Il Suo template dati per Credit Management & Collections

SAP S/4HANA
Il Suo template dati per Credit Management & Collections

Il Suo template dati per Credit Management & Collections

Questo template fornisce una guida chiara per raccogliere i dati necessari per analizzare e ottimizzare il Suo processo di Credit Management & Collections. Delinea gli Attributi chiave da raccogliere, le attività essenziali da tracciare e una guida pratica all'estrazione dal Suo sistema SAP S/4HANA. Utilizzi questa risorsa per assicurarsi di acquisire tutte le informazioni critiche per un'analisi di processo robusta.
  • Attributi raccomandati da raccogliere per il Suo Event Log
  • Attività di processo chiave da tracciare lungo il ciclo di vita della fattura
  • Guida specifica all'estrazione per SAP S/4HANA
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi di Credit Management & Collections

Questi sono i campi dati raccomandati da includere nel Suo Event Log per un'analisi completa del Suo processo di Credit Management e recupero crediti.
3 Obbligatorio 5 Consigliato 11 Facoltativo
Nome Descrizione
Nome attività
ActivityName
Il nome dello specifico Evento aziendale che si è verificato nel processo di Credit Management e recupero crediti.
Descrizione

Questo Attributo descrive un singolo passaggio o attività all'interno del processo, come 'Fattura generata', 'Procedura di sollecito avviata' o 'Pagamento ricevuto'. La sequenza di queste attività forma il flusso del processo per ogni caso.

L'analisi del Nome Attività è fondamentale per il Process Mining, poiché consente la scoperta della mappa del processo, l'identificazione delle varianti e la misurazione delle transizioni tra i diversi passaggi. È la base per quasi tutte le analisi dei processi, inclusi i calcoli dei KPI come 'Tasso di successo del sollecito' che traccia gli Eventi successivi a un'attività di sollecito.

Perché è importante

Definisce i passaggi del processo, il che è essenziale per visualizzare la mappa del processo, analizzare le varianti e comprendere il flusso del processo.

Dove trovare

Generato da una combinazione di codici transazione (TCODE), log delle modifiche delle tabelle (CDHDR/CDPOS) o campi di stato all'interno dei documenti SAP.

Esempi
Fattura inviata al clienteProcedura di Sollecito AvviataPagamento ricevutoCaso di Contestazione Registrato
Numero fattura
InvoiceNumber
L'identificatore univoco per la fattura del cliente, che funge da ID di caso primario per il processo di Credit Management e recupero crediti.
Descrizione

Il Numero Fattura, spesso rappresentato come Numero Documento Contabile, identifica in modo univoco ogni transazione di credito. Agisce come il filo conduttore centrale che collega tutti gli Eventi di processo, dalla creazione della fattura e dalle lettere di sollecito alla gestione delle contestazioni e al pagamento finale o allo storno.

Nel Process Mining, l'analisi del percorso di ogni Numero Fattura consente una visione completa del processo end-to-end. Questo aiuta a identificare percorsi comuni, bottleneck nell'elaborazione dei pagamenti e variazioni nella gestione di diverse fatture, il che è cruciale per dashboard come 'Analisi delle varianti del processo di fatturazione' e 'Invecchiamento e stato delle fatture scadute'.

Perché è importante

È l'identificatore di case essenziale che collega tutte le attività di credito e riscossione correlate, consentendo un'analisi completa del ciclo di vita per ogni credito.

Dove trovare

Tipicamente trovato in tabelle come BKPF (Intestazione documento contabile) come campo BELNR, o VBRK (Documento di fatturazione: Dati di intestazione) come campo VBELN.

Esempi
190000012319000004561900000789
Timestamp Evento
EventTime
Il timestamp che indica quando l'attività si è verificata.
Descrizione

Questo Attributo fornisce la data e l'ora esatte per ogni attività registrata. È fondamentale per determinare la sequenza degli Eventi e calcolare la durata tra di essi.

L'Event Time viene utilizzato per ordinare le attività cronologicamente, costruire la mappa del processo e calcolare le metriche di performance. Ad esempio, viene utilizzato per calcolare il 'Tempo medio di risoluzione delle contestazioni' misurando la durata tra il timestamp di 'Contestazione registrata' e il timestamp di 'Contestazione risolta'.

