Templat data Lead to Cash Anda

Oracle CX Sales
Templat data Lead to Cash Anda

Templat data Lead to Cash Anda

Templat ini memandu Anda menyiapkan data Lead to Cash untuk process mining. Templat ini menjelaskan atribut penting yang perlu dikumpulkan, aktivitas utama yang perlu dilacak, serta cara mengekstrak informasi tersebut dari Oracle CX Sales. Ikuti templat ini untuk menganalisis proses dengan akurat dan menyeluruh.
  • Atribut yang disarankan untuk analisis Lead to Cash
  • Aktivitas utama yang perlu dilacak dalam siklus penjualan dan pembayaran
  • Panduan terperinci untuk mengekstrak data dari Oracle CX Sales
Baru mengenal log peristiwa? Pelajari cara membuat log peristiwa process mining.

Atribut Lead to Cash

Berikut kolom data yang disarankan untuk disertakan dalam log peristiwa agar proses Lead to Cash dapat dianalisis secara menyeluruh.
5 Wajib 5 Disarankan 10 Opsional
Nama Deskripsi
Nama aktivitas
ActivityName
Nama aktivitas bisnis atau peristiwa yang terjadi pada waktu tertentu dalam suatu Sales Opportunity.
Deskripsi

Atribut ini menjelaskan langkah atau pencapaian tertentu dalam proses Lead to Cash, seperti 'Prospek dikonversi menjadi Opportunity', 'Penawaran dibuat', atau 'Pembayaran diterima'. Aktivitas ini menjadi unsur dasar peta proses.

Dengan menganalisis urutan dan frekuensi aktivitas, Anda dapat melihat alur proses, mengenali jalur yang umum maupun alternatif, serta menemukan penyimpangan atau hambatan. Data ini juga menjadi dasar untuk mengukur waktu perpindahan antar langkah dan memahami bagaimana pekerjaan sebenarnya dilakukan.

Mengapa ini penting

Atribut ini penting untuk menyusun peta proses dan memahami urutan peristiwa dalam siklus penjualan.

Sumber data

Biasanya diperoleh dari perubahan status, log peristiwa, atau catatan penyelesaian tugas tertentu pada objek Opportunity, Quote, atau Order.

Contoh
Peluang memenuhi syaratPenawaran dikirim kepada pelangganPesanan dipenuhiPembayaran diterima
Sales Opportunity
SalesOpportunity
Pengenal unik untuk peluang penjualan, yang digunakan sebagai kasus dalam proses Lead to Cash.
Deskripsi

Sales Opportunity adalah objek utama untuk melacak potensi transaksi yang menghasilkan pendapatan, dari tahap awal sebagai prospek hingga hasil akhirnya, berhasil atau gagal. Objek ini menghubungkan semua aktivitas terkait, seperti kualifikasi, pembuatan penawaran, pemesanan, dan pembayaran.

Dalam analisis process mining, pengenal ini penting untuk merekonstruksi perjalanan setiap transaksi dari awal hingga akhir. Dengan pengenal ini, Anda dapat menganalisis seluruh siklus, termasuk durasi antar tahap, tingkat konversi, serta jalur yang menghasilkan transaksi berhasil atau gagal.

Mengapa ini penting

Ini adalah Case ID utama yang menghubungkan semua peristiwa proses, sehingga Anda dapat melihat seluruh siklus penjualan setiap transaksi potensial secara utuh dan akurat.

Sumber data

Ini adalah pengenal utama pada objek Oracle CX Sales Opportunity.

Contoh
OPP-0012345OPP-0023456OPP-0034567
Waktu peristiwa
EventTime
Stempel waktu yang menunjukkan kapan aktivitas atau peristiwa tertentu terjadi.
Deskripsi

Waktu peristiwa adalah tanggal dan waktu saat suatu aktivitas dicatat. Data ini diperlukan untuk mengurutkan peristiwa secara kronologis dan menghitung durasi antar langkah proses.

Stempel waktu ini menjadi dasar semua analisis berbasis waktu, termasuk penghitungan durasi siklus, pencarian hambatan dengan mengukur waktu tunggu, dan pemantauan kinerja terhadap perjanjian tingkat layanan. Stempel waktu yang akurat penting agar hasil analisis process mining dapat diandalkan.

Mengapa ini penting

Data ini menunjukkan urutan kronologis peristiwa, yang diperlukan untuk menghitung metrik kinerja seperti durasi siklus dan waktu proses.

