Mẫu dữ liệu quản lý kho hàng của bạn

Körber WMS
Mẫu dữ liệu quản lý kho hàng của bạn

Mẫu dữ liệu quản lý kho hàng của bạn

Mẫu này hướng dẫn bạn chuẩn bị dữ liệu quản lý kho hàng cho process mining. Mẫu nêu rõ các thuộc tính dữ liệu cần thu thập, những hoạt động quan trọng cần theo dõi và cách trích xuất dữ liệu. Làm theo các đề xuất này sẽ giúp bạn phân tích hoạt động kho hàng đầy đủ hơn.
  • Các thuộc tính nên thu thập
  • Hoạt động chính cần theo dõi trong vận hành kho hàng
  • Hướng dẫn trích xuất dành riêng cho Körber WMS
Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính quản lý kho hàng

Đây là các trường dữ liệu nên có trong nhật ký sự kiện để phân tích quy trình quản lý kho hàng.
5 Bắt buộc 4 Nên có 11 Không bắt buộc
Tên Mô tả
Đơn hàng kho
WarehouseOrder
Mã định danh duy nhất của đơn hàng kho, dùng làm mã hồ sơ chính để theo dõi mọi hoạt động logistics liên quan.
Mô tả

Đơn hàng kho là mã định danh trung tâm, liên kết mọi tác vụ và sự kiện liên quan đến một yêu cầu logistics cụ thể, chẳng hạn như nhận hàng nhập kho hoặc xuất hàng. Mã này giúp theo dõi toàn bộ vòng đời đơn hàng trong kho, từ lúc tạo đến khi xuất hàng hoặc hủy.

Trong process mining, phân tích theo đơn hàng kho giúp bạn xem toàn bộ luồng quy trình của từng đơn. Qua đó, bạn có thể nhận diện các luồng phổ biến, điểm khác biệt, điểm nghẽn và thời gian xử lý tổng thể của từng loại đơn, chẳng hạn như đơn tiêu chuẩn và đơn cần xử lý nhanh.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là Case ID thiết yếu để liên kết mọi sự kiện liên quan, giúp phân tích toàn bộ quy trình quản lý kho từ đầu đến cuối cho từng đơn hàng.

Lấy dữ liệu ở đâu

Mã này thường nằm trong các bảng quản lý đơn hàng chính của Körber WMS. Xem tài liệu Körber WMS để biết tên bảng và trường cụ thể, chẳng hạn như bảng đầu đơn hàng.

Ví dụ
WO-0012845WO-0012991WO-0013402
Tên hoạt động
ActivityName
Tên sự kiện hoặc tác vụ cụ thể diễn ra tại một thời điểm trong vòng đời đơn hàng kho.
Mô tả

Thuộc tính này mô tả một bước trong quy trình quản lý kho, chẳng hạn như 'Lấy hàng khỏi vị trí lưu trữ' hoặc 'Xuất lô hàng'. Mỗi hoạt động là một sự kiện nghiệp vụ riêng được ghi lại trên hệ thống, kèm theo dấu thời gian cụ thể.

Phân tích hoạt động là trọng tâm của process mining. Việc này giúp lập sơ đồ quy trình để thấy công việc thực tế diễn ra trong kho như thế nào. Qua đó, bạn có thể nhận diện điểm nghẽn, các vòng lặp làm lại và những điểm khác với quy trình vận hành tiêu chuẩn.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này xác định các bước của quy trình, làm cơ sở lập sơ đồ quy trình và phân tích luồng công việc, các điểm khác biệt cũng như điểm nghẽn.

Lấy dữ liệu ở đâu

Các bảng nhật ký sự kiện hoặc giao dịch trong Körber WMS, nơi ghi lại sự kiện nghiệp vụ. Dữ liệu này thường được suy ra từ mã giao dịch hoặc mô tả thay đổi trạng thái.

Ví dụ
Đã tạo tác vụ lấy hàngĐã đóng gói hàngĐã xuất hàngHủy đơn hàng kho
Thời điểm sự kiện
EventTime
Ngày và giờ chính xác khi hoạt động hoặc sự kiện được ghi nhận trong hệ thống nguồn.
Mô tả

Thời điểm sự kiện là dấu thời gian gắn với mỗi hoạt động, cho biết chính xác khi nào hoạt động diễn ra. Dữ liệu thời gian này là cơ sở để tính thời lượng, thời gian chu kỳ và thời gian chờ giữa các bước trong quy trình.

Khi phân tích quy trình, thuộc tính này giúp sắp xếp sự kiện theo trình tự thời gian, dựng luồng quy trình và thực hiện các phân tích dựa trên thời gian. Đây cũng là dữ liệu cần thiết cho dashboard đo hiệu suất, chẳng hạn như phân tích thời gian chu kỳ, và tính KPI như 'Thời gian chu kỳ trung bình từ đầu đến cuối của đơn hàng'.

Vì sao điều này quan trọng

Dấu thời gian này rất quan trọng để sắp xếp sự kiện, tính các chỉ số dựa trên thời gian như thời gian chu kỳ và thời gian chờ, đồng thời đánh giá hiệu suất quy trình.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong các bảng giao dịch và nhật ký sự kiện của Körber WMS, thường mang tên như 'CreationDate', 'Timestamp' hoặc 'EventDateTime'.

