Templat data Lead to Cash Anda
Templat data Lead to Cash Anda
- Atribut yang disarankan untuk analisis Lead to Cash
- Aktivitas utama yang perlu dilacak dalam siklus penjualan dan pembayaran
- Panduan terperinci untuk mengekstrak data dari Oracle CX Sales
Atribut Lead to Cash
| Nama | Deskripsi | ||
|---|---|---|---|
|
Nama aktivitas
ActivityName
|
Nama aktivitas bisnis atau peristiwa yang terjadi pada waktu tertentu dalam suatu Sales Opportunity. | ||
|
Deskripsi
Atribut ini menjelaskan langkah atau pencapaian tertentu dalam proses Lead to Cash, seperti 'Prospek dikonversi menjadi Opportunity', 'Penawaran dibuat', atau 'Pembayaran diterima'. Aktivitas ini menjadi unsur dasar peta proses. Dengan menganalisis urutan dan frekuensi aktivitas, Anda dapat melihat alur proses, mengenali jalur yang umum maupun alternatif, serta menemukan penyimpangan atau hambatan. Data ini juga menjadi dasar untuk mengukur waktu perpindahan antar langkah dan memahami bagaimana pekerjaan sebenarnya dilakukan.
Mengapa ini penting
Atribut ini penting untuk menyusun peta proses dan memahami urutan peristiwa dalam siklus penjualan.
Sumber data
Biasanya diperoleh dari perubahan status, log peristiwa, atau catatan penyelesaian tugas tertentu pada objek Opportunity, Quote, atau Order.
Contoh
Peluang memenuhi syaratPenawaran dikirim kepada pelangganPesanan dipenuhiPembayaran diterima
|
|||
|
Sales Opportunity
SalesOpportunity
|
Pengenal unik untuk peluang penjualan, yang digunakan sebagai kasus dalam proses Lead to Cash. | ||
|
Deskripsi
Sales Opportunity adalah objek utama untuk melacak potensi transaksi yang menghasilkan pendapatan, dari tahap awal sebagai prospek hingga hasil akhirnya, berhasil atau gagal. Objek ini menghubungkan semua aktivitas terkait, seperti kualifikasi, pembuatan penawaran, pemesanan, dan pembayaran. Dalam analisis process mining, pengenal ini penting untuk merekonstruksi perjalanan setiap transaksi dari awal hingga akhir. Dengan pengenal ini, Anda dapat menganalisis seluruh siklus, termasuk durasi antar tahap, tingkat konversi, serta jalur yang menghasilkan transaksi berhasil atau gagal.
Mengapa ini penting
Ini adalah Case ID utama yang menghubungkan semua peristiwa proses, sehingga Anda dapat melihat seluruh siklus penjualan setiap transaksi potensial secara utuh dan akurat.
Sumber data
Ini adalah pengenal utama pada objek Oracle CX Sales Opportunity.
Contoh
OPP-0012345OPP-0023456OPP-0034567
|
|||
|
Waktu peristiwa
EventTime
|
Stempel waktu yang menunjukkan kapan aktivitas atau peristiwa tertentu terjadi. | ||
|
Deskripsi
Waktu peristiwa adalah tanggal dan waktu saat suatu aktivitas dicatat. Data ini diperlukan untuk mengurutkan peristiwa secara kronologis dan menghitung durasi antar langkah proses. Stempel waktu ini menjadi dasar semua analisis berbasis waktu, termasuk penghitungan durasi siklus, pencarian hambatan dengan mengukur waktu tunggu, dan pemantauan kinerja terhadap perjanjian tingkat layanan. Stempel waktu yang akurat penting agar hasil analisis process mining dapat diandalkan.
Mengapa ini penting
Data ini menunjukkan urutan kronologis peristiwa, yang diperlukan untuk menghitung metrik kinerja seperti durasi siklus dan waktu proses.
Sumber data
Data ini sesuai dengan tanggal pembuatan atau tanggal pembaruan terakhir catatan aktivitas tertentu, seperti stempel waktu perubahan status.
Contoh
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-20T09:15:00Z
|
|||
|
Pembaruan data terakhir
LastDataUpdate
|
Stempel waktu saat data terakhir kali diperbarui atau diambil dari sistem sumber. | ||
|
Deskripsi
Atribut ini menunjukkan seberapa baru data yang dianalisis. Nilainya mencatat tanggal dan waktu terakhir data diambil dari Oracle CX Sales. Di dashboard dan laporan, stempel waktu ini memberi tahu pengguna seberapa mutakhir data yang mereka lihat. Informasi ini membantu pengguna memahami apakah aktivitas terbaru sudah tercakup dalam analisis.
