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Migliorare la Sua Gestione del Credito e del Recupero

La Sua guida in 6 passaggi per ottimizzare la Gestione Crediti in SAP ECC.
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Migliorare la Sua Gestione del Credito e del Recupero
Sfide (11) Obiettivi (11) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (5)

Ottimizzare Credito e Recupero in SAP ECC per un Flusso di Cassa Più Veloce

I processi di gestione del credito e recupero crediti possono spesso essere complessi, portando a ritardi nei pagamenti e a un aumento dei crediti inesigibili. La nostra piattaforma La aiuta a scoprire le inefficienze nel Suo ciclo credit-to-cash, dalla valutazione iniziale al pagamento finale. Lei può individuare i bottleneck esatti e implementare miglioramenti mirati per un migliore cash flow e una riduzione del rischio.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Perché Ottimizzare la Gestione del Credito e il Recupero Crediti è Cruciale

La Gestione del Credito e il Recupero Crediti all'interno di SAP ECC non sono solo una questione di gestione delle fatture; rappresentano un pilastro fondamentale della salute finanziaria della vostra organizzazione. Un ciclo credit-to-cash inefficiente impatta direttamente sul capitale circolante, sul cash flow e, in ultima analisi, sulla vostra redditività. Ritardi nelle approvazioni di credito, procedure di sollecito inefficaci e processi prolungati di risoluzione delle contestazioni possono portare a un aumento del Days Sales Outstanding (DSO), a un incremento dei crediti inesigibili e a tensioni nelle relazioni con i clienti. Queste inefficienze si manifestano spesso come bottleneck nel processo, rendendo difficile prevedere il cash flow con precisione e ostacolando la pianificazione finanziaria strategica. Comprendere il flusso reale delle vostre attività di credito e recupero è il primo passo verso un significativo miglioramento finanziario e una riduzione del rischio.

Come il Process Mining Trasforma la Gestione del Credito e il Recupero Crediti in SAP ECC

Il Process Mining offre una prospettiva unica attraverso cui analizzare i vostri processi di Gestione del Credito e Recupero Crediti in SAP ECC. Estraendo i dati event dal vostro sistema SAP ECC FI-AR, concentrandosi specificamente sul ciclo di vita di ogni fattura, la nostra piattaforma ricostruisce il flusso di processo effettivo, rivelando come il lavoro viene realmente svolto, non solo come dovrebbe essere fatto. Lei può tracciare con precisione ogni fattura, dalla valutazione iniziale del credito e l'inserimento dell'ordine di vendita, attraverso la generazione e la consegna della fattura, fino al ricevimento del pagamento o alla sua eventuale cancellazione. Questa visione incentrata sulla fattura Le consente di identificare bottleneck critici, comprendere le deviazioni dalle procedure standard e individuare dove gli interventi manuali o i cicli di rilavorazione stanno causando ritardi e aumentando i costi operativi. Otterrà insights sull'efficacia delle Sue strategie di sollecito, sul tempo medio impiegato per l'approvazione del credito e sulle ragioni comuni dietro i pagamenti ritardati o le contestazioni.

Aree Chiave per il Miglioramento dei Processi

Sfruttando gli insights del Process Mining, Lei può mirare ad aree specifiche per l'ottimizzazione dei processi all'interno del Suo ambiente SAP ECC di Gestione del Credito e Recupero Crediti:

  • Semplificazione dell'Approvazione del Credito: Identifichi i ritardi nelle richieste e approvazioni dei limiti di credito. Comprenda le cause profonde, siano esse revisioni manuali, informazioni mancanti o workflow di approvazione inefficienti, per accelerare l'inizio del ciclo di vendita.
  • Ottimizzazione delle Procedure di Sollecito: Analizzi l'efficacia dei diversi livelli di sollecito e dei canali di comunicazione. Scopra se determinati passaggi di sollecito vengono saltati, ritardati o se i promemoria vengono inviati troppo presto o troppo tardi, portando a risultati di recupero non ottimali. Ottimizzi il Suo processo di sollecito per migliorare l'efficienza del recupero.
  • Riduzione degli Interventi Manuali e Rilavorazioni: Individui le istanze in cui le fatture richiedono ripetuti follow-up manuali, reinvii o altre attività che non aggiungono valore. Automatizzi le attività di routine e standardizzi le procedure per liberare il Suo team di recupero crediti.
  • Accelerazione della Risoluzione delle Contestazioni: Comprenda il ciclo di vita completo delle fatture contestate, dalla registrazione alla risoluzione. Identifichi i tipi comuni di contestazioni e i dipartimenti o i passaggi che causano i ritardi maggiori nella loro risoluzione, migliorando significativamente la Sua capacità di risolvere le contestazioni più velocemente.
  • Miglioramento della Comunicazione e Collaborazione: Rivelare le disconnessioni tra i team di vendita, credito e recupero crediti che potrebbero portare a insoddisfazione del cliente o ritardi nei pagamenti. Promuova una migliore collaborazione interfunzionale basata su insights basati sui dati.