Sumber data

Data ini sesuai dengan tanggal pembuatan atau tanggal pembaruan terakhir catatan aktivitas tertentu, seperti stempel waktu perubahan status.

Contoh
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-20T09:15:00Z
Pembaruan data terakhir
LastDataUpdate
Stempel waktu saat data terakhir kali diperbarui atau diambil dari sistem sumber.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan seberapa baru data yang dianalisis. Nilainya mencatat tanggal dan waktu terakhir data diambil dari Oracle CX Sales.

Di dashboard dan laporan, stempel waktu ini memberi tahu pengguna seberapa mutakhir data yang mereka lihat. Informasi ini membantu pengguna memahami apakah aktivitas terbaru sudah tercakup dalam analisis.

Mengapa ini penting

Memberi tahu pengguna seberapa mutakhir data, sehingga mereka dapat menafsirkan dashboard dan mengambil keputusan dengan tepat.

Sumber data

Stempel waktu ini dibuat dan ditambahkan selama proses ekstraksi, transformasi, dan pemuatan data (ETL).

Contoh
2024-06-10T02:00:00Z
Sistem sumber
SourceSystem
Sistem tempat data diambil.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan asal data proses. Dalam konteks ini, sumbernya adalah Oracle CX Sales. Jika lingkungan Anda menggunakan beberapa sistem, kolom ini membantu membedakan sumber data.

Dalam analisis, informasi asal data memberi konteks yang berguna saat menggabungkan data dari beberapa sistem atau memahami perilaku yang khusus pada sistem tertentu. Kolom ini juga umum digunakan untuk tata kelola dan pelacakan data.

Mengapa ini penting

Memberikan konteks penting tentang asal data, mendukung pelacakan, dan membantu mengelola data dari beberapa sistem yang terintegrasi.

Sumber data

Biasanya berupa nilai tetap yang ditambahkan saat proses ekstraksi data untuk menandai sumbernya.

Contoh
Oracle CX Sales
Alasan kehilangan
LossReason
Alasan yang dicatat saat suatu peluang hilang.
Deskripsi

Saat peluang ditutup tanpa penjualan, Alasan kehilangan mencatat penyebab utamanya, seperti 'Kalah dari pesaing', 'Harga', atau 'Tidak ada keputusan'. Informasi ini penting untuk analisis strategi dan perbaikan proses.

Atribut ini menjadi dasar dashboard 'Alasan Opportunity Hilang dan Terhenti'. Dengan menganalisis alasan kehilangan beserta tahap terjadinya, perusahaan dapat memahami kelemahan dalam persaingan dan menyempurnakan strategi penjualan, penawaran produk, atau model harga.

Mengapa ini penting

Memberikan wawasan penting tentang alasan transaksi gagal dimenangkan, sehingga perusahaan dapat memperbaiki proses penjualan dan penawaran produk secara terarah.

Sumber data

Ini adalah kolom standar yang diisi saat status peluang di Oracle CX Sales diatur ke 'Closed Lost'.

Contoh
HargaKalah dari pesaingKesesuaian produkTidak ada keputusan
Nilai Opportunity
OpportunityValue
Perkiraan atau nilai uang aktual dari peluang penjualan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan potensi pendapatan atau pendapatan akhir dari suatu peluang penjualan. Nilainya dapat digunakan untuk mengelompokkan dan menentukan prioritas peluang sepanjang siklusnya.

Dalam process mining, analisis Nilai Opportunity membantu Anda memahami dampak berbagai variasi proses terhadap transaksi bernilai tinggi dan rendah. Atribut ini penting untuk dashboard yang melacak kebocoran pendapatan, seperti analisis 'Alasan Opportunity Hilang dan Terhenti', dengan menghubungkan jalur proses ke hasil keuangan.

Mengapa ini penting

Membantu mengukur dampak finansial dari ketidakefisienan proses dan menentukan prioritas peluang serta upaya perbaikan.

Sumber data

Kemungkinan tersedia pada kolom seperti 'Revenue' atau 'Amount' di objek Opportunity Oracle CX Sales.

Contoh
50000.00125000.0025000.00
Pemilik Opportunity
OpportunityOwner
Perwakilan penjualan yang bertanggung jawab utama atas peluang penjualan.
Deskripsi

Pemilik Opportunity adalah pengguna yang ditugaskan untuk mengelola dan menutup transaksi. Atribut ini memungkinkan analisis kinerja per individu atau tim.

