> Cải tiến quy trình liên tục > Quản lý vận tải > Oracle Transportation Management

Cải thiện hoạt động quản lý vận tải

Hướng dẫn 6 bước giúp tối ưu hóa hoạt động quản lý vận tải.

Tải mẫu dữ liệu

Quản lý vận tải

Oracle Transportation Management

Chọn quy trình

Chọn quy trình để tiếp tục làm việc trong không gian làm việc đã kết nối.

Quy trình hiện có

Hệ thống hiện có

Thách thức(11)Mục tiêu(11)6 bước Xem trước Kết quả Dữ liệu Câu hỏi thường gặp(5)

Tối ưu quản lý vận tải trên Oracle OTM

Quản lý vận tải thường liên quan đến mạng lưới logistics toàn cầu phức tạp, dễ phát sinh điểm nghẽn và chậm trễ ngoài dự kiến. Nền tảng giúp bạn tìm ra những khâu chưa hiệu quả, theo dõi hiệu suất của đơn vị vận chuyển và phát hiện cơ hội tối ưu hóa còn tiềm ẩn. Nhờ đó, bạn có thể giao hàng đúng hạn với chi phí hợp lý và cải thiện chuỗi cung ứng.

Tải xuống mẫu dữ liệu đã cấu hình sẵn để xử lý các thách thức thường gặp và đạt mục tiêu về hiệu quả. Làm theo kế hoạch cải tiến 6 bước và xem hướng dẫn mẫu dữ liệu để cải thiện hoạt động vận hành.

Hiện mô tả chi tiết

Nâng cao hiệu quả quản lý vận tải với Oracle OTM

Cải tiến quy trình quản lý vận tải không chỉ là chuyển hàng từ nơi này đến nơi khác. Đó còn là cách nâng cao hiệu quả toàn chuỗi cung ứng, giảm chi phí vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Trong hoạt động logistics toàn cầu phức tạp, đặc biệt khi sử dụng hệ thống như Oracle Transportation Management, việc tìm ra những điểm chưa hiệu quả có thể là một thách thức lớn. Từ lúc nhận yêu cầu vận chuyển đến khi thanh toán, các khâu liên kết chặt chẽ với nhau có thể che khuất tình trạng chậm trễ, chi phí phát sinh và vấn đề tuân thủ. Muốn cải tiến lâu dài, trước hết bạn cần hiểu rõ hàng hóa thực sự di chuyển qua các khâu như thế nào.

Process mining giúp làm rõ quy trình logistics

Process mining cho bạn góc nhìn khách quan, dựa trên dữ liệu về hành trình của từng lô hàng trong quy trình quản lý vận tải. Công nghệ này dùng nhật ký sự kiện từ Oracle Transportation Management để dựng lại toàn bộ quy trình của mỗi lô hàng, cho thấy cách công việc thực sự diễn ra thay vì chỉ phản ánh quy trình trên thiết kế. Nhờ đó, bạn có thể xác định chính xác điểm nghẽn, các bước lệch khỏi quy trình chuẩn và những khâu phải làm lại hoặc chờ đợi không cần thiết. Bạn có thể đánh giá hiệu quả của nhà vận chuyển bằng cách so sánh thời gian vận chuyển đã cam kết với thời gian giao hàng thực tế, hoặc tìm ra những khâu thường gây vướng mắc khi thông quan. Phân tích dữ liệu vận hành chi tiết giúp bạn hiểu nguyên nhân chậm trễ, chẳng hạn như lấy hàng muộn, hàng lưu lại quá lâu tại một trung tâm trung chuyển hoặc chọn tuyến đường chưa phù hợp. Đây là cơ sở quan trọng để cải thiện hiệu quả quản lý vận tải.

Những khâu cần cải tiến trong quản lý vận tải

Process mining giúp bạn tìm ra nhiều cơ hội cải tiến quan trọng trong quy trình quản lý vận tải, tinh gọn hoạt động và giảm chi phí. Chẳng hạn, bạn có thể phát hiện một số phương thức vận chuyển thường mất nhiều thời gian hơn dự kiến, hoặc một số tuyến giữa điểm đi và điểm đến thường xuyên bị chậm do thiếu chứng từ. Khi nhận diện được các xu hướng này, bạn có thể đưa ra biện pháp phù hợp: đàm phán lại hợp đồng với nhà vận chuyển dựa trên dữ liệu hiệu suất thực tế, điều chỉnh kế hoạch vận chuyển để tránh điểm nghẽn lặp lại hoặc cải thiện trao đổi thông tin nội bộ để đẩy nhanh thủ tục hải quan. Phân tích khoảng thời gian từ “Đã nhận bằng chứng giao hàng” đến “Đã xử lý thanh toán” cũng có thể cho thấy khâu kiểm tra hóa đơn vận tải chưa hiệu quả, khiến thanh toán chậm và dòng tiền bị ảnh hưởng. Tập trung vào những khâu này giúp bạn rút ngắn thời gian xử lý quy trình quản lý vận tải và giúp hoạt động vận hành thông suốt hơn.

