> Cải tiến quy trình liên tục > Quản lý chuỗi cung ứng > Chuỗi cung ứng SAP S/4HANA

Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng

Nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng SAP S/4HANA: hướng dẫn 6 bước.

Tải mẫu dữ liệu

Quản lý chuỗi cung ứng

Chuỗi cung ứng SAP S/4HANA

Chọn quy trình

Chọn quy trình để tiếp tục làm việc trong không gian làm việc đã kết nối.

Quy trình hiện có

Hệ thống hiện có

Thách thức(11)Mục tiêu(11)6 bước Xem trước Kết quả Dữ liệu Câu hỏi thường gặp(5)

Tối ưu chuỗi cung ứng SAP S/4HANA

ProcessMind giúp bạn tìm ra những điểm kém hiệu quả và điểm nghẽn trong quy trình vận hành. Xác định nơi xảy ra chậm trễ, tài nguyên chưa được sử dụng hiệu quả hoặc chi phí cao không cần thiết. Hiểu rõ luồng quy trình để rút ngắn thời gian xử lý, giảm chi phí và tăng cường tuân thủ.

Tải xuống mẫu dữ liệu đã cấu hình sẵn để xử lý các thách thức thường gặp và đạt mục tiêu về hiệu quả. Làm theo kế hoạch cải tiến 6 bước và xem hướng dẫn mẫu dữ liệu để cải thiện hoạt động vận hành.

Hiện mô tả chi tiết

Vì sao nên tối ưu quản lý chuỗi cung ứng với SAP S/4HANA?

Trong thị trường toàn cầu biến động hiện nay, quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả không còn là lợi thế cộng thêm mà đã trở thành yêu cầu thiết yếu. Doanh nghiệp chịu áp lực ngày càng lớn trong việc giảm chi phí, giao hàng nhanh hơn và đảm bảo tuân thủ, đồng thời phải xử lý quy trình ngày càng phức tạp. Với các tổ chức sử dụng SAP S/4HANA Supply Chain, thách thức là khai thác hệ thống hiệu quả để tinh gọn hoạt động và tạo lợi thế cạnh tranh. Khi không thấy rõ quy trình thực tế đang diễn ra, việc tìm điểm nghẽn, rút ngắn thời gian cung ứng và phân bổ tài nguyên tối ưu trở nên phức tạp, thường phải làm thủ công. Những điểm kém hiệu quả khó nhận ra có thể gây chậm trễ tốn kém, tồn kho dư thừa, khách hàng không hài lòng và biên lợi nhuận giảm. Muốn cải thiện hoạt động và đưa ra quyết định chiến lược trong môi trường SAP S/4HANA, bạn cần hiểu rõ luồng thực tế của đơn hàng logistics, từ nhu cầu ban đầu đến khi giao hàng.

Process mining giúp làm rõ chuỗi cung ứng SAP S/4HANA

Process mining mang đến một cách tiếp cận mới để hiểu và cải tiến hoạt động quản lý chuỗi cung ứng trong SAP S/4HANA. Thay vì dựa vào giả định hoặc báo cáo tổng hợp, process mining dùng nhật ký sự kiện trực tiếp từ hệ thống SAP S/4HANA để dựng lại hành trình thực tế của từng đơn hàng logistics từ đầu đến cuối. Khi theo dõi từng hoạt động như 'Tạo dự báo nhu cầu', 'Nhận đơn đặt hàng của khách hàng', 'Kiểm tra khả năng đáp ứng hàng tồn kho', 'Phát hành đơn đặt hàng', 'Sản xuất hàng hóa' và 'Ký xác nhận giao hàng', bạn sẽ thấy rõ quy trình hơn. Nhờ đó, bạn có thể trực quan hóa luồng thực tế, nhận diện điểm khác với quy trình chuẩn và xác định nơi xảy ra chậm trễ, làm lại hoặc bước không cần thiết. Process mining cung cấp góc nhìn khách quan dựa trên dữ liệu, giúp bạn hiểu chuỗi cung ứng thực sự vận hành như thế nào, thay vì chỉ dựa vào điều bạn nghĩ đang diễn ra.

Các khâu có thể cải tiến trong hoạt động chuỗi cung ứng

Áp dụng process mining cho chuỗi cung ứng SAP S/4HANA có thể giúp bạn tìm ra những khâu cần cải thiện:

Tối ưu thời gian từ đặt hàng đến giao hàng: Xác định và loại bỏ nguyên nhân gốc rễ gây chậm trễ giữa 'Nhận đơn đặt hàng của khách hàng' và 'Ngày giao hàng thực tế'. Tìm ra bước hoặc lần bàn giao nào kéo dài chu kỳ, từ đó rút ngắn đáng kể thời gian xử lý đơn hàng trong chuỗi cung ứng.
Nâng cao hiệu quả tồn kho và mua sắm: Phân tích toàn bộ chu kỳ mua sắm, từ 'Tạo yêu cầu mua hàng' đến 'Nhận nguyên vật liệu'. Xác định điểm kém hiệu quả trong thời gian cung ứng của nhà cung cấp hoặc quản lý tồn kho đang ảnh hưởng đến lịch sản xuất và tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.
Điểm nghẽn trong logistics và vận tải: Đánh giá hiệu quả của các hoạt động 'Lên lịch giao hàng', 'Xếp hàng lên phương tiện vận chuyển' và 'Hàng hóa đang trên đường vận chuyển'. Xác định đơn vị vận chuyển hoặc tuyến đường cụ thể gây chậm trễ để tối ưu chi phí vận tải và hiệu suất giao hàng.
Kiểm soát chất lượng và luồng sản xuất: Đánh giá thời gian thực tế và mức độ biến động của các hoạt động 'Lên lịch sản xuất' và 'Thực hiện kiểm soát chất lượng'. Đảm bảo sản xuất ổn định và giảm lỗi trước khi giao hàng.
Tuân thủ và quản lý rủi ro: Phát hiện trường hợp quy trình không theo tiêu chuẩn đã định hoặc yêu cầu pháp lý, nhất là với một số danh mục sản phẩm, địa điểm xuất phát hoặc điểm đến. Phát hiện sớm giúp tăng cường tuân thủ trong toàn chuỗi cung ứng.

Kết quả thiết thực khi tối ưu quy trình chuỗi cung ứng

Áp dụng process mining cho chuỗi cung ứng SAP S/4HANA có thể mang lại những lợi ích đo lường được, tác động trực tiếp đến lợi nhuận và hiệu quả vận hành:

Rút ngắn chu kỳ: Giảm đáng kể thời gian cung ứng từ đầu đến cuối của đơn hàng logistics, từ yêu cầu của khách hàng đến khi giao hàng, giúp hoàn tất đơn nhanh hơn và phản hồi linh hoạt hơn.
Giảm chi phí vận hành: Tối ưu mức tồn kho, giảm phí giao hàng gấp, tinh gọn vận tải và hạn chế lãng phí để tiết kiệm chi phí.
Nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng: Giao hàng nhanh và đáng tin cậy hơn, đáp ứng hoặc vượt kỳ vọng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành.
Cải thiện hiệu suất nhà cung cấp: Dựa trên dữ liệu cụ thể để xác định và phối hợp với nhà cung cấp chưa đạt yêu cầu, xây dựng quan hệ hợp tác bền chặt hơn và giảm rủi ro chuỗi cung ứng.
Tăng cường tuân thủ và quản trị: Đảm bảo thực hiện đúng chính sách nội bộ và quy định bên ngoài, giảm rủi ro tuân thủ và sẵn sàng hơn cho hoạt động kiểm toán.
Sử dụng tài nguyên hiệu quả hơn: Tối ưu cách bố trí nhân sự, phương tiện và diện tích kho bằng cách tìm hiểu cách sử dụng thực tế và các điểm nghẽn.

Bắt đầu hành trình tối ưu chuỗi cung ứng

Bạn đã sẵn sàng cải tiến hoạt động quản lý chuỗi cung ứng trong SAP S/4HANA? Cách tiếp cận process mining này cung cấp công cụ và thông tin cần thiết để bạn không còn phải dựa vào phỏng đoán. Tận dụng dữ liệu SAP S/4HANA hiện có để tìm cơ hội cải thiện quản lý chuỗi cung ứng, giảm chi phí và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng. Bắt đầu ngay hôm nay để xây dựng chuỗi cung ứng hiệu quả, vững vàng và tuân thủ tốt hơn, với những quyết định dựa trên dữ liệu tạo ra kết quả thực tế.

Quản lý chuỗi cung ứng Tối ưu đơn hàng logistics Quản lý hàng tồn kho Rút ngắn thời gian cung ứng Nâng cao hiệu quả mua sắm Logistics vận tải Giảm chi phí vận hành Quản lý tuân thủ Phân tích luồng vật tư SCM Tối ưu chuỗi cung ứng Lập kế hoạch nhu cầu Hoạt động của nhà cung cấp

Vấn đề và thách thức thường gặp

Xác định những thách thức đang ảnh hưởng đến bạn

Chậm trễ kéo dài ở nhiều khâu như kiểm tra tồn kho, mua sắm, sản xuất hoặc vận chuyển làm giảm đáng kể mức độ hài lòng của khách hàng. Việc trễ hạn và phải đẩy nhanh tiến độ cũng làm tăng chi phí vận hành. ProcessMind phân tích nhật ký sự kiện để xác định chính xác điểm nghẽn ở từng hoạt động và nguyên nhân gốc rễ trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA. Bạn sẽ biết đơn hàng logistics bị mắc lại ở đâu và có thể tập trung cải tiến để giao hàng nhanh hơn.