Dalam process mining, memfilter berdasarkan Pemilik Opportunity dapat menunjukkan perbedaan pola kerja, tolok ukur kinerja, dan kepatuhan terhadap proses penjualan standar. Informasi ini membantu manajer penjualan menemukan kebutuhan pelatihan dan memahami cara tenaga penjualan berkinerja tinggi menjalani siklus penjualan.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis kinerja per perwakilan penjualan atau tim, serta membantu menemukan praktik yang baik dan kebutuhan pelatihan.

Sumber data

Tersedia sebagai kolom standar 'Owner' atau 'AssignedTo' pada objek Opportunity di Oracle CX Sales.

Contoh
John SmithJane DoePeter Jones
Tahap penjualan
SalesStage
Tahap terkini peluang penjualan dalam pipeline penjualan.
Deskripsi

Tahap penjualan menunjukkan kemajuan suatu peluang dalam proses penjualan yang telah ditetapkan. Nilainya dapat berupa 'Kualifikasi', 'Solusi diusulkan', atau 'Negosiasi'. Atribut ini membantu Anda memahami status peluang pada waktu tertentu.

Atribut ini penting untuk membuat visualisasi funnel penjualan dan dashboard 'Analisis Tahap Opportunity yang Terhenti'. Dengan menganalisis waktu yang dihabiskan di setiap tahap, tim dapat menemukan bagian tempat transaksi melambat dan mengambil langkah untuk melancarkan pipeline.

Mengapa ini penting

Penting untuk menganalisis funnel penjualan dan menemukan hambatan, yaitu tahap tempat peluang sering terhenti atau hilang.

Sumber data

Ini adalah kolom standar pada objek Opportunity di Oracle CX Sales, biasanya bernama 'SalesStage' atau 'StageName'.

Contoh
01 - Kualifikasi03 - Proposal05 - NegosiasiClosed Won
Wilayah
Region
Wilayah geografis atau area penjualan yang terkait dengan peluang.
Deskripsi

Atribut Wilayah mengelompokkan peluang berdasarkan lokasi geografis, seperti 'Amerika Utara', 'EMEA', atau 'APAC'. Ini adalah dimensi umum untuk membandingkan kinerja bisnis.

Atribut ini penting untuk dashboard 'Tolok Ukur Kinerja Penjualan Regional'. Anda dapat membandingkan metrik utama, seperti durasi siklus penjualan, tingkat konversi, dan variasi proses di berbagai wilayah. Hasilnya membantu menemukan wilayah berkinerja tinggi dan wilayah yang memerlukan perbaikan terarah.

Mengapa ini penting

Memungkinkan perbandingan kinerja proses antarwilayah untuk menemukan perbedaan dan praktik yang baik.

Sumber data

Sering tersedia sebagai kolom standar atau khusus pada objek Account atau Opportunity di Oracle CX Sales.

Contoh
Amerika UtaraEMEAAPACLATAM
Apakah penawaran dikerjakan ulang
IsQuoteRework
Penanda yang menunjukkan apakah penawaran dikerjakan ulang atau dibuat lebih dari sekali untuk peluang yang sama.
Deskripsi

Atribut boolean ini bernilai true jika aktivitas seperti 'Penawaran dikerjakan ulang' atau peristiwa 'Penawaran dibuat' yang kedua terjadi untuk satu peluang penjualan. Atribut ini membantu menemukan ketidakefisienan proses pada tahap pembuatan penawaran.

Penanda ini digunakan untuk menghitung KPI 'Tingkat Pengerjaan Ulang Penawaran' dan mendukung dashboard 'Analisis Penyimpangan dan Pengerjaan Ulang Proses'. Pengerjaan ulang dapat menunjukkan masalah dalam pengumpulan persyaratan awal, penetapan harga, atau konfigurasi produk yang menambah pekerjaan dan memperpanjang waktu proses.

Mengapa ini penting

Menandai secara langsung ketidakefisienan dan penyimpangan dalam proses pembuatan penawaran, sehingga Anda dapat menemukan akar penyebab keterlambatan dan pekerjaan berulang.

Sumber data

Dihitung dengan menganalisis log peristiwa. Nilainya true jika aktivitas 'Penawaran dibuat' atau 'Penawaran dikerjakan ulang' muncul lebih dari sekali untuk Sales Opportunity yang sama.

Contoh
truefalse
Apakah terhenti
IsStalled
Penanda yang menunjukkan apakah peluang terlalu lama berada di tahap penjualan yang sama.
Deskripsi

Atribut boolean ini bernilai true jika jeda antara dua aktivitas berturut-turut untuk suatu peluang melebihi ambang batas bisnis yang telah ditentukan, misalnya 30 hari.

