Templat data Order to Cash, penagihan dan pembuatan faktur

Salesforce Sales Cloud
Templat data Order to Cash, penagihan dan pembuatan faktur

Templat data Order to Cash, penagihan dan pembuatan faktur

Templat ini merangkum atribut data dan aktivitas penting untuk menganalisis proses Order to Cash, penagihan dan pembuatan faktur. Templat ini menjelaskan informasi yang perlu dikumpulkan untuk log peristiwa serta cara praktis mengekstrak data tersebut. Gunakan panduan ini untuk mempermudah inisiatif process mining dan mendapatkan wawasan yang berguna.
  • Atribut yang disarankan untuk dikumpulkan
  • Aktivitas utama yang perlu dilacak
  • Panduan ekstraksi
Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut Order to Cash, penagihan dan pembuatan faktur

Berikut kolom data yang disarankan untuk log peristiwa agar analisis Order to Cash, penagihan dan pembuatan faktur mencakup semua informasi penting.
3 Wajib 5 Disarankan 11 Opsional
Nama Deskripsi
Nama aktivitas
ActivityName
Nama peristiwa bisnis tertentu yang terjadi dalam proses penagihan.
Deskripsi

Atribut ini menjelaskan langkah atau pencapaian dalam siklus faktur, seperti 'Faktur dibuat' atau 'Pembayaran diterima'. Aktivitas ini menjadi simpul dalam peta proses.

Urutan Nama aktivitas menjadi dasar analisis process mining. Urutan ini menunjukkan alur proses yang sebenarnya dan memungkinkan Anda membandingkannya dengan proses yang dirancang. Data ini digunakan untuk menemukan penyimpangan, hambatan di antara langkah tertentu, dan siklus pengerjaan ulang. Analisis ini mendukung dashboard seperti 'Pengerjaan Ulang dan Kesalahan Proses Penagihan' serta 'Laporan Pelanggaran Kepatuhan Penagihan'.

Mengapa ini penting

Atribut ini menentukan langkah-langkah proses, menjadi dasar peta proses, dan memungkinkan analisis alur kerja, hambatan, serta penyimpangan.

Sumber data

Biasanya diturunkan dari perubahan kolom Status pada objek Invoice atau dari catatan di objek terkait seperti Task atau Event, yang mencatat tindakan tertentu.

Contoh
Faktur dibuatFaktur disetujuiFaktur dikirim kepada pelangganPembayaran diterima
Nomor faktur
InvoiceNumber
Pengenal unik untuk setiap faktur yang berfungsi sebagai ID kasus utama dalam proses penagihan.
Deskripsi

Invoice Number adalah atribut utama yang mengelompokkan semua aktivitas penagihan terkait ke dalam satu kasus. Setiap nomor mewakili satu dokumen penagihan yang dikirim kepada pelanggan.

Dalam analisis process mining, atribut ini memungkinkan Anda melacak siklus faktur dari awal hingga akhir, mulai dari pembuatan sampai pembayaran dan penutupan. Atribut ini penting untuk menyusun peta proses dan menghitung KPI pada tingkat kasus, seperti 'Waktu Siklus Rata-Rata Faktur' dan 'Days Sales Outstanding'. Analisis berdasarkan Invoice Number membantu menemukan hambatan, siklus pengerjaan ulang, dan penyimpangan kepatuhan pada setiap proses penagihan.

Mengapa ini penting

Ini adalah kunci utama untuk menghubungkan semua peristiwa penagihan terkait, sehingga Anda dapat melihat keseluruhan proses pembuatan faktur dari awal hingga akhir untuk setiap transaksi.

Sumber data

Biasanya berupa kunci utama objek Invoice di Salesforce Sales Cloud, yang sering ditampilkan sebagai InvoiceNumber atau kolom ID unik serupa.

Contoh
INV-00582INV-01934INV-10345
Waktu peristiwa
EventTime
Stempel waktu yang menunjukkan kapan aktivitas tertentu terjadi.
Deskripsi

Atribut ini mencatat tanggal dan waktu setiap aktivitas. Informasi ini penting untuk mengurutkan aktivitas secara kronologis dan menganalisis kinerja. Stempel waktu menunjukkan urutan peristiwa dan memungkinkan penghitungan durasi di antara peristiwa tersebut.

Dalam analisis proses, Waktu peristiwa digunakan untuk menghitung semua metrik berbasis waktu, termasuk waktu siklus, waktu tunggu, dan durasi aktivitas tertentu. Data ini menjadi dasar KPI seperti 'Waktu Siklus Rata-Rata Faktur' dan 'DSO', serta mendukung dashboard seperti 'Waktu Siklus Persetujuan Faktur' dan 'Kinerja Rekonsiliasi Pembayaran'.