Đạt kết quả rõ ràng và duy trì lợi ích

Thông tin từ process mining giúp tổ chức đạt được những lợi ích cụ thể, có thể đo lường. Bạn có thể giảm tổng chi phí vận tải nhờ tối ưu tuyến đường, chọn nhà vận chuyển dựa trên chỉ số hiệu suất và hạn chế phí lưu container, lưu xe. Tỷ lệ giao hàng đúng hạn cũng được cải thiện, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tăng sức cạnh tranh. Thời gian xử lý từ đầu đến cuối của mỗi lô hàng được rút ngắn, giúp chuỗi cung ứng phản ứng nhanh và linh hoạt hơn. Ngoài chi phí và tốc độ, bạn còn có thể theo dõi và thực thi các yêu cầu tuân thủ dễ dàng hơn, qua đó giảm thiểu rủi ro. Process mining giúp bạn chuyển từ xử lý sự cố sau khi xảy ra sang chủ động cải tiến quy trình, đồng thời xây dựng văn hóa cải tiến liên tục trong hệ thống Oracle Transportation Management.

Bắt đầu cải tiến logistics ngay hôm nay

Bạn không cần có chuyên môn kỹ thuật sâu để bắt đầu cải tiến quy trình quản lý vận tải bằng process mining trong Oracle OTM. Giải pháp hướng dẫn bạn tìm ra cơ hội cải tiến thông qua những thông tin rõ ràng, có thể áp dụng ngay. Tận dụng dữ liệu sẵn có, bạn có thể nhanh chóng hiểu rõ hoạt động và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để cải thiện logistics. Hãy xem các tài nguyên được cung cấp để tìm hiểu cách bắt đầu nâng cao hiệu quả vận tải ngay hôm nay.

Quản lý vận tải Tối ưu logistics Hiệu quả chuỗi cung ứng Theo dõi lô hàng Hiệu suất của đơn vị vận chuyển Kiểm tra cước vận chuyển Hiệu suất giao hàng Thương mại toàn cầu Quản lý logistics Chuyên viên phân tích chuỗi cung ứng TMS Quản lý cước vận chuyển Quản lý nhà vận chuyển Logistics vận tải

Vấn đề và thách thức thường gặp

Xác định những thách thức đang ảnh hưởng đến bạn

Giao hàng chậm không rõ nguyên nhân làm giảm niềm tin của khách hàng và phát sinh thêm chi phí. Trong quy trình quản lý vận tải phức tạp của Oracle Transportation Management, tình trạng này có thể bị che khuất, dẫn đến trễ hạn và nguy cơ chịu phí phạt. ProcessMind trực quan hóa thời gian giao hàng thực tế, xác định các khâu thường gây chậm trễ như “Đang vận chuyển” hoặc “Đã thông quan”, đồng thời tìm ra nguyên nhân gốc rễ, chẳng hạn như nhà vận chuyển, tuyến đường hoặc vấn đề chứng từ. Nhờ đó, bạn có thể tập trung cải tiến đúng khâu trong hoạt động vận tải.

Chọn nhà vận chuyển chưa phù hợp có thể làm tăng đáng kể chi phí vận tải và kéo dài thời gian giao hàng. Nếu không nắm rõ hiệu suất thực tế của từng nhà vận chuyển trong Oracle Transportation Management, doanh nghiệp có thể tiếp tục sử dụng những lựa chọn đắt đỏ hoặc thiếu tin cậy. ProcessMind phân tích dữ liệu lô hàng trong quá khứ, đối chiếu nhà vận chuyển với chi phí thực tế, thời gian vận chuyển và hiệu quả giao hàng. Công cụ giúp bạn phát hiện những trường hợp bỏ qua nhà vận chuyển có chi phí thấp hơn hoặc giao hàng nhanh hơn, từ đó tối ưu hợp đồng và tiêu chí lựa chọn dựa trên dữ liệu.

Chậm trễ ở các bước “Đã lập kế hoạch vận chuyển” hoặc “Đã đặt chỗ vận chuyển” có thể ảnh hưởng dây chuyền đến toàn bộ quy trình, làm gián đoạn các hoạt động tiếp theo và giảm hiệu quả chung. Những điểm nghẽn nội bộ này thường khó nhận ra trong Oracle Transportation Management. ProcessMind sơ đồ hóa chính xác quy trình quản lý vận tải, cho thấy lô hàng phải chờ lâu hơn dự kiến ở đâu. Công cụ giúp xác định bước hoặc nhóm gây chậm trễ khi lập kế hoạch và đặt chỗ, để bạn tinh gọn quy trình làm việc và rút ngắn thời gian xử lý.

