Templat Data Pemeliharaan Aset Anda

Template process mining universal
Templat Data Pemeliharaan Aset Anda

Templat Data Pemeliharaan Aset Anda

Template process mining universal

Ini template data umum kami untuk process mining Pemeliharaan aset. Gunakan template khusus sistem untuk mendapatkan panduan yang lebih terarah.

Pilih sistem tertentu
  • Daftar lengkap tahapan standar pemeliharaan
  • Skema atribut fleksibel untuk analisis kinerja mendalam
  • Kompatibel dengan berbagai sumber data manajemen aset perusahaan
Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut Pemeliharaan Aset

Kolom data yang disarankan ini memberi konteks pada log peristiwa, sehingga Anda dapat menganalisis perintah kerja pemeliharaan berdasarkan jenis peralatan, prioritas, dan lokasi.
5 Wajib 9 Disarankan 2 Opsional
Nama Deskripsi
Nama Aktivitas
ActivityName
Tugas, perubahan status, atau kejadian tertentu dalam alur kerja.
Deskripsi

Atribut ini menjelaskan tahapan dalam siklus perintah kerja pemeliharaan. Atribut ini mencatat status yang dilalui perintah kerja, seperti dibuat, disetujui, sedang dikerjakan, ditahan, dan selesai.

Agar process mining menghasilkan analisis yang akurat, kolom ini menyatukan berbagai kejadian dari sistem menjadi nama aktivitas yang mudah dipahami. Kolom ini diperlukan untuk memvisualisasikan peta proses, menghitung waktu perpindahan antar tahap, dan menemukan siklus pengerjaan ulang saat perintah kerja kembali ke status sebelumnya.

Mengapa ini penting

Kolom ini menentukan simpul dalam peta proses dan diperlukan untuk merekonstruksi alur kerja.

Sumber data

Diambil dari tabel riwayat status, log transaksi, atau log perubahan perintah kerja.

Contoh
Perintah kerja dibuatBahan dikeluarkanPersetujuan DiberikanStatus Diubah Menjadi Sedang BerlangsungPerintah kerja ditutup
Nomor Perintah Kerja
WorkOrderNumber
Pengenal unik untuk kasus pemeliharaan atau perintah kerja.
Deskripsi

Atribut ini berfungsi sebagai pengenal utama kasus dalam analisis process mining. Atribut ini mewakili satu siklus pemeliharaan dari awal hingga akhir, mulai dari permintaan awal atau pemicu pemeliharaan preventif hingga pekerjaan selesai dan ditutup secara finansial.

Dalam analisis, kolom ini menjadi kunci utama untuk mengelompokkan semua kejadian, biaya, dan catatan sumber daya yang terkait. Mesin process mining menggunakannya untuk merekonstruksi siklus pekerjaan tertentu. Dengan begitu, analis dapat menelusuri alur pekerjaan, menemukan hambatan pada tingkat kasus, dan menghubungkan hasil tertentu dengan jenis atau prioritas perintah kerja.

Mengapa ini penting

ID Kasus utama ini diperlukan untuk membedakan setiap instans proses.

Sumber data

Biasanya terdapat di tabel header perintah kerja, misalnya WONUM di Maximo atau AUFNR di SAP.

Contoh
WO-2023-884110049221PM-552-AREQ-992104500021
Pembaruan Data Terakhir
LastDataUpdate
Timestamp yang menunjukkan kapan catatan terakhir diekstrak atau diperbarui.
Deskripsi

Atribut ini mencatat kebaruan data yang digunakan dalam analisis. Analis dapat mengetahui seberapa baru data tersebut dan menemukan kemungkinan keterlambatan antara sistem operasional dan lingkungan process mining.

Meski tidak termasuk dalam alur proses fisik, atribut ini penting untuk tata kelola data. Pemangku kepentingan dapat mengetahui apakah data yang dilihat adalah data real-time atau rekaman dari periode penutupan sebelumnya.

Mengapa ini penting

Atribut ini membantu memeriksa kebaruan data dan mengelola pemuatan data bertahap.

