Seu Template de dados de manutenção de ativos

Hexagon EAM
Seu Template de dados de manutenção de ativos

Seu Template de dados de manutenção de ativos

Este Template é um guia completo para mapear seus Workflows de manutenção do Hexagon EAM em um formato pronto para Process Mining. Nele, você encontra recomendações sobre os dados necessários para revelar ineficiências, as etapas específicas do ciclo de vida que devem ser monitoradas e orientações técnicas para a extração. Use essas estruturas para obter visibilidade completa da performance da gestão de ativos.
  • Campos de dados essenciais para registros de manutenção
  • Marcos padrão do processo e etapas das ordens de serviço
  • Lógica técnica de extração para o Hexagon EAM
Novo em Event Logs? Aprenda como criar um Event Log de Process Mining.

Atributos de manutenção de ativos

Estes campos de dados recomendados fornecem o contexto necessário para suas ordens de serviço e ajudam você a segmentar a performance da manutenção por tipo ou localização do ativo.
5 Obrigatório 7 Recomendado 10 Opcional
Nome Descrição
Atividade
ActivityName
A tarefa específica ou o evento de mudança de status que ocorreu.
Descrição

Este atributo indica a etapa do processo que está sendo executada, como 'Work Order Created' ou 'Material Issued'. Ele é derivado do histórico de mudanças de status ou de eventos transacionais específicos registrados na ordem de serviço.

Por que isso importa

Ele define a sequência do Event Log, permitindo reconstruir o fluxo do processo e analisar gargalos.

Onde obter

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_STATUS (mapeado para descrições) ou logs de auditoria

Exemplos
Ordem de serviço criadaOrdem de serviço agendadaOrdem de serviço concluídaMaterial emitido
Carimbo de data e hora
EventTimestamp
A data e a hora em que a atividade ocorreu.
Descrição

Este atributo registra o momento exato em que um evento ou uma mudança de status foi confirmada no sistema. Ele permite calcular a duração entre as atividades e o tempo de ciclo geral da ordem de serviço.

Por que isso importa

Timestamps precisos são essenciais para analisar prazos, identificar atrasos e calcular a conformidade com o SLA.

Onde obter

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_DATE

Exemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-13T09:00:00Z
Ordem de serviço de manutenção
WorkOrderNumber
O identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção.
Descrição

Este atributo representa a chave primária exclusiva do caso de manutenção. Ele acompanha a ordem de serviço desde a solicitação inicial, passando pelo planejamento e pela execução, até o encerramento financeiro final. É usado como identificador central do caso para relacionar logs de atividades, horas de trabalho e consumo de materiais.

Por que isso importa

Ele identifica a instância específica do processo, permitindo acompanhar de ponta a ponta os tempos de ciclo e as variantes do processo.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_CODE

Exemplos
WO-100234WO-100235WO-100236104592
Sistema de origem
SourceSystem
O nome do sistema de onde os dados foram originados.
Descrição

Este atributo indica o sistema oficial de registro dos dados. Neste contexto, ele é definido com o nome específico do sistema EAM para diferenciá-lo de possíveis dados legados ou sistemas de prestadores externos.

Por que isso importa

Ele garante que a linhagem dos dados esteja clara, especialmente ao combinar dados de várias instâncias de manutenção.

Onde obter

Valor definido no sistema

Exemplos
Hexagon EAMInfor EAMDatastream 7i
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
O timestamp em que o registro foi extraído ou atualizado pela última vez.
Descrição

Este atributo registra quando os dados foram extraídos pela última vez do sistema de origem. Ele ajuda os analistas a entender a atualidade dos dados e identificar possíveis problemas de latência no pipeline de relatórios.

Por que isso importa

Ele aumenta a confiança na atualidade da análise e ajuda a depurar problemas de sincronização de dados.

