> Miglioramento Continuo dei Processi > Credit Management & Collections > SAP S/4HANA

Migliorare il Suo Credit Management & Collections

Ottimizzi i processi di credito con la nostra guida in 6 passaggi per SAP S/4HANA: massimizzi il flusso di cassa e riduca le inefficienze.
Scarica Template Dati
Migliorare il Suo `Credit Management & Collections`
Sfide (10) Obiettivi (10) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (4)

Ottimizzare Credit Management & Collections in SAP S/4HANA per un Cash Flow Migliore

I processi di gestione del credito e delle riscossioni possono essere intricati, spesso con conseguenti ritardi nei pagamenti e prolungamento dei Days Sales Outstanding. La nostra piattaforma La aiuta a identificare le inefficienze nascoste lungo l'intero ciclo di vita della fattura, dalla valutazione iniziale del credito alla registrazione finale del pagamento. Ciò Le consente di ottimizzare le operazioni, minimizzare i crediti inesigibili e coltivare relazioni più solide con i clienti.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

Mostra descrizione dettagliata

Ottimizzare il ciclo Credit-to-Cash con il Process Mining

La gestione del Credit Management & Collections in SAP S/4HANA è cruciale per mantenere un flusso di cassa sano e minimizzare il rischio finanziario. Tuttavia, la complessità intrinseca dei processi finanziari, che coinvolgono più dipartimenti e interazioni di sistema, introduce spesso inefficienze difficili da individuare. I bottleneck nascosti possono portare a un prolungamento dei Days Sales Outstanding, a un aumento dei crediti inesigibili e a un impatto negativo sulle relazioni con i clienti. Senza una visione chiara e completa del Suo ciclo credit-to-cash, identificare le cause profonde di queste sfide diventa un ostacolo significativo. È qui che il process mining offre un approccio trasformativo, andando oltre le supposizioni per fornire intuizioni basate sui dati. Aiuta a comprendere il percorso effettivo di ogni fattura, dalla valutazione iniziale del credito al pagamento finale, fornendo la trasparenza necessaria per un'efficace ottimizzazione dei processi.

Svelare le Intuizioni: Come il Process Mining Trasforma le Operazioni di Credito

Il process mining è una metodologia potente che utilizza i dati di event log dal Suo sistema SAP S/4HANA per ricostruire e visualizzare i flussi di processo reali. Trattando ogni numero di fattura come un identificatore di case unico, il process mining Le permette di tracciare il Suo ciclo di vita completo. Ciò fornisce un livello di dettaglio senza precedenti, consentendoLe di osservare ogni attività, ritardo e deviazione che influisce sui Suoi sforzi di credito e riscossione. Può identificare esattamente dove le fatture si bloccano, perché le procedure di sollecito potrebbero essere inefficaci, o se le approvazioni dei limiti di credito sono costantemente in ritardo. Ad esempio, può vedere se alcuni segmenti di clienti subiscono frequentemente ritardi nei pagamenti, o se specifici addetti alla riscossione gestiscono una quantità sproporzionata di account ad alto rischio senza un supporto adeguato. Questa prospettiva basata sui dati è essenziale per comprendere le vere prestazioni del Suo processo di Credit Management & Collections in SAP S/4HANA, andando oltre le osservazioni soggettive per arrivare a fatti verificabili.

Aree Chiave di Miglioramento nel Credit Management & Collections

Con il process mining, può individuare aree specifiche all'interno delle Sue operazioni di Credit Management & Collections in SAP S/4HANA che richiedono attenzione.