Atribut ini digunakan untuk menghitung KPI 'Tingkat Opportunity Terhenti' dan penting bagi dashboard 'Analisis Tahap Opportunity yang Terhenti'. Dengan menemukan transaksi yang terhenti, manajer penjualan dapat turun tangan lebih awal, memberikan dukungan, dan mempercepat pipeline penjualan secara keseluruhan.

Mengapa ini penting

Membantu menemukan lebih awal transaksi yang berisiko hilang karena tidak ada tindak lanjut, sehingga tindakan dapat segera diambil.

Sumber data

Dihitung dengan mengukur jeda antara peristiwa berturut-turut untuk suatu kasus, lalu membandingkannya dengan ambang batas yang ditentukan.

Contoh
truefalse
Faktur dibuat sebelum pemenuhan
InvoiceBeforeFulfillment
Penanda yang menunjukkan apakah faktur dibuat sebelum pesanan dipenuhi.
Deskripsi

Atribut boolean ini bernilai true jika peristiwa 'Faktur dibuat' terjadi sebelum peristiwa 'Pesanan dipenuhi' untuk suatu kasus. Jalur ini tidak mematuhi prosedur atau berisiko.

Atribut ini mendukung KPI 'Tingkat Faktur Sebelum Pemenuhan' dan digunakan dalam dashboard kepatuhan proses. Dengan melacak penyimpangan ini, organisasi dapat memastikan prosedur penagihan dijalankan dengan benar, mengurangi perselisihan dengan pelanggan, dan menekan risiko pengakuan pendapatan.

Mengapa ini penting

Menandai pelanggaran kepatuhan proses yang serius, yaitu pelanggan ditagih sebelum pesanan dipenuhi. Hal ini dapat menurunkan kepuasan pelanggan dan menimbulkan risiko keuangan.

Sumber data

Dihitung dengan membandingkan stempel waktu aktivitas 'Faktur dibuat' dan 'Pesanan dipenuhi' dalam kasus yang sama.

Contoh
truefalse
ID faktur
InvoiceId
Pengenal unik untuk faktur yang dibuat bagi suatu pesanan penjualan.
Deskripsi

ID faktur adalah nomor referensi untuk dokumen penagihan yang dikirim kepada pelanggan setelah pesanan dipenuhi. Dokumen ini menjadi bagian penting pada tahap akhir proses keuangan.

Pengenal ini penting untuk menganalisis 'Durasi Siklus Pembuatan Faktur' dan 'Siklus Penagihan Pembayaran'. ID faktur memungkinkan pelacakan setiap faktur sejak dibuat hingga dibayar, yang penting untuk memantau arus kas dan kinerja piutang usaha.

Mengapa ini penting

Melacak transaksi keuangan akhir, yang penting untuk menganalisis durasi siklus penagihan dan efisiensi penerimaan pembayaran.

Sumber data

Lihat dokumentasi Oracle CX Sales atau sistem ERP/keuangan terintegrasi untuk mengetahui pengenal objek Invoice.

Contoh
INV-2023-001INV-2023-002INV-2023-003
ID Order
OrderId
Pengenal unik untuk pesanan penjualan yang dibuat dari peluang yang berhasil dimenangkan.
Deskripsi

ID Order adalah referensi untuk pesanan penjualan resmi yang dikirim untuk dipenuhi setelah pelanggan menyetujui penawaran dan peluang dimenangkan. Ini menandai peralihan penting dari penjualan ke operasional.

Pengenal ini penting untuk melacak proses sejak aktivitas 'Pesanan diajukan untuk pemenuhan'. ID Order menghubungkan bagian penjualan dan pemenuhan dalam siklus Lead to Cash, sehingga Anda dapat menganalisis pemrosesan dan pemenuhan pesanan dari awal hingga akhir.

Mengapa ini penting

Menghubungkan peluang penjualan dengan proses pemenuhan pesanan, sehingga analisis dari prospek hingga pengiriman akhir dapat dilakukan secara menyeluruh.

Sumber data

Lihat dokumentasi Oracle CX Sales atau sistem ERP terintegrasi untuk mengetahui pengenal utama objek Sales Order.