Mengapa ini penting
Memberi tahu pengguna seberapa mutakhir data, sehingga mereka dapat menafsirkan dashboard dan mengambil keputusan dengan tepat.
Sumber data
Stempel waktu ini dibuat dan ditambahkan selama proses ekstraksi, transformasi, dan pemuatan data (ETL).
Contoh
2024-06-10T02:00:00Z
|
|||
|
Sistem sumber
SourceSystem
|
Sistem tempat data diambil. | ||
|
Deskripsi
Atribut ini menunjukkan asal data proses. Dalam konteks ini, sumbernya adalah Oracle CX Sales. Jika lingkungan Anda menggunakan beberapa sistem, kolom ini membantu membedakan sumber data. Dalam analisis, informasi asal data memberi konteks yang berguna saat menggabungkan data dari beberapa sistem atau memahami perilaku yang khusus pada sistem tertentu. Kolom ini juga umum digunakan untuk tata kelola dan pelacakan data.
Mengapa ini penting
Memberikan konteks penting tentang asal data, mendukung pelacakan, dan membantu mengelola data dari beberapa sistem yang terintegrasi.
Sumber data
Biasanya berupa nilai tetap yang ditambahkan saat proses ekstraksi data untuk menandai sumbernya.
Contoh
Oracle CX Sales
|
|||
|
Alasan kehilangan
LossReason
|
Alasan yang dicatat saat suatu peluang hilang. | ||
|
Deskripsi
Saat peluang ditutup tanpa penjualan, Alasan kehilangan mencatat penyebab utamanya, seperti 'Kalah dari pesaing', 'Harga', atau 'Tidak ada keputusan'. Informasi ini penting untuk analisis strategi dan perbaikan proses. Atribut ini menjadi dasar dashboard 'Alasan Opportunity Hilang dan Terhenti'. Dengan menganalisis alasan kehilangan beserta tahap terjadinya, perusahaan dapat memahami kelemahan dalam persaingan dan menyempurnakan strategi penjualan, penawaran produk, atau model harga.
Mengapa ini penting
Memberikan wawasan penting tentang alasan transaksi gagal dimenangkan, sehingga perusahaan dapat memperbaiki proses penjualan dan penawaran produk secara terarah.
Sumber data
Ini adalah kolom standar yang diisi saat status peluang di Oracle CX Sales diatur ke 'Closed Lost'.
Contoh
HargaKalah dari pesaingKesesuaian produkTidak ada keputusan
|
|||
|
Nilai Opportunity
OpportunityValue
|
Perkiraan atau nilai uang aktual dari peluang penjualan. | ||
|
Deskripsi
Atribut ini menunjukkan potensi pendapatan atau pendapatan akhir dari suatu peluang penjualan. Nilainya dapat digunakan untuk mengelompokkan dan menentukan prioritas peluang sepanjang siklusnya. Dalam process mining, analisis Nilai Opportunity membantu Anda memahami dampak berbagai variasi proses terhadap transaksi bernilai tinggi dan rendah. Atribut ini penting untuk dashboard yang melacak kebocoran pendapatan, seperti analisis 'Alasan Opportunity Hilang dan Terhenti', dengan menghubungkan jalur proses ke hasil keuangan.
Mengapa ini penting
Membantu mengukur dampak finansial dari ketidakefisienan proses dan menentukan prioritas peluang serta upaya perbaikan.
Sumber data
Kemungkinan tersedia pada kolom seperti 'Revenue' atau 'Amount' di objek Opportunity Oracle CX Sales.
Contoh
50000.00125000.0025000.00
|
|||
|
Pemilik Opportunity
OpportunityOwner
|
Perwakilan penjualan yang bertanggung jawab utama atas peluang penjualan. | ||
|
Deskripsi
Pemilik Opportunity adalah pengguna yang ditugaskan untuk mengelola dan menutup transaksi. Atribut ini memungkinkan analisis kinerja per individu atau tim. Dalam process mining, memfilter berdasarkan Pemilik Opportunity dapat menunjukkan perbedaan pola kerja, tolok ukur kinerja, dan kepatuhan terhadap proses penjualan standar. Informasi ini membantu manajer penjualan menemukan kebutuhan pelatihan dan memahami cara tenaga penjualan berkinerja tinggi menjalani siklus penjualan.
Mengapa ini penting
Memungkinkan analisis kinerja per perwakilan penjualan atau tim, serta membantu menemukan praktik yang baik dan kebutuhan pelatihan.
