Seu Template de dados de manutenção de ativos
Seu Template de dados de manutenção de ativos
- Atributos recomendados para uma análise completa
- Marcos críticos do processo para monitorar
- Orientações específicas para extrair dados do Oracle
Atributos de manutenção de ativos
| Nome | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Atividade
ActivityName
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O nome do evento ou da mudança de status que ocorre no Workflow. | ||
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Descrição
Esse atributo registra a etapa específica executada no processo de manutenção, como 'Work Order Created', 'Operation Started' ou 'Work Order Closed'. Ele representa os nós do mapa de processo. Os analistas usam esse atributo para visualizar o fluxo do processo, identificar variantes e detectar gargalos entre etapas específicas.
Por que isso importa
Necessário para definir o fluxo do processo e a sequência de eventos.
Onde obter
Derivado de tabelas de histórico de transações ou de registros de mudanças de status.
Exemplos
Ordem de serviço de manutenção criadaOrdem de serviço liberadaOperação concluída
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Ordem de serviço de manutenção
WorkOrderNumber
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O identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção. | ||
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Descrição
O número da Work Order funciona como o identificador exclusivo do caso no processo de manutenção. Ele acompanha o ciclo de vida de uma tarefa de manutenção desde a solicitação inicial ou a geração do cronograma até a execução, a conclusão e o encerramento financeiro. Na análise, esse atributo é a chave central para associar os dados de eventos aos atributos do caso. Ele permite que os analistas agrupem todas as atividades relacionadas a um único trabalho e calculem os tempos de ciclo de ponta a ponta.
Por que isso importa
É a chave primária da instância do processo, essencial para reconstruir o histórico do caso.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_NUMBER
Exemplos
WO-2023-0015WO-2023-0089WO-2023-1102
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Registro de data e hora do evento
EventDateTime
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A data e a hora em que a atividade ocorreu. | ||
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Descrição
Esse atributo registra o momento exato em que um evento aconteceu. Ele é usado para ordenar cronologicamente as atividades dentro de um caso e calcular a duração entre as etapas. Registros de data e hora precisos são essenciais para calcular tempos de ciclo, identificar atrasos e medir a performance em relação aos SLAs.
Por que isso importa
Essencial para estabelecer a linha do tempo do processo.
Onde obter
Colunas CREATION_DATE ou LAST_UPDATE_DATE nas tabelas de transações.
Exemplos
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T09:15:00Z2023-10-16T14:00:00Z
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Sistema de origem
SourceSystem
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O nome do sistema de onde os dados foram originados. | ||
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Descrição
Indica o software ou banco de dados de origem do qual o registro foi extraído. Neste contexto, normalmente é 'Oracle Maintenance Cloud'. Essencial em ambientes com vários sistemas para rastrear a linhagem dos dados.
Por que isso importa
Rastreia a linhagem dos dados em ambientes com vários sistemas.
Onde obter
Definido diretamente durante a extração.
Exemplos
Oracle Maintenance CloudOracle Cloud ERP
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Última atualização dos dados
LastDataUpdate
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Data e hora da extração de dados mais recente. | ||
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Descrição
A data e a hora em que os dados foram extraídos pela última vez ou atualizados na ferramenta de process mining. Ajuda os usuários a entenderem o quanto a análise está atualizada. Este é um campo de metadados do sistema necessário para a governança de dados.
Por que isso importa
Garante que os usuários saibam o quanto os dados estão atualizados.
Onde obter
Horário do sistema no momento da extração.
Exemplos
2023-10-30T12:00:00Z
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Código da organização
OrganizationCode
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O código da organização ou da planta de manutenção. | ||
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Descrição
Representa a unidade de negócio, planta ou instalação específica responsável pelo trabalho de manutenção. Permite fazer comparações de performance por região ou instalação. É usado para mapear diferenças de performance entre diferentes locais ou unidades operacionais.
Por que isso importa
Segmenta a análise por localização física ou unidade de negócio.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ORGANIZATION_ID.
Exemplos
M1NY-PLANTLON-DEPOT
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Data de conclusão real
ActualCompletionDate
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A data e a hora em que o trabalho de manutenção foi concluído. | ||
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Descrição
Registra a conclusão final do trabalho físico. Esse registro de data e hora é usado para encerrar a fase de execução do ciclo de vida. É o ponto final do Technical Execution Cycle Time e o ponto inicial do Administrative Lag Time.