Perché è importante

Fornisce l'ordine cronologico degli eventi, necessario per calcolare i tempi di ciclo, analizzare le prestazioni del processo e scoprire i bottleneck.

Dove trovare

Proveniente da vari campi di data e ora nelle tabelle SAP, come BUDAT (Data di registrazione) in BKPF, o CPUDT/CPUTM (Data/Ora di immissione) in varie tabelle. Anche le tabelle dei log di modifica CDHDR/CDPOS contengono timestamp.

Esempi
2023-04-15T10:00:00Z2023-05-01T14:30:00Z2023-05-10T09:15:00Z
Data Scadenza Pagamento
PaymentDueDate
La data di scadenza per il pagamento della fattura.
Descrizione

La Data di Scadenza del Pagamento è calcolata in base alla data della fattura e ai termini di pagamento concordati con il cliente. È la base su cui viene misurata la tempestività del pagamento.

Questa Data è fondamentale per tutte le analisi di scadenza. È il punto di partenza per il calcolo dei 'Giorni di ritardo' e per l'attivazione delle procedure di sollecito. Dashboard come 'Invecchiamento e stato delle fatture scadute' e KPI come 'Giorni medi di incasso (DSO)' dipendono fortemente da questo Attributo.

Perché è importante

È la data chiave per determinare se una fattura è scaduta, attivando le attività di riscossione e calcolando i KPI critici.

Dove trovare

Trovato nella voce cliente di un documento contabile, tabella BSEG (campo ZFBDT).

Esempi
2023-05-302023-06-152023-07-01
Giorni Scaduti
DaysOverdue
Il numero di giorni in cui una fattura è scaduta rispetto alla sua data di pagamento.
Descrizione

Questa è una metrica calcolata che misura il tempo trascorso tra la 'Data di scadenza del pagamento' e la data corrente (per le fatture aperte) o la 'Data di pagamento' (per le fatture compensate). Un valore positivo indica un pagamento in ritardo.

I Giorni di ritardo sono un KPI fondamentale per il recupero crediti. È la metrica primaria nel dashboard 'Invecchiamento e stato delle fatture scadute' e viene utilizzata per prioritizzare gli sforzi di recupero. L'analisi della distribuzione di questa metrica aiuta a comprendere lo stato di salute generale del portafoglio crediti.

Perché è importante

È un indicatore di performance critico per l'efficacia della riscossione, utilizzato per l'analisi dell'invecchiamento, la prioritizzazione del lavoro e la misurazione dei ritardi di pagamento.

Dove trovare

Calcolato durante la trasformazione dei dati: (Data Corrente OPPURE Data di Compensazione) - PaymentDueDate (BSEG-ZFBDT).

Esempi
1530920
Importo Fattura
InvoiceAmount
Il valore totale della fattura nella valuta del documento.
Descrizione

Questo Attributo rappresenta il valore monetario totale dei beni o servizi fatturati. È una misura critica dell'impatto finanziario di ogni caso.

L'analisi dell'Importo Fattura è fondamentale per prioritizzare gli sforzi di recupero crediti, come si vede nel dashboard 'Prioritizzazione del portafoglio di recupero crediti'. Viene anche utilizzato per valutare l'impatto finanziario delle inefficienze di processo, come il valore totale delle fatture contestate o l'importo dei fondi immobilizzati nei crediti scaduti. Supporta direttamente i KPI come 'Percentuale di storni di fattura' fornendo la base di valore.

Perché è importante

Quantifica il valore finanziario di ogni case, il che è essenziale per la prioritizzazione, la valutazione del rischio e la misurazione delle prestazioni.

Dove trovare

Derivato dalle voci contabili nella tabella BSEG (campo DMBTR per l'importo in valuta locale o WRBTR per l'importo in valuta del documento).

Esempi
1500.0025000.50750.75
Nome Utente
UserName
L'ID utente della persona che ha eseguito l'attività.
Descrizione

Questo Attributo identifica l'utente specifico responsabile di un dato passaggio del processo, come la registrazione di un pagamento o l'avvio di un'esecuzione di sollecito. In SAP, questo è spesso memorizzato come campo 'Nome utente' (UNAME) o 'Inserito da'.