Nhà cung cấp thường xuyên giao hàng trễ so với ngày đã thống nhất, gây chậm trễ sản xuất, hết hàng và gián đoạn toàn bộ quy trình quản lý chuỗi cung ứng. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả vận hành và cam kết với khách hàng. ProcessMind theo dõi toàn bộ vòng đời đơn đặt hàng và ngày nhận nguyên vật liệu thực tế, giúp xác định nhà cung cấp chưa đạt yêu cầu cùng nguyên nhân chậm trễ. Từ đó, bạn có dữ liệu để cải thiện việc quản lý quan hệ với nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Dự báo nhu cầu thiếu chính xác hoặc quản lý tồn kho chưa tốt có thể khiến hàng thường xuyên hết, ảnh hưởng đến việc giao hàng, hoặc tồn kho dư thừa làm ứ đọng vốn lưu động và tăng chi phí lưu kho. ProcessMind sơ đồ hóa luồng vật tư thực tế và đối chiếu với tín hiệu nhu cầu để tìm ra sai lệch, giúp bạn tối ưu chiến lược tồn kho và giảm chi phí lưu kho trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Lựa chọn phương thức vận tải hoặc đơn vị vận chuyển chưa phù hợp, hay quyết định tuyến đường kém hiệu quả, có thể làm tăng chi phí vận chuyển và kéo dài thời gian hàng hóa trên đường. Điều này làm giảm biên lợi nhuận và ảnh hưởng đến độ tin cậy khi giao hàng. ProcessMind phân tích lịch giao hàng, thời gian vận chuyển thực tế và hiệu suất đơn vị vận chuyển để tìm ra điểm kém hiệu quả khó nhận thấy và cơ hội tiết kiệm chi phí trong toàn bộ chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Đơn hàng logistics thường không tuân theo quy trình vận hành tiêu chuẩn, làm tăng chi phí vận hành, nguy cơ vi phạm quy định và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ. ProcessMind tự động phát hiện mọi biến thể quy trình của đơn hàng logistics, nêu rõ các trường hợp đi chệch quy định và tần suất xảy ra. Nhờ đó, bạn có thể đảm bảo tuân thủ thông lệ tốt nhất và cải thiện việc tuân thủ trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Sai sót khi nhập dữ liệu thủ công, thông tin không đầy đủ hoặc vấn đề tích hợp hệ thống có thể dẫn đến số lượng đặt hàng sai, địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc thông tin sản phẩm không khớp. Những lỗi này khiến bạn phải làm lại, nhận khiếu nại từ khách hàng và phát sinh thêm chi phí hành chính trong hoạt động quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind xác định lỗi xảy ra ở đâu và vì sao trong vòng đời đơn hàng logistics, cung cấp thông tin thiết thực để bạn cân nhắc tự động hóa quy trình hoặc đào tạo đúng trọng tâm trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Dự báo nhu cầu thiếu chính xác tạo ra chênh lệch lớn giữa cung và cầu, dẫn đến tồn kho dư thừa hoặc thường xuyên hết hàng. Tình trạng này làm gián đoạn lịch sản xuất, giảm mức độ hài lòng của khách hàng và tăng chi phí vận hành. ProcessMind phân tích tín hiệu nhu cầu trong quá khứ và đối chiếu với các đơn hàng đã giao thực tế để chỉ ra sai lệch trong dự báo cùng tác động cụ thể. Nhờ đó, bạn có thể lập kế hoạch dựa trên dữ liệu và chính xác hơn cho chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Thời gian từ lúc tạo yêu cầu mua hàng đến khi nhận được hàng quá dài, gây chậm trễ sản xuất, tăng nguy cơ hết hàng và khiến vốn bị giữ trong các quy trình kéo dài. Điều này làm giảm khả năng ứng phó linh hoạt của hoạt động quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind phân tích toàn bộ quy trình mua hàng, chỉ ra các điểm nghẽn và khâu kém hiệu quả cụ thể, chẳng hạn như phát hành đơn mua hàng, phê duyệt và nhận nguyên vật liệu trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Các tài nguyên thiết yếu như dây chuyền sản xuất, nhân viên kho hoặc đội xe vận tải có thể chưa được khai thác hết hoặc trở thành điểm nghẽn nghiêm trọng. Điều này làm tăng thời gian nhàn rỗi, gây chậm trễ sản xuất và đội chi phí vận hành. ProcessMind trực quan hóa luồng đơn hàng logistics qua từng giai đoạn, chỉ ra nơi các tài nguyên bị tranh chấp và thời điểm hoạt động kém hiệu quả. Nhờ đó, bạn có thể phân bổ tài nguyên và lập lịch tốt hơn trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Việc chậm nhận hoặc xử lý sai chứng từ xác nhận giao hàng có thể làm chậm thanh toán, gây khó khăn cho việc ghi nhận doanh thu và tăng khối lượng công việc hành chính. Điều này ảnh hưởng đến tình hình tài chính và quan hệ với khách hàng trong hoạt động quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind theo dõi toàn bộ quy trình giao hàng, xác định các điểm nghẽn và sai lệch trong khâu thu thập, xử lý xác nhận giao hàng. Nhờ đó, bạn có thể cải thiện dòng tiền và giải quyết tranh chấp nhanh hơn trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Hàng hóa liên tục không đạt kiểm tra chất lượng dẫn đến phải làm lại tốn kém, tỷ lệ phế phẩm tăng và đơn hàng giao cho khách bị chậm đáng kể. Điều này ảnh hưởng nghiêm trọng đến hiệu quả sản xuất và chi phí quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind theo dõi toàn bộ hành trình của hàng hóa từ sản xuất đến kiểm tra chất lượng, xác định các lỗi thường gặp và nguyên nhân gốc rễ. Từ đó, bạn có thể cải thiện quy trình chất lượng trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Mục tiêu thường gặp

