Cải thiện quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ hưu, vòng đời nhân viên

Hướng dẫn 6 bước tối ưu vòng đời nhân viên trong Dynamics 365.
Cải thiện quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ hưu, vòng đời nhân viên
Vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc
Microsoft Dynamics 365 Human Resources

Chọn quy trình

Chọn quy trình để tiếp tục làm việc trong không gian làm việc đã kết nối.

Quy trình hiện có
Quy trình tổng quát 1 Bảo trì tài sản 6 Dịch vụ khách hàng 7 Ghi nhận đến báo cáo, khóa sổ kỳ và đối soát 7 Hành trình bệnh nhân 6 Khoản phải thu 7 Khởi tạo khoản vay 6 Lập kế hoạch sản xuất 6 Mua hàng đến thanh toán: yêu cầu mua hàng 8 Onboarding nhân viên 6 Order to Cash - Xử lý đơn hàng bán 8 Quản lý chất lượng 6 Quản lý chi phí 6 Quản lý chu trình doanh thu 6 Quản lý chuỗi cung ứng 7 Quản lý hàng tồn kho 7 Quản lý hợp đồng 6 Quản lý kho 6 Quản lý sự cố 6 Quản lý thay đổi 6 Quản lý tín dụng và thu hồi công nợ 7 Quản lý vấn đề 6 Quản lý vận tải 6 Quản lý yêu cầu dịch vụ 7 Quy trình tiếp nhận khách hàng KYC 6 Quy trình tuyển dụng đến nghỉ việc, vòng đời nhân viên 8 Quy trình xử lý thanh toán khoản phải trả 7 Từ đơn hàng đến thu tiền, lập hóa đơn và xuất hóa đơn 8 Từ ghi nhận đến báo cáo, bút toán 7 Từ khách hàng tiềm năng đến thu tiền 7 Từ mua hàng đến thanh toán: đơn đặt hàng 8 Từ mua hàng đến thanh toán: xử lý hóa đơn 8 Tuyển dụng đến nghỉ việc, quản lý vị trí 4 Tuyển dụng và thu hút nhân tài 6 Vòng đời phát triển phần mềm 6 Xử lý bảng lương 7 Xử lý hàng trả lại và hoàn tiền 7 Xử lý hóa đơn phải trả 7 Xử lý thanh toán 7 Xử lý yêu cầu bồi thường 6
Hệ thống hiện có

Tối ưu vòng đời nhân viên trong Microsoft Dynamics 365 HR

Nền tảng giúp bạn tìm ra điểm nghẽn khó thấy và những khâu kém hiệu quả trong suốt hành trình của nhân viên. Từ tuyển dụng đến khi nghỉ việc, bạn có thể xác định quy trình chậm ở đâu hoặc phát sinh việc làm lại. Nhờ đó, bạn có thể cải tiến dựa trên dữ liệu, tinh gọn hoạt động và giảm chi phí.

Tải xuống mẫu dữ liệu đã cấu hình sẵn để xử lý các thách thức thường gặp và đạt mục tiêu về hiệu quả. Làm theo kế hoạch cải tiến 6 bước và xem hướng dẫn mẫu dữ liệu để cải thiện hoạt động vận hành.

Hiện mô tả chi tiết

Vì sao nên tối ưu vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc trong Microsoft Dynamics 365 HR?

Vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc, hay H2R, là một quy trình quan trọng và phức tạp, bao gồm mọi giai đoạn trong hành trình của nhân viên tại tổ chức, từ tuyển dụng ban đầu đến khi nghỉ việc. Microsoft Dynamics 365 HR cung cấp hệ thống để quản lý dữ liệu và tác vụ HR, nhưng cách quy trình thực sự diễn ra thường khác với thiết kế ban đầu. Khoảng cách này dẫn đến những điểm kém hiệu quả khó thấy, chậm trễ tốn kém và rủi ro tuân thủ, ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả vận hành và trải nghiệm nhân viên.

Quy trình H2R kém hiệu quả theo nhiều cách: thời gian xử lý tuyển dụng kéo dài, hội nhập nhân viên mới chậm, bỏ lỡ cơ hội đào tạo, quản lý hiệu suất thiếu nhất quán và quy trình nghỉ việc rườm rà. Những vấn đề này không chỉ làm tăng chi phí vận hành mà còn khiến nhân viên có trải nghiệm không tốt, có thể dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc cao hơn và ảnh hưởng xấu đến thương hiệu tuyển dụng. Hiểu rõ quy trình đầu cuối thực sự diễn ra như thế nào trong Microsoft Dynamics 365 HR là bước đầu tiên để xác định và xử lý các điểm nghẽn quan trọng này.

