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Migliorare il Suo Lead to Cash

La Sua guida in 6 passi per ottimizzare i processi in SAP Sales Cloud.
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Migliorare il Suo Lead to Cash
Sfide (11) Obiettivi (11) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (4)

Ottimizzare il Processo Dal Lead al Contante in SAP Sales Cloud per Entrate Più Veloci

Il vostro processo Dal Lead al Contante sta ostacolando la vostra crescita? La nostra piattaforma vi aiuta a scoprire ritardi nascosti nella conversione dei lead, nell'evasione degli ordini di vendita e nella riscossione dei pagamenti. Potete individuare i colli di bottiglia e implementare miglioramenti basati sui dati, trasformando il vostro ciclo di entrate dall'inizio alla fine. Scoprite come migliorare l'efficienza ora.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Perché Ottimizzare il Vostro Processo Dal Lead al Contante?

Nel panorama competitivo odierno, un processo dal Lead al Contante efficiente è fondamentale per il successo aziendale. Rappresenta l'intero percorso, dal potenziale cliente che mostra interesse iniziale fino all'incasso finale da parte della vostra organizzazione, impattando direttamente la generazione di ricavi, il flusso di cassa e la soddisfazione del cliente. Quando questo processo critico, specialmente all'interno di un sistema complesso come SAP Sales Cloud, è afflitto da inefficienze, può portare a significative perdite finanziarie, opportunità di vendita mancate, aumento dei costi operativi e clienti frustrati. Ritardi nella qualificazione dei lead, cicli di vendita prolungati, errori nell'elaborazione degli ordini o lentezza nella riscossione dei pagamenti possono ostacolare gravemente il potenziale di crescita della vostra azienda. I metodi tradizionali per identificare questi colli di bottiglia spesso si rivelano inadeguati, faticando a fornire una visione completa e end-to-end del flusso di processo effettivo attraverso tutti gli oggetti rilevanti, dai Lead e Opportunità alle Offerte e Ordini di Vendita all'interno di SAP Sales Cloud.

Come il Process Mining Trasforma l'Analisi Dal Lead al Contante in SAP Sales Cloud

Il Process Mining offre un approccio rivoluzionario per comprendere e migliorare il vostro processo Dal Lead al Contante. Sfruttando i dati di evento direttamente dal vostro sistema SAP Sales Cloud, gli strumenti di Process Mining ricostruiscono automaticamente il percorso cliente completo e reale. Questo fornisce una visione a raggi X di ogni fase, da 'Lead Acquisito' a 'Pagamento Ricevuto', rivelando precisamente come opera il vostro processo, non solo come è teoricamente progettato. Potete visualizzare tutti i percorsi intrapresi, identificare le deviazioni comuni dal flusso di processo ideale, individuare attività specifiche che causano ritardi e scoprire istanze di rilavorazione o non conformità all'interno delle vostre operazioni di vendita e fatturazione. Questa chiarezza basata sui dati vi permette di andare oltre le supposizioni, fornendo prove concrete di dove l'ottimizzazione del processo è più necessaria. Ottenete una visione impareggiabile del tempo di ciclo Dal Lead al Contante, consentendovi di misurare e indirizzare con precisione i miglioramenti.

Individuare le Aree di Miglioramento Chiave con i Dati

Con il Process Mining, potete identificare e affrontare specificamente i colli di bottiglia critici all'interno del vostro processo Dal Lead al Contante in SAP Sales Cloud:

  • Conversione da Lead a Opportunità: Analizzate il tempo impiegato da 'Lead Acquisito' a 'Opportunità Creata' e 'Contatto Iniziale Cliente'. Identificate dove i lead si bloccano o vengono persi, migliorando la qualificazione dei lead e i tassi di conversione.
  • Efficienza del Ciclo di Vendita: Comprendete la durata di ogni fase di vendita, da 'Requisiti Raccolti' a 'Offerta Accettata dal Cliente' e 'Contratto Firmato'. Individuate i ritardi nelle approvazioni, nelle negoziazioni o nella generazione delle proposte che prolungano il ciclo di vendita e influiscono sul vostro tempo di ciclo complessivo Dal Lead al Contante.
  • Ritardi nell'Evasione degli Ordini: Esaminate il passaggio da 'Contratto Firmato' a 'Ordine di Vendita Creato' e 'Ordine Evaso/Servizio Consegnato'. Scoprite i colli di bottiglia nell'inserimento degli ordini, nelle approvazioni interne o nella fornitura del servizio che ritardano la realizzazione dei ricavi.
  • Prestazioni di Fatturazione e Incasso: Indagate le fasi da 'Fattura Generata' a 'Fattura Inviata al Cliente' e 'Pagamento Ricevuto'. Identificate le ragioni per un prolungato numero di giorni di fatturato in sospeso, come la fatturazione tardiva o promemoria di pagamento inefficienti.
  • Rilavorazioni e Deviazioni: Visualizzate i casi in cui le attività vengono ripetute, i passaggi vengono saltati o si verificano variazioni non autorizzate, portando a spreco di sforzi e aumento dei costi all'interno dei vostri processi SAP Sales Cloud.