Por que isso importa
Marca o fim da fase de execução técnica.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna COMPLETED_DATE ou CLOSED_DATE.
Exemplos
2023-10-252023-10-262023-10-27
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Data de início real
ActualStartDate
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A data e a hora reais em que o trabalho começou. | ||
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Descrição
Registra quando o técnico iniciou o trabalho de fato. Normalmente, é acionado por uma transação 'Operation Started'. É usado para calcular o Material Fulfillment Delay, no ponto final, e a Resource Scheduling Fluidity.
Por que isso importa
É fundamental para calcular a duração da execução em comparação com o planejamento.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ACTUAL_START_DATE.
Exemplos
2023-10-212023-10-222023-10-23
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Número do ativo
AssetNumber
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O identificador exclusivo do equipamento em manutenção. | ||
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Descrição
Identifica o ativo físico ou a máquina específica que é objeto da ordem de serviço de manutenção. Ele vincula o processo à hierarquia de ativos. É essencial para o KPI de Asset Rework Frequency, permitindo que os analistas identifiquem máquinas que apresentam falhas repetidamente.
Por que isso importa
Vincula as atividades de manutenção a equipamentos físicos específicos.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ASSET_ID, associada a CSI_ITEM_INSTANCES.
Exemplos
PUMP-101HVAC-Unit-5CONVEYOR-BELT-A
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Prioridade
Priority
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O nível de urgência atribuído à ordem de serviço. | ||
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Descrição
Indica a importância da ordem de serviço, como Crítica, Alta, Média ou Baixa. Isso orienta a programação e a alocação de recursos. É importante para o Dashboard Work Order Conversion Efficiency, garantindo que as falhas críticas sejam priorizadas corretamente.
Por que isso importa
Determina o tempo de resposta esperado e a alocação de recursos.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_PRIORITY_ID.
Exemplos
CríticoAltoPadrão
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Status da ordem de serviço
WorkOrderStatus
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O estado atual do ciclo de vida da ordem de serviço. | ||
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Descrição
Indica o status da ordem de serviço, como Unreleased, Released, On Hold, Completed ou Closed. Isso ajuda a filtrar os casos que ainda estão abertos e os que já foram concluídos. É usado em Dashboards para visualizar o trabalho em andamento (WIP) e identificar ordens paradas em estados específicos.
Por que isso importa
Oferece um retrato do progresso da ordem de serviço.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_STATUS_ID.
Exemplos
LiberadaEm esperaEncerrada
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Técnico atribuído
AssignedTechnician
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A pessoa ou o grupo de recursos responsável pela execução da tarefa. | ||
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Descrição
Registra o ID do usuário ou funcionário do técnico responsável pelo trabalho. Essa atribuição pode ser feita no nível do cabeçalho ou da operação. É usado nas análises de Technician Utilization e Labor para identificar lacunas de habilidades ou recursos sobrecarregados.
Por que isso importa
Permite analisar a performance dos recursos e planejar a capacidade.
Onde obter
Tabela WIE_OPERATION_RESOURCES ou tabela de atribuição semelhante.
Exemplos
J. SmithTech-005Prestador externo
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Tipo de manutenção
WorkOrderType
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Classifica a ordem de serviço como preventiva, corretiva ou preditiva. | ||
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Descrição
Esse atributo define a natureza do trabalho de manutenção. Os valores comuns incluem Preventive, Corrective, Emergency ou Condition-Based. Ele é fundamental para o KPI de Proactive Maintenance Ratio, permitindo que os analistas comparem o volume de trabalho planejado com as reações não planejadas a falhas.
Por que isso importa
Diferencia a manutenção planejada dos reparos reativos.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_TYPE_ID, associada à definição do tipo.
Exemplos
PreventivaCorretivaEmergencial
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Categoria do ativo
AssetCategory
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Agrupamento de ativos em tipos como HVAC, frota ou linha de produção. | ||
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Descrição
Classifica o ativo em grupos mais amplos. Isso permite analisar a performance da manutenção em diferentes tipos de equipamentos. É usado no Dashboard Maintenance Lead Time Overview para identificar quais classes de equipamentos causam mais atrasos.
Por que isso importa
Permite analisar de forma agregada a performance da manutenção por tipo de equipamento.
Onde obter
Derivado da categoria do item atribuída ao Asset ID.
