Cải thiện quy trình quản lý hợp đồng

Tối ưu quy trình làm việc với hợp đồng Icertis qua hướng dẫn 6 bước
Cải thiện quy trình quản lý hợp đồng
Quản lý hợp đồng
Icertis

Chọn quy trình

Chọn quy trình để tiếp tục làm việc trong không gian làm việc đã kết nối.

Quy trình hiện có
Quy trình tổng quát 1 Bảo trì tài sản 6 Dịch vụ khách hàng 7 Ghi nhận đến báo cáo, khóa sổ kỳ và đối soát 7 Hành trình bệnh nhân 6 Khoản phải thu 7 Khởi tạo khoản vay 6 Lập kế hoạch sản xuất 6 Mua hàng đến thanh toán: yêu cầu mua hàng 8 Onboarding nhân viên 6 Order to Cash - Xử lý đơn hàng bán 8 Quản lý chất lượng 6 Quản lý chi phí 6 Quản lý chu trình doanh thu 6 Quản lý chuỗi cung ứng 7 Quản lý hàng tồn kho 7 Quản lý hợp đồng 6 Quản lý kho 6 Quản lý sự cố 6 Quản lý thay đổi 6 Quản lý tín dụng và thu hồi công nợ 7 Quản lý vấn đề 6 Quản lý vận tải 6 Quản lý yêu cầu dịch vụ 7 Quy trình tiếp nhận khách hàng KYC 6 Quy trình tuyển dụng đến nghỉ việc, vòng đời nhân viên 8 Quy trình xử lý thanh toán khoản phải trả 7 Từ đơn hàng đến thu tiền, lập hóa đơn và xuất hóa đơn 8 Từ ghi nhận đến báo cáo, bút toán 7 Từ khách hàng tiềm năng đến thu tiền 7 Từ mua hàng đến thanh toán: đơn đặt hàng 8 Từ mua hàng đến thanh toán: xử lý hóa đơn 8 Tuyển dụng đến nghỉ việc, quản lý vị trí 4 Tuyển dụng và thu hút nhân tài 6 Vòng đời phát triển phần mềm 6 Xử lý bảng lương 7 Xử lý hàng trả lại và hoàn tiền 7 Xử lý hóa đơn phải trả 7 Xử lý thanh toán 7 Xử lý yêu cầu bồi thường 6
Hệ thống hiện có

Tối ưu quy trình quản lý hợp đồng trên Icertis để đảm bảo tuân thủ

Quy trình phê duyệt phức tạp và các vấn đề về tuân thủ thường làm chậm những công việc quan trọng. Nền tảng giúp bạn xác định chính xác điểm nghẽn và đơn giản hóa các vòng rà soát. Cải thiện công tác quản trị và tối ưu toàn bộ vòng đời hợp đồng, từ lúc khởi tạo đến khi chấm dứt.

Tải xuống mẫu dữ liệu đã cấu hình sẵn để xử lý các thách thức thường gặp và đạt mục tiêu về hiệu quả. Làm theo kế hoạch cải tiến 6 bước và xem hướng dẫn mẫu dữ liệu để cải thiện hoạt động vận hành.

Hiện mô tả chi tiết

Vì sao nên tối ưu quy trình quản lý hợp đồng trên Icertis?

Quản lý hợp đồng hiệu quả là nền tảng cho hoạt động kinh doanh thành công, nhất là khi bạn sử dụng nền tảng chuyên sâu như Icertis Contract Intelligence. Icertis có nhiều khả năng hỗ trợ quản lý hợp đồng, nhưng quy trình bên dưới vẫn có thể kém hiệu quả, gây tốn kém đáng kể về tài chính và vận hành. Quy trình làm việc chưa được tối ưu có thể kéo dài thời gian phê duyệt, làm lỡ cơ hội doanh thu, tăng rủi ro tuân thủ và gây căng thẳng trong quan hệ với đối tác. Hiểu rõ và cải thiện các quy trình này giúp bạn khai thác tốt khoản đầu tư vào Icertis, đồng thời đảm bảo hợp đồng hỗ trợ thay vì cản trở mục tiêu kinh doanh.

Process mining giúp cải thiện quản lý hợp đồng trên Icertis như thế nào

Process mining cung cấp góc nhìn dựa trên dữ liệu về cách quy trình quản lý hợp đồng thực sự diễn ra trên Icertis. Thay vì dựa vào giả định hay lời kể, process mining phân tích nhật ký sự kiện trực tiếp từ hệ thống Icertis để dựng lại từng bước trong vòng đời của mỗi hợp đồng. Nhờ đó, bạn có thể xem toàn bộ luồng từ đầu đến cuối và phát hiện điểm nghẽn tiềm ẩn ở các khâu rà soát, phê duyệt và đàm phán. Bạn có thể đo chính xác thời gian xử lý hợp đồng thực tế, xác định những điểm lệch cụ thể và tìm ra nơi xảy ra chậm trễ. Những dữ liệu khách quan này giúp bạn hiểu cách rút ngắn thời gian xử lý hợp đồng và cải tiến quy trình trên toàn tổ chức.