Risultati Concreti: Entrate Più Veloci, Maggiore Efficienza

L'implementazione dell'ottimizzazione dei processi basata sul Process Mining nel vostro ciclo Dal Lead al Contante produce benefici significativi e misurabili:

  • Riduzione del Tempo di Ciclo Dal Lead al Contante: Accelerate l'intero processo, convertendo i lead in contante più velocemente e migliorando il flusso di cassa della vostra organizzazione.
  • Aumento dell'Efficienza Commerciale e Operativa: Semplificate le attività all'interno di SAP Sales Cloud, riducendo lo sforzo manuale, eliminando passaggi non necessari e liberando i vostri team di vendita e finanza per concentrarsi su attività a maggior valore.
  • Migliore Soddisfazione del Cliente: Offrite un'esperienza più fluida, veloce e prevedibile ai vostri clienti, dal primo contatto alla consegna del prodotto e alla fatturazione.
  • Miglioramento della Conformità e Mitigazione del Rischio: Identificate e correggete proattivamente le deviazioni dalle procedure operative standard o dai requisiti normativi, riducendo il rischio di sanzioni e migliorando la qualità dei dati in SAP Sales Cloud.
  • Allocazione Ottimizzata delle Risorse: Ottenete una chiara comprensione di dove le risorse sono realmente utilizzate attraverso il processo Dal Lead al Contante, consentendo un'implementazione più efficace del personale e della tecnologia.
  • Processo Decisionale Basato sui Dati: Fornite alla vostra leadership approfondimenti utilizzabili per prendere decisioni informate per il miglioramento continuo dei processi, portando a un vantaggio competitivo sostenuto.

Iniziate il Vostro Percorso verso un Processo Dal Lead al Contante Ottimizzato

Trasformare il vostro processo Dal Lead al Contante in SAP Sales Cloud con il Process Mining vi permette di sbloccare efficienze nascoste e accelerare i ricavi. Visualizzando il vostro processo effettivo, identificando i problemi principali e implementando miglioramenti mirati, potete raggiungere un ciclo di entrate veramente ottimizzato e ad alte prestazioni. Esplorate le capacità e fate il primo passo verso un'operazione Dal Lead al Contante più efficiente, redditizia e conforme.

Lead to Cash Ciclo di Vendita Generazione di Ricavi Gestione Ordini Processo di Fatturazione Operazioni di vendita Riscossione dei pagamenti Efficienza del processo

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

Molti lead qualificati non riescono a convertirsi in opportunità o a progredire nelle prime fasi di vendita in SAP Sales Cloud. Ciò spesso si traduce in ricavi persi e sforzi di marketing sprecati, poiché i potenziali clienti si disimpegnano a causa di un follow-up lento o di processi di coinvolgimento iniziale inefficienti. ProcessMind scopre dove i lead si bloccano o vengono persi, identificando attività o fasi specifiche che fungono da colli di bottiglia. Analizzando il processo Dal Lead al Contante, rivela le cause principali come il contatto iniziale ritardato o passaggi di qualificazione insufficienti, consentendo miglioramenti mirati per accelerare i tassi di conversione.

