> Cải tiến quy trình liên tục > Quản lý kho > SAP Extended Warehouse Management

Cải thiện quản lý kho

Hướng dẫn 6 bước tối ưu hóa quản lý kho trong SAP EWM.

Tải mẫu dữ liệu

Quản lý kho

SAP Extended Warehouse Management

Chọn quy trình

Chọn quy trình để tiếp tục làm việc trong không gian làm việc đã kết nối.

Quy trình hiện có

Hệ thống hiện có

Thách thức(11)Mục tiêu(11)6 bước Xem trước Kết quả Dữ liệu Câu hỏi thường gặp(4)

Tối ưu quản lý kho SAP EWM để đạt hiệu suất cao

Vận hành kho thường tiềm ẩn những điểm kém hiệu quả, gây ra điểm nghẽn và làm tăng chi phí. Nền tảng giúp bạn xác định chính xác vấn đề ở từng khâu, từ lúc nhận hàng đến khi xuất hàng. Bạn có thể cải thiện luồng di chuyển vật liệu, tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và đẩy nhanh quá trình xử lý lệnh.

Tải xuống mẫu dữ liệu đã cấu hình sẵn để xử lý các thách thức thường gặp và đạt mục tiêu về hiệu quả. Làm theo kế hoạch cải tiến 6 bước và xem hướng dẫn mẫu dữ liệu để cải thiện hoạt động vận hành.

Hiện mô tả chi tiết

Vì sao tối ưu quản lý kho lại quan trọng với doanh nghiệp?

Quản lý kho hiệu quả là nền tảng của chuỗi cung ứng vững chắc. Hoạt động này ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí vận hành, mức độ hài lòng của khách hàng và kết quả kinh doanh. Trong thị trường biến động hiện nay, tối ưu vận hành kho không chỉ tạo lợi thế mà còn là điều cần thiết. Tuy nhiên, kho hiện đại vốn phức tạp, nhất là khi sử dụng các hệ thống chuyên sâu như SAP Extended Warehouse Management (SAP EWM). Vì vậy, những điểm kém hiệu quả có thể dễ dàng bị che khuất trong công việc hằng ngày. Điểm nghẽn, sai lệch quy trình và phân bổ tài nguyên chưa hợp lý làm kéo dài thời gian xử lý, tăng chi phí nhân công, gây lãng phí không gian lưu trữ và cuối cùng dẫn đến giao hàng chậm hoặc sai. Thách thức là có được cái nhìn rõ ràng, khách quan về quy trình thực tế qua nhiều giao dịch và tương tác người dùng trong SAP EWM. Các phương pháp phân tích thủ công thường không đáp ứng được yêu cầu và tốn nhiều thời gian.

Dùng process mining để nâng cao hiệu quả kho trên SAP EWM

Process mining giúp phân tích hoạt động quản lý kho phức tạp dựa trên dữ liệu. Công cụ process mining sử dụng nhật ký sự kiện từ SAP Extended Warehouse Management để dựng lại toàn bộ hành trình của từng đơn hàng kho. Hành trình này bao gồm mọi hoạt động, từ khi nhận thông báo giao hàng đến, nhận hàng, đưa hàng vào vị trí lưu trữ, di chuyển nội bộ, lấy hàng, đóng gói và cuối cùng là xuất hàng. Nhờ đó, bạn có thể hình dung luồng quy trình thực tế, nhận diện các biến thể và xác định chính xác nơi xảy ra chậm trễ, tài nguyên bị sử dụng quá mức hoặc chưa hết công suất, cũng như nơi phát sinh việc làm lại hay sai lệch so với quy trình vận hành chuẩn. Bạn có thể đánh giá khách quan thời gian thực hiện từng bước, tìm nguyên nhân gốc rễ của điểm nghẽn và xem các loại đơn hàng kho hoặc hoạt động di chuyển hàng hóa khác nhau ảnh hưởng ra sao đến hiệu suất chung. Process mining cung cấp bằng chứng thực tế để đưa ra quyết định cải tiến quy trình, thay cho phỏng đoán bằng những phân tích dựa trên dữ liệu.

Những lĩnh vực cần cải tiến mà process mining có thể phát hiện

Áp dụng process mining cho quy trình quản lý kho trên SAP EWM có thể giúp bạn phát hiện những lĩnh vực cần cải tiến. Chẳng hạn, bạn có thể thấy một số chiến lược đưa hàng vào vị trí lưu trữ khiến thời gian xử lý lâu hơn dự kiến, hoặc tuyến lấy hàng được bố trí chưa hiệu quả cho một số nhóm sản phẩm. Bạn cũng có thể đo lường và xác định vị trí chậm trễ trong khâu kiểm tra chất lượng, thời gian đóng gói kéo dài tại một số trạm hoặc thời gian chờ bất thường ở khu vực chờ xuất hàng. Process mining giúp bạn xác định hành động của người dùng, việc sử dụng thiết bị hoặc vị trí lưu trữ ảnh hưởng thế nào đến quá trình xử lý đơn hàng kho. Công cụ này hỗ trợ tìm hiểu khác biệt về thời gian xử lý, phát hiện các luồng quy trình không tuân thủ và đánh giá ảnh hưởng của chất lượng dữ liệu chủ đến việc thực hiện quy trình. Cái nhìn chi tiết này rất cần thiết để hiểu rõ và cải thiện hoạt động kho.