Onde obter

Hora do sistema no momento da extração

Exemplos
2023-10-25T12:00:00Z2023-10-26T00:00:00Z
Ativo
AssetCode
O identificador exclusivo do equipamento ou da instalação em manutenção.
Descrição

Este atributo vincula a ordem de serviço a um equipamento ou local específico. Ele permite analisar a frequência de falhas por ativo e ajuda a identificar ativos problemáticos ou equipamentos que precisam ser substituídos.

Por que isso importa

Ele é fundamental para calcular métricas de confiabilidade dos ativos e entender onde o esforço de manutenção está concentrado.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_OBJECT

Exemplos
PUMP-001HVAC-204FLEET-99CONVEYOR-A
Data de conclusão prevista
TargetCompletionDate
O prazo programado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo representa a data até a qual o trabalho de manutenção deve ser concluído. Comparar essa data com a data real de conclusão é essencial para calcular o cumprimento do SLA e a performance no prazo.

Por que isso importa

Ele é fundamental para o Contractor SLA Adherence Monitor e para avaliar a precisão do planejamento.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_TARGET

Exemplos
2023-11-012023-11-152023-12-01
Departamento
MaintenanceDepartment
O departamento ou centro de trabalho responsável pela execução do trabalho.
Descrição

Este atributo identifica a equipe ou oficina de manutenção atribuída à ordem de serviço, como Elétrica, Mecânica ou Facilities. Ele permite comparar a performance entre diferentes equipes técnicas.

Por que isso importa

Ele dá suporte ao Dashboard Technician Labor Productivity e ajuda a alocar recursos de forma eficiente entre diferentes especialidades.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_MRC

Exemplos
Oficina elétricaManutenção mecânicaInstalaçõesServiços de frota
Horas reais de mão de obra
ActualLaborHours
O total de horas registradas na ordem de serviço.
Descrição

Este atributo soma o tempo que os técnicos registraram na ordem de serviço. Ele é usado para medir a produtividade, calcular custos de mão de obra e analisar a variação em relação às horas estimadas.

Por que isso importa

Ele é a principal fonte de dados do dashboard Technician Labor Productivity e do KPI Labor Hour Variance.

Onde obter

Tabela R5BOOKEDHOURS do Hexagon EAM, campo BOO_HOURS (somado por ordem de serviço)

Exemplos
2.54.012.00.5
Prioridade
PriorityCode
O nível de urgência atribuído à ordem de serviço.
Descrição

Este atributo indica a importância da ordem de serviço, variando de rotineira a emergencial. Ele orienta o agendamento dos recursos e é essencial para monitorar a conformidade com o SLA e detectar abusos de prioridade.

Por que isso importa

Ele é essencial para o Dashboard Priority Escalation and Resource Audit, garantindo que as tarefas críticas sejam priorizadas corretamente.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_PRIORITY

Exemplos
CríticaAltaMédiaBaixa
Tipo de ordem de serviço
WorkOrderType
Classifica a ordem de serviço como preventiva, corretiva ou emergencial.
Descrição

Este atributo classifica a natureza do trabalho de manutenção. Ele é usado para analisar a proporção entre a manutenção preventiva planejada e os reparos emergenciais reativos, um indicador importante da saúde dos ativos e da maturidade da gestão.

Por que isso importa

Ele dá suporte ao Dashboard Preventive Maintenance Ratio Analysis e ajuda a identificar oportunidades para reduzir o trabalho reativo.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_TYPE

Exemplos
PPMCOREMGPRJ
Usuário
UpdatedBy
O ID do usuário que realizou a atividade.
Descrição

Este atributo registra o ID de login da pessoa responsável por acionar a alteração ou atualização de status. Ele é usado para analisar a carga de trabalho da equipe, identificar necessidades de treinamento e auditar a conformidade do processo.

Por que isso importa

Ele permite analisar o comportamento dos usuários e a utilização de recursos ao longo do ciclo de vida da manutenção.

Onde obter

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_USER

Exemplos
JSMITHADAVISSYSTEMMGR_USR
Controle de qualidade aprovado
QualityControlPassed
Indicador que informa se a etapa de controle de qualidade foi documentada.
Descrição

Este atributo booleano verifica se uma atividade específica de controle de qualidade ou um item de checklist foi marcado como concluído. Ele garante a conformidade com as normas de segurança e os padrões internos.