Sumber data
Tersedia sebagai kolom standar 'Owner' atau 'AssignedTo' pada objek Opportunity di Oracle CX Sales.
Contoh
John SmithJane DoePeter Jones
|
|||
|
Tahap penjualan
SalesStage
|
Tahap terkini peluang penjualan dalam pipeline penjualan. | ||
|
Deskripsi
Tahap penjualan menunjukkan kemajuan suatu peluang dalam proses penjualan yang telah ditetapkan. Nilainya dapat berupa 'Kualifikasi', 'Solusi diusulkan', atau 'Negosiasi'. Atribut ini membantu Anda memahami status peluang pada waktu tertentu. Atribut ini penting untuk membuat visualisasi funnel penjualan dan dashboard 'Analisis Tahap Opportunity yang Terhenti'. Dengan menganalisis waktu yang dihabiskan di setiap tahap, tim dapat menemukan bagian tempat transaksi melambat dan mengambil langkah untuk melancarkan pipeline.
Mengapa ini penting
Penting untuk menganalisis funnel penjualan dan menemukan hambatan, yaitu tahap tempat peluang sering terhenti atau hilang.
Sumber data
Ini adalah kolom standar pada objek Opportunity di Oracle CX Sales, biasanya bernama 'SalesStage' atau 'StageName'.
Contoh
01 - Kualifikasi03 - Proposal05 - NegosiasiClosed Won
|
|||
|
Wilayah
Region
|
Wilayah geografis atau area penjualan yang terkait dengan peluang. | ||
|
Deskripsi
Atribut Wilayah mengelompokkan peluang berdasarkan lokasi geografis, seperti 'Amerika Utara', 'EMEA', atau 'APAC'. Ini adalah dimensi umum untuk membandingkan kinerja bisnis. Atribut ini penting untuk dashboard 'Tolok Ukur Kinerja Penjualan Regional'. Anda dapat membandingkan metrik utama, seperti durasi siklus penjualan, tingkat konversi, dan variasi proses di berbagai wilayah. Hasilnya membantu menemukan wilayah berkinerja tinggi dan wilayah yang memerlukan perbaikan terarah.
Mengapa ini penting
Memungkinkan perbandingan kinerja proses antarwilayah untuk menemukan perbedaan dan praktik yang baik.
Sumber data
Sering tersedia sebagai kolom standar atau khusus pada objek Account atau Opportunity di Oracle CX Sales.
Contoh
Amerika UtaraEMEAAPACLATAM
|
|||
|
Apakah penawaran dikerjakan ulang
IsQuoteRework
|
Penanda yang menunjukkan apakah penawaran dikerjakan ulang atau dibuat lebih dari sekali untuk peluang yang sama. | ||
|
Deskripsi
Atribut boolean ini bernilai true jika aktivitas seperti 'Penawaran dikerjakan ulang' atau peristiwa 'Penawaran dibuat' yang kedua terjadi untuk satu peluang penjualan. Atribut ini membantu menemukan ketidakefisienan proses pada tahap pembuatan penawaran. Penanda ini digunakan untuk menghitung KPI 'Tingkat Pengerjaan Ulang Penawaran' dan mendukung dashboard 'Analisis Penyimpangan dan Pengerjaan Ulang Proses'. Pengerjaan ulang dapat menunjukkan masalah dalam pengumpulan persyaratan awal, penetapan harga, atau konfigurasi produk yang menambah pekerjaan dan memperpanjang waktu proses.
Mengapa ini penting
Menandai secara langsung ketidakefisienan dan penyimpangan dalam proses pembuatan penawaran, sehingga Anda dapat menemukan akar penyebab keterlambatan dan pekerjaan berulang.
Sumber data
Dihitung dengan menganalisis log peristiwa. Nilainya true jika aktivitas 'Penawaran dibuat' atau 'Penawaran dikerjakan ulang' muncul lebih dari sekali untuk Sales Opportunity yang sama.
Contoh
truefalse
|
|||
|
Apakah terhenti
IsStalled
|
Penanda yang menunjukkan apakah peluang terlalu lama berada di tahap penjualan yang sama. | ||
|
Deskripsi
Atribut boolean ini bernilai true jika jeda antara dua aktivitas berturut-turut untuk suatu peluang melebihi ambang batas bisnis yang telah ditentukan, misalnya 30 hari. Atribut ini digunakan untuk menghitung KPI 'Tingkat Opportunity Terhenti' dan penting bagi dashboard 'Analisis Tahap Opportunity yang Terhenti'. Dengan menemukan transaksi yang terhenti, manajer penjualan dapat turun tangan lebih awal, memberikan dukungan, dan mempercepat pipeline penjualan secara keseluruhan.