Những điểm cần cải thiện được phát hiện qua process mining

Khi áp dụng process mining vào dữ liệu quản lý hợp đồng trên Icertis, bạn có thể tìm ra những khâu cụ thể cần cải thiện. Chẳng hạn, một số phòng ban hoặc người phê duyệt có thể thường xuyên gây điểm nghẽn trong quá trình rà soát nội bộ, hoặc một số loại hợp đồng luôn có giai đoạn đàm phán dài hơn. Công nghệ này có thể làm rõ các hoạt động không tuân thủ, như bỏ qua bước rà soát pháp lý bắt buộc hoặc làm khác quy trình vận hành chuẩn. Bạn cũng có thể phân tích hiệu quả của các bước sau khi ký, như theo dõi nghĩa vụ, xử lý sửa đổi hoặc gia hạn hợp đồng. Những thông tin này giúp bạn xác định việc cần làm để tinh gọn vận hành và cải thiện cách quản lý hợp đồng.

Kết quả thiết thực khi tối ưu quy trình trên Icertis

Áp dụng process mining vào quy trình quản lý hợp đồng trên Icertis có thể mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Thời gian xử lý hợp đồng có thể giảm đáng kể, giúp doanh thu về sớm hơn và tăng tốc độ vận hành. Loại bỏ điểm nghẽn và tinh gọn quy trình làm việc giúp tiết kiệm chi phí nhờ giảm việc hành chính và hạn chế lỗi dẫn đến phải làm lại tốn kém. Process mining chủ động phát hiện rủi ro và giúp đảm bảo tuân thủ nghĩa vụ hợp đồng cũng như chính sách nội bộ. Quản trị tốt hơn, khả năng kiểm tra rõ ràng hơn và kiểm soát chặt chẽ hơn các điều khoản hợp đồng cũng góp phần xây dựng hệ thống quản lý hợp đồng vững chắc, hiệu quả. Những cải thiện này giúp bộ phận hợp đồng trở thành một nguồn lực chiến lược, đóng góp trực tiếp vào kết quả kinh doanh.

Bắt đầu tối ưu quy trình hợp đồng trên Icertis

Bắt đầu tối ưu quy trình quản lý hợp đồng trên Icertis bằng process mining là một bước đi chiến lược để nâng cao hiệu quả vận hành. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu giúp bạn không còn phải phỏng đoán, mà có được thông tin rõ ràng, thiết thực về những quy trình hợp đồng quan trọng nhất. Tận dụng dữ liệu sẵn có trong hệ thống Icertis, bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt, nâng cao hiệu quả và xây dựng hoạt động quản lý hợp đồng vững chắc. Hãy khám phá cách process mining giúp bạn khai thác tối đa khoản đầu tư vào Icertis và liên tục cải tiến.

Quản lý hợp đồng Quản lý vòng đời hợp đồng Quản trị hợp đồng Phòng pháp chế Mua sắm Compliance Rút ngắn thời gian xử lý Tối ưu đàm phán CLM Vận hành pháp chế Tự động hóa hợp đồng

Vấn đề và thách thức thường gặp

Xác định những thách thức đang ảnh hưởng đến bạn

Hợp đồng thường bị mắc kẹt trong hàng chờ phê duyệt kéo dài, làm chậm việc ký kết và ảnh hưởng đến thời điểm ghi nhận doanh thu. Điều này kéo dài toàn bộ vòng đời hợp đồng, khiến doanh nghiệp bỏ lỡ cơ hội và ảnh hưởng đến quan hệ với các bên liên quan.
ProcessMind phân tích quy trình phê duyệt trên Icertis để xác định người phê duyệt, phòng ban hoặc điều kiện cụ thể gây chậm trễ. Công cụ trực quan hóa các luồng hợp đồng thực tế, giúp phát hiện trình tự phê duyệt không tuân thủ và những khâu có thể tự động hóa hoặc tinh gọn.

Quá trình trao đổi và đàm phán kéo dài với đối tác có thể làm chậm đáng kể việc ký hợp đồng, trì hoãn doanh thu và tăng chi phí vận hành. Việc sửa đổi lặp đi lặp lại và các vấn đề chưa được giải quyết kéo dài thời gian ký kết, làm giảm khả năng ứng phó linh hoạt của doanh nghiệp.
ProcessMind làm rõ giai đoạn đàm phán trên Icertis, cho thấy các mẫu sửa đổi, xác định điều khoản thường xuyên bị chỉnh sửa và đo lường tác động của từng vòng đàm phán. Thông tin này giúp bạn tối ưu chiến lược đàm phán và cách sử dụng mẫu hợp đồng.

Làm khác chính sách hợp đồng nội bộ đã ban hành, chẳng hạn bỏ qua bước rà soát bắt buộc hoặc xin phê duyệt sai trình tự, khiến tổ chức đối mặt với rủi ro pháp lý và tài chính. Những quy trình không tuân thủ này thường không được phát hiện, tạo ra lỗ hổng khi kiểm toán và khiến cách lập hợp đồng giữa các phòng ban thiếu nhất quán.
ProcessMind tự động phát hiện mọi biến thể quy trình thực tế trên Icertis, đồng thời làm rõ từng trường hợp hợp đồng đi lệch khỏi quy trình dự kiến và tuân thủ. Nhờ đó, tổ chức có thể chủ động phát hiện và khắc phục vi phạm chính sách.