Đạt kết quả đo lường được và duy trì lợi ích lâu dài

Dùng thông tin từ process mining để tối ưu quy trình quản lý kho sẽ mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp. Bạn có thể rút ngắn đáng kể thời gian xử lý đơn hàng kho, giao hàng nhanh hơn và cải thiện hiệu suất giao hàng. Cải thiện luồng hàng hóa và tối ưu việc sử dụng tài nguyên giúp giảm đáng kể chi phí vận hành, bao gồm chi phí nhân công và chi phí lưu kho. Quy trình hiệu quả hơn cũng giúp tăng sản lượng xử lý và độ chính xác của đơn hàng, giảm lỗi và công việc phải làm lại. Ngoài ra, tuân thủ tốt hơn quy trình đã hoạch định và thỏa thuận mức dịch vụ giúp tăng cường tuân thủ và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Nhờ đó, SAP Extended Warehouse Management không chỉ là hệ thống quản lý vận hành mà còn trở thành tài sản chiến lược, liên tục thúc đẩy hiệu quả và lợi thế cạnh tranh.

Bắt đầu hành trình tối ưu quản lý kho

Bạn không cần có kinh nghiệm trước đó để bắt đầu tối ưu quản lý kho bằng process mining. Phương pháp này hướng dẫn bạn phân tích dữ liệu SAP EWM, tìm điểm kém hiệu quả và thực hiện cải tiến phù hợp. Với các mẫu dựng sẵn và phương pháp có cấu trúc, bạn có thể nhanh chóng hiểu rõ hoạt động và bắt đầu đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Hãy bắt đầu bằng việc tìm hiểu cách quy trình thực sự diễn ra để xây dựng hoạt động kho hiệu quả, tiết kiệm chi phí và phản ứng nhanh hơn.

Quản lý kho Nhận hàng Đưa hàng vào vị trí lưu trữ Lấy hàng và đóng gói Xuất hàng Vận hành logistics Tối ưu tồn kho Xử lý đơn hàng WMS Vận hành kho Lấy hàng, đóng gói, giao hàng Phân phối

Vấn đề và thách thức thường gặp

Xác định những thách thức đang ảnh hưởng đến bạn

Xử lý hàng đến chưa hiệu quả gây ùn tắc tại khu vực nhận hàng, làm chậm thời điểm hàng sẵn sàng trong kho và ảnh hưởng đến sản xuất hoặc bán hàng ở các khâu tiếp theo. Tình trạng này làm tăng chi phí lưu kho và có thể dẫn đến hết hàng.
ProcessMind phân tích nhật ký sự kiện từ SAP Extended Warehouse Management để xác định chính xác thời gian chậm trễ giữa các hoạt động "Hàng đến khu vực nhận" và "Đưa hàng vào vị trí lưu trữ". Bằng cách tìm ra điểm nghẽn cụ thể trong quy trình quản lý kho, chúng tôi giúp bạn xác định nguyên nhân gốc rễ và cải tiến đúng chỗ để luồng hàng hóa nhanh hơn.

Nhân viên thường đi những tuyến dài hơn cần thiết khi lấy hàng, gây lãng phí thời gian, tăng chi phí nhân công và giảm năng lực lấy hàng mỗi ngày. Điều này trực tiếp kéo dài thời gian xử lý đơn hàng và làm giảm năng suất chung của kho.
ProcessMind trực quan hóa các tuyến lấy hàng thực tế trong quy trình quản lý kho trên SAP Extended Warehouse Management và so sánh với tuyến tối ưu. Công cụ làm rõ những sai lệch, xác định các lượt di chuyển không tạo giá trị và gợi ý thay đổi cách bố trí kho hoặc quy trình để rút ngắn quãng đường lấy hàng.

Hàng hóa ùn lại tại khu vực đóng gói hoặc chờ xuất, gây chậm trễ và tắc nghẽn trước khi giao hàng. Lượng hàng tồn đọng này cản trở việc xếp hàng và xuất hàng đúng hạn, đe dọa các thỏa thuận mức dịch vụ và làm khách hàng không hài lòng vì giao hàng trễ.
Dựa trên dữ liệu SAP Extended Warehouse Management, ProcessMind lập bản đồ luồng của các hoạt động "Đóng gói hàng" và "Chuyển hàng đến khu vực chờ xuất". Công cụ xác định các điểm ùn tắc và hạn chế về tài nguyên trong quy trình quản lý kho, giúp bạn phân bổ tài nguyên và tăng năng suất ở những khâu then chốt để xuất hàng nhanh hơn.

