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Migliori la gestione del ciclo del fatturato

La vostra guida in 6 passaggi per l'ottimizzazione dei processi
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Migliori la gestione del ciclo del fatturato
Sfide (8) Obiettivi (8) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (6)

Semplificare la gestione del ciclo del fatturato su qualsiasi sistema

ProcessMind aiuta a scoprire inefficienze nascoste, colli di bottiglia e rischi di conformità nei processi RCM. Analizzando i dati, rivela aree di rilavorazione, ritardi e deviazioni non standard che incidono sulle performance finanziarie. Ottimizzi le operazioni, riduca i costi e acceleri il flusso di cassa indipendentemente dal sistema o dalla fonte dati.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Migliori le performance finanziarie e l'efficienza operativa con le soluzioni avanzate di Process Mining per la gestione del ciclo del fatturato (RCM). Questa soluzione offre una visualizzazione e un'analisi end-to-end senza precedenti di ogni singola fase del processo RCM, dalla richiesta iniziale del servizio fino alla chiusura del conto. Utilizzando il "Billing Event" come identificatore centrale, La aiutiamo a tracciare l'intero percorso di ogni flusso di ricavi. La nostra piattaforma svela inefficienze nascoste, identifica lacune di conformità e individua opportunità per ottimizzare il flusso di cassa nell'intero workflow RCM, indipendentemente dal sistema sorgente utilizzato. Ottenga insight profondi e pronti all'uso che vanno oltre il tradizionale reporting, rivelando il reale panorama operativo del Suo ciclo del fatturato.

Le complessità dell'RCM portano spesso a sfide significative che possono compromettere la salute finanziaria. Le organizzazioni si scontrano frequentemente con ritardi nei pagamenti, un elevato volume di pratiche negate, errori manuali che richiedono rilavorazioni e una mancanza di visibilità sui colli di bottiglia. I rischi di conformità, dovuti a pratiche incoerenti, complicano ulteriormente il quadro. Questi problemi persistono a prescindere dalle capacità del Suo ERP. I report standard dicono cosa è successo, ma il Process Mining con ProcessMind rivela perché è successo e dove nel sistema si è verificato, permettendo di agire sulle cause profonde invece che sui soli sintomi.

ProcessMind permette al Suo team di trasformare queste sfide in opportunità. Grazie ai nostri analytics intelligenti, può identificare le cause dei ritardi nei pagamenti, migliorare l'accuratezza della fatturazione e accelerare i cicli di incasso. La piattaforma aiuta a ridurre proattivamente i rifiuti delle pratiche, migliorando sensibilmente i profitti. Oltre ai vantaggi finanziari, ottimizzare l'RCM migliora la soddisfazione dei pazienti, garantendo un'esperienza più fluida. Inoltre, ProcessMind facilita la conformità normativa evidenziando le deviazioni a rischio. La possibilità di confrontare varianti di processo, fare benchmarking e simulare miglioramenti permette di prendere decisioni basate sui dati con risultati duraturi. Questa visione olistica è accessibile qualunque sia l'origine dei Suoi dati.

Iniziare l'ottimizzazione con ProcessMind è semplice e veloce. Il nostro template dati guida l'utente nella mappatura delle informazioni RCM, garantendo un'integrazione fluida nel nostro motore di analisi. Questo approccio strutturato trasforma rapidamente i dati grezzi in una rappresentazione visiva dinamica. Inizi oggi il Suo percorso verso l'eccellenza operativa sfruttando ProcessMind per sbloccare tutto il potenziale del Suo ciclo del fatturato, indipendentemente dall'infrastruttura tecnologica attuale.

Gestione del ciclo dei ricavi RCM Process mining Operazioni Finanziarie Efficienza Compliance Flusso di Cassa Fatturazione sanitaria

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

Se gli addebiti per le prestazioni non vengono acquisiti e processed tempestivamente, si crea un arretrato che rallenta l'intero ciclo di fatturazione. Ciò posticipa il riconoscimento dei ricavi, allunga i tempi di incasso dei crediti e penalizza il flusso di cassa aziendale.

Il Process Mining analizza il ritardo tra il completamento del servizio e l'acquisizione dell'addebito nei vari sistemi. Individua i reparti, i tipi di servizio o le fasi del processo che causano rallentamenti, permettendo di snellire la fase iniziale del ciclo del fatturato e velocizzare la fatturazione.

