> Perbaikan proses berkelanjutan > Siklus pengembangan perangkat lunak > ServiceNow DevOps

Tingkatkan siklus pengembangan perangkat lunak Anda

Panduan 6 langkah untuk mengoptimalkan SDLC di ServiceNow DevOps
Tingkatkan siklus pengembangan perangkat lunak Anda
Siklus pengembangan perangkat lunak
ServiceNow DevOps

Pilih proses

Pilih proses untuk melanjutkan pekerjaan di ruang kerja yang terhubung.

Proses yang tersedia
Proses umum 1 Dari prospek hingga pembayaran 7 Layanan pelanggan 7 Manajemen gudang 6 Manajemen kualitas 6 Manajemen Siklus Pendapatan 6 Order to Cash - Pemrosesan pesanan penjualan 8 Order to Cash, penagihan dan faktur 8 Orientasi karyawan 6 Orientasi pelanggan KYC 6 Pembelian hingga pembayaran, pesanan pembelian 8 Pemeliharaan aset 6 Pemrosesan faktur utang usaha 7 Pemrosesan invoice dari pengadaan hingga pembayaran 8 Pemrosesan pembayaran 7 Pemrosesan pembayaran utang usaha 7 Pemrosesan penggajian 7 Pemrosesan retur dan pengembalian dana 7 Penanganan klaim 6 Pengajuan pinjaman 6 Pengelolaan insiden 6 Pengelolaan kontrak 6 Pengelolaan kredit dan penagihan 7 Pengelolaan masalah 6 Pengelolaan pengeluaran 6 Pengelolaan Permintaan Layanan 7 Pengelolaan persediaan 7 Pengelolaan perubahan 6 Pengelolaan rantai pasok 7 Pengelolaan transportasi 6 Perencanaan produksi 6 Perjalanan pasien 6 Piutang Usaha 7 Purchase to Pay - Permintaan pembelian 8 Record to Report - Jurnal 7 Record to Report, penutupan periode, dan rekonsiliasi 7 Rekrutmen dan akuisisi talenta 6 Rekrutmen hingga pensiun, manajemen posisi 4 Siklus hidup pengembangan perangkat lunak 6 Siklus karyawan dari perekrutan hingga pensiun 8
Sistem yang tersedia
Tantangan(11)Target(11)6 langkahPratinjauHasilDataFAQ(5)

Optimalkan SDLC ServiceNow DevOps Anda agar penyelesaian lebih cepat

Banyak siklus pengembangan menyimpan inefisiensi yang menyebabkan keterlambatan dan tenggat terlewat. Platform kami membantu Anda menemukan hambatan secara tepat, baik di tahap awal maupun saat pengiriman akhir. Cari tahu cara menyederhanakan proses, mempercepat waktu ke pasar, dan meningkatkan kualitas perangkat lunak agar operasional berjalan lebih lancar.

Unduh templat data yang telah disiapkan dan atasi tantangan umum untuk mencapai target efisiensi Anda. Ikuti rencana perbaikan enam langkah dan lihat Panduan Templat Data untuk meningkatkan operasional Anda.

Tampilkan deskripsi lengkap

Mengapa optimasi siklus hidup pengembangan perangkat lunak penting

Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak, atau SDLC, menjadi tulang punggung inovasi dan keunggulan bersaing bagi banyak organisasi. Di tengah perubahan digital yang cepat, kemampuan merilis perangkat lunak berkualitas tinggi dengan cepat dan efisien sangat penting. Meski menggunakan alat andal seperti ServiceNow DevOps yang mengintegrasikan ITSM dengan pipeline CI/CD, inefisiensi proses tetap bisa luput dari perhatian. Hambatan tersembunyi ini menyebabkan tenggat terlewat, anggaran membengkak, dan kualitas perangkat lunak menurun. Dampaknya terasa langsung pada kepuasan pelanggan dan posisi Anda di pasar.

Dampak SDLC yang tidak efisien tidak hanya soal biaya. Upaya pengembang terbuang untuk mengulang pekerjaan, rilis fitur tertunda, dan risiko kepatuhan meningkat saat gerbang kualitas penting dilewati. Untuk memaksimalkan potensi proses pengembangan, Anda perlu memahami alur kerja yang sebenarnya, bukan hanya mengandalkan asumsi atau status yang dilaporkan. Dengan mengoptimalkan proses berdasarkan data, tim dapat berfokus pada pekerjaan yang memberi nilai, mempercepat inovasi, dan mempertahankan keunggulan bersaing.