  • Razionalizzazione della Valutazione e Approvazione del Credito: Analizzi il tempo impiegato per le richieste e le approvazioni dei limiti di credito. Identifichi i bottleneck, come frequenti rilavorazioni o approvazioni bloccate a causa di informazioni mancanti, per accelerare l'onboarding di nuovi clienti e gestire il rischio dei clienti esistenti in modo più efficace.
  • Miglioramento dell'Efficacia dei Solleciti e della Riscossione: Valuti l'efficienza delle Sue procedure di sollecito. I promemoria vengono inviati tempestivamente? Le chiamate di riscossione vengono effettuate al momento ottimale? Il process mining può rivelare se i livelli di sollecito vengono saltati o se gli addetti alla riscossione dedicano troppo tempo ad account di basso valore, aiutandoLa a ottimizzare l'allocazione delle risorse e migliorare i tassi di risposta.
  • Accelerazione della Risoluzione delle Contestazioni: I ritardi nella risoluzione delle contestazioni dei clienti influiscono direttamente sui cicli di pagamento. Visualizzando il processo di gestione delle contestazioni, può identificare le fasi in cui le contestazioni si bloccano comunemente, comprendere le ragioni di questi ritardi e implementare strategie per ridurre il tempo del ciclo di risoluzione.
  • Ottimizzazione dell'Applicazione del Contante e della Registrazione dei Pagamenti: Si assicuri che, una volta ricevuti i pagamenti, vengano registrati in modo efficiente in SAP S/4HANA. I ritardi nell'applicazione del contante possono portare a report di insoluto imprecisi e a solleciti non necessari, influenzando le relazioni con i clienti.
  • Garanzia di Conformità e Riduzione del Rischio: Monitorizzi l'adesione alle politiche interne di credito e alle normative esterne. Il process mining può evidenziare i casi in cui le politiche vengono aggirate o in cui le attività di riscossione deviano dalle procedure standard, aiutandoLa a mitigare i rischi finanziari e reputazionali.

Risultati Tangibili: Cosa Può Ottenere

L'implementazione di strategie di ottimizzazione dei processi basate sulle intuizioni del process mining offre benefici misurabili per la Sua organizzazione. Può aspettarsi una significativa riduzione dei Days Sales Outstanding (DSO), che porta a un miglioramento del flusso di cassa e della liquidità. Razionalizzando le operazioni, ridurrà i costi operativi associati agli sforzi di riscossione manuali e alle rilavorazioni, abbassando in ultima analisi le Sue cancellazioni di crediti inesigibili. Una maggiore efficienza significa che i Suoi team di riscossione possono concentrarsi su attività di maggior valore, migliorando la produttività complessiva. Inoltre, un ciclo credit-to-cash più trasparente e reattivo contribuisce a una maggiore soddisfazione del cliente minimizzando le contestazioni sui pagamenti e garantendo transazioni più fluide. Acquisirà una comprensione più profonda delle prestazioni del Suo processo, consentendo un miglioramento continuo e una presa di decisioni più strategica nella Sua gestione del Credit Management & Collections all'interno di SAP S/4HANA.

Intraprendere il Suo Viaggio di Ottimizzazione

Comprendere il Suo processo di Credit Management & Collections da una prospettiva incentrata sulla fattura Le consente di andare oltre la risoluzione reattiva dei problemi per arrivare all'ottimizzazione proattiva. Questo approccio Le fornisce gli strumenti per implementare miglioramenti mirati, assicurando che il Suo sistema SAP S/4HANA supporti un ciclo credit-to-cash efficiente e compliant. Sfruttando queste intuizioni, è ben attrezzato per guidare il miglioramento continuo, migliorare la salute finanziaria e costruire relazioni più solide con i clienti. Inizi oggi stesso a esplorare come può trasformare le Sue operazioni di credito.

Credit Management & Collections Credit-to-cash Crediti Insoluti Days Sales Outstanding Ottimizzazione del Flusso di Cassa Riscossione Crediti Processo di Sollecito Elaborazione Fatture

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

I ritardi nelle richieste o approvazioni dei limiti di credito influiscono direttamente sul ciclo di vendita, impedendo la generazione e l'invio tempestivo delle fatture. Questo bottleneck può portare a opportunità di ricavo perse, clienti frustrati e un ciclo credit-to-cash esteso all'interno del Credit Management di SAP S/4HANA. ProcessMind analizza il ciclo di vita completo delle fatture, rivelando dove le approvazioni del credito si bloccano e identificando le cause profonde di questi ritardi. Mappando il processo effettivo, evidenzia passaggi o attori specifici che contribuiscono ai bottleneck, consentendo miglioramenti mirati per accelerare il processo di approvazione e migliorare il flusso di cassa.