Por que isso importa

Ele alimenta o KPI Quality Control Compliance Rate e apoia o dashboard Compliance and Documentation Integrity.

Onde obter

Derivado de tabelas de checklist ou do histórico de atividades

Exemplos
truefalse
Criticidade do ativo
AssetCriticality
Uma pontuação que indica a importância operacional do ativo.
Descrição

Este atributo indica o grau de criticidade do ativo para as operações do negócio. Ele costuma ser usado para validar se as ordens de serviço de alta prioridade estão realmente associadas a equipamentos críticos, destacando possíveis abusos do processo.

Por que isso importa

Ele apoia o dashboard Priority Escalation and Resource Audit ao relacionar a prioridade ao valor do ativo.

Onde obter

Tabela R5OBJECTS do Hexagon EAM, campo OBJ_CRITICALITY (requer junção em EVT_OBJECT)

Exemplos
A - VitalB - CríticaC - SecundáriaD - Baixa
Custo total real
TotalActualCost
O custo financeiro total registrado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo registra o custo agregado de mão de obra, materiais e serviços. Ele é essencial para analisar a liquidação financeira e entender o impacto de custo da manutenção emergencial em comparação com a manutenção preventiva.

Por que isso importa

Ele apoia o dashboard Financial Settlement and Closure Speed e a tomada de decisões baseada em custos.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_ACTCOST (ou coluna de resumo semelhante)

Exemplos
150.002500.5075.25
Data da requisição de material
MaterialRequisitionDate
A data em que as peças de reposição foram solicitadas.
Descrição

Este atributo registra o timestamp em que a solicitação de material foi enviada ao almoxarifado ou ao setor de compras. Analisar o tempo entre essa data e Material Issued revela a eficiência da cadeia de suprimentos.

Por que isso importa

Ele é necessário para o dashboard Spare Parts Procurement Lead Times.

Onde obter

Tabela R5REQUISITIONS do Hexagon EAM ou tabela de transações vinculada

Exemplos
2023-10-012023-10-05
Data de criação
DateCreated
A data em que a ordem de serviço foi gerada originalmente.
Descrição

Este atributo marca o início do ciclo de vida da ordem de serviço. Ele é a base para calcular o Mean Time to Plan e determinar a idade dos itens do backlog.

Por que isso importa

Ele é necessário para o dashboard Maintenance Planning Velocity e o KPI Backlog Age.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_CREATED

Exemplos
2023-09-012023-09-15
Descrição da ordem de serviço
WorkOrderDescription
Um breve resumo em texto da tarefa de manutenção.
Descrição

Este atributo contém o assunto ou a descrição resumida do problema. Ele fornece contexto aos analistas ao detalhar casos problemáticos específicos ou identificar padrões em texto não estruturado.

Por que isso importa

Ele fornece o contexto necessário para a análise humana dos dados do processo.

Onde obter

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_DESC

Exemplos
Reparar vedação da bomba com vazamentoInspeção mensal do HVACSubstituir correia transportadora
É preventiva
IsPreventive
Indicador que informa se a ordem de serviço corresponde a uma manutenção preventiva.
Descrição

Este atributo booleano facilita a filtragem e a categorização das ordens de serviço. Ele simplifica o cálculo do KPI Preventive Maintenance Ratio ao separar o trabalho proativo dos reparos reativos.

Por que isso importa

Ele é uma segmentação fundamental para o dashboard Preventive Maintenance Ratio Analysis.

Onde obter

Derivado de WorkOrderType

Exemplos
truefalse
É retrabalho
IsRework
Indicador que informa se a ordem de serviço envolveu tarefas técnicas repetidas.
Descrição

Este atributo calculado identifica casos em que o processo retorna de uma verificação de qualidade ou de um status de conclusão para um status de trabalho ativo. Ele ajuda a localizar problemas de qualidade e lacunas de treinamento.