Cara process mining memperjelas SDLC

Process mining membantu Anda melihat dan memahami seluruh Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak di lingkungan ServiceNow DevOps. Data log peristiwa yang dikumpulkan otomatis dari aktivitas seperti "Development Item Created", "Code Review Performed", "QA Testing Completed", dan "Deployed to Production" diubah menjadi peta proses menyeluruh yang objektif. Dengan cara ini, Anda dapat:

  • Melihat proses yang sebenarnya: Temukan alur proses aktual, termasuk setiap langkah dan perpindahan yang dilalui item pengembangan sejak dibuat hingga diterapkan. Hasilnya sering kali menunjukkan perbedaan yang tidak terduga dari proses yang terdokumentasi atau direncanakan.
  • Menemukan hambatan: Ketahui dengan tepat di mana keterlambatan terjadi. Apakah perpindahan dari pengembangan ke pengujian lambat, tahap tinjauan kode terlalu padat, atau pengujian penerimaan pengguna berlangsung terlalu lama? Process mining menunjukkan aktivitas dan tahap yang paling banyak memperpanjang waktu siklus pengembangan.
  • Menganalisis variasi proses: Pahami berbagai jalur yang dilalui item pengembangan. Anda dapat dengan mudah menemukan pekerjaan yang berulang, langkah persetujuan yang dilewati, atau cara kerja alternatif tanpa izin yang memengaruhi efisiensi dan kualitas. Temuan ini membantu Anda menerapkan praktik terbaik secara konsisten.
  • Mengukur waktu siklus dengan akurat: Ukur durasi setiap aktivitas, jeda antar tahap, dan keseluruhan siklus hidup item pengembangan dari awal hingga akhir. Data ini penting untuk menetapkan ekspektasi yang realistis dan menemukan peluang untuk mempercepat proses.
  • Menjaga kepatuhan dan kualitas: Pastikan gerbang kualitas dan persyaratan peraturan dipatuhi. Misalnya, pastikan langkah penting seperti "Unit Testing Performed" atau "User Acceptance Testing Approved" selalu dilakukan sebelum rilis. Dengan begitu, risiko cacat dan kegagalan audit dapat dikurangi.

Area utama untuk perbaikan SDLC

Dengan menerapkan process mining pada data ServiceNow DevOps, Anda dapat menyasar area tertentu untuk menghasilkan perbaikan nyata di seluruh Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak:

  • Kurangi pekerjaan berulang dan proses yang berputar: Temukan aktivitas atau tahap yang sering mengembalikan pekerjaan ke langkah sebelumnya, seperti "Development Started" yang berulang setelah "QA Testing Started". Ini sering menandakan masalah pada persyaratan awal, kejelasan desain, atau proses penjaminan kualitas.
  • Sederhanakan serah terima dan waktu tunggu: Analisis waktu menganggur di antara aktivitas penting, misalnya jeda dari "Development Completed" hingga "Integration Testing Started". Serah terima yang lebih lancar dapat memangkas waktu siklus secara signifikan.
  • Sederhanakan gerbang kualitas: Pastikan pemeriksaan penting seperti "Code Review Performed" berjalan efisien dan efektif. Cari tahu apakah tinjauan memakan waktu terlalu lama atau item terus berjalan tanpa pemeriksaan yang memadai, sehingga kualitas perangkat lunak akhir terdampak.
  • Tingkatkan alokasi sumber daya dan pemerataan beban kerja: Ketahui tim atau individu yang terus-menerus kelebihan beban atau kurang dimanfaatkan pada tahap tertentu. Insight ini membantu Anda merencanakan sumber daya dengan lebih baik untuk item pengembangan berikutnya.
  • Percepat kesiapan penerapan: Temukan keterlambatan di tahap akhir, misalnya dari "Prepared for Release" hingga "Deployed to Production". Mengoptimalkan langkah-langkah ini penting untuk mempercepat waktu ke pasar.

Hasil yang diharapkan dari optimasi proses SDLC

Insight berbasis data dari process mining dapat membantu Anda memperoleh manfaat nyata untuk Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak:

  • Lebih cepat mencapai pasar: Pangkas waktu siklus pengembangan secara signifikan agar fitur dan pembaruan lebih cepat sampai ke pelanggan.
  • Operasional lebih efisien: Hilangkan aktivitas yang tidak memberi nilai, optimalkan pemanfaatan sumber daya, dan kurangi pekerjaan manual. Hasilnya, proses pengembangan menjadi lebih ramping dan lincah.
  • Kualitas perangkat lunak meningkat: Kurangi cacat dan pekerjaan ulang dengan memperkuat gerbang kualitas serta menemukan akar masalah yang berulang. Hasilnya, perangkat lunak lebih andal dan tangguh.
  • Kepatuhan dan tata kelola lebih baik: Pastikan kebijakan internal dan peraturan eksternal dipatuhi secara konsisten, kurangi risiko, dan tingkatkan kesiapan audit.
  • Biaya pengembangan berkurang: Tekan biaya akibat keterlambatan, penggunaan sumber daya yang tidak efisien, dan mahalnya perbaikan cacat di tahap akhir siklus hidup.
  • Keputusan berbasis data: Berikan insight objektif kepada pimpinan agar dapat mengambil keputusan strategis terkait perbaikan proses, investasi teknologi, dan perencanaan sumber daya.

