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Migliori la Sua Gestione del Cambiamento

Sblocca l'efficienza con la nostra guida all'ottimizzazione in 6 passi.
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Migliori la Sua Gestione del Cambiamento
Sfide (8) Obiettivi (8) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (5)

Ottimizzi il Suo Processo di Gestione del Cambiamento per l'Efficienza

ProcessMind La aiuta a scoprire inefficienze nascoste e bottleneck all'interno del Suo processo di gestione del cambiamento. Identifichi aree di rilavorazione, rischi di conformità e approvazioni ritardate che rallentano le Sue operazioni. Ottenga chiare intuizioni su dove il Suo sistema potrebbe funzionare meglio. La nostra piattaforma Le consente di snellire le operazioni e migliorare il flusso complessivo del processo, indipendentemente dal Suo sistema sorgente.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Ottimizzare il Suo processo di gestione del cambiamento è cruciale per mantenere agilità, conformità e stabilità operativa all'interno della Sua organizzazione. ProcessMind offre una prospettiva unica sull'intero ciclo di vita della gestione del cambiamento, dalla creazione della richiesta iniziale alla chiusura finale. Molte organizzazioni faticano con processi di cambiamento opachi, dove comprendere l'esecuzione effettiva rispetto ai workflow pianificati rimane elusivo. La reportistica tradizionale spesso scalfisce solo la superficie, lasciando domande critiche senza risposta: Dove si trovano i bottleneck? Quali passaggi di approvazione causano i maggiori ritardi? I cambiamenti sono implementati in modo coerente secondo le politiche? ProcessMind rivela queste inefficienze nascoste, cicli di rilavorazione e rischi di conformità visualizzando ogni passaggio intrapreso nel Suo processo. Evidenzia le deviazioni dal percorso ideale, identifica workaround manuali e scopre le cause profonde dei ritardi, indipendentemente dal fatto che i Suoi dati di cambiamento risiedano in un unico sistema integrato o siano dispersi su più piattaforme. Questa profonda comprensione, basata sui dati, Le consente di superare le congetture e di affrontare i veri punti dolenti nella Sua gestione del cambiamento. L'analisi del Suo processo di gestione del cambiamento con ProcessMind offre vantaggi tangibili che si traducono direttamente in un miglioramento delle performance organizzative. Fornendo una visione completa e end-to-end di ogni richiesta di cambiamento, ProcessMind La aiuta a identificare opportunità per snellire i workflow, ridurre i tempi di ciclo e accelerare l'implementazione di successo dei cambiamenti. Può individuare aree specifiche in cui l'automazione potrebbe produrre il maggiore impatto, ottimizzare l'allocazione delle risorse e garantire una maggiore aderenza alle Sue politiche interne e alle normative esterne. Immagini di avere il potere di quantificare l'impatto dei cambiamenti di processo prima dell'implementazione o di dimostrare un chiaro ritorno sull'investimento per le Sue iniziative di miglioramento dei processi. ProcessMind Le consente di prendere decisioni basate sui dati che migliorano l'efficienza, la conformità e, in ultima analisi, promuovono una cultura organizzativa più agile e reattiva. Fornisce le prove necessarie per sfidare le ipotesi, convalidare i miglioramenti e evolvere continuamente la Sua strategia di gestione del cambiamento. Uno dei punti di forza principali di ProcessMind è il Suo approccio agnostico al sistema. Comprendiamo che i Suoi dati di gestione del cambiamento potrebbero risiedere in vari strumenti, dal Suo sistema ERP a piattaforme ITSM specializzate, o persino applicazioni personalizzate. Potrebbe utilizzare sistemi diversi per diverse parti del processo, rendendo incredibilmente difficile ottenere una visione unificata. ProcessMind è progettato per consolidare questi dati disparati, trasformando gli event log grezzi in una mappa di processo chiara e interattiva. Ciò significa che può ottenere intuizioni profonde sul Suo processo di gestione del cambiamento indipendentemente dalla Sua infrastruttura di sistema sorgente sottostante. La nostra piattaforma standardizza i Suoi dati, consentendoLe di confrontare le performance dei processi tra diversi dipartimenti, team o persino periodi storici, tutto all'interno di un unico framework coerente. Questa inclusività assicura che ogni organizzazione, indipendentemente dal Suo panorama tecnologico, possa sfruttare il Process Mining per sbloccare il Suo pieno potenziale per l'ottimizzazione della gestione del cambiamento. Iniziare con ProcessMind per analizzare il Suo processo di gestione del cambiamento è semplice e progettato per una rapida realizzazione del valore. Per iniziare il Suo percorso verso una visibilità e un'ottimizzazione dei processi senza precedenti, prepari semplicemente i Suoi dati dell'event log della richiesta di cambiamento. Offriamo un template di dati completo che delinea i campi richiesti, come ID della Richiesta di Cambiamento, descrizione dell'attività, timestamp e utente. Questo template La guida attraverso l'estrazione dei dati necessaria, rendendo il processo di onboarding fluido ed efficiente. Una volta caricati i Suoi dati, ProcessMind costruisce automaticamente una mappa di processo interattiva, consentendoLe di esplorare immediatamente i bottleneck, scoprire le deviazioni e identificare le aree di miglioramento. Sfrutti i nostri dashboard intuitivi e potenti strumenti di analisi per trasformare i Suoi dati grezzi in intuizioni attuabili, guidando decisioni più intelligenti e garantendo che il Suo processo di gestione del cambiamento operi alla massima efficienza.

