Nền tảng phân tích quy trình: mô hình hóa, khai phá, cải tiến

Dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng · Không cần cài đặt · Tuân thủ BPMN 2.0

Nền tảng phân tích quy trình: mô hình hóa, khai phá, cải tiến

Cách tiếp cận của chúng tôi: từ kiến thức rời rạc đến góc nhìn chung

Năm bước để xây dựng kiến thức quy trình mà cả nhóm có thể chia sẻ và cập nhật.
  1. Khám phá thêm: Tìm hiểu công việc thực sự diễn ra ra sao

    Khám phá

    01

    Tìm hiểu công việc thực sự diễn ra ra sao

    Kết hợp kiến thức của nhóm, dữ liệu, tài liệu hiện có hoặc cả ba. Tải nhật ký sự kiện từ bất kỳ hệ thống nào lên để AI khám phá cách quy trình thực sự vận hành, không cần chuyên môn khoa học dữ liệu. AI giúp kết hợp các nguồn đầu vào thành một cơ sở ban đầu thống nhất đã được kiểm chứng.

  2. Khám phá thêm: Cùng mô hình hóa quy trình

    Lập tài liệu

    02

    Cùng mô hình hóa quy trình

    Cộng tác theo thời gian thực trong trình chỉnh sửa hỗ trợ BPMN. AI tạo mô hình từ mô tả bằng ngôn ngữ thông thường. Tự động bố trí sơ đồ và xuất ảnh chỉ bằng một cú nhấp giúp tài liệu luôn rõ ràng. Mô hình chính là tài liệu, luôn được cập nhật và đồng bộ.

  3. Khám phá thêm: Tạo một nguồn thông tin đáng tin cậy

    Thống nhất

    03

    Tạo một nguồn thông tin đáng tin cậy

    Kết nối mọi quy trình trong một kiến trúc dễ điều hướng. Người xem cổng thông tin miễn phí trong gói Architecture và Intelligence giúp các bên liên quan tự khám phá. Thêm Process Portal mang thương hiệu của bạn, nơi mọi thay đổi đều được ghi lại kèm thời gian.

  4. Khám phá thêm: Theo dõi tình trạng quy trình ở mọi cấp độ

    Đo lường

    04

    Theo dõi tình trạng quy trình ở mọi cấp độ

    Theo dõi điểm sức khỏe cập nhật theo KPI, xem điểm nghẽn kèm ước tính chi phí và kiểm tra mức độ tuân thủ so với quy trình lý tưởng. Cung cấp cho mỗi vai trò góc nhìn và bối cảnh phù hợp.

  5. Khám phá thêm: Mô phỏng trước khi thay đổi

    Cải tiến

    05

    Mô phỏng trước khi thay đổi

    Thử nghiệm thiết kế lại trên bản sao số an toàn. Chạy các tình huống giả định, so sánh kết quả mô phỏng với hiệu suất thực tế và dùng đề xuất từ AI để ưu tiên những cơ hội có tác động lớn nhất.

Điều gì làm ProcessMind khác biệt

Từ sơ đồ đầu tiên đến quyết định dựa trên dữ liệu

ProcessMind kết nối mọi giai đoạn trong vòng đời quy trình. Dưới đây là cách nền tảng hỗ trợ từng bước.

Bắt đầu với thiết kế

Tạo sơ đồ quy trình rõ ràng mà không phải loay hoay với công cụ vẽ.

  • Trình chỉnh sửa BPMN 2.0 đầy đủ, hỗ trợ mọi loại cổng, pool, lane, quy trình con và chú thích.
  • AI tạo mô hình hoàn chỉnh từ mô tả bằng ngôn ngữ thông thường.
  • Tự động bố trí sơ đồ chỉ bằng một lần nhấp, giúp sơ đồ luôn rõ ràng ở mọi kích thước.
  • Thêm biểu đồ, bộ lọc và phần tử báo cáo AI trực tiếp vào mô hình.
  • Sao chép sơ đồ dưới dạng hình ảnh để dùng trong bài thuyết trình.
  • Cộng tác theo thời gian thực để cả nhóm cùng chỉnh sửa mà không xung đột phiên bản.
Mô hình hóa chuyên nghiệp với BPMN 2.0
Mô hình hóa chuyên nghiệp với BPMN 2.0

Kết nối chiến lược với triển khai

Xây dựng kho quy trình luôn được cập nhật, kết nối tài liệu với chiến lược.