Risultati Attesi e Benefici Aziendali

L'implementazione dei miglioramenti di processo identificati tramite il Process Mining per la Gestione del Credito e il Recupero Crediti in SAP ECC porta a diversi benefici tangibili:

  • Riduzione del Days Sales Outstanding (DSO): Identificando ed eliminando i bottleneck nel ciclo credit-to-cash, Lei può accelerare significativamente il recupero dei pagamenti e migliorare il Suo cash flow.
  • Minori Crediti Inesigibili e Cancellazioni: Strategie più efficaci di gestione del credito e recupero crediti minimizzano il rischio di conti irrecuperabili.
  • Aumento dell'Efficienza del Recupero: Il Suo team di recupero crediti può concentrarsi su attività ad alto valore, piuttosto che inseguire pagamenti scaduti attraverso processi inefficienti, aumentando la produttività complessiva.
  • Maggiore Soddisfazione del Cliente: Processi più veloci e trasparenti, specialmente per quanto riguarda l'approvazione del credito e la risoluzione delle contestazioni, portano a migliori esperienze per i clienti.
  • Miglioramento della Conformità e Gestione del Rischio: Assicuri che le Sue politiche di credito siano applicate in modo coerente e identifichi potenziali lacune di compliance nelle Sue attività di recupero.
  • Processo Decisionale Basato sui Dati: Passi da supposizioni a insights precisi e fattuali, consentendoLe di prendere decisioni informate sull'allocazione delle risorse, modifiche alle politiche e configurazioni di sistema.

Iniziare il Suo Percorso di Ottimizzazione della Gestione del Credito e del Recupero Crediti

Pronto a trasformare la Sua Gestione del Credito e il Recupero Crediti in SAP ECC? La nostra piattaforma fornisce un template completo specificamente progettato per questo processo, consentendoLe di connettere rapidamente i Suoi dati SAP ECC e iniziare a scoprire insights senza precedenti esperienze di Process Mining. Scopra a fondo i percorsi delle Sue fatture e riveli le opportunità nascoste per l'ottimizzazione dei processi che porteranno a un cash flow più rapido e a un bilancio più sano. Inizi oggi il Suo percorso verso il miglioramento dei processi basato sui dati.

Gestione del Credito e Recupero Crediti Crediti Insoluti Ottimizzazione del Flusso di Cassa Riduzione DSO Strategia di Recupero Crediti Elaborazione Fatture Prevenzione Crediti Inesigibili Operazioni Finanziarie

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

Ritardi nell'approvazione dei limiti di credito impediscono direttamente l'elaborazione degli ordini di vendita e la generazione delle fatture, con conseguente perdita di opportunità di ricavo e clienti frustrati. Questo bottleneck nel modulo di gestione del credito di SAP ECC impedisce transazioni finanziarie tempestive e influisce sul cash flow complessivo.ProcessMind analizza le attività da "Richiesta Limite di Credito" ad "Approvazione Limite di Credito", identificando i bottleneck di approvazione, utenti specifici o passaggi che causano ritardi. Visualizza il flusso di processo effettivo per la valutazione del credito, consentendo miglioramenti mirati per accelerare il ciclo credit-to-cash.

Procedure di sollecito inefficaci significano che le fatture scadute permangono più a lungo, aumentando i Giorni Medi di Incasso (DSO) e il rischio di crediti inesigibili. Quando le lettere di sollecito e i promemoria in SAP ECC non portano a pagamenti tempestivi, le risorse vengono sprecate e il flusso di cassa ne risente. ProcessMind mappa l'intera sequenza di sollecito, da "Promemoria di Scadenza Inviato" a "Pagamento Ricevuto", analizzando l'efficacia di ogni "Livello di Sollecito". Identifica quali strategie di sollecito hanno più successo per diversi segmenti di clientela e perché altre falliscono, consentendo strategie di recupero ottimizzate.