Exemplos
Maquinário pesadoVeículos da frotaInstalações
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Custo total
TotalCost
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O custo financeiro total incorrido na ordem de serviço. | ||
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Descrição
Soma dos custos de materiais, mão de obra e despesas indiretas associados à ordem de serviço. Normalmente, esse valor é finalizado durante a atividade 'Custos de manutenção transferidos'. Usado na análise de precisão do planejamento de manutenção para comparar os gastos orçados com os reais.
Por que isso importa
Principal métrica financeira das atividades de manutenção.
Onde obter
Tabelas do módulo de custos vinculadas ao ID da ordem de serviço.
Exemplos
1500.00250.505000.00
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Data da solicitação
RequestDate
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A data em que a solicitação inicial de manutenção foi recebida. | ||
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Descrição
O registro de data e hora que indica quando a necessidade de manutenção foi identificada e registrada pela primeira vez. Ele marca o início do cálculo do prazo. É fundamental para o KPI Work Order Conversion Lead Time, que mede o atraso entre a identificação de um problema e a criação da ordem.
Por que isso importa
Marca o início do ciclo de vida completo do processo.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, derivada do vínculo com a solicitação de origem.
Exemplos
2023-10-012023-10-052023-11-12
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Data de início programada
ScheduledStartDate
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A data planejada para o início do trabalho de manutenção. | ||
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Descrição
A data e a hora em que o trabalho foi programado para começar. Comparar esse valor com a data de início real revela a aderência ao cronograma. É usado em Scheduling and Slippage Analysis para detectar interrupções no plano de manutenção.
Por que isso importa
Base para medir a aderência ao cronograma e os atrasos.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna PLANNED_START_DATE.
Exemplos
2023-10-202023-10-212023-10-22
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Data-alvo do SLA
SlaTargetDate
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O prazo final até o qual a ordem de serviço deve ser concluída. | ||
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Descrição
Calculada com base na prioridade e na data de criação. Representa o compromisso assumido com a empresa para restaurar o ativo. Usada no KPI de taxa de cumprimento do SLA para determinar se a manutenção está atendendo às obrigações de serviço.
Por que isso importa
Define os critérios de sucesso relacionados ao cumprimento dos prazos.
Onde obter
Geralmente é um campo personalizado ou derivado da configuração de prioridade.
Exemplos
2023-11-012023-11-052023-11-10
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Descrição da ordem de serviço
WorkOrderDescription
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Texto breve que descreve o problema ou a tarefa. | ||
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Descrição
Campo de texto livre preenchido pelo solicitante ou planejador para descrever o problema ou o trabalho necessário. Ele fornece um contexto que os dados estruturados podem não capturar. Útil para análise de texto ou revisão manual de tipos de trabalho 'Outros'.
Por que isso importa
Fornece contexto legível para a tarefa de manutenção.
Onde obter
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_DESCRIPTION.
Exemplos
Substituir o motor da correia transportadoraInspeção mensal de segurançaCorrigir vazamento de óleo na bomba A
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É retrabalho
IsRework
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Indicador que informa se esta ordem de serviço é um reparo repetido. | ||
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Descrição
Indicador booleano que assume o valor true quando outra ordem de serviço foi fechada para o mesmo ID do ativo nos 30 dias anteriores. Este é um atributo calculado. Dá suporte direto ao KPI de frequência de retrabalho do ativo e ajuda a identificar reparos de baixa qualidade ou ativos com falhas.
Por que isso importa
Identifica problemas de qualidade e falhas recorrentes.
Onde obter
Calculado na camada de transformação de dados.
Exemplos
truefalse
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Horas estimadas de mão de obra
EstimatedLaborHours
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Horas planejadas de mão de obra para a ordem de serviço. | ||
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Descrição
O tempo que o planejador estimou para a execução do trabalho. Esse valor é definido durante a fase de planejamento ou liberação. Comparado com as horas reais de mão de obra para determinar a variação e melhorar os padrões de planejamento futuros.
Por que isso importa
Referência para avaliar a eficiência da execução.
Onde obter
Tabela WIE_OPERATION_RESOURCES, quantidade planejada.