Ví dụ
2023-10-26T10:00:00Z2023-10-26T11:35:10Z2023-10-27T08:15:00Z
Hệ thống nguồn
SourceSystem
Hệ thống dùng để trích xuất dữ liệu.
Mô tả

Thuộc tính này cho biết hệ thống nguồn của dữ liệu sự kiện, trong trường hợp này là 'Körber WMS'. Khi có nhiều hệ thống tích hợp, trường này giúp phân biệt nguồn dữ liệu và theo dõi nguồn gốc dữ liệu.

Trong phân tích, thuộc tính này cung cấp bối cảnh, nhất là khi kết hợp dữ liệu từ nhiều hệ thống. Nó giúp đảm bảo chất lượng dữ liệu và cho phép lọc hoạt động theo từng hệ thống.

Vì sao điều này quan trọng

Cho biết nguồn gốc dữ liệu, giúp thông tin rõ ràng và dễ truy xuất, nhất là khi có nhiều hệ thống kết nối với nhau.

Lấy dữ liệu ở đâu

Đây thường là giá trị cố định được thêm trong quá trình trích xuất dữ liệu để xác định hệ thống nguồn.

Ví dụ
Körber WMSKörberOne
Lần cập nhật dữ liệu gần nhất
LastDataUpdate
Dấu thời gian cho biết lần gần nhất dữ liệu của quy trình này được làm mới.
Mô tả

Thuộc tính này cho biết ngày giờ của lần trích xuất hoặc cập nhật dữ liệu gần nhất. Nhờ đó, người dùng biết dữ liệu đang phân tích mới đến đâu và góc nhìn về quy trình được cập nhật khi nào.

Trong dashboard và báo cáo, thông tin này giúp người dùng hiểu rõ dữ liệu là theo thời gian thực, theo ngày hay theo tuần, từ đó đưa ra quyết định phù hợp.

Vì sao điều này quan trọng

Cho người dùng biết dữ liệu được cập nhật đến thời điểm nào, yếu tố quan trọng để đưa ra quyết định kinh doanh chính xác và phù hợp dựa trên kết quả phân tích.

Lấy dữ liệu ở đâu

Giá trị này được tạo và ghi lại bởi luồng dữ liệu hoặc công cụ ETL sau mỗi lần làm mới dữ liệu.

Ví dụ
2024-05-21T02:00:00Z2024-05-22T02:00:00Z
Mã người dùng/người vận hành
UserOperatorId
Mã định danh của người dùng hoặc người vận hành thực hiện hoạt động.
Mô tả

Thuộc tính này xác định nhân viên kho hoặc người dùng hệ thống chịu trách nhiệm thực hiện một tác vụ cụ thể, chẳng hạn như lấy hàng, đóng gói hoặc cất hàng. Trong một số trường hợp, đây cũng có thể là hệ thống tự động hoặc bot.

Đây là chiều phân tích quan trọng để đánh giá hiệu suất nguồn lực. Thuộc tính này giúp hiểu cách phân bổ khối lượng công việc, nhận diện nhân viên có hiệu suất cao và phát hiện người cần được đào tạo thêm. Đây là cơ sở cho dashboard 'Mức sử dụng tài nguyên và khối lượng công việc' và KPI 'Sản lượng xử lý trên mỗi người vận hành'.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp phân tích hiệu suất nhân sự, phân bổ khối lượng công việc và hiệu quả sử dụng tài nguyên, từ đó xác định nhu cầu đào tạo và những người có hiệu suất cao.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong các bảng giao dịch hoặc nhật ký ghi lại thao tác của người dùng. Tìm các trường như 'UserID', 'UserName', 'ExecutedBy' hoặc 'OperatorID'.

Ví dụ
JSMITHABOT01CDAVIShệ thống
Mức độ ưu tiên
PriorityLevel
Cho biết mức độ khẩn cấp hoặc ưu tiên của đơn hàng kho, chẳng hạn như tiêu chuẩn hoặc xử lý nhanh.
Mô tả

Mức độ ưu tiên là phân loại cho biết đơn hàng kho cần được xử lý khẩn cấp đến đâu. Ví dụ, đơn hàng có thể được đánh dấu là 'Xử lý nhanh' hoặc 'Ưu tiên cao', nghĩa là cần xử lý trước các đơn tiêu chuẩn.

Thuộc tính này cần thiết cho dashboard 'Phân tích đơn hàng xử lý nhanh' và KPI 'Tỷ lệ lô hàng xử lý nhanh'. Thuộc tính giúp đánh giá ảnh hưởng của đơn hàng khẩn cấp đến hoạt động chung của kho và chi phí liên quan, đồng thời xác định thời gian xử lý các đơn này có thực sự nhanh hơn đơn tiêu chuẩn hay không.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp phân tích cách xử lý đơn hàng khẩn cấp, tần suất phát sinh và ảnh hưởng của chúng đến hiệu suất cũng như chi phí chung của quy trình.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong dữ liệu đầu đơn hàng. Tìm các trường như 'Priority', 'Urgency' hoặc chỉ báo cấp độ dịch vụ vận chuyển cụ thể.

Ví dụ
Tiêu chuẩnXử lý nhanhGiao qua đêmKhẩn cấp
SKU sản phẩm
ProductSKU
Mã SKU (Stock Keeping Unit) hoặc mã vật tư của mặt hàng được xử lý.
Mô tả

SKU sản phẩm là mã định danh duy nhất của một sản phẩm hoặc vật tư cụ thể trong đơn hàng kho. Một đơn hàng có thể gồm một hoặc nhiều SKU.

