> Cải tiến quy trình liên tục > Quản lý chuỗi cung ứng > Oracle SCM Cloud

Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng

Hướng dẫn 6 bước cải tiến quy trình Oracle SCM Cloud.

Tải mẫu dữ liệu

Quản lý chuỗi cung ứng

Oracle SCM Cloud

Chọn quy trình

Chọn quy trình để tiếp tục làm việc trong không gian làm việc đã kết nối.

Quy trình hiện có

Hệ thống hiện có

Thách thức(11)Mục tiêu(11)6 bước Xem trước Kết quả Dữ liệu Câu hỏi thường gặp(5)

Tăng hiệu quả chuỗi cung ứng với Oracle SCM Cloud

Quy trình phức tạp thường che khuất những điểm kém hiệu quả và làm tăng chi phí vận hành. Nền tảng của chúng tôi giúp bạn xác định điểm nghẽn ở mọi công đoạn, từ đầu đến cuối, để cải tiến dựa trên dữ liệu. Tìm hiểu cách tinh gọn hoạt động, tăng cường tuân thủ và xây dựng hệ thống vững vàng hơn.

Tải xuống mẫu dữ liệu đã cấu hình sẵn để xử lý các thách thức thường gặp và đạt mục tiêu về hiệu quả. Làm theo kế hoạch cải tiến 6 bước và xem hướng dẫn mẫu dữ liệu để cải thiện hoạt động vận hành.

Hiện mô tả chi tiết

Vì sao nên tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng với Oracle SCM Cloud?

Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả ngày càng quan trọng. Hoạt động toàn cầu phức tạp, nhu cầu biến động và áp lực cắt giảm chi phí liên tục khiến mọi điểm kém hiệu quả đều có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến lợi nhuận và mức độ hài lòng của khách hàng. Ngay cả khi dùng hệ thống mạnh như Oracle SCM Cloud để tập trung các hoạt động thiết yếu, từ lập kế hoạch đến logistics, những điểm kém hiệu quả khó nhận thấy vẫn có thể xuất hiện theo thời gian. Chúng có thể gây chậm trễ bất ngờ, chi phí vận hành tăng, tồn kho quá mức hoặc rủi ro về tuân thủ. Nếu không thấy rõ đơn hàng logistics thực sự đi qua các bước nào, việc tìm và xử lý điểm nghẽn sẽ rất khó. Hiểu cách quy trình quản lý chuỗi cung ứng thực sự diễn ra là bước đầu tiên để xây dựng hoạt động linh hoạt và tiết kiệm chi phí hơn.

Process mining giúp Oracle SCM Cloud vận hành hiệu quả hơn

Process mining giúp bạn hiểu và cải tiến hoạt động trên Oracle SCM Cloud. Công cụ phân tích dữ liệu sự kiện do hệ thống tạo ra để dựng lại toàn bộ hành trình của từng đơn hàng logistics. Hành trình này bao gồm mọi hoạt động, từ "Tạo dự báo nhu cầu" và "Nhận đơn hàng của khách" đến "Lấy và đóng gói hàng", "Lên lịch giao hàng" và cuối cùng là "Ký xác nhận giao hàng". Báo cáo truyền thống chỉ hiển thị các chỉ số đã định trước. Process mining cho thấy trình tự sự kiện thực tế, các biến thể của quy trình và nơi phát sinh chậm trễ. Nhờ đó, bạn có thể xác định chính xác công đoạn có điểm nghẽn, tìm các sai lệch dẫn đến làm lại và phát hiện nguyên nhân gốc khiến thời gian xử lý kéo dài trong quy trình quản lý chuỗi cung ứng. Bạn có được góc nhìn khách quan dựa trên dữ liệu về cách chuỗi cung ứng thực sự vận hành, thay vì chỉ biết quy trình được thiết kế ra sao.

Các cơ hội cải tiến được phát hiện qua process mining

Khai thác dữ liệu Oracle SCM Cloud bằng process mining giúp bạn tìm ra những việc cần làm ở nhiều khâu quan trọng:

Phát hiện và xử lý điểm nghẽn: Dễ dàng tìm ra nơi đơn hàng logistics bị đình trệ, chẳng hạn ở bước "Kiểm tra hàng có sẵn trong kho", "Lên lịch sản xuất" hoặc "Hàng đang vận chuyển". Từ đó, bạn có thể tập trung cải tiến ngay những bước cụ thể.
Rút ngắn thời gian chu trình: Phân tích thời gian giữa các hoạt động để tìm ra công đoạn gây chậm trễ nhiều nhất. Khi hiểu rõ thời lượng từng bước, bạn có thể áp dụng biện pháp rút ngắn đáng kể thời gian chu trình quản lý chuỗi cung ứng và giao hàng nhanh hơn.
Tối ưu hóa tồn kho: Đối chiếu luồng quy trình với mức tồn kho. Tìm hiểu xem việc chậm nhận "Nguyên vật liệu" hay sản xuất "Hàng hóa" chậm có làm tăng chi phí lưu kho hoặc gây thiếu hàng không. Từ đó, bạn có thể quản lý tồn kho chính xác hơn.
Đánh giá nhà cung cấp và đơn vị vận chuyển: Process mining không đo trực tiếp chất lượng nhà cung cấp. Tuy nhiên, thời gian từ "Phát hành đơn đặt hàng" đến "Nhận nguyên vật liệu", cũng như từ "Xếp hàng lên phương tiện vận chuyển" đến "Dỡ hàng tại điểm đến", giúp bạn đánh giá hiệu quả và độ tin cậy của đối tác bên ngoài.
Tuân thủ và chuẩn hóa: Tìm ra những trường hợp quy trình không theo quy trình vận hành tiêu chuẩn đã xác định. Nhờ đó, bạn có thể củng cố việc tuân thủ, giảm lỗi và mang đến trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.
Nâng cao hiệu quả vận chuyển: So sánh tuyến đường và phương thức vận chuyển thực tế với kế hoạch. Tìm cơ hội tối ưu hóa logistics để giảm thời gian và chi phí vận chuyển hàng hóa trong chuỗi cung ứng.