Nonostante l'invio di solleciti di pagamento e l'avvio di procedure di dunning in SAP S/4HANA, molte fatture rimangono insolute, portando a elevati Days Sales Outstanding (DSO) e un aumento del rischio di crediti inesigibili. L'attuale strategia di dunning potrebbe non essere ottimizzata per diversi segmenti di clienti o tipi di fattura. ProcessMind traccia meticolosamente ogni attività di dunning associata a una fattura, dai promemoria iniziali ai livelli di dunning avanzati. Identifica percorsi di dunning inefficaci, evidenzia quali strategie producono i migliori tassi di pagamento e scopre opportunità per personalizzare le sequenze di dunning in base al comportamento del cliente e alle caratteristiche della fattura, aumentando significativamente l'efficienza della riscossione.

Un elevato numero di contestazioni registrate per le fatture non solo prolunga il ciclo di pagamento, ma drena anche risorse nell'indagine e nella risoluzione, influenzando la soddisfazione del cliente. Comprendere le ragioni comuni e i punti di attivazione di queste contestazioni all'interno di SAP S/4HANA è cruciale per la prevenzione. ProcessMind visualizza il ciclo di vita delle fatture contestate, individuando esattamente quando e perché le contestazioni vengono registrate. Aiuta a identificare modelli comuni di contestazione, come problemi relativi a prezzi, quantità o erogazione del servizio, consentendo misure proattive per ridurre la frequenza delle contestazioni e accelerare i tempi di risoluzione delle stesse, migliorando in ultima analisi il flusso di cassa.

Affidarsi a report manuali o a metodi reattivi per identificare e prioritizzare le fatture scadute porta a inefficienze e opportunità di recupero perse. Questo approccio laborioso ritarda gli sforzi di recupero e può comportare una maggiore percentuale di fatture gravemente scadute, aumentando il rischio di crediti inesigibili. ProcessMind automatizza il monitoraggio dello stato di ogni fattura rispetto alla sua data di scadenza, fornendo insight in tempo reale sulle tendenze di scadenza e sulle traiettorie individuali delle fatture all'interno di SAP S/4HANA. Identifica le deviazioni di processo e aiuta a stabilire alert automatizzati e liste di priorità per gli addetti al recupero, trasformando il recupero crediti reattivo in una strategia proattiva e basata sui dati.

Le fatture spesso rimangono insolute oltre le loro date di scadenza senza ragioni chiare, portando a Days Sales Outstanding (DSO) estesi e a un flusso di cassa imprevedibile. La mancanza di trasparenza sul perché i pagamenti siano in ritardo rende difficile implementare strategie di riscossione efficaci o affrontare problemi sistemici sottostanti. ProcessMind analizza il percorso di pagamento completo di ogni fattura, dalla generazione alla registrazione finale, all'interno dell'ambiente SAP S/4HANA. Scopre i punti specifici del processo in cui si verificano ritardi e li correla con attributi come il segmento di clientela, l'importo della fattura o l'addetto alla riscossione assegnato, fornendo intuizioni attuabili per ridurre i tempi del ciclo di pagamento.

Gli addetti alla riscossione possono dedicare molto tempo a effettuare chiamate che non portano al pagamento o non sono prioritarie in modo efficace, sprecando risorse e non riuscendo a migliorare i tassi di riscossione. Senza intuizioni su quali strategie di chiamata siano più efficaci o quali fatture richiedano attenzione immediata, gli sforzi di riscossione possono diventare reattivi e inefficienti. ProcessMind traccia l'intero ciclo di vita delle chiamate di riscossione per ogni fattura, collegando le chiamate ai successivi esiti di pagamento all'interno di SAP S/4HANA. Aiuta a identificare modelli di attività di riscossione riuscite, ottimizzare il carico di lavoro degli addetti in base alla priorità e al valore della fattura e affinare le strategie di chiamata per massimizzare la conversione dei pagamenti e ridurre il DSO.

Un numero significativo di fatture che vengono infine cancellate indica problemi fondamentali nel processo di gestione del credito o delle riscossioni, portando a perdite finanziarie dirette. Ciò può derivare da scarse valutazioni iniziali del credito, solleciti inefficaci o risoluzioni prolungate delle contestazioni. ProcessMind esamina la storia completa delle fatture cancellate all'interno di SAP S/4HANA, risalendo alla valutazione del credito originale, alle fasi di sollecito e a qualsiasi sforzo di risoluzione delle contestazioni. Identifica le caratteristiche comuni delle fatture cancellate e i punti critici in cui il processo è fallito, consentendo miglioramenti nelle politiche di credito a monte e nelle strategie di riscossione per minimizzare le perdite future.