Chậm trễ trong việc gia hạn hoặc chấm dứt hợp đồng có thể khiến các điều khoản bất lợi tự động được gia hạn, làm lỡ doanh thu từ hợp đồng mới hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ không cần thiết. Điều này khiến việc quản lý danh mục hợp đồng kém hiệu quả và có thể gây tổn thất tài chính cho tổ chức.
ProcessMind theo dõi toàn bộ vòng đời, xác định hợp đồng sắp hết hạn và trực quan hóa quy trình gia hạn hoặc chấm dứt. Công cụ làm rõ các hoạt động bị chậm trễ, giúp bạn hành động đúng lúc và cải thiện việc quản lý hợp đồng.

Các bên liên quan thường khó biết chính xác trạng thái hiện tại của hợp đồng, dẫn đến nhiều câu hỏi, tốn thời gian trao đổi và khó dự báo chính xác thời điểm chốt giao dịch. Việc thiếu thông tin rõ ràng cản trở quản lý chủ động và ra quyết định trong suốt vòng đời hợp đồng.
ProcessMind cung cấp góc nhìn khách quan, xuyên suốt về hành trình của từng hợp đồng trên Icertis, từ lúc khởi tạo đến khi ký kết. Công cụ cho biết chính xác mỗi hợp đồng đang ở bước nào, xác định những trường hợp bị đình trệ và cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu về hiệu suất tổng thể.

Việc sửa đổi thường xuyên và chỉnh sửa nhiều cho thấy bản thảo ban đầu chưa hiệu quả hoặc yêu cầu chưa rõ ràng, gây lãng phí công sức và kéo dài thời gian xử lý hợp đồng. Việc làm lại tiêu tốn tài nguyên quý giá của bộ phận pháp chế và kinh doanh, làm tăng chi phí vận hành không cần thiết.
ProcessMind phân tích tần suất và mẫu hình sửa đổi hợp đồng trên Icertis, giúp tìm ra nguyên nhân gốc như mẫu không nhất quán hoặc hướng dẫn ban đầu chưa rõ. Công cụ giúp xác định những khâu có thể giảm việc làm lại bằng cách chuẩn hóa hoặc đưa ra hướng dẫn rõ ràng hơn.

Sau khi hợp đồng được ký, các nghĩa vụ quan trọng như mốc bàn giao dịch vụ hoặc yêu cầu báo cáo có thể bị bỏ sót. Điều này có thể dẫn đến phạt, ảnh hưởng quan hệ đối tác hoặc không đạt được lợi ích dự kiến. Nếu thiếu giám sát rõ ràng, rủi ro tuân thủ vẫn ở mức cao.
ProcessMind theo dõi giai đoạn sau khi ký, bao gồm việc giám sát nghĩa vụ và rà soát tuân thủ, đồng thời xác định những nhiệm vụ bị chậm hoặc chưa hoàn tất. Công cụ giúp bạn theo dõi việc tuân thủ SLA và các cam kết sau khi ký trên Icertis.

Điểm nghẽn thường xuất phát từ khối lượng công việc phân bổ không đều giữa luật sư hoặc người rà soát nội bộ. Một số người bị quá tải trong khi người khác chưa có đủ việc. Cách phân bổ tài nguyên kém hiệu quả này làm chậm các hoạt động hợp đồng quan trọng và khiến tổ chức chưa tận dụng tốt năng lực chuyên môn.
ProcessMind lập bản đồ khối lượng công việc và năng suất của từng người rà soát hoặc phòng ban trong các hoạt động rà soát trên Icertis. Công cụ xác định điểm nghẽn do thiếu tài nguyên, giúp bạn phân bổ lại công việc dựa trên dữ liệu.

Việc sử dụng mẫu hợp đồng không chuẩn hoặc soạn thảo tùy tiện, thiếu kiểm soát, tạo ra sự thiếu nhất quán, tăng rủi ro pháp lý và gây khó khăn cho việc theo dõi tuân thủ. Điều này khiến danh mục hợp đồng bị phân tán và tăng gánh nặng hành chính.
Dù không phải là hoạt động được ghi nhận trực tiếp, ProcessMind có thể suy ra vấn đề này bằng cách phân tích những khác biệt trong quá trình soạn thảo và các lần sửa đổi sau đó. Công cụ phát hiện luồng quy trình bất thường trên Icertis, qua đó chỉ ra nơi cần củng cố việc tuân thủ mẫu.

Việc chuyển giao giữa các nhóm hoặc phòng ban, chẳng hạn từ mua sắm sang pháp chế hoặc từ pháp chế sang kinh doanh, thường gây chậm trễ và thiếu thông tin trong quy trình hợp đồng. Các khâu bàn giao này trở thành điểm nghẽn khó thấy, kéo dài thời gian xử lý và gây khó chịu cho các bên liên quan.
ProcessMind trực quan hóa luồng hợp đồng giữa các phòng ban và người phụ trách hợp đồng trên Icertis, làm rõ chính xác nơi xảy ra chậm trễ khi chuyển tiếp giữa các hoạt động. Nhờ đó, bạn có thể phát hiện những điểm chưa hiệu quả trong phối hợp liên phòng ban.