Mengapa ini penting

Stempel waktu ini penting untuk mengurutkan peristiwa dengan benar dan menghitung semua metrik kinerja, seperti waktu siklus dan durasi. Metrik ini membantu menemukan keterlambatan.

Sumber data

Data ini sering berasal dari kolom stempel waktu yang dibuat sistem, seperti CreatedDate atau LastModifiedDate pada objek Invoice atau catatan Task/Event terkait.

Contoh
2023-04-15T10:00:00Z2023-04-16T14:30:00Z2023-05-20T09:05:12Z
Departemen penagihan
BillingDepartment
Departemen atau tim yang bertanggung jawab atas aktivitas penagihan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan kelompok fungsi tempat pengguna yang bertanggung jawab bekerja, seperti 'Piutang Usaha' atau 'Operasional Penjualan'. Biasanya, informasi ini diturunkan dari profil atau peran pengguna di Salesforce.

Analisis kinerja berdasarkan departemen penting untuk memahami kepemilikan proses dan menemukan masalah sistemik dalam tim tertentu. Atribut ini digunakan di dashboard 'Kinerja Rekonsiliasi Pembayaran' dan 'Beban Kerja dan Kinerja Tim Penagihan' untuk membandingkan efisiensi dan penggunaan sumber daya di berbagai fungsi.

Mengapa ini penting

Atribut ini memungkinkan analisis kinerja pada tingkat tim atau departemen, sehingga Anda dapat menemukan hambatan khusus kelompok, keterbatasan sumber daya, atau kesenjangan pelatihan.

Sumber data

Informasi ini biasanya tersimpan di objek Pengguna dalam Salesforce, pada kolom seperti Departemen atau Role.Name.

Contoh
Piutang usahaOperasional keuanganTim penagihan
Pengguna yang bertanggung jawab
UserResponsible
Pengguna atau agen yang melakukan aktivitas.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan pengguna Salesforce yang bertanggung jawab atas aktivitas tertentu, seperti menyetujui faktur atau membukukan pembayaran. Biasanya, atribut ini merujuk pada pengguna yang terakhir mengubah catatan atau pemilik tugas.

Analisis proses berdasarkan pengguna yang bertanggung jawab membantu Anda memahami kinerja tim, pembagian beban kerja, dan kebutuhan pelatihan. Atribut ini mendukung dashboard 'Beban Kerja dan Kinerja Tim Penagihan' dengan memungkinkan perbandingan kinerja dan analisis alokasi sumber daya. Atribut ini juga membantu menelusuri penyebab utama keterlambatan atau kesalahan.

Mengapa ini penting

Atribut ini memungkinkan analisis kinerja individu dan tim serta pemerataan beban kerja. Anda juga dapat menemukan pengguna berkinerja tinggi atau pengguna yang memerlukan pelatihan tambahan.

Sumber data

Data ini dapat ditemukan di kolom seperti LastModifiedById pada objek Invoice atau OwnerId pada objek Task atau objek khusus terkait. ID tersebut perlu digabungkan dengan objek User untuk mendapatkan nama pengguna.

Contoh
Alice JohnsonBob WilliamsCharlie Brown
Status faktur
InvoiceStatus
Status faktur saat ini dalam siklusnya.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan kondisi faktur saat ini, misalnya 'Draft', 'Awaiting Approval', 'Sent', 'Paid', atau 'Void'. Atribut ini menunjukkan posisi faktur dalam proses pada waktu tertentu.

Status faktur merupakan dimensi penting untuk memfilter dan mengelompokkan data. Analis dapat berfokus pada kelompok faktur tertentu, misalnya semua faktur yang sedang menunggu pembayaran atau semua faktur yang ditolak. Informasi ini membantu menentukan prioritas kerja dan menganalisis karakteristik faktur yang tertahan pada tahap tertentu.

Mengapa ini penting

Atribut ini menunjukkan kondisi faktur saat ini dengan jelas, sehingga Anda dapat memfilter dan menganalisis kasus yang masih terbuka, sudah ditutup, atau bermasalah.

Sumber data

Biasanya berupa kolom daftar pilihan standar bernama Status pada objek Invoice di Salesforce.

Contoh
Menunggu persetujuanDisetujuiDikirim kepada pelangganDibayarDihapuskan
Tanggal jatuh tempo pembayaran
PaymentDueDate
Tanggal batas pembayaran faktur oleh pelanggan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan tenggat pembayaran yang tercantum pada faktur. Tanggalnya dihitung berdasarkan tanggal faktur dan ketentuan pembayaran yang disepakati.