L'analisi per utente aiuta a identificare individui o team ad alte prestazioni, aree in cui potrebbe essere necessaria una formazione aggiuntiva e modelli di distribuzione del carico di lavoro. Può anche essere utilizzato per indagare su problemi di Conformità o attività non autorizzate. Ad esempio, supporta il dashboard 'Efficacia delle chiamate di recupero' tracciando i risultati per addetto al recupero.

Perché è importante

Collega le attività di processo a individui specifici, consentendo l'analisi delle prestazioni delle risorse, del carico di lavoro e della conformità.

Dove trovare

Comunemente trovato nelle tabelle di intestazione come BKPF (campo USNAM) o nelle tabelle di log delle modifiche come CDHDR (campo USERNAME).

Esempi
JSMITHRROEBATCH_USER
Numero cliente
CustomerNumber
L'identificatore univoco per il conto cliente.
Descrizione

Il Numero Cliente è l'identificatore del partner commerciale a cui è stata emessa la fattura. Collega la transazione finanziaria al record dei dati anagrafici del cliente.

Questo Attributo è fondamentale per l'analisi incentrata sul cliente, come l'identificazione dei comportamenti di pagamento di clienti o segmenti specifici. Viene utilizzato in dashboard come 'Tendenze di comportamento di pagamento dei clienti' per tracciare quali clienti pagano costantemente in ritardo e supporta KPI come 'Copertura account ad alta priorità' raggruppando le fatture per cliente.

Perché è importante

Collega le transazioni a clienti specifici, consentendo l'analisi del comportamento di pagamento, della segmentazione e della gestione delle relazioni.

Dove trovare

Trovato nelle voci contabili nelle tabelle come BSEG (campo KUNNR) o nella tabella dei dati anagrafici del cliente KNA1.

Esempi
CUST100234CUST200567CUST300890
Codice Società
CompanyCode
L'unità organizzativa che rappresenta una società legalmente indipendente per la quale vengono creati i bilanci.
Descrizione

Il Codice Società è un'entità organizzativa fondamentale in SAP Financials. Tutte le transazioni finanziarie, incluse fatture e pagamenti, vengono registrate a un codice società specifico.

Nel Process Mining, filtrare o dimensionare per Codice Società è essenziale per confrontare le performance dei processi tra diverse entità legali all'interno di una corporazione. Questo aiuta a identificare le migliori pratiche in un'entità che possono essere applicate ad altre, o a individuare problemi sistemici che influenzano una particolare azienda. È un filtro chiave per quasi tutte le analisi dei processi finanziari.

Perché è importante

Consente il confronto delle prestazioni del processo e della conformità tra diverse entità legali all'interno dell'organizzazione.

Dove trovare

Trovato nella maggior parte delle tabelle finanziarie, come BKPF e BSEG (campo BUKRS).

Esempi
10002000US01DE01
È Automatizzato
IsAutomated
Un flag che indica se l'attività è stata eseguita da un utente di sistema o da un utente umano.
Descrizione

Questo Attributo booleano distingue tra le attività eseguite automaticamente dal sistema (ad es. un'esecuzione di sollecito programmata, una registrazione automatica di pagamento) e quelle eseguite manualmente da un utente (ad es. una chiamata di recupero crediti).

L'analisi di questo Attributo aiuta a misurare il livello di automazione nel processo. Consente di confrontare l'efficienza e la coerenza dei passaggi automatizzati rispetto a quelli manuali, identificando opportunità per ulteriore automazione e comprendendo il vero sforzo manuale coinvolto nel processo di recupero crediti.

Perché è importante

Aiuta a quantificare il livello di automazione nel processo, consentendo l'analisi dell'impatto dell'automazione sull'efficienza e sui costi.

Dove trovare

Questo è un Attributo derivato, tipicamente basato sul 'Nome utente'. Se l'ID utente corrisponde a un elenco predefinito di utenti di sistema o batch (ad es. 'BATCH_USER'), il flag viene impostato su true.

Esempi
truefalse
Limite di Credito
CreditLimit
L'importo massimo di credito concesso a un cliente.
Descrizione

Il Limite di Credito è un valore memorizzato nei dati anagrafici di credito del cliente, che definisce l'esposizione creditizia totale che l'azienda è disposta ad avere con quel cliente. Attività come 'Richiesta limite di credito' e 'Limite di credito approvato' sono direttamente correlate a questo Attributo.