Nếu không hiểu rõ thời gian xử lý thực tế và các điểm nghẽn, bạn sẽ khó dự đoán khi nào hợp đồng được ký. Dự báo thiếu chính xác có thể làm xáo trộn kế hoạch tài chính, dự báo doanh số và tiến độ dự án, dẫn đến không đạt mục tiêu và đưa ra quyết định chiến lược kém hiệu quả.
ProcessMind phân tích dữ liệu lịch sử về các hoạt động ký hợp đồng, xác định thời gian xử lý trung bình và dự báo ngày hoàn tất trong tương lai dựa trên trạng thái quy trình hiện tại trên Icertis. Nhờ đó, bạn có thể dự báo đáng tin cậy dựa trên dữ liệu.

Mục tiêu thường gặp

Xác định thế nào là thành công

Phê duyệt nhanh hơn giúp chốt giao dịch sớm và ghi nhận doanh thu nhanh hơn. Mục tiêu này tập trung vào việc tối ưu các bước rà soát và phê duyệt trên Icertis, loại bỏ bước không cần thiết và giảm thời gian chờ, qua đó nâng cao hiệu quả vận hành trên toàn tổ chức. ProcessMind lập bản đồ chính xác mọi quy trình phê duyệt, xác định điểm nghẽn cụ thể, bước thừa và nơi phê duyệt bị đình trệ. Công cụ đo lường tác động của từng điểm chậm trễ, giúp các nhóm tìm nguyên nhân gốc như thiếu tài nguyên hoặc phụ thuộc vào trình tự, rồi mô phỏng thay đổi để rút ngắn đáng kể thời gian xử lý, có thể từ 15% đến 30%.

Đẩy nhanh đàm phán giúp hoàn tất hợp đồng sớm hơn, tạo doanh thu nhanh hơn và phản ứng tốt hơn với thị trường. Mục tiêu này hướng đến việc tinh gọn trao đổi với đối tác và các bên liên quan nội bộ trên Icertis, giảm số lần trao đổi qua lại và rút ngắn thời gian từ bản thảo đầu tiên đến thỏa thuận cuối cùng. ProcessMind trực quan hóa các vòng đàm phán và xác định hoạt động hoặc sự kiện cụ thể khiến quy trình kéo dài. Phân tích dữ liệu lịch sử giúp tìm ra nguyên nhân chậm trễ phổ biến, như chỉnh sửa nhiều lần hoặc thiếu thông tin. Từ đó, các nhóm có thể thực hiện cải tiến phù hợp, rút ngắn thời gian đàm phán từ 10% đến 25% và nâng cao chiến lược đàm phán.

Tuân thủ tốt hơn giúp đảm bảo mọi hợp đồng phù hợp với chính sách nội bộ, yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành. Điều này giảm rủi ro pháp lý, tiền phạt và tổn hại danh tiếng. Mục tiêu là theo dõi việc tuân thủ các quy tắc và quy trình làm việc đã xác định trong suốt vòng đời hợp đồng trên Icertis, từ soạn thảo đến ký kết. ProcessMind tự động phát hiện những điểm lệch khỏi chính sách quản lý hợp đồng và “quy trình chuẩn”. Công cụ làm rõ các trường hợp không tuân thủ, chẳng hạn điều khoản chưa được phê duyệt hoặc bước rà soát bị bỏ qua, giúp tổ chức đo lường khoảng cách tuân thủ. Thông tin này giúp tăng cường kiểm soát và cải thiện tỷ lệ tuân thủ từ 20% đến 40%, qua đó củng cố việc quản lý hợp đồng.

Quy trình gia hạn được tối ưu giúp tránh để hợp đồng hết hạn ngoài ý muốn và đảm bảo bắt đầu đàm phán lại hoặc chấm dứt đúng lúc. Mục tiêu này tập trung vào việc quản lý chủ động và hiệu quả hơn giai đoạn cuối vòng đời hợp đồng trên Icertis, giảm gánh nặng hành chính và tối đa hóa giá trị hợp đồng. ProcessMind lập bản đồ toàn bộ quy trình gia hạn và chấm dứt, xác định thời điểm khởi động muộn, hạn chót bị bỏ lỡ và các khâu bàn giao kém hiệu quả. Công cụ cho biết nguyên nhân gây chậm trễ hoặc phức tạp, giúp bạn triển khai cảnh báo tự động và quy trình chuẩn hóa. Nhờ đó, tỷ lệ gia hạn đúng hạn có thể tăng từ 10% đến 20%, đồng thời việc quản lý danh mục hợp đồng hiệu quả hơn.