Phân tích theo SKU sản phẩm giúp xác định sản phẩm nào có quy trình xử lý phức tạp hoặc dễ phát sinh vấn đề. Ví dụ, bạn có thể phát hiện mặt hàng dễ vỡ mất nhiều thời gian đóng gói hơn hoặc một số SKU thường bị sai lệch khi lấy hàng. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh cách bố trí lưu trữ hoặc quy trình xử lý.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích hiệu suất quy trình theo từng sản phẩm, qua đó phát hiện mặt hàng gây chậm trễ hoặc sai sót.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong các bảng chi tiết dòng hàng của đơn, liên kết với bảng đầu đơn hàng kho chính. Tên trường thường gặp gồm 'SKU', 'MaterialNumber' hoặc 'ItemCode'.

Ví dụ
SKU-847361SKU-991204SKU-103557
Số lượng thực tế
ActualQuantity
Số lượng mặt hàng thực tế được xử lý hoặc ghi nhận trong một tác vụ.
Mô tả

Số lượng thực tế là số đơn vị được nhân viên kho đếm, lấy, đóng gói hoặc nhận trên thực tế. Giá trị này được ghi nhận khi hoàn tất tác vụ và đôi khi khác với 'Số lượng dự kiến' do thiếu hàng, hư hỏng hoặc lỗi của con người.

So sánh thuộc tính này với 'Số lượng dự kiến' là bước quan trọng trong dashboard 'Tình trạng và độ chính xác của quy trình tồn kho'. Chênh lệch giữa hai giá trị cho thấy quy trình có thể đã gặp sự cố hoặc dữ liệu không chính xác, cần được kiểm tra.

Vì sao điều này quan trọng

Cho biết số lượng thực tế đã được xử lý, là dữ liệu thiết yếu để tính tỷ lệ sai lệch và đảm bảo độ chính xác của hàng tồn kho.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong bản ghi xác nhận giao dịch hoặc hoàn tất tác vụ. Tên trường có thể là 'ActualQty', 'ConfirmedQuantity' hoặc 'PickedQuantity'.

Ví dụ
10491
Có sai lệch khi lấy hàng
IsPickingDiscrepancy
Cờ cho biết số lượng thực tế đã lấy có khớp với số lượng dự kiến hay không.
Mô tả

Đây là thuộc tính boolean được suy ra, có giá trị true nếu 'Số lượng thực tế' khác 'Số lượng dự kiến' trong bất kỳ hoạt động nào liên quan đến lấy hàng. Thuộc tính này là chỉ báo đơn giản về lỗi lấy hàng hoặc vấn đề tồn kho trong một tác vụ cụ thể.

Cờ này giúp đơn giản hóa việc phân tích, cho phép người dùng nhanh chóng lọc tất cả đơn hàng có sai lệch khi lấy hàng. Cờ được dùng để tính KPI 'Tỷ lệ sai lệch khi lấy hàng' và hỗ trợ dashboard 'Tình trạng và độ chính xác của quy trình tồn kho' bằng cách làm nổi bật các điểm xảy ra sự cố.

Vì sao điều này quan trọng

Cung cấp chỉ báo rõ ràng, có hoặc không, về lỗi lấy hàng, giúp đơn giản hóa việc phân tích để nhận diện và định lượng vấn đề về độ chính xác của hàng tồn kho.

Lấy dữ liệu ở đâu

Được tính trong quá trình chuyển đổi dữ liệu. Logic: IF (ActualQuantity != PlannedQuantity) THEN true ELSE false cho các hoạt động lấy hàng liên quan.

Ví dụ
truefalse
Loại đơn hàng
OrderType
Phân loại đơn hàng kho, chẳng hạn như hàng nhập, hàng xuất hoặc chuyển kho nội bộ.
Mô tả

Loại đơn hàng cho biết mục đích nghiệp vụ của đơn hàng kho. Các loại phổ biến gồm giao hàng cho khách (hàng xuất), nhận hàng từ nhà cung cấp (hàng nhập), chuyển hàng giữa các vị trí trong kho (nội bộ) hoặc hàng trả lại.

Thuộc tính này hữu ích để lọc và so sánh dữ liệu. Bạn có thể phân tích, so sánh luồng quy trình và hiệu suất của từng loại hoạt động logistics, chẳng hạn như xem quy trình nhập hàng có hiệu quả hơn hay kém hơn quy trình xuất hàng.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích theo mục đích của đơn hàng, qua đó làm rõ khác biệt về hiệu suất giữa các quy trình như nhận hàng nhập và xuất hàng.

Lấy dữ liệu ở đâu

Thường nằm trong bảng đầu đơn hàng của Körber WMS. Tìm trường có tên 'OrderType', 'TransactionType' hoặc tương tự.

Ví dụ
Lô hàng xuấtNhận hàng nhậpChuyển kho nội bộHàng khách trả lại
Mã kho
WarehouseId
Mã định danh duy nhất của kho hoặc trung tâm phân phối nơi các hoạt động diễn ra.
Mô tả

Mã kho cho biết địa điểm hoặc cơ sở thực tế đang xử lý đơn hàng kho. Với tổ chức có nhiều trung tâm phân phối, đây là chiều phân tích quan trọng.

Thuộc tính này cho phép so sánh hiệu suất giữa các địa điểm. Ví dụ, bạn có thể so sánh 'Thời gian chu kỳ trung bình từ đầu đến cuối của đơn hàng' giữa Kho A và Kho B để tìm ra cách làm hiệu quả hoặc vấn đề vận hành riêng tại từng địa điểm.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép so sánh và đối chiếu hiệu suất giữa các địa điểm kho, giúp phát hiện vấn đề riêng theo khu vực hoặc cơ sở.