Questo Attributo fornisce contesto per l'analisi del rischio di credito. Il dashboard 'Analisi del tempo di ciclo di approvazione del credito' traccia il processo di impostazione o modifica di questo limite. Analizzarlo in combinazione con gli importi scaduti aiuta a valutare il rischio complessivo del portafoglio.

Perché è importante

Definisce il rischio di credito approvato per un cliente ed è centrale per l'analisi del processo di approvazione del credito e dell'esposizione creditizia complessiva.

Dove trovare

Memorizzato nel modulo SAP Credit Management (FSCM), in tabelle come UKM_BP_CMS_SGMT (campo CREDIT_LIMIT).

Esempi
50000.00100000.00250000.00
Livello di Sollecito
DunningLevel
Indica la fase attuale del processo di sollecito per una fattura scaduta.
Descrizione

Il Livello di sollecito rappresenta l'intensità dello sforzo di recupero crediti, tipicamente in escalation da un semplice promemoria a comunicazioni legali più formali. Ogni livello corrisponde a una specifica attività di sollecito definita nella procedura di sollecito.

Il monitoraggio di questo Attributo è essenziale per la supervisione dell'efficacia e della Conformità del processo di sollecito. Il dashboard 'Efficacia del processo di sollecito' lo utilizza per analizzare i tassi di pagamento a diversi livelli, mentre il dashboard 'Conformità del processo di sollecito' verifica se la sequenza dei livelli è seguita correttamente.

Perché è importante

Traccia la progressione degli sforzi di riscossione, consentendo l'analisi dell'efficacia del sollecito e della conformità del processo.

Dove trovare

Questa informazione è memorizzata nelle tabelle dei dati di sollecito come MHND (Dati di sollecito). L'ultimo livello di sollecito per un articolo si trova in BSEG (campo MANST).

Esempi
123 - Sollecito FinaleAzione Legale
Motivo della Contestazione
DisputeReason
Il codice motivo fornito per cui un cliente sta contestando una fattura.
Descrizione

Quando un cliente contesta una fattura, viene tipicamente assegnato un motivo per categorizzare la natura del problema, come 'Prezzo errato', 'Merce danneggiata' o 'Fattura duplicata'. Questo è gestito nel modulo SAP Dispute Management.

L'analisi dei Motivi di Contestazione è fondamentale per identificare le cause profonde dell'insoddisfazione del cliente e dei ritardi di pagamento. Il dashboard 'Volume e risoluzione delle contestazioni sulle fatture' può essere dimensionato da questo Attributo per individuare problemi ricorrenti nel processo order-to-cash a monte che devono essere risolti.

Perché è importante

Fornisce intuizioni critiche sulle cause radice delle contestazioni sulle fatture, aiutando a identificare e risolvere i problemi operativi sottostanti.

Dove trovare

Proveniente dal modulo SAP Dispute Management, probabilmente da tabelle come UDM_SCASE_ATTR o simili, in base agli Attributi del caso di contestazione.

Esempi
PRC_ERR - Errore di prezzoQTY_DIF - Differenza di quantitàSHIP_DMG - Spedizione danneggiata
Motivo dello storno
WriteOffReason
Il codice motivo che spiega perché una fattura è stata stornata come inesigibile.
Descrizione

Quando un credito è ritenuto inesigibile, viene stornato dai libri contabili e viene assegnato un codice motivo per classificarne la causa, come 'Bancarotta', 'Storno per piccolo importo' o 'Contestazione irrisolta'.

Questo Attributo è essenziale per il dashboard 'Analisi degli storni di fattura'. Analizzando la frequenza e il valore degli storni per motivo, un'azienda può identificare le debolezze nella sua politica di credito o strategia di recupero crediti e intraprendere azioni correttive per minimizzare le perdite future.

Perché è importante

Spiega le cause radice delle perdite finanziarie derivanti dai crediti inesigibili, fornendo informazioni per il miglioramento delle politiche di credito e riscossione.

