Mẫu dữ liệu xử lý thanh toán của bạn
Mẫu dữ liệu xử lý thanh toán của bạn
- Thuộc tính nên có để phân tích giao dịch chuyên sâu
- Các hoạt động và mốc chính trong quy trình SWIFT
- Hướng dẫn kỹ thuật trích xuất dữ liệu tài chính
Thuộc tính xử lý thanh toán
| Tên | Mô tả | ||
|---|---|---|---|
|
Dấu thời gian sự kiện
EventTimestamp
|
Ngày và giờ chính xác khi hoạt động diễn ra. | ||
|
Mô tả
Thuộc tính này ghi lại chính xác thời điểm một sự kiện xảy ra. Dữ liệu được dùng để sắp xếp hoạt động theo trình tự thời gian và tính mọi chỉ số dựa trên thời lượng, như thời gian chờ, thời gian xử lý và thông lượng. Dấu thời gian chính xác rất quan trọng để phân tích 'Hiệu suất đáp ứng thời hạn chốt giao dịch của mạng' và xác định điểm nghẽn trong chuỗi phê duyệt.
Vì sao điều này quan trọng
Dấu thời gian là cơ sở cho mọi phân tích theo thời gian và chỉ số hiệu suất trong process mining.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký kiểm toán hệ thống, dấu thời gian tạo thông điệp hoặc thời điểm giao dịch trong cơ sở dữ liệu.
Ví dụ
2023-10-25T08:30:15Z2023-10-25T14:45:00Z2023-10-26T09:15:22Z
|
|||
|
Hệ thống nguồn
SourceSystem
|
Tên hệ thống nơi dữ liệu sự kiện được tạo ra. | ||
|
Mô tả
Thuộc tính này xác định phần mềm hoặc nền tảng tạo nhật ký sự kiện. Trong quy trình thanh toán, đó có thể là hệ thống ngân hàng lõi, cổng thanh toán hoặc giao diện SWIFT. Thuộc tính này giúp xác minh nguồn gốc dữ liệu và xử lý lỗi khi hợp nhất dữ liệu từ nhiều ứng dụng ngân hàng khác nhau.
Vì sao điều này quan trọng
Cho biết nguồn gốc dữ liệu, cần thiết khi dùng process mining trên nhiều hệ thống.
Lấy dữ liệu ở đâu
Được thiết lập cố định trong ETL hoặc trích xuất từ mã định danh hệ thống.
Ví dụ
SWIFT Alliance AccessHệ thống ngân hàng lõiPayment EngineBộ lọc lệnh trừng phạt
|
|||
|
Lần cập nhật dữ liệu gần nhất
LastDataUpdate
|
Dấu thời gian lần gần nhất bản ghi được trích xuất hoặc làm mới. | ||
|
Mô tả
Cho biết lần gần nhất dữ liệu được tải vào công cụ process mining. Thông tin này rất quan trọng để xác định dữ liệu còn mới hay không và đảm bảo dashboard phản ánh trạng thái hiện tại của hoạt động thanh toán. Thông tin này giúp người dùng tin tưởng dữ liệu hơn vì cho thấy độ trễ của luồng báo cáo.
Vì sao điều này quan trọng
Giúp người dùng hiểu dữ liệu được trình bày có còn mới và đáng tin cậy hay không.
Lấy dữ liệu ở đâu
Dấu thời gian thực thi quy trình ETL.
Ví dụ
2023-10-27T12:00:00Z2023-11-01T06:00:00Z
|
|||
|
Mã giao dịch thanh toán
PaymentTransactionId
|
Mã định danh duy nhất cho một hồ sơ thanh toán từ đầu đến cuối. | ||
|
Mô tả
Thuộc tính này là mã hồ sơ trung tâm trong process mining. Mã này nhóm mọi hoạt động liên quan đến một chỉ thị thanh toán, từ yêu cầu ban đầu qua khâu kiểm tra, truyền qua SWIFT đến quyết toán cuối cùng. Trong môi trường SWIFT, mã này thường được ánh xạ với Mã tham chiếu giao dịch (TRN) hoặc Mã tham chiếu giao dịch đầu cuối duy nhất (UETR) để đảm bảo dữ liệu liền mạch giữa các hệ thống ngân hàng. Mã này được dùng để dựng lại đường đi của từng trường hợp trong quy trình, đồng thời cần thiết cho việc phân tích biến thể và tính thời gian xử lý.