Lấy dữ liệu ở đâu

Thông tin này thường có trong bảng đầu đơn hàng hoặc bảng cấu hình địa điểm. Trường tương ứng có thể mang tên 'Plant', 'Site' hoặc 'LocationCode'.

Ví dụ
WH-NYCDC-LAXFC-DAL
Ngày hoàn tất theo yêu cầu
RequestedCompletionDate
Ngày khách hàng hoặc bên liên quan nội bộ yêu cầu hoàn tất đơn hàng.
Mô tả

Đây là ngày mục tiêu hoàn tất hoặc giao hàng của đơn hàng xuất, thường dựa trên kỳ vọng của khách hàng hoặc thỏa thuận mức dịch vụ (SLA). Ngày này là hạn chót chính để so sánh với kết quả thực tế.

Ngày này rất quan trọng đối với dashboard 'Phân tích đơn hàng xử lý nhanh'. So sánh 'Ngày hoàn tất theo yêu cầu' với 'Ngày hoàn tất thực tế' (dấu thời gian của hoạt động 'Xuất lô hàng' hoặc 'Hoàn tất đơn hàng kho') giúp đánh giá tỷ lệ giao đúng hạn và nhận diện những đơn có nguy cơ trễ.

Vì sao điều này quan trọng

Làm cơ sở đo tỷ lệ đúng hạn và mức độ đáp ứng thỏa thuận mức dịch vụ (SLA), đồng thời giúp phát hiện các đơn hàng có nguy cơ trễ.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong bảng đầu đơn hàng. Tên trường thường gặp gồm 'RequiredDeliveryDate', 'RequestedShipDate' hoặc 'SLA'.

Ví dụ
2023-10-28T23:59:59Z2023-11-05T23:59:59Z
Nhà vận chuyển
Carrier
Đơn vị vận chuyển được giao nhiệm vụ giao đơn hàng đến điểm nhận cuối cùng.
Mô tả

Nhà vận chuyển là đơn vị logistics bên thứ ba (ví dụ: FedEx, UPS, DHL) chịu trách nhiệm vận chuyển hàng từ kho đến điểm nhận cuối cùng. Đơn vị này thường được chỉ định trong giai đoạn lập kế hoạch hoặc điều phối giao hàng.

Phân tích theo nhà vận chuyển giúp phát hiện khác biệt về hiệu suất giữa các đối tác giao hàng. Ví dụ, bạn có thể xác định nhà vận chuyển nào thường có thời gian tập kết lâu hơn hoặc hay giao trễ hơn. Dữ liệu này hữu ích khi đàm phán hợp đồng và lựa chọn nhà vận chuyển.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích hiệu suất của từng đối tác vận chuyển, giúp tối ưu logistics và nâng cao độ tin cậy khi giao hàng.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong các bảng lô hàng hoặc lập kế hoạch vận chuyển của Körber WMS. Tìm các trường như 'CarrierCode', 'ShippingAgent' hoặc 'SCAC'.

Ví dụ
FedExUPSDHLLocal Freight Inc.
Số lượng dự kiến
PlannedQuantity
Số lượng mặt hàng dự kiến được xử lý trong một tác vụ, chẳng hạn như lấy hàng hoặc nhận hàng.
Mô tả

Số lượng dự kiến là số đơn vị cần xử lý theo yêu cầu của đơn hàng kho. Ví dụ, nếu đơn hàng yêu cầu lấy 10 đơn vị của một SKU cụ thể, số lượng dự kiến cho tác vụ lấy hàng đó là 10.

Thuộc tính này rất quan trọng để phát hiện sai lệch khi so sánh với 'Số lượng thực tế'. Đây là dữ liệu đầu vào chính để tính KPI 'Tỷ lệ sai lệch khi lấy hàng' và 'Tỷ lệ sai lệch tồn kho', giúp duy trì độ chính xác của hàng tồn kho.

Vì sao điều này quan trọng

Làm cơ sở đo độ chính xác của các tác vụ như lấy hàng và nhận hàng, giúp phát hiện sai lệch tồn kho.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong các bảng tác vụ hoặc chi tiết dòng hàng của đơn. Tìm các trường như 'OrderQuantity', 'PlannedQty' hoặc 'ExpectedQuantity'.

Ví dụ
10501
Thiết bị sử dụng
EquipmentUsed
Mã định danh của thiết bị dùng để thực hiện tác vụ, chẳng hạn như xe nâng hoặc máy quét.
Mô tả

Thuộc tính này cho biết thiết bị xử lý hàng hóa (MHE) hoặc công nghệ được sử dụng trong một tác vụ kho. Thiết bị có thể là xe nâng, xe nâng tay, máy quét cầm tay hoặc xe tự hành (AGV).

Phân tích theo thiết bị giúp đánh giá mức độ sử dụng tài nguyên, nhu cầu bảo trì và ảnh hưởng của từng loại thiết bị đến hiệu quả tác vụ. Đây là chiều phân tích quan trọng trong dashboard 'Mức sử dụng tài nguyên và khối lượng công việc', giúp bạn có cái nhìn tổng thể về cả nhân lực lẫn máy móc.

Vì sao điều này quan trọng

Cho phép phân tích mức độ sử dụng thiết bị và ảnh hưởng của thiết bị đến hiệu suất tác vụ, từ đó tối ưu đội xe và phát hiện điểm nghẽn liên quan đến máy móc.

