> platform > Arsitektur proses: struktur, kepemilikan, dan tata kelola

Arsitektur proses: struktur, kepemilikan, dan tata kelola

Buat level hierarki pertama Anda

Tidak perlu kartu kredit · Berjalan di browser Anda · Sesuai BPMN 2.0

Arsitektur proses: struktur, kepemilikan, dan tata kelola

Level arsitektur proses yang dapat dikonfigurasi

Kerangka kerja umumnya memiliki lima level. Setiap level merinci level di atasnya untuk menunjukkan cara organisasi Anda bekerja.

  1. Process groups

    Kelompok proses tingkat tertinggi dalam organisasi.

    Gambaran umum organisasi

  2. Major processes

    Proses utama dalam kelompok tersebut.

    Struktur aliran nilai

  3. Activities & subprocesses

    Aktivitas atau subprocess yang membentuk suatu proses.

    Penguraian proses

  4. Tasks & decisions

    Tugas dan keputusan dalam aktivitas tersebut.

    Logika operasional

  5. Detailed steps

    Langkah terperinci untuk menyelesaikan suatu tugas.

    Detail pelaksanaan

Dari struktur seluruh organisasi hingga langkah persis untuk menyelesaikan pekerjaan.

Pendekatan praktis

Bangun arsitektur proses yang mudah dikelola

Arsitektur proses mengatur proses yang dijalankan organisasi dan menunjukkan hubungan di antaranya. Sepakati level terlebih dahulu, lalu tetapkan penanggung jawab dan cara meninjau perubahan.

Tentukan hierarki

Atur proses dalam sejumlah level yang konsisten dan dapat dikonfigurasi, dari gambaran organisasi secara luas hingga langkah terperinci dalam pekerjaan. Level-level ini menjadi struktur bersama untuk menelusuri proses, dari gambaran seluruh organisasi hingga pekerjaan yang benar-benar dilakukan.

  • Gunakan definisi yang sama di semua tim agar setiap orang dapat menelusuri hierarki dengan cara yang konsisten.
  • Hubungkan proses terkait saat pekerjaan melintasi batas organisasi atau fungsi.
Lihat kapabilitas arsitektur proses perusahaan
Dokumentasi
Lanskap proses
Lanskap proses
Penyiapan arsitektur dengan bantuan AI
Penyiapan arsitektur dengan bantuan AI
Hierarki katalog proses
Hierarki katalog proses

Hubungkan strategi dengan pelaksanaan

Tunjukkan hubungan antara sasaran organisasi, kapabilitas, dan proses operasional.

  • Mulai dari hasil dan kapabilitas yang dibutuhkan organisasi Anda.
  • Petakan proses yang mendukung kapabilitas tersebut.
  • Identifikasi ketergantungan antarproses dan proses yang melintasi batas tim.
  • Gunakan peta untuk membahas prioritas dan memperjelas dampak perubahan yang diusulkan.
Lihat kapabilitas arsitektur proses perusahaan
Dokumentasi
Katalog aliran nilai
Katalog aliran nilai
Pemetaan aliran nilai
Pemetaan aliran nilai
Peran dan penanggung jawab proses
Peran dan penanggung jawab proses

Tetapkan penanggung jawab dan kendalikan perubahan

Perjelas siapa yang memelihara setiap proses dan cara menangani perubahan.

  • Tetapkan pemilik proses yang bertanggung jawab menjaga model tetap mutakhir.
  • Gunakan matriks RACI untuk menentukan siapa yang bertanggung jawab, mengambil keputusan, dimintai masukan, dan menerima informasi.
  • Tetapkan langkah peninjauan dan persetujuan sesuai kebutuhan tata kelola Anda.
  • Catat keputusan dan perubahan versi agar tim dapat melihat apa yang berubah.
  • Tetapkan jadwal peninjauan dan kriteria untuk memperbarui atau menghentikan dokumentasi proses.
Lihat kapabilitas arsitektur proses perusahaan
Dokumentasi
Bandingkan dengan Signavio
Alternatif ARIS
Alur kerja tata kelola
Alur kerja tata kelola
Penetapan peran RACI
Penetapan peran RACI
Log audit aplikasi
Log audit aplikasi
Dasbor kualitas model
Dasbor kualitas model

Hubungkan dokumentasi proses

Tautkan dokumentasi pendukung ke proses yang dijelaskannya.