Sai sót trên hóa đơn vận tải hoặc chênh lệch giữa dịch vụ được tính phí và dịch vụ thực tế gây thất thoát tài chính, đồng thời khiến khâu “Đã kiểm tra hóa đơn vận tải” phải xử lý lại nhiều lần. Đây là vấn đề thường gặp trong môi trường Oracle Transportation Management. ProcessMind đối chiếu dữ liệu nhật ký sự kiện, chẳng hạn như hoạt động và thuộc tính của lô hàng thực tế, với các dịch vụ được tính phí. Công cụ tự động nhận diện các dạng sai lệch, giúp bạn tìm nguyên nhân gốc rễ của việc tính phí không chính xác và cải thiện hiệu quả kiểm tra hóa đơn vận tải.

Nếu không nắm rõ giai đoạn “Đang vận chuyển”, bạn sẽ khó chủ động xử lý tình huống phát sinh và thông báo cho khách hàng về chậm trễ. Thiếu thông tin minh bạch có thể khiến doanh nghiệp chỉ xử lý khi sự cố đã xảy ra, làm trải nghiệm khách hàng kém đi. ProcessMind cung cấp góc nhìn tổng thể về hành trình của lô hàng, cho biết hàng bị mắc lại ở đâu và trong bao lâu. Phân tích hoạt động “Đang vận chuyển” giúp bạn tìm ra nguyên nhân chậm trễ thường gặp, chủ động can thiệp và trao đổi với khách hàng tốt hơn.

Thiếu hoặc chậm nhận chứng từ “Đã nhận bằng chứng giao hàng” gây khó khăn cho việc lập hóa đơn, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định. Tình trạng này ảnh hưởng đến chu kỳ thanh toán và sự hài lòng của khách hàng trong quy trình quản lý vận tải. ProcessMind theo dõi hành trình của từng lô hàng từ “Đã giao hàng” đến “Đã nhận bằng chứng giao hàng”, cho biết chứng từ thường bị chậm hoặc thiếu ở đâu và vì sao. Công cụ giúp bạn xác định những bước lệch quy trình hoặc thiếu sót trong hệ thống Oracle Transportation Management cần được xử lý.

Chọn tuyến đường chưa hiệu quả khiến quãng đường di chuyển dài hơn, tiêu hao nhiều nhiên liệu hơn và làm tăng chi phí vận hành. Doanh nghiệp có thể chưa thấy hết tác động tài chính của những tuyến đường chưa tối ưu trong Oracle Transportation Management. ProcessMind phân tích hành trình thực tế của lô hàng từ “Địa điểm xuất phát” đến “Địa điểm nhận hàng” và so sánh với tuyến đường đã lập kế hoạch. Công cụ xác định những sai lệch thường gặp và cơ hội tối ưu tuyến đường, giúp giảm quãng đường và chi phí liên quan.

Chậm trễ ở bước “Đã thông quan” có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến lịch trình vận chuyển quốc tế, làm phát sinh phí lưu kho, chi phí đổi lịch và sự không hài lòng của khách hàng. Đây là điểm nghẽn đáng lưu ý trong hoạt động quản lý vận tải toàn cầu. ProcessMind trực quan hóa thời gian thông quan của từng lô hàng theo điểm xuất phát hoặc phương thức vận chuyển. Công cụ giúp xác định các yếu tố gây chậm trễ, chẳng hạn như thiếu chứng từ hoặc vấn đề liên quan đến một số đại lý hải quan, để bạn tập trung cải tiến đúng khâu.

Thường xuyên đổi tuyến hoặc dùng dịch vụ vận chuyển nhanh cho những lô hàng vốn được lên kế hoạch giao theo phương thức tiêu chuẩn cho thấy quy trình còn bất cập và làm phát sinh nhiều chi phí ngoài dự kiến. Tình trạng này thường nhằm bù đắp cho chậm trễ ở các khâu trước đó trong quy trình quản lý vận tải. ProcessMind phát hiện các trường hợp lô hàng đi lệch tuyến chuẩn và xác định nguyên nhân dẫn đến đổi tuyến hoặc dùng dịch vụ nhanh. Công cụ cho thấy vấn đề ở các khâu trước, chẳng hạn như lập kế hoạch muộn hoặc hiệu suất nhà vận chuyển kém, để bạn xử lý chủ động thay vì phải ứng phó tốn kém.

Xử lý thanh toán cước vận tải chậm có thể ảnh hưởng đến quan hệ với nhà vận chuyển, khiến doanh nghiệp khó đàm phán điều khoản hoặc duy trì chất lượng dịch vụ. Trong môi trường Oracle Transportation Management phức tạp, điểm nghẽn thường nằm giữa bước “Đã kiểm tra hóa đơn vận tải” và “Đã xử lý thanh toán”. ProcessMind sơ đồ hóa quy trình tài chính sau khi giao hàng, tập trung vào khoảng thời gian từ kiểm tra hóa đơn đến thanh toán thực tế. Công cụ cho biết chậm trễ xảy ra ở đâu, dù nguyên nhân là quy trình phê duyệt, lỗi nhập dữ liệu hay sự cố hệ thống, giúp rút ngắn chu kỳ thanh toán.