Kết quả kỳ vọng khi tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng

Khi áp dụng process mining vào dữ liệu Oracle SCM Cloud, bạn có thể đạt được những cải thiện đáng kể và đo lường được:

Giảm chi phí vận hành: Loại bỏ lãng phí, tối ưu hóa tồn kho và tinh gọn logistics giúp bạn tiết kiệm đáng kể chi phí trên toàn chuỗi cung ứng.
Rút ngắn thời gian giao hàng và tăng tỷ lệ giao đúng hạn: Tìm và xử lý điểm nghẽn giúp hàng hóa được xử lý và giao nhanh hơn, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và khả năng cạnh tranh.
Tăng cường tuân thủ và giảm rủi ro: Hiểu rõ hơn các sai lệch trong quy trình giúp bạn đáp ứng yêu cầu pháp lý và chính sách nội bộ, giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn.
Tăng khả năng chống chịu của chuỗi cung ứng: Chủ động phát hiện điểm yếu giúp bạn xây dựng chuỗi cung ứng vững vàng, linh hoạt và sẵn sàng ứng phó với gián đoạn.
Ra quyết định dựa trên dữ liệu: Thay vì dựa vào cảm tính, bạn có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế của quy trình và liên tục tối ưu hóa quy trình.

Bắt đầu hành trình cải tiến quy trình SCM

Bạn không cần chuyên môn khoa học dữ liệu phức tạp để kiểm soát quy trình trên Oracle SCM Cloud. Cách tiếp cận của chúng tôi hướng dẫn bạn từng bước sử dụng process mining để biến dữ liệu sự kiện thô thành thông tin hữu ích. Hãy bắt đầu khám phá tiềm năng còn ẩn trong chuỗi cung ứng, giúp hoạt động hiệu quả hơn, tuân thủ tốt hơn và sẵn sàng ứng phó với thách thức trong tương lai. Tìm hiểu cách process mining giúp bạn cải thiện hoạt động quản lý chuỗi cung ứng.

Quản lý chuỗi cung ứng Tối ưu hóa logistics Quản lý hàng tồn kho Hoàn tất đơn hàng Hiệu suất nhà cung cấp Hiệu quả vận tải Lập kế hoạch nhu cầu Tuân thủ SCM Mua hàng SCM Tối ưu hóa chuỗi cung ứng Vận hành với nhà cung cấp

Vấn đề và thách thức thường gặp

Xác định những thách thức đang ảnh hưởng đến bạn

Giao hàng cho khách thường xuyên bị trễ, làm giảm mức độ hài lòng, có thể dẫn đến phạt và ảnh hưởng danh tiếng. Nguyên nhân thường nằm ở những điểm kém hiệu quả khó thấy trong quy trình xử lý đơn hàng logistics từ đầu đến cuối, khiến ngày giao thực tế khác với ngày khách yêu cầu. ProcessMind phân tích toàn bộ vòng đời đơn hàng logistics, từ lúc nhận đơn đến khi có xác nhận giao hàng, để tìm nguyên nhân gốc gây chậm trễ. Công cụ xác định hoạt động hoặc khâu bàn giao tạo ra điểm nghẽn, giúp bạn tập trung cải tiến quy trình trên Oracle SCM Cloud.

Điểm nghẽn ở những khâu quan trọng như lên lịch sản xuất, lấy và đóng gói hàng hoặc xếp hàng lên phương tiện vận chuyển thường làm chậm toàn bộ chuỗi cung ứng. Những khâu này kéo dài thời gian giao hàng và khiến đơn hàng logistics không được hoàn tất đúng hạn, gây kém hiệu quả trong vận hành. ProcessMind lập sơ đồ trực quan mọi luồng xử lý đơn hàng logistics, cho thấy nơi công việc bị ùn lại hoặc quy trình đi chệch hướng. Bằng cách phân tích thời lượng hoạt động và phân bổ tài nguyên, công cụ xác định chính xác các khâu trên Oracle SCM Cloud gây chậm trễ nhiều nhất, giúp bạn tối ưu hóa có trọng tâm.

Quản lý tồn kho kém, dù do dự trữ quá nhiều hay hết hàng, đều ảnh hưởng trực tiếp đến việc hoàn tất đơn hàng và chi phí vận hành. Chậm kiểm tra hàng có sẵn hoặc lưu kho nguyên vật liệu quá lâu khiến chuỗi cung ứng kém hiệu quả. ProcessMind phân tích hoạt động kiểm tra hàng có sẵn và các bước tiếp theo để tìm ra những kiểu xử lý dẫn đến hết hàng hoặc lưu kho không cần thiết. Công cụ cho thấy quyết định về tồn kho ảnh hưởng thế nào đến luồng xử lý đơn hàng logistics trên Oracle SCM Cloud, từ đó gợi ý mức tồn kho và chiến lược bổ sung phù hợp.