Tanggal jatuh tempo pembayaran merupakan data penting untuk perencanaan keuangan dan pengelolaan penagihan. Tanggal ini menjadi tolok ukur untuk mengukur ketepatan waktu pembayaran. Informasi ini diperlukan untuk menghitung KPI 'Tingkat Pembayaran Tepat Waktu' dan mendukung dashboard yang melacak ketepatan waktu pembayaran, seperti 'Tren Days Sales Outstanding (DSO)'.

Mengapa ini penting

Ini menjadi acuan untuk mengukur kinerja pembayaran, menghitung DSO, dan memulai aktivitas penagihan seperti mengirim pengingat pembayaran.

Sumber data

Ini adalah kolom tanggal standar pada objek Invoice di Salesforce, yang sering diberi nama DueDate.

Contoh
2023-05-152023-06-302023-07-01
Total nilai faktur
InvoiceTotalAmount
Nilai total uang dalam faktur.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan jumlah total yang harus dibayar pelanggan atas barang atau jasa yang diberikan. Ini adalah metrik keuangan utama untuk setiap kasus faktur.

Dengan menganalisis total nilai faktur, Anda dapat memprioritaskan faktur bernilai tinggi dan memahami perbedaan kinerja proses untuk transaksi kecil dan besar. Atribut ini dapat digunakan untuk mengelompokkan analisis di dashboard, misalnya untuk melihat apakah faktur bernilai lebih tinggi memerlukan waktu persetujuan lebih lama atau dibayar lebih lambat. Informasi ini penting untuk mengelola risiko keuangan dan menentukan prioritas penagihan.

Mengapa ini penting

Atribut ini memungkinkan analisis dampak keuangan, membantu Anda memprioritaskan faktur bernilai tinggi dan memahami pengaruh nilai uang terhadap proses, seperti waktu persetujuan atau keterlambatan pembayaran.

Sumber data

Kemungkinan berupa kolom mata uang standar pada objek Invoice, mungkin bernama GrandTotal atau kolom ringkasan serupa.

Contoh
5400.5012500.00850.75
Jumlah hari piutang usaha
DaysSalesOutstanding
Jumlah hari sejak faktur dikirim hingga pembayaran diterima.
Deskripsi

Days Sales Outstanding (DSO) adalah metrik keuangan penting yang mengukur rata-rata jumlah hari yang dibutuhkan perusahaan untuk menerima pembayaran setelah penjualan. Nilainya dihitung dari selang waktu antara peristiwa 'Faktur Dikirim ke Pelanggan' dan 'Pembayaran Pelanggan Diterima'.

KPI ini menjadi fokus utama dalam proses Order to Cash. Atribut ini menyediakan nilai DSO untuk setiap faktur, mendukung dasbor 'Tren Days Sales Outstanding (DSO)', dan membantu memantau serta memperbaiki arus kas.

Mengapa ini penting

KPI ini penting untuk mengukur efektivitas proses penagihan dan dampaknya langsung terhadap arus kas perusahaan.

Sumber data

Atribut ini dihitung dengan rumus (Timestamp('Pembayaran Pelanggan Diterima') - Timestamp('Faktur Dikirim ke Pelanggan')).

Contoh
32 hari58 hari29 hari
Ketentuan pembayaran
PaymentTerms
Ketentuan pembayaran faktur yang telah disepakati, seperti '30 hari bersih' atau 'Jatuh tempo saat diterima'.
Deskripsi

Atribut ini menetapkan aturan tentang kapan dan bagaimana faktur harus dibayar. Ketentuan ini sering menentukan perhitungan tanggal jatuh tempo pembayaran dan dapat mencakup potongan untuk pembayaran lebih awal.

Analisis berdasarkan ketentuan pembayaran membantu Anda memahami pengaruh perbedaan kesepakatan terhadap perilaku pembayaran. Data ini penting untuk dasbor 'Pemanfaatan Potongan Pembayaran Awal', yang membandingkan tanggal pembayaran dengan ketentuan untuk menemukan peluang penghematan yang terlewat. Data ini juga menjelaskan mengapa siklus pembayaran beberapa faktur lebih panjang atau lebih pendek.

Mengapa ini penting

Atribut ini memberi konteks tentang tenggat pembayaran dan penting untuk menganalisis perilaku pembayaran, DSO, serta efektivitas program potongan pembayaran awal.

Sumber data

Informasi ini kemungkinan tersimpan dalam kolom daftar pilihan atau teks pada objek Invoice atau Account terkait di Salesforce.