  • Lampirkan prosedur, instruksi kerja, dan bahan referensi ke model proses.
  • Tampilkan penanggung jawab dan konteks proses bersama dokumen pendukung.
  • Tinjau dokumentasi saat proses terkait berubah.
  • Gunakan ringkasan RACI untuk memperjelas peran dalam proses.
Jelajahi dokumentasi proses
Dokumentasi
Dokumentasi proses
Dokumentasi proses
Dokumentasi RACI
Dokumentasi RACI
Artefak pendukung proses
Artefak pendukung proses

Buat arsitektur mudah diakses

Bantu orang menemukan proses yang relevan dengan pekerjaan mereka.

  • Atur informasi proses berdasarkan departemen atau fungsi.
  • Hubungkan model proses dengan prosedur dan kebijakan.
  • Permudah pencarian penanggung jawab dan konteks proses terkini.
  • Publikasikan informasi proses agar dapat diakses para pemangku kepentingan.
  • Sediakan referensi bersama bagi tim untuk menjawab pertanyaan dan memperbarui proses.
Lihat kapabilitas arsitektur proses perusahaan
Dokumentasi
Katalog proses
Katalog proses
Portal proses untuk pengguna dengan akses lihat
Portal proses untuk pengguna dengan akses lihat
Navigasi katalog proses
Navigasi katalog proses

Tetapkan aturan akses dan dokumentasi

Tentukan siapa yang dapat melihat atau memelihara informasi proses.

  • Tetapkan peran dan izin untuk proyek dan proses.
  • Tentukan cara mencatat dan meninjau perubahan proses.
  • Pastikan model proses dan dokumentasi pendukung dapat diekspor.
  • Sesuaikan aturan akses dengan pendekatan tata kelola organisasi Anda.
Lihat kapabilitas arsitektur proses perusahaan
Dokumentasi
Kontrol akses berbasis peran
Kontrol akses berbasis peran
Log audit aplikasi
Log audit aplikasi
Mulai dari satu level hierarki proses
Mulai sekarang

Bangun cetak biru perusahaan

Proses yang saling terhubung dapat memberi nilai lebih jika ditata dalam arsitektur yang selaras. Tetapkan lanskap proses, model tata kelola, dan struktur kepemilikan. Selaraskan alur kerja dengan strategi bisnis dan persyaratan kepatuhan. Hubungkan diagram satu per satu dalam model perusahaan yang terus diperbarui untuk memandu transformasi.
TINGKAT KEMATANGAN 1

Fondasi proses

Modelkan dan dokumentasikan proses agar tim memiliki kejelasan dan pemahaman yang sama.

Analis bisnis Membuat dan memelihara dokumentasi proses serta model BPMN.
Pemilik proses Menentukan cara kerja yang seharusnya dan memastikan proses berjalan secara konsisten.
Jelajahi fondasi proses
TINGKAT KEMATANGAN 2

Arsitektur proses

Tetapkan dan kelola lanskap proses agar operasional selaras dengan strategi dan kepatuhan.

Arsitek proses Merancang lanskap proses perusahaan, struktur tata kelola, dan model kepemilikan.
Manajer transformasi Menyelaraskan proses dengan strategi, persyaratan kepatuhan, dan inisiatif perubahan bisnis.
Jelajahi arsitektur proses
TINGKAT KEMATANGAN 3

Intelijen proses

Gunakan data dan AI untuk memahami kinerja, memperkirakan hasil, dan terus melakukan perbaikan.

Manajer keunggulan operasional Menggunakan data untuk menemukan hambatan, memantau KPI, dan mendorong perbaikan berkelanjutan.
Analis process mining Menganalisis pelaksanaan proses yang sebenarnya, menemukan inefisiensi, dan memvalidasi perbaikan.
Jelajahi intelijen proses

Cara bersama untuk mengatur dan mengelola proses

Masalah yang dapat diatasi dengan arsitektur proses

Proses tanpa konteks

Diagram menunjukkan cara kerja suatu proses, tetapi tidak menjelaskan posisinya atau hubungannya dengan proses lain.