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Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

Lunghi cicli di approvazione spesso causano ritardi significativi nel deployment dei cambiamenti, influenzando la fornitura di servizi e il time to market. Questi blocchi possono portare a scadenze mancate e costi operativi aumentati, frustrando sia i team IT che gli stakeholder aziendali che dipendono da aggiornamenti tempestivi.

ProcessMind analizza gli event log dal Suo sistema per individuare esattamente quali fasi di approvazione, team o individui stanno causando i ritardi più significativi. Visualizzando i flussi di approvazione e identificando i cicli di rilavorazione comuni, La aiuta a ottimizzare il processo e ad accelerare l'implementazione del cambiamento.

I cambiamenti deviano frequentemente dai workflow stabiliti e approvati, introducendo incongruenze e aumentando il rischio operativo. Tali deviazioni possono portare a errori, vulnerabilità di sicurezza e rendere difficile l'audit, minando l'integrità del Suo processo di Gestione del Cambiamento e delle politiche di governance.

ProcessMind mappa il flusso end-to-end effettivo dei cambiamenti, rivelando tutte le deviazioni dirette e indirette dal modello di processo previsto. Ciò consente l'identificazione di scorciatoie non autorizzate o workaround comuni, permettendole di far rispettare le procedure operative standard.

Il tempo totale impiegato dalla richiesta di modifica iniziale alla sua implementazione di successo è spesso eccessivamente lungo, il che ritarda la consegna di valore e influisce sull'agilità aziendale. Cicli estesi bloccano risorse preziose e impediscono all'organizzazione di iterare e migliorare rapidamente i suoi servizi.

ProcessMind offre una visione completa dei tempi di ciclo end-to-end, suddividendo la durata per ogni attività e passaggio di consegne. Aiuta a identificare le fasi o le transizioni specifiche che contribuiscono maggiormente ai ritardi, consentendo un'ottimizzazione mirata per accelerare l'intero processo di Change Management.

Le richieste di cambiamento che vengono frequentemente rifiutate o rimandate indietro per modifiche sprecano tempo e risorse preziosi, prolungando i cicli di deployment. Questo spesso indica problemi come requisiti poco chiari, analisi d'impatto insufficienti o scarsa comunicazione nelle fasi iniziali del processo.

ProcessMind identifica e quantifica i cicli di rilavorazione all'interno del Suo processo di Gestione del Cambiamento, mostrando esattamente dove i cambiamenti si bloccano o vengono inviati indietro. Analizzando questi schemi, Lei può affrontare le cause profonde della rilavorazione, migliorare la qualità al primo tentativo e ottimizzare il flusso.

Risorse disallineate o sovraccariche durante l'implementazione del cambiamento portano a bottleneck, burnout e un uso subottimale del personale qualificato. Questa inefficienza può gonfiare i costi e ostacolare la capacità dell'organizzazione di consegnare i cambiamenti in modo tempestivo ed efficace tra i diversi team.

ProcessMind visualizza l'utilizzo delle risorse e la distribuzione del carico di lavoro tra le varie attività e team di cambiamento. Questa intuizione evidenzia le risorse sovraccariche o i periodi di inattività, supportando una migliore pianificazione della capacità e un bilanciamento del carico di lavoro per garantire un'esecuzione fluida.

