Preços do ProcessMind

Em geral, o preço de Process Mining vem em uma cotação, que conta a história de quem quer conseguir sua assinatura.

Em vez disso, publicamos a lista completa: cada licença, cada pacote e cada valor anual, na moeda do país que você escolher. A calculadora de preços mostra o valor antes de você falar com alguém do ProcessMind.

Neste artigo, explicamos de onde vêm esses valores, o que deixamos de fora do modelo de propósito e por que preços públicos são melhores para os dois lados.

Já vimos esses preços antes e achamos que eram absurdos

O ProcessMind foi criado pelos fundadores da ProcessGold, adquirida pela UiPath em 2019. Naquela época, participamos de muitas reuniões sobre preços de Process Mining e acompanhamos como os valores eram definidos.

Algumas cotações cobravam por processo. Outras, por conector, servidor ou usuário nominal, além de uma taxa de plataforma. Havia também um valor anual alto, acompanhado de um projeto de implementação. Quando o preço chegava a quem realmente usaria o software, a decisão já era sobre orçamento, não sobre o produto.

Achamos que vários desses preços eram absurdos. Não porque o trabalho não tenha valor, mas porque a unidade de cobrança era escolhida para aumentar o total: um processo que ninguém consegue definir, um conector talvez desnecessário, uma taxa de plataforma por uma capacidade que talvez nunca seja usada. Quando a unidade não é clara, o comprador não consegue comparar e acaba negociando.

Muitas vezes, o software era bom. O preço é que determinava quem podia usá-lo.

Contamos a história completa em por que criamos o ProcessMind. Em resumo, queríamos que uma equipe pudesse percorrer todo o ciclo, dos dados ao modelo e à simulação, sem depender de um programa com orçamento aprovado.

Como definimos os preços de Process Mining

Um modelo de preços de Process Mining precisa responder a duas perguntas: quem usa a plataforma e o que ela processa. O nosso responde às duas e publica os valores.

O preço é composto por três itens:

• Licenças. Para as pessoas que modelam, governam e analisam processos.
• Uso. Para ações de IA, processamento de dados, simulações, Dashboards, exportações e chamadas de API realizadas pela plataforma.
• Adicionais. Para incluir mais visualizadores do portal ou do Dashboard, créditos e ambientes quando a licença não for suficiente.

A cobrança por licença responde à primeira pergunta; a cobrança por uso, à segunda. A lista não inclui taxa de implementação nem de conector. Você pode começar com uma exportação que já tenha e não oferecemos conectores prontos, porque um projeto de conector gera custos antes mesmo da primeira resposta.

Quanto custa Process Mining?

Na nossa lista, o custo de Process Mining para uma equipe é a soma das licenças e dos adicionais, sem outros encargos. Uma pessoa que modela processos paga por uma licença. Um escritório de processos paga pelas licenças de arquitetura e recebe dez visualizadores do portal por licença. Uma equipe de análise paga pelas licenças de Inteligência e recebe mais três visualizadores do Dashboard por licença.

O preço de Process Mining exibido na calculadora é calculado da mesma forma, com base nas licenças que você escolher. A lista de preços publicada mostra o valor mensal por licença em todos os países e moedas que atendemos. A mesma lista vale para uma consultoria individual e para um contrato Enterprise.

Três tipos de licença, combináveis entre si

A maioria dos fornecedores vende uma licença e depois cobra à parte pelos recursos úteis, como módulos. Nós dividimos as licenças de acordo com o trabalho de cada pessoa e permitimos combinar os três tipos na mesma organização.

As assinaturas padrão não exigem um número mínimo de licenças nem que toda a organização use o mesmo plano. Contratos Enterprise podem ter um compromisso mínimo, que a calculadora mostra antes de você falar conosco. Uma equipe pode contratar três licenças de Fundamentos para quem modela, uma de Arquitetura para a pessoa responsável pelos processos e duas de Inteligência para os analistas, pagando exatamente por isso.

Figure 1 — Uma organização, vários tipos de licença. Cada licença mostra lado a lado o preço de tabela e o valor anual.