Dùng process mining để tối ưu quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc

Process mining giúp bạn hiểu rõ hơn cách quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc diễn ra trong Microsoft Dynamics 365 HR. Bằng cách trích xuất nhật ký sự kiện trực tiếp từ hệ thống, process mining dựng lại những lộ trình nhân viên thực sự đi qua trong tổ chức. Nhờ đó, bạn thấy được quy trình diễn ra trên thực tế, thay vì chỉ dựa vào tài liệu hoặc nhận định.

Cách này giúp bạn:

  • Sơ đồ hóa trực quan hành trình phức tạp: Khám phá mọi biến thể quy trình hiện có, kể cả những biến thể bạn chưa biết, từ
Vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc Hiệu quả HR Thu hút nhân tài Quy trình hội nhập nhân viên mới Quản lý hiệu suất Quy trình nhân viên nghỉ việc Tối ưu nguồn nhân lực Tuân thủ trong HR Trải nghiệm nhân viên Phòng nhân sự H2R Quản lý nguồn nhân lực HCM Hành trình nhân viên

Vấn đề và thách thức thường gặp

Xác định những thách thức đang ảnh hưởng đến bạn

Chậm trễ trong chu kỳ tuyển dụng, từ lúc tạo yêu cầu tuyển dụng đến khi ứng viên chấp nhận lời mời, ảnh hưởng đáng kể đến vận hành kinh doanh. Vị trí quan trọng bị bỏ trống lâu hơn, khối lượng công việc của nhà tuyển dụng tăng và bạn có thể mất ứng viên giỏi vào tay đối thủ. Điều này làm tăng chi phí vận hành và giảm năng suất. ProcessMind xác định chính xác điểm nghẽn trong quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc trên Microsoft Dynamics 365 HR, cho thấy các bước tuyển dụng bị đình trệ ở đâu. Khi xem được luồng quy trình thực tế, bạn có thể tìm nguyên nhân gốc rễ của chậm trễ và cải tiến đúng chỗ để tuyển dụng nhanh hơn, lấp đầy vị trí hiệu quả.

Quy trình hội nhập thiếu nhất quán hoặc kéo dài có thể khiến nhân viên mới mất gắn kết, chậm đạt năng suất và sớm nghỉ việc. Khi các tác vụ quan trọng như thiết lập bảng lương hoặc giao khóa đào tạo bị bỏ sót hay chậm trễ, trải nghiệm ban đầu của nhân viên sẽ kém đi và phát sinh rủi ro tuân thủ. ProcessMind cho bạn thấy từng bước trong hành trình hội nhập trên Microsoft Dynamics 365 HR, làm rõ những điểm khác với quy trình mong muốn và xác định chính xác tác vụ nào bị bỏ sót hoặc chậm trễ. Nhờ đó, bạn có thể chuẩn hóa và tối ưu quy trình hội nhập, mang lại trải nghiệm nhất quán, tích cực cho nhân viên mới.

Khi đánh giá hiệu suất không diễn ra đúng lịch hoặc thường xuyên bị bỏ lỡ, việc phát triển nhân viên, tinh thần làm việc và sự thống nhất về mục tiêu đều bị ảnh hưởng. Điều này có thể làm giảm năng suất, khiến nhân viên thiếu phản hồi rõ ràng và gây ra vấn đề tuân thủ liên quan đến chu kỳ quản lý hiệu suất. ProcessMind phân tích luồng hoạt động quản lý hiệu suất trong Microsoft Dynamics 365 HR, chỉ ra các trường hợp đánh giá quá hạn hoặc bị bỏ qua. Khi hiểu nguyên nhân chậm trễ, bạn có thể tinh gọn quy trình, đảm bảo phản hồi đúng hạn và xây dựng văn hóa cải tiến liên tục trong suốt vòng đời nhân viên.

Quy trình nhân viên nghỉ việc thiếu nhất quán hoặc không đầy đủ gây ra rủi ro tuân thủ đáng kể, bao gồm lỗ hổng bảo mật dữ liệu, tiền phạt theo quy định và tranh chấp pháp lý. Các tác vụ quan trọng như thu hồi tài sản, hủy quyền truy cập hoặc phỏng vấn nghỉ việc có thể bị bỏ sót, gây thiệt hại về tài chính và uy tín. ProcessMind sơ đồ hóa hành trình nghỉ việc thực tế trên Microsoft Dynamics 365 HR, xác định điểm khác với quy trình đã quy định và làm rõ yêu cầu tuân thủ nào chưa được đáp ứng. Nhờ cái nhìn này, tổ chức có thể áp dụng quy trình nghỉ việc thống nhất, giảm thiểu rủi ro và đảm bảo nhân viên rời công ty suôn sẻ, đúng quy định.