Memulai process mining untuk SDLC

Siap meningkatkan kinerja Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak Anda? Menjelajahi process mining dengan data ServiceNow DevOps adalah langkah awal menuju pipeline pengembangan yang lebih efisien, patuh, dan cepat. Pendekatan ini memberikan insight yang jelas dan bisa ditindaklanjuti. Dengan begitu, Anda dapat mengambil keputusan berdasarkan data dan mendorong perbaikan nyata, bukan sekadar mengandalkan asumsi. Mulailah mengoptimalkan SDLC, mengurangi hambatan, dan merilis perangkat lunak berkualitas lebih tinggi dengan lebih cepat.

Siklus pengembangan perangkat lunak Optimasi SDLC Proses pengembangan Operasional TI Pipeline CI/CD Manajemen rilis Penjaminan kualitas Produktivitas pengembang Pengelolaan tiket Pelacakan masalah Pelacakan bug Manajemen backlog Perencanaan sprint Item kerja Alur kerja pengembangan

Masalah dan tantangan umum

Tentukan tantangan yang Anda hadapi

Keterlambatan pada tahap pengembangan atau pengujian dapat menyebabkan jadwal rilis terlewat dan biaya meningkat. Proyek sering terhenti tanpa alasan yang jelas, membuat tim dan pemangku kepentingan frustrasi serta menghambat laju proyek.

ProcessMind menganalisis Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak di ServiceNow DevOps untuk menemukan tahap yang menjadi tempat penumpukan pekerjaan. Analisis ini mengungkap serah terima yang tidak efisien, keterbatasan sumber daya, atau siklus tinjauan yang terlalu lama. Hasilnya, pengiriman dapat dipercepat dan lebih mudah diprediksi.

Tinjauan kode yang tidak efektif atau terlambat sering menjadi hambatan. Kode tertahan dan cacat bisa terbawa ke tahap berikutnya. Akibatnya, seluruh Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak melambat dan gerbang kualitas terdampak.

ProcessMind memvisualisasikan alur tinjauan kode di ServiceNow DevOps. Anda dapat melihat siklus tinjauan yang terlalu lama, sering dikembalikan, atau kerap dilewati. Temuan ini membantu mengoptimalkan kebijakan tinjauan dan alokasi sumber daya.

Bug penting atau kekurangan fungsi yang baru ditemukan pada tahap QA atau Pengujian Penerimaan Pengguna (UAT) menyebabkan pekerjaan ulang yang mahal dan memperpanjang jadwal proyek. Dampaknya terasa pada pemanfaatan sumber daya, jadwal rilis, dan kualitas perangkat lunak secara keseluruhan.

ProcessMind memetakan seluruh Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak di ServiceNow DevOps dan menemukan pola item pengembangan yang sering kembali ke tahap sebelumnya. Temuan ini membantu mengungkap akar penyebab cacat dan meningkatkan kualitas sejak awal.

Penyimpangan tanpa persetujuan dari proses Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak yang telah ditetapkan dapat menimbulkan risiko kepatuhan, kualitas yang tidak konsisten, dan hasil proyek yang sulit diprediksi. Langkah penting mungkin terlewat sehingga integritas proses terganggu.

ProcessMind mendeteksi semua variasi proses di ServiceNow DevOps secara otomatis dan menunjukkan kasus saat alur aktual menyimpang dari jalur yang seharusnya. Dengan begitu, Anda dapat memastikan standar dipatuhi serta meningkatkan tata kelola dan kemudahan audit.

Item pengembangan berprioritas tinggi sering mengalami keterlambatan tak terduga. Hal ini mengganggu inisiatif bisnis penting dan keunggulan bersaing. Tanpa gambaran proses yang menyeluruh, sulit mengetahui di mana item-item ini tertahan.

ProcessMind menyaring dan menganalisis data Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak di ServiceNow DevOps berdasarkan prioritas. Anda dapat melihat tahap dan aktivitas yang memperpanjang waktu siklus fitur penting secara tepat, lalu melakukan perbaikan yang terarah.

Pembagian beban kerja yang tidak merata di antara tim pengembangan atau pengujian membuat sebagian sumber daya kewalahan, sementara yang lain kurang dimanfaatkan. Kondisi ini menciptakan hambatan, menurunkan produktivitas tim, dan menunda proyek.

ProcessMind menganalisis durasi aktivitas dan penugasannya dalam Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak ServiceNow DevOps untuk menemukan titik padat penggunaan sumber daya dan waktu menganggur. Temuan ini membantu pemerataan beban kerja dan meningkatkan efisiensi.

Serah terima yang tidak jelas atau terlambat antar tahap, misalnya dari pengembangan ke QA, memperlambat pekerjaan dan mengganggu komunikasi. Pekerjaan bisa terhenti saat tim menunggu penjelasan atau pemindahan tugas, sehingga proses menjadi tidak efisien.

ProcessMind menampilkan alur dan waktu tunggu antar aktivitas serta tim dalam Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak di ServiceNow DevOps. Anda dapat menemukan titik serah terima yang bermasalah untuk segera menanganinya dan menyempurnakan proses.