  • Cổng thông tin quy trình tương tác để mọi người dễ dàng tìm thấy nội dung cần thiết.
  • Tùy chỉnh hệ thống phân cấp quy trình phù hợp với từng cấp trong tổ chức.
  • Thiết lập kiến trúc với sự hỗ trợ của AI: mô tả bức tranh quy trình hoặc nhập tệp hiện có để tạo cây phân cấp ban đầu.
  • Sơ đồ hóa dòng giá trị và ánh xạ năng lực.
  • Mô hình hóa quy trình theo RACI, phân định rõ quyền sở hữu và trách nhiệm.
  • Quy trình quản trị: soạn thảo, rà soát, phê duyệt, xuất bản.
  • Xuất bản kèm ảnh chụp phiên bản, hàng đợi rà soát và lưu trữ thay vì xóa.
  • AI tạo SOP, hướng dẫn công việc và cẩm nang vận hành.
  • Kiểm tra chất lượng mô hình để đánh giá mức độ đầy đủ, phạm vi tài liệu và tiêu chuẩn đặt tên.
Kiến trúc quy trình doanh nghiệp
Kiến trúc quy trình doanh nghiệp

Xem quy trình thực sự diễn ra như thế nào

Xem quy trình thực sự vận hành ra sao, thay vì dựa vào giả định.

  • Nhiều công cụ khai phá nâng cao phát hiện hoạt động song song, vòng lặp và các mẫu ẩn.
  • Tự động khám phá quy trình từ mọi nguồn dữ liệu: CSV, Excel, XES hoặc hệ thống trực tiếp.
  • Kiểm tra chất lượng dữ liệu cho biết mức độ tin cậy của ánh xạ trước khi bắt đầu phân tích.
  • Chồng nhiều bộ dữ liệu với màu sắc khác nhau và khai phá lại chỉ bằng một lần nhấp khi dữ liệu thay đổi.
  • Kiểm tra mức độ phù hợp bằng cách so sánh hoạt động thực tế với mô hình đã thiết kế.
  • Phân tích điểm nghẽn và biến thể để tìm ra sự kém hiệu quả và sai lệch.
  • Hoạt ảnh quy trình phát lại diễn biến vận hành theo thời gian.
  • Thông tin chuyên sâu từ AI giúp phát hiện bất thường, nguyên nhân gốc rễ và cơ hội cải tiến.
  • Thông tin chuyên sâu có sẵn, dựa trên hơn 200 mẫu dữ liệu.
Process mining với AI
Process mining với AI

Thử nghiệm trước khi triển khai

Dự đoán kết quả trước khi phân bổ tài nguyên.

  • Mô phỏng sự kiện rời rạc với các giới hạn thực tế về tài nguyên và năng lực.
  • AI tự động trích xuất dữ liệu để tạo cấu hình mô phỏng.
  • Tạo kịch bản giả định để lập kế hoạch năng lực và thay đổi quy trình.
  • So sánh kết quả mô phỏng với dữ liệu thực tế để xác nhận cải tiến.
  • Xuất kết quả mô phỏng thành bảng dữ liệu để phân tích thêm.
Mô phỏng kịch bản giả định
Mô phỏng kịch bản giả định

Theo dõi điều quan trọng

Theo dõi hiệu suất quy trình theo thời gian thực.

  • Dashboard có sẵn để theo dõi thông lượng, thời gian chu kỳ, vi phạm SLA, khối lượng công việc và công việc phải làm lại.
  • Tùy chỉnh KPI và biểu đồ theo nhu cầu của tổ chức.
  • Từ biểu đồ, xem các trường hợp liên quan và dùng bộ lọc để tập trung phân tích.
  • Theo dõi tình trạng quy trình và điểm chất lượng mô hình trên toàn bộ thư viện quy trình.
  • Nhân bản dashboard tùy chỉnh bạn đã tạo hoặc xuất dashboard dưới dạng PNG.
  • Theo dõi chỉ số bền vững và tác động carbon.
  • Xem thống kê trên toàn tổ chức, giữa các nhóm và tenant.
Dashboard vận hành
Dashboard vận hành

AI

AI được tích hợp vào nền tảng, không phải một lớp bổ sung riêng.

