Seu Template de dados de manutenção de ativos
Seu Template de dados de manutenção de ativos
- Atributos recomendados para uma análise completa
- Marcos essenciais do processo para acompanhar
- Orientações de extração específicas para o Oracle
Atributos de manutenção de ativos
| Nome | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Atividade
ActivityName
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Nome do evento ou da mudança de status que ocorre no fluxo de trabalho. | ||
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Descrição
Esse atributo registra a etapa específica realizada no processo de manutenção, como 'Ordem de serviço criada', 'Operação iniciada' ou 'Ordem de serviço encerrada'. Ele representa os nós do mapa do processo. Analistas usam esse atributo para visualizar o fluxo do processo, identificar variantes e detectar gargalos entre etapas específicas.
Por que isso importa
Necessário para definir o fluxo do processo e a sequência de eventos.
Onde encontrar
Derivado de tabelas de histórico de transações ou de registros de mudanças de status.
Exemplos
Ordem de serviço de manutenção criadaOrdem de serviço liberadaOperação concluída
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Data e hora do evento
EventDateTime
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Data e hora em que a atividade ocorreu. | ||
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Descrição
Esse atributo registra o momento exato em que um evento aconteceu. Ele é usado para ordenar cronologicamente as atividades de um caso e calcular a duração entre etapas. Registrar a data e a hora com precisão é essencial para calcular tempos de ciclo, identificar atrasos e medir a performance em relação aos SLAs.
Por que isso importa
Essencial para estabelecer a linha do tempo do processo.
Onde encontrar
Colunas CREATION_DATE ou LAST_UPDATE_DATE nas tabelas de transações.
Exemplos
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T09:15:00Z2023-10-16T14:00:00Z
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Ordem de serviço de manutenção
WorkOrderNumber
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Identificador exclusivo da ordem de serviço de manutenção. | ||
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Descrição
O número da ordem de serviço é o identificador exclusivo do caso no processo de manutenção. Ele acompanha o ciclo de vida de uma tarefa de manutenção, desde a solicitação inicial ou a geração do cronograma até a execução, a conclusão e o encerramento financeiro. Na análise, esse atributo é a chave central para relacionar os dados de eventos aos atributos do caso. Ele permite que analistas agrupem todas as atividades de um mesmo serviço e calculem os tempos de ciclo de ponta a ponta.
Por que isso importa
É a chave primária da instância do processo, essencial para reconstruir o histórico do caso.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_NUMBER
Exemplos
OS-2023-0015OS-2023-0089OS-2023-1102
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Sistema de origem
SourceSystem
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Nome do sistema de origem dos dados. | ||
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Descrição
Indica o software ou banco de dados de onde o registro foi extraído. Neste contexto, geralmente é 'Oracle Maintenance Cloud'. Essencial para rastrear a linhagem dos dados em ambientes com vários sistemas.
Por que isso importa
Rastreia a linhagem dos dados em ambientes com vários sistemas.
Onde encontrar
Definido diretamente durante a extração.
Exemplos
Oracle Maintenance CloudOracle Cloud ERP
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Última atualização dos dados
LastDataUpdate
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Data e hora da extração de dados mais recente. | ||
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Descrição
Data e hora da última extração ou atualização dos dados na ferramenta de Process Mining. Ajuda a entender o quanto a análise está atualizada. Este campo de metadados do sistema é necessário para a governança de dados.
Por que isso importa
Ajuda a saber se os dados estão atualizados.
Onde encontrar
Horário do sistema no momento da extração.
Exemplos
2023-10-30T12:00:00Z
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Código da organização
OrganizationCode
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Código da organização de manutenção ou da fábrica. | ||
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Descrição
Representa a unidade de negócio, fábrica ou instalação responsável pelo trabalho de manutenção. Permite comparar resultados por região ou instalação. Usado para mapear diferenças de performance entre locais ou unidades operacionais.
Por que isso importa
Segmenta a análise por localização física ou unidade de negócio.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ORGANIZATION_ID.
Exemplos
M1FÁBRICA-NYDEPÓSITO-LON
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Data de conclusão real
ActualCompletionDate
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Data e hora em que o trabalho de manutenção foi concluído. | ||
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Descrição
Registra a conclusão final do trabalho físico. Essa data e hora encerram a fase de execução do ciclo de vida. É o ponto final do tempo de ciclo da execução técnica e o ponto inicial do tempo de atraso administrativo.