Vì sao điều này quan trọng
Định danh duy nhất là nền tảng của process mining, giúp kết nối các sự kiện rời rạc thành cái nhìn thống nhất về quy trình.
Lấy dữ liệu ở đâu
Trường 20 (TRN) hoặc Trường 121 (UETR) của SWIFT trong tiêu đề thông điệp.
Ví dụ
TRN-20231025-883954392-882-101UETR-9982-1123-5521PAY-US-EU-9912
|
|||
|
Tên hoạt động
ActivityName
|
Tên của bước hoặc sự kiện đã xảy ra trong quy trình. | ||
|
Mô tả
Thuộc tính này mô tả hành động cụ thể hoặc thay đổi trạng thái được ghi lại trong nhật ký hệ thống. Ví dụ: 'Đã tạo yêu cầu thanh toán', 'Đã qua sàng lọc lệnh trừng phạt' hoặc 'Đã nhận ACK từ SWIFT'. Đây là chiều dữ liệu chính của sơ đồ quy trình, xác định các nút trên hình trực quan và giúp chuyên viên phân tích hiểu trình tự hoạt động của một khoản thanh toán.
Vì sao điều này quan trọng
Thuộc tính này cho biết quy trình đã làm gì, giúp trực quan hóa luồng quy trình và các biến thể.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký giao dịch, dấu vết kiểm toán hoặc dữ liệu suy ra từ loại thông điệp, chẳng hạn MT103 Sent.
Ví dụ
Tạo yêu cầu thanh toánĐã gửi chỉ thị thanh toánĐã nhận ACK từ SWIFTĐã phê duyệt thanh toán
|
|||
|
BIC ngân hàng thụ hưởng
BeneficiaryBic
|
Mã định danh ngân hàng của tổ chức nhận. | ||
|
Mô tả
Xác định ngân hàng nhận khoản thanh toán. Đây là chiều phân tích quan trọng trong bảng điều khiển “Nguyên nhân gốc rễ khiến ngân hàng thụ hưởng từ chối”. Khi nhóm các trường hợp thất bại theo BIC ngân hàng thụ hưởng, ngân hàng có thể xác định những đối tác thường từ chối chỉ thị do vấn đề về chất lượng dữ liệu hoặc yêu cầu định dạng riêng.
Vì sao điều này quan trọng
Cần thiết để phân tích hiệu suất của đối tác và các kiểu từ chối.
Lấy dữ liệu ở đâu
Trường 57A (Account With Institution) hoặc 58A (Beneficiary Institution) của SWIFT.
Ví dụ
CITIUS33BARCGB22DRESDEFFHANDSEXX
|
|||
|
Loại thông điệp SWIFT
SwiftMessageType
|
Loại thông điệp SWIFT được sử dụng (ví dụ: MT103, pacs.008). | ||
|
Mô tả
Cho biết định dạng cụ thể của chỉ thị thanh toán. Các loại phổ biến gồm MT103 cho giao dịch chuyển tiền của khách hàng và định dạng tương đương theo ISO 20022 như pacs.008. Dùng trong “Phân tích biến thể hành trình thanh toán” để so sánh hiệu quả xử lý giữa định dạng MT cũ và tiêu chuẩn ISO mới.
Vì sao điều này quan trọng
Phân biệt luồng thanh toán và tiêu chuẩn xử lý (định dạng cũ và ISO 20022).
Lấy dữ liệu ở đâu
Khối 2 của SWIFT (tiêu đề ứng dụng), trường loại thông điệp.
Ví dụ
MT103MT202pacs.008MT101
|
|||
|
Loại tiền tệ giao dịch
TransactionCurrency
|
Mã ISO gồm 3 chữ cái cho biết loại tiền tệ của khoản thanh toán. | ||
|
Mô tả
Cho biết khoản thanh toán được ghi bằng loại tiền tệ nào (ví dụ: USD, EUR, GBP). Thông tin này rất quan trọng với bảng điều khiển “Hiệu suất theo giờ chốt của mạng lưới”, vì giờ chốt khác nhau tùy loại tiền tệ. Thông tin này cũng hỗ trợ phân tích “Hiệu quả chuyển đổi tiền tệ” bằng cách xác định các cặp tiền tệ khác nhau.