Mengapa ini penting
Membantu menemukan lebih awal transaksi yang berisiko hilang karena tidak ada tindak lanjut, sehingga tindakan dapat segera diambil.
Sumber data
Dihitung dengan mengukur jeda antara peristiwa berturut-turut untuk suatu kasus, lalu membandingkannya dengan ambang batas yang ditentukan.
Contoh
truefalse
|
|||
|
Faktur dibuat sebelum pemenuhan
InvoiceBeforeFulfillment
|
Penanda yang menunjukkan apakah faktur dibuat sebelum pesanan dipenuhi. | ||
|
Deskripsi
Atribut boolean ini bernilai true jika peristiwa 'Faktur dibuat' terjadi sebelum peristiwa 'Pesanan dipenuhi' untuk suatu kasus. Jalur ini tidak mematuhi prosedur atau berisiko. Atribut ini mendukung KPI 'Tingkat Faktur Sebelum Pemenuhan' dan digunakan dalam dashboard kepatuhan proses. Dengan melacak penyimpangan ini, organisasi dapat memastikan prosedur penagihan dijalankan dengan benar, mengurangi perselisihan dengan pelanggan, dan menekan risiko pengakuan pendapatan.
Mengapa ini penting
Menandai pelanggaran kepatuhan proses yang serius, yaitu pelanggan ditagih sebelum pesanan dipenuhi. Hal ini dapat menurunkan kepuasan pelanggan dan menimbulkan risiko keuangan.
Sumber data
Dihitung dengan membandingkan stempel waktu aktivitas 'Faktur dibuat' dan 'Pesanan dipenuhi' dalam kasus yang sama.
Contoh
truefalse
|
|||
|
ID faktur
InvoiceId
|
Pengenal unik untuk faktur yang dibuat bagi suatu pesanan penjualan. | ||
|
Deskripsi
ID faktur adalah nomor referensi untuk dokumen penagihan yang dikirim kepada pelanggan setelah pesanan dipenuhi. Dokumen ini menjadi bagian penting pada tahap akhir proses keuangan. Pengenal ini penting untuk menganalisis 'Durasi Siklus Pembuatan Faktur' dan 'Siklus Penagihan Pembayaran'. ID faktur memungkinkan pelacakan setiap faktur sejak dibuat hingga dibayar, yang penting untuk memantau arus kas dan kinerja piutang usaha.
Mengapa ini penting
Melacak transaksi keuangan akhir, yang penting untuk menganalisis durasi siklus penagihan dan efisiensi penerimaan pembayaran.
Sumber data
Lihat dokumentasi Oracle CX Sales atau sistem ERP/keuangan terintegrasi untuk mengetahui pengenal objek Invoice.
Contoh
INV-2023-001INV-2023-002INV-2023-003
|
|||
|
ID Order
OrderId
|
Pengenal unik untuk pesanan penjualan yang dibuat dari peluang yang berhasil dimenangkan. | ||
|
Deskripsi
ID Order adalah referensi untuk pesanan penjualan resmi yang dikirim untuk dipenuhi setelah pelanggan menyetujui penawaran dan peluang dimenangkan. Ini menandai peralihan penting dari penjualan ke operasional. Pengenal ini penting untuk melacak proses sejak aktivitas 'Pesanan diajukan untuk pemenuhan'. ID Order menghubungkan bagian penjualan dan pemenuhan dalam siklus Lead to Cash, sehingga Anda dapat menganalisis pemrosesan dan pemenuhan pesanan dari awal hingga akhir.
Mengapa ini penting
Menghubungkan peluang penjualan dengan proses pemenuhan pesanan, sehingga analisis dari prospek hingga pengiriman akhir dapat dilakukan secara menyeluruh.
Sumber data
Lihat dokumentasi Oracle CX Sales atau sistem ERP terintegrasi untuk mengetahui pengenal utama objek Sales Order.
Contoh
SO-554433SO-554434SO-554435
|
|||
|
ID Quote
QuoteId
|
Pengenal unik untuk penawaran penjualan yang terkait dengan suatu peluang. | ||
|
Deskripsi
ID Quote adalah nomor referensi untuk dokumen penawaran penjualan tertentu yang dibuat untuk suatu peluang. Satu peluang dapat memiliki beberapa penawaran sepanjang siklusnya, terutama jika ada pengerjaan ulang. Melacak pengenal ini penting untuk menganalisis 'Durasi Siklus Penawaran ke Pesanan' dan 'Tingkat Pengerjaan Ulang Penawaran'. Data ini memungkinkan pengukuran akurat dari penerbitan penawaran hingga persetujuan, serta membantu membedakan penawaran awal dari versi revisi.