Anche dopo la ricezione dei pagamenti, i ritardi nella loro registrazione nel ledger possono oscurare la vera posizione di cassa, complicare la riconciliazione e influire sulle successive azioni di riscossione. Queste incongruenze possono essere dovute a passaggi di elaborazione manuale, problemi di interfaccia del sistema o vincoli di risorse. ProcessMind mappa il tempo esatto tra 'Payment Received' e 'Payment Posted' per ogni fattura in SAP S/4HANA. Scopre variazioni, identifica bottleneck specifici nel processo di registrazione ed evidenzia opportunità di automazione o standardizzazione del processo per garantire report finanziari tempestivi e accurati e visibilità del flusso di cassa.

L'applicazione incoerente delle regole di sollecito, la comunicazione errata con i clienti o la deviazione dai requisiti normativi possono esporre l'organizzazione a rischi di conformità e sanzioni legali. Garantire che tutte le attività di riscossione aderiscano alle politiche interne e alle normative esterne è fondamentale. ProcessMind fornisce una traccia di audit di ogni attività di sollecito, confrontando il flusso di processo effettivo con le regole di conformità definite e le politiche interne all'interno di SAP S/4HANA. Rileva automaticamente le deviazioni, identifica le aree in cui le violazioni della conformità sono più probabili e aiuta a far rispettare pratiche di riscossione standardizzate e compliant.

Gli addetti alla riscossione possono essere assegnati alle fatture in base a semplici regole di distribuzione anziché a criteri strategici come il segmento di clientela, l'età della fattura o l'importo, portando a un'allocazione inefficiente delle risorse. Ciò significa che le fatture di alto valore o altamente scadute potrebbero non ricevere l'attenzione urgente di cui hanno bisogno. ProcessMind analizza il carico di lavoro e le prestazioni degli addetti alla riscossione in relazione agli attributi e ai risultati delle fatture, utilizzando i dati di SAP S/4HANA. Rivela modelli di assegnazioni efficaci degli addetti, identifica opportunità per riallocare le risorse in base all'impatto e alla priorità e ottimizza la strategia di assegnazione per massimizzare i tassi di riscossione e ridurre il DSO.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Questo obiettivo si concentra sulla riduzione del tempo necessario per approvare i limiti di credito per i clienti, dalla richiesta iniziale alla decisione finale. Approvazioni più rapide influenzano direttamente la velocità delle vendite e la soddisfazione del cliente, consentendo una più rapida evasione degli ordini e generazione di ricavi. È cruciale per mantenere un vantaggio competitivo.
ProcessMind aiuta visualizzando il workflow di approvazione del credito in SAP S/4HANA, identificando i bottleneck e i ritardi e individuando le fasi che richiedono un'eccessiva interpunzione manuale. Analizzando le durate e le transizioni delle attività, le organizzazioni possono snellire il processo, automatizzare i controlli di routine e impostare benchmark di performance per ottenere significativi risparmi di tempo, riducendo potenzialmente i tempi di approvazione del 30-50%.

Questo obiettivo mira a migliorare il tasso di successo delle procedure di sollecito nel sollecitare i pagamenti scaduti. Un processo di sollecito più efficace contribuisce direttamente a ridurre il Days Sales Outstanding (DSO) e a migliorare il flusso di cassa, minimizzando la necessità di sforzi di recupero più intensivi e potenziali storni di crediti inesigibili.
ProcessMind può analizzare l'intero percorso di sollecito all'interno di SAP S/4HANA, dai promemoria iniziali ai livelli di sollecito finali, correlando le attività con la ricezione effettiva del pagamento. Rivela quali strategie di sollecito, canali o tempistiche sono più efficaci per diversi segmenti di clientela, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare il loro approccio e aumentare i tassi di successo dei pagamenti del 15-25%.

Questo obiettivo mira a ridurre il numero di contestazioni sollevate contro le fatture. Un volume elevato di contestazioni indica spesso problemi sottostanti nella fatturazione, nella consegna o nel servizio, portando a ritardi nei pagamenti, aumento dei costi amministrativi e potenziale insoddisfazione del cliente. Minimizzare le contestazioni migliora la prevedibilità del flusso di cassa.
ProcessMind fornisce una visione chiara delle attività che precedono la registrazione delle contestazioni, identificando le cause comuni come prezzi errati, discrepanze di quantità o problemi di servizio all'interno dei dati SAP S/4HANA. Comprendendo le ragioni di contestazione più frequenti e le loro origini, le organizzazioni possono implementare azioni correttive per ridurre le nuove contestazioni del 20-40% e snellire i processi di risoluzione.