Atur proses dalam hierarki agar hubungannya terlihat.

Penanggung jawab tidak jelas

Jika tanggung jawab tidak jelas, keputusan dan pembaruan proses bisa tertunda.

Gunakan RACI untuk memperjelas siapa yang bertanggung jawab, mengambil keputusan, dimintai masukan, dan menerima informasi.

Perubahan tanpa kendali

Tanpa proses peninjauan dan persetujuan, tim bisa bekerja dengan versi proses yang berbeda.

Tentukan cara meninjau, menyetujui, dan mengomunikasikan perubahan proses.

Strategi terpisah dari operasional

Menghubungkan sasaran strategis dengan proses yang menjalankan pekerjaan bisa terasa sulit.

Hubungkan tujuan strategis dengan proses dan kapabilitas yang mendukungnya.

Tata kelola yang bergantung pada ingatan

Siklus peninjauan informal dan penanggung jawab yang tidak jelas dapat membuat dokumentasi proses kedaluwarsa.

Tetapkan tanggung jawab tata kelola yang jelas dan proses peninjauan yang dapat diulang.

Waktu habis untuk mencari jawaban

Saat informasi proses tersebar, tim menghabiskan waktu mencari diagram, penanggung jawab, atau versi yang tepat.

Buat struktur bersama agar informasi proses lebih mudah ditemukan dan dipelihara.
Mulai dari satu level hierarki proses
Mulai sekarang

Prinsip arsitektur proses

Lanskap/arsitektur proses
Arsitektur proses yang dibuat AI AI
Tautan proses dan hubungan subprocess
Pemetaan aliran nilai
Pemodelan proses RACI
Kualitas dan standar model (struktural)
Tata kelola
Arsip, pemulihan, dan klasifikasi proses
Impor/ekspor BPMN secara massal
Skor kesehatan proses
Dokumentasi proses yang dibuat AI AI
Dokumentasi dan artefak tertaut
Matriks RACI
Paket dokumentasi siap cetak
Portal proses interaktif
Ruang kerja dokumentasi proses
Navigasi proses berdasarkan peran
Komentar proses
Pencitraan merek dan tema khusus
Ekspor dan berbagi proses
Markah
See Full Feature Comparison

Dari informasi yang tersebar menjadi struktur bersama

Cara yang lebih jelas untuk mengatur pengetahuan proses

Informasi proses tersebar

Diagram tersimpan di folder terpisah

Orang mencari di berbagai file untuk memahami hubungan antarproses.

Arsitektur proses yang dikelola

Hierarki proses yang saling terhubung

Atur proses dalam struktur yang mudah ditelusuri dengan hubungan yang jelas.

Informasi proses tersebar

Hanya beberapa orang yang tahu siapa penanggung jawabnya

Jika pengetahuan proses hanya tersimpan di kepala orang, tanggung jawab menjadi tidak jelas.

Arsitektur proses yang dikelola

RACI dan kepemilikan proses

Perjelas peran dan akuntabilitas di seluruh arsitektur proses.

Informasi proses tersebar

Perubahan ditangani secara informal

Tim mungkin tidak tahu versi mana yang berlaku atau siapa yang menyetujui perubahan.

Arsitektur proses yang dikelola

Tata kelola dan pengendalian perubahan yang jelas

Tetapkan aturan yang jelas untuk peninjauan, persetujuan, dan pembaruan proses.

Informasi proses tersebar

Dokumentasi tidak terhubung dengan model

Bahan pendukung bisa sulit ditemukan atau tidak selaras dengan perubahan proses.

Arsitektur proses yang dikelola

Model proses dengan dokumentasi tertaut

Satukan konteks proses dan informasi pendukung.

Informasi proses tersebar

Informasi proses sulit ditemukan

Orang mengandalkan rekan kerja untuk menemukan referensi proses yang tepat.

Arsitektur proses yang dikelola

Referensi proses bersama

Sediakan cara yang konsisten bagi para pemangku kepentingan untuk menemukan informasi proses.

Informasi proses tersebar

Strategi dan operasional dibahas terpisah

Sulit melihat proses mana yang mendukung sasaran organisasi.