Il tempo impiegato da un'opportunità per passare dalla creazione a un ordine chiuso è eccessivamente lungo, bloccando risorse e ritardando il riconoscimento dei ricavi. Questo ciclo esteso in SAP Sales Cloud può portare a costi operativi più elevati, una diminuzione della soddisfazione del cliente e uno svantaggio competitivo sul mercato.ProcessMind mappa l'intero ciclo di vendita Dal Lead al Contante, visualizzando tutti i percorsi effettivi intrapresi ed evidenziando dove si perde tempo. Individua attività specifiche o sequenze di eventi, come lunghe fasi di negoziazione o processi di approvazione, che contribuiscono in modo più significativo alla durata complessiva del ciclo, consentendo un'ottimizzazione strategica.

Ritardi critici si verificano tra l'emissione di un'offerta e l'ottenimento di un contratto firmato, impedendo la realizzazione dei ricavi. Questi rallentamenti all'interno dell'ambiente SAP Sales Cloud spesso derivano da workflow di approvazione complessi, passaggi di negoziazione poco chiari o gestione documentale inefficiente, frustrando i clienti e aumentando il rischio di abbandono. ProcessMind fornisce una visione chiara della fase dall'offerta al contratto all'interno del vostro processo Dal Lead al Contante, identificando i punti specifici in cui le opportunità si bloccano. Rivela i passaggi esatti che causano ritardi, come l'attesa di revisioni legali o approvazioni interne, permettendovi di semplificare i workflow e accelerare la finalizzazione del contratto.

Errori o modifiche frequenti dopo la creazione di un ordine di vendita portano a costose rilavorazioni e insoddisfazione del cliente. Queste inefficienze all'interno di SAP Sales Cloud spesso indicano problemi precedenti nel processo Dal Lead al Contante, come l'inserimento dati errato durante le fasi di opportunità o offerta, o la comunicazione errata dei requisiti del cliente. ProcessMind analizza il flusso da 'Ordine di Vendita Creato' a 'Ordine Evaso', identificando deviazioni e cicli di rilavorazione. Scopre l'origine delle imprecisioni degli ordini, sia che siano dovute a configurazioni di prodotto errate, errori di prezzo o informazioni mancanti, abilitando misure proattive per garantire l'elaborazione degli ordini corretta fin dal primo tentativo.

Dopo che i servizi vengono erogati o le merci spedite, si verificano ritardi significativi nella ricezione dei pagamenti dei clienti, che impattano il flusso di cassa e la redditività. Questa sfida nell'ecosistema SAP Sales Cloud può essere dovuta a errori di fatturazione, termini di pagamento poco chiari o una mancanza di follow-up tempestivo, prolungando il ciclo Dal Lead al Contante. ProcessMind visualizza la fase post-consegna del processo Dal Lead al Contante, tracciando il percorso da 'Fattura Generata' a 'Pagamento Ricevuto'. Evidenzia dove la riscossione dei pagamenti si blocca, identificando problemi come l'invio tardivo delle fatture, controversie non gestite o processi di sollecito inefficienti, favorendo una più rapida realizzazione del contante.

I rappresentanti di vendita offrono sconti che superano le soglie approvate o mancano di autorizzazione adeguata, erodendo significativamente i margini di profitto. Questa pratica non controllata in SAP Sales Cloud può portare a una riduzione del ricavo per vendita e compromettere le strategie di prezzo lungo l'intero processo Dal Lead al Contante.ProcessMind sfrutta attributi come 'Percentuale di Sconto' per monitorare ogni sconto applicato all'interno delle opportunità. Segnala i casi in cui gli sconti superano i limiti della politica o bypassano i passaggi di approvazione richiesti, rivelando schemi e casi individuali di non conformità, garantendo una politica di prezzi coerente e redditizia.

I team di vendita deviano significativamente dal processo Dal Lead al Contante previsto o dalle migliori pratiche in SAP Sales Cloud. Questa inconsistenza porta a risultati imprevedibili, rende difficile la previsione e introduce inefficienze, poiché approcci diversi producono risultati variabili in termini di velocità e tassi di successo.ProcessMind scopre automaticamente tutte le varianti di processo reali dalla qualificazione del lead alla chiusura dell'ordine. Evidenzia le deviazioni più comuni dal percorso ideale, rivelando il perché e il dove si verificano, consentendo alla direzione di standardizzare le migliori pratiche e imporre l'adesione al processo per una maggiore efficienza.