Xử lý sai “Ngày giao hàng yêu cầu” hoặc thay đổi lịch giao có thể khiến khách hàng không hài lòng và làm hoạt động vận hành thêm phức tạp. Phối hợp kém cũng ảnh hưởng đến hiệu quả chung của quy trình quản lý vận tải. ProcessMind phân tích hành trình từ “Đã nhận yêu cầu vận chuyển” đến “Đã lên lịch giao hàng” và đối chiếu với ngày khách hàng yêu cầu. Công cụ xác định các trường hợp giao hàng không đúng hẹn và những hoạt động hoặc lần bàn giao gây ra sai lệch, giúp bạn cải thiện dịch vụ khách hàng.

Mục tiêu thường gặp

Xác định thế nào là thành công

Mục tiêu này nhằm giảm đáng kể thời gian lô hàng bị chậm so với ngày giao dự kiến, qua đó trực tiếp giải quyết sự không hài lòng của khách hàng và nguy cơ phát sinh phí phạt. Khi đạt được mục tiêu, khách hàng sẽ hài lòng hơn và doanh nghiệp được tin cậy hơn về khả năng giao hàng đúng hẹn. ProcessMind phân tích toàn bộ hành trình của lô hàng trong Oracle Transportation Management, xác định nguyên nhân gốc rễ gây chậm trễ như nhà vận chuyển, tuyến đường hoặc hoạt động cụ thể. Công cụ chỉ ra các điểm nghẽn quan trọng và những khác biệt trong quy trình, giúp bạn tập trung cải tiến để nâng cao đáng kể tỷ lệ giao hàng đúng hạn.

Mục tiêu là luôn chọn được nhà vận chuyển có chi phí hợp lý và hoạt động hiệu quả mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. Điều này giúp giảm trực tiếp chi phí vận hành và sử dụng ngân sách vận tải hiệu quả hơn trong Oracle Transportation Management. ProcessMind đánh giá dữ liệu lô hàng trong quá khứ, đối chiếu hiệu suất, chi phí và thời gian giao hàng của các nhà vận chuyển để tìm ra lựa chọn phù hợp nhất cho từng tuyến và loại hàng. Công cụ phát hiện những trường hợp chọn nhà vận chuyển không theo quy định và cơ hội thực hiện đúng thỏa thuận với nhà cung cấp ưu tiên, giúp tiết kiệm chi phí rõ rệt.

Mục tiêu này tập trung rút ngắn thời gian từ lúc nhận yêu cầu vận chuyển đến khi đặt chỗ và lên lịch thành công. Tinh gọn giai đoạn đầu rất quan trọng để chuỗi cung ứng hoạt động nhanh và đáp ứng kịp thời, nhất là trong môi trường logistics thường xuyên biến động. ProcessMind sơ đồ hóa toàn bộ quy trình lập kế hoạch và đặt chỗ trong Oracle Transportation Management, tìm ra những hoạt động hoặc điểm ra quyết định cụ thể gây chậm trễ. Công cụ cho thấy các bước lệch khỏi quy trình chuẩn và những khâu có thể tự động hóa hoặc xử lý song song, giúp đẩy nhanh đáng kể giai đoạn đầu.

Mục tiêu là đảm bảo hóa đơn vận tải chính xác nhất có thể bằng cách đối chiếu hóa đơn với dịch vụ thực tế và mức giá đã thỏa thuận. Nhờ đó, doanh nghiệp giảm công sức đối soát thủ công, tránh thanh toán thừa và kiểm soát tài chính tốt hơn trong quy trình quản lý vận tải. ProcessMind theo dõi toàn bộ hành trình từ đặt chỗ vận chuyển đến xử lý thanh toán trong Oracle Transportation Management, so sánh chi phí và dịch vụ dự kiến với thực tế. Công cụ xác định nguyên nhân gốc rễ của sai lệch, dù là mức giá không chính xác, dịch vụ chưa được phê duyệt hay lỗi nhập dữ liệu, để bạn chủ động xử lý và ngăn vấn đề tái diễn.

Mục tiêu này giúp bạn nắm bắt tình trạng lô hàng nhanh và chi tiết hơn khi hàng đang trên đường, đặc biệt khi có chậm trễ ngoài dự kiến. Thông tin rõ ràng hơn giúp bạn chủ động trao đổi với khách hàng và xử lý gián đoạn tốt hơn. ProcessMind cung cấp góc nhìn chi tiết về giai đoạn “Đang vận chuyển”, xác định những điểm thường xảy ra chậm trễ và thời gian chậm. Bằng cách phân tích chuỗi hoạt động và dấu thời gian trong Oracle Transportation Management, công cụ giúp bạn xây dựng cách theo dõi tốt hơn và mô hình dự báo nguy cơ chậm trễ trong tương lai.

