Seu Template de dados de manutenção de ativos

Hexagon EAM
Seu Template de dados de manutenção de ativos

Seu Template de dados de manutenção de ativos

Este Template é um guia completo para mapear os fluxos de trabalho de manutenção do Hexagon EAM em um formato pronto para Process Mining. Nele, você encontra recomendações sobre os dados necessários para identificar ineficiências, as etapas do ciclo de vida que devem ser monitoradas e orientações técnicas para a extração. Use essas estruturas para ter uma visão completa da performance da gestão de ativos.
  • Campos de dados essenciais para registros de manutenção
  • Marcos padrão do processo e etapas das ordens de serviço
  • Lógica técnica de extração para o Hexagon EAM
Novidade em Event Logs? Saiba como criar um Event Log para Process Mining.

Atributos de manutenção de ativos

Esses campos de dados recomendados dão contexto às ordens de serviço e ajudam você a segmentar a performance da manutenção por tipo de ativo ou localização.
5 Obrigatório 7 Recomendado 10 Opcional
Nome Descrição
Atividade
ActivityName
A tarefa específica ou o evento de alteração de status que ocorreu.
Descrição

Este atributo indica a etapa do processo em andamento, como 'Ordem de serviço criada' ou 'Material retirado'. Ele é derivado do histórico de alterações de status ou de eventos transacionais específicos registrados na ordem de serviço.

Por que isso importa

Define a sequência do registro de eventos e permite reconstruir o fluxo do processo e analisar gargalos.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_STATUS (associado às descrições) ou logs de auditoria

Exemplos
Ordem de serviço criadaOrdem de serviço agendadaOrdem de serviço concluídaMaterial retirado
Data e hora
EventTimestamp
A data e a hora em que a atividade ocorreu.
Descrição

Este atributo registra o momento exato em que um evento ou uma alteração de status foi gravado no sistema. Ele permite calcular a duração entre atividades e o tempo de ciclo total da ordem de serviço.

Por que isso importa

Registrar a data e a hora com precisão é essencial para analisar prazos, identificar atrasos e calcular o cumprimento de SLA.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_DATE

Exemplos
2023-10-12T08:30:00Z2023-10-12T14:15:00Z2023-10-13T09:00:00Z
Ordem de serviço de manutenção
WorkOrderNumber
Identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção.
Descrição

Este atributo representa a chave primária exclusiva do caso de manutenção. Ele acompanha a ordem de serviço desde a solicitação inicial até o planejamento, a execução e o encerramento financeiro. É usado como identificador central do caso para relacionar registros de atividades, horas de trabalho e consumo de materiais.

Por que isso importa

Identifica uma instância específica do processo de manutenção e permite acompanhar os tempos de ciclo de ponta a ponta e as variantes do processo.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_CODE

Exemplos
OS-100234OS-100235OS-100236104592
Sistema de origem
SourceSystem
O nome do sistema de onde os dados vieram.
Descrição

Este atributo indica o sistema de registro dos dados. Neste contexto, o nome do sistema EAM específico é definido previamente para diferenciá-lo de possíveis dados legados ou de sistemas de prestadores externos.

Por que isso importa

Garante a rastreabilidade dos dados, especialmente ao combinar dados de várias instâncias de manutenção.

Onde encontrar

Valor definido previamente

Exemplos
Hexagon EAMInfor EAMDatastream 7i
Última atualização dos dados
LastDataUpdate
A data e a hora da última extração ou atualização do registro.
Descrição

Este atributo registra quando os dados foram extraídos pela última vez do sistema de origem. Ele ajuda analistas a entender a atualidade dos dados e identificar possíveis problemas de latência no fluxo de geração de relatórios.

Por que isso importa

Ajuda a confirmar a atualidade dos dados usados na análise e a investigar problemas de sincronização.

Onde encontrar

Horário do sistema no momento da extração

Exemplos
2023-10-25T12:00:00Z2023-10-26T00:00:00Z
Ativo
AssetCode
O identificador exclusivo do equipamento ou da instalação que recebe manutenção.
Descrição

Este atributo vincula a ordem de serviço a um equipamento ou local específico. Ele permite analisar a frequência de falhas por ativo e identificar ativos problemáticos ou equipamentos que precisam ser substituídos.

