Templat data pengelolaan kredit dan penagihan

NetSuite
Templat data pengelolaan kredit dan penagihan

Templat data pengelolaan kredit dan penagihan

Templat ini memandu Anda mengumpulkan data yang tepat untuk menganalisis proses pengelolaan kredit dan penagihan. Templat ini mencantumkan atribut dan aktivitas penting, serta panduan praktis untuk mengekstrak data agar Anda dapat segera memulai. Ikuti rekomendasi ini untuk menyiapkan data bagi analisis dan perbaikan proses.
  • Atribut yang disarankan untuk dikumpulkan
  • Aktivitas utama yang perlu dilacak
  • Panduan ekstraksi data dari NetSuite
Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut pengelolaan kredit dan penagihan

Berikut kolom data yang disarankan untuk disertakan dalam log peristiwa agar proses pengelolaan kredit dan penagihan dapat dianalisis secara menyeluruh.
3 Wajib 5 Disarankan 13 Opsional
Nama Deskripsi
Nama aktivitas
ActivityName
Nama aktivitas bisnis yang terjadi pada waktu tertentu.
Deskripsi

Atribut ini menjelaskan langkah atau peristiwa tertentu dalam proses kredit dan penagihan, seperti 'Faktur dibuat', 'Pembayaran diterima', atau 'Sengketa tercatat'. Analisis urutan dan frekuensi aktivitas ini merupakan inti process mining. Hasilnya menunjukkan alur proses yang sebenarnya, penyimpangan, dan hambatan.

Mengapa ini penting

Atribut ini menjadi dasar peta proses untuk memvisualisasikan dan menganalisis alur proses.

Sumber data

Kolom ini biasanya diperoleh dari perubahan status catatan transaksi, seperti Invoice atau Customer Payment, atau dari catatan terkait seperti catatan sistem, catatan kustom untuk aktivitas penagihan, atau tugas CRM.

Contoh
Faktur dibuatPengingat tunggakan dikirimPembayaran diterimaFaktur dihapuskan
Nomor faktur
InvoiceNumber
Pengenal unik untuk setiap faktur pelanggan.
Deskripsi

Nomor Faktur berfungsi sebagai pengenal kasus utama yang menghubungkan semua aktivitas terkait piutang tertentu. Dengan demikian, seluruh siklus dapat dianalisis, mulai dari pembuatan faktur dan tindakan manajemen kredit berikutnya hingga pembayaran atau penyelesaiannya melalui upaya penagihan. Di NetSuite, nomor ini biasanya sesuai dengan Transaction ID saat jenis transaksinya adalah 'Invoice'.

Mengapa ini penting

Nomor ini menjadi kunci untuk melacak perjalanan faktur dari pembuatan hingga pelunasan, sehingga analisis proses dari awal hingga akhir dapat dilakukan.

Sumber data

Biasanya, ini adalah kolom 'Transaction ID' (ID internal: tranid) pada catatan Invoice di NetSuite.

Contoh
INV0012345INV0054321INV0098765
Waktu peristiwa
EventTime
Stempel waktu yang menunjukkan kapan aktivitas terjadi.
Deskripsi

Atribut ini mencatat tanggal dan waktu yang tepat untuk setiap aktivitas dalam proses. Data ini menjadi dasar semua analisis berbasis waktu, termasuk penghitungan waktu siklus, durasi, dan waktu tunggu antar langkah. Di NetSuite, stempel waktu ini biasanya menggunakan tanggal pembuatan atau tanggal terakhir diubah pada catatan atau catatan sistem terkait.

Mengapa ini penting

Atribut ini memungkinkan penghitungan semua metrik kinerja terkait waktu, seperti waktu siklus dan hambatan, yang penting untuk menganalisis efisiensi.

Sumber data

Data ini berasal dari kolom tanggal di berbagai catatan. Contohnya, 'Date Created' pada catatan Invoice untuk peristiwa 'Faktur dibuat', atau stempel waktu dari System Note untuk perubahan status.