Arsitektur proses yang dikelola

Strategi terhubung dengan kapabilitas dan proses

Tunjukkan hubungan proses operasional dengan tujuan strategis.

Informasi proses tersebar

Model tanpa bukti operasional

Rancangan proses saja tidak menunjukkan bagaimana pekerjaan berlangsung dalam praktik.

Arsitektur proses yang dikelola

Arsitektur terhubung dengan analisis proses

Gunakan process mining dan analisis untuk membandingkan proses terdokumentasi dengan data operasional.

Level berikutnya

Bandingkan arsitektur Anda dengan pelaksanaan kerja

"Arsitektur proses menetapkan cara mengatur dan mengelola proses. Process mining menambahkan bukti dari data peristiwa agar Anda dapat melihat alur kerja yang sebenarnya, lokasi keterlambatan, dan perbedaan pelaksanaan dari model terdokumentasi. Pantau kinerja proses melalui dasbor dan KPI, lalu kaji perubahan dengan simulasi proses. Arsitektur menyediakan referensi yang terstruktur, sementara analisis operasional membantu Anda menentukan hal yang perlu diperbaiki."
Step 3 of 3
TINGKAT KEMATANGAN 1

Fondasi proses

Modelkan dan dokumentasikan proses agar tim memiliki kejelasan dan pemahaman yang sama.

Analis bisnis Membuat dan memelihara dokumentasi proses serta model BPMN.
Pemilik proses Menentukan cara kerja yang seharusnya dan memastikan proses berjalan secara konsisten.
Baca selengkapnya
TINGKAT KEMATANGAN 2

Arsitektur proses

Tetapkan dan kelola lanskap proses agar operasional selaras dengan strategi dan kepatuhan.

Arsitek proses Merancang lanskap proses perusahaan, struktur tata kelola, dan model kepemilikan.
Manajer transformasi Menyelaraskan proses dengan strategi, persyaratan kepatuhan, dan inisiatif perubahan bisnis.
Baca selengkapnya
Langkah berikutnya
TINGKAT KEMATANGAN 3

Intelijen proses

Gunakan data dan AI untuk memahami kinerja, memperkirakan hasil, dan terus melakukan perbaikan.

Manajer keunggulan operasional Menggunakan data untuk menemukan hambatan, memantau KPI, dan mendorong perbaikan berkelanjutan.
Analis process mining Menganalisis pelaksanaan proses yang sebenarnya, menemukan inefisiensi, dan memvalidasi perbaikan.
Baca selengkapnya

Pertanyaan umum

Arsitektur proses adalah gambaran terstruktur tentang proses dalam organisasi dan hubungan di antaranya. Arsitektur ini memberi cara yang konsisten untuk mengelompokkan proses, menetapkan penanggung jawab, dan mengelola perubahan. Dengan begitu, orang dapat melihat hubungan pekerjaan dari strategi hingga pelaksanaan.

Diagram arsitektur proses memberikan gambaran sekilas tentang hierarki dan keterkaitannya. Diagram ini paling berguna jika tim menyepakati definisi dan aturan kepemilikan. Tanpa kesepakatan tersebut, diagram hanya menjadi rekam sesaat yang ditafsirkan berbeda oleh setiap orang.

Level dapat dikonfigurasi. Kerangka kerja umumnya memiliki lima level (L1–L5). Sepakati arti setiap level sebelum mulai memetakan proses. Gunakan definisi yang sama di seluruh organisasi dan jangan menempatkan proses yang sama pada level berbeda di tiap departemen.

Level 1: Kelompok proses tingkat tertinggi dalam organisasi. Level 2: Proses utama dalam kelompok tersebut. Level 3: Aktivitas atau subprocess yang membentuk suatu proses. Level 4: Tugas dan keputusan dalam aktivitas tersebut. Level 5: Langkah terperinci untuk menyelesaikan suatu tugas.

Definisi ini memberi tim cara bersama untuk menelusuri proses, dari gambaran umum hingga pekerjaan terperinci. Gunakan definisi yang konsisten di seluruh arsitektur dan materi kapabilitas terkait.