Keterlambatan dan inefisiensi tidak selalu terjadi di semua proyek atau modul. Komponen atau lingkungan pengujian tertentu mungkin terus mengalami pemrosesan yang lebih lambat atau tingkat kegagalan yang lebih tinggi, sehingga proyek secara keseluruhan ikut tertunda.

ProcessMind memungkinkan Anda menyaring dan menganalisis Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak berdasarkan modul, komponen, atau lingkungan di ServiceNow DevOps. Dengan begitu, Anda dapat menemukan area spesifik yang menimbulkan masalah sistemik dan melakukan perbaikan terarah.

Tingginya tingkat kegagalan penerapan atau pembatalan penerapan menunjukkan adanya masalah kualitas atau pengujian yang kurang memadai sebelum rilis. Hal ini mengikis kepercayaan, membuang upaya, dan mengganggu kestabilan operasional di lingkungan produksi.

ProcessMind melacak seluruh Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak di ServiceNow DevOps dan menghubungkan hasil penerapan dengan tahap pengembangan serta pengujian sebelumnya. Anda dapat menemukan tanda-tanda awal kegagalan dan meningkatkan kesiapan rilis.

Tanpa gambaran menyeluruh dari awal hingga akhir, organisasi sulit memahami kinerja Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak yang sebenarnya. Sulit mengetahui posisi proyek atau faktor yang memengaruhi waktu siklus dan biaya secara keseluruhan.

ProcessMind menyajikan visualisasi berbasis data untuk setiap langkah dalam Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak ServiceNow DevOps. Anda mendapat gambaran yang jelas tentang metrik kinerja dan indikator utama untuk mendorong perbaikan berkelanjutan.

Membuktikan kepatuhan terhadap peraturan atau standar tata kelola internal dalam Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak bisa memakan waktu dan memerlukan banyak pekerjaan manual. Tanpa jejak audit yang jelas, organisasi menghadapi risiko saat pemeriksaan dan sertifikasi.

ProcessMind merekonstruksi riwayat pelaksanaan item pengembangan di ServiceNow DevOps secara otomatis. Jejak audit yang tidak dapat diubah ini menjadi bukti kepatuhan dan membantu menemukan ketidaksesuaian dengan mudah dan akurat.

Tujuan umum

Tentukan seperti apa keberhasilan itu

Memangkas waktu dari awal pembuatan fitur hingga penerapan sangat penting untuk mempercepat waktu ke pasar dan merespons kebutuhan bisnis dengan lebih cepat. Untuk mencapai sasaran ini, Anda perlu menemukan dan menghilangkan keterlambatan di setiap tahap Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak. Hasilnya dapat memberi keunggulan bersaing yang signifikan. Waktu pengiriman dapat dipangkas 15-25%.
ProcessMind memvisualisasikan alur aktual item pengembangan di ServiceNow DevOps, menunjukkan lokasi keterlambatan secara tepat dan mengukur dampaknya. Anda dapat menemukan hambatan tersembunyi dan variasi durasi aktivitas, lalu melakukan perbaikan proses yang terarah untuk menyederhanakan seluruh siklus.

Mempercepat tinjauan kode tanpa mengurangi kualitas penting untuk menjaga laju pengembangan. Sasaran ini berfokus pada pencarian dan penanganan akar penyebab keterlambatan tinjauan kode, agar waktu pengembang digunakan secara efektif dan fitur dapat segera dilanjutkan. Tinjauan yang lebih cepat dapat memangkas keseluruhan waktu dari mulai hingga selesai sebesar 5-10%.
ProcessMind memetakan jalur tinjauan kode dalam Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak di ServiceNow DevOps secara tepat. Anda dapat melihat durasi rata-rata, siklus tinjauan ulang, serta peninjau atau proyek tertentu yang menyebabkan pekerjaan tertahan. Dampak hambatan ini dapat diukur sehingga Anda bisa mengambil langkah terarah untuk mempercepat tahap penting tersebut.

Mengurangi pekerjaan ulang setelah penjaminan kualitas atau pengujian penerimaan pengguna berdampak langsung pada efisiensi dan biaya pengembangan. Sasaran ini berfokus pada peningkatan kualitas pekerjaan di tahap awal, sehingga cacat yang ditemukan di tahap akhir Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak berkurang dan siklus rilis lebih cepat. Pekerjaan ulang yang lebih sedikit menghemat sumber daya dan mempersingkat jadwal proyek.
ProcessMind memperlihatkan penyimpangan proses dan titik masuk kembali ke tahap sebelumnya, khususnya setelah aktivitas QA atau UAT di ServiceNow DevOps. Anda dapat menemukan pola yang menyebabkan pekerjaan ulang, seperti persyaratan yang kurang memadai atau pengujian unit yang tidak cukup, lalu meningkatkan kualitas sejak awal.

