Khám phá các trường hợp ứng dụng process mining cho quy trình của bạn
Tìm các trường hợp ứng dụng process mining theo phòng ban, ngành hoặc chủ đề chuyển đổi. Mỗi hướng dẫn tập trung vào một bối cảnh kinh doanh cụ thể và những kết quả quy trình bạn có thể khảo sát, chẳng hạn như thời gian xử lý, công việc phải làm lại hoặc mức độ tuân thủ.
Tìm trường hợp ứng dụng process mining theo phòng ban
Nếu bạn đã biết nhóm hoặc quy trình cần xem xét, hãy bắt đầu với hướng dẫn theo phòng ban. Khám phá kế toán phải trả để tìm hiểu xử lý hóa đơn, kế toán phải thu để xem các khoản phải thu, hoặc mua sắm để tìm hiểu quy trình từ mua đến thanh toán. Bạn cũng có thể xem các hướng dẫn về nhân sự, quản lý hàng tồn kho, IT và quản lý đơn hàng.
Khám phá trường hợp ứng dụng process mining theo ngành
Các hướng dẫn theo ngành đặt phân tích quy trình vào bối cảnh vận hành của bạn. Xem các hướng dẫn về ngân hàng, bảo hiểm hoặc cơ sở y tế. Các hướng dẫn khác đề cập đến hàng tiêu dùng, năng lượng, bên chi trả dịch vụ y tế, công nghệ cao, khoa học đời sống và dược phẩm, sản xuất, khu vực công, bán lẻ, viễn thông và dịch vụ tiện ích.
Ví dụ, các trường hợp ứng dụng process mining trong dịch vụ tài chính có thể xem xét cách công việc đi qua quy trình ngân hàng và bảo hiểm. Mở hướng dẫn phù hợp để tìm hiểu bối cảnh và kết quả được đề cập.
Tìm trường hợp ứng dụng theo chủ đề chuyển đổi
Một số trường hợp ứng dụng process mining tập trung vào vai trò hoặc mục tiêu cải tiến, thay vì phòng ban hay ngành. Khám phá hướng dẫn dành cho kiểm toán viên, tư vấn và triển khai cùng đối tác, và giáo dục và học thuật. Bạn cũng có thể xem các chủ đề kiến trúc quy trình doanh nghiệp, tài chính và dịch vụ dùng chung, nâng cao hiệu quả quy trình, chuỗi cung ứng và năng suất lực lượng lao động.
Nội dung của từng hướng dẫn trường hợp ứng dụng
Mỗi hướng dẫn mô tả bối cảnh quy trình và những câu hỏi cải tiến bạn có thể tìm hiểu. Tùy trường hợp, bạn có thể theo dõi thời gian xử lý, tìm công việc phải làm lại, kiểm tra mức độ tuân thủ hoặc xác định khâu làm chậm công việc. Hướng dẫn chỉ nêu các kết quả trong phạm vi cụ thể, không cam kết kết quả.
Process mining cho thấy công việc diễn ra thế nào qua dữ liệu sự kiện. Mô hình hóa quy trình giúp bạn ghi lại quy trình, còn mô phỏng cho phép xem xét các thay đổi có thể có trước khi quyết định. Tìm hiểu thêm về Process Mining và mô phỏng quy trình.
Nếu đang chuẩn bị dữ liệu để phân tích, tài liệu dữ liệu cho process mining sẽ giải thích bạn cần những dữ liệu nào. Để tìm hiểu cách xác định điểm nghẽn, hãy đọc cách phân tích quy trình và cách tìm cơ hội tự động hóa bằng process mining.
Khám phá dữ liệu quy trình
Khi sẵn sàng xem xét cách một quy trình vận hành trong tổ chức, hãy bắt đầu dùng thử ProcessMind.
Chọn hướng dẫn phù hợp với câu hỏi của bạn
Dùng danh sách phòng ban nếu bạn biết nhóm nào phụ trách quy trình. Chọn hướng dẫn theo ngành nếu bối cảnh vận hành có ảnh hưởng. Nếu tập trung vào một vai trò hoặc mục tiêu cải tiến rộng hơn, hãy bắt đầu với chủ đề chuyển đổi.
Kết quả có thể đạt được khi cải tiến quy trình
Trong các trường hợp phổ biến, có thể giảm 30–50% tổng thời gian xử lý quy trình.
Mức cải thiện lớn nhất thường đến từ các quy trình có khối lượng giao dịch cao, nhiều quy tắc như order-to-cash, procure-to-pay và xử lý yêu cầu bồi thường.
Tiết kiệm 10–25% chi phí tại các bộ phận bạn cải tiến.
Phần lớn khoản tiết kiệm đến từ việc giảm số lần bàn giao, hạn chế làm lại và rút ngắn thời gian xử lý.
Phát hiện và khắc phục sớm 90–95% hành vi không tuân thủ.
Phát hiện sai lệch sớm giúp hạn chế rủi ro dẫn đến tiền phạt và khoản xóa sổ trong lĩnh vực ngân hàng, bảo hiểm.
Tăng độ chính xác của phương án kinh doanh thêm 20–40% nhờ dữ liệu hiệu suất thực tế.
Trước khi đầu tư, các nhóm có thể loại bỏ những ý tưởng thay đổi không được dữ liệu ủng hộ.
Rút ngắn thời gian tiếp nhận khách hàng mới 25–60%.
Quy trình tiếp nhận nhanh và thuận lợi hơn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, giữ chân khách hàng và giá trị vòng đời khách hàng.
Cải thiện năng suất nhân sự bằng process mining
Cải tiến chất lượng liên tục trong lĩnh vực y tế
Cải tiến quy trình tài chính và dịch vụ dùng chung
Dạy Process Mining bằng dữ liệu sự kiện thực tế
Đăng ký nhận bản tin
Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính sách quyền riêng tư.
Đơn vị chi trả bảo hiểm y tế
Hướng dẫn khai thác process mining cho quy trình thanh toán công nợ
Hướng dẫn khai thác process mining cho quy trình thu hồi công nợ
Hướng dẫn Process Mining cho ngành công nghệ cao
Thiết kế quy trình tốt hơn. Kết nối các quy trình. Luôn chủ động kiểm soát.
Truy cập ngay, không cần thẻ tín dụng hay chờ đợi. Biến cách tổ chức của bạn vận hành thành các thiết kế quy trình rõ ràng, liên kết với nhau.
Xây dựng kiến trúc quy trình, xác định quyền sở hữu và cơ chế kiểm soát, đồng thời thống nhất vai trò và trách nhiệm ở mọi cấp.
Bắt đầu dùng thử miễn phí để tạo nền tảng đáng tin cậy cho việc quản trị, quản lý và cải tiến quy trình liên tục.