Kerangka arsitektur proses yang praktis menetapkan cara mengatur, memiliki, dan memelihara informasi proses. Tentukan:

Cakupan: Bagian organisasi dan jenis proses apa saja yang termasuk? Level: Apa arti setiap level hierarki, dan bagaimana proses berpindah antarlevel? Hubungan: Bagaimana Anda menunjukkan ketergantungan, serah terima, dan kaitan dengan kapabilitas atau sasaran? Kepemilikan: Siapa yang memelihara setiap proses dan menyetujui perubahan? Tata kelola: Seberapa sering proses ditinjau, dan apa yang memicu pembaruan? Pengendalian perubahan: Bagaimana tim mengusulkan, meninjau, menyetujui, dan mengomunikasikan perubahan?

Dokumentasikan keputusan ini sebelum membangun katalog besar. Sejumlah kecil aturan bersama akan memudahkan orang memahami arsitektur seiring perkembangannya.

RACI memperjelas siapa yang Responsible, yaitu menjalankan pekerjaan; Accountable, yaitu bertanggung jawab atas hasil; Consulted, yaitu dimintai masukan; dan Informed, yaitu menerima informasi tentang keputusan. Tetapkan pemilik yang akuntabel untuk setiap proses, lalu identifikasi peran yang terlibat dalam pemeliharaan atau perubahan proses.

Buat matriks yang praktis. Jika terlalu banyak orang berbagi akuntabilitas, keputusan bisa melambat. Tinjau penetapan peran saat tanggung jawab berubah dan pastikan pemilik proses tahu cara mengajukan pembaruan.

Pengendalian perubahan menetapkan cara mengubah usulan pembaruan proses menjadi versi yang disetujui dan dikomunikasikan. Pendekatan yang efektif memperjelas siapa yang dapat mengajukan perubahan, siapa yang meninjau dan menyetujuinya, serta cara menyampaikan proses yang diperbarui kepada orang yang membutuhkannya.

Tentukan jadwal peninjauan sesuai proses dan risikonya. Tetapkan juga peristiwa yang memicu peninjauan, seperti perubahan kebijakan, sistem, tanggung jawab, atau praktik operasional. Tujuannya bukan menambah tahap persetujuan tanpa alasan, melainkan membuat perubahan terlihat dan memastikan tim menggunakan proses terkini.

Mulai dengan cakupan yang jelas dan daftar proses yang sudah diketahui. Kelompokkan proses sesuai level yang disepakati, tentukan penanggung jawab, dan catat hubungan antarproses. Lalu, validasi peta bersama orang-orang yang menjalankan dan mengelola pekerjaan tersebut.

Versi pertama tidak harus mencakup semua proses. Mulai dari satu area, catat asumsi dan kekurangan, lalu sempurnakan hierarki saat tim meninjaunya. Hubungkan peta dengan model proses dan dokumentasi pendukung agar orang dapat beralih dari gambaran umum ke detail.

Pahami level dalam arsitektur proses perusahaan

Arsitektur proses adalah metodenya: hierarki, kepemilikan, tata kelola, dan pengendalian perubahan yang Anda tetapkan. Kapabilitas arsitektur proses perusahaan adalah perangkat lunak yang membantu Anda menerapkan dan memelihara metode tersebut, termasuk model, katalog, dan alur kerja tata kelolanya.

Halaman ini menjelaskan metodenya. Kunjungi halaman kapabilitas arsitektur proses perusahaan untuk melihat dukungan ProcessMind.

Arsitektur proses menjelaskan cara Anda mengatur dan mengelola proses. Process mining menggunakan data peristiwa untuk menunjukkan bagaimana pekerjaan berlangsung dalam praktik. Dengan membandingkan keduanya, Anda dapat menemukan perbedaan antara pelaksanaan sebenarnya dan proses terdokumentasi, serta menentukan hal yang perlu ditelusuri lebih lanjut.

Gunakan arsitektur sebagai referensi bersama, lalu analisis proses untuk meninjau kinerja operasional dan peluang perbaikan.

Buat level hierarki pertama Anda

Pilih area proses, sepakati cakupan level pertama, lalu tentukan penanggung jawabnya. Setelah itu, susun daftar proses Anda sendiri di ProcessMind. Mulai uji coba gratis dan terapkan pendekatan ini.

Mulai uji coba gratis hari ini