Memastikan semua aktivitas pengembangan mengikuti praktik terbaik dan standar peraturan penting untuk menjaga kualitas, keamanan, dan kesiapan audit. Sasaran ini mencakup identifikasi dan perbaikan penyimpangan dari proses Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak yang telah ditetapkan secara sistematis. Dengan begitu, tata kelola menjadi lebih kuat dan risiko berkurang. Kepatuhan yang lebih baik juga menjaga kualitas operasional tetap konsisten.
ProcessMind menemukan alur proses aktual item pengembangan di ServiceNow DevOps secara otomatis dan menandai setiap penyimpangan dari jalur yang seharusnya. Anda dapat mengukur kasus ketidakpatuhan, menerapkan prosedur standar, menemukan kebutuhan pelatihan, dan memperkuat kontrol internal agar kepatuhan meningkat.

Mempercepat pengiriman fitur penting berprioritas tinggi membantu bisnis memperoleh manfaat lebih cepat dan mempertahankan keunggulan bersaing. Sasaran ini berfokus pada optimasi Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak untuk item mendesak, dengan menghilangkan hambatan yang paling berdampak pada item tersebut. Pengiriman tepat waktu berpengaruh langsung pada hasil bisnis dan kepuasan pelanggan.
ProcessMind memungkinkan Anda menyaring dan menganalisis item pengembangan berprioritas tinggi di ServiceNow DevOps. Anda dapat melihat perjalanan setiap item dan hambatan khusus yang dihadapinya. Ukur waktu tambahan yang dihabiskan item prioritas tinggi dalam antrean atau tahap tertentu, lalu sesuaikan proses agar alurnya lebih diprioritaskan.

Alokasi sumber daya pengembang yang efisien penting untuk memaksimalkan produktivitas dan menekan biaya proyek. Untuk mencapai sasaran ini, Anda perlu memahami penggunaan waktu pengembang, menemukan periode kelebihan atau kekurangan beban, dan memastikan sumber daya sesuai dengan prioritas proyek di seluruh Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak. Alokasi yang lebih baik meningkatkan hasil kerja tim yang ada.
ProcessMind memetakan keterlibatan sumber daya pada aktivitas dan item pengembangan tertentu di ServiceNow DevOps. Anda mendapat gambaran tentang pembagian beban kerja, potensi kelebihan alokasi, dan waktu menganggur. Temukan saat pengembang menunggu, melakukan pekerjaan yang tidak memberi nilai, atau sering berpindah konteks, lalu atur penugasan tim dengan lebih baik.

Perpindahan yang lancar antar tahap Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak penting untuk menjaga momentum dan mencegah keterlambatan. Sasaran ini bertujuan menemukan dan mengatasi masalah pada titik serah terima, seperti kesenjangan komunikasi atau keterlambatan pengalihan tugas, agar proses keseluruhan lebih lancar dan cepat. Serah terima yang lebih baik dapat memangkas waktu tunggu sebesar 10-20%.
ProcessMind melacak waktu antara selesainya satu tahap dan dimulainya tahap berikutnya untuk item pengembangan di ServiceNow DevOps. Anda dapat menemukan titik serah terima dengan waktu menganggur berlebihan atau pengalihan tugas yang sering terjadi, lalu menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan koordinasi lintas fungsi.

Menemukan dan menghilangkan hambatan yang hanya terjadi pada komponen perangkat lunak atau lingkungan pengujian tertentu penting untuk meningkatkan kinerja SDLC secara keseluruhan. Sasaran ini menggunakan analisis terperinci untuk menemukan bagian sistem yang terus menyebabkan keterlambatan, sehingga perbaikan dapat difokuskan pada area tersebut. Menghilangkan hambatan ini dapat menghasilkan peningkatan yang signifikan.
ProcessMind menggunakan atribut seperti 'Module/Component Affected' dan 'Environment' untuk menyaring dan menganalisis Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak. Anda dapat melihat alur proses dan masalah kinerja khusus di area tertentu dalam ServiceNow DevOps, serta menemukan komponen atau lingkungan yang berulang kali menyebabkan keterlambatan atau pekerjaan ulang.

Mengurangi kegagalan penerapan dan pembatalan penerapan setelahnya penting untuk menjaga kestabilan sistem, efisiensi operasional, dan semangat tim. Sasaran ini berfokus pada pencarian akar penyebab masalah penerapan dalam Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak, agar rilis lebih andal dan mudah diprediksi. Lebih sedikit kegagalan berarti penghematan waktu dan sumber daya.
ProcessMind melacak seluruh proses penerapan item pengembangan di ServiceNow DevOps dan menemukan penyimpangan atau aktivitas tertentu yang terjadi sebelum kegagalan atau pembatalan penerapan. Anda dapat menghubungkan variasi proses dengan hasil penerapan, lalu menyempurnakan pipeline CI/CD dan pemeriksaan sebelum penerapan untuk meningkatkan kestabilan.

Memahami seluruh Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak secara menyeluruh dan real-time menjadi dasar pengelolaan yang efektif serta perbaikan berkelanjutan. Sasaran ini berfokus pada keterbukaan di setiap tahap, dari perencanaan hingga produksi, agar keputusan dapat dibuat berdasarkan data dan masalah ditangani lebih awal. Gambaran menyeluruh menjadi landasan setiap upaya optimasi.
ProcessMind menggabungkan data peristiwa dari berbagai tahap di ServiceNow DevOps untuk merekonstruksi perjalanan lengkap setiap item pengembangan dari awal hingga akhir. Peta proses interaktif dan dashboard kinerja memberikan gambaran yang jelas tentang pelaksanaan proses yang sebenarnya, hambatan, dan kepatuhan di seluruh SDLC.