Dove trovare

Questo viene spesso acquisito tramite campi codice motivo (BSEG-RSTGR) durante la specifica transazione di registrazione finanziaria (ad es. F-30) utilizzata per stornare i crediti.

Esempi
FALLIMENTOSMALL_BALANCEDISPUTE_LOSS
Segmento cliente
CustomerSegment
Una classificazione del cliente, ad esempio basata su dimensioni, settore o importanza strategica.
Descrizione

Il Segmento di Clientela è una classificazione di marketing o di vendita utilizzata per raggruppare i clienti con caratteristiche simili. Questa potrebbe basarsi su fattori come il fatturato annuale, il settore, la posizione geografica o lo stato della relazione (ad es. Gold, Silver, Bronze).

Nell'analisi delle riscossioni, la segmentazione per questo attributo aiuta a scoprire modelli specifici per determinati gruppi. Ad esempio, la dashboard 'Invoice Write-Off Analysis' può rivelare se un particolare segmento è responsabile di una quantità sproporzionata di cancellazioni, guidando decisioni strategiche sulle politiche di credito per quel segmento.

Perché è importante

Consente l'analisi delle prestazioni del processo e del comportamento dei clienti tra diversi gruppi di clienti, rivelando preziose intuizioni strategiche.

Dove trovare

Tipicamente proveniente dai dati anagrafici del cliente (tabella KNA1), spesso in un campo di classificazione o Attributo come KDKG1-KDKG5 (Gruppo clienti 1-5).

Esempi
Grande ImpresaPiccole e medie impreseGovernoAccount strategico
Sistema di Origine
SourceSystem
Identifica il sistema da cui provengono i dati.
Descrizione

Questo Attributo specifica il sistema informativo di origine, che in questo caso è SAP S/4HANA. È particolarmente importante in ambienti in cui i dati potrebbero essere consolidati da più sistemi, come diverse istanze ERP o un CRM separato.

Nell'analisi dei processi, questo aiuta a differenziare i processi che possono estendersi su più sistemi o consente di filtrare l'analisi su una specifica istanza di sistema. Garantisce la tracciabilità dei dati e fornisce contesto, specialmente durante la convalida e la risoluzione dei problemi dei dati.

Perché è importante

Fornisce un contesto cruciale sull'origine dei dati, garantendo chiarezza negli ambienti multisistema e aiutando nella data governance.

Dove trovare

Questo è tipicamente un valore statico aggiunto durante il processo di estrazione, trasformazione e caricamento (ETL), che identifica la specifica istanza SAP S/4HANA (ad es. per ID sistema o SID).

Esempi
S4H_PROD_100S4HANA_FINANCE_EUSAP_ECC_US
Tempo di Elaborazione
ProcessingTime
La durata di un'attività specifica.
Descrizione

Questo Attributo misura il tempo necessario per completare un'attività, calcolato come la differenza tra l'ora di fine e l'ora di inizio dell'attività. Questo è più rilevante per le attività che non sono istantanee.

Per molte transazioni finanziarie in SAP, gli orari di inizio e fine sono gli stessi. Tuttavia, per processi come la risoluzione delle contestazioni, questa metrica può misurare il tempo che un caso trascorre in un particolare stato. Supporta direttamente i KPI come 'Tempo di ciclo di registrazione del pagamento' misurando la durata dell'attività di registrazione.

Perché è importante

Aiuta a identificare le attività che richiedono tempo e che sono potenziali bottleneck nel processo.

Dove trovare

Calcolato dai dati degli eventi come (EndTime - StartTime). Richiede sia un timestamp di inizio che uno di fine per ogni attività.

Esempi
P1DPT2H30MP3DT5H
Ultimo `Data Update`
LastDataUpdate
Il timestamp del più recente data refresh o estrazione dal sistema sorgente.
Descrizione

Questo Attributo indica l'ultima volta che il set di dati è stato aggiornato. Fornisce agli utenti contesto sulla freschezza dei dati che stanno analizzando.

Questo è un elemento critico di metadati per qualsiasi dashboard o analisi. Informa l'utente sul periodo di tempo coperto dall'analisi e previene interpretazioni errate basate su informazioni obsolete. Ad esempio, un'analisi delle fatture scadute è significativa solo se l'utente sa quando i dati sono stati estratti l'ultima volta.