Thông tin rõ ràng giúp các bên liên quan biết chính xác trạng thái của từng hợp đồng vào bất kỳ thời điểm nào, từ đó ra quyết định tốt hơn và chủ động quản lý. Mục tiêu này nhằm xóa bỏ tình trạng thông tin phân tán và tạo một nguồn thông tin chính xác, thống nhất cho mọi hợp đồng trên Icertis, từ lúc khởi tạo đến khi hoàn tất, giảm chậm trễ do thiếu thông tin. ProcessMind tạo hình ảnh trực quan từ đầu đến cuối về hành trình của từng hợp đồng, giúp bạn nắm ngay trạng thái và tiến độ hiện tại. Công cụ chỉ ra hợp đồng nào đang đình trệ hoặc chờ thông tin, giúp quản lý phát hiện điểm nghẽn trước khi ảnh hưởng đáng kể đến tiến độ. Sự minh bạch này cải thiện đáng kể khả năng nắm bắt hoạt động, đồng thời hỗ trợ lập kế hoạch tài nguyên và thống nhất kỳ vọng.

Giảm việc làm lại khi soạn thảo hợp đồng giúp tiết kiệm chi phí, giảm số vòng rà soát pháp lý và hoàn tất hợp đồng nhanh hơn. Mục tiêu này tập trung vào việc nâng cao độ chính xác và đầy đủ của bản thảo đầu tiên trên Icertis, hạn chế sửa đổi nhiều lần trước khi phê duyệt. ProcessMind xác định nguyên nhân gốc của việc sửa đổi thường xuyên, chẳng hạn yêu cầu chưa rõ, thiếu dữ liệu ban đầu hoặc sử dụng mẫu không nhất quán. Phân tích các mẫu sửa đổi và vòng phản hồi giúp bạn xác định nội dung cần đào tạo hoặc điều chỉnh quy trình, từ đó có thể giảm việc làm lại từ 20% đến 35% và nâng cao hiệu quả của nhóm soạn thảo.

Đảm bảo thực hiện đầy đủ nghĩa vụ hợp đồng sau khi ký là điều cần thiết để tránh bị phạt, duy trì quan hệ kinh doanh tốt và đạt được toàn bộ giá trị hợp đồng. Mục tiêu này tập trung vào việc chủ động quản lý và theo dõi các cam kết trong hợp đồng trên Icertis, đảm bảo thực hiện đúng hạn và tuân thủ trong suốt thời gian hợp đồng có hiệu lực. ProcessMind theo dõi các hoạt động thực hiện nghĩa vụ, xác định những trường hợp nhiệm vụ bị chậm hoặc không được thực hiện theo điều khoản hợp đồng. Công cụ có thể làm rõ lỗ hổng quy trình hoặc vấn đề về tài nguyên khiến việc tuân thủ không đúng hạn, giúp tổ chức tăng tỷ lệ hoàn thành nghĩa vụ từ 15% đến 25% và giảm rủi ro do không tuân thủ.

Phân bổ tài nguyên hiệu quả, nhất là cho bộ phận pháp chế và người rà soát chuyên môn, giúp giảm thời gian nhàn rỗi và tránh điểm nghẽn, đảm bảo hợp đồng được rà soát kịp thời. Mục tiêu này hướng đến cân bằng khối lượng công việc và tận dụng hiệu quả chuyên môn nội bộ trong quy trình quản lý hợp đồng trên Icertis, qua đó nâng cao năng suất chung của nhóm. ProcessMind cung cấp góc nhìn chi tiết về mức độ sử dụng tài nguyên trong các hoạt động rà soát, làm rõ nơi đang quá tải hoặc chưa được tận dụng đúng mức. Công cụ xác định cá nhân hoặc nhóm gây điểm nghẽn, giúp phân bổ công việc hợp lý hơn và tìm ra nhu cầu đào tạo. Việc tối ưu này có thể nâng hiệu quả sử dụng tài nguyên từ 10% đến 20% và rút ngắn thời gian rà soát.

Tăng cường sử dụng mẫu hợp đồng chuẩn giúp giảm rủi ro pháp lý, đảm bảo thỏa thuận nhất quán và đẩy nhanh quá trình soạn thảo. Mục tiêu này nhằm hạn chế việc dùng mẫu khác với mẫu đã được phê duyệt trên Icertis, đảm bảo hợp đồng được lập thống nhất và theo đúng tiêu chuẩn của tổ chức. ProcessMind có thể xác định và đo lường các trường hợp sử dụng điều khoản hoặc mẫu không chuẩn, đồng thời làm rõ tần suất và tác động của những sai lệch này. Khi phát hiện các mẫu hình đó, bạn có thể thực thi chính sách sử dụng mẫu và xác định mẫu chuẩn nào cần cập nhật. Nhờ vậy, mức độ tuân thủ mẫu có thể tăng từ 20% đến 30%, đồng thời giảm nhu cầu rà soát pháp lý.

Bàn giao nhanh chóng, liền mạch giữa các phòng ban như pháp chế, mua sắm và kinh doanh là yếu tố quan trọng để duy trì tiến độ hợp đồng và tránh chậm trễ không cần thiết. Mục tiêu này tập trung vào việc xác định và xử lý những điểm vướng khi chuyển tiếp trong vòng đời hợp đồng trên Icertis, giúp phối hợp trơn tru và rút ngắn thời gian xử lý tổng thể. ProcessMind trực quan hóa các bước chuyển tiếp giữa những phòng ban tham gia quy trình hợp đồng, đồng thời đo chính xác thời gian chờ và chậm trễ tại từng khâu bàn giao. Công cụ làm rõ những điểm giao tiếp giữa các phòng ban đang gây điểm nghẽn, giúp bạn có biện pháp phù hợp để tinh gọn trao đổi và các bước quy trình, qua đó có thể giảm chậm trễ khi bàn giao từ 15% đến 25%.