Un Days Sales Outstanding (DSO) costantemente elevato indica problemi sistemici nel processo credit-to-cash, immobilizzando il capitale circolante e influenzando la liquidità. I ritardi nei pagamenti, gestiti tramite i Crediti Clienti di SAP ECC, creano significative tensioni finanziarie e sfide di previsione per l'azienda.ProcessMind individua le fasi esatte e le ragioni dietro un DSO prolungato analizzando il tempo tra "Fattura Generata" e "Pagamento Ricevuto" per ogni "Numero Fattura". Rileva cause profonde come ritardi nelle approvazioni del credito, risoluzione delle contestazioni o solleciti inefficienti, consentendo interventi basati sui dati.

Sforzi di recupero manuali o scarsamente coordinati possono portare a duplicazioni di attività di "Chiamata di Recupero Effettuata", contattando i clienti più volte inutilmente o trascurando conti scaduti critici. Questa inefficienza nel modulo di recupero crediti di SAP ECC spreca risorse e può irritare i clienti, diminuendo l'efficacia del team. ProcessMind visualizza tutte le attività di "Chiamata di Recupero Effettuata" e gli attributi di "Operatore Assegnato" per ogni "Numero Fattura", rivelando casi di sforzi ridondanti o mancanza di chiara responsabilità. Identifica schemi in cui le risorse sono mal dirette, consentendo una migliore allocazione e strategie di recupero più mirate.

Tempi di risoluzione prolungati per le fatture "Dispute Registered" (Contestazione Registrata) impattano direttamente il flusso di cassa e la soddisfazione del cliente. Mentre una fattura è contestata in SAP ECC, il pagamento è spesso sospeso, portando a un aumento dei crediti e a potenziali svalutazioni se non affrontati rapidamente ed efficacemente. ProcessMind analizza l'intero ciclo di vita delle fatture contestate, da "Contestazione Registrata" a "Contestazione Risolta", identificando i

Ritardi tra un'attività di "Pagamento Ricevuto" e "Pagamento Registrato" creano discrepanze nei registri finanziari, distorcono la visibilità del cash flow e possono portare a notifiche di sollecito errate. Questo ritardo di elaborazione interno in SAP ECC influisce sugli sforzi di riconciliazione e può causare frustrazione al cliente.ProcessMind misura l'esatto intervallo di tempo tra "Pagamento Ricevuto" e "Pagamento Registrato" per ogni "Numero Fattura", identificando i bottleneck di elaborazione interni. Rileva le ragioni di questi ritardi, come passaggi di elaborazione manuali o problemi di integrazione di sistema, consentendo un'applicazione dei pagamenti più snella.

Un elevato volume di event "Fattura Cancellata" indica fallimenti nelle fasi precedenti del processo di gestione del credito e recupero crediti, che impattano direttamente sulla redditività. Questo segnala che gli sforzi in SAP ECC per garantire il pagamento o risolvere le contestazioni sono stati insufficienti, portando a perdite finanziarie evitabili.ProcessMind traccia l'intera storia dei case di "Numero Fattura" che terminano con "Fattura Cancellata", analizzando attività precedenti come la valutazione del credito, il sollecito e la risoluzione delle contestazioni. Rileva schemi comuni e punti di fallimento, aiutando a identificare le cause profonde e ad implementare misure preventive per ridurre i crediti inesigibili.

Ritardi non rilevati tra fasi critiche del ciclo dal Credito all'Incasso, come tra "Ordine di vendita registrato" e "Fattura generata" o "Pagamento registrato" e "Fattura saldata", si accumulano rallentando la conversione complessiva del contante. Queste lacune di processo in SAP ECC riducono l'efficienza operativa e incidono sul capitale circolante. ProcessMind offre una visione a raggi X dell'intero percorso della fattura, identificando deviazioni e ritardi inattesi tra tutte le "Attività tipiche". Quantifica l'impatto di ogni collo di bottiglia sul tempo di ciclo e sul flusso di cassa, consentendo di mirare con precisione alle iniziative di miglioramento dei processi.

L'utilizzo di "Termini di Pagamento" generici o subottimali per diversi "Segmenti di Cliente" può influenzare negativamente il comportamento di pagamento e aumentare il DSO senza una giustificazione adeguata. In SAP ECC, un approccio unico per tutti perde opportunità per incentivare pagamenti più rapidi o gestire il rischio in modo più efficace. ProcessMind correla "Termini di Pagamento" e "Segmento di Cliente" con le effettive performance di pagamento, identificando quali termini portano a pagamenti più rapidi e quali contribuiscono a ritardi. Rivela opportunità per personalizzare i termini in modo più efficace, migliorando il flusso di cassa e riducendo il rischio finanziario in diversi gruppi di clienti.