Mục tiêu là đảm bảo chứng từ bằng chứng giao hàng (PoD) luôn được thu thập, ghi nhận chính xác và dễ dàng truy cập sau khi hoàn tất mỗi lô hàng. Đây là yếu tố quan trọng để lập hóa đơn chính xác, giải quyết tranh chấp và đảm bảo tuân thủ trong quản lý vận tải. ProcessMind cho thấy những khác biệt trong hoạt động “Đã nhận bằng chứng giao hàng”, đồng thời xác định trường hợp thiếu PoD, nhận chậm hoặc làm khác quy trình chuẩn. Công cụ giúp tìm ra nhà vận chuyển hoặc địa điểm cụ thể chưa tuân thủ, để bạn tập trung đào tạo và thực hiện đúng quy trình.

Mục tiêu này là tìm và áp dụng tuyến đường hiệu quả nhất cho các lô hàng, giảm quãng đường, mức tiêu thụ nhiên liệu và chi phí vận hành liên quan. Lựa chọn tuyến đường hợp lý giúp chuỗi cung ứng tiết kiệm hơn và giảm tác động đến môi trường. ProcessMind phân tích hành trình và chi phí của các lô hàng trong quá khứ, so sánh tuyến đường đã lên kế hoạch với tuyến đường thực tế trong Oracle Transportation Management. Công cụ phát hiện các quyết định chọn tuyến chưa phù hợp, những sai lệch và cơ hội áp dụng phương án hiệu quả hơn, tiết kiệm chi phí.

Mục tiêu là giảm đáng kể thời gian lô hàng phải chờ hoặc làm thủ tục thông quan. Thông quan nhanh giúp hạn chế chậm trễ, tránh phí lưu kho và đẩy nhanh hoạt động logistics quốc tế. ProcessMind sơ đồ hóa hoạt động “Đã thông quan” trong toàn bộ quy trình vận chuyển, xác định những hoạt động hoặc thuộc tính trước đó có liên quan đến thời gian thông quan kéo dài. Công cụ giúp tìm ra vấn đề chứng từ hoặc điểm nghẽn thủ tục trong Oracle Transportation Management gây chậm trễ, để bạn tập trung cải tiến.

Mục tiêu này tập trung giảm nhu cầu thay đổi kế hoạch vận chuyển vào phút chót, chẳng hạn như đổi tuyến hoặc chuyển sang dịch vụ nhanh, vốn làm phát sinh chi phí và khiến hoạt động vận hành phức tạp hơn. Muốn đạt được mục tiêu, bạn cần cải thiện khâu lập kế hoạch và thực hiện ngay từ đầu. ProcessMind xác định tần suất và nguyên nhân gốc rễ của các trường hợp đổi tuyến ngoài kế hoạch hoặc dùng dịch vụ vận chuyển nhanh trong Oracle Transportation Management. Công cụ cho thấy vấn đề ở các khâu trước, như lập kế hoạch, chọn nhà vận chuyển hoặc quản lý năng lực, để bạn có thể phòng ngừa những biện pháp xử lý tốn kém này.

Mục tiêu là rút ngắn thời gian từ lúc giao hàng đến khi hoàn tất thanh toán cho nhà vận chuyển. Thanh toán nhanh giúp cải thiện quan hệ với nhà vận chuyển, có thể tạo điều kiện đàm phán mức giá tốt hơn và tinh gọn hoạt động tài chính. ProcessMind theo dõi toàn bộ quy trình thanh toán từ “Đã xác nhận giao hàng” đến “Đã xử lý thanh toán”, đồng thời xác định điểm nghẽn trong khâu kiểm tra và phê duyệt hóa đơn vận tải. Công cụ cho thấy các trường hợp chậm trễ và quy trình khác chuẩn trong Oracle Transportation Management, giúp bạn tối ưu quy trình quyết toán.

Mục tiêu này là nâng cao hiệu quả và độ chính xác khi xử lý yêu cầu giao hàng của khách hàng, từ lúc gửi yêu cầu đến khi xác nhận hoàn tất. Đáp ứng yêu cầu tốt hơn giúp tăng sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng. ProcessMind phân tích quy trình từ “Đã nhận yêu cầu vận chuyển” đến “Đã lên lịch giao hàng” và “Đã giao hàng”. Công cụ xác định những khâu trong Oracle Transportation Management có thể khiến yêu cầu của khách hàng bị hiểu sai, xử lý chậm hoặc sai cách, giúp bạn thiết kế lại quy trình và nâng cao tỷ lệ đáp ứng.

Lộ trình 6 bước cải tiến quản lý vận tải

Tải mẫu xuống

Việc cần làm

Tải mẫu Excel được thiết kế cho quy trình quản lý vận tải trong Oracle Transportation Management. Mẫu này giúp bạn sắp xếp dữ liệu đúng cấu trúc để phân tích hiệu quả.

Xem hướng dẫn mẫu dữ liệu Tải mẫu xuống

Vì sao điều này quan trọng

Mẫu chuẩn giúp đơn giản hóa khâu chuẩn bị dữ liệu, giảm lỗi và đảm bảo thu thập đủ thông tin cần thiết để phân tích quy trình.

