Bảng điều khiển quy trình và KPI

Tạo bảng điều khiển KPI

Có trong gói Process Intelligence · Không cần thẻ tín dụng · Bảng điều khiển quy trình theo thời gian thực · Có dùng thử miễn phí

Bảng điều khiển quy trình và KPI

Tìm hiểu chi tiết tính năng

Phân tích và thông tin chuyên sâu về quy trình dựa trên dữ liệu

Các bảng điều khiển quy trình có sẵn cung cấp thông tin hữu ích về quy trình kinh doanh ngay sau khi bạn tải dữ liệu lên. Không cần thiết lập hay chờ đợi.

Bảng điều khiển tùy chỉnh

Tạo bảng điều khiển quy trình để theo dõi và cải tiến quy trình.

  • Tiện ích KPI có sẵn cho thời gian chu kỳ, sản lượng và chi phí.
  • Tạo chế độ xem riêng cho từng quy trình, phòng ban hoặc giai đoạn thời gian.
  • Mở biểu đồ bất kỳ để xem các hồ sơ cụ thể tạo nên dữ liệu đó.
  • Nhân bản bảng điều khiển tùy chỉnh bạn đã tạo, rồi điều chỉnh nhóm, hàng và ô.
  • Theo dõi lượng khí thải carbon (tCO2e) để giám sát tác động môi trường.
  • Dùng định mức và chuẩn đối chiếu để đo hiệu suất so với KPI mục tiêu của quy trình.
  • Dùng bảng điều khiển Process Health có sẵn để xem các khía cạnh như mức độ tuân thủ và làm lại, cùng điểm chất lượng mô hình.
  • So sánh bộ dữ liệu bằng cách chồng dữ liệu kỳ hiện tại lên kỳ trước, hoặc so sánh dữ liệu thực tế với dữ liệu mô phỏng.
  • Xuất bảng điều khiển và biểu đồ thành PNG hoặc sao chép dưới dạng hình ảnh.
  • Chia sẻ bảng điều khiển với nhóm để cùng phân tích quy trình.
Bảng điều khiển tùy chỉnh
Bảng điều khiển tùy chỉnh
Bảng điều khiển hiệu quả quy trình
Bảng điều khiển hiệu quả quy trình
Bảng điều khiển luồng làm lại
Bảng điều khiển luồng làm lại
Bảng điều khiển độ trôi chảy của quy trình
Bảng điều khiển độ trôi chảy của quy trình

Lọc và phân tích nâng cao

Lọc và phân tích dữ liệu quy trình để tập trung vào điều quan trọng.

  • Lọc theo hoạt động, hồ sơ, giai đoạn thời gian hoặc tài nguyên.
  • Lọc hồ sơ, khu vực hoặc mức độ ưu tiên cụ thể để thu hẹp phạm vi phân tích.
  • So sánh các biến thể quy trình song song.
  • Dùng phân tích nguyên nhân gốc rễ để hiểu vì sao hồ sơ đi chệch hướng.
  • Dùng phân tích đường đi để tìm các luồng phổ biến nhất và tốn kém nhất.
Lọc nâng cao
Lọc nâng cao
Tìm điểm nghẽn nhanh hơn. Bắt đầu dùng thử miễn phí.

Process Intelligence

Tính năng chính

KPI theo thời gian thực

Chỉ số hiệu suất chính (KPI) và chỉ số quy trình được cập nhật theo thời gian thực khi bạn khám phá dữ liệu. Các tiện ích bảng điều khiển có sẵn hiển thị thời gian chu kỳ, sản lượng và chi phí.

Dùng bảng điều khiển có sẵn để nhanh chóng kiểm tra tình trạng quy trình.

Phân tích thời gian chu kỳ

Đo thời gian của từng hoạt động và luồng quy trình. Tìm nơi mất thời gian và so sánh hiệu suất giữa các biến thể.

Xem bước nào mất nhiều thời gian nhất và ưu tiên cải tiến dựa trên mức độ tác động.

Phát hiện điểm nghẽn

AI xác định các hoạt động và bước chuyển tiếp gây chậm trễ, rồi xếp hạng theo mức độ tác động. Nhận đề xuất cải tiến theo thứ tự ưu tiên.

Tập trung nỗ lực cải tiến vào những nơi có thể tạo ra khác biệt lớn nhất.

Lọc nâng cao

Lọc theo hồ sơ, hoạt động, khoảng thời gian, tài nguyên và thuộc tính tùy chỉnh. Phân tích từng nhóm cụ thể để trả lời câu hỏi trọng tâm.

Tách riêng nhóm, giai đoạn thời gian hoặc loại hồ sơ để tìm hiểu câu hỏi cụ thể.

Chỉ số bền vững (tCO2e)

Theo dõi và báo cáo lượng khí thải carbon theo hoạt động và quy trình. Dùng bảng điều khiển bền vững tích hợp để đo tác động môi trường.

Báo cáo tác động môi trường theo quy trình và theo dõi tiến độ hướng tới các mục tiêu bền vững.

So sánh bộ dữ liệu

So sánh trước và sau, giai đoạn này với giai đoạn khác, hoặc dữ liệu thực tế với dữ liệu mô phỏng ngay trên cùng bảng điều khiển.