Vì sao điều này quan trọng
Xác định quy tắc định tuyến, giờ chốt và hành lang thanh toán.
Lấy dữ liệu ở đâu
Trường 32A (Currency) của SWIFT MT hoặc phần tử Ccy trong ISO 20022.
Ví dụ
USDEURGBPJPY
|
|||
|
Mã NAK của SWIFT
SwiftNakCode
|
Mã lỗi do mạng lưới SWIFT trả về khi từ chối thông điệp. | ||
|
Mô tả
Chứa mã lỗi cụ thể (ví dụ: T26, T13) trong thông báo từ chối (NAK) do mạng lưới SWIFT gửi. Thuộc tính này cung cấp dữ liệu cho bảng điều khiển “Phân tích lỗi và xử lý lại SWIFT”, giúp phân loại lỗi kỹ thuật để ưu tiên khắc phục hệ thống.
Vì sao điều này quan trọng
Cho biết nguyên nhân kỹ thuật khiến mạng lưới từ chối giao dịch.
Lấy dữ liệu ở đâu
Thông điệp hệ thống MT 015/019 hoặc Trường 451 trong ACK/NAK.
Ví dụ
T26H01T13G02
|
|||
|
Ngày giá trị
ValueDate
|
Ngày tiền được chuyển vào tài khoản của người thụ hưởng. | ||
|
Mô tả
Ngày thanh toán được chỉ định trong thông điệp thanh toán. So sánh ngày này với dấu thời gian thực tế của hoạt động “Đã thanh toán” giúp theo dõi trong bảng điều khiển “Thời gian chờ thanh toán và đối soát”. Ngày này cho biết mức độ khẩn cấp của khoản thanh toán và được dùng để đo lường việc đáp ứng các thỏa thuận mức dịch vụ về thời điểm tiền khả dụng.
Vì sao điều này quan trọng
Rất quan trọng để quản lý thanh khoản và đo lường thời gian thanh toán.
Lấy dữ liệu ở đâu
Trường 32A (phần ngày) của SWIFT MT hoặc IntrBkSttlmDt trong ISO 20022.
Ví dụ
2023-10-262023-11-01
|
|||
|
Người dùng xử lý
ProcessingUser
|
Người dùng hoặc tác nhân hệ thống thực hiện hoạt động. | ||
|
Mô tả
Xác định cá nhân hoặc bot tự động chịu trách nhiệm thực hiện hoạt động, chẳng hạn như nhân viên tuân thủ phê duyệt cảnh báo trùng khớp với danh sách trừng phạt hoặc nhân viên vận hành sửa lỗi định dạng. Thuộc tính này cung cấp dữ liệu cho “Bản đồ nhiệt lỗi xác thực”, giúp quản lý xác định nhu cầu đào tạo hoặc người dùng thường phải làm lại nhiều.
Vì sao điều này quan trọng
Hỗ trợ phân tích tài nguyên và xác định điểm nghẽn do thao tác thủ công.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký kiểm tra hệ thống, cột “User ID” trong bảng giao dịch.
Ví dụ
SYSTEMJ.DoeCompliance_Bot_01M.Smith
|
|||
|
Số tiền giao dịch
TransactionAmount
|
Giá trị tiền tệ của chỉ thị thanh toán. | ||
|
Mô tả
Cho biết số tiền gốc được chuyển. Dữ liệu này được trích xuất từ các trường SWIFT cụ thể, chẳng hạn Trường 32A trong MT103. Đây là dữ liệu cần thiết cho dashboard 'Chu kỳ phê duyệt giao dịch giá trị cao', giúp phân nhóm thanh toán theo số tiền để phân tích chậm trễ phê duyệt đối với giao dịch giá trị cao, rủi ro cao.
Vì sao điều này quan trọng
Cho phép phân tích tác động tài chính và phân nhóm theo giá trị giao dịch.
Lấy dữ liệu ở đâu
Trường 32A (Amount) của SWIFT MT hoặc phần tử IntrBkSttlmAmt trong ISO 20022.