Perché è importante

Garantisce che gli utenti comprendano la tempestività dei dati, il che è fondamentale per prendere decisioni accurate e basate sui dati.

Dove trovare

Questo valore viene generato e memorizzato durante il processo di estrazione, trasformazione e caricamento (ETL) dei dati.

Esempi
2023-10-27T02:00:00Z2023-10-26T02:00:00Z
Valuta Fattura
InvoiceCurrency
La valuta in cui è stata emessa la fattura.
Descrizione

Questo Attributo specifica il codice valuta (ad es. USD, EUR) per l'importo della fattura. Fornisce il contesto necessario per interpretare i valori monetari, soprattutto nelle organizzazioni multinazionali.

Mentre la maggior parte delle analisi viene eseguita in una valuta locale standardizzata, la valuta del documento è importante per comprendere la transazione originale e per qualsiasi analisi relativa agli effetti del cambio estero. Fornisce contesto all'Attributo ImportoFattura.

Perché è importante

Fornisce un contesto essenziale per l'Importo della Fattura, consentendo un'analisi finanziaria accurata in ambienti multi-valuta.

Dove trovare

Tipicamente trovato in tabelle di intestazione come BKPF (campo WAERS) o tabelle di riga come BSEG (campo PSWSL).

Esempi
USDEURGBP
Obbligatorio Consigliato Facoltativo

Attività di Credit Management & Collections

Questi sono i passaggi di processo e le milestone chiave da acquisire nel Suo Event Log per una scoperta e ottimizzazione accurate del Suo workflow di recupero crediti.
6 Consigliato 6 Facoltativo
Activity Descrizione
Caso di Contestazione Registrato
Questa attività significa che un cliente ha formalmente contestato una fattura ed è stato creato un caso in SAP Dispute Management. Questo viene acquisito quando un nuovo caso di contestazione viene creato e collegato al documento di fattura.
Perché è importante

La registrazione delle contestazioni è un passo fondamentale per comprendere le eccezioni del processo. L'analisi del volume, delle ragioni e dei tempi di risoluzione delle contestazioni aiuta a identificare le cause profonde come errori di prezzo o di spedizione.

Dove trovare

Questo è un Evento esplicito registrato nelle tabelle di SAP Dispute Management. La data di creazione del caso in tabelle come UKM_CASE o FDM_DCOBJ collegata alla fattura serve come timestamp.

Acquisisci

Utilizzi il timestamp di creazione del caso di contestazione dalla tabella UKM_CASE, filtrando per il tipo di caso per le contestazioni.

Tipo di evento explicit
Data di scadenza del pagamento superata
Un `event` calcolato che si verifica quando la data corrente supera la data di scadenza netta della fattura senza che sia stato registrato un pagamento di compensazione. Indica la transizione di una fattura dallo stato 'attuale' a quello 'scaduto'.
Perché è importante

Questa attività è il trigger per tutte le attività di recupero crediti e sollecito. È essenziale per analizzare il comportamento di pagamento, le ragioni di scadenza e l'efficacia dei promemoria proattivi.

Dove trovare

Questo non è un log esplicito. Viene calcolato confrontando la data di scadenza netta (da tabelle come BSID campo ZFBDT) con il timestamp dell'analisi o di un'attività successiva.

Acquisisci

Derivare confrontando la data di scadenza netta della fattura (BSID-ZFBDT) con il timestamp corrente o il timestamp di un event successivo.

Tipo di evento calculated
Fattura generata
Questa attività segna la creazione di una fattura cliente, che è il punto di partenza per il processo di recupero crediti. Questo Evento viene acquisito quando un nuovo documento contabile con un tipo di documento fattura viene registrato nel sistema SAP S/4HANA.
Perché è importante

Questo è l'Evento di partenza primario per il processo invoice-to-cash. Analizzare il tempo da questo punto al pagamento è cruciale per misurare i Giorni di Credito in Sospeso (DSO) e l'efficienza complessiva del processo.

Dove trovare

Questo Evento è esplicitamente registrato. La data e l'ora di creazione si trovano nella tabella dell'intestazione del documento contabile, BKPF, per il numero di documento pertinente (BELNR). I tipi di documento come 'RV' denotano tipicamente le fatture cliente.