Contoh
30 hari bersih60 hari bersihPotongan 2% jika dibayar dalam 10 hari, jatuh tempo 30 hariJatuh tempo saat diterima
Mata uang faktur
InvoiceCurrency
Kode mata uang untuk nilai faktur, seperti USD atau EUR.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan mata uang yang digunakan pada faktur. Atribut ini sangat penting bagi organisasi yang beroperasi di beberapa negara.

Kolom ini memberi konteks penting untuk analisis keuangan. Anda dapat menggunakannya untuk menjumlahkan nilai uang dengan benar dan membandingkan metrik proses antarwilayah mata uang. Saat menganalisis KPI keuangan, gunakan kolom ini sebagai filter agar nilai dalam mata uang berbeda tidak tercampur.

Mengapa ini penting

Memberi konteks yang diperlukan untuk semua nilai uang, sehingga analisis dan pelaporan keuangan akurat, terutama bagi organisasi yang beroperasi di banyak negara.

Sumber data

Biasanya ini adalah kolom standar CurrencyIsoCode, yang tersedia pada instans Salesforce dengan fitur multi-mata uang aktif.

Contoh
USDEURGBPJPY
Mengalami pengerjaan ulang
IsRework
Penanda hasil perhitungan yang menunjukkan apakah suatu faktur mengalami siklus pengerjaan ulang.
Deskripsi

Atribut boolean ini dihitung saat data diproses. Nilainya true jika urutan aktivitas faktur menunjukkan adanya pengerjaan ulang, misalnya kembali ke tahap sebelumnya setelah melewatinya, seperti 'Faktur Diperbaiki' setelah 'Faktur Disetujui'.

Penanda ini membantu Anda menemukan dan mengukur inefisiensi proses dengan cepat. Penanda ini menjadi dasar KPI 'Tingkat Pengerjaan Ulang Faktur' dan dasbor 'Pengerjaan Ulang dan Kesalahan Proses Penagihan'. Analis dapat mengisolasi dan memeriksa kasus yang mengalami siklus pengerjaan ulang yang memakan biaya dan waktu.

Mengapa ini penting

Penanda ini mengukur inefisiensi proses dengan menunjukkan kasus yang mengalami siklus koreksi. Dengan begitu, Anda dapat menemukan sumber kesalahan dan menghitung biaya akibat masalah kualitas.

Sumber data

Atribut ini tidak tersedia di sistem sumber. Atribut ini dihitung oleh alat process mining atau di lapisan ETL berdasarkan urutan aktivitas untuk setiap kasus.

Contoh
truefalse
Nama pelanggan
CustomerName
Nama pelanggan atau akun yang ditagih.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan klien atau perusahaan yang menerima faktur. Biasanya, informasi ini ditautkan dari catatan Account terkait di Salesforce.

Analisis proses berdasarkan pelanggan penting untuk memahami perilaku masing-masing klien dan menemukan masalah yang mungkin berdampak pada akun utama. Analisis ini dapat menunjukkan apakah pelanggan tertentu sering terlambat membayar, memerlukan lebih banyak pengerjaan ulang, atau memiliki siklus persetujuan yang rumit. Wawasan ini membantu Anda mengelola hubungan pelanggan dan menyesuaikan strategi penagihan.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis yang berfokus pada pelanggan untuk menemukan pola, seperti pelanggan yang sering terlambat membayar atau memerlukan lebih banyak koreksi faktur. Informasi ini membantu meningkatkan pengelolaan hubungan pelanggan.

Sumber data

Data ini berasal dari kolom Account.Name, yang ditautkan melalui relasi pencarian dari objek Invoice ke objek Account.

Contoh
ABC CorporationGlobal Tech Inc.Innovate Solutions LLC
Negara penagihan
BillingCountry
Negara yang tercantum pada alamat penagihan faktur.
Deskripsi

Atribut ini mencatat negara pada alamat penagihan pelanggan. Ini merupakan dimensi geografis penting untuk mengelompokkan data proses.

Analisis proses penagihan berdasarkan negara membantu menemukan perbedaan kinerja, kepatuhan, dan perilaku pelanggan di tiap wilayah. Anda dapat melihat apakah siklus pembayaran di negara tertentu lebih panjang, tingkat pengerjaan ulang berbeda, atau ada persyaratan peraturan khusus yang memengaruhi proses. Temuan ini mendukung penyelarasan proses secara global dan perbaikan yang disesuaikan dengan kebutuhan setempat.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis geografis untuk menemukan perbedaan kinerja, persyaratan kepatuhan, dan perilaku pembayaran di tiap wilayah.