Lấy dữ liệu ở đâu

Xem tài liệu Körber WMS. Dữ liệu này có thể được ghi trong bản ghi thực hiện tác vụ, nhất là khi người vận hành đăng nhập vào thiết bị cụ thể.

Ví dụ
FORKLIFT-08SCANNER-112AGV-03
Thời điểm kết thúc
EndTime
Dấu thời gian cho biết khi nào hoạt động hoàn tất, nếu có.
Mô tả

Thời điểm kết thúc là dấu thời gian ghi nhận lúc một hoạt động hoàn tất. Trong khi StartTime (EventTime) đánh dấu thời điểm bắt đầu, thời điểm kết thúc cho biết lúc hoạt động kết thúc, nhờ đó có thể tính trực tiếp thời lượng của hoạt động đó. Không phải sự kiện nào cũng có thời điểm kết thúc riêng. Với nhiều sự kiện, thời điểm bắt đầu của sự kiện tiếp theo được dùng để ước tính thời lượng của sự kiện trước.

Thuộc tính này rất hữu ích để tính chính xác thời gian xử lý của từng tác vụ. Ví dụ, có thể dùng thuộc tính này để tính 'Thời gian kiểm tra chất lượng trung bình' bằng cách đo từ lúc bắt đầu đến khi kết thúc kiểm tra.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp tính chính xác thời gian xử lý của từng hoạt động, qua đó nhận diện các tác vụ kém hiệu quả và điểm nghẽn về tài nguyên.

Lấy dữ liệu ở đâu

Xem tài liệu Körber WMS. Thông tin này có thể nằm trong bảng giao dịch cùng với thời điểm bắt đầu hoặc trong các bảng lịch sử trạng thái liên quan.

Ví dụ
2023-10-26T10:15:00Z2023-10-26T11:45:20Z2023-10-27T08:30:00Z
Thời gian chu kỳ
CycleTime
Tổng thời gian từ khi tạo đến khi hoàn tất đơn hàng kho.
Mô tả

Thời gian chu kỳ là chỉ số được tính bằng tổng thời gian đã trôi qua của một hồ sơ, từ sự kiện đầu tiên ('Tạo đơn hàng kho') đến sự kiện cuối cùng ('Hoàn tất đơn hàng kho'). Chỉ số này thể hiện thời gian xử lý đơn hàng từ đầu đến cuối.

Đây là KPI hiệu suất chính trong process mining, giúp trả lời trực tiếp câu hỏi 'Mất bao lâu?'. Chỉ số này là trọng tâm của dashboard 'Thời gian chu kỳ từ đầu đến cuối của đơn hàng kho' và KPI 'Thời gian chu kỳ trung bình từ đầu đến cuối của đơn hàng', dùng để theo dõi tình trạng chung của quy trình và nhận diện các đơn mất nhiều thời gian bất thường để xử lý.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là KPI quan trọng để đo hiệu quả chung của quy trình kho, ảnh hưởng trực tiếp đến mức độ hài lòng của khách hàng và chi phí vận hành.

Lấy dữ liệu ở đâu

Công cụ process mining tính chỉ số này bằng cách lấy dấu thời gian của sự kiện cuối trừ dấu thời gian của sự kiện đầu cho từng đơn hàng kho.

Ví dụ
8640017280036000
Trạng thái SLA
SLAStatus
Cho biết đơn hàng đã hoàn tất đúng hạn, bị trễ hay có nguy cơ trễ, dựa trên ngày hoàn tất theo yêu cầu.
Mô tả

Trạng thái SLA là thuộc tính được tính để phân loại từng đơn hàng theo mức độ đúng hạn so với 'RequestedCompletionDate'. Các giá trị có thể gồm 'Đúng hạn', 'Trễ' hoặc 'Đang xử lý'.

Thuộc tính này cho biết ngay hiệu suất đáp ứng mức dịch vụ. Bạn có thể nhanh chóng lọc và phân tích các đơn hàng bị trễ để tìm nguyên nhân gốc, chẳng hạn như điểm nghẽn cụ thể hoặc vấn đề về tài nguyên. Đây là yếu tố quan trọng trong các phân tích về mức độ hài lòng của khách hàng và độ tin cậy trong vận hành.

Vì sao điều này quan trọng

Đo trực tiếp mức độ đáp ứng thỏa thuận mức dịch vụ, giúp dễ dàng nhận diện đơn hàng bị trễ và phân tích nguyên nhân gốc.

Lấy dữ liệu ở đâu

Được tính ở lớp chuyển đổi dữ liệu bằng cách so sánh dấu thời gian của sự kiện 'Hoàn tất đơn hàng kho' với 'RequestedCompletionDate'.

Ví dụ
Đúng hạnTrễĐang xử lý
Vị trí lưu trữ
StorageLocation
Vị trí cụ thể trong kho, chẳng hạn như ô kệ hoặc lối đi, nơi hàng được lưu trữ hoặc lấy ra.
Mô tả

Thuộc tính này xác định tọa độ thực tế trong kho, chẳng hạn như giá kệ, ngăn kệ hoặc ô chứa hàng. Thuộc tính này liên quan đến các hoạt động như 'Cất hàng vào vị trí lưu trữ' và 'Lấy hàng khỏi vị trí lưu trữ'.