Chênh lệch giữa số lượng dự kiến và thực tế của hàng được nhận, lấy hoặc đưa vào vị trí lưu trữ khiến số liệu tồn kho thiếu chính xác. Điều này dẫn đến lấy nhầm hàng, hết hàng, tồn kho ảo và tốn thêm công sức đối chiếu, làm tăng chi phí vận hành.
ProcessMind sử dụng thuộc tính số lượng thực tế và số lượng dự kiến từ dữ liệu SAP Extended Warehouse Management. Công cụ tự động phát hiện và định lượng các chênh lệch trong hoạt động quản lý kho, cho thấy lỗi xảy ra ở đâu và vì sao, từ đó giúp bạn đưa ra biện pháp khắc phục chính xác để cải thiện độ chính xác của tồn kho.

Thời gian kiểm tra chất lượng kéo dài làm gián đoạn đáng kể luồng hàng hóa, khiến các hoạt động đưa hàng vào vị trí lưu trữ hoặc xuất hàng tiếp theo bị chậm. Điều này làm giảm hiệu quả chung của kho và có thể khiến sản xuất ngừng trệ hoặc lỡ khung giờ giao hàng.
ProcessMind phân tích thời gian thực hiện hoạt động "Hoàn tất kiểm tra chất lượng" trong quy trình quản lý kho trên SAP Extended Warehouse Management. Công cụ xác định các công đoạn và tài nguyên gây chậm trễ, giúp bạn cải thiện quy trình kiểm tra và giảm thời gian chờ không tạo giá trị.

Đôi khi đơn hàng kho ưu tiên cao được xử lý sau các đơn hàng thông thường, dẫn đến trễ hạn và khiến khách hàng không hài lòng. Việc không đáp ứng thỏa thuận mức dịch vụ ảnh hưởng tiêu cực đến quan hệ khách hàng và doanh thu.
ProcessMind sử dụng thuộc tính "Mức độ ưu tiên" trong dữ liệu sự kiện SAP Extended Warehouse Management. Công cụ xác định những trường hợp đơn hàng ưu tiên trong quy trình quản lý kho không được xử lý theo mức độ khẩn cấp đã chỉ định, làm rõ sai lệch quy trình và giúp doanh nghiệp tuân thủ chặt chẽ hơn các thỏa thuận mức dịch vụ.

Thời gian xử lý đơn hàng kho từ lúc tạo đến khi hoàn tất luôn quá dài. Điều này ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng, khiến vốn bị giữ trong hàng tồn kho và làm tăng chi phí vận hành do hoạt động kém hiệu quả.
ProcessMind cung cấp cái nhìn tổng thể về quy trình quản lý kho trên SAP Extended Warehouse Management, từ "Tạo đơn hàng kho" đến "Hoàn tất đơn hàng kho". Công cụ xác định những hoạt động hoặc chuỗi hoạt động kéo dài thời gian xử lý nhiều nhất, giúp bạn tối ưu quy trình trên toàn bộ các khâu.

Xe nâng, thiết bị lấy hàng và nhân viên có thể chưa được sử dụng hết công suất hoặc phân bổ không đồng đều, khiến một số khu vực có thời gian nhàn rỗi trong khi nơi khác phát sinh điểm nghẽn. Tình trạng này làm tăng chi phí vận hành và giảm sản lượng xử lý.
Bằng cách theo dõi thuộc tính "Mã người dùng/nhân viên vận hành" và "Thiết bị đã sử dụng" trong các hoạt động trên SAP Extended Warehouse Management, ProcessMind cho thấy cách sử dụng tài nguyên trong quy trình quản lý kho. Công cụ xác định tài nguyên đang bị sử dụng quá mức hoặc chưa hết công suất, giúp bạn lập kế hoạch và phân bổ tốt hơn để nâng cao hiệu quả.

Lỗi thường xuyên trong quá trình lấy hàng, chẳng hạn lấy sai mặt hàng hoặc số lượng, dẫn đến tốn kém chi phí làm lại, khiếu nại của khách hàng và tăng tỷ lệ trả hàng. Điều này trực tiếp ảnh hưởng đến hiệu quả vận hành và mức độ hài lòng của khách hàng.
ProcessMind đối chiếu các hoạt động "Tạo tác vụ lấy hàng" và "Lấy hàng khỏi vị trí lưu trữ" với thuộc tính "Số lượng dự kiến" và "Số lượng thực tế" trong SAP Extended Warehouse Management. Công cụ xác định các kiểu lỗi và nguyên nhân gốc rễ trong quy trình quản lý kho, giúp bạn tập trung đào tạo hoặc cải tiến hệ thống đúng chỗ.

Đơn hàng kho thường đi chệch khỏi luồng quy trình chuẩn đã xác định, gây thiếu nhất quán, tiềm ẩn vấn đề về tuân thủ và làm giảm khả năng dự đoán. Điều này khiến việc duy trì tiêu chuẩn chất lượng và xác định cách làm hiệu quả trở nên khó khăn.
ProcessMind tự động phát hiện mọi biến thể quy trình thực tế trong hoạt động quản lý kho dựa trên nhật ký sự kiện từ SAP Extended Warehouse Management. Công cụ làm rõ những sai lệch không được phép hoặc kém hiệu quả so với quy trình mục tiêu, giúp doanh nghiệp thực hiện đúng quy trình vận hành chuẩn và giảm biến động trong quy trình.