La non conformità alle politiche interne di recupero crediti o alle linee guida normative espone l'organizzazione a sanzioni finanziarie e danni reputazionali. Deviazioni nelle frequenze delle "Chiamate di Recupero Effettuate" o nei passaggi della "Procedura di Sollecito Avviata" all'interno di SAP ECC possono aumentare i rischi e compromettere le relazioni con i clienti. ProcessMind confronta automaticamente le "Attività Tipiche" e gli attributi di "Livello di Sollecito" effettivi rispetto a modelli di processo predefiniti e regole di conformità. Evidenzia tutti i casi in cui il processo di credito e recupero si discosta dal percorso previsto, consentendo azioni correttive immediate e un monitoraggio continuo della conformità.

Valori di "Credit Limit" impostati in modo errato possono esporre l'azienda a rischi eccessivi se troppo alti, o limitare inutilmente le vendite se troppo bassi per clienti solvibili. Questa imprecisione nella gestione del credito di SAP ECC impatta direttamente il potenziale di vendita e i potenziali crediti inesigibili. ProcessMind analizza la relazione tra gli attributi "Credit Limit", "Invoice Amount" e il comportamento di pagamento successivo o le svalutazioni. Aiuta a identificare i casi in cui i limiti di credito erano disallineati rispetto ai profili di rischio dei clienti o al potenziale di vendita, consentendo aggiustamenti basati sui dati per migliorare i ricavi e mitigare il rischio.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Approvazioni lente dei limiti di credito possono ostacolare le vendite e ritardare la generazione di ricavi. Questo obiettivo si concentra sulla semplificazione del processo di valutazione e approvazione del credito all'interno di SAP ECC, riducendo il tempo dalla richiesta alla decisione. Raggiungere questo obiettivo garantisce che valide opportunità di vendita non vengano perse a causa di ritardi procedurali, migliorando la soddisfazione del cliente e accelerando il ciclo "order-to-cash". ProcessMind mappa il flusso di lavoro effettivo di approvazione del credito, identificando passaggi e attori specifici che causano ritardi. Visualizzando il percorso di credito di ogni fattura, la nostra piattaforma scopre

Un Days Sales Outstanding (DSO) elevato indica un recupero di cassa ritardato, con impatto sulla liquidità e sul capitale circolante. Questo obiettivo mira a ridurre significativamente il numero medio di giorni necessari per riscuotere i pagamenti dopo una vendita in Gestione del Credito e Recupero Crediti. Un DSO inferiore migliora il cash flow, riduce la necessità di finanziamenti esterni e rafforza la stabilità finanziaria.ProcessMind offre una visione end-to-end del ciclo di vita di ogni fattura, dalla generazione al pagamento. Analizzando il comportamento effettivo dei pagamenti, l'efficacia del sollecito e le strategie di recupero all'interno di SAP ECC, la nostra piattaforma individua le cause profonde dei ritardi nei pagamenti, consentendoLe di ridurre il DSO del 15-25% attraverso processi ottimizzati e interventi proattivi.

Un processo di sollecito inefficace porta a ritardi prolungati nei pagamenti e a un aumento dei costi di recupero. Questo obiettivo si concentra sull'ottimizzazione della strategia di sollecito per sollecitare pagamenti tempestivi da fatture scadute, assicurando che i promemoria e gli sforzi di recupero siano efficaci. Migliorare l'efficacia del sollecito contribuisce direttamente a un più rapido recupero di cassa e a una riduzione dei crediti inesigibili.ProcessMind visualizza l'intera sequenza di sollecito per ogni fattura in SAP ECC, dai promemoria iniziali alle fasi avanzate di recupero. La nostra piattaforma identifica dove i passaggi di sollecito vengono mancati, ritardati o sono inefficaci, consentendoLe di affinare i trigger, personalizzare la comunicazione e aumentare i tassi di pagamento del 10-20% implementando strategie di sollecito basate sui dati.

Sforzi di recupero crediti inefficienti, come contatti duplicati o approcci errati, sprecano risorse e possono alienare i clienti. Questo obiettivo mira a snellire le attività di recupero, assicurando che ogni sforzo sia mirato, produttivo e allineato alle politiche aziendali. Un'efficienza di recupero ottimizzata riduce i costi operativi e migliora il tasso di successo nel recupero dei pagamenti. ProcessMind mappa tutte le attività di recupero relative a una fattura, rivelando sovrapposizioni, lacune e deviazioni nel processo di recupero all'interno di SAP ECC. Analizzando la sequenza e la tempistica delle azioni di recupero, la nostra piattaforma aiuta a eliminare attività ridondanti e ad allocare le risorse in modo più efficace, portando a una riduzione del 10-15% dei costi di recupero e a una maggiore produttività degli operatori.