Un'alta frequenza di cambiamenti urgenti spesso indica problemi di fondo nella pianificazione, nella gestione degli incidenti o nei processi di rilascio, portando a un aumento del rischio e a un sovraccarico di risorse. Questi cambiamenti di solito bypassano i processi di revisione standard, aumentando la probabilità di interruzioni impreviste del servizio.

ProcessMind quantifica la frequenza e l'impatto dei cambiamenti urgenti analizzando i loro percorsi di processo specifici. Aiuta a scoprire le cause profonde, come incidenti ricorrenti o test inadeguati, permettendole di ridurre proattivamente la loro occorrenza e stabilizzare le operazioni.

Cambiamenti mal eseguiti o testati in modo insufficiente spesso causano incidenti, interruzioni e impatti negativi sui servizi aziendali critici. Questo influisce direttamente sulla soddisfazione degli utenti e può portare a significative perdite finanziarie e danni reputazionali per l'organizzazione.

ProcessMind traccia l'intero ciclo di vita dei cambiamenti, correlato percorsi o attività di processo specifici con incidenti successivi o degrado delle performance. Identificando schemi e punti di fallimento comuni, La aiuta a prevenire future interruzioni del servizio e a migliorare la stabilità complessiva del servizio.

La mancata adesione ai requisiti normativi o alle politiche interne durante l'implementazione del cambiamento espone l'organizzazione a significativi rischi di audit e potenziali sanzioni. La mancanza di visibilità sullo stato di conformità per tutti i cambiamenti rende difficile dimostrare la dovuta diligenza e mantenere la governance.

ProcessMind fornisce una traccia auditabile di ogni attività di cambiamento, confrontando l'esecuzione effettiva con regole e politiche di conformità predefinite. Evidenzia automaticamente le istanze specifiche in cui i controlli richiesti sono stati ignorati o incompleti, garantendo una governance robusta.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Lunghi cicli di approvazione spesso ritardano aggiornamenti e rilasci critici, influenzando l'agilità aziendale e il time-to-market. Ridurre questi ritardi garantisce un deployment più rapido del valore e un'organizzazione IT più reattiva.

ProcessMind analizza i Suoi dati di gestione del cambiamento per individuare i bottleneck esatti nella catena di approvazione, identificando ruoli, individui o gruppi specifici che causano ritardi. La aiuta a misurare e ridurre i tempi medi di approvazione rivelando passaggi inefficienti e opportunità di automazione.

Il tempo totale dalla creazione di una richiesta di modifica alla sua chiusura influisce direttamente sull'agilità organizzativa e sulla velocità di innovazione. Ottimizzare l'intero ciclo di vita, non solo le approvazioni, significa che nuove funzionalità e correzioni raggiungono gli utenti più velocemente, migliorando la reattività aziendale.

ProcessMind offre una visione completa end-to-end del Suo processo di cambiamento, tracciando il tempo trascorso in ogni fase, dalla presentazione alla chiusura. Identifica i ritardi nascosti e i passaggi di consegne inefficienti tra i team, consentendoLe di snellire l'intero Workflow per la massima velocità.

Le deviazioni dai processi di cambiamento standard aumentano il rischio operativo, portano a risultati imprevedibili e possono causare gravi fallimenti di audit. L'applicazione di workflow coerenti è fondamentale per mantenere la stabilità del servizio e soddisfare i requisiti di governance.

ProcessMind scopre automaticamente ogni percorso che una richiesta di cambiamento intraprende all'interno del Suo sistema sorgente. Confronta visivamente i workflow effettivi con le Sue procedure operative standard definite, evidenziando istantaneamente le deviazioni e consentendole di applicare processi coerenti e conformi.

Un alto tasso di cambiamenti rifiutati o richieste che tornano indietro per la rilavorazione indica attriti nelle fasi di pianificazione e valutazione. Questo spreca risorse preziose, frustra i team e ritarda l'intera pipeline di cambiamento.

ProcessMind identifica schemi in cui i cambiamenti tornano frequentemente a fasi precedenti o vengono rifiutati. Evidenzia le cause profonde comuni, come valutazioni iniziali incomplete o informazioni mancanti, permettendole di rafforzare l'analisi preliminare e ridurre iterazioni costose.