Dữ liệu này được dùng trong dashboard 'Hiệu quả cất hàng và mức sử dụng vị trí' để phân tích thời gian di chuyển, mức độ sử dụng vị trí và hiệu quả của cách bố trí lưu trữ. Ví dụ, dữ liệu có thể giúp xác định liệu mặt hàng bán chạy có được đặt ở vị trí dễ lấy để giảm thời gian lấy hàng hay không.

Vì sao điều này quan trọng

Giúp tối ưu cách bố trí kho và chiến lược lưu trữ bằng cách phân tích thời gian di chuyển, cũng như hiệu quả cất và lấy hàng tại từng vị trí.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có trong các bảng dữ liệu chính về hàng tồn kho, tác vụ hoặc vị trí. Tìm các trường như 'BinCode', 'LocationID' hoặc 'StorageBin'.

Ví dụ
A1-R02-S03-B01B5-R10-S01-B04C2-BULK-05
Bắt buộc Nên có Không bắt buộc

Hoạt động quản lý kho hàng

Đây là các bước và mốc quan trọng cần ghi lại trong nhật ký sự kiện để khám phá chính xác quy trình vận hành kho hàng.
7 Nên có 8 Không bắt buộc
Hoạt động Mô tả
Đã đóng gói hàng
Quá trình đóng gói hàng vào thùng hoặc kiện vận chuyển đã hoàn tất, bao bì được niêm phong và dán nhãn. Sự kiện này cho biết đơn hàng đã sẵn sàng để tập kết và giao đi, đồng thời được ghi nhận rõ trên hệ thống.
Vì sao điều này quan trọng

Mốc quan trọng này đánh dấu việc hoàn tất chuẩn bị hàng để giao. Mốc này được dùng để tính năng suất đóng gói và xác định chậm trễ trước khi xếp hàng lên xe.

Lấy dữ liệu ở đâu

Nhân viên thực hiện giao dịch “Packing Complete” hoặc “Close Carton”, ghi lại dấu thời gian hoàn tất cho kiện hàng.

Thu thập

Dấu thời gian từ giao dịch “Close Container” hoặc “Packing Complete”.

Loại sự kiện explicit
Đã lấy hàng khỏi vị trí lưu trữ
Nhân viên xác nhận đã lấy các mặt hàng trong đơn khỏi vị trí lưu trữ. Thao tác này thường được thực hiện bằng cách quét mã mặt hàng và vị trí, cập nhật giảm tồn kho tại vị trí đó và ghi lại hoạt động.
Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc quan trọng trong quy trình xử lý hàng xuất. Sự kiện này giúp phân tích thời gian lấy hàng và xác định chậm trễ có thể xảy ra giữa khâu lấy hàng và đóng gói.

Lấy dữ liệu ở đâu

Ghi nhận khi nhân viên xác nhận hoàn tất tác vụ lấy hàng bằng thiết bị RF. Thao tác này cập nhật trạng thái tác vụ thành “Completed” và lưu dấu thời gian hoàn tất.

Thu thập

Dấu thời gian từ giao dịch xác nhận tác vụ lấy hàng.

Loại sự kiện explicit
Đã nhận và kiểm đếm hàng
Nhân viên kho dỡ hàng, quét mã và kiểm đếm số lượng nhận được so với thông báo giao hàng nhập. Giao dịch này xác nhận rõ số lượng vật tư cụ thể đã được kho tiếp nhận.
Vì sao điều này quan trọng

Đây là mốc quan trọng trong quy trình nhận hàng, giúp tính KPI như “Thời gian từ nhận hàng đến đưa vào vị trí lưu trữ”. Sự kiện này cũng giúp sớm phát hiện chênh lệch giữa số lượng dự kiến và số lượng thực nhận.

Lấy dữ liệu ở đâu

Sự kiện được tạo khi người dùng xác nhận số lượng nhận bằng máy quét RF hoặc giao dịch trên máy tính. Thao tác này cập nhật trạng thái tồn kho thành “Received” hoặc “On-Hand” tại vị trí tập kết.

Thu thập

Dấu thời gian từ giao dịch xác nhận nhận hàng.

Loại sự kiện explicit
Đã xuất hàng
Hàng được xếp lên xe và xe rời khỏi kho. Sự kiện này được kích hoạt bởi giao dịch “Ship Confirm” hoặc “Post Goods Issue”, hoàn tất việc xuất hàng trên hệ thống.
Vì sao điều này quan trọng

Cột mốc quan trọng này đánh dấu thời điểm hàng hóa rời khỏi kho. Đây thường là sự kiện then chốt để lập hóa đơn và cập nhật cho khách hàng.

Lấy dữ liệu ở đâu

Hệ thống thực hiện giao dịch 'Ship Confirm', thường đi kèm với việc in vận đơn (Bill of Lading). Giao dịch này có dấu thời gian cụ thể.

Thu thập

Dấu thời gian của giao dịch 'Ship Confirm' hoặc 'Post Goods Issue'.

Loại sự kiện explicit
Đơn hàng kho được tạo
Đơn hàng kho được tạo lần đầu trên hệ thống, thể hiện nhu cầu di chuyển hàng hóa. Sự kiện này thường được ghi lại rõ ràng khi người dùng hoặc hệ thống tích hợp như ERP tạo bản ghi đơn hàng kèm dấu thời gian.
Vì sao điều này quan trọng

Đây là điểm bắt đầu của quy trình từ đầu đến cuối. Sự kiện này rất cần thiết để đo tổng thời gian xử lý đơn và hiểu rõ nhu cầu cũng như số lượng đơn hàng.

Lấy dữ liệu ở đâu

Thông tin này được lấy từ dấu thời gian tạo trong bảng tiêu đề đơn hàng kho chính, khi bản ghi đơn mới được lưu trong Körber WMS.