Questo obiettivo si concentra sulla riduzione dello sforzo manuale coinvolto nell'identificazione e nel monitoraggio delle fatture scadute. Un monitoraggio manuale eccessivo è laborioso, soggetto a errori umani e può ritardare le attività di recupero crediti, influenzando negativamente il flusso di cassa e l'efficienza operativa.
ProcessMind visualizza il ciclo di vita della fattura in SAP S/4HANA, evidenziando dove si verificano le attività di monitoraggio manuale e quantificando la loro durata e frequenza. Comprendendo il processo completo, le organizzazioni possono identificare opportunità per implementare alert, report e workflow automatizzati, riducendo significativamente lo sforzo manuale del 40-60% e garantendo azioni di follow-up tempestive.

Questo obiettivo mira a ottenere una chiara comprensione del motivo per cui i pagamenti sono in ritardo, oltre a sapere che sono scaduti. Identificare le ragioni sottostanti, come problemi di elaborazione interni, comportamenti di pagamento specifici del cliente o difetti del sistema, è fondamentale per sviluppare strategie di mitigazione mirate ed efficaci.
ProcessMind analizza i dati degli Eventi da SAP S/4HANA per scoprire modelli e deviazioni nei processi di pagamento. Può correlare i ritardi di pagamento con attività precedenti specifiche, segmenti di clientela o caratteristiche delle fatture, fornendo insight sulle cause più comuni. Questa chiarezza consente alle organizzazioni di affrontare le cause profonde in modo efficace, migliorando i tassi di pagamento puntuali del 10-20%.

Questo obiettivo mira a migliorare l'efficacia delle chiamate di recupero crediti nel garantire i pagamenti. Chiamate di recupero inefficienti o mal mirate sprecano risorse, possono danneggiare le relazioni con i clienti e non riescono a ridurre il debito in sospeso. Un approccio strategico migliora i tassi di pagamento e la soddisfazione del cliente.
ProcessMind può analizzare la sequenza delle attività prima e dopo le chiamate di recupero in SAP S/4HANA, identificando quali azioni e segmenti di clientela portano a pagamenti riusciti rispetto a ritardi continui. Comprendendo quali strategie di chiamata sono più efficaci, le organizzazioni possono affinare il loro approccio, migliorando i tassi di successo delle chiamate e riducendo i costi di recupero del 15-20%.

Questo obiettivo mira a ridurre l'incidenza degli storni di fatture come crediti inesigibili. Frequenti storni si traducono direttamente in perdite finanziarie e influenzano negativamente la redditività. Una gestione proattiva del ciclo credit-to-cash può mitigare significativamente questo rischio.
ProcessMind offre visibilità sull'intero ciclo di vita della fattura in SAP S/4HANA, dalla valutazione iniziale del credito al punto di storno. Aiuta a identificare modelli e punti critici in cui gli interventi avrebbero potuto impedire a una fattura di diventare inesigibile, consentendo alle organizzazioni di ridurre gli storni del 5-10% e migliorare la redditività.

Questo obiettivo si concentra sulla garanzia di coerenza ed efficienza nel tempo necessario per registrare i pagamenti dopo la ricezione. La registrazione incoerente può portare a discrepanze nei registri finanziari, riconciliazioni ritardate e viste imprecise del flusso di cassa, ostacolando decisioni finanziarie tempestive.
ProcessMind analizza la sequenza di Eventi da 'Pagamento ricevuto' a 'Pagamento registrato' all'interno di SAP S/4HANA, identificando variazioni e ritardi tra diversi canali, tipi di cliente o team operativi. Scoprendo le cause di incoerenza, le organizzazioni possono standardizzare il processo, riducendo la variabilità del ciclo di registrazione del 20-30% e migliorando l'accuratezza finanziaria.