Un'alta frequenza di cambiamenti urgenti spesso segnala problemi di fondo nella pianificazione o nella gestione proattiva dei problemi. Ridurre questi cambiamenti aiuta a spostare l'organizzazione da un ambiente reattivo a uno più controllato e pianificato, migliorando stabilità e prevedibilità.

ProcessMind aiuta ad analizzare le cause profonde che portano ai cambiamenti urgenti, collegandole a incidenti precedenti o a fasi di pianificazione inadeguate. Questa intuizione basata sui dati Le consente di implementare strategie proattive per minimizzare la loro occorrenza e il loro impatto.

Interruzioni di servizio non intenzionali a seguito di modifiche possono avere un impatto grave sulle operazioni aziendali ed erodere la soddisfazione del cliente. Ridurre questi impatti migliorando la pianificazione pre-modifica e la valutazione del rischio è vitale per mantenere la stabilità del servizio.

ProcessMind analizza la correlazione tra le modifiche eseguite e i successivi incidenti o degradi del servizio. Questa intuizione La aiuta a perfezionare i modelli di valutazione del rischio e a migliorare i protocolli di test per prevenire esiti avversi e proteggere la continuità aziendale.

L'assegnazione inefficiente di personale e team durante il processo di gestione del cambiamento porta a bottleneck, ritardi nei progetti o capacità sottoutilizzata. Ciò aumenta i costi operativi e può causare burnout tra i dipendenti.

ProcessMind rivela i bottleneck di risorse e i tempi di inattività tra i diversi team e ruoli coinvolti nel Suo processo di cambiamento. Questa intuizione basata sui dati Le consente di bilanciare i carichi di lavoro e riallocare le risorse in modo efficace, garantendo un staffing ottimale e prevenendo il sovraccarico.

Le mancate date di completamento programmate per i cambiamenti interrompono le tempistiche dei progetti ed erodono la fiducia degli stakeholder nella capacità dell'IT di consegnare. Aumentare il tasso di completamento puntuale migliora la prevedibilità e l'affidabilità operativa.

ProcessMind mappa l'intero ciclo di vita di ogni richiesta di cambiamento, rivelando precisamente dove si verificano ritardi durante le fasi di implementazione, testing o verifica. Identificando le deviazioni comuni dai percorsi pianificati, consente interventi mirati per migliorare la programmazione e l'esecuzione.

Il Percorso in 6 Fasi per Ottimizzare il Suo Processo di Gestione del Cambiamento

1

Connetti e Scopri i Dati
2

Mappi il Suo Processo di Cambiamento
3

Individui i Bottleneck di Processo
4

Analizzare le Cause Radice
5

Progetti i miglioramenti di processo
6

Monitorare e Iterare
1

Connetti e Scopri i Dati

Cosa fare

Importi i Suoi dati di Gestione del Cambiamento da qualsiasi sistema o fonte di dati pertinente. Ciò comporta la configurazione di connettori dati e la garanzia della qualità dei dati per un'analisi accurata.

Visualizza Guida al Template Dati Scarica Template
Perché è importante

Una raccolta dati completa è la base per comprendere il Suo processo attuale. Senza dati completi, le intuizioni saranno limitate o fuorvianti.

Risultato atteso

Un dataset unificato pronto per l'analisi, che riflette accuratamente tutte le attività di gestione del cambiamento.

COSA OTTERRAI

Scoprire Approfondimenti Nascosti nella Gestione delle Modifiche

ProcessMind illumina il vero percorso del Suo processo di gestione del cambiamento, rivelando deviazioni, rilavorazioni e bottleneck. Ottenga una chiara comprensione di dove il Suo processo può essere ottimizzato per un maggiore successo.
  • Visualizzare i flussi effettivi di gestione delle modifiche
  • Individui i bottleneck di processo e i cicli di rilavorazione
  • Comprendere le cause profonde di ritardi e problemi
  • Ottimizzi l'allocazione delle risorse per i cambiamenti
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Benefici Tangibili di una Gestione del Cambiamento Ottimizzata

Questi risultati rappresentano miglioramenti comuni osservati quando le organizzazioni applicano il Process Mining ai loro Workflow di gestione delle modifiche, scoprendo inefficienze e colli di bottiglia che ostacolano transizioni e adozioni fluide. Visualizzando e analizzando ogni fase di una richiesta di modifica, i team possono implementare miglioramenti basati sui dati.