Quy trình HR thường có nhiều bước phê duyệt và bàn giao, khiến việc xác định nơi xảy ra chậm trễ trở nên khó khăn. Những điểm nghẽn khó thấy này, dù nằm trong quy trình thăng chức, đổi vai trò hay các sự kiện khác trong vòng đời nhân viên, đều có thể khiến nhân viên nản lòng, giảm hiệu quả HR và làm chậm các thay đổi quan trọng của tổ chức. ProcessMind trực quan hóa luồng đầu cuối của các sự kiện trong vòng đời nhân viên trên Microsoft Dynamics 365 HR, chỉ rõ bước hoặc phòng ban gây chậm trễ. Khi xác định được điểm nghẽn, bạn có thể phân bổ tài nguyên hợp lý hơn, tự động hóa tác vụ lặp lại và đẩy nhanh đáng kể việc cung cấp dịch vụ HR.

Chậm phê duyệt và thực hiện việc đổi vai trò hoặc thăng chức nội bộ có thể khiến nhân viên không hài lòng, hạn chế cơ hội phát triển nghề nghiệp và làm tăng tỷ lệ nghỉ việc. Quy trình luân chuyển nội bộ rườm rà cũng cản trở khả năng điều phối nhân lực linh hoạt và giữ chân nhân tài. ProcessMind theo dõi toàn bộ hành trình điều chuyển và thăng chức nội bộ trên Microsoft Dynamics 365 HR, cho thấy bước phê duyệt nào bị đình trệ hoặc tác vụ nào bị chậm. Thông tin này giúp bạn tinh gọn quy trình luân chuyển nội bộ, để nhân viên nhanh chóng đảm nhận vai trò mới và đóng góp hiệu quả.

Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc cao, nhất là khi chưa hiểu rõ nguyên nhân hoặc chưa xử lý, gây ra nhiều chi phí tuyển dụng, hội nhập và năng suất bị mất. Nếu không biết những sự kiện nào trong vòng đời nhân viên dẫn đến việc nghỉ việc, bạn sẽ khó xây dựng chiến lược giữ chân hiệu quả. ProcessMind phân tích các mẫu hình trong quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc, xác định những lộ trình thường dẫn đến việc nhân viên bị chấm dứt hợp đồng hoặc tự nguyện nghỉ việc trên Microsoft Dynamics 365 HR. Khi hiểu các sự kiện xảy ra trước đó, bạn có thể chủ động cải thiện khả năng giữ chân nhân viên, giảm chi phí nghỉ việc và xây dựng lực lượng lao động ổn định hơn.

Nhập dữ liệu thủ công và cập nhật thiếu nhất quán trong suốt vòng đời nhân viên có thể khiến hồ sơ không chính xác, ảnh hưởng đến bảng lương, quản lý phúc lợi và báo cáo tuân thủ. Chất lượng dữ liệu HR thấp có thể dẫn đến sai sót tốn kém và quyết định thiếu căn cứ. ProcessMind giúp xác định nơi phát sinh dữ liệu không nhất quán hoặc sai sót trong hồ sơ nhân viên trên Microsoft Dynamics 365 HR bằng cách theo dõi hoạt động và thay đổi thuộc tính. Nhờ đó, bạn có thể cải thiện quản trị dữ liệu, tự động kiểm tra dữ liệu và đảm bảo thông tin HR chính xác trong suốt quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc.

Nếu khóa đào tạo bắt buộc không được giao kịp thời hoặc được giao thiếu nhất quán cho các vai trò tương tự, nhân viên có thể thiếu kỹ năng, giảm năng suất và vi phạm yêu cầu tuân thủ. Nhân viên có thể không được phát triển những năng lực cần thiết để làm việc hiệu quả, ảnh hưởng đến năng lực chung của tổ chức. ProcessMind cho bạn thấy hoạt động "Giao khóa đào tạo" trên Microsoft Dynamics 365 HR, giúp kiểm tra việc đào tạo có được bắt đầu đúng dự kiến hay không và tìm ra chậm trễ hoặc khác biệt trong cách giao khóa học theo vai trò hay phòng ban. Nhờ đó, bạn có thể đảm bảo nhân viên được phát triển kỹ năng phù hợp, đúng lúc trong suốt hành trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc.

Khi không hiểu rõ nhân viên trải qua toàn bộ vòng đời từ tuyển dụng đến nghỉ việc như thế nào, tổ chức sẽ khó xác định điểm khác với quy trình chuẩn. Thiếu thông tin này khiến bạn không thể chủ động xử lý điểm kém hiệu quả, cải thiện trải nghiệm nhân viên hoặc đảm bảo quy trình được thực hiện đúng. ProcessMind trực quan hóa từng bước nhân viên trải qua trên Microsoft Dynamics 365 HR, từ tuyển dụng đến nghỉ việc, giúp bạn thấy khách quan quy trình thực tế. Thông tin này giúp bạn hiểu các hành trình phức tạp, xác định điểm khác biệt và tối ưu toàn bộ trải nghiệm từ tuyển dụng đến nghỉ việc.