Dự báo chính xác ngày hoàn tất hợp đồng rất quan trọng để lập kế hoạch kinh doanh, ghi nhận doanh thu và bố trí tài nguyên. Mục tiêu này giúp dự đoán đáng tin cậy hơn thời điểm hoàn tất các hợp đồng được quản lý trên Icertis, từ đó hỗ trợ dự báo tài chính và phối hợp vận hành trong toàn tổ chức. ProcessMind phân tích thời gian xử lý hợp đồng trong quá khứ và xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến thời gian hoàn tất, như loại hợp đồng, đối tác hoặc độ phức tạp. Bằng cách tìm ra các quy luật này và cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu về thời điểm dự kiến hoàn tất, nền tảng giúp tăng độ chính xác của dự báo từ 10-20%, hỗ trợ lập kế hoạch chiến lược và bố trí tài nguyên tốt hơn.

Lộ trình cải tiến quản lý hợp đồng gồm 6 bước

1

Tải mẫu xuống

Việc cần làm

Nhận mẫu Excel được thiết kế riêng cho quy trình quản lý hợp đồng. Mẫu này giúp bạn sắp xếp dữ liệu Icertis đúng cách để phân tích.

Vì sao điều này quan trọng

Cấu trúc dữ liệu phù hợp giúp chuẩn bị dữ liệu hợp đồng chính xác, tạo nền tảng vững chắc cho việc phân tích quy trình có ý nghĩa.

Kết quả dự kiến

Mẫu Excel đã định dạng sẵn để bạn nhập dữ liệu hợp đồng từ Icertis.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ

Khám phá quy trình hợp đồng Icertis thực tế

Xem quy trình làm việc với hợp đồng diễn ra như thế nào, các khâu chậm trễ xuất hiện ở đâu và rủi ro tuân thủ phát sinh khi nào. Nền tảng giúp bạn hiểu rõ hơn để tối ưu hệ thống Icertis.
  • Sơ đồ hóa quy trình làm việc với hợp đồng từ đầu đến cuối
  • Xác định chính xác điểm nghẽn trong khâu phê duyệt
  • Theo dõi việc tuân thủ và thực hiện quy định quản trị
  • Rút ngắn các vòng rà soát hợp đồng
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

KẾT QUẢ THƯỜNG ĐẠT ĐƯỢC

Nâng cao hiệu quả quản lý hợp đồng

Giải pháp process mining của chúng tôi phân tích chi tiết dữ liệu Mã hợp đồng từ Icertis để phát hiện điểm kém hiệu quả và điểm nghẽn trong vòng đời quản lý hợp đồng. Những kết quả này cho thấy các cải thiện thường đạt được khi tổ chức tối ưu quy trình hợp đồng.

0 %
Phê duyệt hợp đồng nhanh hơn

Rút ngắn giai đoạn phê duyệt

Xác định và loại bỏ điểm nghẽn trong quy trình phê duyệt, giúp giảm đáng kể thời gian chờ hợp đồng được thông qua nội bộ.

0 %
Tuân thủ chính sách tốt hơn

Tăng mức độ tuân thủ chính sách nội bộ

Tự động phát hiện sai lệch so với quy trình và chính sách hợp đồng chuẩn, giúp tăng mức độ tuân thủ và giảm rủi ro trên toàn bộ danh mục hợp đồng.

0 %
Rút ngắn thời gian đàm phán

Giảm thời gian đàm phán trung bình

Phân tích các quy luật đàm phán để tìm ra nguyên nhân chậm trễ và những khâu phải làm lại nhiều. Nhờ đó, bạn có thể nhanh chóng thống nhất điều khoản với đối tác và chốt giao dịch.

0 %
Giảm số hợp đồng bị đình trệ

Ít hợp đồng bị mắc kẹt trong quy trình hơn

Theo dõi tình trạng hợp đồng bị đình trệ hoặc xử lý chậm theo thời gian thực, để bạn chủ động can thiệp, giữ cho giao dịch tiếp tục tiến triển và tránh chậm trễ.

0 %
Tăng mức độ thực hiện nghĩa vụ

Hoàn thành nghĩa vụ hợp đồng tốt hơn

Theo dõi và đảm bảo mọi nghĩa vụ hợp đồng sau khi ký được hoàn thành đúng hạn, giảm thiểu rủi ro và cải thiện quan hệ với đối tác kinh doanh.

0 %
Chuyển giao khâu rà soát hiệu quả hơn

Giảm thời gian chờ bộ phận pháp lý rà soát

Xác định và xử lý điểm nghẽn trong hàng đợi rà soát pháp lý và khâu chuyển giao giữa các phòng ban, giúp sử dụng tài nguyên hợp lý và đẩy nhanh tiến độ hợp đồng.