Xác định thế nào là thành công

Rút ngắn thời gian từ khi khách đặt hàng đến khi giao hàng là yếu tố quan trọng để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong quản lý chuỗi cung ứng. Khi tinh gọn từng bước trong quy trình xử lý đơn hàng logistics, doanh nghiệp có thể đáp ứng kỳ vọng của khách hàng ổn định hơn, tăng lòng trung thành và mở ra cơ hội tăng doanh số. Điều này cũng cải thiện hiệu quả vận hành và khả năng đáp ứng thị trường. ProcessMind xác định các điểm nghẽn và chậm trễ cụ thể trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA, từ kiểm tra tồn kho đến lập lịch giao hàng. Nền tảng cho thấy hoạt động hoặc khâu bàn giao nào kéo dài thời gian hoàn tất đơn hàng nhiều nhất, giúp bạn tập trung cải tiến để rút ngắn thời gian này từ 15-25% hoặc hơn và giao hàng nhanh hơn.

Nhà cung cấp giao hàng ổn định, đáng tin cậy là nền tảng của chuỗi cung ứng hiệu quả. Chuẩn hóa hiệu suất giao hàng giúp giảm gián đoạn, hạn chế tình trạng hết hàng và đảm bảo tiến độ sản xuất hoặc giao hàng cho khách. Sự ổn định này củng cố niềm tin của đối tác và khách hàng, đồng thời giảm chi phí vận chuyển gấp và chậm trễ sản xuất. ProcessMind phân tích dữ liệu đơn hàng logistics trong hệ thống SAP S/4HANA để so sánh hiệu suất nhà cung cấp với các chỉ số đã thống nhất. Nền tảng chỉ ra những lần giao hàng lệch ngày dự kiến và nguyên nhân gây thiếu ổn định, giúp bạn phối hợp với nhà cung cấp để cải thiện mức độ tuân thủ và giảm biến động từ 10-20%.

Duy trì mức tồn kho phù hợp đòi hỏi cân bằng giữa hai rủi ro: tồn kho dư thừa gây tốn kém và hết hàng làm gián đoạn hoạt động. Cân bằng tốt giúp cải thiện dòng tiền, giảm chi phí kho bãi và đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có, từ đó tác động trực tiếp đến lợi nhuận và dịch vụ khách hàng trong quản lý chuỗi cung ứng. Vòng quay hàng tồn kho hiệu quả cũng giúp hoạt động vận hành thông suốt. ProcessMind cung cấp thông tin về các mô hình tồn kho gắn với từng đơn hàng logistics, chỉ ra nơi hàng tồn dư tích tụ hoặc thường xuyên thiếu hụt trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA. Khi thấy rõ luồng hàng và mức tiêu thụ thực tế, bạn có thể tối ưu điểm đặt hàng lại và số lượng đặt, giảm chi phí lưu kho từ 5-15% và cải thiện khả năng cung ứng.

Vận tải thường chiếm tỷ trọng đáng kể trong chi phí chuỗi cung ứng. Giảm chi phí mà không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ là điều cần thiết để cải thiện biên lợi nhuận và hiệu quả vận hành. Loại bỏ tuyến đường, phương thức hoặc đơn vị vận chuyển kém hiệu quả có thể giúp tiết kiệm đáng kể và giảm tác động đến môi trường. ProcessMind lập bản đồ các tuyến đường và hoạt động thực tế khi hàng hóa được chất lên xe, đang vận chuyển và dỡ xuống trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA. Nền tảng phát hiện các khâu vận tải kém hiệu quả, chẳng hạn như chọn đơn vị vận chuyển chưa phù hợp hoặc dừng không cần thiết, giúp bạn tìm cơ hội giảm chi phí vận chuyển từ 10-18% và tinh gọn quy trình giao hàng.

Đảm bảo mọi hoạt động trong chuỗi cung ứng tuân thủ chính sách nội bộ, quy định ngành và yêu cầu pháp lý là điều thiết yếu. Tăng cường tuân thủ giúp giảm rủi ro, tránh bị phạt và bảo vệ uy tín. Cơ chế kiểm soát chặt chẽ hơn ngăn các sai lệch chưa được phê duyệt, đảm bảo tính nhất quán và toàn vẹn của mọi đơn hàng logistics. ProcessMind tự động so sánh luồng quy trình thực tế trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA với các mô hình tuân thủ đã xác định. Nền tảng chỉ ra từng trường hợp sai lệch, chẳng hạn như thay đổi đơn hàng chưa được phê duyệt hoặc bỏ qua bước kiểm tra chất lượng. Nhờ đó, bạn có thể xác định lỗ hổng tuân thủ và thiết lập biện pháp kiểm soát để giảm trường hợp không tuân thủ từ 20-30%.