Contoh
2023-01-15T10:00:00Z2023-02-01T14:30:00Z2023-02-15T09:05:00Z
ID pelanggan
CustomerId
Pengenal unik pelanggan yang terkait dengan faktur.
Deskripsi

Atribut ini menghubungkan faktur dengan pelanggan tertentu di NetSuite. Atribut ini penting untuk mengelompokkan data dan menganalisis kinerja proses pada berbagai pelanggan atau kelompok pelanggan. Contohnya, atribut ini memungkinkan analisis perilaku pembayaran atau tingkat sengketa untuk pelanggan strategis dibandingkan dengan usaha kecil.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis yang berfokus pada pelanggan untuk menemukan pelanggan yang sering terlambat membayar, mengajukan sengketa, atau mengikuti proses yang tidak standar.

Sumber data

Ini adalah kolom 'Customer' (ID internal: entity) pada catatan transaksi Invoice.

Contoh
CUST001CUST002CUST003
Jumlah faktur
InvoiceAmount
Nilai total uang pada faktur.
Deskripsi

Menunjukkan jumlah total yang harus dibayar pada faktur. Atribut keuangan ini penting untuk hampir semua analisis, seperti mengukur dampak keuangan dari keterlambatan pembayaran atau menganalisis penghapusan piutang pada faktur bernilai tinggi. Informasi ini membantu menentukan prioritas upaya penagihan.

Mengapa ini penting

Memberikan konteks keuangan untuk proses, sehingga analisis dapat dilakukan berdasarkan nilai uang, misalnya dengan memprioritaskan penagihan faktur bernilai tinggi yang telah jatuh tempo.

Sumber data

Ini adalah kolom 'Amount (Total)' (ID internal: total) pada catatan transaksi Invoice.

Contoh
1500.00250.5012500.75
Segmen pelanggan
CustomerSegment
Klasifikasi pelanggan berdasarkan ukuran, industri, wilayah, atau kategori lainnya.
Deskripsi

Segmen pelanggan mengelompokkan pelanggan ke dalam kategori yang relevan, seperti 'Perusahaan besar', 'Pasar menengah', atau 'Sektor publik'. Atribut ini penting untuk dashboard 'Kinerja strategi penagihan berdasarkan segmen', karena memungkinkan perbandingan efektivitas berbagai pendekatan penagihan di tiap segmen. Atribut ini membantu menyesuaikan strategi dengan perilaku setiap kelompok.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis terarah untuk mengetahui apakah masalah proses atau perilaku pembayaran tertentu terkonsentrasi pada kelompok pelanggan tertentu.

Sumber data

Atribut ini sering berupa kolom kustom pada catatan Customer di NetSuite. Data perlu digabungkan dari catatan Customer ke transaksi Invoice.

Contoh
Perusahaan besarPasar menengahSMB
Status faktur
InvoiceStatus
Status faktur saat ini dalam siklus hidupnya.
Deskripsi

Menunjukkan kondisi faktur saat ini, seperti 'Terbuka', 'Lunas sepenuhnya', atau 'Jatuh tempo'. Atribut ini berguna untuk memfilter dan menganalisis faktur yang masih aktif atau bermasalah. Dashboard 'Umur dan status faktur yang belum dibayar' menggunakan atribut ini untuk menampilkan kondisi piutang usaha yang belum dilunasi.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis difilter dan difokuskan pada tahap tertentu dalam siklus hidup faktur, seperti faktur terbuka, jatuh tempo, atau disengketakan.

Sumber data

Ini sesuai dengan kolom 'Status' (ID internal: status) pada catatan transaksi Invoice.

Contoh
TerbukaLunas sepenuhnyaJatuh tempo
Tanggal jatuh tempo
DueDate
Tanggal batas pembayaran faktur.
Deskripsi

Tanggal jatuh tempo adalah tanggal pembayaran yang disepakati dalam kontrak. Tanggal ini menjadi acuan untuk menentukan apakah pembayaran tepat waktu atau terlambat. Atribut ini penting untuk menghitung KPI seperti 'Tingkat pembayaran tepat waktu' dan memulai aktivitas penagihan bertahap setelah tanggal tersebut terlewati.