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Cicli di Approvazione più Rapidi

Riduzione media del tempo di approvazione

Individui ed elimini i bottleneck all'interno del workflow di approvazione dei cambiamenti. Questo assicura che i cambiamenti critici passino all'implementazione più velocemente, accelerando la consegna del valore.
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Rilavorazioni e Rifiuti Ridotti

Diminuzione dello sforzo sprecato

Identifichi le cause profonde dei rifiuti e delle rilavorazioni dei cambiamenti, come informazioni incomplete o requisiti poco chiari. Questo migliora la qualità delle richieste iniziali e risparmia uno sforzo significativo.
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Conformità del processo migliorata

Miglioramento nell'aderenza alle politiche

Rilevi automaticamente le deviazioni dai processi e dalle politiche di cambiamento standard. Ciò rafforza la governance, riduce i rischi di audit e garantisce che i cambiamenti siano gestiti in modo coerente e sicuro.
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Cambiamenti Urgenze Ridotti

Minor volume di cambiamenti non pianificati

Ottenga intuizioni sulle cause profonde che determinano i cambiamenti urgenti. Questo consente una pianificazione e una programmazione proattive, minimizzando le interruzioni e migliorando la stabilità complessiva del servizio.
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Miglior Completamento Puntuale

Percentuale più alta di rispetto delle scadenze

Identifichi i ritardi nella pianificazione ed esecuzione dei cambiamenti per garantire che più modifiche vengano completate entro le date obiettivo. Ciò migliora le prestazioni degli accordi sul livello del servizio e la soddisfazione degli stakeholder.
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Meno Problemi Post-Impl.

Riduzione degli incidenti correlati al cambiamento

Analizzi la connessione tra i processi di cambiamento e i problemi post-implementazione, identificando le debolezze nei test o nell'implementazione. Questo porta a sistemi più stabili e a minori interruzioni del servizio.

I risultati variano in base alla complessità del processo, all'integrazione del sistema e alla qualità dei dati. Queste cifre rappresentano miglioramenti tipici osservati in varie implementazioni di gestione del cambiamento.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco generato dal sistema per una richiesta di modifica. Questo funge da identificatore primario del caso, raggruppando tutte le attività e gli eventi correlati.

Perché è importante

Questo ID è fondamentale per tracciare e correlare tutti gli eventi relativi a una singola modifica, rendendolo la pietra angolare della scoperta dei processi e del controllo di conformità.

Il nome dello specifico evento aziendale, attività o modifica di stato che si è verificato all'interno del processo di gestione delle modifiche.

Perché è importante

Definisce i passaggi del processo, consentendo la visualizzazione del flusso di processo e l'analisi di bottleneck, rilavorazioni e deviazioni.

Il timestamp che indica la data e l'ora esatte in cui un'attività o un evento specifico è iniziato.

Perché è importante

Questo timestamp è essenziale per ordinare gli eventi, scoprire il flusso di processo e calcolare tutte le metriche di performance come i tempi di ciclo e i tempi di attesa.

Il timestamp che indica la data e l'ora esatte in cui un'attività o un evento specifico è stato completato.

Perché è importante

Consente il calcolo di durate precise delle attività, aiutando a distinguere tra tempo di elaborazione che aggiunge valore e tempo di attesa che non aggiunge valore.

La classificazione della modifica, come Standard, Normale o di Emergenza, che spesso detta il percorso di processo che segue.

Perché è importante

Questo attributo è essenziale per segmentare l'analisi, poiché i diversi tipi di modifiche hanno flussi di processo, requisiti di approvazione e aspettative di performance distinti e predefiniti.

Lo stato attuale o finale della richiesta di modifica all'interno del suo ciclo di vita, come 'In Corso', 'In Attesa di Approvazione' o 'Chiusa'.

Perché è importante

Fornisce un'istantanea dell'avanzamento del cambiamento, consentendo l'analisi di bottleneck, throughput e lo stato attuale del backlog dei cambiamenti.

Il livello di priorità assegnato alla richiesta di modifica, tipicamente derivato dal suo impatto e urgenza.

Perché è importante

Permette di analizzare se i cambiamenti ad alta priorità vengono elaborati più rapidamente di quelli a bassa priorità, validando l'efficacia delle politiche di prioritizzazione.