Nonostante la creazione di numerose opportunità, una parte significativa non riesce a convertirsi in trattative chiuse con successo, impattando l'efficacia delle vendite. Questo problema all'interno del flusso Dal Lead al Contante di SAP Sales Cloud indica potenziali debolezze nella qualificazione, nelle proposte di soluzione o nel posizionamento competitivo, portando a sforzi di vendita sprecati. ProcessMind analizza il percorso delle opportunità vinte e perse, identificando i percorsi e le attività distinti che correlano con risultati di successo. Scopre punti decisionali critici o attività in cui le opportunità perse divergono, fornendo approfondimenti per affinare le strategie di vendita e migliorare i tassi di successo.

Alcune origini dei lead generano opportunità che si traducono costantemente in tassi di conversione inferiori o dimensioni di trattativa più piccole. Questa inefficienza nel processo Dal Lead al Contante, tracciata tramite SAP Sales Cloud, significa che le risorse di marketing potrebbero essere allocate in modo errato a canali che producono lead di bassa qualità, impattando il ROI complessivo. ProcessMind collega l'attributo 'Origine Lead' con le successive prestazioni del processo, dalla creazione dell'opportunità al pagamento ricevuto. Quantifica l'efficacia di ogni origine nel guidare vendite di successo, abilitando decisioni basate sui dati per ottimizzare la spesa di marketing e concentrarsi sui canali di generazione lead ad alte prestazioni.

Esistono differenze significative nell'efficienza del ciclo di vendita, nei tassi di conversione o nei tempi di evasione degli ordini tra diverse regioni geografiche. Queste incongruenze all'interno del processo Dal Lead al Contante di SAP Sales Cloud indicano che le migliori pratiche non vengono applicate in modo uniforme, portando a prestazioni non ottimali in alcune aree.ProcessMind consente un'analisi comparativa delle prestazioni del processo attraverso diversi attributi di 'Regione'. Identifica quali regioni sono in ritardo e precisamente dove si verificano i bottleneck nel loro flusso Dal Lead al Contante, consentendo interventi mirati e la propagazione di strategie di successo in tutta l'organizzazione.

Il tempo impiegato da 'Ordine di Vendita Creato' a 'Ordine Evaso/Servizio Erogato' è eccessivo, causando insoddisfazione del cliente e potenziali annullamenti di ordini. Questo ritardo nell'ambiente SAP Sales Cloud suggerisce inefficienze nella logistica interna, nella gestione dell'inventario o nei processi di erogazione dei servizi.ProcessMind esamina specificamente il segmento di evasione del processo Dal Lead al Contante, mappando tutte le attività e i ritardi. Scopre bottleneck come lunghi passaggi interni, carenze di scorte o problemi di pianificazione dei servizi, fornendo le intuizioni necessarie per accelerare la consegna e migliorare l'esperienza del cliente.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Questo obiettivo mira a ridurre significativamente il tempo necessario affinché un lead appena acquisito progredisca in un'opportunità qualificata e, infine, in un affare chiuso. Raggiungere questo risultato incide direttamente sulla crescita dei ricavi e sulla reattività del mercato, garantendo che i lead di valore vengano convertiti in modo efficiente.ProcessMind aiuta visualizzando i percorsi esatti che i lead intraprendono in SAP Sales Cloud, identificando i bottleneck comuni ed evidenziando attività o ritardi specifici che ostacolano la conversione. Analizzando i percorsi di lead di successo rispetto a quelli non riusciti, Lei può individuare le migliori pratiche e le aree per interventi mirati.

Ridurre la durata totale dalla creazione iniziale di un'opportunità alla sua chiusura finale è critico per aumentare la velocità di vendita e migliorare la precisione delle previsioni. Un ciclo di vendita più breve significa realizzazione dei ricavi più rapida e competitività migliorata. ProcessMind fornisce una visione completa dell'intero ciclo di vendita all'interno del processo Dal Lead al Contante in SAP Sales Cloud, consentendovi di identificare fasi con tempi di attesa eccessivi, passaggi di consegne non necessari o cicli di rilavorazione. Questa analisi rivela opportunità per eliminare i ritardi e semplificare le attività chiave.

Ottimizzare il flusso dall'emissione di un'offerta all'ottenimento di un contratto firmato è cruciale per mantenere lo slancio delle vendite e la soddisfazione del cliente. Ritardi in questa fase possono portare a trattative perse e clienti frustrati. ProcessMind scopre le variazioni di processo effettive e i colli di bottiglia all'interno della vostra fase dall'offerta al contratto in SAP Sales Cloud. Aiuta a visualizzare tutti i percorsi intrapresi, evidenziando le deviazioni dal processo standard e identificando dove le approvazioni o le negoziazioni causano frequentemente ritardi, abilitando miglioramenti mirati.