Un volume elevato di pratiche negate o fatture contestate genera un notevole lavoro amministrativo supplementare e prolunga il ciclo dei pagamenti. Ogni rifiuto richiede indagini manuali e un nuovo invio, aumentando i costi operativi e ritardando l'incasso.

Il Process Mining mappa l'intero percorso di ogni billing event, identificando le caratteristiche comuni e i percorsi che portano a controversie o rifiuti. Individuando le cause principali, come errori di codifica o documentazione incompleta, è possibile intervenire in modo mirato per migliorare i tassi di accettazione al primo invio.

I ritardi nell'applicazione dei pagamenti ricevuti agli account corretti portano a report finanziari imprecisi e saldi residui falsati. Questa inefficienza può innescare attività di recupero crediti non necessarie, frustrare i clienti e complicare la gestione di cassa.

Il Process Mining misura l'esatta durata tra le attività di "Pagamento ricevuto" e "Pagamento contabilizzato", evidenziando colli di bottiglia o carenze di risorse. Offre la visibilità necessaria per ottimizzare i workflow di riconciliazione, garantendo accuratezza e tempestività indipendentemente dal sistema utilizzato.

Quando una pratica viene negata o una fattura contestata, il processo di risoluzione è spesso lento e manuale, bloccando i ricavi e aumentando il rischio di mancato pagamento. Questi cicli prolungati affaticano le risorse interne e penalizzano le previsioni del flusso di cassa.

Il Process Mining visualizza l'intero ciclo di vita delle pratiche contestate, dalla segnalazione iniziale alla risoluzione finale, compresi eventuali cicli di rilavorazione. Identifica le fasi che causano i ritardi maggiori, permettendo di snellire il workflow di risoluzione per chiudere le pratiche più velocemente e accelerare i pagamenti.

Un numero elevato di rettifiche post-fatturazione, storni o note di credito indica spesso problemi sistemici nell'acquisizione degli addebiti, nella codifica o nella gestione dei contratti. Queste perdite di ricavi erodono direttamente la redditività e appesantiscono il lavoro amministrativo del team.

Il Process Mining identifica e quantifica ogni rettifica, correlandola a servizi specifici, pagatori o fasi precedenti del processo. Questa analisi svela le cause profonde delle perdite di fatturato, consentendo di implementare controlli preventivi e massimizzare gli incassi.

Le variazioni non documentate rispetto alle procedure standard e ai requisiti normativi possono esporre l'organizzazione a rischi di Conformità significativi, tra cui audit, multe e sanzioni. Senza una visibilità completa su come i processi vengono realmente eseguiti, garantire l'aderenza alle regole è quasi impossibile.

Il Process Mining ricostruisce automaticamente il processo reale (as-is) per ogni evento di fatturazione e lo confronta con i modelli di Conformità definiti. Segnala istantaneamente deviazioni, passaggi non autorizzati o attività omesse, consentendo una mitigazione proattiva del rischio e garantendo la conformità agli audit.

Senza una chiara comprensione di quali attività di recupero siano efficaci, le risorse vengono spesso allocate in modo errato, portando a costi operativi elevati e all'aumento dei crediti inesigibili. Un approccio standardizzato non riesce a massimizzare i tassi di recupero e può logorare le relazioni con i clienti.

Il Process Mining offre una visione end-to-end del processo di recupero crediti, analizzando i vari percorsi che i conti intraprendono dopo l'inizio del recupero. Correla attività specifiche con i risultati dei pagamenti, permettendovi di ottimizzare le strategie, dare priorità alle azioni e migliorare i tassi di recupero complessivi.

Gli errori nella fatturazione iniziale, come codici o importi errati, costringono a riemettere le fatture e richiedono correzioni manuali. Questo lavoro extra sottrae tempo prezioso al personale, aumenta i costi operativi e ritarda ulteriormente l'incasso.

Il Process Mining identifica e quantifica i cicli di rilavorazione tracciando attività come "Fattura riemessa" o "Pratica reinviata". Aiuta a individuare dove nascono gli errori nel processo, consentendo di intervenire alla radice e migliorare la precisione al primo tentativo, riducendo così le spese operative.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

L'obiettivo è ridurre il tempo totale dall'erogazione del servizio alla registrazione finale del pagamento, migliorando direttamente il flusso di cassa e il capitale circolante. Un ciclo più breve indica un processo RCM altamente efficiente, che consente alla vostra organizzazione di realizzare ricavi più velocemente e migliorare la stabilità finanziaria.