Contoh
SO-554433SO-554434SO-554435
ID Quote
QuoteId
Pengenal unik untuk penawaran penjualan yang terkait dengan suatu peluang.
Deskripsi

ID Quote adalah nomor referensi untuk dokumen penawaran penjualan tertentu yang dibuat untuk suatu peluang. Satu peluang dapat memiliki beberapa penawaran sepanjang siklusnya, terutama jika ada pengerjaan ulang.

Melacak pengenal ini penting untuk menganalisis 'Durasi Siklus Penawaran ke Pesanan' dan 'Tingkat Pengerjaan Ulang Penawaran'. Data ini memungkinkan pengukuran akurat dari penerbitan penawaran hingga persetujuan, serta membantu membedakan penawaran awal dari versi revisi.

Mengapa ini penting

Mengidentifikasi setiap penawaran penjualan secara unik, sehingga analisis siklus penawaran, termasuk pengerjaan ulang dan waktu konversi, dapat dilakukan dengan akurat.

Sumber data

Ini adalah pengenal utama objek Quote di Oracle CX Sales, yang terkait dengan Opportunity.

Contoh
QUO-98765QUO-98766QUO-98767
Nama pelanggan
CustomerName
Nama pelanggan atau akun yang terkait dengan peluang penjualan.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan calon pelanggan atau pelanggan yang sudah ada untuk suatu transaksi. Atribut ini menjadi dimensi dasar untuk mengelompokkan dan menganalisis proses penjualan.

Dengan memfilter berdasarkan pelanggan, Anda dapat menganalisis perjalanan penjualan untuk akun tertentu secara terperinci. Ini berguna untuk mengelola akun utama. Anda juga dapat mengelompokkan kinerja proses berdasarkan ukuran pelanggan, industri, atau karakteristik lain untuk menyesuaikan pendekatan penjualan.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis proses berdasarkan pelanggan, sehingga Anda dapat memahami perilaku tiap pelanggan dan mengelola akun utama.

Sumber data

Nama Account yang ditautkan ke objek Opportunity di Oracle CX Sales.

Contoh
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCPioneer Corp
Nama pengguna
UserName
Pengguna yang melakukan aktivitas atau peristiwa tertentu.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan orang yang menjalankan tugas tertentu, seperti 'Penawaran dibuat' atau 'Pesanan diajukan'. Pemilik Opportunity bertanggung jawab atas keseluruhan transaksi, sedangkan Nama pengguna mencatat siapa yang melakukan setiap tindakan.

Rincian ini berguna untuk memahami alokasi sumber daya, pembagian beban kerja, serta kepatuhan terhadap peran dan tanggung jawab. Data ini dapat membantu menemukan pengguna yang menjadi hambatan proses atau tugas yang berulang kali ditangani oleh personel tanpa wewenang.

Mengapa ini penting

Mencatat siapa yang melakukan setiap tindakan, sehingga Anda dapat menganalisis beban kerja secara terperinci dan mengaudit aktivitas.

Sumber data

Biasanya terdapat pada kolom 'CreatedBy' atau 'LastUpdatedBy' di objek yang terkait dengan aktivitas dalam Oracle CX Sales.

Contoh
Alice WilliamsBob BrownCharlie Davis
Nama produk
ProductName
Produk atau layanan utama yang dijual dalam peluang.
Deskripsi

Atribut ini menunjukkan produk atau kelompok produk yang terkait dengan peluang penjualan. Jika peluang mencakup beberapa produk, atribut ini dapat menunjukkan produk utama yang diminati atau diulang untuk setiap item produk.

Analisis alur proses berdasarkan produk dapat menunjukkan apakah siklus penjualan produk tertentu lebih lama atau lebih rumit. Wawasan ini dapat digunakan untuk menyusun strategi penjualan, pelatihan, dan perbaikan proses yang sesuai untuk tiap produk.

Mengapa ini penting

Memungkinkan analisis perbedaan proses penjualan untuk berbagai produk atau layanan, termasuk hambatan khusus pada produk tertentu.

Sumber data

Tersedia pada objek Product, yang ditautkan melalui Opportunity Product Line Item di Oracle CX Sales.

Contoh
Lisensi CRM perusahaanPenyimpanan cloud tingkat 1Paket layanan profesional
Persentase diskon
DiscountPercentage
Persentase diskon yang diberikan pada penawaran penjualan atau peluang.
Deskripsi

Atribut ini mencatat persentase diskon untuk suatu transaksi. Diskon berdampak langsung pada harga akhir dan profitabilitas penjualan.