As licenças também facilitam entender a fatura. Quando alguém muda de função, você troca a licença dessa pessoa. Quando um projeto termina, remove a licença. Nenhum outro item da fatura muda.

As definições completas estão em planos, licenças e limites de uso.

Visualizadores incluídos, sem cobrança por leitor

Consultar um processo não deveria exigir uma licença. Caso contrário, o modelo ficaria restrito a quem recebeu treinamento na ferramenta, enquanto as outras pessoas continuariam pedindo um PDF.

Cada licença de Arquitetura e de Inteligência inclui dez visualizadores gratuitos do portal, e cada licença de Inteligência acrescenta três visualizadores do Dashboard. Eles não contam como licenças pagas e atendem às pessoas que consultam os processos no dia a dia. Para ampliar o público além desse limite, você paga pela capacidade adicional: os visualizadores do portal vêm em pacotes de 100, os do Dashboard em pacotes de 10, e cada ambiente adicional inclui 100 visualizadores do portal. Assim, um público muito grande tem um custo próprio, em vez de esse custo ser distribuído entre todos os clientes. A exceção são os contratos Enterprise, que incluem visualizadores ilimitados para uso razoável.

Incluir quem consulta os processos também faz o produto funcionar. Um modelo só tem valor quando as pessoas que executam o processo conseguem acessá-lo: quem segue as etapas, a liderança que verifica o handoff e a pessoa auditora que precisa da versão aprovada. Se você exigir uma licença para cada leitor, a organização vai buscar alternativas. Alguém exporta o diagrama em PDF, outra pessoa coloca uma captura de tela em uma apresentação, e uma cópia impressa vai para a parede. Em um mês, há quatro versões, nenhuma delas publicada, e o escritório de processos volta a responder qual é a versão atual.

Os visualizadores incluídos também mantêm as licenças pagas com quem realiza o trabalho. Fundamentos, Arquitetura e Inteligência são para quem modela, publica e analisa; os leitores consultam o que essas pessoas produzem. É a mesma lógica da medição de uso: o custo acompanha a atividade, não o número de funcionários.

Também há uma vantagem comercial que não escondemos. Quem consulta um processo bem documentado tem mais chances de pedir uma licença. Isso é melhor para o crescimento do que cobrar por uma licença que impede a organização de consultar o que já comprou.

Veja os detalhes em usuários visualizadores.

O uso é medido para que quem usa pouco não pague por quem usa muito

Cobrar apenas por licença também seria injusto, mas no sentido oposto. Algumas organizações modelam poucos processos por mês. Outras analisam milhares de documentos, carregam dados de eventos continuamente e simulam cada mudança. Com um preço único, o primeiro grupo acaba pagando pelo segundo.

Por isso, cada licença inclui um limite mensal de créditos de IA: 500 em Fundamentos, 2.000 em Arquitetura e 5.000 em Inteligência. A IA faz parte da licença, não é um módulo separado. Assim, o recurso está incluído e o limite varia conforme o plano. Os créditos são compartilhados por toda a organização, zerados mensalmente e não acumulam. Eles cobrem as ações de IA; os mesmos limites de uso medido também se aplicam ao pré-processamento, à ingestão de dados, às simulações, aos Dashboards, às exportações, à API externa e ao MCP. Você encontra o saldo e a data de renovação na tela Uso e créditos.

Figure 2 — Cada categoria medida tem seu próprio saldo e data de renovação, para que você acompanhe o uso antes de ele aparecer na fatura.

Quando uma equipe precisa de mais, pode contratar diretamente: um pacote adiciona 5.000 créditos por mês, e uma licença superior inclui mais recursos e um limite maior. Essa é a parte do modelo baseada no uso, a única que varia conforme o que você realmente faz. Quem usa pouco não paga por quem usa muito.

Você nunca paga por crédito. Créditos são uma unidade de medição, não uma moeda. Se o saldo estiver perto do limite, isso não significa que uma cobrança esteja a caminho: os administradores recebem notificações quando o uso chega a 80% e a 100%, dando tempo para conversar sobre o limite. Saiba como funcionam o uso e os créditos.