ProcessMind offre una visione olistica dell'intero ciclo di vita dell'evento di fatturazione, identificando i ritardi cumulativi in tutte le fasi nel vostro sistema sorgente. Puntando sui percorsi più lunghi e sui colli di bottiglia critici, permette interventi strategici per ridurre il tempo di ciclo medio e accelerare la velocità del flusso di cassa.

Elevati tassi di rifiuto delle pratiche e contestazioni delle fatture generano un pesante lavoro amministrativo, ritardano i pagamenti e riducono i ricavi. Questo obiettivo mira a identificare proattivamente le cause profonde, come codifiche errate o documentazione mancante, per prevenirle.

ProcessMind mappa l'intero percorso che porta a un rifiuto o a una controversia, svelando pattern comuni e la loro origine nel sistema. Individua esattamente dove avvengono errori o azioni non conformi, permettendo miglioramenti mirati e formazione specifica per ridurre drasticamente i tassi di rifiuto e contestazione.

Le rettifiche frequenti o di valore elevato riducono direttamente il fatturato e spesso indicano problemi a monte nell'acquisizione degli addebiti, nella codifica o nell'accuratezza della fatturazione. Ridurre queste rettifiche preserva l'integrità dei ricavi e migliora la redditività.

ProcessMind analizza l'iter che porta agli eventi di "Account rettificato", identificando le cause profonde comuni nel Suo processo RCM. Esponendo pattern e trigger ricorrenti, supporta correzioni mirate e miglioramenti del sistema per ridurre il volume delle rettifiche, aumentando così il fatturato netto.

Le deviazioni dagli standard normativi e interni nel processo RCM possono causare sanzioni pesanti, danni d'immagine e perdite economiche. Questo obiettivo si concentra sull'individuazione e la mitigazione delle azioni non conformi per garantire l'integrità operativa.

ProcessMind visualizza il flusso reale confrontandolo con il modello ideale di conformità, evidenziando scorciatoie non autorizzate, passaggi mancanti o sequenze errate. Consente misure proattive e un monitoraggio continuo per far rispettare le regole e rilevare automaticamente le anomalie, riducendo i rischi aziendali.

I cicli prolungati di risoluzione di controversie e rifiuti bloccano risorse finanziarie, affaticano il personale e possono danneggiare i rapporti con i clienti o i pagatori. Questo obiettivo mira ad abbreviare il tempo che intercorre tra l'identificazione di un problema e la sua risoluzione finale, migliorando la prevedibilità del flusso di cassa.

ProcessMind offre una visibilità chiara sui sottoprocessi per la gestione di controversie e rifiuti, dall'inizio alla fine. Identifica dove i casi si bloccano, evidenzia passaggi di mano inefficienti e indica le cause dei ritardi, permettendo interventi mirati per ridurre i tempi medi di risoluzione.

Strategie di riscossione inefficienti contribuiscono direttamente all'aumento dei crediti inesigibili e alla riduzione del fatturato netto. Questo obiettivo si focalizza sul perfezionamento dei processi di riscossione per massimizzare il recupero dei saldi pendenti, riducendo al contempo i costi e lo sforzo operativo.

ProcessMind analizza la sequenza e la tempistica di tutte le attività di riscossione, correlandole ai pagamenti andati a buon fine. Rivela quali strategie sono più efficaci per i diversi tipi di account, identifica passaggi superflui e scopre ritardi, permettendo di ottimizzare i workflow per ottenere tassi di recupero migliori.

Gli errori di fatturazione costringono a rilavorazioni onerose, come la riemissione di fatture o correzioni manuali, ritardando i pagamenti e consumando risorse preziose. Eliminare questi errori alla fonte snellisce l'intero processo RCM e riduce i costi operativi.

ProcessMind traccia i casi che presentano cicli di rilavorazione o correzioni multiple risalendo alla loro origine nel sistema. Individua le attività specifiche o i dati che generano errori, consentendo una formazione mirata o miglioramenti del sistema per tagliare i tempi di rilavorazione e migliorare la precisione fin dal primo invio.