Mengapa ini penting

Menjadi acuan utama untuk mengukur ketepatan waktu pembayaran. Atribut ini juga penting untuk menghitung jumlah hari keterlambatan dan memantau kepatuhan terhadap ketentuan pembayaran.

Sumber data

Ini adalah kolom 'Due Date' (ID internal: duedate) pada catatan transaksi Invoice.

Contoh
2023-02-142023-03-312023-04-15
Alasan sengketa
DisputeReason
Alasan yang disampaikan pelanggan saat menyengketakan faktur.
Deskripsi

Saat pelanggan menyengketakan faktur, atribut ini mencatat alasannya, seperti 'Harga tidak sesuai', 'Barang rusak', atau 'Tagihan ganda'. Atribut ini penting bagi dashboard 'Waktu penyelesaian sengketa faktur' dan 'Analisis penyebab utama penghapusan faktur' untuk memahami alasan sengketa dan menemukan pola yang dapat ditangani agar masalah serupa tidak terulang.

Mengapa ini penting

Membantu menemukan penyebab utama sengketa pelanggan dan memberikan wawasan untuk memperbaiki proses sebelumnya, seperti pemenuhan pesanan atau akurasi penagihan.

Sumber data

Kemungkinan berupa kolom kustom pada catatan Invoice atau catatan kustom terkait yang digunakan untuk melacak kasus sengketa. Kolom ini bukan kolom standar NetSuite.

Contoh
Jumlah tidak sesuaiPerbedaan hargaBarang rusak
Hari keterlambatan
DaysOverdue
Jumlah hari sejak tanggal jatuh tempo faktur terlewati.
Deskripsi

Metrik ini menghitung jumlah hari antara tanggal jatuh tempo faktur dan tanggal saat ini untuk faktur yang belum lunas, atau tanggal pembayaran untuk faktur yang sudah dibayar. Metrik ini menjadi KPI utama untuk penagihan dan digunakan pada dashboard 'Umur dan Status Faktur Terlambat' untuk mengelompokkan serta menentukan prioritas penagihan. Nilai nol atau kurang berarti faktur belum terlambat.

Mengapa ini penting

Mengukur langsung tingkat keterlambatan pembayaran. Metrik ini penting untuk laporan umur piutang dan menentukan prioritas aktivitas penagihan.

Sumber data

Dihitung saat transformasi data: (Tanggal Saat Ini atau Tanggal Pembayaran) - Tanggal Jatuh Tempo.

Contoh
1532090
ID pengguna
UserId
Pengenal pengguna yang melakukan aktivitas.
Deskripsi

Menunjukkan karyawan atau pengguna sistem yang bertanggung jawab atas aktivitas tertentu, seperti membukukan pembayaran atau melakukan panggilan penagihan. Informasi ini memungkinkan analisis pembagian beban kerja dan kinerja tim, serta membantu menemukan kebutuhan pelatihan. Untuk aktivitas otomatis, ID ini dapat berupa ID pengguna sistem.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis kinerja berdasarkan pengguna atau tim, membantu memahami pembagian beban kerja, dan menemukan aktivitas yang memerlukan campur tangan manual.

Sumber data

Data ini berasal dari kolom seperti 'Created By', 'Modified By', atau kolom 'Owner' tertentu pada transaksi atau catatan terkait, misalnya catatan Phone Call untuk panggilan penagihan.

Contoh
j.doea.smithSYSTEM
Jeda pencatatan pembayaran
PaymentPostingLag
Waktu antara penerimaan pembayaran dan pencatatannya di sistem.
Deskripsi

Durasi ini mengukur jeda antara aktivitas 'Pembayaran Diterima' (saat dana diterima) dan 'Pembayaran Dicatat' (saat pembayaran diterapkan ke faktur di NetSuite). Metrik ini penting untuk dashboard 'Analisis Jeda Pencatatan Pembayaran'. Metrik ini menunjukkan inefisiensi internal dalam penerapan pembayaran, yang dapat mengaburkan posisi kas.