Memastikan Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak selalu siap diaudit penting untuk memenuhi persyaratan peraturan dan standar tata kelola internal. Sasaran ini mencakup penerapan proses yang transparan dan dapat ditelusuri, sehingga kepatuhan terhadap kebijakan dan peraturan eksternal mudah dibuktikan. Upaya dan risiko audit pun berkurang. Kesiapan yang kuat mencegah sanksi dan membangun kepercayaan.
ProcessMind mendokumentasikan jalur pelaksanaan aktual item pengembangan di ServiceNow DevOps secara otomatis. Anda mendapat bukti kepatuhan yang dapat diverifikasi atau dapat menemukan penyimpangan untuk segera diperbaiki. ProcessMind membuat jejak audit dan pemeriksaan kesesuaian proses, sehingga pekerjaan manual untuk audit berkurang drastis dan standar terus dipatuhi.

6 langkah perbaikan Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak

1
Unduh templat
2
Ekspor data Anda
3
Unggah dataset Anda
4
Analisis proses Anda
5
Terapkan perbaikan
6
Pantau proses Anda
1

Unduh templat

Yang perlu dilakukan

Gunakan templat Excel siap pakai untuk data Siklus Hidup Pengembangan Perangkat Lunak dari ServiceNow DevOps agar struktur data Anda sesuai.

Lihat panduan template data Unduh template

Mengapa ini penting

Struktur data yang terstandar penting untuk analisis process mining yang akurat dan menjadi dasar yang andal untuk menemukan peluang perbaikan.

Hasil yang diharapkan

Templat Excel yang siap diisi dengan data pengembangan ServiceNow DevOps Anda.

WAWASAN UTAMA UNTUK ANDA

Temukan wawasan SDLC dan tingkatkan pengiriman sekarang

ProcessMind menampilkan peta interaktif yang jelas tentang SDLC aktual Anda di ServiceNow DevOps. Lihat setiap langkah, temukan keterlambatan tersembunyi, dan ketahui bagian yang perlu diperbaiki.
  • Lihat SDLC di ServiceNow DevOps dari awal hingga akhir
  • Temukan hambatan dalam pengembangan, pengujian, dan penerapan
  • Percepat waktu ke pasar dan pengiriman
  • Tingkatkan kualitas perangkat lunak dengan wawasan berbasis data
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

HASIL YANG UMUM DICAPAI

Peningkatan nyata dalam pengiriman perangkat lunak

Hasil ini menunjukkan manfaat nyata yang diperoleh organisasi saat mengoptimalkan proses siklus pengembangan perangkat lunak dengan wawasan dari ServiceNow DevOps. Dengan menemukan hambatan dan inefisiensi, tim dapat merilis perangkat lunak lebih cepat dengan kualitas lebih baik.

0 %
Siklus SDLC lebih cepat

Rata-rata pengurangan waktu dari awal hingga akhir

Temukan dan atasi hambatan di seluruh siklus pengembangan perangkat lunak, sehingga waktu dari perumusan ide hingga penerapan dapat dipangkas secara signifikan.
0 %
Lebih sedikit pengerjaan ulang setelah pengujian

Pengurangan perpindahan kembali ke tahap sebelumnya

Temukan akar masalah pengerjaan ulang setelah QA dan UAT selesai. Tingkatkan kualitas sekaligus kurangi upaya pengembangan yang terbuang dan biaya terkait.
Up to 0 %
Kepatuhan proses meningkat

Kepatuhan terhadap model SDLC standar

Pantau penyimpangan dari proses SDLC yang telah ditetapkan secara otomatis. Tingkatkan tata kelola dan siapkan tim menghadapi audit dengan lebih percaya diri.
0 %
Prioritas lebih cepat diselesaikan

Pengurangan waktu untuk fitur penting

Optimalkan jalur pengerjaan item pengembangan berprioritas tinggi agar fitur penting lebih cepat diterapkan dan mendukung sasaran bisnis strategis.
0 %
Lebih sedikit kegagalan penerapan

Pengurangan masalah setelah penerapan

Temukan pola yang menyebabkan kegagalan penerapan dan tangani masalah lebih awal agar rilis berjalan lebih lancar dan sistem lebih stabil.

Hasil bergantung pada proses siklus pengembangan perangkat lunak, struktur organisasi, dan kualitas data masing-masing. Angka yang ditampilkan menggambarkan peningkatan umum yang terlihat dalam berbagai penerapan.

Data yang disarankan

Mulailah dengan mengimpor atribut dan aktivitas penting, lalu tambahkan data secara bertahap sesuai kebutuhan.
Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut

Data penting untuk dikumpulkan saat analisis

ID unik untuk satu unit pekerjaan, seperti fitur, bug, atau tugas, yang bergerak melalui siklus pengembangan.