Diminuire l'incidenza delle rilavorazioni degli ordini di vendita riduce direttamente i costi operativi, migliora la precisione e aumenta la fiducia del cliente. La rilavorazione spreca risorse preziose e può influenzare negativamente i tempi di consegna e la redditività. ProcessMind analizza gli event log da SAP Sales Cloud per identificare le cause principali delle modifiche e degli errori degli ordini di vendita. Mappando i flussi di processo effettivi, individua dove la rilavorazione si verifica tipicamente, quali passaggi vengono spesso ripetuti e cosa innesca queste inefficienze nel processo Dal Lead al Contante.

Migliorare la velocità con cui vengono ricevuti i pagamenti aumenta significativamente il flusso di cassa e rafforza la salute finanziaria. Cicli di pagamento prolungati possono immobilizzare il capitale e ostacolare gli investimenti in opportunità di crescita. ProcessMind fornisce visibilità sulle fasi post-ordine del vostro processo Dal Lead al Contante, inclusa la fatturazione e la ricezione dei pagamenti. Identifica ritardi nella generazione delle fatture, nella consegna e nell'elaborazione dei pagamenti, permettendovi di ottimizzare questi punti di contatto finanziari critici all'interno di SAP Sales Cloud.

Garantire che le politiche di sconto siano costantemente seguite in tutte le opportunità di vendita è vitale per proteggere i margini di profitto e mantenere l'integrità finanziaria. Sconti non autorizzati o incoerenti erodono i ricavi. ProcessMind traccia meticolosamente il processo di approvazione degli sconti in SAP Sales Cloud, confrontando l'esecuzione effettiva con le politiche definite. Identifica i casi in cui vengono concessi sconti non approvati o in cui i workflow di approvazione vengono bypassati, aiutando a far rispettare la conformità e migliorare la redditività.

Raggiungere un processo di vendita coerente attraverso tutte le opportunità garantisce risultati prevedibili, facilita la formazione e migliora l'efficienza operativa complessiva. Percorsi incoerenti spesso portano a risultati variabili e costi operativi più elevati. ProcessMind mappa tutte le varianti di processo eseguite per le opportunità di vendita in SAP Sales Cloud, rivelando i percorsi più comuni e meno efficienti. Ciò consente l'identificazione delle migliori pratiche e la standardizzazione del processo Dal Lead al Contante per promuovere prestazioni coerenti.

Aumentare la percentuale di opportunità che si convertono in trattative chiuse contribuisce direttamente a maggiori entrate e quota di mercato. Migliorare i tassi di successo è un fattore chiave per la crescita aziendale e il vantaggio competitivo. ProcessMind analizza il percorso end-to-end delle opportunità vinte e perse in SAP Sales Cloud. Confrontando questi percorsi, identifica i fattori critici di successo, le insidie comuni e le attività specifiche che correlano con tassi di successo più elevati, abilitando coaching mirato e aggiustamenti di processo.

Comprendere quali fonti di lead generano costantemente le opportunità di più alta qualità e si convertono in modo più efficiente è essenziale per massimizzare il ROI del marketing e gli sforzi di vendita.Concentrarsi su fonti efficaci porta a risultati migliori.ProcessMind correla i dati delle fonti di lead con metriche di performance a valle in SAP Sales Cloud, come tassi di conversione, durata del ciclo di vendita e valore dell'opportunità. Questa analisi aiuta a identificare quali fonti contribuiscono più efficacemente al processo Dal Lead al Contante, consentendo un'allocazione ottimizzata delle risorse.

Affrontare le disparità nelle prestazioni di vendita tra le diverse regioni garantisce una crescita costante, un'equa allocazione delle risorse e la diffusione delle migliori pratiche. Prestazioni disomogenee possono ostacolare gli obiettivi aziendali complessivi. ProcessMind consente l'analisi comparativa dei processi Dal Lead al Contante e degli indicatori chiave di performance tra le diverse regioni o unità di business all'interno di SAP Sales Cloud. Evidenzia le lacune di performance e identifica i processi regionali efficienti che possono essere replicati a livello aziendale.