Phụ thuộc quá nhiều vào thao tác thủ công ở các khâu quan trọng trong chuỗi cung ứng dễ gây lỗi, kéo dài thời gian xử lý và phát sinh việc làm lại. Điều này làm tăng đáng kể thời gian và chi phí cho mỗi đơn hàng logistics, giảm hiệu quả và độ tin cậy. ProcessMind trực quan hóa mọi biến thể quy trình trên Oracle SCM Cloud, kể cả những biến thể do thao tác thủ công hoặc ngoại lệ gây ra. Công cụ đo tần suất và tác động của các vòng lặp làm lại, chẳng hạn kiểm soát chất lượng lặp lại hoặc lên lịch lại, giúp bạn tìm cách tự động hóa hoặc tinh gọn các hoạt động này.

Nếu không có góc nhìn rõ ràng, cập nhật về từng khâu của đơn hàng logistics, từ dự báo nhu cầu đến giao hàng cuối cùng, bạn sẽ khó chủ động xử lý ngoại lệ hoặc phát hiện vấn đề mới phát sinh. Điểm mù này cản trở việc ra quyết định và giải quyết vấn đề hiệu quả. ProcessMind dựng lại toàn bộ hành trình của từng đơn hàng logistics từ nhật ký sự kiện, tạo sơ đồ khách quan dựa trên dữ liệu về cách quy trình thực sự diễn ra trên Oracle SCM Cloud. Nhờ đó, các bên liên quan có thể theo dõi tiến độ và nhanh chóng phát hiện sai lệch.

Các phòng ban, nhà cung cấp hoặc nhóm sản phẩm khác nhau thường xử lý cùng một đơn hàng logistics theo những luồng khác nhau. Điều này gây kém hiệu quả, kết quả thiếu nhất quán và rủi ro về tuân thủ. Thiếu chuẩn hóa cũng khiến việc mở rộng và tối ưu hóa hoạt động trở nên khó khăn. ProcessMind tự động phát hiện mọi biến thể quy trình thực tế trên Oracle SCM Cloud, cho thấy sự không nhất quán xảy ra ở đâu và vì sao. Công cụ làm nổi bật những điểm khác với luồng chuẩn, giúp bạn chuẩn hóa và áp dụng cách làm hiệu quả trên toàn chuỗi cung ứng.

Chi phí vận chuyển tăng cao làm giảm lợi nhuận và thường cho thấy kế hoạch logistics chưa tối ưu. Chọn phương thức vận chuyển hoặc đơn vị vận chuyển kém hiệu quả, hay phải trả thêm phí giao hàng nhanh do chậm trễ trước đó, đều ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của từng đơn hàng logistics. ProcessMind phân tích các thuộc tính "Phương thức vận chuyển" và "Đơn vị vận chuyển" cùng với hiệu quả giao hàng thực tế và chi phí liên quan. Công cụ tìm ra những trường hợp dùng phương án đắt hơn mà không có lý do rõ ràng, hoặc những điểm kém hiệu quả trước đó khiến bạn phải trả thêm phí giao hàng nhanh trên Oracle SCM Cloud.

Nguyên vật liệu hoặc hàng hóa từ nhà cung cấp đến trễ sẽ kéo theo chậm trễ trong sản xuất và giao đơn hàng cho khách. Hiệu quả kém của nhà cung cấp là một điểm nghẽn bên ngoài quan trọng, ảnh hưởng đến hiệu quả và độ tin cậy của toàn chuỗi cung ứng. ProcessMind kết nối các hoạt động liên quan đến nhà cung cấp, chẳng hạn "Nhận nguyên vật liệu", với tiến độ tổng thể của đơn hàng logistics. Công cụ xác định nhà cung cấp nào thường xuyên gây chậm trễ, giúp bạn trao đổi dựa trên dữ liệu và triển khai các sáng kiến cải thiện hiệu quả trong hệ thống Oracle SCM Cloud.

Dự báo nhu cầu không khớp với đơn hàng thực tế của khách có thể dẫn đến tồn kho dư thừa hoặc thiếu hàng nghiêm trọng. Tình trạng này làm gián đoạn lịch sản xuất, gây áp lực lên logistics và ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng cũng như chi phí vận hành cho từng đơn hàng logistics. ProcessMind có thể phân tích hoạt động "Tạo dự báo nhu cầu" cùng với các hoạt động "Nhận đơn hàng của khách" và "Sản xuất hàng hóa" diễn ra sau đó. Công cụ giúp bạn tìm hiểu tác động của dự báo thiếu chính xác lên quy trình, cho thấy dự báo sai dẫn đến sai lệch và kém hiệu quả trên Oracle SCM Cloud như thế nào.

Việc tuân thủ nghiêm ngặt quy định ngành, chính sách nội bộ và thỏa thuận hợp đồng trong hoạt động chuỗi cung ứng phức tạp là một thách thức. Thiếu dấu vết kiểm toán rõ ràng cho từng đơn hàng logistics làm tăng rủi ro và khiến việc kiểm toán phức tạp hơn. ProcessMind cung cấp bản ghi bất biến ở cấp sự kiện về mọi hành động trong quy trình xử lý đơn hàng logistics trên Oracle SCM Cloud. Công cụ tự động phát hiện sai lệch so với quy tắc tuân thủ đã xác định và tạo dấu vết kiểm toán rõ ràng, giúp đơn giản hóa việc kiểm tra tuân thủ và giảm thiểu rủi ro.