Exemplos
5.010.01.0
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Horas reais de mão de obra
ActualLaborHours
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Total de horas gastas pelos técnicos nesta ordem de serviço. | ||
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Descrição
A soma de todos os valores de duração registrados nas transações de mão de obra da ordem de serviço. Mede o esforço real empregado. Usado no KPI de variação entre horas estimadas e reais de mão de obra para avaliar a precisão do planejamento.
Por que isso importa
Métrica essencial para avaliar custos e eficiência da força de trabalho.
Onde obter
Agregado da tabela WIE_WORK_ORDER_TRANSACTIONS (transações de recursos).
Exemplos
4.512.00.75
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Atividades de manutenção de ativos
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Horas de mão de obra registradas
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O registro do tempo gasto por um técnico na ordem de serviço. Esse é um evento transacional em que os custos são acumulados na atividade de manutenção. | ||
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Por que isso importa
Acompanha o acúmulo de esforço e custos. Vários eventos desse tipo indicam trabalho em andamento e são usados para calcular as variações totais de mão de obra.
Onde obter
Derivado da tabela WIE_RESOURCE_TRANSACTIONS.
Captura
Registrado quando a transação X é executada
Tipo de evento
explicit
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Materiais emitidos
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A baixa efetiva do estoque do armazém para a ordem de serviço específica. Isso representa a movimentação física das peças até o local de manutenção. | ||
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Por que isso importa
É um sinal concreto de que o trabalho está prestes a começar. Comparar esse evento com o evento 'Released' destaca atrasos no processo de separação do armazém.
Onde obter
Derivado da tabela INV_MATERIAL_TXNS quando TRANSACTION_SOURCE_TYPE_ID se vincula à Work Order.
Captura
Registrado quando a transação X é executada
Tipo de evento
explicit
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Operação iniciada
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O início de uma operação específica, como Op 10 ou Op 20, dentro da ordem de serviço. Esse é o momento exato em que o trabalho técnico começa em uma tarefa. | ||
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Por que isso importa
Representa o marco 'Trabalho iniciado'. É essencial para calcular o tempo real de execução com ferramenta em mãos em comparação com a duração planejada.
Onde obter
Derivado das mudanças de status em WIE_WO_OPERATIONS_B ou do registro de data e hora da primeira transação de recurso da operação.
Captura
Derivar comparando o campo X com Y
Tipo de evento
inferred
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Ordem de serviço concluída
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A conclusão técnica de toda a ordem de serviço. Isso significa que o ativo físico foi reparado e está pronto para voltar à operação, embora o processamento financeiro possa continuar. | ||
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Por que isso importa
É o fim efetivo da intervenção de manutenção do ponto de vista operacional. É usado para calcular a aderência ao SLA.
Onde obter
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'COMPLETED'.
Captura
Comparar o campo de status antes e depois
Tipo de evento
explicit
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Ordem de serviço de manutenção criada
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A geração, pelo sistema, da entidade Work Order, convertida de uma solicitação ou criada manualmente. Esse evento estabelece o Case ID para o Process Mining e define a base para o planejamento e a execução. | ||
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Por que isso importa
É o principal evento de referência da instância do processo. Ele separa a fase de entrada das fases de planejamento e execução.
Onde obter
Derivado da tabela WIE_WORK_ORDERS_B usando o registro de data e hora CREATION_DATE.
Captura
Registrado quando o registro de cabeçalho da WO é criado
Tipo de evento
explicit
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Ordem de serviço encerrada
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O encerramento administrativo final da ordem de serviço. Nenhum custo adicional pode ser acumulado, e a ordem é finalizada para a contabilidade. | ||
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Por que isso importa
Marca o fim do ciclo de vida administrativo. O tempo entre Completed e Closed representa o atraso administrativo.
Onde obter
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'CLOSED'.
Captura
Comparar o campo de status antes e depois
Tipo de evento
explicit
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Ordem de serviço liberada
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A mudança de status que move a ordem de serviço de um estado Rascunho ou Não liberado para Liberado. Essa ação autoriza o consumo de materiais e recursos associados à ordem. | ||
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Por que isso importa
Indica o fim da fase de planejamento e a autorização para iniciar a execução. Atrasos nessa etapa indicam gargalos de planejamento.
Onde obter
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'RELEASED'.