Accelerare la velocità di evasione degli ordini ha un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente e può ridurre significativamente il tempo di consegna dall'inserimento dell'ordine all'erogazione del servizio o alla spedizione del prodotto. Un'evasione più rapida migliora l'esperienza del cliente. ProcessMind fornisce approfondimenti dettagliati sulle attività di creazione degli ordini post-vendita all'interno di SAP Sales Cloud. Identifica ritardi, dipendenze e colli di bottiglia nel ciclo di evasione degli ordini, permettendovi di semplificare le operazioni e garantire consegne più rapide all'interno del vostro processo Dal Lead al Contante.

Il percorso di miglioramento in 6 fasi per il processo dal Lead al Pagamento

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Scarica il Modello
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Esporta i Tuoi Dati
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Carica il Tuo Dataset
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Analizza il Tuo Processo
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Implementa Miglioramenti
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Monitora il Tuo Processo
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Cosa fare

Ottenete il template Excel predefinito specificamente progettato per l'analisi Dal Lead al Contante in SAP Sales Cloud per garantire la coerenza dei dati.

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Perché è importante

Ciò garantisce che i Suoi dati siano strutturati correttamente fin dall'inizio, rendendoli compatibili con ProcessMind per un'analisi accurata.

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Un template pronto all'uso per l'acquisizione dei vostri dati Dal Lead al Contante da SAP Sales Cloud.

COSA OTTERRAI

Svelare le Realtà Dal Lead al Contante per Ricavi Più Rapidi

ProcessMind rivela l'esecuzione reale del vostro processo Dal Lead al Contante con visualizzazioni interattive. Ottenete approfondimenti dettagliati su ogni fase, dalla creazione del lead alla riscossione del contante, identificando le aree chiave per l'ottimizzazione.
  • Visualizzi il flusso reale Dal Lead al Contante
  • Individuare ritardi nascosti nella conversione dei lead
  • Identificare i colli di bottiglia nell'evasione degli ordini di vendita
  • Ottimizzare l'efficienza della riscossione dei pagamenti
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Realizzare Valore nel Processo Dal Lead al Contante

Questi risultati dimostrano le significative efficienze e opportunità di ricavo sbloccate ottimizzando il Suo processo Dal Lead al Contante, in particolare all'interno di SAP Sales Cloud, attraverso insight basati sui dati sui cicli di vita delle Opportunità di Vendita.

0 %
Aumento del Tasso di Successo

Aumento nella conversione delle opportunità

Identificando e ottimizzando i colli di bottiglia nel processo di vendita, le organizzazioni possono migliorare significativamente la percentuale di opportunità che si traducono in una trattativa conclusa. Ciò si traduce direttamente in maggiori entrate.
0 %
Ridotto Tempo di Ciclo di Vendita

Processo Dal Lead al Contante più veloce

Il Process Mining rivela ritardi e inefficienze lungo l'intero ciclo di vendita, dall'acquisizione del lead al pagamento. Ottimizzare questi passaggi può ridurre significativamente il tempo necessario per convertire un lead in ricavi.
0 %
Diminuzione delle Rilavorazioni di Vendita

Meno sforzo nelle correzioni degli ordini

Individuare le cause principali delle rilavorazioni nell'elaborazione degli ordini di vendita consente alle organizzazioni di implementare miglioramenti mirati, riducendo lo spreco di sforzi e i costi associati alla correzione degli errori.
> 0 %
Conformità Migliorata

Maggiore aderenza alle politiche di vendita

Monitorando l'aderenza a regole di processo predefinite, come i workflow di approvazione degli sconti, le organizzazioni possono garantire il rispetto delle politiche, riducendo il rischio finanziario e migliorando la governance.
0 % more qualified leads
Migliore Qualità dei Lead

Maggiore conversione dai lead

Il Process Mining consente l'identificazione delle origini lead e delle fasi di qualificazione più efficaci, garantendo che i team di vendita si concentrino su opportunità con una maggiore probabilità di conversione.

I risultati variano in base alla complessità del processo e alla qualità dei dati. Queste cifre rappresentano i miglioramenti tipici osservati nelle diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco per un'opportunità di vendita, che funge da identificatore di case primario per il processo Dal Lead al Contante.