Dù hàng đã được chuyển đến khu vực chờ xuất, việc xếp hàng lên phương tiện vận chuyển và xuất hàng vẫn thường xuyên bị chậm. Điều này ảnh hưởng đến lịch giao hàng, phát sinh phí lưu phương tiện và làm khách hàng không hài lòng vì nhận hàng trễ.
ProcessMind phân tích thời gian giữa các hoạt động "Chuyển hàng đến khu vực chờ xuất", "Xếp hàng lên phương tiện vận chuyển" và "Xuất hàng" trong SAP Extended Warehouse Management. Công cụ xác định nguyên nhân cụ thể gây chậm trễ trong quy trình quản lý kho, giúp bạn cải thiện hoạt động tại cửa xuất hàng và lịch điều phối phương tiện.

Mục tiêu thường gặp

Xác định thế nào là thành công

Quy trình nhận hàng và đưa hàng vào vị trí lưu trữ nhanh chóng rất quan trọng để duy trì số liệu tồn kho chính xác và đảm bảo hàng hóa sẵn sàng cho các hoạt động tiếp theo. Chậm trễ ở khâu này có thể dẫn đến hết hàng, ngừng sản xuất và tăng chi phí lưu kho, ảnh hưởng đến hiệu quả và khả năng đáp ứng của toàn chuỗi cung ứng. ProcessMind cung cấp góc nhìn chi tiết về quy trình quản lý kho trên SAP Extended Warehouse Management, giúp phát hiện chính xác công đoạn gây chậm trễ khi nhận hàng và đưa hàng vào vị trí lưu trữ. Công cụ xác định điểm nghẽn, việc làm lại và thời gian tài nguyên nhàn rỗi, để bạn có thể cải tiến luồng hàng hóa và rút ngắn thời gian xử lý.

Tuyến lấy hàng kém hiệu quả trực tiếp làm tăng chi phí nhân công, kéo dài thời gian xử lý đơn hàng và tăng chi phí vận hành. Tối ưu tuyến giúp nhân viên di chuyển trong kho hiệu quả hơn, tăng năng suất đáng kể và đẩy nhanh việc xuất đơn hàng. Với ProcessMind, bạn có thể xem các tuyến lấy hàng thực tế của nhân viên trên SAP Extended Warehouse Management và so sánh với tuyến tối ưu. Công cụ làm rõ sai lệch, xác định các đường vòng thường gặp và tìm cơ hội điều chỉnh cách bố trí kho hoặc chiến lược lấy hàng để cải thiện hiệu quả có thể đo lường.

Điểm nghẽn ở khâu đóng gói và chờ xuất có thể làm giảm mạnh sản lượng xử lý, gây chậm trễ giao hàng và ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng. Luồng hàng thông suốt qua các khâu quan trọng này giúp hàng hóa được chuẩn bị và sẵn sàng xuất đi đúng lúc, đồng thời đảm bảo thỏa thuận mức dịch vụ. ProcessMind lập bản đồ các luồng hoạt động phức tạp tại khu vực đóng gói và chờ xuất trên SAP Extended Warehouse Management, giúp phát hiện hàng chờ bị che khuất, tình trạng tranh chấp tài nguyên và thời gian chờ không hiệu quả. Công cụ giúp bạn tìm nguyên nhân gốc rễ của chậm trễ và mô phỏng các cải tiến quy trình để hàng hóa liên tục được chuyển đến cửa xuất.

Tồn kho chính xác là nền tảng để vận hành kho hiệu quả, tránh hết hàng, giảm nhu cầu duy trì tồn kho an toàn và hạn chế ghi giảm giá trị do hàng lỗi thời hoặc thất lạc. Số liệu không chính xác gây gián đoạn vận hành, mất doanh thu và tốn thêm công sức hành chính để xử lý chênh lệch. ProcessMind phân tích chênh lệch giữa số lượng dự kiến và thực tế, xác định chính xác các bước và sự kiện trong SAP Extended Warehouse Management khiến dữ liệu tồn kho sai lệch. Công cụ giúp tìm nguyên nhân gốc rễ như quét sai, ghi nhận chậm hoặc di chuyển hàng không được phép, để bạn thiết lập biện pháp kiểm soát chặt chẽ và nâng cao độ chính xác tồn kho.

Quy trình kiểm tra chất lượng kéo dài có thể làm chậm đáng kể thời điểm hàng hóa sẵn sàng, ảnh hưởng đến lịch sản xuất tiếp theo hoặc các chuyến hàng xuất đi. Cải thiện quy trình kiểm tra giúp hàng hóa được thông qua kịp thời, duy trì luồng hàng và tránh làm chậm hoạt động gây tốn kém. ProcessMind theo dõi toàn bộ hành trình kiểm tra chất lượng của hàng hóa trên SAP Extended Warehouse Management, xác định các vòng lặp quy trình, thời gian chờ không cần thiết và điểm nghẽn về tài nguyên. Công cụ cung cấp thông tin về mức độ đáp ứng SLA kiểm tra, đồng thời giúp bạn tối ưu trình tự kiểm tra hoặc phân bổ tài nguyên để rút ngắn thời gian xử lý.