Mengapa ini penting
Mengidentifikasi setiap penawaran penjualan secara unik, sehingga analisis siklus penawaran, termasuk pengerjaan ulang dan waktu konversi, dapat dilakukan dengan akurat.
Sumber data
Ini adalah pengenal utama objek Quote di Oracle CX Sales, yang terkait dengan Opportunity.
Contoh
QUO-98765QUO-98766QUO-98767
|
|||
|
Nama pelanggan
CustomerName
|
Nama pelanggan atau akun yang terkait dengan peluang penjualan. | ||
|
Deskripsi
Atribut ini menunjukkan calon pelanggan atau pelanggan yang sudah ada untuk suatu transaksi. Atribut ini menjadi dimensi dasar untuk mengelompokkan dan menganalisis proses penjualan. Dengan memfilter berdasarkan pelanggan, Anda dapat menganalisis perjalanan penjualan untuk akun tertentu secara terperinci. Ini berguna untuk mengelola akun utama. Anda juga dapat mengelompokkan kinerja proses berdasarkan ukuran pelanggan, industri, atau karakteristik lain untuk menyesuaikan pendekatan penjualan.
Mengapa ini penting
Memungkinkan analisis proses berdasarkan pelanggan, sehingga Anda dapat memahami perilaku tiap pelanggan dan mengelola akun utama.
Sumber data
Nama Account yang ditautkan ke objek Opportunity di Oracle CX Sales.
Contoh
Global Tech Inc.Innovate Solutions LLCPioneer Corp
|
|||
|
Nama pengguna
UserName
|
Pengguna yang melakukan aktivitas atau peristiwa tertentu. | ||
|
Deskripsi
Atribut ini menunjukkan orang yang menjalankan tugas tertentu, seperti 'Penawaran dibuat' atau 'Pesanan diajukan'. Pemilik Opportunity bertanggung jawab atas keseluruhan transaksi, sedangkan Nama pengguna mencatat siapa yang melakukan setiap tindakan. Rincian ini berguna untuk memahami alokasi sumber daya, pembagian beban kerja, serta kepatuhan terhadap peran dan tanggung jawab. Data ini dapat membantu menemukan pengguna yang menjadi hambatan proses atau tugas yang berulang kali ditangani oleh personel tanpa wewenang.
Mengapa ini penting
Mencatat siapa yang melakukan setiap tindakan, sehingga Anda dapat menganalisis beban kerja secara terperinci dan mengaudit aktivitas.
Sumber data
Biasanya terdapat pada kolom 'CreatedBy' atau 'LastUpdatedBy' di objek yang terkait dengan aktivitas dalam Oracle CX Sales.
Contoh
Alice WilliamsBob BrownCharlie Davis
|
|||
|
Nama produk
ProductName
|
Produk atau layanan utama yang dijual dalam peluang. | ||
|
Deskripsi
Atribut ini menunjukkan produk atau kelompok produk yang terkait dengan peluang penjualan. Jika peluang mencakup beberapa produk, atribut ini dapat menunjukkan produk utama yang diminati atau diulang untuk setiap item produk. Analisis alur proses berdasarkan produk dapat menunjukkan apakah siklus penjualan produk tertentu lebih lama atau lebih rumit. Wawasan ini dapat digunakan untuk menyusun strategi penjualan, pelatihan, dan perbaikan proses yang sesuai untuk tiap produk.
Mengapa ini penting
Memungkinkan analisis perbedaan proses penjualan untuk berbagai produk atau layanan, termasuk hambatan khusus pada produk tertentu.
Sumber data
Tersedia pada objek Product, yang ditautkan melalui Opportunity Product Line Item di Oracle CX Sales.
Contoh
Lisensi CRM perusahaanPenyimpanan cloud tingkat 1Paket layanan profesional
|
|||
|
Persentase diskon
DiscountPercentage
|
Persentase diskon yang diberikan pada penawaran penjualan atau peluang. | ||
|
Deskripsi
Atribut ini mencatat persentase diskon untuk suatu transaksi. Diskon berdampak langsung pada harga akhir dan profitabilitas penjualan. Analisis tingkat diskon penting untuk KPI 'Rata-rata Penggunaan Diskon'. Analisis ini membantu perusahaan memahami dampak diskon terhadap margin dan menemukan diskon yang diberikan secara tidak konsisten atau tanpa persetujuan yang semestinya. Hal tersebut dapat menunjukkan masalah dalam alur kerja persetujuan penawaran.