Mengapa ini penting

Menunjukkan keterlambatan internal dalam penerapan pembayaran, yang dapat memengaruhi keakuratan laporan keuangan dan status akun pelanggan.

Sumber data

Dihitung di alat process mining: Timestamp('Payment Posted') - Timestamp('Payment Received').

Contoh
1 hari4 jam3 hari
Ketentuan pembayaran
PaymentTerms
Ketentuan pembayaran faktur yang disepakati dengan pelanggan.
Deskripsi

Atribut ini menjelaskan ketentuan pembayaran faktur oleh pelanggan, seperti '30 hari' atau '60 hari'. Ketentuan ini menjadi dasar penghitungan tanggal jatuh tempo faktur dan penting bagi dashboard 'Kepatuhan dan penyimpangan ketentuan pembayaran', yang menganalisis apakah pelanggan mematuhi ketentuan yang disepakati.

Mengapa ini penting

Memberikan dasar kontraktual untuk jadwal pembayaran dan penting untuk menganalisis kepatuhan serta menemukan penyimpangan yang berdampak pada arus kas.

Sumber data

Ini adalah kolom 'Terms' (ID internal: terms) pada catatan transaksi Invoice.

Contoh
30 hari60 hariJatuh tempo saat diterima
Nama petugas penagihan
CollectorName
Nama petugas penagihan yang ditugaskan untuk menangani faktur.
Deskripsi

Menunjukkan petugas penagihan atau sumber daya tertentu yang bertanggung jawab menangani faktur yang telah jatuh tempo. Atribut ini memungkinkan analisis kinerja tim penagihan dan membantu memahami pembagian beban kerja serta efektivitas tiap petugas. Atribut ini mendukung KPI seperti 'Tingkat keberhasilan kontak penagihan'.

Mengapa ini penting

Memungkinkan pengukuran kinerja dan penyeimbangan beban kerja tim penagihan, serta menghubungkan aktivitas penagihan dengan petugas tertentu.

Sumber data

Atribut ini sering berupa kolom kustom pada catatan Customer atau Invoice. Beberapa paket NetSuite untuk penagihan menyediakan fungsi ini.

Contoh
Alice JohnsonRobert WilliamsBelum ditetapkan
Negara
Country
Negara pada alamat penagihan pelanggan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan negara yang tercantum pada alamat penagihan pelanggan di faktur. Gunakan atribut ini untuk menganalisis perbedaan perilaku pembayaran, efektivitas penagihan, dan tingkat sengketa antarwilayah. Informasi ini membantu Anda menyesuaikan strategi penagihan untuk tiap wilayah dan memahami dampak kondisi ekonomi setempat.

Mengapa ini penting

Memungkinkan proses dikelompokkan berdasarkan wilayah untuk melihat perbedaan perilaku pembayaran atau efisiensi proses.

Sumber data

Sumbernya adalah detail 'Billing Address' pada transaksi Invoice, yang biasanya diwarisi dari data Customer.

Contoh
USAJermanJepang
Otomatis
IsAutomated
Penanda yang menunjukkan apakah aktivitas dilakukan secara otomatis oleh sistem.
Deskripsi

Atribut boolean ini menunjukkan apakah aktivitas dijalankan oleh workflow otomatis atau pengguna. Contohnya, aktivitas 'Pengingat Jatuh Tempo Terkirim' dapat berjalan otomatis, sedangkan 'Panggilan Penagihan Dilakukan' dilakukan secara manual. Atribut ini penting untuk dashboard 'Frekuensi dan Dampak Aktivitas Manual', yang mengukur tingkat otomatisasi dan menemukan peluang untuk meningkatkannya.

Mengapa ini penting

Membantu mengukur tingkat otomatisasi proses, sehingga Anda dapat mengurangi pekerjaan manual dan meningkatkan efisiensi.

Sumber data

Atribut ini diturunkan dari jenis aktivitas atau pengguna yang melakukannya. Misalnya, jika aktivitas dilakukan oleh pengguna khusus 'SYSTEM', aktivitas tersebut ditandai sebagai otomatis.