Por que isso importa

Ele é fundamental para calcular métricas de confiabilidade dos ativos e entender onde os esforços de manutenção estão concentrados.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_OBJECT

Exemplos
PUMP-001HVAC-204FLEET-99CONVEYOR-A
Data prevista de conclusão
TargetCompletionDate
O prazo programado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo indica a data prevista para a conclusão do serviço de manutenção. Comparar essa data com a data real de conclusão é essencial para calcular o cumprimento do SLA e a performance dentro do prazo.

Por que isso importa

Ele é essencial para o Monitor de Cumprimento de SLA de Contratados e para avaliar a precisão do planejamento.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_TARGET

Exemplos
2023-11-012023-11-152023-12-01
Departamento
MaintenanceDepartment
O departamento ou centro de trabalho responsável pela execução do serviço.
Descrição

Este atributo identifica a equipe ou oficina de manutenção responsável pela ordem de serviço, como elétrica, mecânica ou instalações. Ele permite comparar a performance entre diferentes equipes técnicas.

Por que isso importa

Ele dá suporte ao Dashboard de Produtividade da Mão de Obra dos Técnicos e ajuda a distribuir os recursos entre diferentes especialidades.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_MRC

Exemplos
Oficina de elétricaManutenção mecânicaInstalaçõesServiços de frota
Horas reais de mão de obra
ActualLaborHours
O total de horas registradas na ordem de serviço.
Descrição

Este atributo soma o tempo que os técnicos registraram na ordem de serviço. Ele é usado para medir a produtividade, calcular os custos de mão de obra e analisar a diferença em relação às horas estimadas.

Por que isso importa

Ele é a principal fonte de dados do Dashboard de Produtividade da Mão de Obra dos Técnicos e do KPI de Variação de Horas de Mão de Obra.

Onde encontrar

Tabela R5BOOKEDHOURS do Hexagon EAM, campo BOO_HOURS (somado por ordem de serviço)

Exemplos
2.54.012.00.5
Prioridade
PriorityCode
O nível de urgência atribuído à ordem de serviço.
Descrição

Este atributo indica a importância da ordem de serviço, de rotineira a emergencial. Ele orienta o agendamento de recursos e é essencial para acompanhar o cumprimento de SLA e detectar o uso indevido de prioridades.

Por que isso importa

É essencial que o Dashboard de Escalonamento de Prioridades e Auditoria de Recursos garanta a priorização correta das tarefas críticas.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_PRIORITY

Exemplos
CríticoAltoMédioBaixo
Tipo de ordem de serviço
WorkOrderType
Classifica a ordem de serviço como preventiva, corretiva ou emergencial.
Descrição

Este atributo classifica a natureza do trabalho de manutenção. Ele é usado para analisar a proporção entre a manutenção preventiva planejada e os reparos emergenciais reativos, um indicador importante da saúde dos ativos e da maturidade da gestão.

Por que isso importa

Contribui para o Dashboard de análise da proporção de manutenção preventiva e ajuda a identificar oportunidades para reduzir o trabalho reativo.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_TYPE

Exemplos
PPMCOREMGPRJ
Usuário
UpdatedBy
O ID do usuário que realizou a atividade.
Descrição

Este atributo registra o ID de login da pessoa responsável por iniciar a mudança de status ou atualização. Ele é usado para analisar a carga de trabalho da equipe, identificar necessidades de treinamento e auditar a conformidade do processo.

Por que isso importa

Ele permite analisar o comportamento dos usuários e a utilização de recursos ao longo do ciclo de manutenção.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTHISTORY do Hexagon EAM, campo EVH_USER

Exemplos
JSMITHADAVISSYSTEMMGR_USR
Controle de qualidade aprovado
QualityControlPassed
Indicador que informa se a etapa de controle de qualidade foi documentada.
Descrição

Este atributo booleano verifica se uma atividade específica de controle de qualidade ou um item da lista de verificação foi marcado como concluído. Ele ajuda a garantir a conformidade com as normas de segurança e os padrões internos.

Por que isso importa

Ele alimenta o KPI de Taxa de Conformidade do Controle de Qualidade e dá suporte ao Dashboard de Conformidade e Integridade da Documentação.