Không ưu tiên và xử lý hiệu quả các đơn hàng khẩn cấp có thể khiến doanh nghiệp không đáp ứng cam kết với khách hàng, bị phạt và làm tổn hại quan hệ khách hàng. Xử lý đơn hàng ưu tiên cao theo đúng mức độ khẩn cấp là điều thiết yếu để duy trì sự hài lòng của khách hàng và uy tín vận hành. ProcessMind so sánh trình tự xử lý đơn hàng kho thực tế trên SAP Extended Warehouse Management với các mức độ ưu tiên đã xác định, làm rõ những trường hợp không đáp ứng thứ tự ưu tiên. Công cụ xác định vấn đề mang tính hệ thống hoặc việc phân bổ tài nguyên chưa hợp lý gây ra tình trạng này, giúp bạn tăng cường tuân thủ và cải thiện việc xử lý các đơn hàng quan trọng.

Thời gian xử lý tổng thể tại kho quá dài, từ lúc nhận hàng đến khi xuất hàng, ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng, làm tăng chi phí lưu kho và giảm khả năng thích ứng của chuỗi cung ứng. Rút ngắn thời gian này là yếu tố then chốt để nâng cao hiệu quả và khả năng đáp ứng trong môi trường cạnh tranh. ProcessMind cung cấp góc nhìn chi tiết từ đầu đến cuối về toàn bộ quy trình quản lý kho trên SAP Extended Warehouse Management, xác định các hoạt động kéo dài, vòng lặp làm lại và thời gian nhàn rỗi khiến chu kỳ bị kéo dài. Công cụ cho thấy chính xác trình tự sự kiện và thời lượng của từng sự kiện, giúp bạn xác định các khâu then chốt và cơ hội rút ngắn đáng kể thời gian xử lý.

Sử dụng tài nguyên, bao gồm nhân viên và thiết bị, chưa hiệu quả sẽ gây ra thời gian nhàn rỗi tốn kém hoặc điểm nghẽn do năng lực bị quá tải. Phân bổ tài nguyên hợp lý rất quan trọng để cân đối chi phí vận hành với yêu cầu về sản lượng và tối đa hóa giá trị tài sản. ProcessMind theo dõi chi tiết việc phân công tài nguyên trong mọi hoạt động quản lý kho trên SAP Extended Warehouse Management, xác định thời gian chưa sử dụng hết công suất, các điểm tranh chấp và việc bàn giao chưa hiệu quả. Công cụ cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu để cân bằng khối lượng công việc, sắp lịch sử dụng thiết bị và lập kế hoạch nhân sự, giúp sử dụng tài nguyên hiệu quả.

Tỷ lệ lỗi lấy hàng cao trực tiếp làm tăng chi phí vận hành do phải làm lại, xử lý khiếu nại, nhận hàng trả lại và gửi hàng thay thế. Giảm lỗi giúp cải thiện đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng, tăng độ chính xác trong vận hành và giảm chi phí khắc phục.
ProcessMind xác định chính xác các công đoạn, điều kiện và tương tác của nhân viên trên SAP Extended Warehouse Management thường dẫn đến lỗi lấy hàng. Công cụ phân tích các vòng lặp làm lại và giúp tìm nguyên nhân gốc rễ, để bạn có thể triển khai đào tạo phù hợp, nâng cấp hệ thống hoặc điều chỉnh quy trình nhằm giảm mạnh tỷ lệ lỗi.

Sai lệch so với quy trình vận hành chuẩn gây thiếu nhất quán trong hoạt động, tăng nguy cơ xảy ra lỗi và có thể dẫn đến không đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc kiểm toán nội bộ. Tuân thủ nghiêm ngặt quy trình đã xác định là điều thiết yếu để duy trì chất lượng, an toàn và tính toàn vẹn trong vận hành. ProcessMind tự động phát hiện mô hình quy trình thực tế trong hoạt động quản lý kho trên SAP Extended Warehouse Management, sau đó đối chiếu chặt chẽ với quy trình mẫu mong muốn hoặc đáp ứng yêu cầu tuân thủ. Công cụ làm rõ mọi sai lệch không được phép, tần suất và ảnh hưởng của chúng, giúp bạn chủ động áp dụng cách làm tốt và đảm bảo tuân thủ.

Chậm trễ khi xếp hàng và xuất hàng ảnh hưởng trực tiếp đến cam kết giao hàng và mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời có thể phát sinh phí lưu phương tiện. Khâu cuối diễn ra nhanh chóng, hiệu quả giúp sản phẩm đến tay khách đúng hạn, củng cố độ tin cậy và chất lượng dịch vụ. ProcessMind phân tích luồng then chốt từ "Chuyển hàng đến khu vực chờ xuất" đến "Xuất hàng" trong quy trình SAP Extended Warehouse Management, xác định điểm nghẽn trong khâu chứng từ, trình tự xếp hàng hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Công cụ giúp xác định chính xác thời gian chờ và điểm kém hiệu quả, để bạn cải thiện logistics đầu ra và đẩy nhanh giao hàng.