Kết quả dự kiến

Mẫu Excel đã định dạng sẵn để bạn điền dữ liệu Oracle Transportation Management.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ

Khám phá luồng logistics thực tế trong Oracle OTM

ProcessMind cho thấy cách các quy trình vận tải trong Oracle OTM thực sự diễn ra qua hình ảnh trực quan tương tác. Tìm hiểu từng bước, phát hiện chậm trễ tiềm ẩn và cơ hội tối ưu hóa.

Trực quan hóa các tuyến logistics thực tế trong Oracle OTM
Xác định điểm yếu trong hiệu suất của đơn vị vận chuyển
Phát hiện chậm trễ và điểm nghẽn tiềm ẩn
Tối ưu hóa thời gian và chi phí giao hàng

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

KẾT QUẢ THƯỜNG ĐẠT ĐƯỢC

Nâng cao hiệu quả vận hành trong quản lý vận tải

Phân tích Oracle Transportation Management với Shipment làm mã định danh hồ sơ giúp phát hiện những thông tin quan trọng và điểm nghẽn. Đây là những cải thiện thường đạt được khi doanh nghiệp tối ưu quy trình vận tải.

0 % higher

Tăng tỷ lệ giao hàng đúng hạn

Mức tăng số lần giao hàng thành công

Bằng cách xác định và loại bỏ nguyên nhân gốc rễ gây chậm trễ, doanh nghiệp có thể đáp ứng ngày giao hàng khách yêu cầu tốt hơn, đồng thời nâng cao sự hài lòng và niềm tin của khách hàng.

0 % lower

Giảm chi phí nhà vận chuyển

Mức giảm trung bình của chi phí vận tải

Process mining giúp phát hiện những điểm chưa hiệu quả trong việc chọn hãng vận chuyển và định tuyến, từ đó giảm đáng kể chi phí vận tải nhờ tối ưu chi tiêu và tuân thủ hợp đồng.

0 % faster

Rút ngắn chu kỳ lập kế hoạch

Mức giảm trung bình về thời gian lập kế hoạch

Tinh gọn quy trình lập kế hoạch và đặt chỗ giúp rút ngắn thời gian từ khi nhận yêu cầu vận chuyển đến khi xác nhận đặt chỗ, tăng khả năng ứng phó trong vận hành và phân bổ tài nguyên hiệu quả hơn.

0 % fewer

Giảm sai lệch hóa đơn

Mức giảm lỗi trên hóa đơn vận tải

Tự động phát hiện và xử lý sai lệch trên hóa đơn vận tải giúp doanh nghiệp thanh toán chính xác, giảm khối lượng công việc hành chính và tránh bị tính phí quá mức.

0 days faster

Thông quan nhanh hơn

Mức giảm trung bình về thời gian thông quan

Xác định điểm nghẽn trong quy trình thông quan giúp đẩy nhanh các chuyến hàng xuyên biên giới, giảm thời gian hàng hóa lưu lại và cải thiện luồng vận hành của toàn chuỗi cung ứng.

Kết quả tùy thuộc vào độ phức tạp của quy trình, chất lượng dữ liệu và mục tiêu kinh doanh cụ thể. Các số liệu này thể hiện mức cải thiện thường thấy qua nhiều lần triển khai.

Dữ liệu nên dùng

Bắt đầu với các thuộc tính và hoạt động quan trọng nhất, sau đó bổ sung khi cần.

Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính

Các dữ liệu chính cần thu thập để phân tích

Mã định danh duy nhất của một chuyến hàng, dùng làm mã hồ sơ chính để theo dõi mọi hoạt động vận tải liên quan.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là Case ID thiết yếu, kết nối mọi bước trong quy trình để phân tích toàn bộ hành trình vận tải của từng chuyến hàng.

Tên của một sự kiện hoặc cột mốc cụ thể trong quy trình vận tải của chuyến hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này xác định các bước trong sơ đồ quy trình, giúp trực quan hóa và phân tích hành trình của chuyến hàng, các điểm nghẽn và sai lệch.

Ngày giờ chính xác khi một hoạt động hoặc sự kiện vận tải cụ thể diễn ra.

Vì sao điều này quan trọng

Dấu thời gian này rất cần thiết để sắp xếp sự kiện theo trình tự thời gian và tính các chỉ số hiệu suất như thời gian xử lý và độ trễ.

Tên hãng vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm vận chuyển chuyến hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép so sánh hiệu suất giữa các hãng vận chuyển, hỗ trợ tối ưu việc lựa chọn, đàm phán và giảm chi phí.

Ngày giờ giao hàng khách yêu cầu hoặc ngày giờ được thống nhất làm mục tiêu trong thỏa thuận mức dịch vụ (SLA).

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc chính để đo hiệu suất giao hàng đúng hạn, một KPI quan trọng đối với sự hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành.

Tổng chi phí vận tải hoặc số tiền phải trả để vận chuyển chuyến hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Cung cấp dữ liệu tài chính để phân tích chi tiêu vận tải, tìm cơ hội tiết kiệm và đo ảnh hưởng tài chính của những điểm chưa hiệu quả trong quy trình.