Você controla o custo escolhendo o que carregar

É aqui que os clientes têm mais controle direto. Cada evento carregado é analisado, armazenado e indexado, ficando disponível para todas as consultas seguintes. Carregar um ERP inteiro para responder a uma pergunta sobre compras não melhora a resposta. Só aumenta a fatura.

Selecionar os dados não é abrir mão de nada. Comece pelo processo que você quer melhorar, pelo identificador que define cada execução e pelas colunas necessárias para responder à pergunta. Inclua outro sistema quando a análise depender dele. A análise melhora à medida que a cobertura aumenta, e o custo acompanha a cobertura escolhida.

No plano Process Individual, cada conjunto de dados tem um limite de 10.000 eventos. Esse limite não serve apenas para demonstrações: é uma restrição útil, pois muitas perguntas iniciais podem ser respondidas com esse volume. A lição vale para qualquer escala: se você precisa de uma pequena parte dos dados, carregue apenas essa parte.

A licença é um dos três itens de custo. Os outros dois, trabalho com dados e pessoas, são explicados em quanto custa Process Mining, um complemento direto a esta página.

A cobrança anual recompensa o compromisso

Valorizamos relações duradouras e oferecemos preços melhores para elas. Na cobrança mensal, vale o preço de tabela. Na anual, o desconto começa em 15% e aumenta conforme cresce o número de licenças contratadas, chegando a 50% nos maiores compromissos.

O desconto não depende de negociação: a tabela de preços e a calculadora mostram a faixa correspondente ao número de licenças e o que falta para chegar à próxima. O desconto se aplica às licenças, enquanto os adicionais mantêm seus próprios preços. Ele nunca é somado ao desconto para parceiros.

Você pode alternar entre cobrança mensal e anual na renovação. Assim, um compromisso mais longo continua sendo uma decisão que você pode rever, não uma armadilha sem volta.

Preços para parceiros: por cliente, com licenças transferíveis

Consultorias e integradores têm uma necessidade diferente da de uma única organização: o trabalho muda de cliente. Um modelo de preços que exige a compra de novas licenças para cada projeto penaliza justamente o que faz deles bons parceiros.

O preço para parceiros começa em 20% e tem duas partes. As licenças ficam em um único conjunto, que você distribui entre clientes conforme os projetos começam e terminam. Os clientes são contabilizados separadamente. Cada um tem seu próprio ambiente isolado, 100 visualizadores do portal e 3 do Dashboard, por uma taxa por cliente que diminui conforme aumenta o número de clientes no contrato.

A taxa para parceiros e o desconto anual por volume são comparados, nunca somados: cada licença recebe o melhor dos dois, enquanto as taxas por cliente e os pacotes seguem a taxa para parceiros. Parceiros OEM podem oferecer a plataforma com sua própria marca, domínio e condições, conforme um contrato de parceria OEM.

Queremos que os parceiros possam mostrar esses preços aos clientes. Uma margem que depende de esconder a lista não é uma parceria que sabemos fazer crescer. Queremos parcerias que cresçam porque o cliente consegue ver quanto custa a plataforma e o que o parceiro acrescenta.

O programa de parceiros explica como funciona a entrega, e a calculadora tem opções para parceiros e OEM que usam os mesmos preços publicados.

A calculadora mostra o valor antes de qualquer conversa

A calculadora de preços é o recurso de que mais nos orgulhamos. Escolha a função que corresponde ao seu trabalho e ela preenche uma estimativa com termos do dia a dia: pessoas que modelam, pessoas que aprovam e publicam, pessoas que analisam dados, visualizadores e adicionais. Ou ignore as funções e monte seu próprio pacote.

A calculadora mostra licenças, capacidade de visualização, pacotes de créditos e ambientes, com cobrança mensal ou anual e na moeda que você escolher. Também indica a faixa de desconto correspondente ao número de licenças e inclui as opções para parceiros e OEM.