I ritardi nelle fasi iniziali di acquisizione degli addebiti e in quelle finali di contabilizzazione dei pagamenti rappresentano i due poli dell'inefficienza nel ciclo del fatturato. Un'acquisizione più rapida accelera la fatturazione, mentre una contabilizzazione veloce offre una visione puntuale della liquidità e chiude le pratiche prima.

ProcessMind monitora i tempi critici tra "Servizio erogato" e "Addebito acquisito" e tra "Pagamento ricevuto" e "Pagamento contabilizzato". Rivela i ritardi nascosti nella documentazione, nell'inserimento dati o nella riconciliazione, permettendo interventi mirati per velocizzare l'intero ciclo RCM.

Il percorso in 6 fasi per ottimizzare la gestione del ciclo del fatturato

1

Connetti e Scopri i Dati
2

Mappi il Suo processo RCM
3

Identificare i colli di bottiglia
4

Analizzare le Cause Radice
5

Progetti i miglioramenti di processo
6

Monitorare e Iterare
1

Connetti e Scopri i Dati

Cosa fare

Colleghi i dati RCM da diverse fonti come ERP, sistemi di fatturazione ed EMR a una piattaforma di Process Mining. Questa fase iniziale prevede l'estrazione degli Event Log e la loro configurazione per l'analisi.

Visualizza Guida al Template Dati Scarica Template
Perché è importante

L'aggregazione dei dati offre una visione d'insieme dell'intero ciclo del fatturato, rivelando il flusso reale dei processi e aiutando a definire i parametri di riferimento per le prestazioni attuali.

Risultato atteso

Un dataset completo e accurato, importato e pronto per la visualizzazione dei processi e l'analisi iniziale su tutti i sistemi rilevanti.

COSA OTTERRAI

Scopra il potenziale inespresso nella gestione del ciclo del fatturato

ProcessMind svela il flusso reale del Suo ciclo del fatturato, individuando inefficienze e opportunità di ottimizzazione. Ottenga una visione chiara e basata sui dati di ogni fase.
  • Visualizzare i flussi di processo RCM end-to-end
  • Individuare ritardi e rischi di conformità
  • Ottimizzare l'elaborazione dei pagamenti e la riscossione
  • Migliorare l'esperienza e la soddisfazione del paziente
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Cosa ottengono le organizzazioni nella gestione del ciclo dei ricavi

Questi risultati illustrano i significativi miglioramenti finanziari e operativi ottenuti ottimizzando i processi di RCM (Revenue Cycle Management). Identificando ed eliminando i colli di bottiglia negli eventi di fatturazione, le organizzazioni possono ottenere pagamenti più rapidi e costi operativi ridotti.

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Tempi di ciclo accelerati

Riduzione media dell'elaborazione end-to-end

Identificando ed eliminando i colli di bottiglia nel ciclo del fatturato, le aziende possono ridurre sensibilmente il tempo che intercorre tra l'erogazione del servizio e il pagamento finale, migliorando il flusso di cassa.
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Riduzione di rifiuti e contestazioni

Diminuzione dei rifiuti delle pratiche e delle contestazioni di fatture

Il Process Mining individua le cause profonde dei rifiuti delle pratiche e delle contestazioni delle fatture, permettendo misure proattive per ridurne la frequenza e la relativa perdita di fatturato.
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Rilavorazioni e rettifiche ridotte al minimo

Riduzione degli errori di fatturazione e delle correzioni degli account

Individuando le fonti di errori e inefficienze, le organizzazioni possono ridurre drasticamente le rilavorazioni manuali, le rettifiche non necessarie e i relativi costi operativi.
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Conformità del processo migliorata

Miglioramento dell'aderenza agli standard

Il Process Mining offre piena visibilità sulle deviazioni di processo, permettendo alle aziende di far rispettare le procedure operative standard e i requisiti normativi, riducendo al minimo i rischi di conformità.
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Risoluzione delle Contestazioni più Rapida

Riduzione media del tempo di risoluzione

Lo snellimento del workflow di risoluzione delle controversie tramite gli insight sui processi porta a una riduzione significativa del tempo necessario per risolvere pratiche e fatture in sospeso, migliorando il flusso di cassa.

I risultati variano in base alle specifiche complessità del Suo ciclo del fatturato e alla qualità dei dati disponibili. Le cifre presentate rappresentano miglioramenti comuni osservati in diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificativo univoco per un singolo servizio o prodotto erogato che genera un addebito. Funge da identificativo principale del caso per il processo del ciclo dei ricavi.