Perché è importante

Questo è l'ID Case essenziale che collega tutte le attività nel processo, rendendo possibile tracciare il ciclo di vita completo di ogni opportunità di vendita.

Il nome dell'attività di business o dell'event che si è verificato in un punto specifico del processo.

Perché è importante

Questo attributo definisce i passaggi nella mappa del processo, il che è fondamentale per visualizzare e analizzare il flusso del processo.

Il timestamp che indica quando una specifica attività o un evento si è verificato.

Perché è importante

Il timestamp è fondamentale per ordinare gli eventi cronologicamente e per tutte le analisi basate sul tempo, inclusi il tempo di ciclo e l'identificazione dei bottleneck.

Il dipendente responsabile della gestione dell'opportunità di vendita.

Perché è importante

Consente l'analisi delle prestazioni per dipendente, aiutando a identificare opportunità di coaching e migliori pratiche tra il personale di vendita.

Il canale di marketing o l'origine del lead iniziale.

Perché è importante

Essenziale per misurare l'efficacia dei diversi canali di marketing e ottimizzare le strategie di generazione dei lead.

Lo stato attuale o l'esito dell'opportunità di vendita, come 'Aperta', 'Vinta' o 'Persa'.

Perché è importante

Definisce l'esito del caso, che è cruciale per calcolare i tassi di vittoria/sconfitta e analizzare i percorsi del processo delle opportunità di successo rispetto a quelle non riuscite.

Il valore monetario totale dell'ordine di vendita associato all'opportunità.

Perché è importante

Fornisce una dimensione finanziaria al processo, consentendo un'analisi basata sul valore dei cicli di vendita e dei risultati.

La categoria del prodotto o servizio venduto nell'opportunità.

Perché è importante

Consente l'analisi delle variazioni di processo in base al tipo di prodotto o servizio venduto, che può avere cicli di vendita significativamente diversi.

La percentuale di sconto applicata all'offerta o all'ordine di vendita.

Perché è importante

Cruciale per analizzare la strategia di prezzo, il comportamento di scontistica del team di vendita e il suo impatto sulla redditività.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questo è l'inizio ufficiale dell'opportunità di vendita, che segna la conversione di un lead qualificato in un concreto obiettivo di vendita. Questo event è esplicitamente acquisito dal sistema alla creazione dell'oggetto business Opportunità, spesso trasferendo dati dal lead originale.

Perché è importante

Come punto di partenza principale per l'analisi del ciclo di vendita, questa attività è fondamentale. Consente la misurazione della durata del ciclo di vendita, dei tassi di successo delle opportunità e delle prestazioni del team di vendita dal momento in cui una trattativa diventa tangibile.

Questa attività rappresenta il momento in cui un'offerta formale viene ufficialmente inviata al cliente per la revisione. Questo event è tipicamente dedotto da un cambiamento di stato sull'oggetto Offerta di Vendita, ad esempio, da 'In preparazione' a 'Inviata' o 'Proposta'.

Perché è importante

Questa è una milestone chiave che avvia il conteggio del tempo di negoziazione e decisione del cliente. L'analisi della durata tra questo event e l'accettazione dell'offerta è fondamentale per comprendere la velocità degli affari e i bottleneck di negoziazione.

Questa attività indica che l'affare è stato chiuso con successo e l'organizzazione ha acquisito il business. Viene acquisita da un utente che modifica lo stato dell'Opportunità in 'Vinta', che è un'azione standard ed esplicita nel sistema.

Perché è importante

Questa è una milestone cruciale per misurare i tassi di successo e le performance di vendita. Spesso funge da trigger per processi a valle come la creazione e l'evasione dell'ordine, rendendola un punto di transizione chiave nel ciclo Dal Lead al Contante.

Questa attività segna la creazione di un ordine di vendita formale, che è il documento interno ufficiale per avviare l'evasione e la fatturazione. Viene esplicitamente registrata quando un utente crea un oggetto Ordine di Vendita e lo collega all'opportunità genitore.

Perché è importante

Questo è un punto di passaggio critico dalla vendita alle operazioni. L'analisi del tempo da 'Opportunità Vinta' a 'Ordine di Vendita Creato' può rivelare ritardi interni, mentre il tracciamento delle rielaborazioni dopo questo punto evidenzia problemi di qualità dei dati.