Phân bổ hoặc sử dụng tài nguyên kém hiệu quả, dù là nhân lực hay hệ thống tự động, có thể gây lãng phí năng lực hoặc khiến đội ngũ quá tải. Điều này ảnh hưởng đến tốc độ và chi phí xử lý đơn hàng logistics, làm giảm năng suất chung. ProcessMind phân tích cách phân bổ khối lượng công việc và các khâu bàn giao giữa những vai trò hoặc hệ thống tự động tham gia xử lý đơn hàng logistics. Công cụ xác định điểm nghẽn về tài nguyên và thời gian nhàn rỗi, từ đó gợi ý cách phân bổ tài nguyên phù hợp trên Oracle SCM Cloud.

Mục tiêu thường gặp

Xác định thế nào là thành công

Giao hàng trễ ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng của khách hàng và có thể khiến bạn mất khách. Giảm 25% số đơn giao trễ sẽ giúp khách hàng hài lòng hơn, tăng lòng trung thành với thương hiệu và cải thiện danh tiếng, những yếu tố thiết yếu trong hoạt động quản lý chuỗi cung ứng. Mục tiêu này tập trung vào việc tìm nguyên nhân gốc gây chậm trễ và xử lý có hệ thống trong các quy trình Oracle SCM Cloud. ProcessMind xác định chính xác các khâu và hoạt động trong vòng đời đơn hàng logistics gây chậm trễ. Bằng cách đối chiếu ngày giao thực tế với ngày khách yêu cầu, công cụ cho thấy điểm nghẽn trong khâu lên lịch sản xuất, lấy hàng và giao hàng, giúp bạn can thiệp đúng chỗ để đẩy nhanh toàn bộ quy trình quản lý chuỗi cung ứng.

Quy trình sản xuất và giao hàng kém hiệu quả là nguyên nhân lớn gây chậm trễ và phát sinh chi phí trong quản lý chuỗi cung ứng. Tinh gọn các chu trình này giúp hàng hóa đến tay khách nhanh hơn sau khi sản xuất, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao hiệu quả vận hành trên Oracle SCM Cloud. Nhờ đó, hàng được xử lý nhanh hơn và tài nguyên được phân bổ hợp lý hơn. ProcessMind lập sơ đồ luồng thực tế của các hoạt động lên lịch sản xuất, lấy hàng, đóng gói và giao hàng. Công cụ làm nổi bật những điểm khác với luồng chuẩn, phát hiện việc làm lại và đo thời lượng từng khâu, giúp bạn tối ưu thứ tự công việc và loại bỏ các lần bàn giao hoặc thời gian chờ không cần thiết trên các môi trường Oracle SCM Cloud.

Mức tồn kho chưa phù hợp, dù quá cao hay quá thấp, có thể khiến đơn hàng trong chuỗi cung ứng hoàn tất chậm và làm tăng chi phí lưu kho. Tối ưu hóa tồn kho giúp bạn đáp ứng nhu cầu khách hàng ổn định hơn, giảm tình trạng hết hàng và xử lý đơn hàng nhanh chóng, suôn sẻ hơn trên Oracle SCM Cloud. ProcessMind phân tích mối liên hệ giữa việc kiểm tra hàng có sẵn, tạo yêu cầu mua hàng và thời gian hoàn tất đơn hàng thực tế. Công cụ xác định những trường hợp vấn đề tồn kho gây ngoại lệ hoặc chậm trễ trong quy trình, cung cấp thông tin để bạn xác định điểm đặt hàng lại và cách phân bổ hàng phù hợp, nâng cao tốc độ và độ tin cậy khi hoàn tất đơn hàng.

Quá nhiều thao tác thủ công khi xử lý đơn hàng dễ gây lỗi, làm chậm toàn bộ quy trình quản lý chuỗi cung ứng và chiếm dụng tài nguyên quý giá. Tự động hóa các tác vụ lặp lại giúp nâng cao hiệu quả, giảm lỗi do con người và để đội ngũ tập trung vào công việc có tính chiến lược hơn trên Oracle SCM Cloud, qua đó tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành. ProcessMind trực quan hóa các bước cần thao tác thủ công và vòng lặp làm lại trong quy trình đơn hàng logistics, chẳng hạn nhập lại dữ liệu hoặc phê duyệt thủ công. Bằng cách đo tần suất và tác động của những hoạt động này, ProcessMind giúp bạn xây dựng cơ sở cho quyết định tự động hóa và ưu tiên các tác vụ trên Oracle SCM Cloud mang lại lợi ích lớn nhất.

Thiếu khả năng theo dõi toàn bộ hành trình đơn hàng logistics khiến việc ra quyết định và chủ động giải quyết vấn đề trong quản lý chuỗi cung ứng trở nên khó khăn. Theo dõi xuyên suốt giúp các bên liên quan cập nhật trạng thái đơn hàng, phản hồi nhanh hơn, phục vụ khách hàng tốt hơn và vận hành linh hoạt hơn trên Oracle SCM Cloud. ProcessMind dựng lại toàn bộ hành trình của từng đơn hàng logistics, từ "Nhận đơn hàng của khách" đến "Ký xác nhận giao hàng", kể cả khi đơn hàng đi qua nhiều hệ thống. Công cụ hiển thị rõ luồng quy trình thực tế, thời gian xử lý, điểm nghẽn và sai lệch, giúp bạn hiểu rõ hơn hoạt động chuỗi cung ứng trên Oracle SCM Cloud.