Perché è importante

È l'identificativo essenziale del caso che collega tutte le attività correlate, permettendo la ricostruzione e l'analisi dell'intero ciclo del fatturato per ogni servizio fatturabile.

Il nome dello specifico passaggio, task o evento verificatosi nel processo del ciclo dei ricavi per un determinato evento di fatturazione.

Perché è importante

Questo attributo definisce le fasi del processo, elemento essenziale per mappare e visualizzare il processo, identificare i cicli di rilavorazione e analizzare la conformità del processo stesso.

La data e l'ora esatta in cui una specifica attività è stata registrata nel sistema.

Perché è importante

Fornisce i dati cronologici necessari per calcolare i tempi di ciclo, identificare i colli di bottiglia e analizzare le prestazioni e l'efficienza del processo.

L'identificativo dell'utente, del dipendente o dell'agente automatizzato che ha eseguito l'attività.

Perché è importante

Abilita l'analisi delle performance di team e singoli, della distribuzione del carico di lavoro e dei tassi di automazione, offrendo insight sull'efficienza delle risorse e identificando necessità di formazione.

Il dipartimento, il team o l'area funzionale responsabile dell'esecuzione dell'attività.

Perché è importante

Aiuta a identificare i colli di bottiglia tra i reparti e ad analizzare le prestazioni per area funzionale, rivelando opportunità per una migliore collaborazione tra i team.

Il nome della compagnia assicurativa, dell'ente governativo o di altro terzo pagatore responsabile del pagamento.

Perché è importante

Consente di segmentare le metriche di performance, come tassi di rifiuto e tempi di pagamento, per pagatore, il che è fondamentale per miglioramenti mirati e negoziazioni contrattuali.

Il valore monetario lordo del servizio o prodotto fatturato, prima di eventuali rettifiche o pagamenti.

Perché è importante

Stabilisce il valore finanziario iniziale di un caso, consentendo l'analisi dell'impatto economico di inefficienze come ritardi e rifiuti.

Il valore monetario di eventuali rettifiche, stralci o abbuoni contrattuali applicati al saldo del conto.

Perché è importante

Aiuta nell'analisi delle perdite di fatturato tracciando storni e abbuoni contrattuali, evidenziando potenziali problemi nei processi di contrattazione o fatturazione.

Codice e descrizione standardizzati che indicano il motivo per cui una pratica è stata rifiutata dal pagatore.

Perché è importante

È fondamentale per l'analisi delle cause profonde dei rifiuti delle pratiche, permettendo miglioramenti mirati ai processi iniziali e intermedi per prevenire future perdite di ricavi.

La categoria, il tipo o la classificazione del servizio erogato, ad esempio Ricovero, Ambulatoriale o Radiologia.

Perché è importante

Permette di confrontare le prestazioni tra diverse linee di servizio, rivelando variazioni di efficienza, tassi di rifiuto e cicli di pagamento specifici per determinati tipi di assistenza.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questa attività segna l'inizio dell'evento di fatturazione e rappresenta il momento in cui un servizio clinico viene fornito al paziente. È il trigger che avvia l'intero ciclo dei ricavi per una specifica prestazione.

Perché è importante

Questo è il punto di partenza principale per il processo end-to-end e consente la misurazione del tempo totale del ciclo dei ricavi. Aiuta a identificare i ritardi tra l'erogazione del servizio clinico e l'inizio delle attività di fatturazione.

Questa attività segna l'invio elettronico o cartaceo della pratica generata all'assicurazione o al pagatore per la liquidazione. Rappresenta la richiesta ufficiale di pagamento per i servizi resi.

Perché è importante

Il tracciamento di questa attività è fondamentale per misurare il tempo di ciclo tra prestazione e fatturazione e identificare ritardi tra creazione e invio della pratica. È una tappa chiave che indica quando l'evento di fatturazione entra ufficialmente nei crediti verso clienti.

Rappresenta il rifiuto da parte del pagatore di una pratica o di singole voci, impedendo il pagamento. In genere viene identificato quando il fornitore riceve ed elabora un avviso di rimessa dal pagatore.

Perché è importante

L'identificazione dei rifiuti delle pratiche è fondamentale per analizzare le perdite di fatturato, i tassi di rifiuto e l'efficacia del processo di gestione dei rifiuti. È il trigger principale per i cicli di rilavorazione e i ricorsi.