Analisis tingkat diskon penting untuk KPI 'Rata-rata Penggunaan Diskon'. Analisis ini membantu perusahaan memahami dampak diskon terhadap margin dan menemukan diskon yang diberikan secara tidak konsisten atau tanpa persetujuan yang semestinya. Hal tersebut dapat menunjukkan masalah dalam alur kerja persetujuan penawaran.

Mengapa ini penting

Membantu menganalisis profitabilitas dan efektivitas strategi diskon, serta menemukan pemberian diskon yang tidak terkendali.

Sumber data

Lihat dokumentasi Oracle CX Sales untuk menemukan kolom diskon pada objek Quote atau Opportunity Product Line Item.

Contoh
0.050.100.150.20
Wajib Disarankan Opsional

Aktivitas Lead to Cash

Catat langkah dan tonggak penting proses ini dalam log peristiwa agar proses dapat ditemukan secara akurat dan hambatan dapat diidentifikasi.
6 Disarankan 8 Opsional
Aktivitas Deskripsi
Peluang berhasil dimenangkan
Menandai keberhasilan penutupan transaksi saat pelanggan berkomitmen untuk membeli. Hal ini disimpulkan dari perubahan status peluang menjadi status akhir 'Closed - Won'.
Mengapa ini penting

Ini merupakan pencapaian utama dalam corong penjualan dan memicu proses pemenuhan serta penagihan berikutnya.

Sumber data

Disimpulkan dari pembaruan 'StatusCode' pada objek Opportunity menjadi nilai 'WON'. Kolom 'WinProb' (Win Probability) biasanya juga berubah menjadi 100%.

Pengumpulan data

Deteksi saat kolom status Opportunity diperbarui ke status 'Won' yang ditetapkan sistem.

Jenis peristiwa inferred
Peluang kalah
Menunjukkan hasil yang tidak berhasil, yaitu peluang ditutup tanpa penjualan. Peristiwa ini disimpulkan saat status peluang diperbarui menjadi 'Closed - Lost'.
Mengapa ini penting

Ini adalah titik akhir kegagalan yang penting. Analisis tentang kapan, mengapa, dan berapa nilai peluang yang hilang dapat membantu menemukan kelemahan proses dan tantangan pasar.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan nilai 'StatusCode' pada objek Opportunity menjadi 'LOST'. Kolom 'ReasonWonLostCode' sering memberikan konteks tambahan.

Pengumpulan data

Deteksi saat kolom status Opportunity diperbarui menjadi status 'Lost' yang ditetapkan sistem.

Jenis peristiwa inferred
Pembayaran diterima
Menandai penyelesaian akhir yang berhasil dalam siklus Lead to Cash, saat pembayaran pelanggan telah diterima dan dicatat. Peristiwa ini berasal dari sistem keuangan.
Mengapa ini penting

Ini adalah titik akhir keberhasilan proses yang menandakan pendapatan telah terealisasi. Data ini penting untuk mengukur durasi siklus penjualan secara keseluruhan dan efisiensi arus kas.

Sumber data

Berasal dari sistem Piutang Usaha atau sistem keuangan eksternal. Data harus ditautkan kembali ke Sales Opportunity agar analisis proses mencakup seluruh siklus.

Pengumpulan data

Stempel waktu peristiwa diambil dari catatan penerapan pembayaran di sistem keuangan.

Jenis peristiwa explicit
Penawaran dibuat
Menandai pembuatan dokumen penawaran harga resmi yang terkait dengan peluang. Peristiwa ini tercatat secara eksplisit saat rekaman Quote baru yang terhubung ke peluang dibuat.
Mengapa ini penting

Ini merupakan pencapaian penting yang menunjukkan keseriusan dalam proses penjualan. Menganalisis waktu dari pembuatan peluang hingga pembuatan penawaran membantu mengukur kecepatan penjualan.

Sumber data

Dicatat dari peristiwa pembuatan rekaman Quote (objek Q_Quote) yang terhubung ke ID Sales Opportunity (OptyId).

Pengumpulan data

Gunakan stempel waktu pembuatan objek Quote yang terkait dengan peluang.

Jenis peristiwa explicit
Penawaran disetujui pelanggan
Menandakan bahwa pelanggan secara resmi menyetujui ketentuan dan harga dalam penawaran. Ini merupakan pencapaian penting yang sering dicatat melalui perubahan status objek Quote menjadi 'Accepted'.
Mengapa ini penting

Ini merupakan sinyal penting bahwa pelanggan siap membeli dan menjadi prasyarat pembuatan pesanan penjualan. Peristiwa ini menandai berakhirnya tahap negosiasi dengan sukses dan menjadi pencapaian dalam siklus Quote-to-Order.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan status objek Quote menjadi 'Accepted' atau 'Customer Approved'.