Sumber data

Dibuat oleh pipeline ETL atau skrip ekstraksi saat dijalankan.

Contoh
2023-12-01T00:00:00Z2023-12-01T12:00:00Z2023-12-02T06:00:00Z
Sistem Sumber
SourceSystem
Nama aplikasi atau basis data tempat catatan berasal.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan lingkungan perangkat lunak yang menghasilkan data. Dalam lingkungan pemeliharaan yang kompleks, data dapat berasal dari ERP, CMMS khusus, atau platform pemantauan IoT.

Dalam analisis, kolom ini berguna untuk memfilter data saat data dari beberapa sistem dimuat ke satu model proses. Kolom ini membantu memeriksa asal-usul data dan membandingkan kualitas data atau variasi proses antar sistem lama.

Mengapa ini penting

Kolom ini memastikan data dapat ditelusuri di lingkungan dengan banyak sistem.

Sumber data

Diisi secara tetap saat proses ekstraksi atau dipetakan dari konfigurasi sistem.

Contoh
SAP ECCIBM MaximoInfor EAMOracle Maintenance CloudHexagon EAM
Waktu Kejadian
EventTimestamp
Tanggal dan waktu saat aktivitas terjadi.
Deskripsi

Atribut ini mencatat waktu setiap kejadian dalam log pemeliharaan. Atribut ini menunjukkan waktu persis saat status berubah atau transaksi dicatat di sistem sumber.

Timestamp menjadi dasar semua metrik durasi dalam process mining. Data ini digunakan untuk menghitung waktu siklus, waktu penyelesaian, dan waktu sumber daya menganggur. Timestamp berpresisi tinggi diperlukan untuk mengurutkan kejadian yang berlangsung dalam waktu berdekatan.

Mengapa ini penting

Kolom ini digunakan untuk mengurutkan kejadian dan menghitung semua metrik durasi.

Sumber data

Tersedia di log transaksi, tabel riwayat, atau jejak audit bersama aktivitas terkait.

Contoh
2023-10-15T08:30:00Z2023-10-15T14:45:22Z2023-11-01T09:00:00Z2023-11-02T16:20:15Z
Departemen Pemeliharaan
MaintenanceDepartment
Unit organisasi atau bengkel yang bertanggung jawab melaksanakan pekerjaan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan tim, bidang keahlian, atau departemen yang ditugaskan pada perintah kerja, seperti Kelistrikan, Mekanikal, Instrumentasi, atau Fasilitas.

Tampilan ini memungkinkan perbandingan kinerja antar tim. Analis dapat membandingkan waktu siklus, jumlah pekerjaan tertunda, dan tingkat pengerjaan ulang antar departemen untuk menemukan kebutuhan pelatihan atau kekurangan sumber daya pada bidang tertentu.

Mengapa ini penting

Atribut ini mendukung perbandingan kinerja dan jumlah pekerjaan tertunda antar tim.

Sumber data

Header perintah kerja, misalnya Work Center di SAP atau Crew ID di Maximo.

Contoh
Bengkel MekanikalPemeliharaan KelistrikanFasilitasKontraktor EksternalInstrumentasi
ID Aset
AssetId
Pengenal unik peralatan atau fasilitas yang dipelihara.
Deskripsi

Atribut ini menghubungkan perintah kerja dengan objek fisik di lapangan. Nilainya dapat berupa nomor tag, ID peralatan, atau kode mesin untuk aset yang sedang dipelihara.

Atribut ini penting untuk menemukan aset yang sering bermasalah atau memerlukan perbaikan berulang. Dengan mengelompokkan perintah kerja berdasarkan ID Aset, analis dapat menghitung waktu rata-rata antar kerusakan (MTBF) dan menemukan peralatan yang menyerap anggaran pemeliharaan secara tidak proporsional.

Mengapa ini penting

Atribut ini mendukung analisis kinerja peralatan tertentu dan perhitungan MTBF.

Sumber data

Tabel header perintah kerja, misalnya ASSETNUM di Maximo atau EQUNR di SAP.