Lỗi trong quá trình xử lý đơn hàng, từ nhập dữ liệu đến lấy hàng, dẫn đến phải làm lại, khiến khách hàng không hài lòng và làm tăng chi phí vận hành. Loại bỏ những lỗi này giúp đảm bảo giao đúng hàng, giảm hàng trả lại và giải phóng tài nguyên, qua đó cải thiện đáng kể hiệu quả và độ tin cậy của hoạt động quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind theo dõi từng bước của đơn hàng logistics, xác định các kiểu lỗi thường gặp và nguyên nhân gốc rễ trong hệ thống SAP S/4HANA. Khi biết khâu nào dễ phát sinh lỗi, chẳng hạn như nhập sai dữ liệu lúc tạo đơn hoặc lấy nhầm hàng, bạn có thể cải tiến đúng trọng tâm để giảm lỗi xử lý từ 50-70%.

Dự báo nhu cầu chính xác là nền tảng để lập kế hoạch chuỗi cung ứng hiệu quả, ảnh hưởng đến mọi khâu từ mua nguyên vật liệu đến lập lịch sản xuất và quản lý tồn kho. Dự báo chính xác hơn giúp giảm nguy cơ tồn kho dư thừa hoặc hết hàng, tối ưu phân bổ tài nguyên và tăng khả năng ứng phó với biến động thị trường. ProcessMind đối chiếu việc hoàn tất đơn hàng logistics thực tế với tín hiệu nhu cầu ban đầu và dữ liệu bán hàng trong quá khứ của chuỗi cung ứng SAP S/4HANA. Bằng cách chỉ ra sai lệch và quy luật giữa dự báo với kết quả thực tế, nền tảng giúp bạn điều chỉnh mô hình dự báo, có thể cải thiện độ chính xác từ 5-10% và giảm sai sót khi lập kế hoạch.

Tinh gọn chu kỳ mua hàng, từ lúc tạo yêu cầu mua đến khi nhận nguyên vật liệu, giúp giảm chậm trễ sản xuất và đảm bảo hàng hóa cần thiết luôn sẵn có đúng lúc. Rút ngắn chu kỳ này giúp ứng phó tốt hơn với biến động nhu cầu, giảm vốn lưu động bị giữ trong quy trình và nâng cao hiệu quả quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind trực quan hóa toàn bộ quy trình mua hàng cho từng đơn hàng logistics trong hệ thống SAP S/4HANA, xác định các giai đoạn kéo dài chu kỳ, chẳng hạn như phê duyệt bị nghẽn hoặc trao đổi với nhà cung cấp kéo dài. Phân tích này giúp bạn thực hiện thay đổi để rút ngắn chu kỳ mua hàng từ 10-20%.

Sử dụng hiệu quả nhân lực, thiết bị và cơ sở vật chất trong chuỗi cung ứng tác động trực tiếp đến chi phí vận hành và năng lực xử lý. Tận dụng tối đa tài nguyên giúp tránh tình trạng tài sản nhàn rỗi hoặc quá tải, nhờ đó hoạt động trôi chảy hơn, giảm điểm nghẽn và tiết kiệm chi phí quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind lập bản đồ trình tự và thời lượng các hoạt động trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA, cho thấy nơi tài nguyên chưa được khai thác hết hoặc đang quá tải. Khi nhận diện được các tình trạng như thời gian chờ giữa các bước kéo dài hoặc chậm trễ lặp lại do thiếu tài nguyên, bạn có thể phân bổ lại hiệu quả hơn và tăng tỷ lệ sử dụng từ 10-15%.

Xác nhận giao hàng nhanh chóng và chính xác là điều cần thiết để xuất hóa đơn đúng hạn, ghi nhận doanh thu và giải quyết tranh chấp. Chậm trễ hoặc thông tin không rõ ràng ở bước cuối này có thể ảnh hưởng đến dòng tiền và mức độ hài lòng của khách hàng. Xác nhận nhanh hơn giúp tinh gọn công việc hành chính và cải thiện hiệu quả chu kỳ tài chính trong quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind phân tích các hoạt động cuối quy trình của từng đơn hàng logistics trong hệ thống SAP S/4HANA, đặc biệt theo dõi thời gian từ lúc dỡ hàng đến khi ký xác nhận giao hàng. Nền tảng xác định nguyên nhân thường gây chậm trễ, giúp bạn điều chỉnh quy trình để rút ngắn chu kỳ quan trọng này từ 20-30% và thu hồi tiền nhanh hơn.

Tỷ lệ hàng bị từ chối cao khi kiểm tra chất lượng dẫn đến phải làm lại tốn kém, lãng phí nguyên vật liệu, chậm trễ sản xuất và có thể khiến khách hàng không hài lòng. Giảm số lần bị từ chối giúp nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chi phí vận hành và tăng độ tin cậy của quy trình quản lý chuỗi cung ứng. ProcessMind theo dõi toàn bộ vòng đời của hàng hóa được sản xuất và kiểm tra chất lượng trong chuỗi cung ứng SAP S/4HANA, xác định các hoạt động hoặc đặc điểm ở công đoạn trước có liên quan đến tỷ lệ bị từ chối cao. Khi tìm ra nguyên nhân gốc rễ, bạn có thể cải tiến đúng trọng tâm để giảm tỷ lệ này từ 10-25%.