Mengapa ini penting

ID utama ini menghubungkan semua aktivitas pengembangan terkait ke dalam satu instans proses. Dengan begitu, seluruh siklus setiap item pekerjaan dapat dianalisis.

Nama peristiwa tertentu dalam siklus pengembangan yang terjadi, seperti 'Pengembangan dimulai' atau 'Tinjauan kode dilakukan'.

Mengapa ini penting

Atribut ini menentukan langkah-langkah dalam peta proses. Anda dapat menganalisis alur proses, menemukan hambatan, dan mengidentifikasi penyimpangan dari SDLC standar.

Stempel waktu tepat yang menunjukkan kapan aktivitas atau peristiwa tertentu terjadi.

Mengapa ini penting

Stempel waktu ini diperlukan untuk mengurutkan peristiwa dengan benar dan menghitung semua metrik kinerja, termasuk waktu siklus, durasi, dan waktu tunggu.

Nama atau ID developer maupun pengguna yang ditugaskan ke item pengembangan saat aktivitas berlangsung.

Mengapa ini penting

Atribut ini diperlukan untuk analisis berbasis sumber daya, termasuk distribusi beban kerja, efisiensi serah terima, dan pola kinerja khusus tim.

Tingkat prioritas item pengembangan, seperti 'High', 'Medium', atau 'Low'.

Mengapa ini penting

Memungkinkan Anda memfilter dan membandingkan proses berdasarkan tingkat prioritas, serta memeriksa apakah item berprioritas tinggi diproses lebih cepat dan efisien.

Status item pengembangan saat suatu peristiwa terjadi, misalnya 'Terbuka', 'Sedang dikerjakan', atau 'Ditutup'.

Mengapa ini penting

Menunjukkan status resmi item kerja di sistem. Status ini sering menjadi sumber untuk menentukan aktivitas dan dapat digunakan untuk validasi serta analisis status tingkat tinggi.

Modul perangkat lunak, aplikasi, atau komponen tertentu yang terkait dengan item pengembangan.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis dikelompokkan berdasarkan aplikasi atau komponen, sehingga hambatan atau masalah kualitas di bagian sistem tertentu dapat diketahui.

Klasifikasi item kerja, misalnya 'Fitur', 'Bug', 'Utang teknis', atau 'Tugas'.

Mengapa ini penting

Membedakan jenis pekerjaan, seperti fitur dan bug, yang mungkin memiliki jalur proses, prioritas, dan durasi yang berbeda.

Tim atau grup yang bertanggung jawab atas item pengembangan saat aktivitas berlangsung.

Mengapa ini penting

Melacak tim yang bertanggung jawab atas pekerjaan, sehingga kinerja dan beban kerja tim serta kelancaran perpindahan pekerjaan antartim dapat dianalisis.

Total waktu sejak item pengembangan dibuat hingga ditutup atau diterapkan.

Mengapa ini penting

Menunjukkan total durasi menyeluruh suatu item kerja. Metrik ini penting untuk mengukur efisiensi dan kecepatan proses secara keseluruhan.

Penanda boolean bernilai benar jika aktivitas termasuk dalam siklus pengerjaan ulang, misalnya kembali ke tahap pengembangan setelah pengujian.

Mengapa ini penting

Penanda ini memudahkan pengukuran dan analisis pengerjaan ulang, membantu menilai kualitas proses dan menemukan penyebab pekerjaan berulang.

Aktivitas

Langkah proses yang perlu dilacak dan dioptimalkan

Aktivitas ini menandai pembuatan item pengembangan baru, seperti story, bug, atau epic, di ServiceNow. Peristiwa ini biasanya tercatat secara langsung saat rekaman baru dimasukkan ke tabel terkait, seperti tabel Story [rm_story].

Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa awal utama dalam proses SDLC. Peristiwa ini memungkinkan pengukuran total waktu siklus dari awal hingga akhir serta pelacakan permintaan yang masuk.

Aktivitas ini menandai saat developer mulai menulis kode atau menerapkan item pengembangan. Biasanya, aktivitas ini disimpulkan dari perubahan status item menjadi 'In Progress', 'Development', atau 'Coding'.

Mengapa ini penting

Tonggak penting ini menandai dimulainya tahap pengerjaan yang menghasilkan nilai. Data ini penting untuk mengukur waktu pengerjaan developer dan siklus tinjauan kode.

Aktivitas ini menandai selesainya tinjauan kode oleh rekan kerja, biasanya terkait dengan pull request atau merge request. Peristiwa ini dapat dicatat langsung melalui integrasi DevOps atau disimpulkan dari perubahan status pada rekaman terkait.

Mengapa ini penting

Ini adalah titik pemeriksaan kualitas yang penting. Analisis durasinya membantu menemukan hambatan dalam proses tinjauan, yang sering menjadi sumber keterlambatan SDLC.

Menandakan tim Quality Assurance telah menyelesaikan pengujian item pengembangan. Peristiwa ini biasanya disimpulkan saat state item keluar dari tahap pengujian dan berubah menjadi status seperti 'Ready for UAT' atau 'Done'.