Pengumpulan data

Deteksi perubahan kolom status objek Quote ke nilai 'Accepted' yang telah ditentukan.

Jenis peristiwa inferred
Prospek dikonversi menjadi peluang
Menandai pembuatan Sales Opportunity dari Sales Lead yang telah memenuhi syarat. Peristiwa ini menjadi titik awal analisis proses yang berfokus pada peluang dan dipicu secara eksplisit saat pengguna mengonversi prospek di sistem.
Mengapa ini penting

Ini adalah peristiwa awal utama dalam proses. Menganalisis jumlah dan sumber prospek yang dikonversi penting untuk memahami efektivitas upaya perolehan dan kualifikasi prospek.

Sumber data

Peristiwa ini dicatat saat rekaman Sales Opportunity dibuat (objek Opportunity) dan kolom 'LeadId' atau kolom sumber serupa terisi, yang menunjukkan bahwa peluang tersebut berasal dari prospek yang dikonversi.

Pengumpulan data

Catat stempel waktu pembuatan objek Opportunity yang memiliki referensi Lead asal dan nilainya bukan null.

Jenis peristiwa explicit
Analisis kebutuhan selesai
Menandakan bahwa tim penjualan telah mengumpulkan dan mendokumentasikan kebutuhan pelanggan. Biasanya, hal ini disimpulkan saat tahap penjualan peluang berlanjut melewati tahap discovery atau analisis.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini merupakan pencapaian penting sebelum solusi dapat diajukan. Keterlambatan pada tahap ini dapat menunjukkan masalah dalam interaksi dengan pelanggan atau ketersediaan sumber daya untuk analisis teknis mendalam.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan kolom 'Sales Stage' pada objek Opportunity, misalnya dari '2 - Discovery' ke '3 - Solution Building'.

Pengumpulan data

Deteksi perubahan kolom tahap penjualan pada Opportunity ke status yang menunjukkan bahwa tahap discovery telah selesai.

Jenis peristiwa inferred
Faktur dibuat
Menandai pembuatan faktur pelanggan untuk pesanan yang telah dipenuhi. Aktivitas ini berlangsung di sistem penagihan atau keuangan, bukan di Oracle CX Sales, sehingga datanya perlu diintegrasikan.
Mengapa ini penting

Peristiwa ini memulai siklus penagihan pembayaran. Keterlambatan antara pemenuhan pesanan dan pembuatan faktur dapat mengganggu arus kas dan memperburuk KPI 'Invoice to Payment Cycle Time'.

Sumber data

Berasal dari sistem ERP eksternal atau sistem Piutang Usaha. Data peristiwa harus dikaitkan dengan Sales Opportunity ID untuk analisis proses.

Pengumpulan data

Stempel waktu peristiwa diambil dari log pembuatan faktur di sistem keuangan.

Jenis peristiwa explicit
Peluang memenuhi syarat
Menandai selesainya tahap kualifikasi awal suatu peluang. Biasanya, hal ini disimpulkan saat tahap penjualan peluang diperbarui untuk menunjukkan bahwa pemeriksaan awal telah selesai dan peluang tersebut layak ditindaklanjuti.
Mengapa ini penting

Melacak pencapaian ini membantu mengukur efisiensi tahap awal proses penjualan dan mengetahui berapa lama peluang berada dalam tahap kualifikasi. Hal ini penting untuk KPI Lead to Opportunity Conversion Rate.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan kolom 'Sales Stage' (StgId) pada objek Opportunity ke nilai yang menunjukkan tahap kualifikasi, misalnya dari '1 - Qualification' ke '2 - Discovery'.

Pengumpulan data

Deteksi perubahan kolom tahap penjualan pada Opportunity ke status 'Qualified' yang telah ditentukan.

Jenis peristiwa inferred
Penawaran dikirim kepada pelanggan
Menandai saat penawaran resmi disampaikan kepada pelanggan untuk ditinjau. Peristiwa ini biasanya disimpulkan dari perubahan status pada objek Quote, misalnya menjadi 'Presented' atau 'Sent'.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini menandai dimulainya waktu peninjauan dan negosiasi oleh pelanggan. Ini menjadi titik awal pengukuran KPI 'Quote to Order Creation Time'.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan status pada objek Quote yang terkait dengan peluang. Nama kolom statusnya mungkin 'StatusCode' atau nama serupa.