La risoluzione prolungata delle dispute sulle fatture immobilizza il capitale circolante e può mettere a dura prova le relazioni con i clienti. Questo obiettivo si concentra sulla riduzione significativa del tempo necessario per risolvere le dispute relative alle fatture nella Gestione del Credito e del Recupero. Una risoluzione più rapida assicura una più veloce realizzazione del pagamento e migliora la soddisfazione del cliente affrontando tempestivamente i problemi. ProcessMind traccia l'intero ciclo di vita delle fatture contestate in SAP ECC, dalla registrazione alla risoluzione. La nostra piattaforma identifica i

Ritardi nella registrazione dei pagamenti ricevuti possono creare problemi di riconciliazione, distorcere la rendicontazione finanziaria e causare follow-up non necessari su fatture già pagate. Questo obiettivo è garantire che tutti i pagamenti ricevuti siano registrati prontamente e accuratamente all'interno di SAP ECC. Accelerare la registrazione dei pagamenti migliora l'accuratezza dei dati, riduce l'intervento manuale e migliora la visibilità della cassa.ProcessMind fornisce una visione dettagliata del processo di registrazione dei pagamenti per ogni fattura, evidenziando passaggi manuali, ritardi ed eccezioni. Analizzando l'esatta sequenza di attività in SAP ECC, la nostra piattaforma aiuta a identificare le inefficienze, consentendoLe di semplificare i workflow, ridurre gli errori di registrazione e accelerare l'elaborazione dei pagamenti del 15-20%.

Elevati volumi di svalutazioni di crediti inesigibili incidono direttamente sulla redditività e sulla salute finanziaria. Questo obiettivo si concentra sull'implementazione di misure proattive e sul perfezionamento delle strategie di recupero crediti per evitare che le fatture diventino irrecuperabili. Ridurre al minimo le svalutazioni di crediti inesigibili preserva direttamente i ricavi e migliora le performance finanziarie complessive della Gestione del Credito e del Recupero. ProcessMind analizza il percorso delle fatture che alla fine si trasformano in crediti inesigibili, scoprendo schemi comuni, passaggi di sollecito mancati o ritardi nelle azioni di recupero all'interno di SAP ECC. La nostra piattaforma aiuta a identificare i punti di intervento critici e a ottimizzare i sistemi di allerta precoce, consentendoLe di ridurre le svalutazioni di crediti inesigibili del 5-10% attraverso miglioramenti mirati dei processi.

I bottleneck nascosti nel ciclo credit-to-cash end-to-end possono ritardare significativamente la conversione delle vendite in asset liquidi. Questo obiettivo mira a identificare e rimuovere tutti i vincoli di processo che ostacolano il flusso regolare di una fattura dalla valutazione iniziale del credito alla registrazione finale della cassa. L'eliminazione di questi bottleneck garantisce un ciclo di conversione della cassa più rapido e prevedibile.ProcessMind fornisce una visualizzazione completa dell'intero processo di Gestione del Credito e Recupero Crediti in SAP ECC per ogni fattura. La nostra piattaforma scopre automaticamente tutte le varianti di processo ed evidenzia percorsi critici, cicli di rilavorazione e attività non conformi, consentendoLe di individuare ed eliminare bottleneck sconosciuti per migliorare l'efficienza complessiva del cash flow del 10-15%.

Le deviazioni dalle politiche di recupero stabilite possono portare a un trattamento incoerente dei clienti, rischi normativi e un uso inefficiente delle risorse. Questo obiettivo si concentra sul garantire che tutte le attività di recupero in Gestione del Credito e Recupero Crediti aderiscano rigorosamente alle politiche interne ed esterne definite. Garantire la compliance mitiga il rischio, mantiene l'equità e migliora l'integrità operativa.ProcessMind confronta il flusso di processo di recupero effettivo per ogni fattura in SAP ECC con modelli di compliance predefiniti e regole di business. La nostra piattaforma rileva automaticamente violazioni delle politiche, attività non autorizzate o passaggi saltati, fornendo insights dettagliati che Le consentono di raggiungere quasi il 100% di compliance con le politiche di recupero e ridurre i rischi di audit.