Por que isso importa

Ele alimenta o dashboard Technical Rework and Quality Control e o KPI Maintenance Rework Rate.

Onde obter

Calculado com base nas repetições de atividades

Exemplos
truefalse
Escalonamento emergencial
EmergencyEscalationFlag
Indicador que informa se a prioridade foi elevada para Emergência após a criação.
Descrição

Este atributo booleano identifica ordens de serviço que começaram com uma prioridade menor, mas depois foram elevadas para Emergência. Ocorrências frequentes podem indicar uma triagem inicial inadequada ou manipulação do sistema para obter atendimento mais rápido.

Por que isso importa

Ele apoia o dashboard Priority Escalation and Resource Audit e o KPI Emergency Escalation Rate.

Onde obter

Derivado do histórico de auditoria do campo Priority

Exemplos
truefalse
Status do SLA
SLAState
Indica se a ordem de serviço cumpriu o acordo de nível de serviço.
Descrição

Este atributo calculado compara a data real de conclusão com a data de conclusão prevista. Ele classifica o caso como Within SLA ou Breached para simplificar os relatórios sobre a performance de fornecedores e equipes internas.

Por que isso importa

Ele é a fonte direta de dados do KPI SLA Adherence Rate.

Onde obter

Calculado: data real de término <= data prevista

Exemplos
Dentro do SLAFora do SLAAberta
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de manutenção de ativos

Capture estas etapas críticas do processo e mudanças de status para mapear com precisão o ciclo de vida completo das suas ordens de serviço e solicitações de manutenção.
7 Recomendado 6 Opcional
Atividade Descrição
Horas de trabalho registradas
Um técnico registra as horas trabalhadas na ordem de serviço. Essa atividade pode ocorrer várias vezes por caso.
Por que isso importa

Base dos Dashboards Labor Hour Variance e Technician Labor Productivity. Revela o esforço real em comparação com o planejado.

Onde obter

Tabela r5booklabor do Hexagon EAM. Cada linha representa um registro de horas da ordem de serviço.

Captura

Registrado quando a transação INSERT é executada em r5booklabor

Tipo de evento explicit
Material emitido
As peças de reposição são retiradas fisicamente do almoxarifado e debitadas na ordem de serviço. Isso representa o consumo de material.
Por que isso importa

Ponto final do prazo de disponibilidade de materiais. Identifique atrasos em que o trabalho começa, mas é interrompido por falta de peças.

Onde obter

Tabela r5translines do Hexagon EAM. Tipo de transação 'I' (Issue) vinculado à ordem de serviço.

Captura

Registrado quando a transação INSERT é executada em r5translines

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço aprovada
A mudança de status indica que a ordem de serviço passou pela revisão de planejamento e estimativa. Isso significa que o trabalho está autorizado a prosseguir.
Por que isso importa

Dá suporte à análise de Maintenance Planning Velocity ao marcar o fim da etapa de planejamento. Verificação de conformidade com a segregação de funções.

Onde obter

Tabela r5statuslog do Hexagon EAM. Procure a transição para o status 'A' (Approved) ou o equivalente no sistema.

Captura

Registrado quando a transação é executada em r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço concluída
O trabalho técnico foi concluído e o técnico marcou a tarefa como finalizada. O ativo retorna à operação.
Por que isso importa

Marco importante para End to End Lifecycle Duration e Mean Time to Repair. Interrompe a contagem do tempo de indisponibilidade.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'C' (Completed) ou 'F' (Finished).

Captura

Registrado quando a transação é executada em r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço criada
A criação inicial do registro da ordem de serviço de manutenção no sistema. Esse evento estabelece o caso e registra o timestamp inicial de todo o ciclo de vida da manutenção.
Por que isso importa

Marca o início da instância do processo e define a base para medir o tempo total de resolução. É essencial para calcular o envelhecimento do backlog.

Onde obter

Tabela r5events do Hexagon EAM. Registrado quando um novo registro é inserido com evt_code.