Contoh
truefalse
Pembaruan data terakhir
LastDataUpdate
Stempel waktu penyegaran data terakhir dari sistem sumber.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan kapan data proses terakhir kali diambil dan diperbarui di alat process mining. Informasi ini membantu pengguna mengetahui seberapa baru data yang dianalisis, sehingga keputusan dapat dibuat berdasarkan informasi terkini.

Mengapa ini penting

Menunjukkan kebaruan data agar pengguna mengetahui seberapa mutakhir analisis proses.

Sumber data

Nilai ini dibuat dan dicantumkan pada kumpulan data saat data diambil.

Contoh
2023-10-27T02:00:00Z
Pembayaran tepat waktu
IsOnTimePayment
Penanda yang menunjukkan apakah pembayaran diterima pada atau sebelum tanggal jatuh tempo.
Deskripsi

Atribut boolean ini memeriksa apakah aktivitas 'Pembayaran Diterima' terjadi pada atau sebelum 'Tanggal Jatuh Tempo' faktur. Atribut ini menyederhanakan penghitungan KPI 'Tingkat Pembayaran Tepat Waktu' dan memudahkan Anda memfilter serta menganalisis pembayaran tepat waktu dan terlambat. Hasilnya menunjukkan kinerja pembayaran dengan jelas, yaitu tepat waktu atau tidak.

Mengapa ini penting

Menyediakan metrik sederhana dengan dua kemungkinan nilai untuk menilai kepatuhan terhadap ketentuan pembayaran. Dengan begitu, Tingkat Pembayaran Tepat Waktu mudah dihitung dan dibandingkan.

Sumber data

Dihitung saat transformasi data: TRUE jika (Tanggal Pembayaran <= Tanggal Jatuh Tempo), selain itu FALSE.

Contoh
truefalse
Sistem sumber
SourceSystem
Sistem tempat data diambil.
Deskripsi

Menunjukkan sistem asal data peristiwa. Untuk tampilan proses ini, nilainya selalu 'NetSuite'. Atribut ini wajib untuk tata kelola data dan membedakan sumber data dalam lingkungan dengan beberapa sistem.

Mengapa ini penting

Memastikan asal-usul dan keterlacakan data, yang penting untuk validasi dan tata kelola data, terutama di lingkungan dengan beberapa sistem terintegrasi.

Sumber data

Nilai statis ('NetSuite') yang ditambahkan selama proses transformasi data.

Contoh
NetSuite
Unit bisnis
BusinessUnit
Unit bisnis atau anak perusahaan yang terkait dengan transaksi.
Deskripsi

Menunjukkan unit bisnis, departemen, atau anak perusahaan yang menerbitkan faktur. Di akun NetSuite OneWorld, atribut ini biasanya sesuai dengan kolom 'Subsidiary'. Atribut ini memungkinkan analisis proses dikelompokkan berdasarkan bagian organisasi, sehingga kinerja dapat dibandingkan dan masalah khusus di tiap divisi dapat diketahui.

Mengapa ini penting

Memungkinkan perbandingan kinerja proses antarunit organisasi. Hasilnya dapat menunjukkan variasi yang mungkin memerlukan pendekatan pengelolaan berbeda.

Sumber data

Di NetSuite OneWorld, atribut ini adalah kolom 'Subsidiary'. Di akun lain, atribut ini bisa berupa 'Department' atau 'Class', bergantung pada konfigurasi.

Contoh
Wilayah barat ASLayanan EMEAProduk APAC
Waktu siklus faktur hingga kas
InvoiceToCashCycleTime
Total waktu sejak faktur dibuat hingga pelunasan akhir.
Deskripsi

Metrik ini menghitung total durasi dari aktivitas 'Faktur Dibuat' hingga 'Faktur Dilunasi'. Metrik ini menunjukkan kinerja keseluruhan proses kredit dan penagihan dari awal hingga akhir. Analisis KPI ini membantu menemukan keterlambatan sistemik dan mengukur kecepatan arus kas secara keseluruhan.