L'applicazione incoerente delle condizioni di pagamento tra diversi segmenti di clientela o tipi di fattura può generare confusione, controversie e ritardi nei pagamenti. Questo obiettivo mira a standardizzare le modalità di applicazione e gestione delle condizioni di pagamento all'interno della Gestione del Credito e del Recupero. Un'applicazione coerente riduce gli errori, semplifica la fatturazione e migliora la prevedibilità delle date di scadenza dei pagamenti. ProcessMind analizza l'assegnazione e il rispetto delle condizioni di pagamento per tutte le fatture in SAP ECC. La nostra piattaforma identifica i casi in cui le condizioni sono applicate in modo errato o deviate, consentendoLe di applicare processi standardizzati, formare il personale e ottimizzare le strategie di assegnazione delle condizioni basate sul comportamento del cliente, portando a un miglioramento del 5-10% nei pagamenti puntuali.

Limiti di credito inaccurati, sia troppo alti che troppo bassi, possono influire negativamente sul potenziale di ricavo o aumentare il rischio di crediti inesigibili. Questo obiettivo si concentra sull'assicurare che i limiti di credito assegnati ai clienti riflettano accuratamente la loro salute finanziaria e la loro storia di pagamenti. Una maggiore precisione ottimizza le opportunità di vendita, gestendo efficacemente l'esposizione al credito in SAP ECC. ProcessMind analizza la relazione tra limiti di credito assegnati, comportamento di pagamento e storia dei crediti inesigibili per ciascun cliente. Correlato i dati a livello di fattura con le decisioni di credito in SAP ECC, la nostra piattaforma aiuta a identificare i casi in cui i limiti di credito sono disallineati, consentendo aggiustamenti basati sui dati che possono migliorare la generazione di ricavi del 3-5% e ridurre il rischio di credito.

Il percorso di miglioramento in 6 fasi per la Gestione del Credito e del Recupero

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Scarica il Modello
2

Esporta i Tuoi Dati
3

Carica il Tuo Dataset
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Analizza il Tuo Processo
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Implementa Miglioramenti
6

Monitora il Tuo Processo
1

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Cosa fare

Acceda al template Excel specializzato progettato per la Gestione del Credito e il Recupero Crediti in SAP ECC. Questo template assicura che i Suoi dati siano strutturati correttamente per l'analisi.

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Perché è importante

Avere la giusta struttura dei dati fin dall'inizio è cruciale per un'analisi accurata, prevenendo inconsistenze dei dati e garantendo insights significativi.

Risultato atteso

Un template Excel pre-formattato, su misura per i dati di Credit Management di SAP ECC, pronto per essere compilato.

COSA OTTERRAI

Scopri insight nascosti nel tuo processo di gestione crediti.

La nostra piattaforma rivela il vero percorso della Sua gestione del credito, visualizzando ogni passaggio dalla valutazione al recupero. Ottenga potenti insight sulle variazioni e sulle performance del processo per guidare miglioramenti mirati.
  • Visualizzi il processo completo dal Credito all'Incasso in SAP ECC.
  • Identificare i
  • Individua i passaggi di recupero crediti non conformi.
  • Ottimizzare le strategie per un flusso di cassa più rapido
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Guidare l'Efficienza nella Gestione del Credito e Recupero Crediti

Questi risultati mostrano come le organizzazioni migliorano i loro processi di Gestione del Credito e del Recupero sfruttando il Process Mining con i dati SAP ECC, concentrandosi su insight a livello di fattura per identificare e risolvere i

0 %
DSO ridotto

Giorni Medi di Incasso (DSO)

Semplificando le attività di recupero e migliorando il follow-up dei pagamenti, le organizzazioni possono ridurre significativamente il tempo necessario per convertire i crediti in cassa, migliorando la liquidità.
0 %
Approvazioni Credito Più Veloci

Riduzione del tempo di approvazione

Accelerare il processo di approvazione del limite di credito aiuta a velocizzare i cicli di vendita, garantisce un più rapido onboarding dei clienti e riduce i ritardi che possono portare a opportunità di ricavo perse.
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Maggiore Conformità

Adesione alle politiche di recupero

Il Process Mining identifica le deviazioni dalle politiche di recupero predefinite, consentendo alle organizzazioni di applicare pratiche coerenti, ridurre i rischi e garantire l'adesione normativa.
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Ridurre i crediti inesigibili

Riduzione delle svalutazioni

Identificando le cause profonde delle fatture non recuperabili, come scarse valutazioni del credito o solleciti inefficaci, le aziende possono ridurre proattivamente le perdite finanziarie derivanti dai crediti inesigibili.
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Risoluzione Efficiente delle Contestazioni