Ví dụ
15000.001250.501000000.0045.00
|
|||
|
UETR
UniqueEndToEndReference
|
Mã tham chiếu giao dịch duy nhất từ đầu đến cuối, dùng để theo dõi trong SWIFT gpi. | ||
|
Mô tả
UETR là chuỗi gồm 36 ký tự, cung cấp một mã tham chiếu duy nhất, không thay đổi cho khoản thanh toán trên toàn mạng lưới SWIFT. Khác với mã ID nội bộ, UETR được giữ nguyên qua các ngân hàng. Thuộc tính này rất cần thiết để theo dõi toàn bộ hành trình thanh toán và đối chiếu nhật ký nội bộ với các cập nhật trạng thái bên ngoài từ SWIFT gpi.
Vì sao điều này quan trọng
Tiêu chuẩn hàng đầu để theo dõi thanh toán xuyên biên giới giữa các tổ chức.
Lấy dữ liệu ở đâu
Khối 3 của SWIFT, Trường 121.
Ví dụ
b8c3f4a0-5d2a-4e1b-9c3d-1a2b3c4d5e6f123e4567-e89b-12d3-a456-426614174000
|
|||
|
Xử lý STP
IsStp
|
Cờ cho biết khoản thanh toán có cần can thiệp thủ công hay không. | ||
|
Mô tả
Chỉ báo dạng boolean có giá trị True nếu trường hợp không có hoạt động “Đã xác định lỗi”, “Đã từ chối thanh toán” hoặc “Sửa đổi” thủ công. Chỉ báo này trực tiếp tính KPI “Tỷ lệ xử lý tự động xuyên suốt”. Đây là chỉ số chính để đánh giá hiệu quả tự động hóa trong xử lý thanh toán.
Vì sao điều này quan trọng
Thước đo chính về hiệu quả quy trình và tình trạng tự động hóa.
Lấy dữ liệu ở đâu
Được tính dựa trên việc không có các hoạt động thủ công hoặc hoạt động cho kết quả không đạt cụ thể trong trường hợp.
Ví dụ
truefalse
|
|||
|
Có xuyên biên giới
IsCrossBorder
|
Cờ cho biết khoản thanh toán có liên quan đến nhiều quốc gia hay không. | ||
|
Mô tả
Thuộc tính dạng boolean có giá trị True nếu quốc gia của bên gửi khác quốc gia của người thụ hưởng. Thuộc tính này hỗ trợ KPI “Độ trễ xử lý đa tiền tệ” bằng cách tách luồng thanh toán trong nước và quốc tế. Thanh toán xuyên biên giới thường phức tạp hơn, tốn kém hơn và mất nhiều thời gian xử lý hơn.
Vì sao điều này quan trọng
Cơ sở để phân nhóm và phân tích mức độ phức tạp của khoản thanh toán.
Lấy dữ liệu ở đâu
So sánh mã quốc gia trong BIC của bên gửi với mã quốc gia trong BIC của người thụ hưởng.
Ví dụ
truefalse
|
|||
|
Đáp ứng giờ chốt
MetCutOffTime
|
Cờ cho biết chỉ thị có được gửi trước hạn chót của mạng lưới hay không. | ||
|
Mô tả
Cờ dạng boolean, được tính bằng cách so sánh thời điểm “Đã gửi chỉ thị thanh toán” với giờ chốt của mạng lưới SWIFT theo từng loại tiền tệ. Thuộc tính này hỗ trợ KPI “Tỷ lệ đáp ứng giờ chốt SWIFT”. Không kịp giờ chốt sẽ làm chậm thanh toán và ảnh hưởng đến vị thế thanh khoản.
Vì sao điều này quan trọng
KPI vận hành quan trọng đối với quản lý ngân quỹ và thanh khoản.
Lấy dữ liệu ở đâu
Được tính bằng cách so sánh dấu thời gian với bảng tham chiếu tĩnh về giờ chốt.