Mục tiêu thường gặp

Xác định thế nào là thành công

Rút ngắn thời gian tuyển người vào vị trí trống giúp tăng năng suất và giảm trực tiếp chi phí vận hành. Quy trình tuyển dụng tinh gọn trong vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc giúp bạn nhanh chóng tuyển được nhân tài, giảm thời gian thiếu người trong nhóm và đẩy nhanh tiến độ dự án. ProcessMind xác định chính xác điểm nghẽn trong quy trình tuyển dụng trên Microsoft Dynamics 365 HR, chẳng hạn như bước phê duyệt chậm hoặc các bước lặp lại. Khi xem quy trình thực tế, bạn có thể tìm cách loại bỏ chậm trễ, đo lường tác động của thay đổi và đặt mục tiêu giảm thời gian tuyển dụng, chẳng hạn 20% trở lên.

Tỷ lệ hoàn tất hội nhập cao cho thấy nhân viên mới có khởi đầu hiệu quả và gắn kết hơn, từ đó tăng mức độ hài lòng và rút ngắn thời gian đạt năng suất. Trong quy trình vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc trên Microsoft Dynamics 365 HR, việc hoàn thành đúng hạn mọi tác vụ quan trọng là điều cần thiết để đảm bảo tuân thủ và mang lại trải nghiệm tích cực. ProcessMind chỉ ra những điểm khác với lộ trình hội nhập mong muốn, như tác vụ chưa hoàn tất, phê duyệt chậm hoặc khóa đào tạo bị bỏ lỡ. Bạn có thể theo dõi tỷ lệ hoàn tất theo phòng ban hoặc vai trò, tìm nguyên nhân gốc rễ gây kém hiệu quả và cải tiến đúng chỗ để đạt tỷ lệ hoàn tất từ 95% trở lên.

Đánh giá hiệu suất đúng hạn rất quan trọng đối với sự phát triển và gắn kết của nhân viên cũng như việc quản lý nhân tài hiệu quả. Rút ngắn chu kỳ đánh giá trong vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc giúp phản hồi luôn cập nhật, mục tiêu được thống nhất và trao đổi về phát triển nghề nghiệp không bị chậm trễ, qua đó hỗ trợ HR chủ động hơn. Với ProcessMind, bạn có thể sơ đồ hóa luồng đánh giá hiệu suất đầu cuối trên Microsoft Dynamics 365 HR và xác định nơi xảy ra chậm trễ, chẳng hạn như khâu quản lý phê duyệt hoặc nhân viên gửi đánh giá. Dữ liệu giúp bạn rút ngắn thời gian xử lý, có thể từ 15% đến 30%, để các đợt đánh giá diễn ra hiệu quả và nhất quán trong toàn tổ chức.

Đảm bảo quy trình nghỉ việc nhất quán và tuân thủ giúp giảm rủi ro pháp lý, bảo vệ tài sản công ty và duy trì thương hiệu tuyển dụng tích cực ngay cả khi nhân viên rời đi. Chuẩn hóa giai đoạn quan trọng này trong vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc là điều thiết yếu để đảm bảo vận hành ổn định và bảo mật dữ liệu. ProcessMind trực quan hóa quy trình nghỉ việc thực tế trên Microsoft Dynamics 365 HR, làm rõ các bước không tuân thủ hoặc bị bỏ sót, chẳng hạn như quên thu hồi tài sản hoặc chưa hoàn tất phỏng vấn nghỉ việc. Bằng cách so sánh lộ trình thực tế với mô hình mong muốn, bạn có thể chuẩn hóa quy trình và đạt mức tuân thủ 100% trong mọi trường hợp nghỉ việc, giảm thiểu rủi ro.

Hiểu rõ toàn bộ vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc giúp bạn phát hiện điểm nghẽn và điểm kém hiệu quả khó thấy, vốn ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên và chi phí vận hành HR. Khi biết quy trình thực sự diễn ra như thế nào trên Microsoft Dynamics 365 HR, bạn có thể đưa ra quyết định cải tiến dựa trên dữ liệu. ProcessMind tự động dựng lại toàn bộ hành trình của nhân viên, từ tuyển dụng đến nghỉ việc, đồng thời cho thấy mọi biến thể và điểm khác biệt. Nhờ đó, bạn có thể phát hiện vòng lặp quy trình bất ngờ, cách xử lý thủ công và nơi chậm trễ tích tụ, từ đó có thông tin cần thiết để tối ưu hoạt động HR.

Xử lý nhanh việc đổi vai trò và thăng chức rất quan trọng đối với tinh thần nhân viên, phát triển nghề nghiệp và khả năng thích ứng của tổ chức. Chậm trễ có thể gây nản lòng và cản trở việc giữ chân nhân tài trong vòng đời nhân viên luôn thay đổi, từ tuyển dụng đến nghỉ việc. ProcessMind xác định chính xác các bước và người liên quan gây chậm trễ trong quy trình phê duyệt đổi vai trò trên Microsoft Dynamics 365 HR. Bằng cách phân tích thời gian ở từng giai đoạn và tìm các vòng lặp làm lại, tổ chức có thể rút ngắn thời gian phê duyệt, giúp nhân viên chuyển sang vai trò mới suôn sẻ và nhanh chóng.