Questo obiettivo mira a verificare che tutte le attività di sollecito aderiscano alle politiche interne, ai requisiti normativi e agli accordi con i clienti. La non Conformità nella gestione del credito e nel recupero crediti può portare a sanzioni legali, danni reputazionali e ripercussioni finanziarie, rendendo l'adesione un imperativo operativo critico.
ProcessMind consente di confrontare i flussi di processo di sollecito effettivi in SAP S/4HANA con modelli e regole di Conformità predefiniti. Evidenzia automaticamente le deviazioni, come livelli di sollecito errati, azioni non autorizzate o passaggi mancati, consentendo alle organizzazioni di affrontare proattivamente i problemi di non Conformità e mantenere il 100% di adesione agli standard normativi.

Questo obiettivo si concentra sulla garanzia che le risorse di recupero crediti siano efficacemente impiegate assegnando gli addetti agli account in base all'importanza strategica e alla probabilità di pagamento. Un'allocazione inefficiente significa che tempo prezioso viene speso per account a bassa priorità o a basso valore, diminuendo l'efficienza e l'impatto complessivo del recupero crediti.
ProcessMind analizza gli Attributi del cliente e della fattura in SAP S/4HANA, insieme ai comportamenti di pagamento storici e ai risultati del recupero, per identificare i criteri ottimali per la prioritizzazione degli account. Ciò consente alle organizzazioni di implementare strategie di assegnazione basate sui dati, garantendo che gli addetti si concentrino sugli account ad alto impatto e migliorando l'efficienza complessiva del recupero crediti del 10-15%.

Il percorso di miglioramento in 6 fasi per Credit Management & Collections

1

Scarica il Modello
2

Esporta i Tuoi Dati
3

Carica il Tuo Dataset
4

Analizza il Tuo Processo
5

Implementa Miglioramenti
6

Monitora il Tuo Processo
1

Scarica il Modello

Cosa fare

Scarichi il template Excel personalizzato per i dati di Credit Management & Collections. Questo template fornisce la struttura corretta per i Suoi dati transazionali e anagrafici SAP S/4HANA.

Visualizza Guida al Template Dati Scarica Template
Perché è importante

Una struttura di dati standardizzata è cruciale per un'analisi accurata del processo. Assicura che tutti i punti dati pertinenti siano acquisiti in modo coerente per intuizioni efficaci.

Risultato atteso

Un template Excel pronto all'uso con colonne predefinite per i Suoi dati di credito SAP S/4HANA.

COSA OTTERRAI

Scopri verità nascoste, ottimizza il flusso di cassa

ProcessMind fornisce visualizzazioni potenti e insight attuabili per il Suo processo di Credit Management e Collections. Veda ogni passaggio, individui le inefficienze e promuova miglioramenti per ridurre il DSO.
  • Visualizza i workflow di credito end-to-end
  • Individui i colli di bottiglia nei pagamenti scaduti
  • Identificare le cause radice dei crediti inesigibili
  • Ottimizzare il recupero crediti per un flusso di cassa più rapido
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Ottenere miglioramenti significativi nel Credit Management

Questi risultati rappresentano i benefici misurabili ottenuti dalle organizzazioni che ottimizzano i loro processi di Credit Management & Collections, sfruttando gli insight basati sui dati del Process Mining sui loro sistemi SAP S/4HANA.

0 % faster
Approvazioni di Credito Più Veloci

Riduzione del tempo di ciclo medio

Ottimizzi il processo di valutazione del credito per ridurre significativamente il tempo necessario ad approvare nuovi limiti di credito, migliorando l'onboarding dei clienti e la velocità delle vendite.
0 % reduction
Ridurre le Perdite da Cancellazioni

Diminuzione delle fatture inesigibili

Identificare e affrontare le cause radice delle fatture inesigibili in anticipo nel ciclo di riscossione, portando a una riduzione diretta delle perdite finanziarie derivanti dai crediti cancellati.
0 % adherence
Migliore Aderenza ai Solleciti

Conformità alle politiche di sollecito

Garantire che tutte le procedure di sollecito seguano costantemente le politiche interne stabilite e i requisiti normativi, minimizzando il rischio e assicurando un trattamento equo dei clienti.
0 % improvement
Recupero crediti più efficace

Maggiore tasso di conversione delle chiamate di riscossione in pagamento

Ottimizzi le strategie di recupero crediti comprendendo quali approcci e tempistiche di chiamata producono i migliori risultati, portando a una maggiore conversione degli sforzi di recupero in pagamenti ricevuti.
~ 0 days faster
Risoluzione più Rapida delle Controversie

Tempo medio per risolvere le contestazioni

Accelerare il processo di indagine e risoluzione delle contestazioni sulle fatture identificando i bottleneck e automatizzando i workflow, migliorando la soddisfazione del cliente e il flusso di cassa.