Ví dụ
truefalse
|
|||
|
Lý do từ chối
RejectionReason
|
Mô tả bằng văn bản lý do khoản thanh toán bị từ chối. | ||
|
Mô tả
Chứa nội dung mô tả hoặc mã lý do khi khoản thanh toán thất bại, thường nằm trong Trường 72 của SWIFT (Thông tin từ bên gửi đến bên nhận) hoặc thông điệp hoàn trả. Thông tin này hỗ trợ phân tích “Nguyên nhân gốc rễ khiến ngân hàng thụ hưởng từ chối”. Chuyên viên phân tích có thể khai thác văn bản để tìm các nguyên nhân từ chối phổ biến (ví dụ: “Tài khoản không hợp lệ”, “Tên người thụ hưởng không khớp”).
Vì sao điều này quan trọng
Bổ sung thông tin định tính về các trường hợp quy trình thất bại.
Lấy dữ liệu ở đâu
Trường 72 hoặc 79 của SWIFT trong thông điệp hoàn trả (MT103 Return).
Ví dụ
Tài khoản người thụ hưởng đã đóngIBAN không hợp lệKhông đáp ứng yêu cầu tuân thủ quy địnhKhông xác định được ngân hàng
|
|||
|
Mức ưu tiên của chỉ thị
InstructionPriority
|
Cờ ưu tiên cho biết mức độ khẩn cấp của khoản thanh toán. | ||
|
Mô tả
Lấy từ tiêu đề thông điệp (ví dụ: “Thông thường” hoặc “Khẩn”). Thông tin này cho phép phân nhóm trong bảng điều khiển “Chu kỳ phê duyệt chuyển khoản giá trị cao”, vì khoản thanh toán khẩn thường cần quy trình phê duyệt nhanh hơn. Nắm được phân bố mức ưu tiên giúp bạn lập kế hoạch tài nguyên vào giờ cao điểm.
Vì sao điều này quan trọng
Giúp phân biệt yêu cầu SLA giữa khoản thanh toán thông thường và khoản cần xử lý nhanh.
Lấy dữ liệu ở đâu
Khối 2 của SWIFT, trường mức ưu tiên thông điệp (ví dụ: N là Thông thường, U là Khẩn).
Ví dụ
Thông thườngKhẩnHệ thống
|
|||
|
Quốc gia khởi tạo
OriginatingCountry
|
Mã quốc gia của đơn vị khởi tạo khoản thanh toán. | ||
|
Mô tả
Cho biết khu vực pháp lý nơi yêu cầu thanh toán được khởi tạo. Thông tin này rất quan trọng với bảng điều khiển “Thời gian sàng lọc trừng phạt”, vì khoản thanh toán từ khu vực có rủi ro cao thường phải qua bước kiểm tra tuân thủ kỹ hơn và lâu hơn. Thông tin này cho phép phân tích khối lượng thanh toán và thời gian xử lý theo khu vực địa lý.
Vì sao điều này quan trọng
Chiều phân tích quan trọng để đánh giá rủi ro tuân thủ và hiệu suất theo khu vực.
Lấy dữ liệu ở đâu
Lấy từ BIC của bên gửi (ký tự 5-6 là mã quốc gia).
Ví dụ
USGBDEFR
|
|||
Các hoạt động xử lý thanh toán
| Hoạt động | Mô tả | ||
|---|---|---|---|
|
Đã đối soát thanh toán
|
Đối chiếu giao dịch thanh toán với sao kê sổ cái tài khoản Nostro/Vostro. Có thể suy ra khi hệ thống đối soát liên kết mã giao dịch với một dòng trong sao kê. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Khép lại quy trình tài chính. Chậm trễ ở bước này ảnh hưởng đến khả năng theo dõi tiền mặt và kiểm toán.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký hệ thống đối soát hoặc trạng thái 'Matched' trong Hệ thống ngân hàng lõi.
Thu thập
So sánh trạng thái đối soát
Loại sự kiện
inferred
|
|||
|
Đã gửi chỉ thị thanh toán
|
Gửi tin nhắn đã định dạng (MT103 hoặc ISO 20022 pacs.008) đến SWIFT Gateway. Ghi nhận rõ ràng khi nội dung tin nhắn được tạo và chuyển sang giao diện mạng. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Dùng để tính 'Tỷ lệ đáp ứng thời hạn chốt giao dịch SWIFT'. Đánh dấu thời điểm chuyển từ xử lý nội bộ sang xử lý qua mạng lưới.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký SWIFT Alliance Access (SAA) hoặc nhật ký truyền của Gateway.