Thu thập

Lấy từ dấu thời gian tạo trong tiêu đề đơn hàng kho.

Loại sự kiện explicit
Hàng đã được đưa vào vị trí lưu trữ
Nhân viên xác nhận hoàn tất tác vụ đưa hàng vào vị trí lưu trữ, thường bằng cách quét mã vị trí và pallet hoặc mặt hàng. Thao tác này ghi nhận rõ việc di chuyển và cập nhật vị trí tồn kho trên hệ thống.
Vì sao điều này quan trọng

Mốc quan trọng này đánh dấu kết thúc quy trình nhận hàng. Mốc này được dùng để tính KPI “Thời gian đưa hàng vào vị trí lưu trữ” và “Thời gian từ nhận hàng đến đưa vào vị trí lưu trữ”.

Lấy dữ liệu ở đâu

Ghi nhận khi nhân viên xác nhận hoàn tất tác vụ đưa hàng vào vị trí lưu trữ bằng thiết bị RF. Thao tác này cập nhật trạng thái tác vụ thành “Completed” và lưu dấu thời gian hoàn tất.

Thu thập

Dấu thời gian từ giao dịch xác nhận đưa hàng vào vị trí lưu trữ.

Loại sự kiện explicit
Hoàn tất đơn hàng kho
Đơn hàng kho được đóng trên hệ thống, cho biết mọi hoạt động di chuyển hàng hóa và giao dịch liên quan đã hoàn tất. Sự kiện này thường được xác định dựa trên thay đổi trạng thái ở phần đầu đơn hàng, đánh dấu kết thúc vòng đời của đơn.
Vì sao điều này quan trọng

Đây là điểm kết thúc chính của quy trình, cần thiết để tính thời gian xử lý từ đầu đến cuối và đo tỷ lệ hoàn tất toàn quy trình.

Lấy dữ liệu ở đâu

Được xác định dựa trên việc trạng thái ở phần đầu đơn hàng kho chuyển sang trạng thái cuối như 'Complete' hoặc 'Closed'.

Thu thập

Được xác định dựa trên dấu thời gian khi trạng thái ở phần đầu đơn hàng kho chuyển thành 'Completed'.

Loại sự kiện inferred
Bắt đầu đóng gói
Hàng đã lấy được chuyển đến trạm đóng gói và nhân viên bắt đầu đóng gói. Sự kiện này thường được suy ra từ lần quét mặt hàng đầu tiên tại trạm đóng gói gắn với một đơn hàng xuất cụ thể.
Vì sao điều này quan trọng

Đánh dấu thời điểm bắt đầu đóng gói. Đo thời gian chờ trước hoạt động này và thời lượng đóng gói giúp xác định điểm nghẽn trong khâu chuẩn bị giao hàng.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có thể ghi nhận bằng giao dịch “Start Packing”, nhưng thường được suy ra từ lần quét mặt hàng đầu tiên tại trạm đóng gói của đơn hàng.

Thu thập

Suy ra từ dấu thời gian của thao tác đầu tiên tại trạm đóng gói cho một đơn hàng cụ thể.

Loại sự kiện inferred
Đã kiểm tra chất lượng
Hàng đã nhận được kiểm tra chất lượng, có thể bao gồm việc chuyển hàng đến khu vực kiểm tra riêng. Hoạt động này thường được suy ra từ thay đổi trạng thái tồn kho, chẳng hạn từ “On-Hand” sang “QI Hold”, rồi trở lại “Unrestricted”.
Vì sao điều này quan trọng

Sự kiện này giúp phân tích thời lượng kiểm tra chất lượng, vốn có thể trở thành điểm nghẽn đáng kể. Bạn cũng có thể theo dõi số lượng hàng được kiểm tra và xác định chậm trễ khiến hàng chưa sẵn sàng để sử dụng.

Lấy dữ liệu ở đâu

Có thể suy ra từ chuỗi thay đổi trạng thái tồn kho liên quan đến việc giữ hàng để kiểm tra chất lượng. Một số hệ thống có nhật ký giao dịch quản lý chất lượng riêng.

Thu thập

Suy ra từ thay đổi trạng thái tồn kho hoặc nhật ký giao dịch liên quan đến lệnh kiểm tra chất lượng.

Loại sự kiện inferred
Đã nhận thông báo giao hàng nhập
Doanh nghiệp nhận được thông báo giao hàng trước (ASN) hoặc thông báo giao hàng nhập từ nhà cung cấp. Sự kiện này báo trước lịch hàng đến để kho lên kế hoạch nhận hàng. Thông báo thường được tạo qua giao dịch EDI hoặc nhập thủ công.
Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này đánh dấu thời điểm bắt đầu lập kế hoạch nhận hàng. Phân tích khoảng thời gian từ lúc nhận thông báo đến khi hàng đến giúp đánh giá hiệu suất nhà cung cấp và lập kế hoạch nhân công.

Lấy dữ liệu ở đâu

Lấy từ dấu thời gian tạo bản ghi ASN hoặc giao hàng nhập, thường được tạo qua giao diện EDI hoặc nhập dữ liệu thủ công.

Thu thập

Ghi nhận khi bản ghi ASN được tạo thành công trên hệ thống.

