Cải thiện quản lý chu kỳ doanh thu

Mục tiêu này tập trung giảm thời gian trung bình từ lúc phát hành hóa đơn đến khi nhận được thanh toán, qua đó cải thiện trực tiếp dòng tiền. Thu hồi nhanh hơn giúp tăng khả năng thanh khoản, giảm nhu cầu vay ngắn hạn và cải thiện tình hình tài chính chung của quy trình quản lý chu trình doanh thu.
ProcessMind phát hiện tình trạng chậm trễ trong chu trình doanh thu trên Optum360, đồng thời xác định các khâu hoặc nhóm bên thanh toán khiến khoản thanh toán bị đình trệ. Bằng cách trực quan hóa luồng quy trình thực tế và thời gian xử lý trung bình, công cụ giúp tìm ra nguyên nhân gốc rễ và đưa ra biện pháp phù hợp để có thể giảm thời gian thu hồi từ 15-20%.

Mục tiêu này nhằm giảm tỷ lệ hóa đơn bị khách hàng hoặc bên thanh toán tranh chấp, qua đó giảm khối lượng công việc hành chính và chi phí xử lý ngoại lệ. Ít tranh chấp hơn giúp hoạt động trôi chảy và doanh thu từ quản lý chu trình doanh thu dễ dự đoán hơn.
ProcessMind xác định các lý do và mẫu hình tranh chấp phổ biến trên Optum360 bằng cách phân tích sự kiện "Invoice Disputed" cùng các thuộc tính liên quan. Công cụ làm rõ cách lập hóa đơn có vấn đề hoặc lỗi nhập dữ liệu, giúp bạn điều chỉnh quy trình để có thể giảm tỷ lệ tranh chấp từ 10-25% và giải phóng thời gian của nhân viên.

Mục tiêu này nhằm giảm thời gian trung bình để giải quyết tranh chấp hóa đơn sau khi phát sinh. Giải quyết nhanh giúp doanh thu không bị đình trệ lâu, cải thiện mức độ hài lòng của khách hàng và giải phóng tài nguyên đang dành cho quy trình xử lý tranh chấp kéo dài trong quản lý chu trình doanh thu.
ProcessMind lập sơ đồ toàn bộ quy trình con giải quyết tranh chấp, cho thấy điểm nghẽn và khâu kém hiệu quả trên Optum360, từ lúc "Invoice Disputed" đến "Dispute Resolved". Công cụ định lượng thời gian chậm trễ và xác định bước hoặc nhóm gây kéo dài thời gian xử lý, từ đó có thể rút ngắn chu kỳ giải quyết 20-30%.

Giảm nhu cầu điều chỉnh doanh thu sau khi lập hóa đơn giúp tăng trực tiếp lợi nhuận và độ chính xác của báo cáo tài chính. Mục tiêu này đảm bảo số tiền trên hóa đơn ban đầu chính xác, giảm các khoản xóa sổ và giúp doanh thu ghi nhận khớp hơn với dịch vụ đã cung cấp trong quản lý chu trình doanh thu.
ProcessMind phân tích các sự kiện như "Account Adjusted" để truy tìm nguyên nhân gốc rễ của khoản điều chỉnh trên Optum360, chẳng hạn ghi nhận khoản phí không chính xác hoặc lỗi mã hóa. Bằng cách làm rõ các bước quy trình trước đó, công cụ giúp bạn đưa ra biện pháp phòng ngừa, có thể giảm khoản điều chỉnh doanh thu từ 5-15% và bảo toàn biên lợi nhuận.

Mục tiêu này rất quan trọng để tuân thủ quy định và tránh bị xử phạt. Mọi hoạt động quản lý chu trình doanh thu cần đáp ứng các hướng dẫn đã đặt ra và yêu cầu pháp lý. Tuân thủ nhất quán giúp giảm rủi ro, xây dựng niềm tin với bên thanh toán và bệnh nhân, đồng thời bảo vệ tổ chức.
ProcessMind tạo "bản sao số" của quy trình RCM lý tưởng trên Optum360 và tự động xác định mọi sai lệch so với luồng tuân thủ đã định nghĩa. Công cụ làm rõ các hoạt động hoặc bước không tuân thủ, giúp bạn khắc phục ngay và theo dõi liên tục để duy trì mức độ tuân thủ cao, thường gần 100%.

Mục tiêu này tập trung xác định và loại bỏ các khâu ùn tắc hoặc chậm trễ làm chậm toàn bộ quy trình quản lý chu trình doanh thu. Loại bỏ điểm nghẽn giúp hoạt động trôi chảy hơn, xử lý nhanh hơn và nâng cao hiệu quả chung trong chu trình RCM.
ProcessMind trực quan hóa quy trình Optum360 từ đầu đến cuối, cho thấy nơi công việc bị dồn ứ và gây chậm trễ đáng kể bằng cách phân tích thời gian chờ giữa các hoạt động. Công cụ định lượng ảnh hưởng của từng điểm nghẽn, cung cấp thông tin dựa trên dữ liệu để phân bổ lại khối lượng công việc hoặc tự động hóa các bước, qua đó có thể rút ngắn tổng thời gian chu trình từ 10-25%.