  • Tạo mô hình BPMN hoàn chỉnh từ mô tả bằng ngôn ngữ thông thường.
  • Yêu cầu trợ lý AI tích hợp thêm, thay đổi và giải thích các thành phần mô hình cũng như biểu thức.
  • Chuyển kết quả phân tích thành đề xuất cải tiến được sắp xếp theo mức độ ưu tiên, bằng ngôn ngữ dễ hiểu.
  • Nhận gợi ý về kịch bản và cấu hình mô phỏng dựa trên dữ liệu quy trình.
Dashboard vận hành
Dashboard vận hành
Sẵn sàng xem toàn bộ nền tảng hoạt động? Bắt đầu dùng thử miễn phí

QUẢN LÝ QUY TRÌNH VỚI AI

AI hỗ trợ bạn trong mọi bước của hành trình cải tiến quy trình.

AI ASSIST

Bắt đầu nhanh hơn. Tạo, tìm hiểu và cải tiến quy trình.

Cách sử dụng

  • Tạo mô hình quy trình từ mô tả văn bản
  • Tóm tắt tài liệu và trích xuất kiến thức quy trình
  • Giải thích các bước trong quy trình và đề xuất cải tiến

Kết quả

Tiết kiệm thời gian, giảm công sức lập tài liệu quy trình thủ công.

AI DISCOVER

Nắm toàn cảnh. Phân tích dữ liệu để khám phá công việc thực sự diễn ra như thế nào.

Cách sử dụng

  • Khai phá nhật ký sự kiện để tìm luồng quy trình thực tế
  • Xác định các biến thể và sai lệch của quy trình
  • Tự động phát hiện điểm nghẽn và khoảng trống tuân thủ

Kết quả

Tìm ra thông tin chuyên sâu mà phân tích thủ công có thể bỏ sót.

AI ANALYZE

Tập trung vào điều quan trọng. Biến dữ liệu quy trình thành thông tin chuyên sâu và nguyên nhân gốc rễ.

Cách sử dụng

  • Đặt câu hỏi về hiệu suất, tuân thủ và chi phí
  • Nhận giải thích từ AI và phân tích nguyên nhân gốc rễ
  • Đánh giá tác động của những thay đổi tiềm năng

Kết quả

Tự tin đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên dữ liệu.

AI RECOMMEND

Cải tiến với sự tự tin. Nhận đề xuất về bước tiếp theo.

Cách sử dụng

  • Xem xét đề xuất cải tiến quy trình từ AI
  • Tìm cơ hội tự động hóa trong các workflow
  • Nhận gợi ý cập nhật chính sách và tuân thủ

Kết quả

Ưu tiên các hành động có tác động lớn nhất để tối đa hóa ROI.

AI trong vòng đời quy trình

Tích hợp vào công việc

AI hỗ trợ mọi bước trên nền tảng, nên bạn không cần học thêm công cụ riêng.

Đáng tin cậy và an toàn

Bảo mật đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp, cách ly dữ liệu và tuân thủ GDPR.

Dành cho mọi người

Dành cho các nhóm nghiệp vụ, không chỉ riêng chuyên gia dữ liệu hay AI.

Đo lường tác động

Theo dõi cải tiến bằng công cụ phân tích tích hợp và đo lường ROI.

Bắt đầu từ nhu cầu hiện tại

Bạn đang ở giai đoạn nào?

Bạn không cần thay đổi mọi thứ cùng lúc. Chọn hướng đi phù hợp với vai trò và nhu cầu hiện tại của tổ chức. Dù bạn cần lập tài liệu, quản trị, phân tích, kiểm toán, lãnh đạo, hợp tác hay giảng dạy, mọi hướng đều dẫn đến cùng một nguồn thông tin đáng tin cậy.
Chúng tôi cần lập tài liệu và thống nhất cách làm
Dành cho chuyên viên phân tích nghiệp vụ và chủ sở hữu quy trình

Chúng tôi cần lập tài liệu và thống nhất cách làm

Bắt đầu với Foundation khi kiến thức quy trình nằm rải rác trong đầu mọi người, tài liệu và các sơ đồ rời rạc. Cùng mô hình hóa cách công việc diễn ra với BPMN có AI hỗ trợ.

Khám phá workspace này
Chúng tôi cần kết nối và quản trị
Dành cho kiến trúc sư quy trình và quản lý chuyển đổi

Chúng tôi cần kết nối và quản trị

Chuyển sang Architecture khi bạn cần hệ thống phân cấp quy trình, quyền sở hữu rõ ràng, quản trị và cổng thông tin tương tác kết nối chiến lược với công việc hằng ngày.