Sumber data

Kolom ini merupakan bagian dari kolom gabungan alamat standar pada objek Invoice, biasanya bernama BillingCountry.

Contoh
USAJermanJepangBrasil
Pembaruan data terakhir
LastDataUpdate
Stempel waktu pembaruan data terakhir dari sistem sumber.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan kapan data untuk analisis process mining terakhir kali diekstrak dari Salesforce Sales Cloud. Kolom metadata ini diterapkan ke seluruh kumpulan data setiap kali data diperbarui.

Stempel waktu ini membantu pengguna mengetahui seberapa baru data analisis. Pengguna dapat memastikan apakah dashboard dan KPI yang dilihat sudah diperbarui. Informasi ini penting untuk mengambil keputusan bisnis yang tepat waktu dan berdasarkan wawasan proses terkini.

Mengapa ini penting

Memberi tahu pengguna seberapa baru data yang tersedia, sehingga keputusan didasarkan pada gambaran proses yang terkini dan relevan.

Sumber data

Nilai ini dibuat dan ditambahkan ke kumpulan data oleh alat ETL atau pipeline data setiap kali proses dijalankan.

Contoh
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-28T02:00:00Z
Pembayaran terlambat
IsLatePayment
Penanda hasil perhitungan yang menunjukkan apakah pembayaran diterima setelah tanggal jatuh tempo.
Deskripsi

Atribut boolean ini dihitung dengan membandingkan stempel waktu 'Pembayaran Pelanggan Diterima' dengan 'Tanggal Jatuh Tempo Pembayaran'. Nilainya true jika pembayaran terlambat dan false jika tidak.

Penanda ini memudahkan analisis perilaku pembayaran dan efektivitas penagihan. Penanda ini menjadi dasar KPI 'Tingkat Pembayaran Tepat Waktu' dan membantu mengelompokkan pelanggan yang membayar tepat waktu atau terlambat untuk analisis lebih lanjut. Hasil kinerja pembayaran untuk setiap faktur ditampilkan dengan jelas sebagai salah satu dari dua nilai.

Mengapa ini penting

Atribut ini memberikan ukuran keberhasilan penagihan yang jelas. Atribut ini mendukung KPI 'Tingkat Pembayaran Tepat Waktu' dan membantu menganalisis faktor penyebab keterlambatan pembayaran.

Sumber data

Atribut ini tidak tersedia di sistem sumber. Atribut ini dihitung di lapisan ETL atau alat process mining dengan membandingkan tanggal pembayaran dengan kolom PaymentDueDate.

Contoh
truefalse
Pemilik akun
AccountOwner
Perwakilan penjualan atau manajer akun yang bertanggung jawab atas akun pelanggan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan pihak internal yang bertanggung jawab atas hubungan dengan pelanggan. Biasanya, orang tersebut adalah tenaga penjualan atau manajer akun yang ditetapkan pada Account di Salesforce.

Pemilik akun mungkin tidak terlibat langsung dalam penagihan, tetapi tetap berguna sebagai dimensi analisis. Masalah dalam proses penagihan dapat memengaruhi hubungan dengan pelanggan. Atribut ini menghubungkan data kinerja proses dengan sisi komersial bisnis. Anda dapat menggunakannya untuk melihat apakah akun yang dikelola pemilik tertentu lebih sering mengalami masalah penagihan.

Mengapa ini penting

Menghubungkan kinerja proses penagihan dengan pihak yang bertanggung jawab atas hubungan komersial, sehingga Anda dapat memahami dampak kesalahan atau keterlambatan faktur terhadap bisnis.

Sumber data

Ini adalah kolom Owner.Name dari objek Account yang terkait dengan Invoice.

Contoh
David MillerSophia GarciaJames Wilson
Sistem sumber
SourceSystem
Menunjukkan sistem asal data.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan aplikasi sumber tempat data peristiwa dibuat. Untuk proses ini, biasanya nilainya adalah 'Salesforce Sales Cloud'.

Di lingkungan dengan beberapa sistem terintegrasi, kolom ini penting untuk menelusuri asal data dan mencari masalah. Kolom ini membantu Anda memahami konteks data serta memastikan peristiwa dari berbagai sistem digabungkan dan ditafsirkan dengan benar di alat process mining.

Mengapa ini penting

Atribut ini memberikan konteks penting tentang asal data, yang diperlukan untuk tata kelola, validasi, dan analisis data di lingkungan dengan banyak sistem.

Sumber data

Biasanya berupa nilai tetap yang ditambahkan saat proses ekstraksi, transformasi, dan pemuatan data (ETL) untuk menandai asal kumpulan data.