Acquisisci

Utilizzi il timestamp di creazione del documento (CPUDT, CPUTM) dalla tabella BKPF per il documento di fattura.

Tipo di evento explicit
Fattura Saldata
Questo è il risultato finale e positivo per una fattura, indicando che è stata completamente pagata e compensata dagli articoli aperti. Questo stato viene riconosciuto quando una fattura ha un documento e una data di compensazione corrispondenti.
Perché è importante

In quanto punto finale primario di successo del processo, questa attività conclude il ciclo di vita della fattura. L'analisi dei percorsi e del tempo impiegato per raggiungere questo stato è fondamentale per l'ottimizzazione del processo.

Dove trovare

Questo non è un Evento discreto, ma uno stato inferito da tabelle finanziarie. Una fattura è considerata saldata quando appare nella tabella degli articoli cliente compensati, BSAD, e ha una data di compensazione valida (AUGDT).

Acquisisci

Utilizzi la data di compensazione (AUGDT) dalla tabella BSAD come timestamp per questa attività conclusiva.

Tipo di evento inferred
Fattura Stornata
Questa attività rappresenta la decisione di assorbire una fattura non pagata come perdita, classificandola come credito inesigibile. Questo viene acquisito quando viene registrato un tipo specifico di documento di compensazione, spesso con un codice motivo univoco.
Perché è importante

Gli storni rappresentano una perdita finanziaria diretta. Analizzare la loro frequenza, valore e le attività precedenti aiuta a identificare i clienti a rischio e i fallimenti nel processo di recupero crediti.

Dove trovare

Questo può essere inferito analizzando il documento di compensazione che salda la fattura. Un account contabile specifico o un codice motivo (BSEG-RSTGR) utilizzato nel documento di compensazione indica uno storno.

Acquisisci

Identificare il documento di compensazione e verificare un codice motivo specifico o una registrazione a un account crediti inesigibili.

Tipo di evento inferred
Pagamento ricevuto
Questa attività rappresenta la ricezione di fondi dal cliente, che vengono quindi applicati alla fattura aperta. Viene acquisita dalla creazione di un documento di compensazione che salda l'importo della fattura.
Perché è importante

Questo è un traguardo critico che impatta direttamente il flusso di cassa e il DSO. Analizzare il tempo di pagamento e le attività che lo precedono rivela l'efficacia dell'intero processo di recupero crediti.

Dove trovare

Questo è inferito dal documento di compensazione registrato contro la fattura. La data di compensazione (AUGDT) dalla tabella degli articoli compensati, BSAD, per la fattura specifica fornisce il timestamp.

Acquisisci

Identificare la data di compensazione (AUGDT) dalla tabella BSAD per il numero di documento fattura (BELNR) corrispondente.

Tipo di evento inferred
Chiamata di Riscossione Effettuata
Rappresenta un contatto manuale effettuato da un addetto al recupero crediti con il cliente riguardo a una fattura scaduta. Questo non è spesso un Evento SAP standard e si basa su logging personalizzato o sull'integrazione con un sistema CRM.
Perché è importante

Gli interventi manuali rappresentano una parte costosa del processo di recupero crediti. Il monitoraggio di queste chiamate aiuta a misurare l'efficacia degli addetti al recupero e a comprendere quali account richiedono uno sforzo manuale.

Dove trovare

Questa informazione non è tipicamente disponibile in una configurazione S/4HANA standard. Potrebbe essere memorizzata in tabelle personalizzate, come nota nella worklist di recupero crediti, o in un sistema CRM esterno che necessita di essere integrato.

Acquisisci

Richiede l'analisi di miglioramenti del sistema, note o dati da un sistema esterno dove le attività di recupero sono registrate.

Tipo di evento explicit
Controversia Risolta
Questa attività segna la chiusura di un caso di contestazione, sia perché il reclamo del cliente è stato convalidato o rifiutato. Questo viene acquisito quando lo stato del caso di contestazione viene aggiornato a uno stato 'chiuso' o 'risolto'.
Perché è importante

Il tempo impiegato per risolvere le contestazioni è un indicatore chiave di performance per la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. Tempi di risoluzione lunghi possono ritardare i pagamenti e mettere a dura prova le relazioni con i clienti.