Una valutazione del rischio potenziale associato all'implementazione del cambiamento, come 'Basso', 'Medio' o 'Alto'.

Perché è importante

Consente l'analisi della corretta allineamento dei controlli di processo e dei workflow di approvazione con il rischio valutato del cambiamento.

Il team, il gruppo di assegnazione o la coda responsabile di una richiesta di modifica o di un'attività specifica all'interno del processo.

Perché è importante

Questo è cruciale per analizzare i passaggi di consegne tra i team, identificare i colli di bottiglia delle risorse e comprendere la distribuzione del carico di lavoro all'interno dell'organizzazione.

L'utente individuale responsabile della richiesta di modifica o del completamento di un'attività specifica.

Perché è importante

Fornisce una visione granulare per analizzare il carico di lavoro e le performance individuali, aiutando a identificare esperti e potenziali esigenze di formazione all'interno dei team.

Il servizio aziendale primario o Configuration Item (CI) influenzato dalla modifica.

Perché è importante

Collega i cambiamenti IT al contesto aziendale, consentendo l'analisi di quali servizi aziendali sono maggiormente influenzati dall'attività di cambiamento e dai rischi associati.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questa attività segna la creazione iniziale di un record di richiesta di modifica nel sistema. Rappresenta l'inizio ufficiale del processo di gestione delle modifiche ed è tipicamente catturata dal timestamp di creazione del record di modifica.

Perché è importante

Come evento di inizio primario, questa attività è essenziale per calcolare l'intero tempo di ciclo end-to-end di un cambiamento. Fornisce la base per misurare quanto tempo le richieste trascorrono nel sistema.

Indica che la richiesta di cambiamento ha superato le revisioni iniziali ed è ora formalmente in attesa di una decisione da parte di un approvatore o di un consiglio. Questa attività viene tipicamente catturata da un cambio di stato nel workflow, come il passaggio a 'In Attesa di Approvazione'.

Perché è importante

Questo stato è critico per misurare i tempi di ciclo di approvazione e identificare i colli di bottiglia nel processo decisionale. Lunghe durate qui spesso indicano Workflow di approvazione inefficienti o approvatori non disponibili.

Una tappa fondamentale in cui il cambiamento è stato formalmente approvato per l'implementazione da tutte le parti richieste. Questo evento viene registrato quando viene concessa l'approvazione finale richiesta, spesso innescando un cambio di stato.

Perché è importante

Questa è una tappa fondamentale per misurare l'efficienza delle approvazioni e il tasso di approvazione al primo passaggio. Separa la fase di pianificazione e valutazione da quella di programmazione e implementazione.

Rappresenta il rifiuto formale di una richiesta di cambiamento da parte di un approvatore, che arresta il processo. Questo è uno stato terminale per la richiesta o può innescare un ciclo di rilavorazione.

Perché è importante

Il monitoraggio dei rifiuti è fondamentale per calcolare il tasso di fallimento delle modifiche e identificare le ragioni comuni di diniego. Evidenzia problemi di qualità della modifica, pianificazione o giustificazione.

Questa attività segna il punto in cui la modifica approvata viene ufficialmente programmata con una finestra di implementazione definita. Questo viene tipicamente catturato quando i campi della data di inizio e fine pianificati vengono popolati.

Perché è importante

Questa tappa separa la fase di pianificazione da quella di esecuzione. L'analisi del tempo tra l'approvazione e la programmazione può rivelare arretrati o problemi di allocazione delle risorse.

Una tappa fondamentale che indica il completamento del lavoro associato al cambiamento. Questo viene tipicamente registrato tramite un cambio di stato a 'Implementato' o 'Verifica in sospeso'.

Perché è importante

Questa tappa segna la fine della fase di implementazione ed è cruciale per misurare la durata effettiva dell'implementazione. Serve da innesco per attività post-implementazione come test e revisione.

Questo segna il completamento ufficiale e riuscito del processo di gestione delle modifiche. Questo evento viene acquisito quando lo stato del ticket di modifica passa al suo stato finale 'Chiuso', indicando che tutto il lavoro è completato.

Perché è importante

Come evento di fine primario e di successo, questa attività è essenziale per calcolare il tempo di ciclo end-to-end. Indica che il cambiamento è stato completamente elaborato e accettato.