Contoh
Salesforce Sales CloudSFSC
Waktu akhir peristiwa
EventEndTime
Stempel waktu yang menunjukkan kapan suatu aktivitas selesai.
Deskripsi

Atribut ini mencatat waktu selesainya suatu aktivitas. Banyak aktivitas penagihan terjadi seketika, sehingga Waktu Mulai sama dengan Waktu Akhir. Namun, beberapa aktivitas, seperti tahap persetujuan, dapat berlangsung selama jangka waktu tertentu.

Waktu Akhir memungkinkan Anda menghitung durasi pemrosesan aktivitas secara tepat, yaitu waktu saat petugas atau sistem benar-benar mengerjakan tugas. Dengan begitu, waktu kerja aktif dapat dibedakan dari waktu tunggu, sehingga efisiensi proses terlihat lebih jelas.

Mengapa ini penting

Atribut ini membantu menghitung durasi pemrosesan aktivitas secara tepat dan membedakan waktu kerja aktif dari waktu tunggu, sehingga analisis efisiensi lebih akurat.

Sumber data

Kolom ini sering kali bukan kolom standar. Anda mungkin perlu menghitungnya dari StartTime aktivitas berikutnya dalam kasus yang sama atau mencatatnya di kolom khusus.

Contoh
2023-04-15T10:05:00Z2023-04-16T14:32:10Z2023-05-20T09:05:12Z
Wajib Disarankan Opsional

Aktivitas Order to Cash, penagihan dan pembuatan faktur

Catat tahap proses dan tonggak utama berikut dalam log peristiwa untuk menemukan proses dan mengevaluasi kinerjanya secara akurat.
5 Disarankan 8 Opsional
Aktivitas Deskripsi
Faktur dibuat
Aktivitas ini menandai pembuatan catatan faktur baru di Salesforce. Ini menjadi awal resmi proses penagihan untuk transaksi tertentu dan biasanya terjadi setelah pesanan dipenuhi atau pencapaian dalam kontrak terpenuhi. Peristiwa ini dicatat berdasarkan stempel waktu pembuatan catatan faktur.
Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa awal utama dalam proses penagihan. Dengan menganalisis waktu dari tahap ini hingga pembayaran, Anda dapat mengukur waktu siklus Order-to-Cash secara keseluruhan dan menemukan keterlambatan pada tahap awal entri data.

Sumber data

Peristiwa ini diambil dari tanggal pembuatan (kolom CreatedDate) pada objek kustom Invoice atau objek serupa yang mewakili faktur di Salesforce.

Pengumpulan data

Stempel waktu pembuatan catatan objek faktur.

Jenis peristiwa explicit
Faktur dikirim kepada pelanggan
Faktur yang telah disetujui resmi dikirim kepada pelanggan melalui email, pos, atau portal. Peristiwa ini sering dicatat saat kolom 'Sent Date' diisi atau status berubah menjadi 'Sent'.
Mengapa ini penting

Tahap ini menandai dimulainya periode penagihan pembayaran dan menjadi titik awal penghitungan Days Sales Outstanding (DSO). Ini merupakan pencapaian penting untuk melacak komunikasi dengan pelanggan dan tenggat pembayaran.

Sumber data

Disimpulkan dari terisinya kolom 'Sent Date' pada objek Invoice atau perubahan status menjadi 'Sent'. Peristiwa ini juga dapat tercatat secara eksplisit dalam Activity History jika faktur dikirim melalui alat email terintegrasi.

Pengumpulan data

Stempel waktu saat kolom 'Sent_Date__c' diisi.

Jenis peristiwa inferred
Faktur disetujui
Pengguna yang berwenang telah meninjau dan menyetujui faktur, memastikan keakuratannya dan bahwa faktur siap dikirim kepada pelanggan. Peristiwa ini biasanya dicatat saat status faktur berubah menjadi 'Approved'.
Mengapa ini penting

Ini adalah pencapaian penting yang menentukan kelanjutan proses penagihan. Keterlambatan pada tahap ini dapat menimbulkan hambatan besar dan memengaruhi DSO serta waktu siklus secara keseluruhan. Waktu ini diukur melalui dashboard 'Waktu Siklus Persetujuan Faktur'.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan kolom status pada objek Invoice menjadi 'Approved'. Jika Salesforce Approval Processes digunakan, peristiwa ini dapat dicatat secara langsung dari riwayat objek ProcessInstance.

Pengumpulan data

Kolom status faktur berubah menjadi 'Approved' atau satu tahap dalam proses persetujuan formal selesai.