Lộ trình cải tiến quản lý chuỗi cung ứng gồm 6 bước

Tải mẫu xuống

Xuất dữ liệu SCM

Tải tập dữ liệu lên

Phân tích chuỗi cung ứng

Thực hiện cải tiến

Theo dõi và duy trì tiến độ

Tải mẫu xuống

Việc cần làm

Tải mẫu Excel dành cho dữ liệu quy trình quản lý chuỗi cung ứng. Mẫu này cung cấp cấu trúc để trích xuất thông tin cần thiết từ hệ thống chuỗi cung ứng SAP S/4HANA.

Xem hướng dẫn mẫu dữ liệu Tải mẫu xuống

Vì sao điều này quan trọng

Bắt đầu với cấu trúc dữ liệu phù hợp giúp phân tích chính xác và hiệu quả hơn. Mẫu này đơn giản hóa khâu chuẩn bị dữ liệu, giúp bạn nhanh chóng chuyển sang bước tìm hiểu kết quả.

Kết quả dự kiến

Mẫu Excel chuẩn hóa, thiết kế cho dữ liệu chuỗi cung ứng SAP S/4HANA và sẵn sàng để điền thông tin.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ

Khám phá thực trạng chuỗi cung ứng SAP S/4HANA

ProcessMind hiển thị trực quan toàn bộ luồng chuỗi cung ứng SAP S/4HANA, từ nhu cầu đến giao hàng. Tìm ra các điểm nghẽn quan trọng và những quy luật ẩn đang ảnh hưởng đến hoạt động logistics.

Trực quan hóa toàn bộ luồng đơn hàng logistics
Xác định chính xác điểm nghẽn trong chuỗi cung ứng
Rút ngắn thời gian xử lý và giảm chi phí
Đảm bảo tuân thủ SAP S/4HANA

Discover your actual process flow

Identify bottlenecks and delays

Analyze process variants

Design your optimized process

KẾT QUẢ THƯỜNG ĐẠT ĐƯỢC

Cải thiện rõ rệt chuỗi cung ứng

Những kết quả này cho thấy tác động thực tế mà các tổ chức đạt được khi dùng process mining để phân tích và tối ưu chuỗi cung ứng SAP S/4HANA, đặc biệt là luồng đơn hàng logistics. Khi xác định được điểm nghẽn và sai lệch, doanh nghiệp có thể tinh gọn hoạt động.

0 %

Hoàn tất đơn hàng nhanh hơn

Mức giảm trung bình về thời gian xử lý

Tinh gọn toàn bộ quy trình từ nhận đơn đến giao hàng để khách hàng nhận được hàng sớm hơn. Điều này trực tiếp cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và hiệu quả vận hành.

0 %

Tuân thủ quy trình tốt hơn

Mức độ tuân thủ quy trình vận hành tiêu chuẩn

Xác định và loại bỏ sai lệch khỏi quy trình chuỗi cung ứng tiêu chuẩn. Nhờ đó, hoạt động nhất quán hơn, rủi ro giảm và bạn sẵn sàng hơn cho các đợt kiểm toán.

0 %

Giảm lỗi đơn hàng

Mức giảm công việc phải làm lại do lỗi

Giảm lỗi khi nhập và xử lý đơn hàng, vốn dẫn đến công việc phải làm lại. Điều này giúp giảm chi phí vận hành và tăng niềm tin của khách hàng.

0 days

Rút ngắn chu kỳ mua hàng

Rút ngắn thời gian từ yêu cầu mua đến khi nhận hàng

Đẩy nhanh toàn bộ quy trình mua hàng, từ lúc tạo yêu cầu đến khi nhận nguyên vật liệu. Điều này giúp cải thiện quản lý tồn kho và quan hệ với nhà cung cấp.

0 %

Cải thiện hiệu suất giao hàng của nhà cung cấp

Mức tăng tỷ lệ giao hàng đúng hạn

Nắm rõ hiệu suất của nhà cung cấp để đảm bảo nguyên vật liệu được giao đúng hạn. Điều này giúp cải thiện kế hoạch sản xuất và giảm nguy cơ hết hàng.

Kết quả thực tế có thể khác nhau tùy theo độ phức tạp của chuỗi cung ứng, chất lượng dữ liệu và phạm vi triển khai. Các số liệu dưới đây minh họa những lợi ích mà khách hàng của chúng tôi thường đạt được.

Dữ liệu nên dùng

Bắt đầu với các thuộc tính và hoạt động quan trọng nhất, sau đó bổ sung khi cần.

Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính

Các dữ liệu chính cần thu thập để phân tích

Mã định danh duy nhất cho một quy trình chuỗi cung ứng xuyên suốt, từ khi phát sinh nhu cầu đến khi xác nhận giao hàng cuối cùng.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là khóa thiết yếu để liên kết mọi sự kiện liên quan thành một phiên bản quy trình duy nhất, từ đó phân tích chuỗi cung ứng xuyên suốt.

Tên hoạt động nghiệp vụ hoặc sự kiện diễn ra tại một thời điểm cụ thể trong quy trình chuỗi cung ứng.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này xác định các bước trong quy trình, làm cơ sở để khám phá sơ đồ quy trình, phân tích biến thể và đo thời gian chu kỳ giữa các hoạt động.

Dấu thời gian cho biết hoạt động diễn ra khi nào, gồm ngày và giờ.