Contoh
PUMP-4410HVAC-BLDG-1CONVEYOR-02FLEET-TRUCK-99CNC-LATHE-05
Jam Kerja Aktual
ActualLaborHours
Total waktu yang digunakan teknisi untuk mengerjakan perintah kerja.
Deskripsi

Atribut ini menjumlahkan durasi semua catatan jam kerja yang dibebankan ke perintah kerja. Nilainya menunjukkan upaya aktual untuk menyelesaikan tugas.

Metrik ini penting untuk menghitung pemanfaatan tenaga kerja dan efisiensi kerja. Perbandingan jam aktual dengan jam perkiraan menunjukkan akurasi perencanaan. Selisih yang besar dapat menandakan cakupan pekerjaan yang kurang jelas atau kesenjangan keterampilan.

Mengapa ini penting

Metrik ini mengukur upaya dan digunakan untuk menghitung pemanfaatan tenaga kerja serta akurasi perencanaan.

Sumber data

Dijumlahkan dari tabel lembar waktu atau transaksi tenaga kerja.

Contoh
4.512.00.548.0160.0
Jenis Perintah Kerja
WorkOrderType
Mengelompokkan pekerjaan pemeliharaan sebagai preventif, korektif, darurat, atau proyek.
Deskripsi

Atribut ini mengelompokkan jenis pekerjaan pemeliharaan. Nilai yang umum membedakan pekerjaan terencana (Preventive) dari gangguan yang tidak terencana (Corrective atau Emergency). Kolom ini tersedia di hampir semua sistem EAM/CMMS.

Analis menggunakan kolom ini untuk membagi model proses ke dalam beberapa segmen. Perbandingan alur kerja perbaikan darurat dengan pemeliharaan preventif sering menunjukkan perbedaan besar dalam jalur proses, persyaratan persetujuan, dan waktu siklus. Kolom ini menjadi dimensi utama untuk menghitung rasio pemeliharaan preventif terhadap reaktif.

Mengapa ini penting

Kolom ini penting untuk membandingkan pekerjaan terencana dan tidak terencana.

Sumber data

Tabel header perintah kerja, misalnya WORKTYPE di Maximo atau AUART di SAP.

Contoh
PreventifKorektifDaruratPrediktifProyek Modal
Kekritisan Aset
AssetCriticality
Peringkat yang menunjukkan pentingnya aset bagi operasional.
Deskripsi

Atribut ini mengelompokkan aset berdasarkan dampak kerusakannya terhadap keselamatan, lingkungan, atau produksi. Biasanya, atribut ini tercatat secara tetap di data induk aset, tetapi sering juga disalin ke perintah kerja.

Analis dapat menggunakan atribut ini untuk memeriksa apakah tim pemeliharaan sudah memprioritaskan pekerjaan pada aset kritis. Atribut ini membantu memastikan peralatan yang paling penting paling konsisten mengikuti jadwal pemeliharaan preventif.

Mengapa ini penting

Atribut ini membantu menyelaraskan prioritas pemeliharaan dengan risiko bisnis dan dampak operasional.

Sumber data

Data induk aset atau tabel header perintah kerja jika datanya tidak dinormalisasi.

Contoh
A - VitalB - PentingC - SekunderKritis bagi KeselamatanKritis bagi Produksi
Tanggal Target Penyelesaian
TargetCompletionDate
Batas waktu yang dijadwalkan untuk menyelesaikan perintah kerja.
Deskripsi

Atribut ini mencatat tanggal jatuh tempo yang ditetapkan penjadwal atau ditentukan oleh SLA. Tanggal ini menjadi acuan untuk menghitung ketepatan waktu penyelesaian.

Dengan membandingkan tanggal penyelesaian aktual dengan tanggal target, Anda dapat menghitung kepatuhan jadwal dan keterlambatan. Selisih yang besar dapat menunjukkan masalah perencanaan atau keterbatasan sumber daya.

Mengapa ini penting

Tanggal ini menjadi acuan untuk menghitung keterlambatan dan kepatuhan jadwal.

