo 'CustCred' aplicado ao ID da fatura pelo campo 'appliedtotransaction'.
Coleta
Registrado quando a transação Credit Memo é executada
Tipo de evento
explicit
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Pagamento integral recebido
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Aplicação de um Customer Payment que reduz o saldo da fatura a zero. Marca o fim efetivo do esforço de cobrança. | ||
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Por que isso importa
Principal registro de data e hora para os cálculos do prazo médio de recebimento de vendas e da média de dias além das condições de pagamento. Representa a realização efetiva da receita.
Onde encontrar
Tabela Transaction: tipo 'CustPymt' aplicado à fatura quando o 'status' resultante da fatura passa a ser 'Paid In Full'.
Coleta
Registrado quando a transação Payment é executada
Tipo de evento
explicit
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Caso de contestação aberto
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Abertura de uma contestação sobre a fatura, geralmente identificada por um Support Case vinculado ou por um status personalizado específico. Isso interrompe o fluxo padrão de cobrança. | ||
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Por que isso importa
Essencial para o Dashboard de análise do ciclo de vida das contestações. Um volume elevado nessa etapa indica problemas de qualidade nas etapas anteriores de atendimento ou faturamento.
Onde encontrar
Registro Support Case: faça a junção com Transaction quando a categoria for 'Billing Dispute' ou quando o status de Transaction mudar para 'Disputed'.
Coleta
Compare o campo de status ou a criação do registro vinculado
Tipo de evento
inferred
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Compromisso de pagamento recebido
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Registro que indica que o cliente se comprometeu a pagar até determinada data. Geralmente capturado em User Notes ou em um pacote especializado de gestão de cobranças. | ||
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Por que isso importa
Acompanha o KPI de conformidade dos compromissos de pagamento. Ajuda a distinguir clientes colaborativos daqueles que precisam de escalonamento.
Onde encontrar
Registro Note: análise de texto em busca de 'PTP' ou 'Promise', ou campos específicos em um Collections SuiteApp.
Coleta
Identificado pela análise do texto das notas
Tipo de evento
inferred
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Contestação resolvida
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Conclusão de um caso de contestação, que devolve a fatura à condição de cobrança ou resulta em um crédito. Capturado quando o status do Support Case vinculado muda para Closed. | ||
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Por que isso importa
Necessário para calcular o tempo médio de resolução de contestações. Prazos longos de resolução afetam negativamente o prazo médio de recebimento de vendas e a satisfação dos clientes.
Onde encontrar
Registro Support Case: campo 'dateclosed' dos casos vinculados à fatura.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois
Tipo de evento
inferred
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Dívida incobrável baixada
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Baixa do saldo da fatura por meio de um Journal Entry ou de um tipo específico de Credit Memo para valores incobráveis. Representa uma falha no processo de cobrança. | ||
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Por que isso importa
Separa a receita não recebida dos recebimentos bem-sucedidos na análise. É importante para entender a eficiência real da cobrança.
Onde encontrar
Journal Entry ou Credit Memo: filtre por contas específicas do razão contábil (Bad Debt Expense) vinculadas à fatura.
Coleta
Identificado pelo uso da conta do razão contábil
Tipo de evento
inferred
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Lembrete de pagamento enviado
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E-mail ou carta de cobrança gerado e enviado ao cliente sobre um pagamento vencido. Capturado nos registros do módulo Dunning Letters ou nos registros Message vinculados à fatura. | ||
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Por que isso importa
Mede o esforço necessário para receber os valores e a eficácia das estratégias de cobrança. Essencial para o Dashboard de eficácia dos lembretes de cobrança.
Onde encontrar
Registro Message ou Dunning Bundle Log: verifique assuntos específicos (por exemplo, 'Reminder', 'Overdue').
Coleta
Identificado pelos padrões no assunto das mensagens
Tipo de evento
inferred
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Pagamento conciliado com o extrato bancário
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Conciliação da transação de pagamento com o feed do extrato bancário. Capturada pelo histórico de 'Match Bank Data' ou de conciliação. | ||
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Por que isso importa
Acompanha a taxa de compensação bancária automática. Atrasos nessa etapa ocultam a posição real de caixa e indicam obstáculos manuais nas operações administrativas.
Onde encontrar
Status da transação: verifique se o status da transação Payment muda para 'Deposited' ou se ela é marcada como Reconciled.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois
Tipo de evento
inferred
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Pagamento parcial lançado
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Aplicação de um Customer Payment que reduz o saldo da fatura, mas não o quita por completo. Capturado na tabela Transaction Line. | ||
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Por que isso importa
Dá suporte à análise do fluxo do processo de pagamentos parciais. Identifica fluxos de caixa fragmentados e clientes com dificuldades de liquidez.
Onde encontrar
Tabela Transaction: tipo 'CustPymt' aplicado à fatura quando 'amountremaining' > 0 na fatura.
Coleta
Registrado quando a transação Payment é executada
Tipo de evento
explicit
|
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