Vì sao điều này quan trọng

Dấu thời gian này cần thiết để tính mọi khoảng thời gian và chỉ số hiệu suất, qua đó phân tích điểm nghẽn và thời gian xử lý của quy trình.

ID người dùng của người đã thực hiện hoạt động.

Vì sao điều này quan trọng

Gắn hoạt động với từng người dùng, hỗ trợ phân tích khối lượng công việc, so sánh hiệu suất và điều tra các hành động không tuân thủ.

Tên nhà cung cấp gắn với các hoạt động mua hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Hỗ trợ phân tích hiệu suất theo nhà cung cấp, giúp tối ưu hóa quy trình mua hàng và đánh giá độ tin cậy của nhà cung cấp.

Tên khách hàng nhận đơn hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân nhóm phân tích theo khách hàng, qua đó nhận diện hành vi riêng, điểm nghẽn hoặc mức độ đáp ứng thỏa thuận mức dịch vụ của từng khách hàng.

Mã định danh duy nhất của sản phẩm hoặc vật tư đang được xử lý.

Vì sao điều này quan trọng

Hỗ trợ phân tích theo sản phẩm để xác định liệu các vấn đề như chậm trễ hoặc lỗi chất lượng có tập trung ở một số vật tư cụ thể hay không.

Cơ sở sản xuất hoặc phân phối nơi hoạt động diễn ra.

Vì sao điều này quan trọng

Cung cấp chiều dữ liệu địa lý hoặc tổ chức để so sánh hiệu suất giữa các cơ sở.

Ngày nhà cung cấp được yêu cầu giao hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là ngày chuẩn dùng để tính KPI 'Tỷ lệ giao hàng đúng hạn của nhà cung cấp', nên rất quan trọng trong việc quản lý hiệu suất nhà cung cấp.

Kết quả kiểm tra chất lượng, chẳng hạn 'Đạt' hoặc 'Không đạt'.

Vì sao điều này quan trọng

Hỗ trợ trực tiếp việc tính KPI chất lượng và giúp xác định nguồn gây ra vấn đề chất lượng trong chuỗi cung ứng.

Các hoạt động

Các bước quy trình cần theo dõi và tối ưu

Hoạt động này ghi nhận việc tạo đơn hàng bán mới, chính thức lưu lại yêu cầu mua hàng của khách. Đây là sự kiện được ghi rõ khi người dùng lưu chứng từ đơn hàng bán mới trong hệ thống.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là điểm bắt đầu chính của quy trình từ đơn hàng đến thu tiền. Phân tích thời gian từ sự kiện này đến các sự kiện khác giúp xác định tổng thời gian hoàn tất đơn hàng và phát hiện chậm trễ ở khâu xử lý ban đầu.

Ghi nhận việc chính thức tạo và phát hành đơn mua hàng cho nhà cung cấp bên ngoài để mua nguyên vật liệu cần thiết. Hoạt động này chuyển yêu cầu mua hàng thành cam kết ràng buộc pháp lý với nhà cung cấp.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc quan trọng để đo thời gian giao hàng của nhà cung cấp và chu kỳ mua hàng. Mốc này cũng là cơ sở để đánh giá hiệu suất giao hàng đúng hạn của nhà cung cấp.

Ghi nhận việc nhà cung cấp giao nguyên vật liệu hoặc hàng hóa theo đơn mua hàng. Sự kiện này được ghi lại khi hàng được nhận tại kho hoặc nhà máy.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này hoàn tất khâu giao hàng của nhà cung cấp trong chu kỳ mua hàng. Đây là dữ liệu quan trọng để tính tỷ lệ giao hàng đúng hạn của nhà cung cấp và đánh giá hiệu suất logistics đầu vào.

Hoạt động này xác nhận quá trình sản xuất hàng hóa đã hoàn tất. Thông thường, sự kiện được ghi nhận dưới dạng nhập kho từ lệnh sản xuất, đưa thành phẩm vào tồn kho.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc kết thúc chu kỳ sản xuất. Khoảng thời gian từ lúc tạo lệnh sản xuất đến sự kiện này là thời gian sản xuất, một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả sản xuất.

Hoạt động này ghi nhận thời điểm hàng hóa rời kho cả về mặt pháp lý lẫn thực tế. Sự kiện này làm giảm tồn kho và hạch toán giá vốn hàng bán, đánh dấu đơn hàng đã chính thức được giao đi.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc quan trọng đánh dấu thời điểm bắt đầu giai đoạn hàng đang vận chuyển. Đây là thời điểm xác nhận hàng đã rời khỏi quyền sở hữu của công ty để được giao đến nơi nhận.

Ghi nhận xác nhận chính thức từ khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển rằng hàng đã được nhận đúng như yêu cầu. Thông tin này thường được lưu bằng cách cập nhật dữ liệu xác nhận giao hàng trong chứng từ giao hàng đi.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này đánh dấu điểm kết thúc chính thức của quy trình hoàn tất đơn hàng. Đây là thông tin quan trọng để lập hóa đơn chính xác, giải quyết tranh chấp và đo lường chặng cuối của chu kỳ giao hàng.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Process mining có thể cải thiện quy trình quản lý chuỗi cung ứng trong SAP S/4HANA như thế nào?