Sumber data

Tab penjadwalan perintah kerja, misalnya GLTRP di SAP atau SCHEDFINISH di Maximo.

Contoh
2023-11-15T17:00:00Z2023-12-01T08:00:00Z2023-10-30T16:30:00Z
Termasuk Preventif
IsPreventive
Penanda yang menunjukkan apakah perintah kerja termasuk dalam program pemeliharaan preventif.
Deskripsi

Atribut boolean ini menyederhanakan jenis perintah kerja menjadi dua kategori: Preventif dan Nonpreventif. Nilainya sering diturunkan dari kode Jenis Perintah Kerja.

Penanda ini merupakan cara tercepat untuk memfilter dashboard agar berfokus pada kepatuhan pemeliharaan preventif. Penanda ini juga menyederhanakan perhitungan KPI rasio PM/CM, metrik standar industri untuk mengukur kematangan organisasi pemeliharaan.

Mengapa ini penting

Penanda ini memudahkan pemfilteran dan penghitungan KPI rasio pemeliharaan preventif.

Sumber data

Ditentukan dari Jenis Perintah Kerja atau penanda khusus di sistem, misalnya penanda PPM.

Contoh
truefalse
Tingkat Prioritas
PriorityLevel
Tingkat urgensi atau kepentingan yang diberikan pada perintah kerja.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan tingkat kekritisan tugas pemeliharaan bagi operasional. Nilainya biasanya berupa kode angka (1, 2, 3) atau label seperti Kritis, Tinggi, Sedang, dan Rendah. Nilai ini menentukan waktu respons dan alokasi sumber daya yang diperlukan.

Dalam analisis proses, atribut ini digunakan untuk memeriksa kepatuhan terhadap SLA. Analis dapat melihat apakah pekerjaan berprioritas tinggi benar-benar berjalan lebih cepat daripada pekerjaan berprioritas rendah, atau justru tertahan di tahap persetujuan.

Mengapa ini penting

Atribut ini mendukung analisis kepatuhan terhadap SLA dan pemeriksaan prioritas sumber daya.

Sumber data

Tabel header perintah kerja, misalnya PRIORITY di Maximo atau PRIOK di SAP.

Contoh
1 - Kritis2 - Tinggi3 - Sedang4 - RendahDarurat
Total Biaya Aktual
TotalActualCost
Total biaya yang dikeluarkan, termasuk tenaga kerja, material, dan jasa.
Deskripsi

Atribut ini menjumlahkan semua pencatatan keuangan yang terkait dengan perintah kerja. Nilainya menunjukkan dampak ekonomi akhir dari aktivitas pemeliharaan.

Analisis biaya menjadi salah satu alasan utama penggunaan process mining dalam pengelolaan aset. Atribut ini membantu menemukan kelompok aset dengan biaya pemeliharaan tertinggi dan kasus ketika biaya perbaikan melebihi nilai penggantian aset.

Mengapa ini penting

Atribut ini menjadi dasar analisis dampak keuangan dan pelaporan selisih anggaran.

Sumber data

Tabel ringkasan biaya atau hasil penjumlahan pencatatan GL yang terkait dengan pesanan.

Contoh
1500.00245.5010000.000.00560.75
Lokasi Kerja
WorkLocation
Lokasi fisik atau area fungsional tempat pekerjaan dilakukan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan area geografis atau fungsional tempat aset berada. Lokasinya dapat berupa gedung, lantai, atau lokasi terpencil tertentu.

Data lokasi membantu menganalisis waktu perjalanan yang tidak efisien dan kendala logistik. Jika teknisi menghabiskan banyak waktu untuk berpindah antar lokasi yang berjauhan demi pekerjaan berprioritas rendah, process mining dapat menunjukkan peluang untuk memperbaiki perencanaan rute atau mengelompokkan perintah kerja berdasarkan lokasi.

Mengapa ini penting

Atribut ini membantu analisis logistik dan menemukan hambatan di lokasi tertentu.

Sumber data

Header perintah kerja atau tabel lokasi aset yang terhubung.