Por que isso importa
Marca o fim da fase de execução técnica.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna COMPLETED_DATE ou CLOSED_DATE.
Exemplos
2023-10-252023-10-262023-10-27
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Data de início real
ActualStartDate
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Data e hora em que o trabalho começou de fato. | ||
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Descrição
Registra quando o técnico começou o trabalho. Em geral, esse registro é acionado por uma transação 'Operação iniciada'. Usada para calcular o atraso no atendimento de materiais (ponto final) e a fluidez da programação de recursos.
Por que isso importa
Essencial para calcular a duração da execução e compará-la com o planejamento.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ACTUAL_START_DATE.
Exemplos
2023-10-212023-10-222023-10-23
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Número do ativo
AssetNumber
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Identificador exclusivo do equipamento em manutenção. | ||
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Descrição
Identifica o ativo físico ou a máquina específica que é objeto da ordem de serviço de manutenção. Ele relaciona o processo à hierarquia de ativos. É essencial para o KPI de frequência de retrabalho em ativos, pois permite que analistas identifiquem máquinas que apresentam falhas repetidas.
Por que isso importa
Relaciona as atividades de manutenção a equipamentos físicos específicos.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna ASSET_ID (relacionada a CSI_ITEM_INSTANCES).
Exemplos
BOMBA-101UNIDADE-HVAC-5ESTEIRA-TRANSPORTADORA-A
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Prioridade
Priority
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Nível de urgência atribuído à ordem de serviço. | ||
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Descrição
Indica a importância da ordem de serviço, como Crítica, Alta, Média ou Baixa. Orienta a programação e a alocação de recursos. É importante para o Dashboard de eficiência na conversão de ordens de serviço, pois ajuda a priorizar corretamente as falhas críticas.
Por que isso importa
Define o tempo de resposta desejado e a alocação de recursos.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_PRIORITY_ID.
Exemplos
CríticaAltaPadrão
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Status da ordem de serviço
WorkOrderStatus
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Estado atual do ciclo de vida da ordem de serviço. | ||
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Descrição
Indica o status da ordem de serviço, como Não liberada, Liberada, Suspensa, Concluída ou Encerrada. Isso ajuda a filtrar os casos que ainda estão abertos e os que já foram concluídos. Usado em Dashboards para visualizar o trabalho em andamento (WIP) e identificar ordens paradas em determinados status.
Por que isso importa
Apresenta um retrato do andamento da ordem de serviço.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_STATUS_ID.
Exemplos
LiberadaSuspensaEncerrada
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Técnico designado
AssignedTechnician
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Pessoa ou grupo de recursos designado para executar a tarefa. | ||
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Descrição
Registra o ID de usuário ou funcionário do técnico responsável pelo trabalho. A atribuição pode ser feita no cabeçalho ou no nível da operação. Usado nas análises de utilização de técnicos e mão de obra para identificar lacunas de habilidades ou recursos sobrecarregados.
Por que isso importa
Permite analisar a performance dos recursos e planejar a capacidade.
Onde encontrar
Tabela WIE_OPERATION_RESOURCES ou tabela de atribuições semelhante.
Exemplos
J. SmithTech-005Prestador de serviços externo
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Tipo de manutenção
WorkOrderType
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Classifica a ordem de serviço como preventiva, corretiva ou preditiva. | ||
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Descrição
Esse atributo define a natureza do trabalho de manutenção. Os valores comuns incluem preventiva, corretiva, emergencial ou baseada em condição. É essencial para o KPI de proporção de manutenção proativa, pois permite comparar o volume de trabalhos planejados com as reações não planejadas a falhas.
Por que isso importa
Diferencia a manutenção planejada dos reparos reativos.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_TYPE_ID (relacionada à definição do tipo).
Exemplos
PreventivaCorretivaEmergencial
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Categoria do ativo
AssetCategory
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Agrupamento de ativos por tipo, como HVAC, frota ou linha de produção. | ||
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Descrição
Classifica o ativo em grupos mais amplos. Isso permite analisar a performance da manutenção em diferentes tipos de equipamentos. Usado no Dashboard de visão geral do prazo de manutenção para identificar quais categorias de equipamentos causam mais atrasos.
Por que isso importa
Permite analisar de forma agregada a performance da manutenção por tipo de equipamento.
Onde encontrar
Derivado da categoria do item atribuída ao ID do ativo.