Thu thập
Ghi nhận khi thông điệp được gửi đi
Loại sự kiện
explicit
|
|||
|
Đã phê duyệt thanh toán
|
Bước phê duyệt cuối cùng do người có thẩm quyền hoặc quy tắc tự động thực hiện đối với giao dịch giá trị cao. Sự kiện này được ghi nhận rõ khi cờ của quy trình phê duyệt được đặt thành true. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Chỉ số quan trọng cho dashboard 'Chu kỳ phê duyệt giao dịch giá trị cao'. Giúp xác định chậm trễ khi ký duyệt thủ công các khoản tiền lớn.
Lấy dữ liệu ở đâu
Dấu vết kiểm toán của công cụ quy trình phê duyệt.
Thu thập
Ghi nhận khi thực hiện thao tác phê duyệt
Loại sự kiện
explicit
|
|||
|
Đã qua sàng lọc lệnh trừng phạt
|
Dấu thời gian ghi nhận khi chỉ thị thanh toán vượt qua quy trình sàng lọc danh sách OFAC/lệnh trừng phạt. Dữ liệu được lấy trực tiếp từ nhật ký hệ thống tuân thủ hoặc suy ra khi trạng thái 'Screening Hold' được gỡ. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Cần thiết cho dashboard 'Thời gian xử lý sàng lọc lệnh trừng phạt'. Chậm trễ ở đây là điểm nghẽn tuân thủ, không phải vấn đề hiệu quả vận hành.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký hệ thống lọc tuân thủ hoặc cờ trạng thái tuân thủ trong Payment Hub.
Thu thập
Ghi nhận khi trạng thái sàng lọc được cập nhật
Loại sự kiện
explicit
|
|||
|
Đã quyết toán thanh toán
|
Xác nhận tiền đã được ghi có vào tài khoản người thụ hưởng, thường là trạng thái gpi ACSC. Sự kiện này được ghi nhận trực tiếp qua cập nhật từ tracker hoặc thông điệp xác nhận. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Đánh dấu giao dịch đã hoàn tất về mặt nghiệp vụ. Là dữ liệu quan trọng để tính 'Khoảng cách từ quyết toán đến đối soát'.
Lấy dữ liệu ở đâu
SWIFT gpi Tracker (trạng thái ACSC) hoặc xác nhận MT900/910.
Thu thập
Ghi nhận khi xác nhận quyết toán
Loại sự kiện
explicit
|
|||
|
Tạo yêu cầu thanh toán
|
Bước tạo chỉ thị thanh toán ban đầu trong hệ thống ngân hàng nội bộ hoặc ERP. Sự kiện này được ghi nhận rõ khi mã tham chiếu giao dịch duy nhất (TRN hoặc UETR) được gán lần đầu cho lệnh thanh toán. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Xác định thời điểm bắt đầu của toàn bộ vòng đời thanh toán. Đây là dữ liệu cần thiết để tính thời gian xử lý từ đầu đến cuối và tìm ra chậm trễ ở các bước trước khi giao dịch vào mạng SWIFT.
Lấy dữ liệu ở đâu
Dấu thời gian tạo bản ghi giao dịch trong Hệ thống ngân hàng lõi (CBS) hoặc Payment Hub.
Thu thập
Ghi nhận khi tạo bản ghi giao dịch
Loại sự kiện
explicit
|
|||
|
Đã chuyển khoản thanh toán
|
Cập nhật trạng thái trung gian, thường là trạng thái gpi ACSP, cho biết ngân hàng trung gian đang xử lý khoản thanh toán. Dữ liệu được lấy từ cập nhật của SWIFT gpi Tracker hoặc thông điệp trạng thái. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Giúp theo dõi quá trình xử lý vốn khó quan sát trong hệ thống ngân hàng đại lý. Cần thiết để phân tích toàn bộ hành trình từ đầu đến cuối.
Lấy dữ liệu ở đâu
Luồng dữ liệu SWIFT gpi Tracker hoặc thông điệp MT199/trck.