Kết quả tùy thuộc vào độ phức tạp của quy trình, chất lượng dữ liệu và các lĩnh vực bạn ưu tiên. Các số liệu này thể hiện mức cải thiện thường thấy ở nhiều dự án triển khai quản lý hợp đồng.

Dữ liệu nên dùng

Bắt đầu với các thuộc tính và hoạt động quan trọng nhất, sau đó bổ sung khi cần.
Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính

Các dữ liệu chính cần thu thập để phân tích

Mã định danh duy nhất của mỗi hợp đồng được quản lý trên nền tảng Icertis.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là khóa chính để phân tích quy trình, giúp theo dõi toàn bộ hành trình của hợp đồng và đảm bảo tính toàn vẹn của dữ liệu.

Dấu thời gian cho biết một hoạt động hợp đồng cụ thể hoàn tất khi nào.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp tính chính xác thời lượng hoạt động và phân biệt thời gian xử lý với thời gian chờ.

Người dùng hoặc tài nguyên chịu trách nhiệm thực hiện một hoạt động hợp đồng.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích hiệu suất theo người dùng hoặc nhóm, giúp phát hiện khối lượng công việc mất cân đối và nhu cầu đào tạo.

Phòng ban nơi người phụ trách hoạt động làm việc.

Vì sao điều này quan trọng

Hỗ trợ phân tích hiệu suất của từng phòng ban và hiệu quả bàn giao, qua đó làm rõ điểm nghẽn giữa các bộ phận.

Phân loại hợp đồng, chẳng hạn như Thỏa thuận dịch vụ tổng thể hoặc Thỏa thuận bảo mật thông tin.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân đoạn quy trình để so sánh vòng đời và mức độ tuân thủ giữa các loại thỏa thuận.

Tình trạng hoặc giai đoạn hiện tại của hợp đồng trong vòng đời.

Vì sao điều này quan trọng

Cung cấp cái nhìn tổng quan về luồng hợp đồng, cần thiết để theo dõi vận hành và quản lý lưu lượng công việc.

Tổng giá trị tiền tệ của hợp đồng.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp ưu tiên và phân tích theo giá trị, để tập trung cải tiến vào những hợp đồng có ý nghĩa tài chính lớn nhất.

Các hoạt động

Các bước quy trình cần theo dõi và tối ưu

Hoạt động này đánh dấu thời điểm chính thức bắt đầu vòng đời hợp đồng, khi người dùng trong doanh nghiệp gửi yêu cầu lập hợp đồng mới. Sự kiện này thường được ghi nhận rõ ràng khi người dùng gửi biểu mẫu yêu cầu hợp đồng trên nền tảng Icertis.

Vì sao điều này quan trọng

Là điểm bắt đầu của quy trình, sự kiện này rất cần thiết để đo tổng thời gian xử lý hợp đồng. Phân tích số lượng và loại yêu cầu giúp lập kế hoạch tài nguyên và quản lý nhu cầu.

Cho biết bộ phận pháp lý đã hoàn tất rà soát hợp đồng. Sự kiện này thường được ghi nhận rõ ràng khi người rà soát pháp lý hoàn thành nhiệm vụ được giao trong quy trình phê duyệt.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này rất quan trọng để đo thời gian xử lý rà soát pháp lý và xác định khả năng thiếu nhân lực trong nhóm pháp lý. Hoạt động này hỗ trợ KPI 'Thời gian chờ rà soát pháp lý'.

Đánh dấu thời điểm tất cả bên liên quan nội bộ cần thiết đã phê duyệt hợp đồng, để hợp đồng sẵn sàng đàm phán với đối tác hoặc ký kết. Sự kiện này được suy ra khi trạng thái tổng thể của quy trình phê duyệt chuyển sang trạng thái kết thúc 'Đã phê duyệt'.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là cột mốc quan trọng kết thúc chu kỳ rà soát nội bộ. Đây cũng là điểm kết thúc để đo KPI 'Thời lượng trung bình của giai đoạn phê duyệt'.

Hoạt động này cho biết đối tác bên ngoài đã đồng ý với các điều khoản và phê duyệt phiên bản cuối của hợp đồng. Đây có thể là sự kiện được ghi nhận rõ ràng từ cổng cộng tác hoặc cập nhật trạng thái thủ công của người phụ trách hợp đồng.

Vì sao điều này quan trọng

Cột mốc này kết thúc giai đoạn đàm phán. Đây là điểm kết thúc để tính KPI 'Thời gian đàm phán trung bình', qua đó cho thấy hiệu quả tương tác với đối tác bên ngoài.

Hoạt động này đánh dấu thời điểm hợp đồng chính thức có hiệu lực, khi tất cả các bên đã ký. Đây là sự kiện hoàn tất chính của quy trình trước khi ký và được ghi nhận qua tích hợp với nền tảng ký điện tử.

Vì sao điều này quan trọng

Là sự kiện hoàn tất chính, đây là điểm kết thúc để tính KPI 'Thời gian xử lý hợp đồng trung bình'. Sự kiện này đánh dấu thời điểm hợp đồng có hiệu lực pháp lý.