Exemplos
Maquinário pesadoVeículos da frotaInstalações
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Custo total
TotalCost
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Custo financeiro total da ordem de serviço. | ||
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Descrição
Soma dos custos de materiais, mão de obra e despesas indiretas associados à ordem de serviço. Em geral, o valor é finalizado durante a atividade 'Custos de manutenção transferidos'. Usado na análise de precisão do planejamento de manutenção para comparar o orçamento com os gastos reais.
Por que isso importa
Principal métrica financeira das atividades de manutenção.
Onde encontrar
Tabelas do módulo de custos vinculadas ao ID da ordem de serviço.
Exemplos
1500.00250.505000.00
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Data da solicitação
RequestDate
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Data em que a solicitação inicial de manutenção foi recebida. | ||
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Descrição
Data e hora em que a necessidade de manutenção foi identificada e registrada pela primeira vez. Esse é o ponto inicial do cálculo do tempo de atravessamento. É essencial para o KPI de tempo de atravessamento da conversão de ordens de serviço, que mede o intervalo entre a identificação de um problema e a criação da ordem.
Por que isso importa
Marca o início do ciclo de vida do processo de ponta a ponta.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, derivada do vínculo com a solicitação de origem.
Exemplos
2023-10-012023-10-052023-11-12
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Data de início programada
ScheduledStartDate
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Data planejada para o início do trabalho de manutenção. | ||
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Descrição
Data e hora previstas para o início do trabalho. A comparação com a data de início real mostra se o cronograma foi cumprido. Usada na análise de programação e atrasos para detectar desvios no plano de manutenção.
Por que isso importa
Referência para medir o cumprimento do cronograma e os atrasos.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna PLANNED_START_DATE.
Exemplos
2023-10-202023-10-212023-10-22
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Data-limite da meta de SLA
SlaTargetDate
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Prazo para concluir a ordem de serviço. | ||
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Descrição
Calculada com base na prioridade e na data de criação. Representa o compromisso assumido com a empresa para restaurar o ativo. Usada no KPI de taxa de cumprimento do SLA para verificar se a manutenção está atendendo às obrigações de serviço.
Por que isso importa
Define os critérios de sucesso relacionados ao prazo.
Onde encontrar
Geralmente é um campo personalizado ou é derivada da configuração de prioridade.
Exemplos
2023-11-012023-11-052023-11-10
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Descrição da ordem de serviço
WorkOrderDescription
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Texto breve que descreve o problema ou a tarefa. | ||
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Descrição
Campo de texto livre preenchido pelo solicitante ou planejador para descrever o problema ou o trabalho necessário. Fornece contexto que os dados estruturados podem não capturar. Útil para análise de texto ou revisão manual dos tipos de trabalho classificados como 'Outros'.
Por que isso importa
Fornece contexto claro e legível sobre a tarefa de manutenção.
Onde encontrar
Tabela WIE_WORK_ORDERS_B, coluna WORK_ORDER_DESCRIPTION.
Exemplos
Substituir o motor da correia transportadoraInspeção mensal de segurançaConsertar vazamento de óleo na bomba A
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É retrabalho
IsRework
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Indicador que mostra se esta ordem de serviço é um reparo repetido. | ||
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Descrição
Indicador booleano que retorna verdadeiro quando outra ordem de serviço para o mesmo ID de ativo foi encerrada nos 30 dias anteriores. É um atributo calculado. Contribui diretamente para o KPI de frequência de retrabalho do ativo e ajuda a identificar reparos de baixa qualidade ou ativos com falhas.
Por que isso importa
Identifica problemas de qualidade e falhas recorrentes.
Onde encontrar
Calculada na camada de transformação de dados.
Exemplos
truefalse
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Horas estimadas de mão de obra
EstimatedLaborHours
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Horas de mão de obra planejadas para a ordem de serviço. | ||
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Descrição
Tempo que o planejador estimou para a execução do trabalho. Essa estimativa é definida durante o planejamento ou a liberação. Comparada com as horas reais de mão de obra para calcular a variação e aprimorar os padrões de planejamento futuros.
Por que isso importa
Referência para avaliar a eficiência da execução.
Onde encontrar
Tabela WIE_OPERATION_RESOURCES, quantidade planejada.
Exemplos
5.010.01.0
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Horas reais de mão de obra
ActualLaborHours
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Total de horas que os técnicos dedicaram a esta ordem de serviço. | ||
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Descrição
Soma de todas as durações registradas nas transações de mão de obra da ordem de serviço. Mede o esforço realmente empregado. Usada no KPI de variação entre horas de mão de obra estimadas e reais para avaliar a precisão do planejamento.