Onde encontrar

Derivado de tabelas de listas de verificação ou do histórico de atividades

Exemplos
truefalse
Criticidade do ativo
AssetCriticality
Uma pontuação que indica a importância operacional do ativo.
Descrição

Este atributo indica o grau de importância do ativo para as operações da empresa. Ele costuma ser usado para verificar se ordens de serviço de alta prioridade estão realmente relacionadas a equipamentos críticos e identificar possíveis desvios no processo.

Por que isso importa

Ele dá suporte ao Dashboard de Escalonamento de Prioridades e Auditoria de Recursos, relacionando a prioridade ao valor do ativo.

Onde encontrar

Tabela R5OBJECTS do Hexagon EAM, campo OBJ_CRITICALITY (requer junção pelo campo EVT_OBJECT)

Exemplos
A - VitalB - CríticoC - SecundárioD - Baixo
Custo real total
TotalActualCost
O custo financeiro total registrado para a ordem de serviço.
Descrição

Este atributo reúne os custos de mão de obra, materiais e serviços. Ele é essencial para analisar o fechamento financeiro e entender o impacto nos custos da manutenção emergencial em comparação com a preventiva.

Por que isso importa

Ele dá suporte ao Dashboard de Fechamento Financeiro e Agilidade no Encerramento e à tomada de decisões com base em custos.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_ACTCOST (ou coluna de resumo semelhante)

Exemplos
150.002500.5075.25
Data da requisição de materiais
MaterialRequisitionDate
A data em que as peças de reposição foram solicitadas.
Descrição

Este atributo registra a data e hora em que a solicitação de materiais foi enviada ao almoxarifado ou ao setor de compras. Analisar o intervalo entre essa data e a data de emissão do material revela a eficiência da cadeia de suprimentos.

Por que isso importa

Ele é necessário para o Dashboard de Prazos de Aquisição de Peças de Reposição.

Onde encontrar

Tabela R5REQUISITIONS do Hexagon EAM ou tabela de transações vinculada

Exemplos
2023-10-012023-10-05
Data de criação
DateCreated
A data em que a ordem de serviço foi criada originalmente.
Descrição

Este atributo marca o início do ciclo de vida da ordem de serviço. Ele serve de referência para calcular o tempo médio de planejamento e determinar há quanto tempo os itens estão no backlog.

Por que isso importa

Ele é necessário para o Dashboard de Velocidade do Planejamento de Manutenção e o KPI de Idade do Backlog.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_CREATED

Exemplos
2023-09-012023-09-15
Descrição da ordem de serviço
WorkOrderDescription
Um breve resumo textual da tarefa de manutenção.
Descrição

Este atributo contém o assunto ou uma breve descrição do problema. Ele dá contexto aos analistas quando investigam casos problemáticos específicos ou identificam padrões em textos não estruturados.

Por que isso importa

Ele fornece o contexto necessário para a análise humana dos dados do processo.

Onde encontrar

Tabela R5EVENTS do Hexagon EAM, campo EVT_DESC

Exemplos
Reparar vazamento na vedação da bombaInspeção mensal do sistema HVACSubstituir a correia transportadora
É preventiva
IsPreventive
Indicador que informa se a ordem de serviço é de manutenção preventiva.
Descrição

Este atributo booleano facilita a filtragem e a categorização das ordens de serviço. Ele simplifica o cálculo do KPI de Proporção de Manutenção Preventiva, separando o trabalho proativo dos reparos reativos.

Por que isso importa

Ele é uma segmentação fundamental para o Dashboard de Análise da Proporção de Manutenção Preventiva.

Onde encontrar

Derivado de WorkOrderType

Exemplos
truefalse
É retrabalho
IsRework
Indicador que informa se a ordem de serviço envolveu tarefas técnicas repetidas.
Descrição

Este atributo calculado identifica casos em que o processo retorna de uma verificação de qualidade ou do status de conclusão para um status de trabalho ativo. Ele ajuda a identificar problemas de qualidade e lacunas de treinamento.

Por que isso importa

Ele alimenta o Dashboard de Retrabalho Técnico e Controle de Qualidade e o KPI de Taxa de Retrabalho de Manutenção.