Mengapa ini penting

KPI utama ini mengukur efisiensi keseluruhan proses faktur hingga kas.

Sumber data

Perhitungan pada tingkat kasus di alat process mining: Timestamp('Invoice Settled') - Timestamp('Invoice Generated').

Contoh
32 hari45 hari91 hari
Wajib Disarankan Opsional

Aktivitas pengelolaan kredit dan penagihan

Berikut langkah dan tonggak proses penting yang perlu dicatat dalam log peristiwa agar alur kerja penagihan dapat ditemukan dan dioptimalkan dengan akurat.
5 Disarankan 8 Opsional
Aktivitas Deskripsi
Faktur dibuat
Menandai pembuatan resmi catatan faktur di sistem. Peristiwa ini diambil dari tanggal pembuatan transaksi Invoice di NetSuite dan menjadi titik awal siklus hidup faktur.
Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa awal utama dalam proses Invoice-to-Cash. Peristiwa ini penting untuk menghitung metrik utama seperti Days Sales Outstanding (DSO) dan waktu siklus Invoice-to-Cash secara keseluruhan.

Sumber data

Peristiwa ini tercatat secara langsung dari tanggal pembuatan catatan transaksi Invoice di NetSuite, yaitu pada tabel Transaction dengan Type bernilai 'Invoice'.

Pengumpulan data

Gunakan stempel waktu pembuatan catatan transaksi faktur.

Jenis peristiwa explicit
Faktur dihapuskan
Menandai akhir siklus hidup faktur yang tidak berhasil. Utang dinyatakan tidak tertagih dan dihapus dari piutang usaha. Peristiwa ini tercatat saat jurnal piutang tak tertagih diterapkan pada faktur.
Mengapa ini penting

Ini adalah titik akhir yang menandai kegagalan penting. Menganalisis jalur yang berujung pada penghapusan piutang membantu menemukan kelemahan dalam kebijakan kredit dan strategi penagihan, sehingga piutang tak tertagih dapat dikurangi.

Sumber data

Disimpulkan dari penerapan 'Journal Entry' pada faktur, khususnya jurnal untuk penghapusan piutang tak tertagih. Status kustom juga dapat digunakan.

Pengumpulan data

Gunakan tanggal Journal Entry penghapusan piutang yang diterapkan pada faktur.

Jenis peristiwa inferred
Faktur dilunasi
Menandai selesainya siklus hidup faktur, saat saldo terutang menjadi nol setelah pembayaran dan kredit yang diterapkan diperhitungkan. Peristiwa ini disimpulkan saat status faktur berubah menjadi 'Paid In Full'.
Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa akhir utama yang menandai keberhasilan proses. Data ini menjadi titik akhir untuk menghitung waktu siklus Invoice-to-Cash dari awal hingga akhir.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan kolom 'Status' pada transaksi Invoice menjadi 'Paid In Full'. Stempel waktunya dapat menggunakan tanggal pembayaran terakhir atau nota kredit yang melunasi faktur.

Pengumpulan data

Stempel waktu penerapan pembayaran terakhir yang mengubah status menjadi 'Paid In Full'.

Jenis peristiwa inferred
Pembayaran diterima
Peristiwa ini menandai saat pembayaran pelanggan dibuat dan diterapkan pada faktur. Ini merupakan tonggak penting yang diambil langsung dari catatan transaksi Customer Payment di NetSuite.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini penting untuk menghitung DSO dan tingkat pembayaran tepat waktu. Peristiwa ini menandai penerimaan kas dan menjadi ukuran utama keberhasilan penagihan.

Sumber data

Diambil dari tanggal pembuatan catatan transaksi 'Customer Payment'. Subdaftar 'Apply' pada catatan ini menghubungkan pembayaran ke satu atau beberapa faktur.

Pengumpulan data

Gunakan tanggal transaksi pada catatan Customer Payment.