Por que isso importa
Métrica essencial para calcular custos e avaliar a eficiência da força de trabalho.
Onde encontrar
Agregadas da tabela WIE_WORK_ORDER_TRANSACTIONS (transações de recursos).
Exemplos
4.512.00.75
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Atividades de manutenção de ativos
| Atividade | Descrição | ||
|---|---|---|---|
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Horas de mão de obra registradas
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Registro do tempo dedicado pelo técnico à ordem de serviço. Esse evento transacional acumula custos vinculados à atividade de manutenção. | ||
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Por que isso importa
Acompanha o esforço e o acúmulo de custos. Vários eventos desse tipo indicam que o trabalho continua e ajudam a calcular as variações totais de mão de obra.
Onde encontrar
Derivado da tabela WIE_RESOURCE_TRANSACTIONS.
Coleta
Registrado quando a transação X é executada.
Tipo de evento
explicit
|
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Materiais entregues
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Baixa efetiva do estoque do almoxarifado para a ordem de serviço específica. Isso representa o deslocamento físico das peças até o local da manutenção. | ||
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Por que isso importa
É um sinal concreto de que o trabalho está prestes a começar. Comparar esse evento com o evento 'Liberada' ajuda a identificar atrasos na separação de materiais no almoxarifado.
Onde encontrar
Derivado da tabela INV_MATERIAL_TXNS, em que TRANSACTION_SOURCE_TYPE_ID está vinculado à ordem de serviço.
Coleta
Registrado quando a transação X é executada.
Tipo de evento
explicit
|
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Operação iniciada
|
Início de uma operação específica, como Op 10 ou Op 20, dentro da ordem de serviço. Esse é o momento exato em que o trabalho técnico começa. | ||
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Por que isso importa
Representa o marco de início do trabalho. É essencial para calcular o tempo efetivamente dedicado ao reparo em comparação com a duração planejada.
Onde encontrar
Derivado de mudanças de status em WIE_WO_OPERATIONS_B ou do primeiro timestamp de transação de recursos da operação.
Coleta
Derive comparando o campo X com o campo Y.
Tipo de evento
inferred
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Ordem de serviço concluída
|
Conclusão técnica de toda a ordem de serviço. Isso indica que o ativo físico foi reparado e está pronto para voltar à operação, embora o processamento financeiro possa continuar. | ||
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Por que isso importa
É o fim efetivo da intervenção de manutenção do ponto de vista operacional. Usado para calcular o cumprimento do SLA.
Onde encontrar
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'COMPLETED'.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois.
Tipo de evento
explicit
|
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Ordem de serviço de manutenção criada
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Criação da entidade Work Order pelo sistema, seja pela conversão de uma solicitação, seja manualmente. Esse evento define o ID do caso para a mineração de processos e estabelece a referência para o planejamento e a execução. | ||
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Por que isso importa
É o principal evento de referência da instância do processo. Separa a etapa de recebimento das etapas de planejamento e execução.
Onde encontrar
Derivado da tabela WIE_WORK_ORDERS_B, usando o timestamp de CREATION_DATE.
Coleta
Registrado quando o cabeçalho do registro da ordem de serviço é criado.
Tipo de evento
explicit
|
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Ordem de serviço encerrada
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Encerramento administrativo final da ordem de serviço. Não é possível acumular novos custos, e a ordem é finalizada para fins contábeis. | ||
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Por que isso importa
Marca o fim do ciclo administrativo. O intervalo entre a conclusão e o encerramento representa o atraso administrativo.
Onde encontrar
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'CLOSED'.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois.
Tipo de evento
explicit
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Ordem de serviço liberada
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Mudança de status que altera a ordem de serviço de Rascunho ou Não liberada para Liberada. Essa ação autoriza o consumo de materiais e recursos vinculados à ordem. | ||
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Por que isso importa
Indica o fim da etapa de planejamento e a autorização para iniciar a execução. Atrasos nesse ponto indicam gargalos no planejamento.
Onde encontrar
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'RELEASED'.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois.