Onde encontrar

Calculado com base na repetição de atividades

Exemplos
truefalse
Escalonamento emergencial
EmergencyEscalationFlag
Indicador que informa se a prioridade foi elevada para emergencial após a criação.
Descrição

Este atributo booleano identifica ordens de serviço que começaram com prioridade mais baixa e depois foram elevadas para emergencial. Ocorrências frequentes podem indicar uma triagem inicial inadequada ou tentativas de contornar o sistema para obter atendimento mais rápido.

Por que isso importa

Ele dá suporte ao Dashboard de Escalonamento de Prioridades e Auditoria de Recursos e ao KPI de Taxa de Escalonamento Emergencial.

Onde encontrar

Derivado do histórico de auditoria do campo Priority

Exemplos
truefalse
Status do SLA
SLAState
Indica se a ordem de serviço cumpriu o acordo de nível de serviço.
Descrição

Este atributo calculado compara a data real de conclusão com a data prevista de conclusão. Ele classifica o caso como dentro do SLA ou com SLA descumprido, facilitando a geração de relatórios sobre a performance de contratados e equipes internas.

Por que isso importa

Ele é a fonte direta de dados do KPI de Taxa de Cumprimento do SLA.

Onde encontrar

Calculado: data real de conclusão <= data prevista

Exemplos
Dentro do SLASLA descumpridoAberto
Obrigatório Recomendado Opcional

Atividades de manutenção de ativos

Registre estas etapas críticas do processo e alterações de status para mapear com precisão todo o ciclo de vida das ordens de serviço e solicitações de manutenção.
7 Recomendado 6 Opcional
Atividade Descrição
Horas de trabalho registradas
Um técnico registra as horas trabalhadas na ordem de serviço. Essa atividade pode ocorrer várias vezes por caso.
Por que isso importa

Base para os Dashboards de variação das horas de trabalho e produtividade da mão de obra técnica. Revela o esforço real em comparação com o planejado.

Onde encontrar

Tabela r5booklabor do Hexagon EAM. Cada linha representa um lançamento de horas para a ordem de serviço.

Coleta

Registrado quando a transação INSERT é executada em r5booklabor

Tipo de evento explicit
Material retirado
As peças de reposição são retiradas fisicamente do almoxarifado e debitadas na ordem de serviço. Isso representa o consumo de materiais.
Por que isso importa

Ponto final para medir o prazo de disponibilidade de materiais. Ajuda a identificar atrasos em que o trabalho começa, mas é interrompido por falta de peças.

Onde encontrar

Tabela r5translines do Hexagon EAM. Tipo de transação 'I' (retirada) vinculado à ordem de serviço.

Coleta

Registrado quando a transação INSERT é executada em r5translines

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço aprovada
A mudança de status indica que a ordem de serviço passou pela análise de planejamento e estimativa. Isso significa que o trabalho está autorizado a prosseguir.
Por que isso importa

Contribui para a análise da velocidade do planejamento de manutenção, marcando o fim da etapa de planejamento. Permite verificar a conformidade com a segregação de funções.

Onde encontrar

Tabela r5statuslog do Hexagon EAM. Procure a transição para o status 'A' (Aprovado) ou o equivalente no sistema.

Coleta

Registrado quando uma transação é executada em r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço concluída
O trabalho técnico foi concluído e o técnico marcou o serviço como finalizado. O ativo volta a operar.
Por que isso importa

Marco importante para medir a duração total do ciclo e o tempo médio de reparo. Encerra a contagem do tempo de inatividade.

Onde encontrar

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'C' (concluído) ou 'F' (finalizado).

Coleta

Registrado quando uma transação é executada em r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço criada
Criação inicial do registro da ordem de serviço de manutenção no sistema. Esse evento abre o caso e registra a data e hora iniciais de todo o ciclo de manutenção.
Por que isso importa

Marca o início da instância do processo e define a referência para medir o tempo total de resolução. É essencial para calcular o tempo de envelhecimento das ordens pendentes.

Onde encontrar

Tabela r5events do Hexagon EAM. Registrado quando um novo registro é inserido com evt_code.

Coleta

Registrado quando a transação INSERT é executada em r5events

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço encerrada
A ordem de serviço é bloqueada financeiramente e arquivada. Não é mais possível lançar custos ou horas de trabalho.
Por que isso importa

Fim do processo. Essencial para analisar a liquidação financeira e consolidar os custos finais.