Gestione più rapida delle contestazioni

Risolvere rapidamente le dispute sulle fatture migliora il flusso di cassa sbloccando i pagamenti e rafforza le relazioni con i clienti attraverso una risoluzione rapida e soddisfacente dei problemi.
0 %
Migliore Efficacia del Sollecito

Maggiore tasso di conversione sollecito-pagamento

L'ottimizzazione delle strategie di sollecito basata sugli insight di processo porta a pagamenti più tempestivi e a un maggiore tasso di successo nella conversione delle attività di sollecito in incassi effettivi.

I risultati variano in base alla complessità del processo, al panorama dei sistemi esistenti e alla qualità dei dati. Queste cifre rappresentano i miglioramenti tipici osservati nelle implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco per la fattura cliente, che serve come identificatore di caso primario per il processo di gestione del credito.

Perché è importante

Questa è la chiave essenziale che collega ogni evento nel percorso di una fattura, rendendo possibile tracciare e analizzare il processo end-to-end "credit-to-cash".

Il nome dell'attività commerciale o dell'evento che si è verificato in un punto specifico del ciclo di vita della fattura.

Perché è importante

Le attività sono i blocchi costitutivi della mappa di processo, consentendo la visualizzazione e l'analisi del flusso di processo, delle varianti e delle eccezioni.

Il timestamp che indica quando una specifica attività o un evento si è verificato.

Perché è importante

Questo attributo è essenziale per sequenziare correttamente gli eventi e calcolare tutte le metriche di performance relative al tempo, come tempi di ciclo e durate.

L'ID utente della persona che ha eseguito l'attività.

Perché è importante

Consente l'analisi delle performance e del comportamento umano all'interno del processo, aiutando a identificare i migliori performer, le opportunità di formazione e gli squilibri nel carico di lavoro.

L'identificatore univoco per il cliente.

Perché è importante

Consente un'analisi customer-centric, aiutando a identificare modelli comportamentali per clienti specifici o gruppi di clienti e a personalizzare le strategie di recupero.

La classificazione del cliente, ad esempio, in base a dimensioni, settore o importanza strategica.

Perché è importante

Consente un'analisi mirata per vedere come il processo si comporta per diversi tipi di clienti, abilitando strategie personalizzate e allocazione delle risorse.

Il valore totale della fattura nella valuta locale.

Perché è importante

Fornisce un contesto finanziario al processo, consentendo un'analisi basata sul valore e la prioritizzazione degli sforzi di recupero su elementi di alto valore.

La data in cui il pagamento della fattura è contrattualmente dovuto.

Perché è importante

Questo è il benchmark primario per misurare la tempestività dei pagamenti ed è essenziale per calcolare i giorni di scadenza e i KPI correlati.

L'addetto alla contabilità o all'incasso assegnato al conto cliente.

Perché è importante

Consente l'analisi delle performance e la gestione del carico di lavoro del team di recupero crediti attribuendo case e risultati a individui o gruppi specifici.

Il livello di sollecito (promemoria) più alto che è stato raggiunto per la fattura.

Perché è importante

Misura direttamente l'intensità degli sforzi di recupero, il che è cruciale per analizzare l'efficacia della strategia di sollecito.

Il numero calcolato di giorni in cui una fattura è scaduta.

Perché è importante

Questa è una metrica di performance fondamentale che quantifica direttamente i ritardi di pagamento ed è utilizzata per prioritizzare gli sforzi di recupero e misurare la salute del processo.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Rappresenta la creazione di un documento di fattura di conto cliente nel modulo di contabilità finanziaria. Questo evento viene acquisito esplicitamente quando un documento di fatturazione da Vendite e Distribuzione (SD) viene rilasciato alla contabilità o una fattura FI viene inserita direttamente, creando voci nelle tabelle BKPF e BSEG.

Perché è importante

Questo è l'evento di inizio primario per il ciclo di vita della fattura. Analizzare il tempo da questo punto al pagamento è cruciale per misurare i Giorni Medi di Incasso (DSO) e l'efficienza complessiva del processo.

Un event calcolato che indica che la fattura è ufficialmente scaduta. Questo non è un event di sistema esplicito, ma è derivato confrontando la data di scadenza netta della fattura con la data corrente o il timestamp di un'attività successiva.