Contoh
Gedung A - Lantai 2Pabrik UtaraLokasi 55Stasiun Pompa TerpencilBengkel
Sumber Daya yang Ditugaskan
AssignedResource
Teknisi atau penanggung jawab yang ditugaskan untuk pekerjaan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan teknisi atau teknisi utama yang bertanggung jawab melaksanakan tugas pemeliharaan. Departemen mencatat kelompoknya, sedangkan atribut ini mencatat orang yang ditugaskan.

Tingkat perincian ini berguna untuk menganalisis pembagian beban kerja. Data ini dapat menunjukkan apakah teknisi tertentu terus-menerus kelebihan beban atau memiliki tingkat pengerjaan ulang yang lebih tinggi, yang mungkin menandakan perlunya pelatihan.

Mengapa ini penting

Atribut ini mendukung analisis pemerataan beban kerja dan metrik kinerja individu.

Sumber data

Tabel penugasan perintah kerja atau tabel rincian tenaga kerja.

Contoh
J. SmithA. DoeTeknisi-001Vendor-XYZKetua Regu 5
Wajib Disarankan Opsional

Aktivitas Pemeliharaan Aset

Bagian ini menjelaskan langkah dan tahapan penting yang perlu diambil dari data agar proses dapat ditemukan secara akurat dan hambatan dapat diidentifikasi.
7 Disarankan 9 Opsional
Aktivitas Deskripsi
Jam kerja dicatat
Teknisi mencatat jam kerja aktual pada perintah kerja. Aktivitas ini dapat berulang beberapa kali saat anggota regu yang berbeda mengerjakan tugas.
Mengapa ini penting

Menjadi dasar penghitungan biaya dan analisis pemanfaatan tenaga kerja. Jeda antarentri jam kerja dapat menunjukkan gangguan proses.

Sumber data

Diambil dari tabel konfirmasi waktu atau log transaksi tenaga kerja.

Pengumpulan data

Catat setiap entri waktu kerja pada perintah tersebut

Jenis peristiwa explicit
Perintah kerja dibuat
Pembuatan resmi catatan perintah kerja pemeliharaan di sistem. Langkah ini menetapkan ID kasus dan menjadi dasar perencanaan, penjadwalan, serta pelaksanaan.
Mengapa ini penting

Ini menjadi titik acuan utama proses dan menandai awal siklus administrasi pemeliharaan.

Sumber data

Diambil dari stempel waktu pembuatan tabel utama perintah kerja.

Pengumpulan data

Catat stempel waktu saat ID unik perintah kerja dibuat

Jenis peristiwa explicit
Perintah kerja dijadwalkan
Penetapan tenaga kerja, regu, atau slot waktu tertentu pada kalender untuk perintah kerja. Langkah ini memindahkan perintah dari antrean pekerjaan tertunda ke jadwal harian atau mingguan yang aktif.
Mengapa ini penting

Membedakan waktu pekerjaan berada dalam antrean tertunda dengan waktu menunggu teknisi tertentu.

Sumber data

Diperoleh dari pembuatan penugasan tenaga kerja atau catatan pengiriman tugas.

Pengumpulan data

Stempel waktu saat sumber daya ditugaskan atau status pengiriman tugas ditetapkan

Jenis peristiwa explicit
Perintah kerja dimulai
Saat teknisi mulai bekerja langsung pada aset. Langkah ini menandai peralihan dari perencanaan dan waktu tunggu ke pelaksanaan.
Mengapa ini penting

Penting untuk menghitung Mean Time to Repair (MTTR) dan memisahkan waktu tunggu administratif dari waktu perbaikan langsung.

Sumber data

Biasanya ditandai dengan perubahan status menjadi In Progress atau stempel waktu entri jam kerja pertama.

Pengumpulan data

Catat perubahan status menjadi In Progress atau Started

Jenis peristiwa explicit
Perintah kerja disetujui
Perubahan status otorisasi yang menunjukkan bahwa lingkup pekerjaan, perkiraan biaya, dan rencana telah ditinjau dan disetujui. Pekerjaan kini siap dilaksanakan.
Mengapa ini penting

Langkah ini mengukur waktu tunggu administratif untuk menyelesaikan persetujuan perencanaan dan anggaran.