I risultati variano in base alla complessità del processo, alla qualità dei `dati` e agli obiettivi organizzativi specifici. Queste cifre rappresentano miglioramenti tipici osservati in diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco per la fattura del cliente, che funge da ID di caso primario per il processo di Credit Management e recupero crediti.

Perché è importante

È l'identificatore di case essenziale che collega tutte le attività di credito e riscossione correlate, consentendo un'analisi completa del ciclo di vita per ogni credito.

Il nome dello specifico Evento aziendale che si è verificato nel processo di Credit Management e recupero crediti.

Perché è importante

Definisce i passaggi del processo, il che è essenziale per visualizzare la mappa del processo, analizzare le varianti e comprendere il flusso del processo.

Il timestamp che indica quando l'attività si è verificata.

Perché è importante

Fornisce l'ordine cronologico degli eventi, necessario per calcolare i tempi di ciclo, analizzare le prestazioni del processo e scoprire i bottleneck.

L'ID utente della persona che ha eseguito l'attività.

Perché è importante

Collega le attività di processo a individui specifici, consentendo l'analisi delle prestazioni delle risorse, del carico di lavoro e della conformità.

L'identificatore univoco per il conto cliente.

Perché è importante

Collega le transazioni a clienti specifici, consentendo l'analisi del comportamento di pagamento, della segmentazione e della gestione delle relazioni.

Il valore totale della fattura nella valuta del documento.

Perché è importante

Quantifica il valore finanziario di ogni case, il che è essenziale per la prioritizzazione, la valutazione del rischio e la misurazione delle prestazioni.

La data di scadenza per il pagamento della fattura.

Perché è importante

È la data chiave per determinare se una fattura è scaduta, attivando le attività di riscossione e calcolando i KPI critici.

Il numero di giorni in cui una fattura è scaduta rispetto alla sua data di pagamento.

Perché è importante

È un indicatore di performance critico per l'efficacia della riscossione, utilizzato per l'analisi dell'invecchiamento, la prioritizzazione del lavoro e la misurazione dei ritardi di pagamento.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questa attività segna la creazione di una fattura cliente, che è il punto di partenza per il processo di recupero crediti. Questo Evento viene acquisito quando un nuovo documento contabile con un tipo di documento fattura viene registrato nel sistema SAP S/4HANA.

Perché è importante

Questo è l'Evento di partenza primario per il processo invoice-to-cash. Analizzare il tempo da questo punto al pagamento è cruciale per misurare i Giorni di Credito in Sospeso (DSO) e l'efficienza complessiva del processo.

Un event calcolato che si verifica quando la data corrente supera la data di scadenza netta della fattura senza che sia stato registrato un pagamento di compensazione. Indica la transizione di una fattura dallo stato 'attuale' a quello 'scaduto'.

Perché è importante

Questa attività è il trigger per tutte le attività di recupero crediti e sollecito. È essenziale per analizzare il comportamento di pagamento, le ragioni di scadenza e l'efficacia dei promemoria proattivi.

Questa attività significa che un cliente ha formalmente contestato una fattura ed è stato creato un caso in SAP Dispute Management. Questo viene acquisito quando un nuovo caso di contestazione viene creato e collegato al documento di fattura.

Perché è importante

La registrazione delle contestazioni è un passo fondamentale per comprendere le eccezioni del processo. L'analisi del volume, delle ragioni e dei tempi di risoluzione delle contestazioni aiuta a identificare le cause profonde come errori di prezzo o di spedizione.

Questa attività rappresenta la ricezione di fondi dal cliente, che vengono quindi applicati alla fattura aperta. Viene acquisita dalla creazione di un documento di compensazione che salda l'importo della fattura.

Perché è importante

Questo è un traguardo critico che impatta direttamente il flusso di cassa e il DSO. Analizzare il tempo di pagamento e le attività che lo precedono rivela l'efficacia dell'intero processo di recupero crediti.