Quy trình không nhất quán giữa các địa điểm hoặc dòng sản phẩm gây kém hiệu quả, rủi ro về tuân thủ và chất lượng dịch vụ không đồng đều trong quản lý chuỗi cung ứng. Chuẩn hóa quy trình giúp đảm bảo chất lượng ổn định, kết quả dễ dự đoán và mở rộng hoạt động thuận lợi hơn trên mọi triển khai Oracle SCM Cloud, đồng thời giảm độ phức tạp trong vận hành và chi phí đào tạo. ProcessMind phát hiện mọi biến thể trong quy trình đơn hàng logistics theo địa điểm, nhóm sản phẩm hoặc loại đơn hàng. Công cụ trực quan hóa các luồng xử lý khác nhau, xác định hoạt động không theo chuẩn và đo tác động của chúng, giúp bạn xác định, áp dụng cách làm tốt nhất và chuẩn hóa chuỗi cung ứng Oracle SCM Cloud trên nhiều địa điểm.

Chi phí vận chuyển quá cao ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận trong quản lý chuỗi cung ứng. Giảm 10% mỗi năm cho thấy hiệu quả vận hành và kiểm soát chi phí được cải thiện đáng kể, góp phần trực tiếp vào lợi nhuận. Mục tiêu này tập trung vào việc tối ưu hóa tuyến đường logistics, lựa chọn đơn vị vận chuyển và gom hàng trên Oracle SCM Cloud. ProcessMind phân tích các thuộc tính "Phương thức vận chuyển", "Đơn vị vận chuyển", "Địa điểm xuất phát" và "Địa điểm đến" của từng đơn hàng logistics. Công cụ có thể phát hiện lựa chọn vận chuyển chưa phù hợp, lô hàng bị chia nhỏ hoặc việc giao hàng nhanh không cần thiết, từ đó đưa ra gợi ý tiết kiệm chi phí dựa trên dữ liệu cho hoạt động logistics trên Oracle SCM Cloud.

Nhà cung cấp giao trễ là điểm nghẽn thường gặp, ảnh hưởng dây chuyền đến toàn bộ quy trình quản lý chuỗi cung ứng và cam kết với khách hàng. Cải thiện tỷ lệ giao đúng hạn của nhà cung cấp giúp chuỗi cung ứng đáng tin cậy hơn, giảm gián đoạn sản xuất và củng cố quan hệ đối tác, giúp hoạt động trên Oracle SCM Cloud dễ dự đoán hơn. ProcessMind đối chiếu sự kiện "Phát hành đơn đặt hàng" với hoạt động "Nhận nguyên vật liệu" và ngày giao thực tế tương ứng. Công cụ cho thấy nhà cung cấp hoặc nhóm sản phẩm nào thường xuyên gây chậm trễ, giúp bạn trao đổi với nhà cung cấp chưa đạt yêu cầu bằng dữ liệu cụ thể để cải thiện quy trình trên Oracle SCM Cloud.

Dự báo nhu cầu thiếu chính xác có thể gây thiếu hàng hoặc tồn kho dư thừa, làm gián đoạn hoạt động quản lý chuỗi cung ứng. Tăng độ chính xác lên 20% giúp lập kế hoạch tài nguyên tốt hơn, giảm lãng phí và đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả hơn, qua đó xây dựng chuỗi cung ứng Oracle SCM Cloud linh hoạt và hiệu quả hơn. Bằng cách phân tích mối liên hệ giữa các sự kiện "Tạo dự báo nhu cầu" và "Nhận đơn hàng của khách", ProcessMind có thể phát hiện chênh lệch và tác động tiếp theo đến tồn kho và sản xuất. Công cụ cho thấy dự báo sai lệch dẫn đến lập kế hoạch lại hoặc đặt hàng gấp ở đâu, giúp bạn điều chỉnh mô hình dự báo và cải thiện kế hoạch nguyên vật liệu trên Oracle SCM Cloud.

Đảm bảo tuân thủ quy định và lưu dấu vết kiểm toán rõ ràng là điều thiết yếu trong quản lý chuỗi cung ứng để tránh bị phạt và ảnh hưởng danh tiếng. Tăng cường tuân thủ giúp quy trình luôn đáp ứng yêu cầu pháp lý và nội bộ, củng cố niềm tin và bảo vệ uy tín của tổ chức trong hoạt động Oracle SCM Cloud. ProcessMind đối chiếu cách quy trình thực tế diễn ra với các quy tắc tuân thủ và mô hình quy trình chuẩn đã xác định. Công cụ tự động phát hiện sai lệch, hoạt động bị thiếu hoặc bước không được phép trong hành trình đơn hàng logistics, cung cấp dấu vết kiểm toán không thể thay đổi và chỉ ra những nơi cần tăng cường kiểm soát, đào tạo trên Oracle SCM Cloud.

Sử dụng tài nguyên kém hiệu quả làm tăng chi phí vận hành và tạo điểm nghẽn trong quản lý chuỗi cung ứng. Tối ưu hóa phân bổ thêm 20% nghĩa là bố trí nhân lực và công nghệ đúng nơi cần thiết, tăng năng suất xử lý và năng suất làm việc trên Oracle SCM Cloud mà không cần tăng nhân sự. ProcessMind xác định điểm nghẽn liên quan đến tài nguyên bằng cách phân tích thời lượng hoạt động và thời gian chờ giữa các tác vụ. Công cụ có thể phát hiện vai trò hoặc phòng ban nào đang quá tải hay chưa được sử dụng hết công suất, cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu để bạn phân bổ lại khối lượng công việc, cải thiện lịch làm việc và nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên trong quy trình đơn hàng logistics trên Oracle SCM Cloud.