Per raccomandazioni sui dati personalizzate, scelga il suo processo specifico.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining visualizza il flusso effettivo dei Suoi cambiamenti, identificando i bottleneck, scoprendo percorsi non standard ed evidenziando lacune nella conformità. Aiuta ad accelerare le approvazioni, a standardizzare i workflow e porta a un'allocazione più efficiente delle risorse. Questo, in ultima analisi, riduce le rilavorazioni, minimizza le interruzioni del servizio e garantisce cicli di implementazione più rapidi in tutta la Sua organizzazione.

Lei ha bisogno principalmente di Event Log relativi alle Sue richieste di modifica dal sistema sorgente. I punti dati chiave includono l'ID Richiesta di Modifica come identificatore del caso, i nomi delle attività e i timestamp per ogni attività. Anche le informazioni sull'utente o sul gruppo responsabile, e attributi come il tipo di modifica, sono molto utili per un'analisi più ricca.

L'estrazione dei dati tipicamente comporta l'uso delle funzionalità di reporting integrate del Suo sistema, query dirette al database o strumenti di integrazione. L'obiettivo è ottenere un dataset completo e strutturato contenente l'identificatore del caso, l'attività e il timestamp per ogni richiesta di cambiamento. Questo assicura che tutti gli attributi richiesti dell'event log siano catturati per un'analisi completa.

Lei può aspettarsi miglioramenti significativi come tempi di ciclo di approvazione delle modifiche accelerati e volumi ridotti di modifiche di emergenza. Il Process Mining porta a una maggiore Conformità, a un impatto minimizzato sul servizio indotto dalle modifiche e a minori costi operativi grazie alle inefficienze identificate. Molte organizzazioni ottengono una migliore utilizzazione delle risorse e una migliore visibilità in tempo reale sui progressi delle modifiche, rendendo il processo più prevedibile ed efficace.

La configurazione iniziale, inclusa l'estrazione dei dati e la creazione del modello, può essere generalmente completata in poche settimane, a seconda della disponibilità e della complessità dei dati. Spesso è possibile visualizzare le prime intuizioni e identificare opportunità di miglioramento immediate entro il primo mese di analisi. Il monitoraggio continuo fornisce quindi suggerimenti di ottimizzazione costanti, consentendo un miglioramento sostenuto del processo.

Sì, il Process Mining è eccellente per il controllo della conformità. Confronta automaticamente i Suoi processi di modifica effettivi con regole predefinite e modelli di processo ideali, evidenziando eventuali deviazioni non autorizzate o passaggi mancanti. Questo aiuta a identificare le lacune di Conformità, come modifiche che bypassano le approvazioni richieste o revisioni post-implementazione incomplete, fornendo prove verificabili.

È comune che i dati del mondo reale presentino incoerenze, e gli strumenti di Process Mining sono progettati per gestirli. Spesso rivelano essi stessi problemi di qualità dei dati, il che è un'intuizione preziosa per migliorare la governance dei dati. Lavoriamo con Lei per pulire e trasformare i dati, garantendo un'analisi affidabile anche con imperfezioni iniziali.

Sebbene il Process Mining implichi analisi avanzate, gli strumenti moderni semplificano gran parte della complessità. Il nostro approccio semplifica la configurazione concentrandosi sui Suoi dati specifici di Change Management, minimizzando la necessità di ampie competenze tecniche interne oltre all'accesso ai dati di base. La maggior parte delle soluzioni sono basate su cloud, richiedendo solo un browser web standard per l'accesso, quindi non è solitamente necessaria alcuna complessa installazione di software on-premise.

Sì, assolutamente. Il Process Mining può individuare con precisione le fasi del Suo Change Management in cui si verificano frequentemente rifiuti, rilavorazioni o modifiche di emergenza. Scopre le attività o le condizioni precedenti che contribuiscono a questi problemi. Comprendendo queste cause profonde, Lei può implementare interventi mirati per snellire i processi e ridurre le costose inefficienze.

Sì, se i dati del Suo sistema sorgente includono un campo che identifica il tipo di modifica, gli strumenti di Process Mining possono filtrare e analizzare queste categorie separatamente. Questo Le consente di confrontare l'efficienza e la conformità delle modifiche standard, normali ed di emergenza. Potrà quindi identificare aree specifiche per l'ottimizzazione, personalizzate per ogni categoria di modifica.

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