Process mining giúp bạn trực quan hóa và phân tích cách quy trình chuỗi cung ứng thực sự diễn ra, qua đó phát hiện những điểm kém hiệu quả và điểm nghẽn khó thấy. Công cụ này xác định các sai lệch so với luồng quy trình mong muốn, giúp bạn tìm nguyên nhân gốc rễ của những vấn đề như thời gian xử lý quá dài hoặc hiệu suất giao hàng thiếu ổn định. Khi hiểu rõ quy trình thực tế, bạn có thể đưa ra quyết định cải tiến dựa trên dữ liệu.

Cần những dữ liệu cụ thể nào từ SAP S/4HANA để phân tích quy trình chuỗi cung ứng bằng process mining?

Bạn chủ yếu cần nhật ký sự kiện có mã định danh trường hợp, hoạt động và dấu thời gian. Với quản lý chuỗi cung ứng, dữ liệu thường liên quan đến đơn hàng logistics, đơn mua hàng, luân chuyển hàng hóa và giao hàng. Các bảng quan trọng trong SAP S/4HANA như EKKO, EKPO, LIKP, LIPS và MKPF thường chứa thông tin cần thiết.

Thông thường, cần làm gì để trích xuất dữ liệu phù hợp từ SAP S/4HANA cho process mining?

Thông thường, bạn cần xác định đúng bảng và trường dữ liệu trong SAP S/4HANA liên quan đến quy trình chuỗi cung ứng. Có thể trích xuất dữ liệu bằng công cụ báo cáo tiêu chuẩn của SAP, chương trình ABAP tùy chỉnh hoặc bộ kết nối do phần mềm process mining cung cấp. Đảm bảo dữ liệu chính xác và nhất quán trong quá trình trích xuất là điều thiết yếu để phân tích đáng tin cậy.

Sau khi bắt đầu dự án process mining cho quản lý chuỗi cung ứng, thường mất bao lâu để có kết quả hữu ích?

Bạn thường có thể nhận được thông tin ban đầu trong vài tuần, đôi khi chỉ vài ngày sau khi hoàn tất trích xuất và chuyển đổi dữ liệu. Thời gian phụ thuộc vào độ phức tạp của dữ liệu và mức độ rõ ràng của mục tiêu phân tích. Việc tối ưu sâu hơn và triển khai thay đổi sẽ mất nhiều thời gian hơn, nhưng thường có thể xác định những cải tiến nhanh ngay từ giai đoạn đầu.

Process mining mang lại kết quả và lợi ích gì cho hoạt động chuỗi cung ứng?

Bạn có thể kỳ vọng những cải thiện đáng kể như rút ngắn thời gian hoàn tất đơn hàng, chuẩn hóa hiệu suất giao hàng của nhà cung cấp và tối ưu mức tồn kho. Process mining giúp xác định và loại bỏ điểm nghẽn trong quy trình, từ đó giảm chi phí vận hành và tăng cường tuân thủ trong toàn chuỗi cung ứng. Kết quả là hoạt động hiệu quả và đáng tin cậy hơn.

Triển khai process mining cho quản lý chuỗi cung ứng có phức tạp hoặc khó khăn không?

Giai đoạn đầu cần xác định và trích xuất dữ liệu, nhưng các công cụ process mining hiện nay được thiết kế để dễ sử dụng. Khó khăn thường nằm ở việc hiểu cấu trúc dữ liệu SAP S/4HANA cụ thể của bạn, chứ không phải ở công nghệ process mining. Nếu chuẩn bị kỹ và có chuyên môn phù hợp, quá trình triển khai có thể diễn ra thuận lợi.

Dùng process mining có ảnh hưởng hoặc làm gián đoạn hoạt động chuỗi cung ứng SAP S/4HANA hiện tại không?

Không. Process mining là phương pháp phân tích không can thiệp vào hệ thống. Công cụ phân tích dữ liệu lịch sử được sao chép từ SAP S/4HANA, không tương tác với hay thay đổi môi trường giao dịch đang hoạt động. Vì vậy, hoạt động chuỗi cung ứng hằng ngày của bạn không bị ảnh hưởng trong quá trình phân tích.

Tôi có cần kỹ năng kỹ thuật chuyên sâu để sử dụng công cụ process mining phân tích quản lý chuỗi cung ứng không?

Hiểu cơ bản về cấu trúc dữ liệu SAP S/4HANA sẽ giúp bạn xác định dữ liệu phù hợp, nhưng nhiều nền tảng process mining có giao diện dễ sử dụng. Một số công cụ còn cung cấp bộ kết nối dữ liệu tự động và mẫu dành riêng cho hệ thống SAP, giúp đơn giản hóa khâu thiết lập ban đầu. Thông thường, bạn không cần biết lập trình để sử dụng các tính năng phân tích.

Cải thiện quản lý chuỗi cung ứng ngay

Theo dõi toàn bộ quy trình từ đầu đến cuối, cải thiện độ chính xác của dự báo lên 90% chỉ trong vài ngày.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Dùng thử miễn phí trong 14 ngày, không cần thẻ tín dụng.