Jenis peristiwa inferred
Faktur ditutup
Siklus faktur selesai karena faktur telah dibayar lunas dan direkonsiliasi. Ini adalah aktivitas terakhir untuk faktur yang diproses dengan sukses dan biasanya dicatat melalui pembaruan status.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini menjadi titik akhir utama proses sehingga waktu siklus dari awal hingga akhir dapat dihitung dengan akurat. Aktivitas ini juga memberikan definisi yang jelas tentang kapan proses dianggap selesai.

Sumber data

Disimpulkan dari stempel waktu saat kolom status pada objek Invoice diperbarui menjadi 'Closed', 'Paid in Full', atau status akhir serupa.

Pengumpulan data

Kolom status faktur berubah menjadi nilai akhir 'Closed'.

Jenis peristiwa inferred
Pembayaran pelanggan diterima
Pelanggan telah membayar faktur dan dana telah diterima. Pembayaran ini biasanya dicatat dengan membuat catatan 'Payment' terkait dan menautkannya ke faktur.
Mengapa ini penting

Ini adalah pencapaian terpenting dalam tahap penagihan pembayaran. Tahap ini menjadi titik akhir penghitungan DSO dan menandakan bahwa pendapatan berhasil diterima.

Sumber data

Dicatat berdasarkan tanggal pembuatan catatan objek kustom 'Payment' yang terkait dengan objek Invoice. Peristiwa ini juga dapat disimpulkan dari perubahan status faktur menjadi 'Paid'.

Pengumpulan data

Pembuatan catatan Payment terkait.

Jenis peristiwa explicit
Faktur diajukan untuk persetujuan
Faktur telah diselesaikan dan diajukan untuk ditinjau secara internal sebelum dikirim kepada pelanggan. Aktivitas ini biasanya dicatat melalui perubahan kolom status pada catatan faktur, misalnya dari 'Draft' menjadi 'Pending Approval'.
Mengapa ini penting

Dengan melacak aktivitas ini, Anda dapat mengetahui waktu yang dihabiskan dalam antrean persetujuan. Ini merupakan langkah penting untuk menghitung KPI 'Waktu Rata-Rata Persetujuan Faktur'.

Sumber data

Disimpulkan dari riwayat perubahan kolom pada objek Invoice saat kolom status diperbarui menjadi nilai seperti 'Submitted for Approval' atau 'In Review'.

Pengumpulan data

Kolom status faktur berubah menjadi 'Pending Approval'.

Jenis peristiwa inferred
Faktur dihapuskan
Keputusan telah dibuat untuk menghapus piutang, dan faktur ditutup tanpa pembayaran penuh. Ini merupakan jalur akhir alternatif yang menandakan proses penagihan tidak berhasil.
Mengapa ini penting

Dengan melacak penghapusan piutang, Anda dapat mengukur kehilangan pendapatan dan menemukan pelanggan atau situasi yang menyebabkan piutang tak tertagih. Ini adalah jalur pengecualian penting untuk dipantau demi menjaga kesehatan keuangan.

Sumber data

Disimpulkan dari stempel waktu saat kolom status pada objek Invoice diperbarui menjadi 'Written Off' atau 'Canceled - Bad Debt'.

Pengumpulan data

Kolom status faktur berubah menjadi 'Written Off'.

Jenis peristiwa inferred
Faktur diperbaiki
Menunjukkan koreksi atau pembaruan manual pada faktur setelah ditolak atau ditemukan kesalahan. Peristiwa ini sering disimpulkan saat status faktur kembali ke tahap sebelumnya, misalnya dari 'Rejected' menjadi 'Draft'.
Mengapa ini penting

Menemukan siklus koreksi penting untuk mengukur KPI 'Tingkat Pengerjaan Ulang Faktur'. Banyaknya koreksi menunjukkan adanya masalah pada proses awal pembuatan faktur yang menyebabkan keterlambatan.

Sumber data

Disimpulkan dari riwayat perubahan kolom dengan mendeteksi perubahan status dari tahap yang lebih lanjut, misalnya 'Rejected' atau 'Approved', kembali ke tahap sebelumnya, misalnya 'Draft' atau 'In Progress'.

Pengumpulan data

Status faktur mundur ke tahap sebelumnya dalam alur proses.

Jenis peristiwa inferred
Faktur ditolak
Pemberi persetujuan menolak faktur, biasanya karena ada kesalahan atau ketidaksesuaian. Faktur perlu diperbaiki dan diajukan kembali. Peristiwa ini dicatat saat status pada catatan faktur berubah menjadi 'Rejected'.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini menandakan pengerjaan ulang dan proses yang tidak efisien. Dengan menganalisis frekuensi penolakan, Anda dapat menemukan sumber kesalahan yang umum dan menelusuri penyebab utama melalui dashboard 'Pengerjaan Ulang dan Kesalahan Proses Penagihan'.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan kolom status pada objek Invoice menjadi 'Rejected'. Informasi ini juga dapat ditemukan dalam komentar di riwayat Approval Process formal.