Nhân viên nghỉ việc nhiều gây ra chi phí đáng kể cho tuyển dụng, hội nhập và năng suất bị mất. Cải thiện quy trình vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc để giảm các chi phí này là điều cần thiết nhằm đảm bảo tình hình tài chính lành mạnh và duy trì lực lượng lao động ổn định. ProcessMind giúp xác định các mẫu hình trong hành trình nhân viên dẫn đến nghỉ việc sớm hoặc không hài lòng, thường liên quan đến vấn đề hội nhập hoặc phát triển nghề nghiệp. Bằng cách tối ưu những điểm tiếp xúc quan trọng này trên Microsoft Dynamics 365 HR, bạn có thể chủ động xử lý nguyên nhân gốc rễ khiến nhân viên nghỉ việc và có thể giảm các chi phí liên quan từ 10% đến 25%.

Sai sót khi nhập thủ công dữ liệu hồ sơ nhân viên có thể gây ra vấn đề tuân thủ, tính sai lương và quyết định thiếu căn cứ. Loại bỏ sai sót trong suốt vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc giúp đảm bảo dữ liệu chính xác và vận hành đáng tin cậy trên Microsoft Dynamics 365 HR. ProcessMind có thể xác định những hoạt động thường dẫn đến việc sửa dữ liệu hoặc làm lại, qua đó chỉ ra nơi cần tự động hóa hoặc đào tạo tốt hơn. Khi thấy tác động của sai sót đến các bước tiếp theo, bạn có thể cải tiến đúng chỗ để gần như loại bỏ hoàn toàn sai lệch khi nhập dữ liệu và nâng cao chất lượng dữ liệu.

Giao khóa đào tạo hiệu quả và đúng lúc rất quan trọng đối với sự phát triển của nhân viên, nâng cao kỹ năng và tuân thủ quy định trong ngành. Quy trình được tối ưu trong vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc giúp nhân viên có được năng lực cần thiết mà không bị chậm trễ. ProcessMind trực quan hóa toàn bộ hành trình giao và hoàn tất khóa đào tạo trên Microsoft Dynamics 365 HR, làm rõ chậm trễ từ lúc giao đến khi hoàn tất. Công cụ cũng chỉ ra điểm nghẽn và cách điều phối kém hiệu quả, giúp tổ chức tinh gọn quy trình, giao đào tạo đúng hạn và nâng cao mức độ sẵn sàng của lực lượng lao động.

Tinh gọn quy trình làm việc của HR trong suốt vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc giúp giảm trực tiếp chi phí vận hành. Khi xác định và loại bỏ điểm kém hiệu quả, phòng HR có thể vận hành gọn hơn và phân bổ tài nguyên hợp lý hơn. ProcessMind phát hiện các chi phí khó thấy do làm lại, can thiệp thủ công quá nhiều và chu kỳ quy trình kéo dài trên Microsoft Dynamics 365 HR. Bằng cách tối ưu những khâu này, chẳng hạn như giảm thời gian trung bình dành cho tác vụ hành chính hoặc tự động hóa các bước lặp lại, tổ chức có thể tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành HR.

Lộ trình cải tiến 6 bước cho vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc

1

Tải mẫu xuống

Việc cần làm

Tải mẫu dữ liệu Excel đã cấu hình sẵn cho quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc trên Microsoft Dynamics 365 HR. Mẫu được thiết kế để thu thập mọi dữ liệu nhật ký sự kiện cần thiết.

Vì sao điều này quan trọng

Nhờ đó, bạn thu thập đúng định dạng dữ liệu ngay từ đầu, giảm sai sót và rút ngắn thời gian chuẩn bị phân tích.

Kết quả dự kiến

Mẫu Excel chuẩn hóa, sẵn sàng để bạn điền dữ liệu quy trình trong quá khứ.

BẠN SẼ NHẬN ĐƯỢC GÌ

Tìm ra những điểm kém hiệu quả trong vòng đời nhân viên

ProcessMind trực quan hóa toàn bộ hành trình nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc trong Dynamics 365 Hr, cho thấy luồng quy trình thực tế và các khoảng trống về tuân thủ. Từ tuyển dụng đến khi nhân viên rời công ty, bạn có thể xem chi tiết từng bước và dựa vào dữ liệu để xác định việc cần làm.
  • Sơ đồ hóa các lộ trình thực tế trong vòng đời nhân viên trên D365 Hr
  • Tìm điểm nghẽn trong quy trình tiếp nhận và nghỉ việc
  • Cải thiện việc tuân thủ và quản lý rủi ro
  • Giảm chi phí trong suốt hành trình nhân viên
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

KẾT QUẢ THƯỜNG ĐẠT ĐƯỢC

Nâng cao hiệu quả trong suốt vòng đời nhân viên

Những kết quả này cho thấy tổ chức có thể cải thiện đáng kể hoạt động và đạt được lợi ích chiến lược khi tối ưu hóa quy trình trong suốt vòng đời nhân viên. Dùng dữ liệu Microsoft Dynamics 365 HR cho process mining giúp doanh nghiệp xác định điểm kém hiệu quả, giảm công việc thủ công và cải thiện trải nghiệm của nhân viên từ lúc tuyển dụng đến khi nghỉ hưu.