Duas ressalvas importantes: a estimativa não inclui o IVA e não é uma cotação. Mas o valor exibido corresponde ao usado pelo nosso sistema de pedidos, pois ambos consultam a mesma tabela de preços publicada.

A calculadora responde quanto custa; a calculadora de ROI responde qual é o valor gerado.

O que escolhemos não fazer

Há três modelos de preços comuns neste mercado. Veja como lidamos com cada um.

Não cobramos por processo

Cobrar por processo parece preciso até você perguntar o que é um processo. Compras a pagamentos é um processo ou seis? Um subprocesso custa à parte? Um processo que passa por três departamentos conta uma vez ou três? O limite vira motivo de negociação, e cada melhoria que amplia o escopo gera uma conversa comercial em vez de uma conversa sobre processos.

Cobramos por pessoas e uso porque ambos podem ser contabilizados. Você pode adicionar um processo, um modelo ou um panorama inteiro sem pedir uma nova cotação.

Não anunciamos um preço único para uso ilimitado

Um valor alto que cobre tudo pode parecer conveniente em uma apresentação para a diretoria, mas é difícil de justificar em qualquer outro contexto. Ele esconde a unidade de cobrança, então ninguém consegue saber se o preço faz sentido. Em geral, é calculado para o maior programa da organização, fazendo uma equipe pequena pagar por uma capacidade que nunca vai usar.

Isso não significa que nos recusamos a oferecer uma cotação única. Algumas organizações têm ciclos orçamentários ou processos de compras que exigem um valor anual fechado. Nesse caso, montamos a cotação com base na mesma lista publicada, calculamos o escopo incluído e garantimos que o valor total faça sentido. Só não anunciamos essa opção como padrão, porque uma lista que começa com uso ilimitado leva cada comprador a escolher o formato mais caro.

Se houver uma combinação mais barata para o seu caso, a calculadora vai encontrá-la antes de nós.

Não escondemos a configuração em um projeto

Um projeto de implementação gera custos antes da primeira resposta e faz o software parecer mais barato do que o trabalho completo. Criamos o produto para que a configuração não dependa de um projeto: carregue uma exportação, deixe a IA mapear as colunas, importe os arquivos BPMN que você já tem e comece por um modelo ou pelos dados.

O que não podemos eliminar é a necessidade de pessoas que entendam o trabalho. Alguém que saiba por que as exceções existem e quais mudanças a organização vai aceitar precisa melhorar o processo. Nenhum modelo de preços muda isso, e o nosso não finge que muda.

Fácil de pagar, ajustar e cancelar

A experiência depois de conhecer o preço importa tanto quanto o próprio preço. Simplificamos os detalhes operacionais.

Pagamentos. O pagamento online é a opção padrão. O provedor calcula os impostos aplicáveis ao seu país e os mostra em uma linha separada, para que a equipe financeira possa usar a fatura sem precisar pedir esclarecimentos. Você pode baixar as faturas no aplicativo. Se a equipe de compras precisar pagar por transferência bancária, podemos organizar essa opção para contratos maiores.

Ajustes. Adicione ou remova licenças na página Assinatura. Em uma assinatura mensal, a mudança vale imediatamente. Em uma assinatura anual, você confere o novo valor em uma tela de revisão antes de confirmar. Se o uso superar o número de licenças, avisamos os administradores antes de aplicar qualquer ajuste, para que um mês mais movimentado não resulte em uma cobrança inesperada.

Mudança de plano. Alterne entre cobrança mensal e anual na renovação, sem precisar de um novo contrato ou de uma ligação.

Cancelamento. Cancele em Faturamento e faturas com poucos cliques. Em um plano mensal, o acesso continua até o fim do período. Em um plano anual, continua até o fim do contrato, e seus dados são mantidos. Você pode pedir reembolso em até 14 dias após a compra. Quando um teste ou uma assinatura termina, o espaço de trabalho aguarda a decisão do administrador, sem rebaixar ninguém automaticamente.

Os detalhes estão documentados em faturamento e pagamentos.