Sumber data

Biasanya tercatat saat status berubah menjadi Approved, Released, atau Authorized.

Pengumpulan data

Saring peristiwa perubahan status yang menunjukkan otorisasi

Jenis peristiwa explicit
Perintah kerja ditutup
Tahap administrasi terakhir saat pencatatan keuangan perintah kerja dikunci dan diarsipkan. Tidak ada lagi biaya atau jam kerja yang dapat dicatat.
Mengapa ini penting

Menandai akhir mutlak kasus di sistem. Keterlambatan pada tahap ini menunjukkan penumpukan pekerjaan administratif.

Sumber data

Tercatat saat status berubah menjadi Closed, Archived, atau CLSD.

Pengumpulan data

Catat perubahan status akhir menjadi Closed

Jenis peristiwa explicit
Perintah kerja selesai
Penyelesaian teknis pekerjaan fisik. Aset dikembalikan ke operasional, meski tugas administrasi keuangan mungkin masih tersisa.
Mengapa ini penting

Stempel waktu utama untuk menghitung akhir durasi perbaikan dan waktu henti aset.

Sumber data

Tercatat saat status berubah menjadi Completed, TECO, atau Finished.

Pengumpulan data

Catat perubahan status yang menandakan penyelesaian teknis

Jenis peristiwa explicit
Bahan dikeluarkan
Pengeluaran fisik suku cadang dari inventaris untuk perintah kerja. Langkah ini memastikan bahan tersedia dan telah digunakan.
Mengapa ini penting

Memastikan suku cadang benar-benar digunakan dan menghentikan penghitungan waktu keterlambatan akibat ketersediaan bahan.

Sumber data

Tercatat dalam log transaksi inventaris saat jenis pembebanan ditautkan ke perintah kerja.

Pengumpulan data

Ambil stempel waktu dari transaksi pengeluaran inventaris

Jenis peristiwa explicit
Pekerjaan ulang pemeliharaan dicatat
Menunjukkan pekerjaan yang telah selesai ditolak atau segera gagal sehingga statusnya harus kembali menjadi In Progress. Ini menandakan adanya siklus berulang dalam proses.
Mengapa ini penting

Indikator penting adanya masalah pelatihan teknis atau kualitas suku cadang yang buruk.

Sumber data

Disimpulkan saat status berubah mundur dari Complete ke In Progress, atau tercatat secara eksplisit dengan kode Rework.

Pengumpulan data

Temukan perubahan status mundur atau penanda pekerjaan ulang

Jenis peristiwa inferred
Pemeriksaan kualitas selesai
Tahap validasi khusus untuk memeriksa, mengukur, atau menguji hasil perbaikan. Langkah ini memastikan aset memenuhi standar operasional sebelum kembali digunakan.
Mengapa ini penting

Penting untuk analisis kepatuhan dan keselamatan. Kegagalan pada tahap ini memicu pekerjaan ulang.

Sumber data

Tercatat dalam log inspeksi, penyelesaian daftar periksa, atau pencapaian status tertentu.

Pengumpulan data

Temukan penyelesaian tugas inspeksi atau pembaruan status kualitas

Jenis peristiwa explicit
Perintah kerja dibatalkan
Penghentian perintah kerja sebelum selesai dengan sukses. Hal ini terjadi jika pekerjaan dianggap tidak perlu, duplikat, atau digabungkan dengan pekerjaan lain.
Mengapa ini penting

Tingkat pembatalan yang tinggi dapat menunjukkan penyaringan permintaan awal yang buruk atau masalah entri data duplikat.

Sumber data

Tercatat saat status berubah menjadi Cancelled, Rejected, atau Void.