Dove trovare

Questo è inferito da una modifica di stato sul caso di contestazione. Un timestamp associato alla modifica di stato a 'Chiuso' o 'Confermato' nella tabella UKM_CASE indica quando è avvenuta la risoluzione.

Acquisisci

Identificare il timestamp della modifica dello stato a uno stato finale risolto all'interno della tabella UKM_CASE o delle tabelle di log delle modifiche di stato correlate.

Tipo di evento inferred
Fattura inviata al cliente
Rappresenta il momento in cui la fattura è stata trasmessa al cliente, ad esempio, tramite stampa, e-mail o EDI. Questo viene tipicamente acquisito attraverso i log di determinazione dell'output di SAP, che registrano quando un messaggio di output è stato elaborato.
Perché è importante

I ritardi tra la generazione e l'invio della fattura possono prolungare l'intero ciclo di pagamento. Tracciare questo aiuta a identificare i bottleneck nella comunicazione con il cliente e nella distribuzione dei documenti.

Dove trovare

Questo può essere inferito dalla data e dall'ora di elaborazione nella tabella di stato dei messaggi, NAST, dove il tipo di output corrisponde a una fattura cliente. Ciò richiede una configurazione corretta della determinazione dell'output.

Acquisisci

Cercare un record elaborato con successo nella tabella NAST collegato al numero del documento di fatturazione.

Tipo di evento inferred
Pagamento Registrato
Rappresenta la registrazione contabile del pagamento nel libro mastro generale. In molti casi, ciò avviene contemporaneamente alla ricezione del pagamento, ma può essere un passaggio separato con propri ritardi.
Perché è importante

I ritardi tra la ricezione del contante e la sua registrazione possono distorcere i report finanziari. Misurare questo tempo di ciclo aiuta a garantire che i processi contabili siano efficienti e accurati.

Dove trovare

Questo Evento può essere inferito dalla data di registrazione (BUDAT) o dalla data di creazione (CPUDT) del documento di compensazione trovato nella tabella BKPF. Il numero del documento di compensazione si trova in BSAD-AUGBL.

Acquisisci

Utilizzi la data di registrazione (BUDAT) dalla tabella BKPF per il documento di compensazione che ha saldato la fattura.

Tipo di evento inferred
Procedura di Sollecito Avviata
Questa attività rappresenta l'avvio formale del processo di sollecito automatizzato per una fattura scaduta. Viene acquisita quando un'esecuzione di sollecito elabora la fattura e assegna un livello di sollecito.
Perché è importante

Questo segna l'inizio del recupero crediti automatizzato. Il monitoraggio delle attività di sollecito è fondamentale per valutare l'efficacia della strategia di sollecito e garantire la Conformità con le politiche interne.

Dove trovare

Questo è un Evento esplicito registrato nelle tabelle dei dati di sollecito. La data di esecuzione (LAUFD) dalla tabella dell'intestazione del sollecito, MHNK, associata alla fattura indica quando la procedura è stata eseguita.

Acquisisci

Estrarre la data di esecuzione del sollecito (MHNK-LAUFD) e il livello di sollecito (MHNK-MAHNS) per la fattura specifica.

Tipo di evento explicit
Promessa di pagamento creata
Questo Evento si verifica quando un addetto al recupero crediti registra la promessa di un cliente di pagare un articolo scaduto in una data specifica. Questa è un'azione esplicita all'interno del modulo SAP Collections Management.
Perché è importante

Le promesse di pagamento sono un risultato chiave delle attività di recupero crediti. Analizzarne la frequenza, il tasso di adempimento e l'impatto sui tempi di pagamento aiuta a perfezionare le strategie di recupero.

Dove trovare

Questo è un Evento esplicito registrato in SAP Collections Management. La data di creazione della promessa di pagamento può essere ricavata da tabelle come UDM_P2P_ATTR.

Acquisisci

Utilizzi la data di creazione dalle tabelle delle promesse di pagamento, come UDM_P2P_ATTR, collegata alla fattura.

Tipo di evento explicit
Consigliato Facoltativo

Guide all'Estrazione

Come ottenere i tuoi dati da SAP S/4HANA