0 % faster
Giúp nhân viên mới nhanh chóng hòa nhập

Rút ngắn thời gian tuyển dụng

Tinh gọn quy trình tuyển dụng và hội nhập nhân viên mới để đưa nhân tài vào tổ chức sớm hơn, giảm năng suất bị mất do vị trí còn trống.

0 % increase
Nâng cao hiệu quả hội nhập nhân viên mới

Tăng tỷ lệ hoàn thành nhiệm vụ

Bảo đảm nhân viên mới hoàn thành đúng hạn mọi hoạt động hội nhập quan trọng, giúp họ nhanh chóng hòa nhập và làm việc hiệu quả.

0 % increase
Đánh giá hiệu suất đúng hạn

Cải thiện tỷ lệ hoàn thành đúng hạn

Tăng tỷ lệ hoàn thành đánh giá hiệu suất trước hoặc đúng ngày mục tiêu, góp phần nâng cao sự gắn kết và phát triển của nhân viên.

0 % boost
Tăng cường tuân thủ khi nhân viên nghỉ việc

Nâng cao mức độ tuân thủ chính sách

Bảo đảm hoàn thành đúng hạn mọi hoạt động cần thiết khi nhân viên nghỉ việc, giảm thiểu rủi ro và giúp quá trình chuyển giao diễn ra suôn sẻ.

0 % reduction
Tiết kiệm chi phí vận hành nhân sự

Giảm chi phí quy trình

Bằng cách tinh gọn quy trình làm việc và giảm công việc thủ công trong suốt vòng đời nhân viên, tổ chức có thể cắt giảm đáng kể chi phí vận hành nhân sự.

0 % fewer errors
Dữ liệu nhân sự chính xác

Giảm lỗi dữ liệu

Phát hiện và sửa các lỗi nhập liệu thường gặp ngay từ nguồn, bảo đảm tính toàn vẹn của dữ liệu và giảm công việc phải làm lại cho đội ngũ nhân sự.

Kết quả tùy thuộc vào độ phức tạp của quy trình và chất lượng dữ liệu. Đây là những mức cải thiện thường thấy qua các lần triển khai.

Dữ liệu nên dùng

Bắt đầu với các thuộc tính và hoạt động quan trọng nhất, sau đó bổ sung khi cần.
Chưa quen với nhật ký sự kiện? Tìm hiểu cách tạo nhật ký sự kiện cho process mining.

Thuộc tính

Các dữ liệu chính cần thu thập để phân tích

Mã định danh duy nhất của nhân viên, dùng làm mã trường hợp chính trong suốt vòng đời nhân viên.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là mã trường hợp thiết yếu, kết nối mọi sự kiện liên quan đến nhân viên để bạn theo dõi trọn vẹn hành trình và vòng đời của từng người.

Tên sự kiện cụ thể trong vòng đời nhân sự, chẳng hạn như 'Tuyển dụng nhân viên' hoặc 'Thực hiện đánh giá hiệu suất'.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này xác định các bước trên sơ đồ quy trình, giúp trực quan hóa và phân tích vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến khi nghỉ việc.

Dấu thời gian cho biết hoạt động nhân sự diễn ra khi nào.

Vì sao điều này quan trọng

Dấu thời gian này rất quan trọng để sắp xếp sự kiện, tính mọi chỉ số dựa trên thời gian và phát hiện điểm nghẽn cũng như chậm trễ trong quy trình.

Dấu thời gian cho biết thời điểm một hoạt động hoàn tất, dùng để phân tích thời lượng.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này giúp tính chính xác thời lượng của từng hoạt động, rất quan trọng để xác định những bước tốn nhiều thời gian nhất trong quy trình.

Phòng ban trong tổ chức mà nhân viên được phân công, chẳng hạn như Sales hoặc Engineering.

Vì sao điều này quan trọng

Nhờ đó, bạn có thể phân tích quy trình theo từng nhóm để thấy rõ khác biệt về hiệu suất, điểm nghẽn và xu hướng nghỉ việc ở mỗi phòng ban.