Onde encontrar

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'C' (encerrado) ou 'L' (bloqueado/encerrado).

Coleta

Registrado quando uma transação é executada em r5statuslog

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço iniciada
Os técnicos começaram o trabalho físico no ativo. Em geral, isso é indicado pela mudança de status para Em andamento ou pelo primeiro registro de horas trabalhadas.
Por que isso importa

Ponto final para calcular o tempo na fila de pendências e ponto inicial para medir o tempo efetivo de trabalho. Essencial para a taxa de cumprimento de SLA.

Onde encontrar

r5statuslog do Hexagon EAM. Transição para 'Em andamento' (geralmente com o código de status 'I' ou 'IP').

Coleta

Registrado quando uma transação é executada em r5statuslog

Tipo de evento explicit
Controle de qualidade aprovado
Um supervisor ou inspetor analisa o trabalho concluído e aprova sua qualidade. Essa etapa valida o reparo antes do encerramento.
Por que isso importa

Contribui para o KPI de taxa de conformidade do controle de qualidade. Retornos a etapas anteriores indicam retrabalho técnico.

Onde encontrar

r5statuslog do Hexagon EAM (transição para 'Review' ou 'QC') ou r5audittrail para validação de um UDF específico.

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Item do checklist verificado
Uma tarefa específica ou etapa de inspeção da ordem de serviço é marcada como concluída. Isso representa o avanço detalhado do trabalho.
Por que isso importa

Essencial para a conformidade e a integridade da documentação. Comprova que as verificações de segurança foram registradas no sistema.

Onde encontrar

Tabela r5checklist ou r5activities do Hexagon EAM. Mudança de status de uma atividade ou tarefa específica.

Coleta

Registrado quando a transação UPDATE é executada em r5checklist

Tipo de evento explicit
Ordem de serviço agendada
A ordem de serviço recebe uma data de início programada ou um recurso específico. Com isso, sai da fila de pendências e entra na programação ativa.
Por que isso importa

Essencial para analisar a produtividade da mão de obra técnica e entender a eficiência da alocação de recursos.

Onde encontrar

Tabela r5events do Hexagon EAM (atualização de evt_schedstart) ou r5statuslog (transição para 'S', agendado).

Coleta

Compare o campo de status antes e depois ou verifique a atualização de evt_schedstart

Tipo de evento inferred
Ordem de serviço aprovada para encerramento
Geralmente, é necessária uma aprovação administrativa final para fins de conformidade ou pagamento do prestador. Ela confirma que todos os dados estão corretos.
Por que isso importa

Acompanhe esta etapa na análise do ciclo de aprovação de ordens de serviço. Atrasos aqui afetam a velocidade da liquidação financeira.

Onde encontrar

r5statuslog do Hexagon EAM (transição para 'Signed Off') ou registro de captura de assinatura eletrônica.

Coleta

Compare o campo de status antes e depois

Tipo de evento inferred
Prioridade atualizada
A prioridade da ordem de serviço foi alterada após sua criação. Esse evento registra a data e hora da mudança e o novo valor de prioridade.
Por que isso importa

Essencial para o Dashboard de análise de escalonamento de prioridade e auditoria de recursos, que ajuda a identificar uso indevido de prioridades ou aumento do escopo.

Onde encontrar

r5audittrail do Hexagon EAM, se a auditoria estiver habilitada, ou inferido a partir de snapshots. Geralmente derivado do log de auditoria do campo evt_priority.

Coleta

Registrado quando a transação UPDATE é executada em evt_priority

Tipo de evento explicit
Solicitação de materiais criada
Uma solicitação de peças de reposição ou materiais é vinculada à ordem de serviço. Isso inicia o subprocesso da cadeia de suprimentos.
Por que isso importa

Ponto inicial para medir os prazos de compra de peças de reposição. Um volume elevado nessa etapa indica dependência da disponibilidade em estoque.

Onde encontrar

Tabela r5requisitions do Hexagon EAM. Vinculada por meio de req_evt (código da ordem de serviço).

Coleta

Registrado quando a transação INSERT é executada em r5requisitions

Tipo de evento explicit
Recomendado Opcional

Guias de extração

Veja como extrair as tabelas e os campos necessários do seu ambiente Hexagon EAM para criar um Event Log de alta qualidade.

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