Jenis peristiwa explicit
Tanggal jatuh tempo pembayaran terlewati
Peristiwa terhitung yang terjadi saat tanggal saat ini melewati tanggal jatuh tempo faktur dan faktur belum lunas. Peristiwa ini menandai perubahan status faktur dari 'current' menjadi 'overdue'.
Mengapa ini penting

Peristiwa ini menjadi pemicu penting bagi seluruh aktivitas penagihan. Menganalisis waktu setelah peristiwa ini membantu memahami efisiensi penagihan dan efektivitas penagihan bertahap.

Sumber data

Peristiwa ini dihitung dengan membandingkan tanggal saat ini dengan kolom 'Due Date' pada catatan transaksi Invoice. Stempel waktu peristiwa menggunakan tanggal jatuh tempo itu sendiri.

Pengumpulan data

Stempel waktu menggunakan nilai kolom 'Due Date' pada faktur.

Jenis peristiwa calculated
Faktur dikirim ke pelanggan
Menunjukkan saat faktur disampaikan kepada pelanggan, biasanya melalui email. Peristiwa ini sering disimpulkan dari log sistem yang mencatat komunikasi keluar terkait transaksi faktur.
Mengapa ini penting

Pelacakan aktivitas ini membantu menemukan keterlambatan antara pembuatan faktur dan pemberitahuan kepada pelanggan, yang dapat memengaruhi waktu pembayaran. Data ini juga menunjukkan efisiensi proses komunikasi penagihan.

Sumber data

Disimpulkan dari tanggal email yang dikirim melalui catatan faktur. Data ini tersedia di subtab Communication > Messages pada transaksi Invoice.

Pengumpulan data

Gunakan stempel waktu catatan 'Message' yang terhubung ke faktur.

Jenis peristiwa inferred
Nota kredit diterbitkan
Menandai pembuatan nota kredit yang diterapkan pada faktur, biasanya untuk memperbaiki kesalahan atau sebagai bagian dari penyelesaian sengketa. Ini merupakan transaksi langsung di NetSuite.
Mengapa ini penting

Nota kredit yang sering diterbitkan dapat menunjukkan masalah sistemik, seperti kesalahan harga atau masalah pengiriman. Menganalisis kemunculannya membantu menemukan penyebab utama kebocoran pendapatan.

Sumber data

Peristiwa ini tercatat secara langsung dari tanggal pembuatan catatan transaksi Credit Memo yang terhubung ke faktur asal.

Pengumpulan data

Gunakan stempel waktu pembuatan transaksi Credit Memo.

Jenis peristiwa explicit
Panggilan penagihan dilakukan
Aktivitas penagihan manual saat petugas penagihan menghubungi pelanggan melalui telepon. Peristiwa ini diambil dari catatan aktivitas Phone Call yang dibuat pengguna di modul CRM NetSuite.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini membantu mengukur upaya manual dalam proses penagihan. Menganalisis frekuensi dan tingkat keberhasilannya penting untuk mengoptimalkan alokasi sumber daya dan otomatisasi.

Sumber data

Diambil dari tanggal pembuatan catatan aktivitas 'Phone Call' yang terkait dengan pelanggan, dengan nomor faktur dicantumkan dalam pesan.

Pengumpulan data

Gunakan stempel waktu dari catatan aktivitas Phone Call di CRM.

Jenis peristiwa explicit
Pembayaran dibukukan
Menunjukkan tanggal dampak keuangan pembayaran resmi dicatat di General Ledger. Data ini diambil dari tanggal pembukuan transaksi Customer Payment.
Mengapa ini penting

Jeda antara 'Pembayaran diterima' dan 'Pembayaran dibukukan' menunjukkan keterlambatan administratif. Menganalisis jeda ini penting untuk memastikan pelaporan keuangan yang akurat dan tepat waktu.

Sumber data

Diambil dari 'Posting Period' atau tanggal transaksi pada dampak General Ledger dari transaksi 'Customer Payment'.

Pengumpulan data

Gunakan tanggal pembukuan GL dari transaksi Customer Payment.