Chức danh hoặc vai trò cụ thể của nhân viên.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này giúp phân tích chi tiết quy trình nhân sự theo từng chức năng công việc, từ đó điều chỉnh cải tiến và phát hiện vấn đề riêng của từng vị trí.

Người chịu trách nhiệm quyết định tuyển dụng cho một yêu cầu tuyển dụng cụ thể.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này gắn hiệu quả quy trình với từng quản lý, giúp bạn đưa ra góp ý phù hợp và nhận diện cách làm tốt hoặc những khâu cần cải thiện trong tuyển dụng.

Địa điểm hoặc văn phòng nơi nhân viên làm việc.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này bổ sung chiều địa lý cho việc phân tích, giúp phát hiện khác biệt về hiệu quả quy trình và xu hướng nhân sự giữa các khu vực.

Lý do nhân viên rời công ty, chẳng hạn như “Tự nguyện nghỉ việc” hoặc “Chấm dứt hợp đồng ngoài ý muốn”.

Vì sao điều này quan trọng

Thuộc tính này giúp xác định nguyên nhân khiến nhân viên nghỉ việc, từ đó xây dựng biện pháp giữ chân phù hợp và xử lý vấn đề từ gốc.

Các hoạt động

Các bước quy trình cần theo dõi và tối ưu

Hoạt động này đánh dấu thời điểm chính thức bắt đầu tuyển dụng, khi yêu cầu tuyển dụng mới được tạo và phê duyệt. Hệ thống thường ghi nhận đây là sự kiện cụ thể khi người dùng hoàn tất việc tạo dự án tuyển dụng hoặc tin tuyển dụng mới trong Dynamics 365 HR.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là sự kiện bắt đầu chính để phân tích thời gian tuyển dụng. Theo dõi sự kiện này giúp đo lường hiệu quả của toàn bộ quy trình tuyển dụng, từ khi phát sinh nhu cầu đến khi tuyển đủ người.

Đánh dấu thời điểm ứng viên chính thức chấp nhận đề nghị tuyển dụng, kết thúc chu kỳ tuyển dụng chính. Sự kiện này thường được suy ra khi trạng thái hồ sơ ứng viên đổi thành 'Offer Accepted' hoặc trạng thái tương tự.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là cột mốc quan trọng kết thúc KPI 'Time to Hire'. Sự kiện cho biết tuyển dụng thành công và khởi động các hoạt động chuẩn bị trước khi nhân viên bắt đầu làm việc.

Đây là giao dịch chính thức chuyển bản ghi ứng viên thành bản ghi nhân viên. Dynamics 365 HR ghi nhận sự kiện này trực tiếp khi tạo 'Worker' mới cùng các bản ghi 'Employment' liên quan và ngày bắt đầu làm việc cụ thể.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này chính thức chuyển trường hợp từ giai đoạn tuyển dụng sang vòng đời nhân viên, đồng thời khởi động quy trình hội nhập và tính lương.

Đánh dấu việc hoàn tất quy trình hội nhập ban đầu cho nhân viên mới. Đây thường là sự kiện được suy ra từ việc hoàn thành một loạt nhiệm vụ trong danh sách kiểm tra hội nhập hoặc từ thay đổi trạng thái kế hoạch hội nhập của nhân viên.

Vì sao điều này quan trọng

Cột mốc này rất quan trọng để theo dõi tốc độ giúp nhân viên mới làm việc hiệu quả. Chậm trễ ở bước này có thể ảnh hưởng đến sự gắn kết và hiệu suất ban đầu của nhân viên.

Đánh dấu việc hoàn tất chu kỳ đánh giá hiệu suất của nhân viên. Đây là sự kiện được suy ra, thường được ghi nhận khi quản lý hoặc nhân viên nhân sự đổi trạng thái tài liệu đánh giá hiệu suất thành 'Completed' hoặc 'Finalized'.

Vì sao điều này quan trọng

Đây là cột mốc quan trọng trong quản lý nhân tài. Theo dõi việc hoàn thành đúng hạn giúp bảo đảm các buổi trao đổi về hiệu suất diễn ra đều đặn và đúng lịch.

Đánh dấu thời điểm chính thức bắt đầu quy trình nhân viên nghỉ việc, khi ngày chấm dứt hợp đồng được nhập vào hệ thống. Đây là sự kiện riêng biệt, được ghi nhận trực tiếp, làm thay đổi trạng thái nhân viên và kích hoạt các quy trình tiếp theo khi nghỉ việc.

Vì sao điều này quan trọng

Hoạt động này là chỉ số quan trọng để phân tích tỷ lệ nghỉ việc. Đây cũng là điểm bắt đầu để đo lường hiệu quả và mức độ tuân thủ của quy trình nhân viên nghỉ việc.

Đây là hoạt động cuối cùng trong vòng đời nhân viên, cho biết mọi thủ tục khi nghỉ việc đã hoàn tất. Sự kiện được suy ra khi hoàn thành tất cả nhiệm vụ trong danh sách kiểm tra nghỉ việc hoặc khi trạng thái cuối cùng trên hồ sơ nhân viên thay đổi.