Phương tiện vận chuyển chuyến hàng, chẳng hạn như xe tải, đường sắt, đường biển hoặc đường hàng không.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích hiệu suất và chi phí theo phương thức vận tải, qua đó làm rõ đặc điểm của vận tải đường bộ, đường hàng không, đường biển hoặc đường sắt.

Mã hoặc nội dung mô tả nguyên nhân khiến chuyến hàng bị chậm trễ.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp xác định nguyên nhân gốc rễ khiến chuyến hàng bị trễ, từ đó có thể xử lý đúng trọng tâm các vấn đề thường gặp và cải thiện hiệu suất giao hàng đúng hạn.

Các hoạt động

Các bước quy trình cần theo dõi và tối ưu

Hoạt động này ghi nhận nhu cầu vận chuyển được tạo trong hệ thống, thường dưới dạng Order Release. Sự kiện được ghi lại khi Oracle Transportation Management tạo một bản ghi Order Release mới, thể hiện nhu cầu vận chuyển ban đầu.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là điểm bắt đầu của quy trình, rất quan trọng để đo tổng thời gian xử lý từ đầu đến cuối và hiểu các mô hình nhu cầu. Hoạt động này giúp phân tích thời gian từ lúc nhận yêu cầu đến khi lập kế hoạch.

Hoạt động này thể hiện việc công cụ lập kế hoạch OTM đã lập kế hoạch thành công cho một hoặc nhiều Order Release thành một chuyến hàng khả thi. Sự kiện được ghi lại khi hệ thống đổi trạng thái chuyến hàng để cho biết đã lập kế hoạch, chẳng hạn 'PLANNING_PLANNED FINAL'.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là cột mốc quan trọng, đánh dấu chuyển tiếp từ giai đoạn phát sinh nhu cầu sang giai đoạn thực hiện. Phân tích thời gian trước hoạt động này giúp đánh giá hiệu quả lập kế hoạch và xác định điểm nghẽn về hiệu suất của công cụ.

Hoạt động này đánh dấu thời điểm bắt đầu vận chuyển thực tế, khi hãng vận chuyển nhận hàng tại điểm xuất phát. Sự kiện được ghi lại khi điểm dừng đầu tiên của chuyến hàng được đánh dấu là 'DEPARTED'.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là cột mốc quan trọng, đánh dấu giai đoạn hàng đang trên đường vận chuyển. Hoạt động này cần thiết để theo dõi hiệu suất lấy hàng của hãng vận chuyển và thời gian vận chuyển thực tế.

Hoạt động này thể hiện chuyến hàng đã được giao thành công đến người nhận tại điểm đích cuối cùng. Sự kiện được ghi lại khi điểm dừng cuối cùng của chuyến hàng có thời gian đến thực tế.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là cột mốc chính để đo hiệu suất giao hàng đúng hạn và tổng thời gian xử lý từ đầu đến cuối. Hoạt động này khép lại quy trình vận tải.

Hoạt động này thể hiện việc nhận và ghi lại xác nhận chính thức rằng hàng đã được giao, chẳng hạn như chứng từ có chữ ký. Thông tin thường được ghi nhận dưới dạng một loại chứng từ cụ thể đính kèm với chuyến hàng.

Vì sao điều này quan trọng

POD rất quan trọng cho việc lập hóa đơn và xử lý tranh chấp. Theo dõi thời điểm nhận POD giúp đảm bảo tuân thủ quy trình và rút ngắn chu kỳ quyết toán tài chính.

Đây là hoạt động cuối cùng, thể hiện việc thanh toán cho hãng vận chuyển đã được xử lý thành công. Sự kiện này đánh dấu hoàn tất phần tài chính của chuyến hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này khép lại vòng đời vận tải. Đây là dữ liệu cần thiết để đo thời gian xử lý thanh toán cho hãng vận chuyển và quản lý quan hệ với các hãng hiệu quả.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Process mining có thể giải quyết những vấn đề cụ thể nào trong quản lý vận tải bằng dữ liệu OTM?

Process mining giúp phát hiện những điểm chưa hiệu quả và điểm nghẽn bị che khuất trong quy trình Oracle Transportation Management. Công cụ có thể tìm ra nguyên nhân gốc rễ của tình trạng giao hàng chậm kéo dài, xác định việc chọn nhà vận chuyển chưa phù hợp và phát hiện vấn đề trong khâu lập kế hoạch, đặt chỗ vận chuyển. Bằng cách trực quan hóa luồng quy trình thực tế, công cụ giúp giảm sai lệch hóa đơn vận tải và cải thiện khả năng theo dõi hàng đang vận chuyển, từ đó nâng cao đáng kể hiệu quả vận hành.

Cần dữ liệu nào từ Oracle Transportation Management để thực hiện process mining?