Thu thập
Ghi nhận khi nhận cập nhật từ tracker
Loại sự kiện
explicit
|
|||
|
Đã kiểm tra thông tin thanh toán
|
Hoàn tất kiểm tra cú pháp và định dạng của chỉ thị thanh toán, chẳng hạn định dạng IBAN và tính hợp lệ của BIC. Sự kiện này thường được suy ra khi trạng thái giao dịch chuyển từ 'Draft' sang 'Validated' hoặc 'Ready for Auth'. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Tỷ lệ thất bại cao ở bước này cho thấy chất lượng dữ liệu đầu vào kém. Dùng để đo KPI 'Tỷ lệ đạt ngay lần kiểm tra đầu tiên'.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký trạng thái Payment Engine hoặc bảng lịch sử kiểm tra dữ liệu.
Thu thập
So sánh trường trạng thái trước và sau
Loại sự kiện
inferred
|
|||
|
Đã nhận ACK từ SWIFT
|
Nhận xác nhận kỹ thuật (ACK) từ mạng SWIFT, cho biết thông điệp đã được chấp nhận để xử lý. Sự kiện này được ghi nhận trực tiếp từ nhật ký giao diện mạng. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Xác nhận thông điệp đã vào mạng lưới toàn cầu. Giúp phân biệt lỗi nội bộ với sự cố trong quá trình truyền qua mạng.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký SWIFT Gateway, kiểm tra tín hiệu ACK và NACK.
Thu thập
Ghi nhận khi nhận ACK từ mạng
Loại sự kiện
explicit
|
|||
|
Đã phát hiện lỗi thanh toán
|
Sự kiện giao dịch bị đánh dấu cần sửa do không đạt kiểm tra dữ liệu, nhận NACK hoặc bị từ chối. Có thể suy ra khi giao dịch vào hàng đợi 'Repair', 'Correction' hoặc 'Exception'. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Theo dõi 'Tỷ lệ xử lý lại để khắc phục lỗi'. Tần suất cao ở bước này làm giảm tỷ lệ xử lý thẳng (STP).
Lấy dữ liệu ở đâu
Các cột trạng thái trong Payment Hub hoặc nhật ký hàng đợi ngoại lệ.
Thu thập
So sánh trường trạng thái với Error/Repair
Loại sự kiện
inferred
|
|||
|
Đã xử lý xong lỗi thanh toán
|
Giao dịch từng bị lỗi đã được sửa và gửi lại thành công. Có thể suy ra khi giao dịch chuyển từ hàng đợi 'Repair' về trạng thái 'Processing' hoặc 'Ready'. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Đo hiệu quả của nhóm xử lý lại thủ công. Thời lượng dài ở bước này có thể cho thấy nhân viên cần được đào tạo thêm hoặc mã lỗi quá phức tạp.
Lấy dữ liệu ở đâu
Nhật ký trạng thái Payment Hub cho thấy giao dịch đã rời hàng đợi ngoại lệ.
Thu thập
So sánh trường trạng thái khi rời Repair
Loại sự kiện
inferred
|
|||
|
Thanh toán bị từ chối
|
Nhận thông điệp từ chối (MT103 Return hoặc trạng thái gpi RJCT) từ ngân hàng thụ hưởng hoặc ngân hàng trung gian. Sự kiện này được ghi nhận trực tiếp từ thông điệp SWIFT đến. | ||
|
Vì sao điều này quan trọng
Chỉ số quan trọng cho dashboard 'Nguyên nhân gốc rễ khiến ngân hàng thụ hưởng từ chối'. Giúp xác định trở ngại bên ngoài như tài khoản đã đóng hoặc thông tin định tuyến sai.
Lấy dữ liệu ở đâu
Thông điệp SWIFT đến (MT103 RET, pacs.004) hoặc trạng thái gpi RJCT.
Thu thập
Ghi nhận khi nhận thông điệp từ chối
Loại sự kiện
explicit
|
|||
Hướng dẫn trích xuất dữ liệu
Sẵn sàng bắt đầu?
Dùng các mẫu này để biến nhật ký SWIFT thô thành công cụ giúp cải thiện vận hành và rút ngắn thời gian thanh toán.
Cải thiện quy trình xử lý thanh toán SWIFT ngay hôm nay
Đạt tỷ lệ xử lý tự động xuyên suốt 98% và loại bỏ lỗi thủ công
Không cần thẻ tín dụng. Thiết lập trong 5 phút