Lộ trình cải tiến quản lý chuỗi cung ứng gồm 6 bước

Tải mẫu xuống

Việc cần làm

Tải mẫu Excel đã định dạng sẵn cho dữ liệu quản lý chuỗi cung ứng. Mẫu này giúp dữ liệu từ Oracle SCM Cloud được sắp xếp đúng cấu trúc để phân tích.

Xem hướng dẫn mẫu dữ liệu Tải mẫu xuống

Vì sao điều này quan trọng

Mẫu thống nhất giúp đơn giản hóa khâu chuẩn bị dữ liệu, giảm lỗi và đảm bảo thu thập đủ các trường cần thiết để phân tích SCM.

Kết quả dự kiến

Mẫu Excel sẵn để điền, dành riêng cho dữ liệu SCM trên Oracle SCM Cloud.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ

Xác định điểm nghẽn SCM, nâng cao hiệu quả ngay hôm nay

ProcessMind chuyển dữ liệu phức tạp từ Oracle SCM Cloud thành hình ảnh trực quan, giúp bạn thấy các luồng quy trình và biến động hiệu suất vốn khó nhận ra. Từ đó, bạn có thể xác định việc cần làm để tối ưu từng bước, từ dự báo nhu cầu đến giao hàng.

Trực quan hóa luồng quy trình SCM từ đầu đến cuối
Xác định các chậm trễ tốn kém trong quá trình hoàn tất đơn hàng
So sánh hiệu suất nhà cung cấp và hoạt động logistics
Tối ưu chu kỳ tồn kho và giao hàng

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

KẾT QUẢ THƯỜNG ĐẠT ĐƯỢC

Cải thiện có thể đo lường trong quản lý chuỗi cung ứng

Những kết quả này cho thấy doanh nghiệp có thể nâng cao hiệu quả và tiết kiệm chi phí ra sao khi dùng process mining phân tích dữ liệu Oracle SCM Cloud. Qua đó, doanh nghiệp có thể tìm ra điểm nghẽn và cơ hội tối ưu hóa trong đơn hàng logistics cùng các quy trình quan trọng khác.

0 %

Cải thiện tỷ lệ giao hàng đúng hạn

Giảm số đơn hàng giao trễ cho khách hàng

Bằng cách xác định và xử lý nguyên nhân gốc rễ gây chậm trễ, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể số đơn giao trễ, nâng cao mức độ hài lòng và tránh thất thoát doanh thu.

0 %

Rút ngắn thời gian chu trình logistics

Mức giảm trung bình trong thời gian hoàn tất đơn hàng

Tối ưu toàn bộ quy trình từ khi nhận đơn đến khi giao hàng, bao gồm cả xác nhận giao hàng, giúp rút ngắn đáng kể thời gian chu trình và tăng tốc độ vận hành.

0 %

Giảm việc xử lý lại đơn hàng

Giảm số lần can thiệp thủ công

Xác định và loại bỏ những sai lệch trong quy trình dẫn đến phải làm lại, chẳng hạn như lấy hàng hoặc lên lịch lại, giúp giảm trực tiếp chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả.

0 %

Tăng cường tuân thủ

Cải thiện mức độ tuân thủ quy định

Đảm bảo mọi quy trình logistics luôn tuân thủ quy định nội bộ và bên ngoài giúp giảm rủi ro kiểm toán, tránh bị phạt và xây dựng chuỗi cung ứng đáng tin cậy hơn.

0 %

Sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn

Nâng cao hiệu quả vận hành

Bằng cách phân tích thông lượng quy trình và các điểm nghẽn về tài nguyên, doanh nghiệp có thể dựa vào dữ liệu để phân bổ tài nguyên hợp lý hơn, tăng công suất vận hành và giảm lãng phí.

Kết quả thực tế tùy thuộc vào độ phức tạp của chuỗi cung ứng, phạm vi dự án và chất lượng dữ liệu vận hành. Các số liệu này thể hiện mức cải thiện thường thấy ở nhiều dự án triển khai.

Dữ liệu nên dùng

Bắt đầu với những thuộc tính và hoạt động quan trọng nhất, sau đó bổ sung khi cần.

Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính

Các dữ liệu chính cần thu thập để phân tích

Mã định danh duy nhất của một đơn hàng logistics, dùng làm mã hồ sơ để theo dõi toàn bộ quy trình chuỗi cung ứng.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là khóa thiết yếu để liên kết mọi bước trong quy trình. Nếu mã đơn hàng logistics không nhất quán, bạn không thể theo dõi toàn bộ hành trình của đơn hàng.

Tên của sự kiện nghiệp vụ hoặc tác vụ cụ thể trong quy trình logistics, chẳng hạn như “Phát hành đơn đặt hàng” hoặc “Xác nhận lô hàng”.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này xác định các bước của quy trình. Phân tích trình tự và tần suất hoạt động là trọng tâm của process mining.

Ngày và giờ chính xác khi một hoạt động cụ thể diễn ra.

Vì sao điều này quan trọng

Dấu thời gian này rất cần thiết để sắp xếp sự kiện theo trình tự thời gian và tính các chỉ số hiệu suất liên quan đến thời gian, như thời gian chu trình và điểm nghẽn.

Ngày giao hàng khách yêu cầu cho đơn hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc chuẩn để đo lường hiệu suất giao hàng đúng hạn, một KPI quan trọng đối với mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả chuỗi cung ứng.

Ngày đơn hàng thực sự được giao cho khách hàng, có xác nhận giao hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này cho biết thời điểm quy trình thực sự hoàn tất, giúp tính tỷ lệ giao hàng đúng hạn và tổng thời gian chu trình.