Để thực hiện process mining, trước hết bạn cần nhật ký sự kiện từ hệ thống OTM. Dữ liệu này gồm mã định danh trường hợp, chẳng hạn như Shipment ID, tên hoạt động như “Đã đặt chỗ vận chuyển” hoặc “Đã nhận bằng chứng giao hàng”, và dấu thời gian chính xác cho từng hoạt động. Các bảng quan trọng như S_SHIPMENT, SHIPMENT_EVENT và S_ORDER_RELEASE thường chứa thông tin cần thiết.

Thông thường, dữ liệu từ Oracle Transportation Management được trích xuất như thế nào để phân tích?

Thông thường, bạn có thể trích xuất dữ liệu từ OTM bằng cách truy vấn cơ sở dữ liệu bên dưới qua SQL hoặc dùng API được cung cấp để truy cập dữ liệu có cấu trúc. Tùy phiên bản và cấu hình OTM, công cụ báo cáo tiêu chuẩn hoặc giải pháp kho dữ liệu cũng có thể hỗ trợ trích xuất. Phối hợp với đội ngũ CNTT là điều cần thiết để đảm bảo truy cập dữ liệu an toàn và hiệu quả.

Mất bao lâu để có kết quả ban đầu từ một dự án process mining trong quản lý vận tải?

Bạn thường có thể nhận được thông tin phân tích ban đầu trong vài tuần, đặc biệt khi dữ liệu OTM được sắp xếp tốt và dễ truy cập. Phân tích sâu hơn về những khác biệt phức tạp trong quy trình có thể cần vài tháng để hoàn thiện. Thời gian có kết quả phụ thuộc nhiều vào công sức chuẩn bị dữ liệu và phạm vi phân tích cụ thể.

Sau khi áp dụng thông tin từ process mining, chúng tôi có thể cải thiện những gì trong quy trình OTM?

Áp dụng thông tin từ process mining có thể giúp cải thiện đáng kể hoạt động vận tải được quản lý bằng OTM. Bạn có thể giảm chậm trễ giao hàng, chọn nhà vận chuyển phù hợp hơn để tiết kiệm chi phí, đồng thời đẩy nhanh khâu lập kế hoạch và đặt chỗ vận chuyển. Công cụ cũng giúp loại bỏ sai lệch hóa đơn vận tải và tăng khả năng theo dõi mạng lưới logistics theo thời gian thực.

Process mining có làm gián đoạn hoạt động Oracle Transportation Management hằng ngày không?

Không. Process mining là phương pháp phân tích không can thiệp, sử dụng dữ liệu trong quá khứ được trích xuất từ hệ thống OTM. Phương pháp này không ảnh hưởng đến giao dịch đang diễn ra và không yêu cầu thay đổi môi trường OTM hiện tại. Quá trình phân tích diễn ra độc lập, nên hoạt động hằng ngày của bạn vẫn tiếp tục bình thường.

Chúng tôi có cần đội ngũ khoa học dữ liệu chuyên trách để phân tích dữ liệu OTM bằng process mining không?

Có chuyên môn về khoa học dữ liệu sẽ hữu ích, nhưng nhiều công cụ process mining hiện nay được thiết kế với giao diện dễ sử dụng. Chuyên viên phân tích nghiệp vụ và người phụ trách quy trình thường có thể sử dụng hiệu quả sau một thời gian đào tạo, miễn là họ hiểu rõ quy trình OTM và dữ liệu. Với phân tích phức tạp hoặc phát triển mô hình, sự tham gia của chuyên gia khoa học dữ liệu có thể hữu ích, nhưng không phải lúc nào cũng bắt buộc.

Process mining giúp tối ưu việc chọn nhà vận chuyển và tuyến đường như thế nào?

Process mining phân tích dữ liệu lô hàng trong quá khứ để cho thấy hiệu suất thực tế của nhà vận chuyển so với thỏa thuận hợp đồng và SLA giao hàng. Công cụ xác định các xu hướng chọn tuyến chưa phù hợp, qua đó phát hiện những điểm chưa hiệu quả làm tăng quãng đường và chi phí. Thông tin dựa trên dữ liệu giúp bạn chọn nhà vận chuyển phù hợp hơn và tối ưu tuyến đường cho các lô hàng trong tương lai.

Công cụ process mining cần đáp ứng yêu cầu kỹ thuật nào để kết nối với Oracle Transportation Management?

Công cụ process mining thường cần khả năng kết nối dữ liệu tốt, chẳng hạn như trình kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu Oracle hoặc tích hợp API để truy cập dữ liệu OTM. Công cụ cũng cần nhập và xử lý hiệu quả khối lượng lớn dữ liệu nhật ký sự kiện. Khả năng tương thích với các định dạng dữ liệu phổ biến như CSV hoặc Parquet cũng rất cần thiết để truyền dữ liệu thuận lợi.

Tối ưu hóa hoạt động quản lý vận tải ngay hôm nay

Rút ngắn 30% thời gian chu trình và loại bỏ điểm nghẽn trong Oracle OTM.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng • Dùng thử miễn phí trong 14 ngày