Dùng dữ liệu so sánh song song để thấy rõ cải tiến có hiệu quả hay không.

Hướng dẫn cải tiến quy trình

Nhận đề xuất cải tiến dựa trên kết quả phân tích, cùng hướng dẫn tích hợp SAP, Salesforce, ServiceNow và nhiều hệ thống khác.

Biến thông tin từ bảng điều khiển thành kế hoạch cải tiến từng bước.
Tìm điểm nghẽn nhanh hơn. Bắt đầu dùng thử miễn phí.

Tất cả tính năng phân tích

Thông tin chuyên sâu về quy trình nhờ AI AI
Dashboard vận hành
Dashboard tùy chỉnh
Mở biểu đồ để xem từng trường hợp
Bộ lọc nâng cao
Điểm sức khỏe quy trình và chất lượng mô hình
Sao chép dashboard tùy chỉnh bạn đã tạo
Xuất dashboard dưới dạng PNG
Chỉ số bền vững

Tiếp theo

Từ phân tích đến cải tiến quy trình

Đã tìm thấy điểm nghẽn? Thử nghiệm cải tiến trước khi triển khai.

Mô phỏng cải tiến

Khi dashboard quy trình cho thấy điểm nghẽn và sự kém hiệu quả, hãy tiến thêm một bước.

  • Chạy các kịch bản mô phỏng giả định bằng dữ liệu quy trình thực tế.
  • Mô hình hóa việc bổ sung tài nguyên, thay đổi năng lực hoặc thiết kế lại quy trình.
  • So sánh kết quả mô phỏng với hiện trạng.
  • Ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Khám phá mô phỏng →

So sánh mô phỏng với thực tế
So sánh mô phỏng với thực tế
Các thành phần và cài đặt mô phỏng
Các thành phần và cài đặt mô phỏng

Giai đoạn trưởng thành

Dashboard phù hợp ở đâu?

Dashboard vận hành và phân tích là tính năng của Process Intelligence. Chúng giúp bạn theo dõi KPI, giám sát hiệu suất và cải tiến quy trình liên tục.

Câu hỏi thường gặp

ProcessMind hỗ trợ các chỉ số mà nhóm thường cần khi đánh giá vận hành: thời gian chu kỳ và sản lượng, thời gian chờ giữa các hoạt động, việc làm lại và lặp bước, khối lượng công việc, cùng mức độ tuân thủ quy trình đã được tài liệu hóa. Bạn có thể dùng dashboard dựng sẵn ngay sau khi tải dữ liệu lên, rồi sao chép dashboard tùy chỉnh đã tạo để điều chỉnh theo nhu cầu.

Bạn cũng có thể theo dõi các chỉ số bền vững như tCO2e nếu dữ liệu có những trường cần thiết.

Có, nếu bạn dùng dashboard hiệu suất. Dashboard thuộc Process Intelligence và đọc nhật ký sự kiện, vì vậy tối thiểu cần có mã trường hợp, tên hoạt động và dấu thời gian. Công việc mô hình hóa và kiến trúc hiển thị mô hình quy trình cùng tài liệu thay vì KPI, nên bạn có thể bắt đầu trước khi có dữ liệu.

Bạn chọn KPI, mục tiêu và ngưỡng cần theo dõi, chẳng hạn thời gian chu kỳ tối đa hoặc tỷ lệ tuân thủ tối thiểu. Điểm sức khỏe quy trình đánh giá mức độ tuân thủ, tính đồng nhất, việc làm lại, hiệu quả và độ trôi chảy dựa trên dữ liệu sự kiện. Khi chỉ số vượt ngưỡng, bước bị ảnh hưởng sẽ được làm nổi bật để bạn tìm hiểu điều gì đã thay đổi.

Có. Bạn có thể kết hợp nhiều bộ dữ liệu trong một mô hình bằng các lớp phủ màu khác nhau, lọc theo thuộc tính như nhóm, hệ thống, khu vực hoặc giai đoạn, rồi so sánh kết quả cạnh nhau thay vì chỉ so sánh mức trung bình chung.

Mỗi chỗ ngồi Process Intelligence bao gồm 3 tài khoản xem dashboard miễn phí. Đồng nghiệp có thể xem dashboard ở chế độ chỉ đọc mà không cần chỗ ngồi trả phí. Người xem chỉ thấy thông tin đã phát hành, không thấy bản nháp. Gói Enterprise có số lượng người xem dashboard không giới hạn theo chính sách sử dụng hợp lý. Nếu cần đưa biểu đồ vào báo cáo hoặc trang trình chiếu, bạn có thể xuất biểu đồ và dashboard dưới dạng hình ảnh.

Chọn tần suất xem lại phù hợp với quyết định mà dashboard hỗ trợ. Việc giám sát cũng tốn công, nên xem quy trình ổn định mỗi ngày thường không cần thiết, còn quy trình đang thay đổi có thể cần được xem xét hằng tuần.

Để có cách làm bài bản, hãy xem hướng dẫn giám sát quy trình liên tục.

Biến dữ liệu quy trình thành hành động

Tạo dashboard từ nhật ký sự kiện trong chưa đầy 2 phút. Tìm điểm nghẽn trước khi chúng gây tốn kém. Bắt đầu dùng thử miễn phí ngay hôm nay.