Perché è importante

Questo evento segna la transizione dalla fatturazione standard al processo di recupero crediti. È l'elemento scatenante per il calcolo dei giorni di scadenza e l'avvio delle procedure di sollecito, costituendo la base per i report di invecchiamento crediti.

Questa attività rappresenta l'esecuzione del programma di sollecito automatico per una fattura scaduta. Il sistema registra il livello di sollecito, la data e altri dettagli per ogni fattura inclusa in un ciclo di sollecito.

Perché è importante

Monitorare le attività di sollecito è fondamentale per valutare l'efficacia della strategia di recupero crediti. Aiuta a determinare quali livelli di sollecito sono più efficaci nel sollecitare il pagamento e a identificare i clienti non reattivi.

Questo evento segna la chiusura riuscita di una fattura, tipicamente dopo che il pagamento completo è stato ricevuto e applicato. Viene inferito quando la voce di riga della fattura si sposta dalla tabella delle partite aperte (BSID) alla tabella delle partite compensate (BSAD).

Perché è importante

Questo è l'evento finale "positivo" primario per il processo. Il tempo per raggiungere questa attività è una componente fondamentale del DSO. Analizzare i percorsi che portano qui aiuta a identificare le migliori pratiche.

Rappresenta la decisione di assorbire una fattura non pagata come perdita, classificandola come credito inesigibile. Ciò viene registrato tramite una specifica registrazione finanziaria che compensa la fattura originale e sposta l'importo su un conto crediti inesigibili.

Perché è importante

Questo è l'evento finale "negativo" primario, che significa un fallimento nel processo di credito o di recupero crediti e una perdita finanziaria diretta. L'analisi di questi casi è fondamentale per migliorare le politiche di credito e le strategie di recupero crediti.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining visualizza i Suoi flussi di lavoro di credito e recupero effettivi, rivelando ritardi nascosti e non conformità. Individua

Avrà bisogno di dati di event log, che tipicamente includono la creazione di fatture, modifiche dei limiti di credito, attività di sollecito, ricevute di pagamento e passaggi di risoluzione delle controversie. I punti dati chiave includono numeri di fattura, timestamp di attività, ID utente e codici di transazione pertinenti. Questi dati consentono di ricostruire il flusso di processo completo.

I dati vengono tipicamente estratti dalle tabelle SAP ECC, come BKPF, BSEG, VBRK e KNKK, utilizzando strumenti SAP standard o connettori specializzati. Questi dati transazionali grezzi vengono quindi trasformati in un formato di event log adatto per il software di process mining. Il processo di estrazione è progettato per non essere invasivo per il Suo sistema SAP live.

I risultati attesi includono una significativa riduzione del Days Sales Outstanding (DSO), una conversione della cassa accelerata e una migliore efficienza del recupero. Lei può anche aspettarsi meno cancellazioni di crediti inesigibili e una maggiore compliance con le politiche interne. Questi miglioramenti sono guidati da decisioni basate sui dati.

La configurazione iniziale e l'estrazione dei dati possono richiedere alcune settimane, a seconda del volume e della complessità dei dati. I primi insight, incluse le mappe di processo e l'identificazione dei

Sì, il Process Mining può tracciare il percorso esatto di fatture e pagamenti, rivelando deviazioni comuni che portano a ritardi o contestazioni. Può evidenziare problemi ricorrenti, come termini di pagamento non ottimizzati per determinati gruppi di clienti o processi interni lenti di risoluzione delle controversie. Questo aiuta ad affrontare direttamente le cause alla radice.

Sebbene l'estrazione e la trasformazione iniziale dei dati richiedano una certa competenza tecnica, i moderni strumenti di Process Mining sono progettati per gli utenti aziendali. Molte piattaforme offrono connettori pre-costituiti per SAP ECC, semplificando la configurazione. L'analisi continua spesso coinvolge una combinazione di utenti aziendali e tecnici che collaborano.

Il Process Mining è vantaggioso per organizzazioni di tutte le dimensioni che gestiscono processi transazionali complessi, inclusa la Gestione del Credito e del Recupero. Il valore deriva dalla scoperta di inefficienze, indipendentemente dalla scala aziendale. Le organizzazioni più piccole possono riscontrare tempi di implementazione più rapidi grazie a un volume di dati inferiore.

Anche in processi apparentemente efficienti, il process mining spesso scopre inefficienze nascoste o deviazioni dalla compliance che passano inosservate. Fornisce una visione oggettiva e data-driven, identificando opportunità per guadagni marginali che si accumulano in miglioramenti significativi. Questo può ottimizzare ulteriormente il cash flow e ridurre i costi.

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