Danh mục hoặc nhóm sản phẩm mà mặt hàng trong đơn hàng thuộc về.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích hiệu suất theo loại sản phẩm, qua đó phát hiện xu hướng và vấn đề riêng của từng nhóm sản phẩm.

Tên nhà cung cấp hoặc bên bán nguyên vật liệu cho đơn đặt hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp đo lường và so sánh hiệu suất nhà cung cấp, yếu tố quan trọng để duy trì chuỗi cung ứng đầu vào ổn định và hiệu quả.

Cách thức vận chuyển lô hàng, chẳng hạn như đường hàng không, đường biển, xe tải hoặc đường sắt.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích hiệu quả và chi phí vận chuyển, giúp tối ưu chiến lược logistics dựa trên tốc độ và chi phí.

Trạng thái cuối cùng của đơn hàng logistics, cho biết đơn đã hoàn tất, bị hủy hay chỉ được đáp ứng một phần.

Vì sao điều này quan trọng

Cho biết kết quả của một hồ sơ, giúp lọc các đơn chưa hoàn tất hoặc đã hủy để đảm bảo phân tích trên những dữ liệu có thể so sánh.

Mã hoặc tên người dùng của người thực hiện một hoạt động cụ thể.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp phân tích hiệu suất và khối lượng công việc của từng tài nguyên, đồng thời xác định cơ hội đào tạo hoặc tự động hóa.

Mã định danh duy nhất của đơn đặt hàng mua nguyên liệu thô hoặc linh kiện.

Vì sao điều này quan trọng

Liên kết trực tiếp đến chứng từ mua sắm, giúp phân tích chi tiết quy trình con mua hàng và tác động của quy trình này đến luồng logistics tổng thể.

Mã định danh duy nhất, hay SKU, của sản phẩm cụ thể đang được xử lý.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích chi tiết từng sản phẩm, giúp phát hiện vấn đề mà phân tích theo danh mục có thể bỏ sót.

Các hoạt động

Các bước quy trình cần theo dõi và tối ưu

Hoạt động này ghi nhận thời điểm tạo đơn bán hàng trong Oracle Order Management, tức yêu cầu chính thức của khách hàng về hàng hóa. Sự kiện được ghi nhận rõ ràng khi lưu bản ghi đơn bán hàng mới vào hệ thống, bắt đầu vòng đời đơn hàng logistics.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là sự kiện bắt đầu chính, dùng để đo thời gian chu trình logistics từ đầu đến cuối. Sự kiện này làm mốc để phân tích hiệu quả xử lý đơn hàng và xu hướng nhu cầu của khách hàng.

Với mặt hàng cần sản xuất, lệnh sản xuất được lên lịch để xác định tiến độ và phân bổ tài nguyên. Sự kiện được ghi nhận khi trạng thái lệnh sản xuất chuyển thành “Đã lên lịch” hoặc “Đã phát hành”.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là cột mốc quan trọng trên bảng điều khiển “Chậm trễ ở giai đoạn sản xuất và giao hàng”. Mốc này đánh dấu thời điểm bắt đầu chu kỳ sản xuất. Mọi chậm trễ ở đây đều ảnh hưởng đến toàn bộ quy trình đáp ứng đơn hàng.

Quá trình sản xuất hàng hóa hoàn tất và thành phẩm được chuyển vào kho. Hệ thống ghi nhận sự kiện này khi lệnh sản xuất được báo cáo là đã hoàn tất.

Vì sao điều này quan trọng

Sự kiện này đánh dấu kết thúc giai đoạn sản xuất và thời điểm sản phẩm sẵn sàng để đáp ứng đơn hàng. Thời gian từ “Lên lịch sản xuất” đến sự kiện này là thước đo quan trọng về hiệu quả sản xuất.

Nhân viên kho lấy các mặt hàng trong đơn từ kho và đóng gói để giao. Quy trình này gồm nhiều giao dịch trên hệ thống, kết thúc khi trạng thái chuyển thành đã đóng gói.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là thời điểm bắt đầu khâu giao hàng thực tế. Thời gian từ lúc tạo đơn đến mốc này, được đo bằng KPI “Thời gian từ kiểm tra tồn kho đến đáp ứng đơn hàng”, cho biết hiệu quả đáp ứng đơn hàng nội bộ.

Hàng đã đóng gói được xếp lên phương tiện của đơn vị vận chuyển và chính thức rời kho. Giao dịch “Ship Confirm” trong Oracle Shipping ghi lại sự kiện này.

Vì sao điều này quan trọng

Sự kiện này đánh dấu thời điểm bắt đầu chặng vận chuyển. Đây là mốc bắt đầu để tính KPI “Thời gian chu trình vận chuyển” và theo dõi trên bảng điều khiển “Phân tích hiệu quả vận chuyển”.

Khách hàng ký xác nhận đã nhận hàng, chính thức kết thúc quy trình giao hàng. Thông tin này thường được ghi lại bằng cách cập nhật ngày và chứng từ xác nhận giao hàng trên đơn hàng hoặc lô hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là sự kiện kết thúc chính thức của một đơn hàng logistics được giao thành công, rất quan trọng để tính KPI “Thời gian chu trình logistics từ đầu đến cuối”. Sự kiện này cũng hỗ trợ tuân thủ và giải quyết tranh chấp.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Process mining giúp ích gì cho hoạt động quản lý chuỗi cung ứng trên Oracle SCM Cloud?