Questo è il risultato finale e positivo per una fattura, indicando che è stata completamente pagata e compensata dagli articoli aperti. Questo stato viene riconosciuto quando una fattura ha un documento e una data di compensazione corrispondenti.

Perché è importante

In quanto punto finale primario di successo del processo, questa attività conclude il ciclo di vita della fattura. L'analisi dei percorsi e del tempo impiegato per raggiungere questo stato è fondamentale per l'ottimizzazione del processo.

Questa attività rappresenta la decisione di assorbire una fattura non pagata come perdita, classificandola come credito inesigibile. Questo viene acquisito quando viene registrato un tipo specifico di documento di compensazione, spesso con un codice motivo univoco.

Perché è importante

Gli storni rappresentano una perdita finanziaria diretta. Analizzare la loro frequenza, valore e le attività precedenti aiuta a identificare i clienti a rischio e i fallimenti nel processo di recupero crediti.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining può individuare colli di bottiglia critici nell'approvazione del credito, identificare strategie di sollecito inefficaci ed evidenziare le ragioni di un elevato numero di contestazioni sulle fatture. Rivela la vera esecuzione dei Suoi processi, esponendo ritardi, sforzi manuali e lacune di Conformità che ostacolano l'efficienza e il flusso di cassa.

Ha principalmente bisogno di Event Log che dettagliino le attività relative a ogni fattura, utilizzando il Numero Fattura come identificatore del caso. Ciò include timestamp per ogni attività, la descrizione dell'attività e l'utente o il sistema che la esegue. Le tabelle pertinenti includerebbero quelle che tracciano le decisioni di credito, i passaggi di sollecito, le registrazioni di pagamento e le risoluzioni delle contestazioni.

Una volta estratti e caricati i dati, le mappature iniziali dei processi e gli insight possono essere generati in pochi giorni o settimane. La velocità dipende dalla preparazione dei dati e dalla complessità della Sua configurazione SAP S/4HANA. Gli insight significativi e attuabili di solito seguono poco dopo la visualizzazione iniziale.

Può accelerare i cicli di approvazione del credito, aumentare l'efficacia dei solleciti e ridurre significativamente i volumi di contestazioni sulle fatture. Il Process Mining aiuta a chiarire le cause profonde dei ritardi di pagamento, ottimizzare le strategie di chiamata di recupero crediti e minimizzare gli storni di fattura, portando a un migliore flusso di cassa e a costi operativi ridotti.

I dati possono essere estratti utilizzando connettori SAP standard, report personalizzati o query dirette al database, a seconda della configurazione del Suo sistema e dello strumento. L'obiettivo è ottenere un event log in un formato che il Suo strumento di process mining possa elaborare. Ciò comporta tipicamente l'identificazione delle tabelle e dei campi pertinenti che registrano gli eventi di processo.

Sì, il Process Mining visualizza chiaramente il percorso di esecuzione effettivo dei Suoi processi di sollecito rispetto a regole e politiche definite. Può evidenziare istantaneamente deviazioni, passaggi mancanti o sequenze errate che potrebbero comportare rischi di Conformità. Questo Le consente di affrontare proattivamente le incongruenze e garantire l'adesione ai regolamenti.

Mentre comprendere il Suo processo di Credit Management & Collections è fondamentale, la maggior parte degli strumenti di Process Mining offre dashboard e visualizzazioni user-friendly. Queste piattaforme sono progettate per rendere i dati complessi comprensibili per gli utenti aziendali, spesso richiedendo una minima esperienza tecnica per l'interpretazione. Gli analisti dei dati o gli esperti di processo possono quindi approfondire scoperte specifiche.

Il Numero Fattura serve come identificatore di caso cruciale, consentendo allo strumento di Process Mining di tracciare tutte le attività correlate da una richiesta di credito al pagamento finale o allo storno. Collega tutti gli Eventi, come i passaggi di sollecito, le registrazioni di pagamento e le risoluzioni delle contestazioni, a una singola istanza di processo. Senza un ID caso consistente, il flusso del processo non può essere ricostruito accuratamente.

Sblocchi un flusso di cassa migliore: ottimizzi Credit Management & Collections oggi

Individui le inefficienze, riduca i tempi di ciclo del 30% e aumenti il Suo flusso di cassa.

Inizia la tua prova gratuita

Nessuna carta di credito richiesta. Configurazione in pochi minuti.