Mengapa ini penting
Membantu menganalisis profitabilitas dan efektivitas strategi diskon, serta menemukan pemberian diskon yang tidak terkendali.
Sumber data
Lihat dokumentasi Oracle CX Sales untuk menemukan kolom diskon pada objek Quote atau Opportunity Product Line Item.
Contoh
0.050.100.150.20
|
|||
Aktivitas Lead to Cash
| Aktivitas | Deskripsi | ||
|---|---|---|---|
|
Peluang berhasil dimenangkan
|
Menandai keberhasilan penutupan transaksi saat pelanggan berkomitmen untuk membeli. Hal ini disimpulkan dari perubahan status peluang menjadi status akhir 'Closed - Won'. | ||
|
Mengapa ini penting
Ini merupakan pencapaian utama dalam corong penjualan dan memicu proses pemenuhan serta penagihan berikutnya.
Sumber data
Disimpulkan dari pembaruan 'StatusCode' pada objek Opportunity menjadi nilai 'WON'. Kolom 'WinProb' (Win Probability) biasanya juga berubah menjadi 100%.
Pengumpulan data
Deteksi saat kolom status Opportunity diperbarui ke status 'Won' yang ditetapkan sistem.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
|
Peluang kalah
|
Menunjukkan hasil yang tidak berhasil, yaitu peluang ditutup tanpa penjualan. Peristiwa ini disimpulkan saat status peluang diperbarui menjadi 'Closed - Lost'. | ||
|
Mengapa ini penting
Ini adalah titik akhir kegagalan yang penting. Analisis tentang kapan, mengapa, dan berapa nilai peluang yang hilang dapat membantu menemukan kelemahan proses dan tantangan pasar.
Sumber data
Disimpulkan dari perubahan nilai 'StatusCode' pada objek Opportunity menjadi 'LOST'. Kolom 'ReasonWonLostCode' sering memberikan konteks tambahan.
Pengumpulan data
Deteksi saat kolom status Opportunity diperbarui menjadi status 'Lost' yang ditetapkan sistem.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
|
Pembayaran diterima
|
Menandai penyelesaian akhir yang berhasil dalam siklus Lead to Cash, saat pembayaran pelanggan telah diterima dan dicatat. Peristiwa ini berasal dari sistem keuangan. | ||
|
Mengapa ini penting
Ini adalah titik akhir keberhasilan proses yang menandakan pendapatan telah terealisasi. Data ini penting untuk mengukur durasi siklus penjualan secara keseluruhan dan efisiensi arus kas.
Sumber data
Berasal dari sistem Piutang Usaha atau sistem keuangan eksternal. Data harus ditautkan kembali ke Sales Opportunity agar analisis proses mencakup seluruh siklus.
Pengumpulan data
Stempel waktu peristiwa diambil dari catatan penerapan pembayaran di sistem keuangan.
Jenis peristiwa
explicit
|
|||
|
Penawaran dibuat
|
Menandai pembuatan dokumen penawaran harga resmi yang terkait dengan peluang. Peristiwa ini tercatat secara eksplisit saat rekaman Quote baru yang terhubung ke peluang dibuat. | ||
|
Mengapa ini penting
Ini merupakan pencapaian penting yang menunjukkan keseriusan dalam proses penjualan. Menganalisis waktu dari pembuatan peluang hingga pembuatan penawaran membantu mengukur kecepatan penjualan.
Sumber data
Dicatat dari peristiwa pembuatan rekaman Quote (objek Q_Quote) yang terhubung ke ID Sales Opportunity (OptyId).
Pengumpulan data
Gunakan stempel waktu pembuatan objek Quote yang terkait dengan peluang.
Jenis peristiwa
explicit
|
|||
|
Penawaran disetujui pelanggan
|
Menandakan bahwa pelanggan secara resmi menyetujui ketentuan dan harga dalam penawaran. Ini merupakan pencapaian penting yang sering dicatat melalui perubahan status objek Quote menjadi 'Accepted'. | ||
|
Mengapa ini penting
Ini merupakan sinyal penting bahwa pelanggan siap membeli dan menjadi prasyarat pembuatan pesanan penjualan. Peristiwa ini menandai berakhirnya tahap negosiasi dengan sukses dan menjadi pencapaian dalam siklus Quote-to-Order.