Questa attività conferma che il pagamento del cliente è stato ricevuto ed elaborato, completando la transazione finanziaria. Questa informazione è quasi sempre ottenuta da un sistema finanziario o ERP esterno che aggiorna lo stato della fattura o dell'ordine in SAP Sales Cloud.

Perché è importante

Questo è il passo finale di realizzazione del valore nel processo Dal Lead al Contante. Misurare il 'Tempo di Ciclo di Incasso Pagamenti' dalla fattura al pagamento è un KPI chiave per gestire il flusso di cassa e valutare le performance dei crediti.

Questa attività è lo stato finale e conclusivo di un'opportunità di successo dopo che tutte le attività a valle come la creazione e l'evasione dell'ordine sono state completate. Viene acquisita quando un utente modifica lo stato dell'Opportunità a uno stato finale 'Chiusa' con un motivo di 'Vinta'.

Perché è importante

Questo event funge da punto finale di successo per l'analisi di process mining, consentendo il calcolo della durata del ciclo di vendita end-to-end per tutti gli affari vinti. Fornisce una conclusione di processo chiara e definitiva.

Questa attività segna la fine definitiva di un'opportunità non riuscita in cui l'affare è stato perso a favore di un concorrente o il cliente ha deciso di non acquistare. Viene acquisita quando un utente modifica lo stato dell'Opportunità in 'Persa' o 'Chiusa Persa'.

Perché è importante

Analizzare quando e perché le opportunità vengono perse è cruciale per migliorare la strategia di vendita. Questo punto di fallimento consente l'analisi delle trattative perse, come la fase media in cui vengono abbandonate o le ragioni comuni di perdita.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining analizza i dati di esecuzione del processo effettivi da SAP Sales Cloud per rivelare colli di bottiglia, rilavorazioni e deviazioni di conformità nel vostro ciclo Dal Lead al Contante. Fornisce una visione oggettiva di come i lead si convertono in contante, identificando aree per guadagni di efficienza e accelerazione dei ricavi.

Per eseguire il process mining Dal Lead al Contante, ha principalmente bisogno di event logs da SAP Sales Cloud, inclusi la creazione di opportunità, i cambiamenti di stato, la generazione di offerte, la firma di contratti e i passaggi di evasione degli ordini. I campi chiave tipicamente includono un ID case, ad esempio ID Opportunità di Vendita, un nome attività, un timestamp e la risorsa che esegue l'attività.

Lei può aspettarsi di scoprire flussi di processo reali, individuare bottleneck come cicli di vendita prolungati o elevata rielaborazione degli ordini di vendita e identificare approvazioni di sconti non conformi. Questi insight portano a raccomandazioni azionabili per accelerare la conversione dei lead, standardizzare i processi e migliorare l'efficienza complessiva e il flusso di cassa.

La configurazione iniziale, inclusa l'estrazione dei dati e la configurazione del modello, può essere spesso completata entro poche settimane, a seconda della disponibilità e della complessità dei dati. Il primo set di approfondimenti attuabili può solitamente essere generato poco dopo che i dati sono stati caricati ed elaborati.

Sebbene il process mining implichi l'analisi dei dati, gli insight sono progettati per essere altamente accessibili e preziosi per gli utenti business. Visualizzazioni e dashboard consentono agli stakeholder aziendali di comprendere le performance del processo, identificare le cause radice e prendere decisioni informate senza una profonda expertise tecnica.

Sì, il process mining può tracciare i percorsi delle opportunità vincenti rispetto a quelle perse per scoprire differenze nelle strategie di vendita e identificare i fattori che incidono sui tassi di successo. Può anche segmentare i dati per regione per evidenziare le disparità di performance e le migliori pratiche, contribuendo a equalizzare le performance di vendita regionali.

Il Process Mining vi permette di definire e monitorare percorsi e regole di processo desiderati, come passaggi di approvazione obbligatori per gli sconti o fasi di vendita specifiche. Confrontando l'esecuzione effettiva con questi modelli, evidenzia automaticamente le deviazioni, garantendo l'aderenza alle politiche interne e ai requisiti normativi.

Sebbene gli strumenti di process mining tipicamente importino dati da SAP Sales Cloud, spesso operano come un livello di analytics separato. Connettori dati o funzionalità di esportazione vengono utilizzati per estrarre gli event logs necessari, che vengono poi analizzati nella piattaforma di process mining.

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