Jenis peristiwa explicit
Pengingat tunggakan dikirim
Pengingat awal, yang sering dikirim secara otomatis, disampaikan kepada pelanggan terkait faktur yang telah jatuh tempo. Aktivitas ini biasanya diambil dari pembuatan surat penagihan bertahap atau peristiwa komunikasi yang dicatat di modul penagihan bertahap NetSuite.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini merupakan langkah pertama dalam proses penagihan bertahap. Menganalisis frekuensi dan dampaknya terhadap pembayaran membantu menilai efektivitas upaya penagihan awal.

Sumber data

Diambil dari tanggal pembuatan catatan 'Dunning Letter' yang terkait dengan faktur dan dibuat oleh NetSuite Dunning SuiteApp.

Pengumpulan data

Gunakan stempel waktu pembuatan catatan Dunning Letter.

Jenis peristiwa explicit
Prosedur penagihan bertahap dimulai
Menandai dimulainya proses penagihan bertahap atau penagihan resmi untuk faktur yang telah jatuh tempo. Proses ini dapat mencakup beberapa langkah. Peristiwa ini tercatat saat tingkat penagihan bertahap tertentu ditetapkan pada faktur.
Mengapa ini penting

Pelacakan dimulainya penagihan bertahap resmi membantu mengukur kepatuhan terhadap prosedur dan efektivitasnya. Ini merupakan tonggak penting untuk menganalisis pengaruh berbagai strategi penagihan terhadap perilaku pembayaran.

Sumber data

Disimpulkan dari tanggal saat 'Dunning Level' pada catatan faktur atau pelanggan pertama kali diatur ke nilai bukan nol atau status awal penagihan bertahap.

Pengumpulan data

Temukan stempel waktu saat kolom Dunning Level berubah.

Jenis peristiwa inferred
Sengketa diselesaikan
Menandai penyelesaian sengketa pelanggan, sehingga proses penagihan dapat dilanjutkan atau faktur dapat dilunasi. Peristiwa ini disimpulkan saat status faktur berubah dari 'Disputed' kembali ke status aktif.
Mengapa ini penting

Peristiwa ini menjadi titik akhir pengukuran waktu siklus penyelesaian sengketa. Penyelesaian sengketa yang efisien penting untuk menjaga kepuasan pelanggan dan mempercepat arus kas.

Sumber data

Disimpulkan dari log sistem atau perubahan bertanda waktu pada kolom kustom 'Invoice Status' dari 'Disputed' menjadi nilai seperti 'Open' atau 'Resolved'.

Pengumpulan data

Stempel waktu saat kolom status diperbarui untuk menunjukkan sengketa telah diselesaikan.

Jenis peristiwa inferred
Sengketa tercatat
Menunjukkan bahwa pelanggan secara resmi mengajukan sengketa atas faktur, sehingga proses penagihan standar dihentikan sementara. Peristiwa ini biasanya disimpulkan dari perubahan kolom status faktur menjadi 'Disputed'.
Mengapa ini penting

Peristiwa ini menjadi titik awal pengukuran waktu penyelesaian sengketa. Sengketa yang sering terjadi dapat mengungkap masalah mendasar dalam proses penagihan atau penjualan.

Sumber data

Disimpulkan dari log sistem atau perubahan bertanda waktu pada kolom kustom 'Invoice Status' menjadi nilai seperti 'Disputed' atau 'In Dispute'.

Pengumpulan data

Stempel waktu saat kolom status diperbarui untuk menunjukkan adanya sengketa.

Jenis peristiwa inferred
Disarankan Opsional

Panduan ekstraksi

Cara mengambil data dari NetSuite

Siap memulai?

Gunakan templat ini untuk menyederhanakan persiapan data dan mendapatkan wawasan yang berguna tentang proses pengelolaan kredit dan penagihan. Mulai tingkatkan arus kas Anda hari ini.

Mulai optimalkan proses kredit dan penagihan hari ini!

Temukan inefisiensi, kurangi waktu siklus hingga 30%, dan tingkatkan arus kas lebih cepat.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Penyiapan hanya perlu beberapa menit.