Preços para uma pessoa ou uma empresa

O mesmo modelo precisa atender tanto às menores quanto às maiores organizações. Caso contrário, um grupo acaba subsidiando o outro.

Depois do teste, uma pessoa que presta consultoria pode continuar no plano Process Individual, com um espaço de trabalho limitado e sem licenças para visualizadores. Quem modela processos pode contratar uma única licença de Fundamentos. Um escritório de processos pode combinar licenças e adicionar visualizadores do portal. Uma empresa pode usar a mesma lista publicada e definir em contrato a implantação, os ambientes e o suporte. O desconto anual por volume atende a diferentes escalas, e parceiros têm condições próprias para prestar serviços a outras organizações.

Um modelo de preços que só funciona para grandes empresas não é um modelo de preços. É um filtro.

Por que ainda oferecemos um contrato Enterprise

Tudo o que explicamos até aqui faz parte do modelo padrão, usado pela maioria dos clientes. O Enterprise atende aos casos que esse modelo não contempla. Preferimos deixar esses casos claros a fazer todos os clientes pagarem por eles.

Necessidades realmente específicas. Um ambiente dedicado de locatário único, muitos ambientes isolados, SSO corporativo personalizado, o servidor MCP e Bring Your Own AI, uma solução totalmente white-label conforme um contrato de parceria OEM ou condições de suporte além do padrão. Cada item exige um compromisso real da nossa parte: infraestrutura, análises de segurança, atualizações e pessoas. Não é uma configuração que podemos ativar para qualquer conta.

Manter o preço padrão acessível. Se todos os clientes pagassem pela capacidade e pelas obrigações necessárias apenas para alguns, todos pagariam mais. O Enterprise mantém esse custo com quem precisa dele, seguindo o mesmo princípio da medição de uso e dos visualizadores incluídos.

Flexibilidade na contratação. Algumas organizações têm ciclos orçamentários que não se encaixam em uma assinatura mensal. Outras precisam de um pedido e uma fatura, ou de um prazo compatível com seu planejamento. Um contrato Enterprise permite ajustar o contrato ao orçamento e às condições exigidas pelas equipes financeira e jurídica.

O formato do preço não muda. Uma cotação Enterprise parte da mesma lista publicada e aplica os mesmos preços a licenças, ambientes, pacotes de visualizadores e créditos, acrescentando apenas o que a situação específica exige. O desconto anual por volume continua valendo para as licenças contratadas. O que muda é o escopo e o compromisso inicial.

Um ambiente dedicado de locatário único é o exemplo mais claro. A plataforma e o modelo de preços são os mesmos: mesmas licenças, mesmos recursos e mesma lógica de créditos. O custo é maior porque o ambiente é exclusivo, da infraestrutura às atualizações e ao suporte. Calculamos o preço da mesma forma e pedimos um compromisso inicial maior, mantendo esse custo com a conta que precisa dele, em vez de distribuí-lo entre os demais clientes.

Um contrato Enterprise, portanto, não tem uma segunda lista de preços. É a mesma lista, com um preço justo para o caso específico e um contrato adaptado à forma como sua organização compra. A calculadora tem uma opção Enterprise que estima os itens padrão com os preços publicados; o contrato define as condições dos itens especiais.

O preço é um compromisso com a forma como trabalhamos

Publicar os preços também nos impõe limites. Não podemos financiar uma grande equipe de vendas com margens escondidas, recuperar o custo de um projeto malsucedido com uma ordem de mudança nem atingir a meta do trimestre inventando uma nova unidade de cobrança. Mantemos baixo o custo de vendas e refletimos essa economia no preço.

É fácil anunciar preços transparentes, mas mais difícil mantê-los assim. Isso só funciona quando as unidades são claras, a lista é pública e a calculadora usa os mesmos valores da fatura.

Isso também significa que você pode decidir sem falar conosco, e essa é a ideia. Se o total não fizer sentido para o trabalho que você precisa realizar, conte pra gente. A lista é pública para que possamos conversar sobre os preços, não para defendê-los.