Đánh dấu kết thúc vòng đời hợp đồng, do chủ động chấm dứt hoặc đến ngày hết hạn. Chấm dứt là sự kiện được ghi nhận rõ ràng, còn hết hạn là sự kiện được tính dựa trên thông tin hợp đồng.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là sự kiện kết thúc vòng đời hợp đồng. Sự kiện này rất quan trọng để phân tích tỷ lệ gia hạn và đo KPI 'Tỷ lệ gia hạn/chấm dứt đúng hạn'.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Process mining phân tích dữ liệu Icertis để trực quan hóa vòng đời hợp đồng thực tế, qua đó phát hiện điểm nghẽn trong khâu phê duyệt, đàm phán và gia hạn. Công cụ cho thấy những điểm khác với quy trình chuẩn và xác định nơi có thể nâng cao hiệu quả. Nhờ đó, bạn hiểu hợp đồng bị đình trệ ở đâu và vì sao, từ đó rút ngắn thời gian xử lý và tăng cường tuân thủ.

Trước tiên, chúng tôi cần nhật ký sự kiện từ Icertis, gồm Mã định danh trường hợp, Mã hợp đồng, Hoạt động và Dấu thời gian của từng sự kiện. Dữ liệu này giúp tái dựng toàn bộ hành trình của mỗi hợp đồng. Bạn cũng có thể bổ sung các thuộc tính liên quan như loại hoặc giá trị hợp đồng để phân tích sâu hơn.

Triển khai process mining thường chỉ cần trích xuất dữ liệu lịch sử từ Icertis, không phải thay đổi cấu hình hệ thống hiện tại. Công cụ process mining kết nối với dữ liệu này nên thường ít ảnh hưởng đến hoạt động đang diễn ra. Trọng tâm là trích xuất rồi phân tích dữ liệu, không phải tích hợp hệ thống theo cách truyền thống.

Bạn có thể kỳ vọng các chỉ số hiệu suất chính được cải thiện đáng kể, chẳng hạn như rút ngắn thời gian phê duyệt hợp đồng và các giai đoạn đàm phán. Thông tin thu được giúp tăng cường tuân thủ chính sách, tinh gọn quy trình gia hạn và theo dõi trạng thái hợp đồng theo thời gian thực. Nhờ đó, hoạt động vận hành hiệu quả hơn và tài nguyên được phân bổ hợp lý hơn.

Yêu cầu kỹ thuật chính là khả năng trích xuất dữ liệu nhật ký sự kiện từ Icertis, thường qua tính năng báo cáo hoặc truy cập trực tiếp cơ sở dữ liệu. Bạn cần thông tin đăng nhập và có thể cần đội ngũ IT hỗ trợ xuất dữ liệu. Không cần cài đặt phần cứng hay phần mềm riêng trong môi trường Icertis.

Sau khi trích xuất và chuẩn bị dữ liệu ban đầu, thường mất vài ngày đến vài tuần tùy độ phức tạp của dữ liệu. Sau đó, bạn thường có thể nhận được thông tin ban đầu trong một hoặc hai tuần. Giai đoạn đầu tập trung trực quan hóa quy trình hiện tại và xác định các điểm nghẽn dễ thấy. Tiếp theo là phân tích sâu hơn và xây dựng giải pháp.

Có. process mining có thể xác định chính xác khâu và nguyên nhân khiến việc soạn thảo hợp đồng trên Icertis phải làm lại nhiều nhất. Bằng cách phân tích trình tự sự kiện và tương tác của người dùng, công cụ chỉ ra những giai đoạn hoặc phòng ban tạo ra nhiều lần chỉnh sửa nhất. Thông tin dựa trên dữ liệu này giúp bạn tập trung cải tiến đúng chỗ và giảm số lần sửa đổi.

Process mining tự động so sánh cách quy trình hợp đồng thực tế được thực hiện với chính sách nội bộ và mô hình quy trình chuẩn mà bạn đã xác định. Công cụ phát hiện mọi trường hợp sai lệch, chẳng hạn như bỏ qua bước phê duyệt hoặc thay đổi trái phép. Nhờ đó, bạn có thể chủ động xử lý hành vi không tuân thủ và đảm bảo mọi người thực hiện nhất quán theo hướng dẫn về hợp đồng.

Có. process mining trực quan hóa khối lượng công việc ở từng giai đoạn rà soát và giữa các nhóm, giúp bạn thấy nơi nào đang thừa hoặc thiếu tài nguyên. Khi xác định các điểm nghẽn do phân bổ tài nguyên chưa cân đối, công cụ cung cấp dữ liệu để bố trí nhân sự hiệu quả hơn. Nhờ đó, quy trình diễn ra thông suốt và tránh chậm trễ do thiếu người rà soát hoặc phân công chưa phù hợp.

Tối ưu hợp đồng Icertis, xử lý điểm nghẽn ngay hôm nay

Xử lý điểm nghẽn. Rút ngắn 30% thời gian xử lý hợp đồng và cải thiện công tác quản trị.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng. Thiết lập chỉ trong vài phút.