Lộ trình cải tiến quản lý kho gồm 6 bước

Tải mẫu xuống

Việc cần làm

Dùng mẫu Excel dựng sẵn dành riêng cho việc trích xuất dữ liệu quản lý kho từ SAP Extended Warehouse Management. Mẫu giúp dữ liệu của bạn được sắp xếp đúng cấu trúc.

Xem hướng dẫn mẫu dữ liệu Tải mẫu xuống

Vì sao điều này quan trọng

Mẫu chuẩn hóa giúp đơn giản hóa khâu chuẩn bị dữ liệu, giảm lỗi và đảm bảo dữ liệu tương thích để phân tích quy trình chính xác.

Kết quả dự kiến

Mẫu dữ liệu sẵn dùng, được thiết kế cho đơn hàng kho trên SAP Extended Warehouse Management.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ

Khám phá những điều dữ liệu SAP EWM cho biết về quản lý kho

ProcessMind giúp bạn hình dung toàn bộ hoạt động kho, từ lúc nhận hàng đến khi xuất hàng. Dữ liệu cụ thể cho thấy những điểm kém hiệu quả và điểm nghẽn khó nhận ra.

Hình dung luồng quy trình SAP EWM
Xác định điểm nghẽn trong luồng hàng hóa
Phân bổ tài nguyên hiệu quả hơn trong EWM
Xử lý đơn hàng nhanh hơn, giảm chi phí

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

KẾT QUẢ THƯỜNG ĐẠT ĐƯỢC

Nâng cao hiệu quả vận hành kho

Những kết quả này cho thấy các tổ chức thường cải thiện đáng kể hiệu quả vận hành và giảm chi phí khi tối ưu quy trình quản lý kho, đặc biệt là trong SAP Extended Warehouse Management, dựa trên thông tin từ process mining.

0 %

Rút ngắn thời gian chu kỳ

Từ nhận hàng đến đưa vào vị trí lưu trữ

Cải thiện vận hành hàng nhập bằng cách phát hiện và xử lý chậm trễ từ lúc nhận hàng đến khi đưa hàng vào vị trí lưu trữ cuối cùng. Nhờ đó, hàng tồn kho sẵn sàng nhanh hơn và chi phí lưu kho giảm.

0 %

Tối ưu tuyến lấy hàng

Tuân thủ tuyến đường tốt hơn

So sánh đường đi thực tế của nhân viên lấy hàng với tuyến tối ưu đã lên kế hoạch để phát hiện sai lệch và cải thiện lộ trình. Cách này giúp giảm đáng kể thời gian di chuyển và chi phí vận hành.

0 %

Tăng độ chính xác của hàng tồn kho

Giảm chênh lệch tồn kho

Tìm nguyên nhân gốc rễ của chênh lệch ở từng giai đoạn để tăng độ chính xác của hàng tồn kho, giảm tình trạng hết hàng và lỗi xử lý đơn, đồng thời cải thiện công tác lập kế hoạch.

0 %

Quy trình được thực hiện đúng chuẩn hơn

Tuân thủ quy trình làm việc đã xác định

Đảm bảo hoạt động kho luôn theo đúng các phương pháp tốt nhất đã định và hướng dẫn pháp lý. Nhờ đó, giảm rủi ro không tuân thủ và tình trạng vận hành thiếu nhất quán.

0 %

Giảm lỗi lấy hàng

Giảm làm lại và gửi hàng lại

Phát hiện và loại bỏ nguyên nhân gây lỗi lấy hàng và công việc phải làm lại. Nhờ đó, bạn có thể tiết kiệm đáng kể chi phí và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng.

0 %

Cải thiện xử lý đơn hàng ưu tiên

Đáp ứng thời hạn xử lý đơn nhanh hơn

Đẩy nhanh việc xử lý các Warehouse Order ưu tiên cao để những lô hàng quan trọng được giao đúng hạn, đồng thời cải thiện đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng.

Kết quả thực tế tùy thuộc vào độ phức tạp của quy trình, chất lượng dữ liệu và mục tiêu kinh doanh cụ thể. Những cải thiện nêu ở đây phản ánh mức tăng thường thấy qua các lần triển khai thành công.

Dữ liệu nên dùng

Bắt đầu với các thuộc tính và hoạt động quan trọng nhất, sau đó bổ sung khi cần.

Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính

Các dữ liệu chính cần thu thập để phân tích

Mã định danh duy nhất của một đơn hàng kho, dùng để nhóm các nhiệm vụ kho mà một tài nguyên cần thực hiện.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mã định danh cốt lõi liên kết mọi hoạt động kho có liên quan, giúp phân tích quy trình từ đầu đến cuối và đo thời gian chu kỳ cho từng đơn vị công việc.