Pengumpulan data

Deteksi perubahan kolom status objek Quote ke nilai 'Sent' atau 'Presented'.

Jenis peristiwa inferred
Penawaran direvisi
Mencatat kejadian ketika penawaran direvisi dan dikirim ulang kepada pelanggan. Hal ini disimpulkan dari beberapa peristiwa 'Quote Created' untuk peluang yang sama atau dari perubahan versi pada satu rekaman penawaran.
Mengapa ini penting

Pengerjaan ulang yang sering dapat menunjukkan proposal awal yang kurang akurat atau negosiasi yang panjang, sehingga memperlama siklus penjualan. Hal ini mendukung KPI 'Quote Rework Rate' dan analisis pengerjaan ulang di dasbor.

Sumber data

Disimpulkan dengan mendeteksi pembuatan versi Quote baru atau pembaruan signifikan pada penawaran yang sudah ada, misalnya statusnya kembali menjadi draft setelah penawaran dikirim kepada pelanggan.

Pengumpulan data

Temukan peristiwa 'Quote Created' berikutnya atau kenaikan nomor versi untuk peluang yang sama.

Jenis peristiwa inferred
Pesanan dipenuhi
Menandakan bahwa produk telah dikirim atau layanan telah diberikan kepada pelanggan. Data peristiwa ini tidak tersedia secara bawaan di Oracle CX Sales dan harus diambil dari sistem Order Management atau ERP yang terintegrasi.
Mengapa ini penting

Menandai selesainya janji pengiriman kepada pelanggan dan menjadi pemicu pembuatan faktur. Data ini penting untuk mengukur waktu siklus pemenuhan.

Sumber data

Memerlukan integrasi dengan sistem ERP atau pemenuhan eksternal. Data harus ditautkan kembali ke ID Sales Opportunity asal.

Pengumpulan data

Stempel waktu peristiwa diambil dari sistem pemenuhan melalui integrasi.

Jenis peristiwa explicit
Pesanan diserahkan untuk dipenuhi
Menandai serah terima dari tim penjualan ke tim pemenuhan pesanan. Di Oracle CX Sales, peristiwa ini dapat disimpulkan saat peluang berhasil dimenangkan dan memicu pembuatan Sales Order di sistem ERP terintegrasi.
Mengapa ini penting

Aktivitas ini menghubungkan proses penjualan dengan operasional. Menganalisis serah terima ini penting untuk memahami dan mengoptimalkan KPI 'Order Fulfillment Time'.

Sumber data

Peristiwa ini sering kali bersifat konseptual di CX Sales dan menandai pemicu pembuatan pesanan di sistem terpisah. Peristiwa ini dapat dikaitkan dengan stempel waktu 'Opportunity Won' atau status konfirmasi integrasi setelahnya.

Pengumpulan data

Biasanya menggunakan stempel waktu 'Opportunity Won' sebagai perkiraan, atau memerlukan data dari sistem Order Management yang terintegrasi.

Jenis peristiwa inferred
Solusi diajukan
Menandakan bahwa solusi atau proposal resmi telah disampaikan kepada pelanggan. Aktivitas ini disimpulkan saat peluang masuk ke tahap 'Proposal' atau 'Presentation'.
Mengapa ini penting

Melacak tahap ini membantu menganalisis waktu yang dibutuhkan untuk menyusun dan mengajukan solusi. Tahap ini juga menjadi perhatian utama untuk KPI 'Stalled Opportunity Rate', karena peluang sering tertahan di sini.

Sumber data

Disimpulkan dari perubahan kolom 'Sales Stage' pada objek Opportunity ke nilai seperti '4 - Proposal' atau 'Presentation'.

Pengumpulan data

Deteksi perubahan kolom tahap penjualan pada Opportunity ke status proposal.

Jenis peristiwa inferred
Disarankan Opsional

Panduan ekstraksi

Cara mengambil data dari Oracle CX Sales

Siap memulai?

Gunakan templat ini untuk menyiapkan data dengan yakin dan mulai menemukan wawasan penting tentang proses Lead to Cash Anda. Mulailah mengoptimalkan operasional agar lebih efisien.

Tingkatkan peluang menang Lead to Cash Anda sebesar 20% hari ini

Temukan hambatan, cegah kehilangan transaksi, dan tingkatkan peluang menang sebesar 20%.

Mulai uji coba gratis

Tidak perlu kartu kredit. Penyiapan hanya beberapa menit.