Tipo de evento
inferred
|
|||
|
Solicitação de manutenção criada
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Registro inicial de uma solicitação de manutenção pelo portal de autoatendimento ou pela interface do suporte técnico. Esse evento registra o primeiro indício de uma falha ou da necessidade de um serviço, antes da criação de uma ordem de serviço formal. Em geral, ele aparece na tabela Work Requests. | ||
|
Por que isso importa
Marca o início efetivo do ciclo de demanda de manutenção. É essencial para calcular o prazo entre a identificação da falha e a geração de uma ordem de serviço acionável.
Onde encontrar
Derivado da tabela MNT_WORK_REQUESTS, usando o campo CREATION_DATE.
Coleta
Registrado quando um registro é inserido na tabela Work Requests.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Custos de manutenção transferidos
|
Transferência dos custos acumulados do sistema de manutenção para o módulo Cost Management. Essa etapa representa a liquidação financeira. | ||
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Por que isso importa
Confirma que o impacto financeiro da manutenção foi reconhecido. É essencial para a análise de 'Precisão do planejamento de manutenção'.
Onde encontrar
Derivado das tabelas de distribuição de Cost Accounting vinculadas à origem da transação da ordem de serviço.
Coleta
Registrado quando a transação X é executada.
Tipo de evento
inferred
|
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|
Inspeção de qualidade registrada
|
Registro dos resultados de qualidade associados à ordem de serviço de manutenção. Isso valida se o reparo atende aos padrões de segurança e operação. | ||
|
Por que isso importa
Garante a conformidade. A ausência de verificações de qualidade antes da conclusão pode indicar riscos de segurança ou desvios do processo.
Onde encontrar
Derivado de QA_RESULTS ou de tabelas semelhantes do Quality Collection Plan vinculadas ao ID da ordem de serviço.
Coleta
Registrado quando a transação X é executada.
Tipo de evento
explicit
|
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|
Materiais alocados
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Reserva ou alocação de peças de reposição e componentes necessários para a ordem de serviço. Isso garante que o estoque esteja disponível antes do início do trabalho. | ||
|
Por que isso importa
É essencial para analisar a prontidão da cadeia de suprimentos. Se essa etapa atrasar, pode haver falta de estoque ou demora no planejamento de compras.
Onde encontrar
Derivado da tabela WIE_WO_COMPONENTS_B, com base em CREATION_DATE ou ALLOCATION_DATE.
Coleta
Registrado quando a transação X é executada.
Tipo de evento
explicit
|
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|
Operação concluída
|
Conclusão de uma etapa específica (operação) no roteiro. Indica que uma parte específica do trabalho técnico foi finalizada. | ||
|
Por que isso importa
Oferece visibilidade detalhada do andamento. Em geral, 'Tarefa de manutenção executada' é derivada da conclusão da última operação.
Onde encontrar
Derivado de mudanças de status em WIE_WO_OPERATIONS_B ou do histórico de transações que registra a conclusão.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois.
Tipo de evento
inferred
|
|||
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Ordem de serviço cancelada
|
Encerramento de uma ordem de serviço antes da conclusão bem-sucedida. Isso pode acontecer quando o trabalho é duplicado, desnecessário ou consolidado com outro. | ||
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Por que isso importa
Identificar taxas elevadas de cancelamento pode revelar problemas no recebimento de solicitações ou na lógica de detecção de duplicidades.
Onde encontrar
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'CANCELED'.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois.
Tipo de evento
explicit
|
|||
|
Ordem de serviço programada
|
Atribuição de datas específicas de início ou de recursos específicos, como técnicos e ferramentas, às operações da ordem de serviço. Isso atualiza no sistema as datas planejadas do cronograma. | ||
|
Por que isso importa
Mede a eficiência da equipe de despacho ou programação. Intervalos entre a liberação e a programação indicam disputa por recursos.
Onde encontrar
Derivado de atualizações nas colunas de programação de WIE_OPERATION_RESOURCES ou WIE_WO_OPERATIONS_B.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois.
Tipo de evento
inferred
|
|||
|
Ordem de serviço suspensa
|
O status da ordem de serviço muda para 'On Hold', interrompendo a execução. Isso costuma acontecer por falta de peças, falta de acesso ou questões de segurança. | ||
|
Por que isso importa
É uma das principais fontes de ineficiência do processo. Identificar a frequência e a duração das suspensões é essencial para reduzir o prazo total.
Onde encontrar
Derivado de WIE_WO_STATUS_HISTORY quando STATUS_CODE muda para 'ON_HOLD'.
Coleta
Compare o campo de status antes e depois.
Tipo de evento
explicit
|
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