Un pagamento ricevuto viene ufficialmente applicato all'account del paziente e allocato a specifiche linee di servizio. Questa operazione trasforma il credito in liquidità e riduce il saldo residuo.

Perché è importante

Questa è una pietra miliare del successo, che conferma l'avvenuta riscossione dei ricavi dal pagatore. I ritardi nella registrazione dei pagamenti possono distorcere l'accuratezza dell'aging dei crediti e del reporting sul flusso di cassa.

L'evento di fatturazione è completamente risolto, il saldo residuo è pari a zero e non sono previste ulteriori attività. Questo stato si raggiunge tramite pagamenti, rettifiche, stralci o una combinazione di questi.

Perché è importante

Questa attività segna la fine del processo, consentendo il calcolo del tempo di ciclo totale end-to-end. Conferma l'esito finale dell'evento di fatturazione, sia esso l'incasso o lo stralcio.

Per raccomandazioni sui dati personalizzate, scelga il suo processo specifico.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining visualizza l'intero flusso RCM, dall'acquisizione dell'addebito alla chiusura dell'account. Identifica colli di bottiglia, come fatturazione lenta o frequenti dispute sui pagamenti, permettendo miglioramenti mirati per accelerare il flusso di cassa e ridurre l'erosione dei ricavi. Ciò si traduce in migliori performance finanziarie ed efficienza operativa.

Avrete bisogno principalmente degli Event Log che dettagliano gli eventi di fatturazione dal vostro sistema sorgente. Questi includono un identificativo del caso, tipicamente l'ID Evento di fatturazione, insieme ai nomi delle attività e ai timestamp corrispondenti per ogni fase. Questi dati permettono allo strumento di Process Mining di ricostruire il flusso effettivo del processo.

L'impostazione iniziale, che include l'estrazione dei dati e la creazione del modello, può richiedere da alcune settimane a un paio di mesi, a seconda della complessità dei dati. Spesso i flussi principali e i colli di bottiglia più evidenti sono visibili già entro il primo mese dall'importazione dei dati.

Sì, il Process Mining utilizza piattaforme software dedicate progettate per analizzare gli Event Log. Sebbene il vostro sistema sorgente fornisca i dati, avrete bisogno di uno strumento di Process Mining e di figure con competenze analitiche per interpretare i risultati e tradurli in azioni concrete per le vostre operazioni RCM.

Certamente. Il Process Mining permette di visualizzare ogni percorso reale del processo, confrontandolo con le regole di conformità e le procedure operative standard. Ciò aiuta a identificare rapidamente deviazioni e casi non conformi, consentendo correzioni proattive e la mitigazione dei rischi.

Il Process Mining mappa con precisione ogni fase del processo RCM, evidenziando ritardi e rifiuti frequenti. Visualizzando le deviazioni dai percorsi ottimali, fornisce insight operativi per snellire i workflow e attuare interventi mirati. Ciò permette di affrontare i problemi comuni in modo diretto ed efficace.

L'estrazione dei dati avviene solitamente interrogando le tabelle del database del sistema sorgente, utilizzando strumenti di reporting esistenti o tramite API. L'obiettivo è raccogliere gli Event Log in un formato strutturato (solitamente CSV, SQL o connessione diretta al database) da inserire nel software di Process Mining.

Il Process Mining è una tecnica analitica non invasiva. Analizzando i dati storici, non interferisce direttamente con le operazioni RCM in corso. Lo sforzo principale riguarda l'estrazione iniziale dei dati e gli aggiornamenti successivi, che spesso possono essere automatizzati.

Un "billing event" funge da identificativo del caso, rappresentando una singola istanza del ciclo del fatturato. Può trattarsi dell'iter di un addebito specifico per un paziente, di una pratica o di un intero incontro. Ogni billing event ha un identificatore univoco e una sequenza di attività con timestamp, consentendo di monitorare e analizzare l'intero ciclo di vita dall'inizio alla fine.

No, il Process Mining integra gli strumenti esistenti di reporting e analytics per l'RCM invece di sostituirli. Mentre i report tradizionali mostrano cosa è successo, il Process Mining spiega perché è successo rivelando il flusso reale del processo e le sue varianti. Offre insight più profondi e pronti all'uso per il miglioramento dei processi.

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