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Migliorare la Sua Gestione del Credito e Riscossioni

La Sua guida in 6 fasi per ottimizzare la Gestione Crediti e il Recupero Crediti in NetSuite.
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Migliorare la Sua Gestione del Credito e Riscossioni
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Ottimizzare Gestione Credito e Riscossioni in NetSuite per un Flusso di Cassa Migliorato

Processi di gestione del credito e di recupero crediti inefficaci possono avere un impatto significativo sul flusso di cassa e portare a un aumento dei crediti inesigibili. La nostra piattaforma Le aiuta a individuare i bottleneck e le inefficienze di processo, dall'approvazione iniziale del credito alla liquidazione finale della fattura. Identifichi i ritardi nascosti e ottimizzi le Sue strategie per ottenere pagamenti più rapidi e ridurre i giorni di incasso.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Perché Ottimizzare la Sua Gestione del Credito e Riscossioni in NetSuite è Fondamentale

Una gestione efficace del credito e delle riscossioni è la linfa vitale di un flusso di cassa sano, che incide direttamente sulla stabilità finanziaria e sulla redditività della Sua organizzazione. Nel dinamico panorama aziendale, affidarsi a processi obsoleti o inefficienti all'interno del Suo sistema NetSuite può portare a sfide significative. Ritardi nell'approvazione del credito, strategie di sollecito inefficaci e una lenta risoluzione delle contestazioni contribuiscono a un prolungamento dei Giorni di Incasso (Days Sales Outstanding - DSO), a un aumento dei crediti inesigibili e a relazioni tese con i clienti. Senza una comprensione chiara e basata sui dati del Suo processo di Gestione del Credito e Riscossioni in NetSuite, rischia di prendere decisioni basate su ipotesi, di perdere bottleneck cruciali e di non raggiungere prestazioni finanziarie ottimali. Il costo dell'inefficienza non è solo finanziario; consuma anche risorse preziose e ostacola la crescita strategica.

Come il Process Mining Trasforma la Gestione del Credito e Riscossioni in NetSuite

Il process mining offre un approccio rivoluzionario per comprendere e migliorare le Sue operazioni di Gestione del Credito e Riscossioni all'interno di NetSuite. Sfruttando i dati completi residenti nel Suo modulo AR e Riscossioni di NetSuite, il process mining ricostruisce il percorso effettivo, end-to-end, di ogni fattura. Questa prospettiva, incentrata sul numero della fattura come identificatore del case, rivela con precisione come ogni fattura progredisce dalla valutazione iniziale del credito e dalla generazione attraverso il pagamento e qualsiasi successivo sforzo di riscossione. Ottiene una visione obiettiva, a raggi X, dei Suoi processi, identificando dove si verificano ritardi, dove sono prevalenti gli interventi manuali e quali percorsi portano a pagamenti più rapidi rispetto a cicli di riscossione prolungati. Questa approfondita intuizione Le permette di andare oltre la reportistica tradizionale, che spesso mostra solo risultati aggregati, per individuare le cause profonde delle inefficienze e misurare il vero impatto delle Sue strategie di riscossione.

Scoprire Aree Chiave di Miglioramento Attraverso i Dati

Con il process mining, può mirare specificamente e migliorare aree critiche del Suo processo di Gestione del Credito e Riscossioni in NetSuite. Per esempio, potrebbe scoprire che i processi di approvazione del limite di credito sono significativamente più lunghi per determinati segmenti di clientela, portando a un ritardo nell'evasione degli ordini di vendita. Oppure, le Sue procedure di sollecito, sebbene avviate, non stanno sollecitando efficacemente il pagamento per specifici tipi o importi di fatture, indicando la necessità di perfezionare la Sua strategia di comunicazione. Può analizzare il tempo di ciclo da "Contestazione Registrata" a "Contestazione Risolta" per identificare i bottleneck nel Suo workflow di risoluzione delle contestazioni, il che incide direttamente sui ritardi di pagamento. Inoltre, può tracciare l'efficienza della registrazione dei pagamenti, da "Pagamento Ricevuto" a "Pagamento Registrato", per assicurarsi che il denaro sia accuratamente riflesso e disponibile il più rapidamente possibile. Questa profondità analitica La aiuta a capire perché alcune fatture vengono saldate rapidamente, mentre altre finiscono come "Fattura Stornata", permettendoLe di prevenire proattivamente futuri crediti inesigibili modificando le politiche di credito o le tattiche di riscossione.

Realizzare Risultati Misurabili e Migliorare la Conformità

L'applicazione del process mining alla Sua Gestione del Credito e Riscossioni in NetSuite produce benefici tangibili e misurabili. Si aspetti di vedere una significativa riduzione dei Suoi Giorni di Incasso (DSO), migliorando direttamente il Suo flusso di cassa e la liquidità. Ottimizzando le strategie di riscossione e l'efficacia dei solleciti, può aumentare i tassi di riscossione e minimizzare i crediti inesigibili. L'efficienza operativa migliora man mano che identifica ed elimina passaggi ridondanti o ritardi non necessari, portando a una migliore allocazione delle risorse del Suo team di riscossione. Inoltre, una visione trasparente dei Suoi processi migliora la compliance con le politiche interne e le normative esterne, poiché può facilmente monitorare l'adesione alle procedure stabilite. In definitiva, l'ottimizzazione di questi processi attraverso intuizioni basate sui dati porta a una maggiore salute finanziaria e a clienti più soddisfatti grazie a interazioni semplificate.

Iniziare l'Ottimizzazione della Gestione del Credito e Riscossioni in NetSuite

Intraprendere il percorso per ottimizzare la Sua Gestione del Credito e Riscossioni in NetSuite è semplice con gli strumenti e la guida giusti. Sfruttando il process mining, ottiene la chiarezza necessaria per prendere decisioni informate, guidare cambiamenti significativi e raggiungere risultati finanziari superiori. Questo approccio autorizza il Suo team a identificare opportunità di miglioramento con precisione, assicurando che ogni sforzo contribuisca a pagamenti più rapidi, costi ridotti e un'operazione finanziaria più robusta. È tempo di trasformare la Sua gestione del credito e riscossioni di NetSuite da centro di costo a risorsa strategica, sfruttando i dati per sbloccare il suo pieno potenziale.

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Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

I ritardi nell'approvazione dei limiti di credito rinviano direttamente la generazione delle fatture e i cicli di pagamento, bloccando potenziali ricavi. Ciò porta a opportunità di vendita mancate e a un impatto negativo sul flusso di cassa complessivo per la Gestione del Credito e Riscossioni.
ProcessMind analizza il tempo impiegato dalla richiesta del limite di credito all'approvazione all'interno di NetSuite, individuando i bottleneck e le lacune di compliance che causano questi ritardi. Ottimizzando questo passaggio iniziale, le organizzazioni possono accelerare il ciclo credito-incasso.

Variazioni nel modo in cui le procedure di sollecito sono applicate a diversi segmenti di clientela o tipi di fattura portano a risultati di recupero imprevedibili. Questa inconsistenza può irritare i clienti, ridurre l'efficacia dei promemoria e, in ultima analisi, aumentare i Days Sales Outstanding (DSO).
Utilizzando ProcessMind, può visualizzare ogni percorso di sollecito nel Suo processo di Gestione Crediti e Recupero Crediti in NetSuite, identificando dove e perché le procedure standard vengono deviate. Ciò consente un'applicazione coerente delle politiche e tassi di recupero migliorati.

I ritardi nella risoluzione delle contestazioni dei clienti mantengono le fatture in sospeso più a lungo, incidendo direttamente sul flusso di cassa e potenzialmente danneggiando le relazioni con i clienti. Ogni giorno in cui una fattura rimane contestata è un giorno in cui non contribuisce ai Suoi ricavi, influenzando le prestazioni della Gestione del Credito e Riscossioni.
ProcessMind mappa l'intero ciclo di vita della contestazione in NetSuite, dalla registrazione alla risoluzione, evidenziando le fasi esatte e gli stakeholder che causano i ritardi. Questa trasparenza consente interventi mirati per accelerare la risoluzione e ridurre il DSO.

Molti processi di credito e riscossione implicano controlli manuali ripetitivi, approvazioni o inserimento dati. Questi interventi manuali introducono errori umani, rallentano il processo e aumentano significativamente i costi operativi per la Gestione del Credito e Riscossioni.
ProcessMind scopre automaticamente attività manuali nascoste e cicli di rilavorazione all'interno delle Sue operazioni NetSuite, quantificandone l'impatto su tempo e risorse. Ciò Le consente di identificare opportunità di automazione e di semplificare efficacemente i Suoi processi.

Le Sue attuali strategie di recupero crediti potrebbero non produrre i risultati desiderati, portando a un'alta percentuale di fatture scadute e a un aumento delle svalutazioni di crediti inesigibili. Senza intuizioni chiare, è difficile sapere quali approcci stanno fallendo e perché.
ProcessMind analizza l'efficacia delle diverse azioni di recupero, dai promemoria iniziali alle chiamate di recupero, all'interno di NetSuite. Rivela quali strategie funzionano meglio per vari segmenti di clientela e tipi di fattura, consentendo un'ottimizzazione basata sui dati dei Suoi sforzi di Gestione Crediti e Recupero Crediti.

Un ritardo significativo tra la ricezione di un pagamento e la sua registrazione in NetSuite crea una visibilità del flusso di cassa imprecisa e report finanziari fuorvianti. Ciò può ostacolare il processo decisionale strategico e complicare gli sforzi di riconciliazione, incidendo sulla salute generale della Sua Gestione del Credito e Riscossioni.
ProcessMind misura con precisione il tempo da 'Pagamento Ricevuto' a 'Pagamento Registrato', identificando i bottleneck nel processo di riconciliazione. Questa intuizione aiuta a semplificare l'applicazione dei pagamenti, migliorando l'accuratezza e l'efficienza della reportistica del flusso di cassa.

Un numero costantemente elevato di fatture stornate (written off) indica problemi fondamentali nella Sua valutazione del rischio di credito o nell'efficacia della riscossione. Ogni storno rappresenta un mancato incasso, che incide direttamente sulla redditività dei Suoi sforzi di Gestione del Credito e Riscossioni e sulla salute finanziaria generale.
ProcessMind identifica le fatture specifiche e i guasti di processo sottostanti, come controlli di credito insufficienti o solleciti inadeguati, che portano agli storni in NetSuite. Comprendendo queste cause radice, può implementare misure preventive e ridurre le perdite finanziarie.

L'applicazione o l'applicazione incoerente dei termini di pagamento porta a cicli di pagamento più lunghi e a un aumento dei Giorni di Incasso (DSO). Ciò consente ai clienti di pagare più tardi del concordato, indebolendo il Suo flusso di cassa e diminuendo il valore delle Sue politiche di Gestione del Credito e Riscossioni.
ProcessMind scopre i casi in cui i termini di pagamento non vengono rispettati e identifica le attività a monte o i passaggi di sollecito mancanti in NetSuite che contribuiscono a questa non compliance. Questa intuizione consente una più stretta aderenza e una migliore tempestività dei pagamenti.

Trattare tutti i clienti con un approccio one-size-fits-all nel recupero crediti porta spesso a risultati subottimali. I clienti di alto valore potrebbero ricevere solleciti eccessivamente aggressivi, mentre i segmenti più rischiosi non vengono escalated abbastanza rapidamente, influenzando sia le relazioni che i tassi di recupero nella Gestione Crediti e Recupero Crediti.
ProcessMind analizza come i diversi segmenti di clientela, basati su Attributi come 'Segmento Cliente' e 'Limite di Credito', progrediscono attraverso il processo di recupero crediti in NetSuite. Evidenzia dove strategie differenziate potrebbero migliorare efficienza, soddisfazione del cliente e recupero.

Senza una visione chiara e end-to-end del processo dall'emissione fattura all'incasso, è impossibile identificare tutti i bottleneck o comprendere i veri lead time. Questa mancanza di trasparenza rende difficile gestire efficacemente il capitale circolante e ottimizzare le prestazioni di Gestione Crediti e Recupero Crediti in NetSuite.
ProcessMind fornisce una mappa visiva completa del percorso di ogni fattura, da 'Fattura Generata' a 'Fattura Liquidata', rivelando tutti i percorsi effettivi e le rilavorazioni. Questa visibilità completa è cruciale per prendere decisioni informate per ottimizzare le operazioni e migliorare il flusso di cassa.

Errori o incongruenze nelle applicazioni di pagamento spesso portano a significative rielaborazioni, come la riassociazione dei pagamenti alle fatture o la correzione di fondi applicati erroneamente. Questo consuma risorse preziose, ritarda il saldo finale delle fatture e crea frustrazione nella Gestione del Credito e Riscossioni.
ProcessMind identifica schemi di rielaborazione nel processo di registrazione dei pagamenti all'interno di NetSuite, evidenziando le cause radice come errori di immissione dati o problemi di integrazione del sistema. Mirando a queste inefficienze, può ridurre l'onere amministrativo e accelerare l'applicazione della cassa.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

L'obiettivo è ridurre significativamente i tempi di approvazione dei limiti di credito o di specifiche richieste di fido. Approvazioni più rapide si traducono in cicli di vendita più brevi e in una maggiore soddisfazione del cliente, evitando perdite di fatturato dovute ai ritardi. ProcessMind identifica i bottleneck e i percorsi non conformi nel processo di approvazione del credito di NetSuite. Analizzando le attività da "Limite di credito richiesto" a "Limite di credito approvato", individua dove si verificano i ritardi, suggerendo opportunità di automazione o ottimizzazione dei flussi per ridurre il tempo di ciclo del 20-30%. Il successo è misurato dalla diminuzione della durata media dell'approvazione.

Raggiungere la coerenza nel processo di sollecito assicura che tutte le fatture scadute siano gestite in modo uniforme ed efficace, riducendo l'ambiguità e migliorando la prevedibilità della riscossione. Ciò porta a un approccio più professionale alle riscossioni e a una migliore previsione del flusso di cassa all'interno di NetSuite. ProcessMind mappa i percorsi di sollecito effettivi, da "Data Scadenza Pagamento Superata" a "Procedura di Sollecito Avviata" e "Sollecito di Pagamento Inviato", evidenziando variazioni e lacune di compliance. Aiuta a definire e monitorare le procedure operative standard, garantendo il 95% di adesione alle politiche di sollecito. Il successo è misurato da un'esecuzione coerente e da tassi di riscossione migliorati dopo il sollecito.

La rapida risoluzione delle controversie sulle fatture minimizza i ritardi di pagamento e previene l'insoddisfazione del cliente. Una gestione efficiente delle controversie riduce il tempo in cui le fatture rimangono aperte, influenzando direttamente i Days Sales Outstanding (DSO) e migliorando il flusso di cassa. ProcessMind visualizza il ciclo di vita delle fatture con le attività "Controversia Registrata" e "Controversia Risolta", rivelando dove le controversie si bloccano. Identifica le cause comuni di ritardo e consente ai team di ridurre i tempi di risoluzione del 15-25%, migliorando la velocità dei pagamenti in NetSuite. Il successo è misurato da una riduzione del tempo medio dalla registrazione della controversia alla sua risoluzione.

Ridurre lo sforzo manuale nelle attività di gestione del credito e recupero crediti libera risorse umane preziose, abbassa i costi operativi e minimizza il rischio di errori umani. Questo consente ai team di recupero crediti di concentrarsi su attività più strategiche. ProcessMind individua attività manuali come "Chiamata di Recupero Effettuata" o "Promemoria Scadenza Inviato" che possono essere automatizzate in base a regole e soglie specifiche all'interno di NetSuite. Aiuta a identificare opportunità per automatizzare fino al 40% delle attività di routine, riducendo i costi di elaborazione e accelerando il ciclo di recupero crediti complessivo. Il successo è misurato da una diminuzione dei tassi di intervento manuale.

Il perfezionamento delle strategie di recupero crediti porta a tassi di successo più elevati nel recupero dei pagamenti scaduti, migliorando il flusso di cassa complessivo e riducendo i crediti inesigibili. Ciò implica la comprensione degli approcci più efficaci per diversi segmenti di clientela o tipi di fattura. ProcessMind analizza vari percorsi "Procedura di Sollecito Avviata" e "Chiamata di Recupero Effettuata" rispetto agli eventi di "Pagamento Ricevuto". Identifica quali strategie portano a pagamenti più rapidi o a tassi di recupero più elevati all'interno di NetSuite, consentendo un approccio basato sui dati per aumentare l'efficienza del recupero del 10-20%. Il successo è misurato da un aumento della percentuale di fatture scadute incassate entro un lasso di tempo specifico.

La registrazione accurata e tempestiva dei pagamenti è cruciale per mantenere una visione aggiornata del flusso di cassa e dei saldi dei conti clienti. Ritardi o errori possono portare a report finanziari errati, a sforzi di riscossione mal diretti e all'insoddisfazione del cliente. ProcessMind traccia il tempo dalle attività di "Pagamento Ricevuto" a "Pagamento Registrato" in NetSuite, identificando ritardi e cause radice. Aiuta a semplificare il processo di applicazione dei pagamenti per raggiungere il 99% di registrazione puntuale, garantendo una visibilità del flusso di cassa in tempo reale e riducendo gli errori di riscossione successivi. Il successo è misurato da una significativa riduzione del tempo medio in cui i pagamenti rimangono non registrati.

Minimizzare il numero di fatture che vengono infine stornate migliora direttamente la redditività e rafforza la salute finanziaria. Questo obiettivo si concentra sull'intervento precoce e su sforzi di riscossione più efficaci per prevenire le perdite. ProcessMind identifica modelli e caratteristiche comuni delle fatture che portano a event di "Fattura Stornata" in NetSuite. Analizzando l'intero ciclo di vita della fattura, scopre opportunità per intervenire prima nel processo, potenzialmente riducendo gli storni del 5-10%. Il successo è misurato da una diminuzione del valore totale e del volume delle fatture stornate.

L'applicazione coerente dei termini di pagamento concordati assicura un flusso di cassa prevedibile e un trattamento equo per tutti i clienti. Ciò impedisce ai clienti di ritardare abitualmente i pagamenti e migliora la disciplina finanziaria generale dell'organizzazione. ProcessMind analizza la "Data di Scadenza" rispetto alla "Data di Pagamento Ricevuto" per ogni case di "Fattura Generata" in NetSuite, identificando i casi in cui i termini di pagamento vengono regolarmente superati senza un'azione appropriata. Rivela lacune nell'applicazione delle politiche, consentendo all'organizzazione di rafforzare la disciplina di pagamento e ridurre i pagamenti in ritardo del 10-15%. Il successo è misurato da una percentuale più elevata di fatture pagate entro i loro termini originali.

La personalizzazione delle strategie di riscossione basate sul "Segmento Cliente" porta a interazioni più efficaci e rispettose, migliorando le relazioni con i clienti e massimizzando i tassi di recupero. Un approccio unico per tutti è spesso inefficiente e può alienare clienti di valore. ProcessMind utilizza attributi delle fatture come il "Segmento Cliente" per analizzare percorsi di riscossione distinti e i loro tassi di successo all'interno di NetSuite. Aiuta a segmentare i clienti in modo efficace e a definire strategie di sollecito e comunicazione su misura, aumentando potenzialmente il recupero dai segmenti di alto valore del 5-10%. Il successo è misurato da tassi di riscossione migliorati e DSO ridotto tra le diverse categorie di clienti.

Ottenere una comprensione completa e in tempo reale del ciclo dalla fattura all'incasso è fondamentale per una gestione finanziaria efficace. Questa maggiore visibilità consente decisioni proattive, previsioni migliorate e una migliore gestione della liquidità. ProcessMind mappa l'intero percorso di una fattura, da "Fattura Generata" a "Fattura Saldata" in NetSuite, rivelando tutti i punti di contatto e le durate. Fornisce una panoramica visiva e analitica completa, migliorando la prevedibilità del flusso di cassa del 20% e consentendo un'identificazione più rapida di potenziali problemi di pagamento. Il successo è misurato da una maggiore accuratezza delle previsioni di flusso di cassa e da una riduzione delle inaspettate carenze di liquidità.

Ridurre le rilavorazioni nella registrazione dei pagamenti permette di minimizzare gli errori, risparmiare tempo amministrativo e garantire l'accuratezza dei conti fin dal primo tentativo. Questo si traduce in maggiore efficienza operativa e in una migliore soddisfazione del cliente. ProcessMind individua i casi in cui le attività di "Pagamento contabilizzato" o "Pagamento ricevuto" richiedono correzioni successive all'interno di NetSuite. Identifica le cause principali delle rilavorazioni, come l'inserimento di dati errati o istruzioni di pagamento poco chiare, con l'obiettivo di ridurle fino al 30%. Il successo viene misurato da un calo significativo del numero di registrazioni di pagamento rettificate.

Il Percorso di Miglioramento in 6 Fasi per la Gestione Crediti e il Recupero Crediti

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Scarica il Modello
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Esporta i Tuoi Dati
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Carica il Tuo Dataset
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Analizza il Tuo Processo
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Implementa Miglioramenti
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Monitora il Tuo Processo
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Cosa fare

Scarichi il template Excel specificamente progettato per i dati di Gestione del Credito e Riscossioni di NetSuite. Questo assicura che la Sua struttura dei dati sia ottimizzata per l'analisi.

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Perché è importante

L'utilizzo del template corretto semplifica la preparazione dei dati, risparmiando tempo e prevenendo errori che potrebbero alterare i risultati dell'analisi.

Risultato atteso

Un template Excel vuoto e preformattato, pronto a ricevere i Suoi dati di riscossione NetSuite.

COSA OTTERRAI

Scoprire Inefficienze Nascoste nella Gestione Crediti e Recupero Crediti

ProcessMind trasforma i dati grezzi in visualizzazioni vivide, rivelando ogni fase del Suo processo di gestione del credito e recupero crediti. Ottenga intuizioni approfondite sui percorsi di processo effettivi e individui le aree mature per l'ottimizzazione.
  • Visualizzi il Suo flusso effettivo di credito e recupero crediti
  • Identificare i `bottleneck` nel processo di approvazione del credito
  • Scoprire ritardi nascosti nella liquidazione delle fatture
  • Ottimizzare le strategie per pagamenti più rapidi e `DSO` ridotto
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RISULTATI TIPICI

Sblocca Miglioramenti Significativi nella Gestione Crediti e Recupero Crediti

La nostra soluzione di `process mining` per NetSuite rivela il vero stato del Suo processo di Gestione del Credito e Riscossioni, scoprendo inefficienze e `bottleneck` nascosti. Questi risultati rappresentano i benefici tangibili che le organizzazioni raggiungono ottimizzando i loro `workflow` con intuizioni basate sui `dati`.

0 %
Approvazioni di Credito Più Rapide

Riduzione media del tempo di ciclo

Ottimizzi il processo di valutazione del credito identificando i bottleneck, portando a decisioni più rapide e accelerando i cicli di vendita.
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Giorni di Incasso (Days Sales Outstanding) Ridotti

Miglioramento nella velocità di incasso del contante

Ridurre il tempo medio necessario per incassare i pagamenti, dalla generazione della fattura alla liquidazione, migliorando significativamente il flusso di cassa e il capitale circolante.
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Efficacia del Sollecito Migliorata

Aumento delle riscossioni di successo

Migliorare il tasso di successo delle procedure di sollecito standardizzando i passaggi e le tempistiche, assicurando che più fatture scadute siano convertite in pagamenti in modo efficiente.
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Ridurre gli Storni di Fatture

Diminuzione del debito inesigibile

Identifichi le cause profonde delle fatture inesigibili e adegui le strategie di recupero crediti o le valutazioni del credito per ridurre significativamente le perdite finanziarie dovute a svalutazioni.
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Risoluzione delle Contestazioni più Rapida

Tempo medio per risolvere le contestazioni

Accelerare il processo di risoluzione delle contestazioni sulle fatture, minimizzando i ritardi di pagamento e migliorando la soddisfazione del cliente attraverso una gestione efficiente dei problemi.

I risultati individuali possono variare a seconda di fattori come la maturità attuale del processo, la qualità dei `dati` e la struttura organizzativa. Le cifre qui presentate illustrano miglioramenti comuni osservati in varie implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco per ogni fattura cliente.

Perché è importante

È la chiave essenziale per tracciare il percorso di una fattura dalla generazione al saldo, consentendo un'analisi end-to-end del processo.

Il nome dell'attività commerciale che si è verificata in un determinato momento.

Perché è importante

Questo Attributo costituisce la spina dorsale della mappa di processo, consentendo la visualizzazione e l'analisi del flusso di processo.

Il timestamp che indica quando l'attività si è verificata.

Perché è importante

Permette il calcolo di tutte le metriche di performance legate al tempo, come i tempi di ciclo e i bottleneck, che sono critici per l'analisi dell'efficienza.

L'identificatore univoco per il cliente associato alla fattura.

Perché è importante

Consente un'analisi incentrata sul cliente, aiutando a identificare quali clienti sono frequentemente in ritardo, sollevano contestazioni o seguono processi non standard.

La classificazione del cliente, ad esempio per dimensione, settore o regione.

Perché è importante

Consente un'analisi mirata per determinare se determinati problemi di processo o comportamenti di pagamento sono concentrati in specifici gruppi di clienti.

Il valore monetario totale della fattura.

Perché è importante

Fornisce un contesto finanziario al processo, consentendo un'analisi basata sul valore monetario, come la prioritizzazione del recupero crediti per fatture scadute di alto valore.

La data di scadenza per il pagamento della fattura.

Perché è importante

Funge da benchmark primario per misurare la tempestività dei pagamenti ed è cruciale per il calcolo dei giorni di ritardo e il monitoraggio della compliance con i termini di pagamento.

Lo stato attuale della fattura nel suo ciclo di vita.

Perché è importante

Consente di filtrare e concentrare l'analisi su fasi specifiche del ciclo di vita della fattura, come fatture aperte, scadute o contestate.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Segna la creazione ufficiale del record della fattura nel sistema. Questo event viene acquisito dalla data di creazione della transazione Fattura in NetSuite, servendo come punto di partenza per il ciclo di vita della fattura.

Perché è importante

Questo è l'evento di inizio principale per il processo Invoice-to-Cash. È essenziale per calcolare metriche chiave come il Days Sales Outstanding (DSO) e il tempo di ciclo complessivo dell'intero processo.

Un event calcolato che si verifica quando la data corrente supera la data di scadenza della fattura senza che questa sia stata interamente pagata. Segnala la transizione di una fattura dallo stato 'corrente' a 'scaduto'.

Perché è importante

Questo evento è un trigger critico per tutte le attività di incasso. L'analisi del tempo trascorso dopo questo evento è fondamentale per comprendere l'efficienza dei processi di recupero e l'efficacia dei solleciti.

Questo evento segna il momento in cui il pagamento di un cliente viene creato e applicato a una fattura. Si tratta di una tappa fondamentale acquisita direttamente dal record della transazione 'Pagamento cliente' in NetSuite.

Perché è importante

Questa attività è cruciale per il calcolo del DSO e del Tasso di Pagamento Puntuale. Segnala la ricezione di denaro ed è una misura chiave del successo del recupero crediti.

Il completamento riuscito del ciclo di vita della fattura, dove il saldo dovuto è ridotto a zero tramite pagamenti e crediti applicati. Questo si deduce quando lo stato della fattura cambia in 'Pagata per Intero'.

Perché è importante

Questo è l'evento finale che sancisce il completamento con successo del processo. Rappresenta l'ultimo punto dati per calcolare il tempo di ciclo end-to-end del ciclo Invoice-to-Cash.

Una conclusione infruttuosa del ciclo di vita della fattura, dove il debito è considerato inesigibile e rimosso dai crediti. Questo viene registrato quando una voce di diario per credito inesigibile viene applicata alla fattura.

Perché è importante

Questo è un punto di fallimento critico. L'analisi dei percorsi che portano alle svalutazioni aiuta a identificare le debolezze nella politica creditizia e nella strategia di recupero crediti, riducendo in ultima analisi i crediti inesigibili.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining offre una radiografia basata sui dati del Suo processo effettivo di gestione del credito e di recupero crediti, identificando inefficienze, bottleneck e deviazioni direttamente dai Suoi dati di NetSuite. Aiuta a scoprire le cause profonde di approvazioni lente, solleciti incoerenti e pagamenti ritardati, offrendo chiare intuizioni per l'ottimizzazione. Ciò Le consente di migliorare il flusso di cassa, ridurre le svalutazioni e aumentare la soddisfazione del cliente ottimizzando le operazioni.

Per iniziare, sono necessari i dati dell'event log di NetSuite, che includono un identificativo del caso (solitamente il numero di fattura), una descrizione dell'attività e un timestamp preciso per ogni evento. I dati possono essere estratti dai moduli relativi a fatture, pagamenti, note di credito, interazioni con i clienti e attività di sollecito. Questi dati storici consentono allo strumento di Process Mining di ricostruire il flusso completo del processo.

Le prime intuizioni e una comprensione fondamentale del Suo processo possono spesso essere raggiunte in poche settimane, a seconda della disponibilità dei dati e della complessità della Sua configurazione NetSuite. L'implementazione dei cambiamenti raccomandati e l'osservazione del loro impatto sui Suoi KPI di Gestione del Credito e Riscossioni è un processo continuo. Può aspettarsi di vedere miglioramenti tangibili nell'efficienza e nelle metriche finanziarie nei mesi successivi.

Può aspettarsi di accelerare i cicli di approvazione del credito, standardizzare l'efficacia del processo di sollecito e velocizzare la risoluzione delle controversie sulle fatture. Il Process Mining aiuta anche ad automatizzare le attività di recupero crediti ripetitive, ottimizzare i risultati della strategia di recupero e garantire l'accuratezza della registrazione tempestiva dei pagamenti. In ultima analisi, ciò porta a una riduzione delle svalutazioni delle fatture, a una migliore applicazione dei termini di pagamento e a una maggiore visibilità del flusso di cassa end-to-end.

L'implementazione del process mining comporta principalmente l'estrazione di dati event storici dal Suo sistema NetSuite, piuttosto che alterare le sue operazioni in tempo reale. Gli strumenti moderni di process mining sono progettati per integrarsi con le strutture data ERP standard, rendendo il processo di configurazione principalmente uno sforzo di estrazione e mappatura dei dati. L'assistenza di esperti è spesso disponibile per semplificare questa fase iniziale.

Sì, il Process Mining offre una visione oggettiva e basata sui dati di ogni passaggio del processo di incasso, evidenziando eventuali deviazioni dalle policy interne o dai requisiti normativi. Consente di dimostrare l'adesione a specifiche procedure di sollecito, identificare azioni non conformi e creare audit trail trasparenti per tutte le attività di recupero crediti. Ciò garantisce una migliore governance e gestione del rischio.

Analizzando gli sforzi di riscossione passati, il process mining identifica quali sequenze di sollecito, canali di comunicazione e tempistiche di contatto producono i migliori risultati di pagamento. Aiuta anche a segmentare i clienti in base al loro comportamento di pagamento storico e ai profili di rischio, permettendoLe di adattare strategie specifiche per diversi gruppi. Questo approccio basato sui dati porta a un'allocazione più efficace delle risorse e a tassi di recupero migliorati.

No, i moderni strumenti di process mining sono progettati con interfacce intuitive e analisi visive, rendendoli accessibili a utenti aziendali e process owner senza un background in data science. Sebbene una comprensione del Suo processo di Gestione del Credito e Riscossioni sia cruciale, gli strumenti semplificano l'analisi di dati complessi e presentano le intuizioni in un formato facile da comprendere. Formazione e supporto sono tipicamente disponibili per aiutare gli utenti a iniziare.

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