Pengumpulan data

Saring nilai status akhir yang menunjukkan pembatalan

Jenis peristiwa explicit
Perintah kerja ditangguhkan
Status perintah kerja diubah menjadi ditangguhkan sehingga pelaksanaan berhenti. Hal ini biasanya terjadi karena suku cadang tidak tersedia, akses terbatas, atau masalah keselamatan.
Mengapa ini penting

Menunjukkan hambatan dan ketergantungan eksternal yang mengganggu alur proses standar.

Sumber data

Tercatat secara eksplisit dalam riwayat status saat nilainya berubah menjadi Hold, Suspended, atau Blocked.

Pengumpulan data

Saring perubahan status yang menunjukkan penangguhan

Jenis peristiwa explicit
Permintaan bahan dibuat
Permintaan resmi suku cadang atau bahan habis pakai ditautkan ke perintah kerja. Langkah ini memulai subproses rantai pasok yang diperlukan untuk perbaikan.
Mengapa ini penting

Penting untuk menganalisis keterlambatan akibat ketergantungan pada rantai pasok dan ketiadaan bahan.

Sumber data

Tercatat dalam tabel kebutuhan bahan atau saat status berubah menjadi Waiting on Material.

Pengumpulan data

Temukan pembuatan baris bahan yang ditautkan ke perintah kerja

Jenis peristiwa explicit
Permintaan pemeliharaan dibuat
Pengajuan awal laporan kerusakan atau permintaan layanan oleh operator atau sistem otomatis. Langkah ini biasanya terjadi sebelum perintah kerja resmi dibuat dan menandai awal sebenarnya dari siklus permintaan.
Mengapa ini penting

Dengan mencatat langkah ini, Anda dapat menghitung total waktu respons sejak masalah diketahui, bukan hanya sejak tim pemeliharaan menerima permintaan.

Sumber data

Biasanya tercatat dalam log permintaan layanan, tabel tiket help desk, atau tabel riwayat notifikasi.

Pengumpulan data

Ambil stempel waktu pembuatan objek permintaan awal yang terhubung dengan perintah kerja

Jenis peristiwa explicit
Prioritas diperbarui
Perubahan tingkat kekritisan atau urgensi perintah kerja setelah pertama kali dibuat. Perubahan ini mencatat nilai prioritas baru dan waktu keputusan dibuat.
Mengapa ini penting

Perubahan prioritas yang sering dapat menunjukkan proses triase yang buruk atau manipulasi sistem untuk melewati antrean pekerjaan tertunda.

Sumber data

Biasanya tercatat dalam jejak audit kolom Priority atau log riwayat sistem.

Pengumpulan data

Temukan perubahan pada kolom prioritas di log audit

Jenis peristiwa explicit
Tanggal target diperbarui
Pembaruan tanggal mulai atau tanggal selesai yang direncanakan untuk perintah kerja. Perubahan ini mencerminkan penyesuaian ekspektasi akibat ketersediaan sumber daya atau keterlambatan.
Mengapa ini penting

Melacak perubahan tanggal membantu mengetahui apakah KPI tercapai berkat kinerja yang lebih baik atau hanya karena targetnya terus diubah.

Sumber data

Tercatat dalam log audit yang melacak perubahan pada kolom Scheduled Start atau Required By Date.

Pengumpulan data

Catat pembaruan kolom tanggal dalam riwayat perintah kerja

Jenis peristiwa explicit
Disarankan Opsional

Panduan Ekstraksi

Cara mendapatkan data untuk process mining.

Metode ekstraksi berbeda-beda untuk setiap sistem. Untuk petunjuk lengkap,

baca panduan ETL kami   atau   pilih proses dan sistem tertentu.

Siap Memulai?

Anda dapat mengikuti panduan ekstraksi untuk platform tertentu atau menerapkan templat umum ini pada lingkungan data Anda. Keduanya dapat menjadi langkah awal untuk memulai process mining.

Tingkatkan Efisiensi Pemeliharaan Aset Anda Sekarang

Kurangi waktu henti dan biaya pemeliharaan dengan data terkini.

Mulai Uji Coba Gratis

Tidak perlu kartu kredit. Penyiapan hanya 5 menit.