Sumber data
Disimpulkan dari perubahan status objek Quote menjadi 'Accepted' atau 'Customer Approved'.
Pengumpulan data
Deteksi perubahan kolom status objek Quote ke nilai 'Accepted' yang telah ditentukan.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
|
Prospek dikonversi menjadi peluang
|
Menandai pembuatan Sales Opportunity dari Sales Lead yang telah memenuhi syarat. Peristiwa ini menjadi titik awal analisis proses yang berfokus pada peluang dan dipicu secara eksplisit saat pengguna mengonversi prospek di sistem. | ||
|
Mengapa ini penting
Ini adalah peristiwa awal utama dalam proses. Menganalisis jumlah dan sumber prospek yang dikonversi penting untuk memahami efektivitas upaya perolehan dan kualifikasi prospek.
Sumber data
Peristiwa ini dicatat saat rekaman Sales Opportunity dibuat (objek Opportunity) dan kolom 'LeadId' atau kolom sumber serupa terisi, yang menunjukkan bahwa peluang tersebut berasal dari prospek yang dikonversi.
Pengumpulan data
Catat stempel waktu pembuatan objek Opportunity yang memiliki referensi Lead asal dan nilainya bukan null.
Jenis peristiwa
explicit
|
|||
|
Analisis kebutuhan selesai
|
Menandakan bahwa tim penjualan telah mengumpulkan dan mendokumentasikan kebutuhan pelanggan. Biasanya, hal ini disimpulkan saat tahap penjualan peluang berlanjut melewati tahap discovery atau analisis. | ||
|
Mengapa ini penting
Aktivitas ini merupakan pencapaian penting sebelum solusi dapat diajukan. Keterlambatan pada tahap ini dapat menunjukkan masalah dalam interaksi dengan pelanggan atau ketersediaan sumber daya untuk analisis teknis mendalam.
Sumber data
Disimpulkan dari perubahan kolom 'Sales Stage' pada objek Opportunity, misalnya dari '2 - Discovery' ke '3 - Solution Building'.
Pengumpulan data
Deteksi perubahan kolom tahap penjualan pada Opportunity ke status yang menunjukkan bahwa tahap discovery telah selesai.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
|
Faktur dibuat
|
Menandai pembuatan faktur pelanggan untuk pesanan yang telah dipenuhi. Aktivitas ini berlangsung di sistem penagihan atau keuangan, bukan di Oracle CX Sales, sehingga datanya perlu diintegrasikan. | ||
|
Mengapa ini penting
Peristiwa ini memulai siklus penagihan pembayaran. Keterlambatan antara pemenuhan pesanan dan pembuatan faktur dapat mengganggu arus kas dan memperburuk KPI 'Invoice to Payment Cycle Time'.
Sumber data
Berasal dari sistem ERP eksternal atau sistem Piutang Usaha. Data peristiwa harus dikaitkan dengan Sales Opportunity ID untuk analisis proses.
Pengumpulan data
Stempel waktu peristiwa diambil dari log pembuatan faktur di sistem keuangan.
Jenis peristiwa
explicit
|
|||
|
Peluang memenuhi syarat
|
Menandai selesainya tahap kualifikasi awal suatu peluang. Biasanya, hal ini disimpulkan saat tahap penjualan peluang diperbarui untuk menunjukkan bahwa pemeriksaan awal telah selesai dan peluang tersebut layak ditindaklanjuti. | ||
|
Mengapa ini penting
Melacak pencapaian ini membantu mengukur efisiensi tahap awal proses penjualan dan mengetahui berapa lama peluang berada dalam tahap kualifikasi. Hal ini penting untuk KPI Lead to Opportunity Conversion Rate.
Sumber data
Disimpulkan dari perubahan kolom 'Sales Stage' (StgId) pada objek Opportunity ke nilai yang menunjukkan tahap kualifikasi, misalnya dari '1 - Qualification' ke '2 - Discovery'.
Pengumpulan data
Deteksi perubahan kolom tahap penjualan pada Opportunity ke status 'Qualified' yang telah ditentukan.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
|
Penawaran dikirim kepada pelanggan
|
Menandai saat penawaran resmi disampaikan kepada pelanggan untuk ditinjau. Peristiwa ini biasanya disimpulkan dari perubahan status pada objek Quote, misalnya menjadi 'Presented' atau 'Sent'. | ||
|
Mengapa ini penting
Aktivitas ini menandai dimulainya waktu peninjauan dan negosiasi oleh pelanggan. Ini menjadi titik awal pengukuran KPI 'Quote to Order Creation Time'.