Captura

Registrado quando a transação INSERT é executada em r5events

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço encerrada
A ordem de serviço é bloqueada financeiramente e arquivada. Nenhum custo ou hora de trabalho adicional pode ser lançado.
Por que isso importa

Fim do processo. Essencial para a análise de Financial Settlement Processed e para consolidar os custos finais.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'C' (Closed) ou 'L' (Locked/Closed).

Captura

Registrado quando a transação é executada em r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço iniciada
Os técnicos começaram o trabalho físico no ativo. Isso geralmente é indicado por uma mudança de status para In Progress ou pelo primeiro timestamp do registro de horas trabalhadas.
Por que isso importa

Ponto final para o cálculo do backlog e ponto inicial do tempo efetivo de trabalho. Essencial para a SLA Adherence Rate.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'In Progress' (geralmente código de status 'I' ou 'IP').

Captura

Registrado quando a transação é executada em r5statuslog

Tipo de evento explicit
Controle de qualidade aprovado
Um supervisor ou inspetor revisa o trabalho concluído e aprova sua qualidade. Essa etapa valida o reparo antes do encerramento.
Por que isso importa

Dá suporte ao KPI Quality Control Compliance Rate. Ciclos que retornam a partir daqui indicam retrabalho técnico.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM (transição para 'Review' ou 'QC') ou r5audittrail em uma validação específica de UDF.

Captura

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Item do checklist verificado
Uma tarefa ou etapa de inspeção específica da ordem de serviço é marcada como concluída. Isso representa o progresso detalhado do trabalho.
Por que isso importa

Essencial para a conformidade e a integridade da documentação. Comprova que as verificações de segurança foram registradas sistematicamente.

Onde obter

Tabela r5checklist ou r5activities do Hexagon EAM. Mudança de status de uma atividade ou linha de tarefa específica.

Captura

Registrado quando a transação UPDATE é executada em r5checklist

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço agendada
A ordem de serviço recebe uma data de início agendada ou um recurso específico. Isso move a ordem do backlog para a programação ativa.
Por que isso importa

Essencial para a análise de Technician Labor Productivity e para entender a eficiência da alocação de recursos.

Onde obter

Tabela r5events do Hexagon EAM (atualização de evt_schedstart) ou r5statuslog (transição para 'S', Scheduled).

Captura

Compare o campo de status antes e depois ou verifique a atualização de evt_schedstart

Tipo de evento inferred
Ordem de serviço aprovada para encerramento
Aprovação administrativa final geralmente exigida para conformidade ou pagamento do prestador. Confirma que todos os dados estão corretos.
Por que isso importa

Monitore para a análise de Work Order Approval Cycle. Atrasos aqui afetam a velocidade da liquidação financeira.

Onde obter

r5statuslog do Hexagon EAM (transição para 'Signed Off') ou log de captura da assinatura eletrônica.

Captura

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Prioridade atualizada
O nível de prioridade da ordem de serviço foi alterado após sua criação inicial. Isso registra o timestamp e o novo valor de prioridade.
Por que isso importa

Essencial para que o Dashboard Priority Escalation and Resource Audit identifique abuso de prioridade ou aumento indevido de escopo.

Onde obter

r5audittrail do Hexagon EAM, se a auditoria estiver habilitada, ou inferido a partir de snapshots. Geralmente derivado do audit log do campo evt_priority.

Captura

Registrado quando a transação UPDATE é executada em evt_priority

Tipo de evento explicit
Requisição de material criada
Uma solicitação de peças de reposição ou materiais é vinculada à ordem de serviço. Isso inicia o subprocesso da cadeia de suprimentos.
Por que isso importa

Ponto inicial para os prazos de aquisição de peças de reposição. Volumes altos aqui indicam dependência da disponibilidade de estoque.

Onde obter

Tabela r5requisitions do Hexagon EAM. Vinculada por req_evt (código da ordem de serviço).

Captura

Registrado quando a transação INSERT é executada em r5requisitions

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guias de extração

Aprenda a extrair as tabelas e os campos necessários do seu ambiente Hexagon EAM para criar um Event Log de alta qualidade.

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