Pengumpulan data

Kolom status faktur berubah menjadi 'Rejected'.

Jenis peristiwa inferred
Kas diterapkan atau direkonsiliasi
Pembayaran yang diterima telah dicocokkan sepenuhnya dan diterapkan pada faktur terkait di sistem, sehingga piutang tersebut terselesaikan. Peristiwa ini dicatat melalui perubahan status akhir pada catatan pembayaran atau faktur.
Mengapa ini penting

Tahap ini menandai langkah terakhir dalam siklus konversi kas. Dashboard 'Kinerja Rekonsiliasi Pembayaran' menggunakan aktivitas ini untuk mengukur efisiensi tim keuangan dalam mencatat penerimaan kas.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan status pada objek Invoice atau Payment terkait menjadi status akhir seperti 'Reconciled' atau 'Applied'.

Pengumpulan data

Status faktur atau pembayaran berubah menjadi 'Reconciled'.

Jenis peristiwa inferred
Pembayaran dibukukan ke buku besar
Pembayaran yang diterima telah dicatat secara resmi dalam sistem akuntansi keuangan atau buku besar perusahaan. Peristiwa ini dapat dicatat melalui pembaruan status pada catatan pembayaran atau faktur setelah integrasi berjalan.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini membedakan penerimaan pembayaran dari rekonsiliasi keuangan. Jeda antara penerimaan dan pembukuan pembayaran dapat menunjukkan keterlambatan dalam proses akuntansi internal.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan kolom status pada objek Payment atau Invoice menjadi nilai seperti 'Posted' atau 'Exported to ERP'. Status ini sering diperbarui melalui integrasi API.

Pengumpulan data

Status pembayaran atau faktur berubah menjadi 'Posted'.

Jenis peristiwa inferred
Pengingat pembayaran dikirim
Pelanggan telah menerima pesan pengingat tentang pembayaran yang akan jatuh tempo atau sudah terlambat. Biasanya, pesan ini dicatat sebagai rekaman Activity (Task atau Email) tertentu yang terkait dengan faktur.
Mengapa ini penting

Dengan melacak pengingat, Anda dapat menilai efektivitas strategi penagihan. Data ini penting untuk dashboard 'Efektivitas Pengingat Pembayaran' dan KPI 'Tingkat Pengiriman Pengingat Pembayaran'.

Sumber data

Diambil dari pembuatan rekaman Activity (Task atau Email) yang terkait dengan objek Invoice, dengan subjek atau jenis yang menunjukkan bahwa rekaman tersebut adalah pengingat pembayaran.

Pengumpulan data

Pembuatan catatan Task atau Email terkait dengan jenis atau subjek tertentu.

Jenis peristiwa explicit
Tanggal jatuh tempo pembayaran tercapai
Ini adalah peristiwa hasil perhitungan yang menunjukkan waktu jatuh tempo pembayaran faktur sesuai ketentuan pembayaran. Peristiwa ini bukan tindakan pengguna, melainkan diturunkan dari data faktur.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini menjadi tolok ukur penting untuk menganalisis perilaku pembayaran dan mengukur KPI 'Tingkat Pembayaran Tepat Waktu'. Dengan tolok ukur ini, Anda dapat membedakan pembayaran tepat waktu dan terlambat.

Sumber data

Ini adalah peristiwa hasil perhitungan yang diperoleh dengan membandingkan stempel waktu saat ini dengan kolom 'Due Date' pada objek Invoice. Peristiwa ini tidak tersimpan sebagai peristiwa di Salesforce.

Pengumpulan data

Dihitung dengan membandingkan tanggal saat ini dengan kolom Due Date pada faktur.

Jenis peristiwa calculated
Disarankan Opsional

Panduan ekstraksi

Cara mengambil data dari Salesforce Sales Cloud

Siap memulai?

Gunakan templat ini untuk memulai analisis proses dan menemukan peluang perbaikan yang berarti. Mulai optimalkan proses penagihan dan pembuatan faktur Anda hari ini.

Pembayaran lebih cepat: optimalkan penagihan dan pembuatan faktur O2C sekarang

Kurangi waktu siklus penagihan hingga 30% dan tingkatkan arus kas dengan mudah.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Penyiapan mudah, hanya beberapa menit.