Loại sự kiện explicit
Đã tạo tác vụ đưa hàng vào vị trí lưu trữ
WMS tạo tác vụ để nhân viên chuyển hàng đã nhận từ khu vực tập kết đến vị trí lưu trữ cuối cùng. Dựa trên chiến lược đưa hàng vào vị trí lưu trữ, hệ thống xác định vị trí phù hợp nhất cho từng mặt hàng.
Vì sao điều này quan trọng

Sự kiện này đánh dấu thời điểm bắt đầu đưa hàng vào vị trí lưu trữ. Phân tích khoảng thời gian từ lúc tạo tác vụ đến khi hoàn tất giúp đo hiệu quả của hệ thống và nhân viên.

Lấy dữ liệu ở đâu

Một bản ghi được tạo trong bảng quản lý tác vụ hoặc hàng đợi công việc, có loại tác vụ “Putaway” và dấu thời gian tạo tương ứng.

Thu thập

Lấy từ dấu thời gian tạo bản ghi tác vụ đưa hàng vào vị trí lưu trữ.

Loại sự kiện explicit
Đã tạo tác vụ lấy hàng
Hệ thống tạo tác vụ lấy hàng cho nhân viên dựa trên đơn hàng kho xuất. Tác vụ hướng dẫn nhân viên đến vị trí cụ thể để lấy một số lượng nhất định của mặt hàng.
Vì sao điều này quan trọng

Sự kiện này khởi đầu quy trình xử lý hàng xuất. Phân tích việc tạo tác vụ lấy hàng giúp hiểu rõ cách xử lý đơn và phân bổ khối lượng công việc.

Lấy dữ liệu ở đâu

Một bản ghi có loại tác vụ “Picking” và dấu thời gian tạo được thêm vào bảng quản lý tác vụ hoặc hàng đợi công việc trong Körber WMS.

Thu thập

Lấy từ dấu thời gian tạo bản ghi tác vụ lấy hàng.

Loại sự kiện explicit
Đã tập kết chờ giao hàng
Các thùng hoặc pallet đã đóng gói được chuyển từ khu vực đóng gói đến làn tập kết được chỉ định để chờ đơn vị vận chuyển đến lấy. Sự kiện này thường được suy ra từ dấu thời gian của giao dịch di chuyển tồn kho đến vị trí giao hàng.
Vì sao điều này quan trọng

Sự kiện này giúp phân tích thời gian hàng nằm chờ giữa lúc đóng gói và giao đi. Thời gian chờ lâu có thể cho thấy việc phối hợp với đơn vị vận chuyển chưa tốt hoặc quản lý cửa xuất hàng chưa hiệu quả.

Lấy dữ liệu ở đâu

Suy ra từ thay đổi vị trí của đơn vị hàng hóa từ khu vực đóng gói sang làn giao hàng. Giao dịch di chuyển có dấu thời gian cần thiết.

Thu thập

Suy ra từ dấu thời gian của giao dịch di chuyển tồn kho đến vị trí tập kết.

Loại sự kiện inferred
Hàng đến khu vực nhận hàng
Ghi nhận thời điểm xe chở hàng đến khu vực nhận hàng của kho. Nhân viên cổng hoặc nhân viên nhận hàng thường thực hiện thao tác này, đánh dấu lúc bắt đầu nhận hàng thực tế. Sự kiện thường được suy ra từ thay đổi trạng thái của lô hàng.
Vì sao điều này quan trọng

Sự kiện này giúp đo mức độ đúng giờ của đơn vị vận chuyển và phân tích thời gian chờ tại khu vực nhận hàng, qua đó xác định điểm nghẽn có thể phát sinh trước khi dỡ hàng.

Lấy dữ liệu ở đâu

Thường được ghi nhận dưới dạng cập nhật trạng thái trong bản ghi giao hàng nhập hoặc qua giao dịch “Check-In” trong phân hệ quản lý bãi xe nếu có.

Thu thập

Suy ra từ thay đổi trạng thái thành “Arrived” hoặc “At Dock” trong bản ghi giao hàng nhập.

Loại sự kiện inferred
Hủy đơn hàng kho
Đơn hàng kho bị hủy trước khi hoàn tất, khiến mọi công việc đang thực hiện dừng lại. Sự kiện này thường được xác định dựa trên việc trạng thái ở phần đầu đơn hàng chuyển thành 'Canceled'.
Vì sao điều này quan trọng

Đây là một điểm kết thúc khác của quy trình. Phân tích các trường hợp hủy giúp tìm hiểu nguyên nhân quy trình không hoàn tất, chẳng hạn như thiếu hàng hoặc khách hàng thay đổi yêu cầu.

Lấy dữ liệu ở đâu

Được xác định dựa trên việc trạng thái ở phần đầu đơn hàng kho chuyển thành 'Canceled' hoặc 'Deleted', cùng với dấu thời gian của thay đổi đó.

Thu thập

Được xác định dựa trên dấu thời gian khi trạng thái ở phần đầu đơn hàng kho chuyển thành 'Canceled'.

Loại sự kiện inferred
Nên có Không bắt buộc

Hướng dẫn trích xuất dữ liệu

Cách lấy dữ liệu từ Körber WMS

Sẵn sàng bắt đầu?

Bắt đầu tìm hiểu dữ liệu để phát hiện cơ hội cải thiện và những điểm chưa hiệu quả trong quy trình quản lý kho hàng. Mẫu này là nền tảng để bạn cải tiến dựa trên dữ liệu.

Tối ưu quản lý kho hàng, nâng cao hiệu quả ngay hôm nay

Giảm lỗi lấy hàng và nhanh chóng đạt độ chính xác tồn kho 99,5%.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào.