> Continue verbetering > Credit Management & Collections > SAP S/4HANA

Verbeter uw Credit Management & Collections

Optimaliseer creditprocessen met onze 6-stappen SAP S/4HANA gids
Download datatemplate
Verbeter uw Credit Management & Collections
Uitdagingen (10) Doelen (10) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)

Optimaliseer Credit Management & Collections in SAP S/4HANA voor een Verbeterde Cashflow

Kredietbeheer- en incassoprosessen kunnen complex zijn, wat vaak resulteert in vertraagde betalingen en langere Days Sales Outstanding. Ons platform helpt u verborgen inefficiënties te identificeren gedurende de gehele levenscyclus van uw factuur, van initiële kredietbeoordeling tot de uiteindelijke betalingsboeking. Dit stelt u in staat om operations te stroomlijnen, oninbare vorderingen te minimaliseren en sterkere klantrelaties op te bouwen.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Optimaliseer uw Credit-to-Cash cyclus met Process Mining

Het beheren van uw Credit Management & Collections in SAP S/4HANA is cruciaal voor een gezonde cashflow en het minimaliseren van financiële risico's. De inherente complexiteit van financiële processen, waarbij meerdere afdelingen en systeeminteracties betrokken zijn, introduceert echter vaak inefficiënties die moeilijk te lokaliseren zijn. Verborgen knelpunten kunnen leiden tot langere Days Sales Outstanding, meer oninbare vorderingen en een negatieve impact op klantrelaties. Zonder een duidelijk, end-to-end beeld van uw credit-to-cash cyclus, is het identificeren van de grondoorzaken van deze uitdagingen een aanzienlijke hindernis. Hier biedt process mining een transformerende aanpak, die verder gaat dan aannames en overgaat tot datagedreven inzichten. Het helpt u de daadwerkelijke reis van elke factuur te begrijpen, van de initiële kredietbeoordeling tot de uiteindelijke betaling, en biedt de transparantie die nodig is voor effectieve procesoptimalisatie.

Ontgrendel inzichten: Hoe Process Mining kredietprocessen transformeert

Process mining is een krachtige methodologie die event log data uit uw SAP S/4HANA-systeem gebruikt om de werkelijke processtromen te reconstrueren en visualiseren. Door elk factuurnummer als een unieke case identifier te behandelen, stelt process mining u in staat om de complete levenscyclus ervan te traceren. Dit biedt een ongeëvenaard detailniveau, waardoor u elke activiteit, vertraging en afwijking kunt observeren die van invloed is op uw krediet- en incassoinspanningen. U kunt precies identificeren waar facturen vastlopen, waarom aanmaningsprocedures mogelijk ineffectief zijn, of als goedkeuringen van kredietlimieten consistent worden vertraagd. U kunt bijvoorbeeld zien of bepaalde klantsegmenten vaak te late betalingen ervaren, of dat specifieke incassomedewerkers een onevenredig aantal risicovolle accounts beheren zonder adequate ondersteuning. Dit datagedreven perspectief is essentieel voor het begrijpen van de werkelijke prestaties van uw Credit Management & Collections proces in SAP S/4HANA, verdergaand dan subjectieve observaties naar verifieerbare feiten.

Belangrijkste verbeterpunten in Credit Management & Collections

Met process mining kunt u specifieke gebieden binnen uw SAP S/4HANA Credit Management & Collections operations aanwijzen die aandacht vereisen.

  • Stroomlijnen van kredietbeoordeling en -goedkeuring: Analyseer de benodigde tijd voor kredietlimietaanvragen en -goedkeuringen. Identificeer knelpunten, zoals frequente herbewerkingen of vastgelopen goedkeuringen door ontbrekende informatie, om de onboarding van nieuwe klanten te versnellen en bestaande klantrisico's effectiever te beheren.
  • Verbeteren van de effectiviteit van aanmaningen en incasso: Evalueer de efficiëntie van uw aanmaningsprocedures. Worden herinneringen tijdig verstuurd? Worden incassogesprekken op het optimale moment gevoerd? Process mining kan onthullen of aanmaningsniveaus worden overgeslagen of dat incassomedewerkers te veel tijd besteden aan accounts met een lage waarde, wat u helpt bij het optimaliseren van de toewijzing van middelen en het verbeteren van de responspercentages.
  • Versnellen van geschillenbeslechting: Vertragingen bij het oplossen van klantgeschillen hebben directe gevolgen voor de betalingscycli. Door het proces voor geschillenbeheer te visualiseren, kunt u de stadia identificeren waar geschillen vaak vastlopen, de redenen voor deze vertragingen begrijpen en strategieën implementeren om de afhandelingstijd te verkorten.
  • Optimaliseren van cash application en betalingsboeking: Zorg ervoor dat, zodra betalingen zijn ontvangen, deze efficiënt worden geboekt in SAP S/4HANA. Vertragingen bij de cash application kunnen leiden tot onnauwkeurige achterstallige rapportage en onnodige aanmaningen, wat de klantrelaties beïnvloedt.
  • Naleving waarborgen en risico's verminderen: Monitor de naleving van interne kredietrichtlijnen en externe regelgeving. Process mining kan gevallen aan het licht brengen waarin beleid wordt omzeild of incassoactiviteiten afwijken van standaardprocedures, wat u helpt financiële en reputatierisico's te beperken.

Tastbare resultaten: Wat u kunt bereiken

De implementatie van procesoptimalisatiestrategieën op basis van process mining-inzichten levert meetbare voordelen op voor uw organisatie. U kunt een aanzienlijke reductie van Days Sales Outstanding (DSO) verwachten, wat leidt tot een verbeterde cashflow en liquiditeit. Door processen te stroomlijnen, verlaagt u de operationele kosten die gepaard gaan met handmatige incassoinspanningen en herbewerkingen, waardoor uw afschrijvingen op oninbare vorderingen uiteindelijk afnemen. Verbeterde efficiëntie betekent dat uw incassoteams zich kunnen richten op activiteiten met een hogere waarde, wat de algehele productiviteit verbetert. Bovendien draagt een transparantere en responsievere credit-to-cash cyclus bij aan een hogere klanttevredenheid door betalingsgeschillen te minimaliseren en soepelere transacties te garanderen. U krijgt een dieper inzicht in uw procesprestaties, wat continue verbetering en strategischere besluitvorming binnen uw Credit Management & Collections in SAP S/4HANA mogelijk maakt.

Start uw optimalisatiereis

Door uw Credit Management & Collections proces vanuit een factuurgericht perspectief te begrijpen, kunt u verder gaan dan reactieve probleemoplossing naar proactieve optimalisatie. Deze aanpak biedt u de tools om gerichte verbeteringen te implementeren, zodat uw SAP S/4HANA-systeem een efficiënte en compliant credit-to-cash cyclus ondersteunt. Door deze inzichten te benutten, bent u goed toegerust om continue verbetering te stimuleren, de financiële gezondheid te verbeteren en sterkere klantrelaties op te bouwen. Begin vandaag nog met het verkennen hoe u uw kredietactiviteiten kunt transformeren.

Credit Management & Collections Credit-to-cash Debiteuren Days Sales Outstanding Cashflow-optimalisatie Schuldincasso Aanmaningsproces Factuurverwerking

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Vertragingen bij aanvragen of goedkeuringen van kredietlimieten hebben directe invloed op de verkoopcyclus, waardoor facturen niet tijdig kunnen worden aangemaakt en verstuurd. Dit knelpunt kan leiden tot gemiste omzetkansen, gefrustreerde klanten en een langere credit-to-cash cyclus binnen SAP S/4HANA Credit Management. ProcessMind analyseert de end-to-end factuurlevenscyclus, onthult waar kredietgoedkeuringen vastlopen en identificeert de grondoorzaken van deze vertragingen. Door het werkelijke proces in kaart te brengen, benadrukt het specifieke stappen of actoren die bijdragen aan knelpunten, wat gerichte verbeteringen mogelijk maakt om het goedkeuringsproces te versnellen en de cashflow te verbeteren.

Ondanks het versturen van herinneringen voor achterstallige betalingen en het initiëren van aanmaningsprocedures in SAP S/4HANA, blijven veel facturen onbetaald, wat leidt tot hoge Days Sales Outstanding (DSO) en een verhoogd risico op oninbare vorderingen. De huidige aanmaningsstrategie is mogelijk niet geoptimaliseerd voor verschillende klantsegmenten of factuurtypen. ProcessMind volgt elke aanmaningsactiviteit die verband houdt met een factuur nauwgezet, van initiële herinneringen tot geavanceerde aanmaningsniveaus. Het identificeert ineffectieve aanmaningspaden, benadrukt welke strategieën de beste betalingspercentages opleveren en onthult mogelijkheden om aanmaningssequenties aan te passen op basis van klantgedrag en factuurkenmerken, waardoor de incasso-efficiëntie aanzienlijk wordt verhoogd.

Een groot aantal geregistreerde geschillen over facturen verlengt niet alleen de betalingscyclus, maar verbruikt ook resources bij onderzoek en oplossing, wat de klanttevredenheid beïnvloedt. Het begrijpen van de veelvoorkomende redenen en triggerpoints voor deze geschillen binnen SAP S/4HANA is cruciaal voor preventie. ProcessMind visualiseert de levenscyclus van betwiste facturen en wijst precies aan wanneer en waarom geschillen worden geregistreerd. Het helpt bij het identificeren van veelvoorkomende geschilpatronen, zoals problemen met prijzen, hoeveelheid of servicelevering, waardoor proactieve maatregelen mogelijk zijn om de frequentie van geschillen te verminderen en de afhandelingstijden te versnellen, wat uiteindelijk de cashflow verbetert.

Vertrouwen op handmatige rapporten of reactieve methoden om achterstallige facturen te identificeren en te prioriteren, leidt tot inefficiënties en gemiste incassokansen. Deze arbeidsintensieve aanpak vertraagt incassoinspanningen en kan ertoe leiden dat een groter deel van de facturen ernstig achterstallig raakt, waardoor het risico op wanbetaling toeneemt. ProcessMind automatiseert de monitoring van de status van elke factuur ten opzichte van de vervaldatum, en biedt real-time inzichten in achterstallige trends en individuele factuurtrajecten binnen SAP S/4HANA. Het identificeert procesafwijkingen en helpt geautomatiseerde alerts en prioriteitslijsten voor incassomedewerkers op te stellen, waardoor reactieve incasso wordt omgezet in een proactieve, datagestuurde strategie.

Facturen blijven vaak onbetaald na hun vervaldatum zonder duidelijke redenen, wat leidt tot langere Days Sales Outstanding (DSO) en onvoorspelbare cashflow. Het gebrek aan transparantie over waarom betalingen worden vertraagd, maakt het moeilijk om effectieve incassostrategieën te implementeren of onderliggende systeemproblemen aan te pakken. ProcessMind analyseert de complete betalingsreis van elke factuur, van aanmaak tot uiteindelijke boeking, binnen de SAP S/4HANA-omgeving. Het ontdekt de specifieke punten in het proces waar vertragingen optreden en correleert deze met attributes zoals klantsegment, factuurbedrag of toegewezen incassomedewerker, en biedt bruikbare inzichten om de betalingscyclus te verkorten.

Incassomedewerkers kunnen aanzienlijke tijd besteden aan gesprekken die niet leiden tot betaling of die niet effectief geprioriteerd zijn, waardoor resources worden verspild en incassorates niet verbeteren. Zonder inzichten in welke gespreksstrategieën het meest effectief zijn of welke facturen onmiddellijke aandacht vereisen, kunnen incassoinspanningen reactief en inefficiënt worden. ProcessMind volgt de gehele incassogespreklevenscyclus voor elke factuur, waarbij gesprekken worden gekoppeld aan latere betalingsresultaten binnen SAP S/4HANA. Het helpt bij het identificeren van patronen van succesvolle incassoactiviteiten, het optimaliseren van de workload van incassomedewerkers op basis van factuurprioriteit en -waarde, en het verfijnen van gespreksstrategieën om de conversie naar betalingen te maximaliseren en DSO te verminderen.

Een aanzienlijk aantal facturen dat uiteindelijk wordt afgeschreven, wijst op fundamentele problemen in het kredietbeheer- of incassoproces, wat leidt tot directe financiële verliezen. Dit kan voortkomen uit slechte initiële kredietbeoordelingen, ineffectieve aanmaningen of langdurige geschillenbeslechting. ProcessMind onderzoekt de volledige geschiedenis van afgeschreven facturen binnen SAP S/4HANA, teruggaand naar de oorspronkelijke kredietbeoordeling, aanmaningsstappen en eventuele geschillenoplossingsinspanningen. Het identificeert de gemeenschappelijke kenmerken van afgeschreven facturen en de kritieke momenten waarop het proces faalde, wat verbeteringen in het stroomopwaartse kredietbeleid en de incassostrategieën mogelijk maakt om toekomstige verliezen te minimaliseren.

Zelfs nadat betalingen zijn ontvangen, kunnen vertragingen bij het boeken ervan op de grootboekrekening de werkelijke cashpositie verhullen, de afstemming bemoeilijken en gevolgen hebben voor verdere incassoacties. Deze inconsistenties kunnen te wijten zijn aan handmatige verwerkingsstappen, systeeminterfaceproblemen of resourcebeperkingen. ProcessMind brengt de exacte tijd tussen 'Betaling ontvangen' en 'Betaling geboekt' voor elke factuur in SAP S/4HANA in kaart. Het ontdekt variaties, identificeert specifieke knelpunten in het boekingsproces en belicht mogelijkheden voor automatisering of processtandaardisatie om tijdige en accurate financiële rapportage en cashflow-zichtbaarheid te garanderen.

Inconsistente toepassing van aanmaningsregels, onjuiste communicatie met klanten of afwijkingen van wettelijke vereisten kunnen de organisatie blootstellen aan compliance-risico's en juridische sancties. Het waarborgen dat alle incassoactiviteiten voldoen aan interne richtlijnen en externe regelgeving is cruciaal. ProcessMind biedt een audit trail van elke aanmaningsactiviteit, waarbij de werkelijke procesflow wordt vergeleken met gedefinieerde complianceregels en interne richtlijnen binnen SAP S/4HANA. Het detecteert automatisch afwijkingen, identificeert gebieden waar compliance-schendingen het meest waarschijnlijk zijn en helpt gestandaardiseerde, conforme incassopraktijken af te dwingen.

Incassomedewerkers kunnen facturen toegewezen krijgen op basis van eenvoudige distributieregels in plaats van strategische criteria zoals klantsegment, factuurleeftijd of bedrag, wat leidt tot inefficiënte toewijzing van resources. Dit betekent dat facturen met een hoge waarde of sterk achterstallige facturen mogelijk niet de urgente aandacht krijgen die ze vereisen. ProcessMind analyseert de workload en prestaties van incassomedewerkers in relatie tot factuurattributes en resultaten, met behulp van data uit SAP S/4HANA. Het onthult patronen van effectieve toewijzingen aan incassomedewerkers, identificeert mogelijkheden om resources opnieuw toe te wijzen op basis van impact en prioriteit, en optimaliseert de toewijzingsstrategie om incassorates te maximaliseren en DSO te verminderen.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel richt zich op het verminderen van de tijd die nodig is om kredietlimieten voor klanten goed te keuren, van initiële aanvraag tot definitieve beslissing. Snellere goedkeuringen beïnvloeden direct de verkoop snelheid en klanttevredenheid door snellere orderafhandeling en omzetgeneratie mogelijk te maken. Het is cruciaal voor het behouden van concurrentievoordeel.
ProcessMind helpt door de kredietgoedkeuring workflow in SAP S/4HANA te visualiseren, knelpunten en vertragingen te identificeren en fasen aan te wijzen die buitensporige handmatige interventie vereisen. Door activiteitsduren en overgangen te analyseren, kunnen organisaties het proces stroomlijnen, routinecontroles automatiseren en prestatiebenchmarks instellen om aanzienlijke tijdsbesparingen te realiseren, waardoor goedkeuringstijden potentieel met 30-50% worden verminderd.

Dit doel is erop gericht de succesratio van aanmaningsprocedures te verbeteren bij het stimuleren van achterstallige betalingen. Een effectiever aanmaningsproces draagt direct bij aan een verminderde Days Sales Outstanding (DSO) en een verbeterde cashflow, waardoor de behoefte aan intensievere incassoinspanningen en potentiële afboekingen van oninbare schulden wordt geminimaliseerd.
ProcessMind kan het gehele aanmaningstraject binnen SAP S/4HANA analyseren, van initiële herinneringen tot de uiteindelijke aanmaningsniveaus, waarbij activiteiten worden gecorreleerd met daadwerkelijke betalingsontvangst. Het onthult welke aanmaningsstrategieën, kanalen of timings het meest succesvol zijn voor verschillende klantsegmenten, waardoor organisaties hun aanpak kunnen optimaliseren en de betalingssuccespercentages met 15-25% kunnen verhogen.

Dit doel is gericht op het verlagen van het aantal geschillen over facturen. Een groot volume aan geschillen duidt vaak op onderliggende problemen met facturatie, levering of service, wat leidt tot betalingsvertragingen, hogere administratieve kosten en potentiële klantontevredenheid. Het minimaliseren van geschillen verbetert de voorspelbaarheid van de cashflow.
ProcessMind biedt een duidelijk beeld van activiteiten die leiden tot geschilregistratie, en identificeert veelvoorkomende hoofdoorzaken zoals incorrecte prijsstelling, hoeveelheidsverschillen of serviceproblemen binnen SAP S/4HANA data. Door de meest voorkomende geschilredenen en hun oorsprong te begrijpen, kunnen organisaties corrigerende maatregelen implementeren om nieuwe geschillen met 20-40% te verminderen en oplossingsprocessen te stroomlijnen.

Dit doel richt zich op het verminderen van de handmatige inspanning die gepaard gaat met het identificeren en monitoren van achterstallige facturen. Buitensporige handmatige tracking is arbeidsintensief, gevoelig voor menselijke fouten en kan incassactiviteiten vertragen, wat een negatieve impact heeft op de cashflow en operationele efficiëntie.
ProcessMind visualiseert de factuurlevenscyclus in SAP S/4HANA, en benadrukt waar handmatige trackingactiviteiten plaatsvinden en kwantificeert hun duur en frequentie. Door het complete proces te begrijpen, kunnen organisaties mogelijkheden identificeren om geautomatiseerde alerts, rapporten en workflows te implementeren, waardoor de handmatige inspanning aanzienlijk wordt verminderd met 40-60% en tijdige opvolging wordt gegarandeerd.

Dit doel is erop gericht een helder inzicht te krijgen in waarom betalingen vertraagd zijn, verder dan alleen te weten dat ze achterstallig zijn. Het identificeren van de onderliggende redenen, zoals interne verwerkingsproblemen, klantspecifiek betaalgedrag of systeemfouten, is cruciaal voor het ontwikkelen van gerichte en effectieve mitigatiestrategieën.
ProcessMind analyseert event data uit SAP S/4HANA om patronen en afwijkingen in betalingsprocessen bloot te leggen. Het kan betalingsvertragingen correleren met specifieke voorafgaande activiteiten, klantsegmenten of factuurkenmerken, wat inzichten biedt in de meest voorkomende oorzaken. Deze helderheid stelt organisaties in staat om hoofdoorzaken effectief aan te pakken, waardoor de tijdige betalingspercentages met 10-20% verbeteren.

Dit doel beoogt de effectiviteit van incassogesprekken te vergroten bij het veiligstellen van betalingen. Inefficiënte of slecht gerichte incassogesprekken verspillen resources, kunnen klantrelaties schaden en slagen er niet in openstaande schulden te verminderen. Een strategische aanpak verbetert de betalingspercentages en klanttevredenheid.
ProcessMind kan de reeks van activiteiten voor en na incassogesprekken in SAP S/4HANA analyseren, en identificeert welke acties en klantsegmenten leiden tot succesvolle betalingen versus voortdurende vertragingen. Door te begrijpen welke gespreksstrategieën het meest effectief zijn, kunnen organisaties hun aanpak verfijnen, waardoor de succespercentages van gesprekken verbeteren en de incassokosten met 15-20% worden verminderd.

Dit doel is erop gericht het aantal afboekingen van facturen als oninbare schuld te verminderen. Frequente afboekingen vertalen zich direct in financiële verliezen en beïnvloeden de winstgevendheid negatief. Proactief beheer van de credit-to-cash cyclus kan dit risico aanzienlijk verminderen.
ProcessMind biedt inzicht in de gehele factuurlevenscyclus in SAP S/4HANA, van initiële kredietbeoordeling tot het moment van afboeking. Het helpt bij het identificeren van patronen en kritieke punten waar interventies hadden kunnen voorkomen dat een factuur oninbaar werd, waardoor organisaties afboekingen met 5-10% kunnen verminderen en de winstgevendheid kunnen verbeteren.

Dit doel richt zich op het waarborgen van consistentie en efficiëntie in de tijd die nodig is om betalingen na ontvangst te boeken. Inconsistente boeking kan leiden tot verschillen in financiële records, vertraagde reconciliatie en onnauwkeurige cashflow-overzichten, wat tijdige financiële besluitvorming belemmert.
ProcessMind analyseert de 'Betaling ontvangen' tot 'Betaling geboekt' reeks van events binnen SAP S/4HANA, en identificeert variaties en vertragingen tussen verschillende kanalen, klanttypen of operationele teams. Door de oorzaken van inconsistentie bloot te leggen, kunnen organisaties het proces standaardiseren, waardoor de variabiliteit van de boekingstijd met 20-30% wordt verminderd en de financiële nauwkeurigheid wordt verbeterd.

Dit doel is erop gericht te verifiëren dat alle aanmaningsactiviteiten voldoen aan interne beleidslijnen, wettelijke vereisten en klantafspraken. Non-compliance in credit management en collections kan leiden tot juridische sancties, reputatieschade en financiële gevolgen, waardoor naleving een cruciaal operationeel vereiste is.
ProcessMind maakt het mogelijk om de daadwerkelijke aanmaningsprocesflows in SAP S/4HANA te vergelijken met vooraf gedefinieerde compliance modellen en regels. Het markeert automatisch afwijkingen, zoals incorrecte aanmaningsniveaus, ongeoorloofde acties of gemiste stappen, waardoor organisaties proactief non-compliance issues kunnen aanpakken en 100% naleving van wettelijke normen kunnen handhaven.

Dit doel richt zich op het waarborgen dat incassoresources effectief worden ingezet door incassomedewerkers toe te wijzen aan rekeningen op basis van strategisch belang en de waarschijnlijkheid van betaling. Inefficiënte toewijzing betekent dat waardevolle tijd wordt besteed aan lage prioriteit of laagwaardige rekeningen, wat de algehele incasso-efficiëntie en impact vermindert.
ProcessMind analyseert klant- en factuur-attributes in SAP S/4HANA, naast historisch betaalgedrag en incassoresultaten, om optimale criteria voor accountprioritering te identificeren. Dit stelt organisaties in staat datagestuurde toewijzingsstrategieën te implementeren, waardoor incassomedewerkers zich richten op accounts met hoge impact en de algehele incasso-efficiëntie met 10-15% wordt verbeterd.

Het 6-stappen verbeterpad voor Credit Management & Collections

1

Download het template
2

Exporteer je data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor je proces
1

Download het template

Wat te doen

Download de Excel-template die is afgestemd op data voor Credit Management & Collections. Deze template biedt de juiste structuur voor uw SAP S/4HANA transactionele en stamdata.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Een gestandaardiseerde data structuur is cruciaal voor accurate procesanalyse. Het zorgt ervoor dat alle relevante datapunten consistent worden vastgelegd voor effectieve inzichten.

Verwacht resultaat

Een kant-en-klare Excel-template met voorgedefinieerde kolommen voor uw SAP S/4HANA kredietdata.

DIT LEVERT HET OP

Onthul Verborgen Waarheden, Optimaliseer Cashflow

ProcessMind levert krachtige visualisaties en bruikbare inzichten in uw Credit Management en Collections proces. Bekijk elke stap, identificeer inefficiënties en realiseer verbeteringen om de DSO te verlagen.
  • Visualiseer end-to-end credit workflows
  • Spoor knelpunten bij achterstallige betalingen op
  • Identificeer grondoorzaken van oninbare vorderingen
  • Stroomlijn incasso voor snellere cashflow
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Realiseer aanzienlijke verbeteringen in Credit Management

Deze resultaten vertegenwoordigen de meetbare voordelen die organisaties behalen die hun Credit Management & Collections processen optimaliseren, door datagedreven inzichten uit process mining op hun SAP S/4HANA-systemen te benutten.

0 % faster
Snellere kredietgoedkeuringen

Reductie van de gemiddelde doorlooptijd

Stroomlijn het kredietbeoordelingsproces om de tijd die nodig is voor het goedkeuren van nieuwe kredietlimieten aanzienlijk te verkorten, waardoor de klantacceptatie en verkoop snelheid verbeteren.
0 % reduction
Lagere afschrijvingsverliezen

Daling van oninbare facturen

Identificeer en pak de grondoorzaken van oninbare facturen eerder in de incassocyclus aan, wat leidt tot een directe vermindering van financiële verliezen uit afgeschreven schulden.
0 % adherence
Verbeterde naleving van aanmaningen

Compliance met aanmaningsbeleid

Zorg ervoor dat alle aanmaningsprocedures consistent de vastgestelde interne richtlijnen en wettelijke vereisten volgen, om risico's te minimaliseren en een eerlijke behandeling van klanten te garanderen.
0 % improvement
Effectievere incasso

Hogere conversie van incassogesprek naar betaling

Optimaliseer incassostrategieën door te begrijpen welke gespreksbenaderingen en timings de beste resultaten opleveren, wat leidt tot een hogere conversie van incassoinspanningen naar ontvangen betalingen.
~ 0 days faster
Snellere geschillenbeslechting

Gemiddelde tijd voor geschillenbeslechting

Versnel het proces van onderzoek en oplossing van factuurgeschillen door knelpunten te identificeren en workflows te automatiseren, waardoor de klanttevredenheid en cashflow verbeteren.

Resultaten variëren op basis van procescomplexiteit, datakwaliteit en specifieke organisatiedoelstellingen. Deze cijfers vertegenwoordigen typische verbeteringen die zijn waargenomen bij diverse implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatie voor de klantfactuur, die dient als de primaire case ID voor het credit management en collections proces.

Het belang

Het is de essentiële case identifier die alle gerelateerde krediet- en incassoactiviteiten koppelt, waardoor een volledige levenscyclusanalyse voor elke vordering mogelijk is.

De naam van de specifieke business event die heeft plaatsgevonden in het credit management en collections proces.

Het belang

Het definieert de stappen van het proces, wat essentieel is voor het visualiseren van de proceskaart, het analyseren van varianten en het begrijpen van de procesflow.

De timestamp waarop de activiteit heeft plaatsgevonden.

Het belang

Het biedt de chronologische volgorde van events, wat noodzakelijk is voor het berekenen van cyclustijden, het analyseren van procesprestaties en het ontdekken van knelpunten.

De gebruikers-ID van de persoon die de activiteit heeft uitgevoerd.

Het belang

Het koppelt procesactiviteiten aan specifieke personen, wat analyse van resourceprestaties, workload en compliance mogelijk maakt.

De unieke identificatie voor het klantaccount.

Het belang

Het koppelt transacties aan specifieke klanten, wat analyse van betalingsgedrag, segmentatie en relatiebeheer mogelijk maakt.

De totale waarde van de factuur in de documentvaluta.

Het belang

Het kwantificeert de financiële waarde van elke case, wat essentieel is voor prioritering, risicobeoordeling en prestatiemeting.

De datum waarop de factuur uiterlijk betaald moet zijn.

Het belang

Het is de sleuteldatum voor het bepalen of een factuur achterstallig is, waardoor incassoactiviteiten worden geactiveerd en kritieke KPI's worden berekend.

Het aantal dagen dat een factuur de betalingsvervaldatum heeft overschreden.

Het belang

Het is een kritieke prestatie-indicator voor de effectiviteit van incasso, gebruikt voor aging analyse, prioritering van werk en het meten van betalingsvertragingen.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert de aanmaak van een klantfactuur, wat het startpunt is voor het incassoproces. Dit event wordt vastgelegd wanneer een nieuw boekingsdocument met een factuurdocumenttype wordt geboekt in het SAP S/4HANA systeem.

Het belang

Dit is de primaire start event voor het invoice-to-cash proces. Het analyseren van de tijd vanaf dit punt tot aan betaling is cruciaal voor het meten van Days Sales Outstanding (DSO) en de algehele procesefficiëntie.

Een berekende event die optreedt wanneer de huidige datum de netto vervaldatum van de factuur overschrijdt zonder dat een clearingbetaling is geboekt. Het duidt de overgang van een factuur van de status 'huidig' naar 'achterstallig' aan.

Het belang

Deze activiteit is de trigger voor alle incasso- en aanmaningsactiviteiten. Het is essentieel voor het analyseren van betaalgedrag, redenen voor achterstalligheid en de effectiviteit van proactieve herinneringen.

Deze activiteit betekent dat een klant formeel een factuur heeft betwist, en dat er een case is aangemaakt in SAP Dispute Management. Dit wordt vastgelegd wanneer een nieuwe geschilszaak wordt aangemaakt en gekoppeld aan het factuurdocument.

Het belang

Het registreren van geschillen is een cruciale stap om procesuitzonderingen te begrijpen. Het analyseren van het volume, de redenen en de oplossingstijd van geschillen helpt bij het identificeren van hoofdoorzaken zoals prijs- of verzendfouten.

Deze activiteit vertegenwoordigt de ontvangst van gelden van de klant, die vervolgens worden toegepast op de openstaande factuur. Het wordt vastgelegd door de aanmaak van een clearingdocument dat het factuurbedrag vereffent.

Het belang

Dit is een kritieke mijlpaal die directe impact heeft op de cashflow en DSO. Het analyseren van de tijd tot betaling en de activiteiten die eraan voorafgaan, onthult de effectiviteit van het gehele incassoproces.

Dit is het uiteindelijke, succesvolle resultaat voor een factuur, wat aangeeft dat deze volledig is betaald en vereffend van openstaande posten. Deze toestand wordt herkend wanneer een factuur een corresponderend clearingdocument en datum heeft.

Het belang

Als het primaire succes-eindpunt van het proces, sluit deze activiteit de factuurlevenscyclus af. Het analyseren van de paden en de benodigde tijd om deze staat te bereiken is fundamenteel voor procesoptimalisatie.

Deze activiteit vertegenwoordigt de beslissing om een onbetaalde factuur als verlies te nemen, en deze te classificeren als oninbare schuld. Dit wordt vastgelegd wanneer een specifiek type clearingdocument wordt geboekt, vaak met een unieke reden code.

Het belang

Afboekingen vertegenwoordigen een direct financieel verlies. Het analyseren van hun frequentie, waarde en voorafgaande activiteiten helpt bij het identificeren van risicovolle klanten en storingen in het incassoproces.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining kan cruciale knelpunten in kredietgoedkeuringen opsporen, ineffectieve aanmaningsstrategieën identificeren en de redenen voor veel factuurgeschillen belichten. Het onthult de werkelijke uitvoering van uw processen en legt vertragingen, handmatige inspanningen en compliance gaps bloot die de efficiëntie en cashflow belemmeren.

U heeft voornamelijk event logs nodig die activiteiten gedetailleerd beschrijven die verband houden met elke factuur, waarbij het factuurnummer als de case identifier wordt gebruikt. Dit omvat timestamps voor elke activiteit, de activiteitsbeschrijving en de gebruiker of het systeem dat deze uitvoert. Relevante tabellen zouden diegene omvatten die kredietbeslissingen, aanmaningsstappen, betalingsboekingen en geschiloplossingen volgen.

Zodra de data is geëxtraheerd en geladen, kunnen initiële proceskaarten en inzichten meestal binnen enkele dagen of weken worden gegenereerd. De snelheid hangt af van de databereidheid en de complexiteit van uw SAP S/4HANA-configuratie. Betekenisvolle, direct toepasbare inzichten volgen doorgaans kort na de initiële visualisatie.

U kunt kredietgoedkeuringscycli versnellen, de aanmaningseffectiviteit vergroten en het volume aan factuurgeschillen aanzienlijk verminderen. Process mining helpt de hoofdoorzaken van betalingsvertragingen te verhelderen, incassogesprekstrategieën te optimaliseren en afboekingen van facturen te minimaliseren, wat leidt tot een betere cashflow en lagere operationele kosten.

Data kan worden geëxtraheerd met behulp van standaard SAP connectors, custom reports of directe databasequery's, afhankelijk van uw systeemconfiguratie en tool. Het doel is om een event log te verkrijgen in een formaat dat uw process mining tool kan consumeren. Dit omvat doorgaans het identificeren van de relevante tabellen en velden die procesevents vastleggen.

Ja, process mining visualiseert duidelijk het werkelijke uitvoeringstraject van uw aanmaningsprocessen ten opzichte van gedefinieerde regels en beleidslijnen. Het kan direct afwijkingen, ontbrekende stappen of incorrecte sequenties markeren die compliance risico's kunnen opleveren. Dit stelt u in staat proactief inconsistenties aan te pakken en naleving van regelgeving te waarborgen.

Hoewel het begrijpen van uw Credit Management & Collections proces cruciaal is, bieden de meeste process mining tools gebruiksvriendelijke dashboards en visualisaties. Deze platforms zijn ontworpen om complexe data begrijpelijk te maken voor zakelijke gebruikers, waarbij vaak minimale technische expertise nodig is voor interpretatie. Data-analisten of procesexperts kunnen vervolgens dieper ingaan op specifieke bevindingen.

Het factuurnummer dient als de cruciale case identifier, waardoor de process mining tool alle gerelateerde activiteiten kan traceren, van een kredietaanvraag tot de uiteindelijke betaling of afboeking. Het koppelt alle events, zoals aanmaningsstappen, betalingsboekingen en geschiloplossingen, terug naar één enkele procesinstance. Zonder een consistente case ID kan de procesflow niet nauwkeurig worden gereconstrueerd.

Ontgrendel Betere Cashflow: Optimaliseer Credit Management & Collections Vandaag

Spoor inefficiënties op, verkort de doorlooptijd met 30% en stimuleer uw cashflow.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. `Setup` in enkele minuten.