Dấu thời gian cho biết hoạt động hoặc sự kiện hoàn tất khi nào.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp tính chính xác thời lượng của từng hoạt động, từ đó xác định các bước tốn thời gian và công việc cần nhiều tài nguyên.

Mã định danh duy nhất của sản phẩm hoặc nguyên vật liệu được xử lý trong nhiệm vụ kho.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép lọc và phân nhóm dữ liệu quy trình theo sản phẩm, giúp phát hiện vấn đề riêng của từng sản phẩm trong khâu xử lý, lưu trữ hoặc kiểm soát chất lượng.

Mã định danh của nhân viên kho hoặc người dùng đã xác nhận hay thực hiện hoạt động.

Vì sao điều này quan trọng

Gắn công việc với một người cụ thể, giúp phân tích hiệu suất theo người dùng hoặc nhóm, đồng thời hỗ trợ quản lý tài nguyên và cân bằng khối lượng công việc.

Phân loại Warehouse Order theo mục đích, chẳng hạn đưa hàng vào vị trí lưu trữ, lấy hàng hoặc bổ sung hàng nội bộ.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân nhóm phân tích theo loại quy trình, chẳng hạn hàng nhập và hàng xuất, để so sánh phù hợp hơn và rút ra thông tin hữu ích.

Trạng thái hiện tại hoặc cuối cùng của Warehouse Order, chẳng hạn 'Completed' hoặc 'Canceled'.

Vì sao điều này quan trọng

Cho biết kết quả của một trường hợp, giúp lọc các lệnh đã hoàn tất và bị hủy. Đây là thông tin cần thiết để phân tích chính xác thời gian chu kỳ và thông lượng.

Mức ưu tiên được gán cho lệnh kho, cho biết mức độ khẩn cấp, chẳng hạn Cao, Trung bình hoặc Thấp.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp ưu tiên phân tích và theo dõi để bảo đảm các lệnh khẩn cấp đáp ứng mức dịch vụ, qua đó tác động trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng.

Các hoạt động

Các bước quy trình cần theo dõi và tối ưu

Hoạt động này ghi nhận thời điểm tạo Warehouse Order (WO), một gói công việc gồm nhiều nhiệm vụ kho. Hệ thống tạo WO để gom nhóm và sắp xếp công việc cho nhân viên kho dựa trên các tiêu chí như khu vực hoạt động, hàng đợi hoặc sản phẩm.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là sự kiện bắt đầu chính của quy trình thực hiện công việc trong kho. Phân tích thời gian từ lúc tạo đến hành động đầu tiên giúp phát hiện chậm trễ trong phân công công việc và bố trí tài nguyên.

Nhân viên kho xác nhận Warehouse Task đưa hàng vào vị trí lưu trữ đã hoàn tất, nghĩa là hàng đã được đặt thực tế vào vị trí lưu trữ được chỉ định. Xác nhận này cập nhật vị trí hàng tồn kho theo thời gian thực.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc quan trọng của quy trình hàng nhập, xác nhận hàng đã sẵn sàng để lấy. Chậm trễ ở bước này ảnh hưởng trực tiếp đến KPI thời gian chu kỳ từ nhận hàng đến đưa vào vị trí lưu trữ.

Nhân viên kho xác nhận Warehouse Task lấy hàng đã hoàn tất, nghĩa là hàng đã được lấy thực tế khỏi vị trí lưu trữ. Thao tác này thường được thực hiện bằng máy quét RF.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc quan trọng trong quá trình xử lý đơn, ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian từ khi nhận đơn đến khi giao hàng. Phân tích hoạt động này giúp đo năng suất lấy hàng và phát hiện điểm nghẽn.

Hoạt động này ghi nhận tất cả mặt hàng trong lô hàng đã được đóng vào một đơn vị xử lý hàng, sau đó đơn vị này được đóng và dán nhãn. Hàng đã đóng gói sẵn sàng chuyển sang bước tiếp theo, chẳng hạn như tập kết hoặc bốc hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Mốc này kết thúc giai đoạn đóng gói. Đây là điều kiện cần để tập kết và giao hàng, vì vậy chậm trễ ở đây ảnh hưởng trực tiếp đến tổng thời gian xử lý và KPI thời gian đóng gói, tập kết.

Đây là bước logistics và tài chính cuối cùng trong hệ thống, chính thức trừ hàng khỏi tồn kho. Bước này ghi nhận quyền sở hữu hợp pháp đã được chuyển giao và lô hàng đã rời kho.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là điểm kết thúc quan trọng của luồng hàng xuất, đồng thời kích hoạt lập hóa đơn và cập nhật hàng tồn kho. Mốc này giúp đo tỷ lệ giao hàng đúng hạn và KPI thời gian bốc hàng, điều xe.

Trạng thái Warehouse Order chuyển thành 'Completed' sau khi tất cả nhiệm vụ kho liên quan được xác nhận. Từ góc độ thực hiện, trạng thái này đánh dấu hoàn tất gói công việc.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là sự kiện kết thúc chính, cho biết quy trình đã hoàn tất thành công. Mốc này rất cần thiết để tính thời gian chu kỳ kho từ đầu đến cuối và đo tổng lượng công việc xử lý.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Process mining có thể giúp gì cho các quy trình SAP Extended Warehouse Management (EWM) của tôi?