Vì sao điều này quan trọng

Sự kiện kết thúc này rất quan trọng để đo lường tổng thời gian và tỷ lệ hoàn tất quy trình nhân viên nghỉ việc, đồng thời bảo đảm mọi công việc hành chính và yêu cầu tuân thủ đã được xử lý.

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp

Process mining giúp phát hiện những điểm kém hiệu quả và điểm nghẽn tiềm ẩn trong suốt vòng đời nhân viên, từ tuyển dụng đến nghỉ việc. Phân tích này có thể tìm ra nguyên nhân gốc rễ khiến thời gian tuyển dụng kéo dài, đánh giá hiệu suất bị chậm trễ hoặc quy trình không tuân thủ quy định. Từ đó, bạn có thể xác định hướng cải tiến quy trình làm việc và giảm chi phí vận hành.

Thông thường, bạn cần nhật ký sự kiện ghi lại các hoạt động chính, dấu thời gian và mã nhân viên dùng làm mã trường hợp. Dữ liệu liên quan có thể gồm ngày nộp đơn, các vòng phỏng vấn, thời điểm chấp nhận đề nghị, các bước hội nhập nhân viên mới, ngày đánh giá hiệu suất, phê duyệt thay đổi vai trò và sự kiện nghỉ việc. Nhật ký này cho biết trình tự các bước trong hành trình của từng nhân viên.

Bạn có thể trích xuất dữ liệu từ Dynamics 365 HR bằng nhiều cách, chẳng hạn như truy vấn trực tiếp cơ sở dữ liệu, tích hợp API hoặc dùng công cụ báo cáo hiện có. Sau đó, cần chuyển dữ liệu sang định dạng nhật ký sự kiện, bảo đảm mỗi mục có mã trường hợp, hoạt động và dấu thời gian. Bước chuẩn bị này rất quan trọng để sơ đồ hóa và phân tích quy trình chính xác.

Bạn thường có thể thu được những thông tin ban đầu trong vài tuần sau khi trích xuất dữ liệu thành công và tạo mô hình. Những cải thiện cụ thể, như rút ngắn thời gian tuyển dụng hoặc đẩy nhanh chu kỳ đánh giá, còn tùy thuộc vào độ phức tạp của vấn đề được phát hiện và tốc độ triển khai thay đổi quy trình. Việc theo dõi liên tục giúp bạn tiếp tục tối ưu hóa và duy trì kết quả.

Bạn có thể cải thiện ROI nhờ giảm chi phí vận hành, giúp nhân viên mới bắt đầu công việc sớm hơn và giảm tỷ lệ nghỉ việc nhờ trải nghiệm tốt hơn. Khi loại bỏ điểm nghẽn và tinh gọn quy trình làm việc, bạn có thể giảm đáng kể công sức hành chính của bộ phận nhân sự và nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên. Tuân thủ tốt hơn cũng giúp giảm rủi ro pháp lý và tài chính.

Thông thường, bạn cần quyền truy cập vào hệ thống Dynamics 365 HR, một phương thức trích xuất dữ liệu và nền tảng có thể xử lý tập dữ liệu lớn. Phần mềm process mining có thể chạy trên đám mây hoặc tại chỗ, tùy theo hạ tầng tương thích. Có thể cần kỹ năng kỹ thuật dữ liệu cơ bản để thiết lập kết nối và chuyển đổi dữ liệu ban đầu.

Process mining chủ yếu phục vụ phân tích nên thường không làm gián đoạn hoạt động nhân sự đang diễn ra. Công cụ phân tích dữ liệu lịch sử được trích xuất từ Dynamics 365 HR, chứ không tương tác trực tiếp với các quy trình đang hoạt động. Việc thiết lập trích xuất dữ liệu ban đầu là bước tích hợp chính và thường không ảnh hưởng đến hoạt động hiện tại.

Process mining trực quan hóa các luồng công việc thực tế của nhân viên để bạn đối chiếu với quy định tuân thủ và quy trình vận hành tiêu chuẩn. Công cụ làm nổi bật những sai lệch, bước bị bỏ qua hoặc lối tắt không được phép, vốn có thể dẫn đến vi phạm trong các khâu như nghỉ việc hoặc xử lý dữ liệu. Nhờ đó, bạn có thể chủ động phát hiện và khắc phục rủi ro tuân thủ.

Tối ưu vòng đời nhân viên từ tuyển dụng đến nghỉ việc ngay hôm nay

Rút ngắn 30% thời gian xử lý quy trình từ tuyển dụng đến nghỉ việc và loại bỏ những điểm kém hiệu quả khó nhận thấy.

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Không cần thẻ tín dụng. Bắt đầu dùng thử miễn phí trong 14 ngày.