Process mining phân tích dữ liệu nhật ký sự kiện từ Oracle SCM Cloud để dựng lại cách quy trình chuỗi cung ứng thực sự diễn ra. Công cụ trực quan hóa điểm nghẽn, sai lệch và những khâu kém hiệu quả, giúp bạn hiểu khách quan hoạt động thực tế. Nhờ đó, bạn có thể nắm rõ các luồng quy trình phức tạp, từ lúc tạo đơn hàng đến khi giao hàng, và tối ưu hóa dựa trên dữ liệu.

Process mining giúp phát hiện và xử lý điểm nghẽn trong chuỗi cung ứng như thế nào?

Process mining lập sơ đồ trực quan từng bước trong chuỗi cung ứng và làm nổi bật nơi xảy ra chậm trễ, chẳng hạn ở khâu sản xuất, giao hàng hoặc tồn kho. Công cụ phân tích dấu thời gian và thời lượng xử lý từng trường hợp để xác định chính xác hoạt động và tài nguyên gây chậm trễ. Góc nhìn khách quan này giúp bạn tập trung cải tiến đúng chỗ, chẳng hạn phân bổ tài nguyên hợp lý hơn hoặc chuẩn hóa các bước chưa nhất quán.

Process mining cần loại dữ liệu nào từ Oracle SCM Cloud?

Để thực hiện process mining, trước hết bạn cần dữ liệu nhật ký sự kiện. Dữ liệu này gồm mã định danh trường hợp, chẳng hạn mã đơn hàng logistics, tên hoạt động và dấu thời gian ghi nhận lúc hoạt động diễn ra. Các thuộc tính bổ sung như thông tin tài nguyên, chi phí hoặc chi tiết sản phẩm có thể làm phong phú phần phân tích, giúp bạn hiểu sâu hơn về biến thể và hiệu quả quy trình.

Bao lâu thì có thể thấy kết quả và thông tin phân tích ban đầu từ process mining?

Sau khi trích xuất dữ liệu và thiết lập ban đầu, thường mất vài tuần tùy theo khối lượng và độ phức tạp của dữ liệu, bạn có thể nhanh chóng tạo sơ đồ quy trình ban đầu và xem các thông tin cơ bản về hiệu quả. Trong tháng đầu tiên, bạn thường có thể xác định những điểm nghẽn lớn và cơ hội cải tiến. Sau đó, bạn có thể tiếp tục phân tích chi tiết hơn và tìm hiểu nguyên nhân gốc.

Process mining có thể trực tiếp giúp giảm số đơn hàng giao trễ cho khách hàng như thế nào?

Process mining xác định chính xác những giai đoạn và hoạt động gây chậm trễ nhiều nhất, từ lúc nhập đơn đến khi giao hàng. Công cụ giúp tìm ra nguyên nhân gốc rễ như thiếu hàng tồn kho, tồn đọng sản xuất hoặc tuyến vận chuyển kém hiệu quả. Khi đã thấy rõ vấn đề cụ thể, bạn có thể tập trung cải tiến quy trình làm việc để rút ngắn thời gian giao hàng và tăng tỷ lệ giao đúng hạn.

Để triển khai process mining với Oracle SCM Cloud, thường cần đáp ứng những yêu cầu kỹ thuật nào?

Để triển khai process mining, bạn thường cần quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu hoặc kho dữ liệu Oracle SCM Cloud để trích xuất nhật ký sự kiện. Bạn cũng cần một nền tảng process mining, có thể chạy trên đám mây hoặc tại chỗ. Ngoài ra, cần cân nhắc các phương thức truyền dữ liệu an toàn và có thể cần viết một số tập lệnh để chuyển đổi dữ liệu.

Process mining có thể giúp đảm bảo tuân thủ và phát hiện thiếu sót trong dấu vết kiểm toán của chuỗi cung ứng không?

Có. Process mining giúp phát hiện hiệu quả những điểm khác biệt so với quy trình chuẩn, vốn có thể báo hiệu rủi ro tuân thủ. Bằng cách so sánh quy trình thực tế với các quy tắc hoặc mô hình mục tiêu đã định, công cụ chỉ ra những bước không tuân thủ hoặc thiếu dấu vết kiểm toán. Nhờ đó, bạn có thể chủ động xử lý sai lệch và tăng cường tuân thủ quy định.

Tích hợp process mining với hệ thống Oracle SCM Cloud hiện có có phức tạp không?

Tích hợp process mining chủ yếu là trích xuất dữ liệu nhật ký sự kiện, không phải thay đổi chức năng cốt lõi của Oracle SCM Cloud. Các công cụ process mining hiện đại có sẵn bộ kết nối và khả năng tiếp nhận dữ liệu giúp đơn giản hóa việc này. Ban đầu, bạn có thể cần ánh xạ và chuyển đổi dữ liệu, nhưng thường không làm gián đoạn hoạt động SCM.

Chúng tôi có thể kỳ vọng mức lợi tức đầu tư (ROI) nào khi tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng bằng process mining?

Process mining có thể mang lại ROI đáng kể trong SCM nhờ giảm chi phí vận hành, nâng cao hiệu quả và cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng. Bạn có thể kỳ vọng giảm đáng kể số đơn giao trễ, tối ưu mức tồn kho và giảm chi phí vận chuyển. Những cải thiện này giúp tăng lợi ích tài chính và xây dựng chuỗi cung ứng vững vàng hơn.

Làm chủ Oracle SCM, nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng ngay hôm nay

Đạt độ chính xác dự báo 90% và loại bỏ tình trạng hết hàng, bắt đầu ngay hôm nay.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng, thiết lập ngay lập tức.