Process mining phân tích dữ liệu giao dịch EWM để trực quan hóa luồng vận hành kho thực tế. Công cụ giúp xác định điểm nghẽn, sai lệch so với quy trình chuẩn và những khâu kém hiệu quả, chẳng hạn nhận hàng chậm, tuyến lấy hàng chưa tối ưu hoặc kiểm tra chất lượng bị trì hoãn. Bằng cách cho thấy quy trình thực sự diễn ra như thế nào, công cụ cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu để cải tiến đúng chỗ.

Tôi cần dữ liệu nào từ SAP EWM để thực hiện process mining và trích xuất dữ liệu ra sao?

Để thực hiện process mining cho EWM, trước hết bạn cần nhật ký sự kiện từ hệ thống. Dữ liệu này bao gồm thông tin về đơn hàng kho, hoạt động di chuyển, xác nhận và các giao dịch liên quan khác. Mỗi sự kiện cần có mã trường hợp, hoạt động và dấu thời gian. Thông thường, dữ liệu được trích xuất bằng các công cụ SAP tiêu chuẩn như báo cáo ABAP, dịch vụ OData hoặc truy cập trực tiếp vào bảng, sau đó chuyển đổi sang định dạng phù hợp với công cụ process mining.

Thông thường, mất bao lâu để triển khai process mining cho SAP EWM và có kết quả ban đầu?

Việc thiết lập ban đầu và trích xuất dữ liệu SAP EWM thường mất vài tuần, tùy thuộc vào khối lượng dữ liệu và độ phức tạp của hệ thống. Sau khi chuẩn bị dữ liệu, bạn thường có thể khám phá quy trình ban đầu và xác định các điểm nghẽn lớn trong vòng 2-4 tuần. Việc phân tích tiếp theo và tìm hiểu sâu các vấn đề cụ thể có thể kéo dài vài tháng, tạo cơ sở cho các chu kỳ cải tiến liên tục.

Tôi có thể cải thiện những gì khi dùng process mining cho hoạt động EWM?

Bạn có thể cải thiện đáng kể những lĩnh vực quan trọng như rút ngắn chu kỳ nhận hàng và đưa hàng vào vị trí lưu trữ, tối ưu tuyến lấy hàng và giảm thời gian xử lý tổng thể tại kho. Process mining cũng giúp tăng độ chính xác tồn kho, giảm lỗi lấy hàng và công việc làm lại, đồng thời đảm bảo tuân thủ tốt hơn quy trình đã xác định. Những thông tin này giúp sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn và xuất hàng nhanh hơn.

process mining có giúp tôi phát hiện các trường hợp làm sai quy trình hoặc vấn đề về tuân thủ trong SAP EWM không?

Có. process mining trực quan hóa luồng quy trình thực tế để bạn so sánh với mô hình quy trình dự kiến hoặc đáp ứng yêu cầu tuân thủ. Bạn sẽ dễ dàng nhận ra các sai lệch, chẳng hạn như bỏ qua bước, làm sai thứ tự hoặc để người dùng không được phép thực hiện. Nhờ đó, bạn có thể phát hiện hoạt động không tuân thủ và đảm bảo mọi người làm theo quy trình vận hành tiêu chuẩn.

Để bắt đầu dùng process mining cho SAP EWM, tôi có cần chuyên môn kỹ thuật hoặc phần mềm chuyên dụng không?

Biết cơ bản về cấu trúc dữ liệu SAP EWM sẽ hữu ích khi trích xuất dữ liệu. Tuy nhiên, nhiều nền tảng process mining hiện nay có sẵn bộ kết nối và mẫu dành cho hệ thống SAP. Giao diện phân tích trực quan giúp bạn không cần kỹ năng lập trình chuyên sâu. Một số giải pháp còn có sẵn dashboard và báo cáo được thiết kế cho quy trình quản lý kho.

Trong process mining cho SAP EWM, "Warehouse Order" là gì và vì sao quan trọng?

Trong SAP EWM, "Warehouse Order" là mã định danh trường hợp chính dùng cho process mining. Đây là một nhiệm vụ logistics cụ thể trong kho, chẳng hạn lấy hàng, đưa hàng vào vị trí lưu trữ hoặc di chuyển nội bộ, đồng thời nhóm nhiều nhiệm vụ kho lại với nhau. Bằng cách theo dõi mọi sự kiện liên quan đến một Warehouse Order, process mining có thể dựng lại toàn bộ luồng thực hiện và phân tích hiệu quả từ đầu đến cuối.

Giảm lỗi lấy hàng, cải thiện quản lý kho ngay hôm nay

Đạt độ chính xác tồn kho 99,5% và loại bỏ tình trạng chậm xử lý đơn hàng chỉ trong vài tuần.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng, thiết lập chỉ trong vài phút.