Captura
Comparar o campo de status antes e depois
Tipo de evento
inferred
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Solicitação de manutenção criada
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O envio inicial de uma solicitação de manutenção pelo portal de autoatendimento ou pela interface do help desk. Esse evento registra o primeiro indício de uma falha ou da necessidade de um serviço, antes que ela se transforme em uma ordem de serviço formal. Normalmente, ele é encontrado na tabela Work Requests. | ||
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Por que isso importa
Marca o verdadeiro início do ciclo de demanda de manutenção. É essencial para calcular o prazo entre a identificação da falha e a geração de uma ordem de serviço acionável.
Onde obter
Derivado da tabela MNT_WORK_REQUESTS usando o campo CREATION_DATE.
Captura
Registrado quando um registro é inserido na tabela Work Requests
Tipo de evento
explicit
|
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Custos de manutenção transferidos
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A transferência dos custos acumulados do sistema de manutenção para o módulo Cost Management. Isso funciona como a liquidação financeira. | ||
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Por que isso importa
Confirma que o impacto financeiro da manutenção foi reconhecido. É essencial para a análise de 'Precisão do planejamento de manutenção'.
Onde obter
Derivado das tabelas de distribuição da contabilidade de custos vinculadas à origem da transação Work Order.
Captura
Registrado quando a transação X é executada
Tipo de evento
inferred
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Inspeção de qualidade registrada
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O registro dos resultados de qualidade associados à ordem de serviço de manutenção. Isso valida se o reparo atende aos padrões de segurança e operação. | ||
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Por que isso importa
Garante a conformidade. A ausência de verificações de qualidade antes da conclusão pode indicar riscos de segurança ou desvios do processo.
Onde obter
Derivado de QA_RESULTS ou de tabelas semelhantes do Quality Collection Plan vinculadas ao Work Order ID.
Captura
Registrado quando a transação X é executada
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Materiais alocados
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A reserva ou alocação das peças sobressalentes e dos componentes necessários para a ordem de serviço. Isso garante que o estoque esteja disponível antes do início do trabalho. | ||
|
Por que isso importa
É essencial para analisar a prontidão da cadeia de suprimentos. Se essa etapa atrasar, isso pode indicar falta de estoque ou lentidão no planejamento de compras.
Onde obter
Derivado da tabela WIE_WO_COMPONENTS_B com base em CREATION_DATE ou ALLOCATION_DATE.
Captura
Registrado quando a transação X é executada
Tipo de evento
explicit
|
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|
Operação concluída
|
A conclusão de uma etapa específica, ou Operation, no roteiro. Indica que uma parte específica do trabalho técnico foi finalizada. | ||
|
Por que isso importa
Oferece visibilidade detalhada do progresso. 'Tarefa de manutenção executada' normalmente é derivada da conclusão da operação final.
Onde obter
Derivado de mudanças de status em WIE_WO_OPERATIONS_B ou do histórico de transações que indica a conclusão.
Captura
Comparar o campo de status antes e depois
Tipo de evento
inferred
|
|||
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Ordem de serviço cancelada
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A interrupção de uma ordem de serviço antes da conclusão bem-sucedida. Isso pode acontecer quando o trabalho é duplicado, desnecessário ou consolidado. | ||
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Por que isso importa
Identificar taxas altas de cancelamento pode revelar problemas no processo de entrada de solicitações ou na lógica de detecção de duplicidades.
Onde obter
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'CANCELED'.
Captura
Comparar o campo de status antes e depois
Tipo de evento
explicit
|
|||
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Ordem de serviço em espera
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O status da ordem de serviço muda para 'On Hold', interrompendo a execução. Isso normalmente acontece por falta de peças, falta de acesso ou problemas de segurança. | ||
|
Por que isso importa
É uma fonte importante de ineficiência do processo. Identificar a frequência e a duração das esperas é essencial para reduzir o prazo total.
Onde obter
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'ON_HOLD'.
Captura
Comparar o campo de status antes e depois
Tipo de evento
explicit
|
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Ordem de serviço programada
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A atribuição de datas específicas de início ou de recursos específicos, como técnicos e ferramentas, às operações da ordem de serviço. Isso atualiza no sistema as datas planejadas do cronograma. | ||
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Por que isso importa
Mede a eficiência da equipe de despacho ou programação. Intervalos entre a liberação e a programação indicam disputa por recursos.
Onde obter
Derivado de atualizações nas colunas de programação de WIE_OPERATION_RESOURCES ou WIE_WO_OPERATIONS_B.
Captura
Comparar o campo de status antes e depois
Tipo de evento
inferred
|
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