Sumber data
Disimpulkan dari perubahan status pada objek Quote yang terkait dengan peluang. Nama kolom statusnya mungkin 'StatusCode' atau nama serupa.
Pengumpulan data
Deteksi perubahan kolom status objek Quote ke nilai 'Sent' atau 'Presented'.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
|
Penawaran direvisi
|
Mencatat kejadian ketika penawaran direvisi dan dikirim ulang kepada pelanggan. Hal ini disimpulkan dari beberapa peristiwa 'Quote Created' untuk peluang yang sama atau dari perubahan versi pada satu rekaman penawaran. | ||
|
Mengapa ini penting
Pengerjaan ulang yang sering dapat menunjukkan proposal awal yang kurang akurat atau negosiasi yang panjang, sehingga memperlama siklus penjualan. Hal ini mendukung KPI 'Quote Rework Rate' dan analisis pengerjaan ulang di dasbor.
Sumber data
Disimpulkan dengan mendeteksi pembuatan versi Quote baru atau pembaruan signifikan pada penawaran yang sudah ada, misalnya statusnya kembali menjadi draft setelah penawaran dikirim kepada pelanggan.
Pengumpulan data
Temukan peristiwa 'Quote Created' berikutnya atau kenaikan nomor versi untuk peluang yang sama.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
|
Pesanan dipenuhi
|
Menandakan bahwa produk telah dikirim atau layanan telah diberikan kepada pelanggan. Data peristiwa ini tidak tersedia secara bawaan di Oracle CX Sales dan harus diambil dari sistem Order Management atau ERP yang terintegrasi. | ||
|
Mengapa ini penting
Menandai selesainya janji pengiriman kepada pelanggan dan menjadi pemicu pembuatan faktur. Data ini penting untuk mengukur waktu siklus pemenuhan.
Sumber data
Memerlukan integrasi dengan sistem ERP atau pemenuhan eksternal. Data harus ditautkan kembali ke ID Sales Opportunity asal.
Pengumpulan data
Stempel waktu peristiwa diambil dari sistem pemenuhan melalui integrasi.
Jenis peristiwa
explicit
|
|||
|
Pesanan diserahkan untuk dipenuhi
|
Menandai serah terima dari tim penjualan ke tim pemenuhan pesanan. Di Oracle CX Sales, peristiwa ini dapat disimpulkan saat peluang berhasil dimenangkan dan memicu pembuatan Sales Order di sistem ERP terintegrasi. | ||
|
Mengapa ini penting
Aktivitas ini menghubungkan proses penjualan dengan operasional. Menganalisis serah terima ini penting untuk memahami dan mengoptimalkan KPI 'Order Fulfillment Time'.
Sumber data
Peristiwa ini sering kali bersifat konseptual di CX Sales dan menandai pemicu pembuatan pesanan di sistem terpisah. Peristiwa ini dapat dikaitkan dengan stempel waktu 'Opportunity Won' atau status konfirmasi integrasi setelahnya.
Pengumpulan data
Biasanya menggunakan stempel waktu 'Opportunity Won' sebagai perkiraan, atau memerlukan data dari sistem Order Management yang terintegrasi.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
|
Solusi diajukan
|
Menandakan bahwa solusi atau proposal resmi telah disampaikan kepada pelanggan. Aktivitas ini disimpulkan saat peluang masuk ke tahap 'Proposal' atau 'Presentation'. | ||
|
Mengapa ini penting
Melacak tahap ini membantu menganalisis waktu yang dibutuhkan untuk menyusun dan mengajukan solusi. Tahap ini juga menjadi perhatian utama untuk KPI 'Stalled Opportunity Rate', karena peluang sering tertahan di sini.
Sumber data
Disimpulkan dari perubahan kolom 'Sales Stage' pada objek Opportunity ke nilai seperti '4 - Proposal' atau 'Presentation'.
Pengumpulan data
Deteksi perubahan kolom tahap penjualan pada Opportunity ke status proposal.
Jenis peristiwa
inferred
|
|||
Panduan ekstraksi
Siap memulai?
Gunakan templat ini untuk menyiapkan data dengan yakin dan mulai menemukan wawasan penting tentang proses Lead to Cash Anda. Mulailah mengoptimalkan operasional agar lebih efisien.
Tingkatkan peluang menang Lead to Cash Anda sebesar 20% hari ini
Temukan hambatan, cegah kehilangan transaksi, dan tingkatkan peluang menang sebesar 20%.
Tidak perlu kartu kredit. Penyiapan hanya beberapa menit.