Khám phá workspace này
Chúng tôi cần đo lường và cải tiến
Dành cho quản lý và chuyên viên phân tích cải tiến vận hành

Chúng tôi cần đo lường và cải tiến

Thêm Intelligence khi bạn muốn dùng dữ liệu để tìm điểm nghẽn và sai lệch, mô phỏng để thử nghiệm thay đổi, và dashboard để theo dõi kết quả.

Khám phá workspace này
Chúng tôi cần kiểm tra mức độ phù hợp và bằng chứng kiểm toán
Dành cho quản lý tuân thủ và kiểm toán viên

Chúng tôi cần kiểm tra mức độ phù hợp và bằng chứng kiểm toán

So sánh hoạt động được ghi nhận với quy trình đã phê duyệt, kiểm tra từng trường hợp sai lệch và xuất bằng chứng phục vụ kiểm toán hoặc rà soát kiểm soát.

Khám phá workspace này
Chúng tôi cần chứng minh hiệu quả đầu tư
Dành cho lãnh đạo doanh nghiệp

Chúng tôi cần chứng minh hiệu quả đầu tư

Xem kết quả demo chỉ sau vài phút, mô phỏng các phương án trước khi duyệt ngân sách và ước tính lợi nhuận bằng công cụ tính ROI.

Khám phá workspace này
Chúng tôi cần triển khai cho khách hàng
Dành cho chuyên gia tư vấn, đơn vị tích hợp, đại lý bán lại và đối tác tùy chỉnh thương hiệu

Chúng tôi cần triển khai cho khách hàng

Triển khai dự án cho khách hàng trên một nền tảng với tenant riêng biệt, tùy chọn tùy chỉnh thương hiệu và giá dành cho đối tác.

Khám phá workspace này
Chúng tôi cần giảng dạy và học tập
Dành cho nhà giáo dục, nhà nghiên cứu và sinh viên

Chúng tôi cần giảng dạy và học tập

Dùng quyền truy cập miễn phí dành cho học thuật để giảng dạy BPMN, process mining và mô phỏng qua các bài tập sẵn sàng cho lớp học.

Khám phá workspace này
Sẵn sàng xem toàn bộ nền tảng hoạt động? Bắt đầu dùng thử miễn phí

Giải pháp thay thế

Điều gì làm ProcessMind khác biệt

Công cụ rời rạc và tư vấn bên ngoài

Dùng công cụ riêng cho mô hình hóa, khai phá và mô phỏng

Công cụ rời rạc khiến bạn phải chuyển dữ liệu thủ công và liên tục đổi ngữ cảnh làm việc.

ProcessMind

Một nền tảng tích hợp cho toàn bộ vòng đời quy trình

Chuyển từ thiết kế sang phân tích rồi mô phỏng ngay trên một nền tảng.

Công cụ rời rạc và tư vấn bên ngoài

Visio + SharePoint + chuyên gia tư vấn

Chi phí tư vấn cao và cách thiết lập phức tạp làm chậm tiến độ.

ProcessMind

Tự phục vụ, dùng trên trình duyệt, không cần cài đặt

Bắt đầu ngay, không cần cài đặt hay nhờ hỗ trợ bên ngoài.

Công cụ rời rạc và tư vấn bên ngoài

Sơ đồ không gắn với dữ liệu thực tế

Mô hình tĩnh nhanh chóng lỗi thời.

ProcessMind

So sánh thiết kế với dữ liệu thực tế

So sánh quy trình đã thiết kế với những gì thực sự diễn ra.

Công cụ rời rạc và tư vấn bên ngoài

Không theo dõi quản trị hay quyền sở hữu

Khi không phân định rõ quyền sở hữu, quy trình dễ bị bỏ sót.

ProcessMind

Tích hợp hệ thống phân cấp quy trình, RACI và workflow

Phân định rõ trách nhiệm với các công cụ quản trị tích hợp.

Công cụ rời rạc và tư vấn bên ngoài

Mô phỏng cần công cụ đắt tiền

Nhiều nhóm không đủ khả năng chi trả cho công cụ mô phỏng độc lập có giá cao.

ProcessMind

Mô phỏng có AI hỗ trợ với giấy phép Process Intelligence

Chạy mô phỏng mà không cần phần mềm bổ sung hay chuyên môn đặc biệt.

Công cụ rời rạc và tư vấn bên ngoài

Chỉ có giá cho doanh nghiệp, mất nhiều tuần mới bắt đầu

Chi phí ban đầu cao và thời gian triển khai dài khiến việc bắt đầu trở nên khó khăn.