Mengapa ini penting

Tonggak ini menandai selesainya salah satu titik pemeriksaan kualitas utama. Tahap ini harus selesai sebelum proses berlanjut ke User Acceptance Testing atau persiapan rilis.

Menandakan pemangku kepentingan bisnis telah menyetujui item pengembangan secara resmi setelah User Acceptance Testing. Tonggak penting ini disimpulkan dari perubahan status, misalnya dari 'In UAT' menjadi 'Ready for Release' atau 'Approved'.

Mengapa ini penting

Ini adalah persetujuan bisnis terakhir sebelum item dinyatakan siap diterapkan ke lingkungan produksi. Tahap ini menjadi titik pemeriksaan penting untuk kualitas dan tata kelola.

Peristiwa ini menandai keberhasilan penerapan ke lingkungan produksi. ServiceNow DevOps mencatatnya secara langsung saat alat CI/CD melaporkan pipeline berhasil diselesaikan.

Mengapa ini penting

Ini adalah titik akhir keberhasilan utama dalam proses SDLC. Peristiwa ini menuntaskan alur nilai dan diperlukan untuk menghitung total waktu siklus.

Menandakan upaya menerapkan item pengembangan ke produksi tidak berhasil. ServiceNow DevOps mencatatnya secara langsung saat pipeline CI/CD melaporkan kegagalan.

Mengapa ini penting

Ini adalah titik akhir kegagalan yang penting. Analisis frekuensi dan penyebabnya membantu meningkatkan stabilitas rilis dan mengurangi tingkat kegagalan penerapan.

FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan

Process mining memvisualisasikan alur SDLC yang sebenarnya, menemukan penyimpangan dari proses standar, menunjukkan keterlambatan berlebihan pada tahap pengembangan, dan menyoroti pekerjaan berulang setelah QA atau UAT. Analisis ini membantu menemukan inefisiensi tersembunyi dan hambatan terkait sumber daya yang memengaruhi pengiriman fitur.

Untuk menganalisis SDLC dengan process mining secara efektif, Anda memerlukan data item pengembangan, perubahan status, penanggung jawab, stempel waktu, dan peristiwa terkait di ServiceNow DevOps. Kolom penting mencakup pengenal kasus seperti 'Development Item ID', nama aktivitas, dan stempel waktu yang akurat untuk setiap aktivitas. Data ini membentuk log peristiwa yang diperlukan untuk analisis.

Setelah data diekstrak dan disiapkan, insight awal biasanya dapat diperoleh dalam beberapa hari hingga satu minggu. Waktu pastinya bergantung pada volume dan kompleksitas data, serta kualitas ekstraksi data awal. Analisis lanjutan dan rekomendasi optimasi dapat diberikan setelah temuan awal ini.

Process mining memetakan urutan dan durasi setiap aktivitas secara akurat. Dengan begitu, Anda dapat menemukan tahap yang sering tertunda atau mengalami pengulangan tak terduga, misalnya pekerjaan yang berulang setelah QA. Visualisasi hambatan dan penyimpangan ini membantu Anda menemukan akar masalah dan menerapkan perbaikan yang tepat agar alur kerja lebih lancar dan pengulangan yang tidak perlu berkurang.

Ya. Process mining menyajikan catatan visual berbasis data tentang pelaksanaan proses yang sebenarnya, sehingga penyimpangan dari prosedur operasi standar mudah ditemukan. Visibilitas hingga ke detail ini membantu memastikan kepatuhan terhadap kebijakan internal dan persyaratan peraturan. Bukti yang jelas tentang kepatuhan proses juga memperkuat kesiapan tim menghadapi audit.

Tidak. Process mining adalah teknik analisis yang tidak mengganggu sistem. Teknik ini mengambil data peristiwa historis dari sistem ServiceNow DevOps tanpa memengaruhi operasional langsung atau alur kerja developer. Analisis berjalan secara terpisah dan memberikan wawasan tanpa mengganggu tugas harian tim.

Pemahaman tentang model data ServiceNow DevOps akan membantu saat mengekstrak data untuk pertama kali. Namun, sebagian besar alat process mining modern dirancang untuk pengguna bisnis. Alat ini menyediakan antarmuka analisis yang mudah digunakan, dan banyak vendor menawarkan layanan konektor data serta penyiapan awal.

Data dari ServiceNow DevOps dapat diekstrak melalui integrasi API standar, kueri basis data langsung, atau ekspor laporan. Tujuannya adalah mengumpulkan log peristiwa yang berisi ID kasus, nama aktivitas, dan stempel waktu untuk setiap item pengembangan. Banyak platform process mining menyediakan konektor siap pakai atau panduan untuk proses ekstraksi ini.

Jangan tunda, optimalkan siklus pengembangan perangkat lunak hari ini

Temukan inefisiensi untuk memangkas waktu siklus SDLC hingga 30% atau lebih.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Mulai optimalkan proses hari ini.