ProcessMind

Dùng thử miễn phí, giá hợp lý, có thông tin chỉ sau vài phút

Bắt đầu miễn phí và xem thông tin chuyên sâu đầu tiên về quy trình chỉ sau vài phút, không phải vài tháng.

Tham quan nhanh sản phẩm

Xem ProcessMind hoạt động

Tham quan nhanh ProcessMind để xem process mining, mô hình hóa và mô phỏng kết hợp với nhau trên một nền tảng.

Video thumbnail

Câu hỏi thường gặp

Nền tảng thông tin chuyên sâu về quy trình kết nối cách công việc được thiết kế với dữ liệu về cách công việc thực sự diễn ra. ProcessMind tích hợp mô hình hóa quy trình, process mining và mô phỏng trong cùng một không gian làm việc. Nhờ đó, bạn có thể lập tài liệu cho một quy trình, đo lường quy trình bằng dữ liệu sự kiện và thử nghiệm trước khi thay đổi.

Nền tảng gồm ba lớp: Process Foundation để thiết kế và lập tài liệu quy trình, Process Architecture để kết nối quy trình trên toàn tổ chức, và Process Intelligence để đo lường hiệu suất.

Hãy bắt đầu từ câu hỏi bạn cần trả lời. Nếu cần mô tả quy trình để mọi người cùng tham khảo, hãy bắt đầu với Process Foundation và mô hình hóa bằng BPMN 2.0. Nếu cần biết công việc thực sự diễn ra như thế nào, hãy bắt đầu với Process Intelligence và tải nhật ký sự kiện lên.

Hầu hết các nhóm bắt đầu với một quy trình và một câu hỏi, sau đó mở rộng khi kết quả ban đầu hữu ích.

Không. ProcessMind đọc dữ liệu xuất từ các hệ thống đang ghi nhận công việc, chẳng hạn nhật ký sự kiện ở định dạng CSV hoặc Excel. Nền tảng không thực thi hay tự động hóa các quy trình đó. ProcessMind hoạt động cùng với hệ thống hiện có, không thay thế chúng.

Giấy phép trả phí dành cho những người làm việc trong không gian làm việc, chẳng hạn chủ sở hữu quy trình, chuyên viên phân tích và kiến trúc sư. Người chỉ cần đọc quy trình đã xuất bản có thể dùng quyền xem cổng thông tin miễn phí. Mỗi giấy phép Process Architecture và Process Intelligence bao gồm 10 người xem. Gói Enterprise có số người xem không giới hạn; bạn cũng có thể mua thêm gói 100 người xem cổng thông tin khi lượng người truy cập tăng.

Xem các gói và giá hiện tại trên trang giá.

Bạn có thể bắt đầu phân tích từ một tệp nhật ký sự kiện: tải tệp lên, rồi xem luồng quy trình được khám phá và các dashboard có sẵn. Kết quả phụ thuộc vào dữ liệu bạn có, vì vậy bước đầu thiết thực nhất là chọn một quy trình và một câu hỏi rõ ràng.

Bạn có thể bắt đầu dùng thử để kiểm tra với dữ liệu của mình trước khi quyết định triển khai rộng hơn.

Thời gian dùng thử 14 ngày không cần thẻ tín dụng. Khi hết hạn, không gian làm việc sẽ bị khóa cho đến khi bạn chọn gói trả phí hoặc gói Process Individual. Với Process Individual, dữ liệu vẫn được lưu và một người dùng tiếp tục có quyền mô hình hóa, khai phá và mô phỏng ở quy mô demo, tối đa 10.000 sự kiện mỗi bộ dữ liệu, 20 lượt dùng AI và 5 lần xuất mỗi tháng. Bạn có thể nâng cấp giấy phép bất cứ lúc nào. Xem trang giá để biết từng gói bao gồm những gì.

Dữ liệu khách hàng được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ, lưu trữ tại EU và xử lý theo chương trình GDPR của chúng tôi. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và bên thứ ba không được dùng dữ liệu đó cho mục đích riêng. Dùng quyền xem miễn phí để kiểm soát ai có thể xem thông tin quy trình đã xuất bản.

Biến kiến thức quy trình thành kết quả kinh doanh

Thiết kế, phân tích và cải tiến quy trình trên một nền tảng tích hợp. Không cần thẻ tín dụng. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay.