Migliorare la gestione del ciclo del fatturato
Ottimizza la gestione del ciclo del fatturato in Epic Resolute per la massima efficienza
Molti processi aziendali critici nascondono inefficienze che impattano sul flusso di cassa. La nostra piattaforma aiuta a scoprire i colli di bottiglia dall'inizio alla fine, identificando i punti di arresto e suggerendo strategie per migliorare performance e risultati finanziari.
Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.
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Perché ottimizzare la gestione del ciclo del fatturato (RCM)?
La Revenue Cycle Management (RCM) è il cuore finanziario di ogni organizzazione sanitaria. Un processo RCM efficiente garantisce pagamenti tempestivi, un flusso di cassa sano e una sostenibilità operativa duratura. Tuttavia, all'interno di sistemi complessi di Cartella Clinica Elettronica (EHR) come Epic Resolute, l'ingente volume e la complessità delle transazioni possono nascondere inefficienze. I colli di bottiglia nell'acquisizione degli oneri, nell'invio delle richieste di rimborso o nella gestione dei dinieghi possono causare ritardi nei rimborsi, aumento dei costi operativi e rischi di conformità. Senza una visione chiara end-to-end, identificare questi punti di attrito nascosti diventa una sfida, con un impatto diretto sulla salute finanziaria e sulla qualità delle cure.
Ottimizzare l'RCM non significa solo tagliare i costi, ma massimizzare il potenziale finanziario, assicurando che ogni prestazione si traduca in un pagamento rapido ed accurato. Comprendere il flusso reale di un 'Evento di fatturazione', dall'erogazione del servizio alla chiusura del conto, è fondamentale per il successo.
Il Process Mining applicato all'RCM di Epic Resolute
Il Process Mining offre una trasparenza senza precedenti nelle operazioni RCM di Epic Resolute. Sfruttando i dati dettagliati dei log degli eventi, la nostra piattaforma ricostruisce i percorsi reali di ogni 'Evento di fatturazione', fornendo una mappa visiva completa del processo. Non si tratta solo di analizzare singole attività, ma di comprendere l'intera sequenza, identificando deviazioni e punti critici.
Dall'ordine del servizio in Epic Resolute fino al pagamento e alla chiusura del conto, ogni fase è monitorata meticolosamente. Ciò consente di osservare i tempi di ciclo reali, svelare loop imprevisti e scoprire soluzioni manuali che aggirano i protocolli stabiliti. È possibile analizzare come i diversi dipartimenti influenzino l'efficienza e comprendere i veri motivi dietro i cicli di pagamento lunghi o i frequenti rifiuti delle pratiche.
Aree chiave per il miglioramento dei processi
Il Process Mining nell'RCM di Epic Resolute evidenzia solitamente diverse aree critiche:
- Accuratezza e tempestività dell'acquisizione oneri: Identifica i ritardi tra l'erogazione del servizio e la registrazione degli oneri, o scopre pattern di inserimento errati che portano a rifiuti.
- Generazione e invio fatture: Individua i colli di bottiglia nella velocità con cui le fatture vengono generate e inviate, influenzando direttamente la rapidità degli incassi.
- Efficienza nella contabilizzazione dei pagamenti: Analizza il tempo necessario per registrare un pagamento ricevuto, riducendo i ritardi che influiscono sul reporting dei saldi.
- Workflow di risoluzione delle controversie: Mappa l'intero processo di contestazione, rivelando passaggi ridondanti che prolungano i tempi di risoluzione.
- Efficacia del recupero crediti: Valuta l'efficienza delle attività di riscossione e il loro impatto sulla chiusura dei conti.
- Aderenza degli utenti al sistema: Scopre dove gli utenti deviano dai workflow standard, indicando necessità di formazione o ottimizzazioni della configurazione di sistema.
Risultati attesi dall'ottimizzazione RCM
L'ottimizzazione dei processi in Epic Resolute può generare vantaggi misurabili:
- Riduzione del tempo del ciclo del fatturato: Accelera il percorso dalla prestazione al pagamento finale, migliorando il capitale circolante.
- Aumento del flusso di cassa e dei ricavi: Riduce i dinieghi e i sottopagamenti affrontando le cause alla radice.
- Maggiore efficienza operativa: Semplifica i workflow, riduce lo sforzo manuale e rialloca le risorse su attività a valore aggiunto.
- Migliore conformità e riduzione del rischio: Garantisce l'adesione costante alle normative di fatturazione e alle policy interne.
- Ottimizzazione delle risorse: Identifica dove il tempo del personale viene sprecato e lo indirizza verso compiti critici.
- Decisioni basate sui dati: Passa dalle sensazioni a cambiamenti basati su dati oggettivi del processo in Epic Resolute.
Come iniziare l'ottimizzazione dei processi RCM
Iniziare il percorso di ottimizzazione in Epic Resolute è una mossa strategica. Con il Process Mining, trasformerete dati complessi in insight operativi, permettendo al team di agire proattivamente per eliminare le inefficienze. Scoprite come trasformare il vostro processo RCM oggi stesso, facendo lavorare il sistema Epic Resolute in modo più intelligente.
Il percorso in 6 step per migliorare il Revenue Cycle Management
Scarica il Modello
Cosa fare
Scarichi il modello Excel per i dati del processo RCM, che fornisce la struttura corretta per organizzare i dati di Epic Resolute.
Perché è importante
Una struttura dati standardizzata garantisce un'analisi accurata e coerente, ponendo basi solide per ottenere insight significativi e identificare aree di miglioramento.
Risultato atteso
Un modello Excel pronto all'uso corrispondente alla struttura dati richiesta per l'analisi RCM.
COSA OTTERRAI
Sbloccate la massima efficienza RCM in Epic Resolute
- Visualizzate il flusso reale del processo RCM in Epic Resolute
- Individuazione dei colli di bottiglia e dei ritardi di fatturazione
- Scoperta delle cause profonde dei dinieghi di pagamento
- Aumentare il flusso di cassa e la conformità in modo efficace
RISULTATI TIPICI
Miglioramenti tangibili nella gestione del ciclo dei ricavi
Questi risultati dimostrano le notevoli efficienze e i vantaggi finanziari che le organizzazioni ottengono applicando il process mining al proprio Revenue Cycle Management, sfruttando gli insight dei dati degli eventi di fatturazione di Epic Resolute per ottimizzare le operazioni.
Riduzione media del tempo di acquisizione
Identifica ed elimina i ritardi nell'acquisizione oneri, assicurando che i servizi siano fatturati tempestivamente.
Diminuzione dei rifiuti delle pratiche al primo invio
Individua le cause alla radice dei dinieghi, come mancanze informative o errori di codifica, per prevenire i rifiuti e accelerare gli incassi.
Riduzione della rilavorazione nella registrazione dei pagamenti
Semplificare i workflow di registrazione dei pagamenti per ridurre al minimo gli errori e la necessità di rettifiche manuali. Ciò garantisce un'applicazione accurata dei pagamenti e riduce i costi operativi.
Diminuzione media del tempo di risoluzione
Accelera la risoluzione delle contestazioni identificando i colli di bottiglia nel processo di gestione. Ciò migliora il flusso di cassa e riduce l'anzianità dei crediti.
Aumento degli eventi di fatturazione conformi
Assicura che i processi di fatturazione rispettino rigorosamente gli standard normativi, riducendo i rischi e migliorando la prontezza per gli audit.
I risultati variano in base alla complessità del processo, alle configurazioni del sistema esistente e alla qualità dei dati. Le cifre fornite illustrano i miglioramenti tipici osservati in diverse implementazioni.
Dati Consigliati
FAQ
Domande frequenti
Il Process Mining aiuta a identificare colli di bottiglia e rischi di conformità nell'RCM. Ottimizza l'acquisizione oneri, riduce i dinieghi e migliora l'accuratezza della contabilizzazione, potenziando le performance finanziarie. Ciò porta a un flusso di entrate più rapido e alla riduzione dei crediti inesigibili.
In genere sono necessari gli event log relativi agli eventi di fatturazione, come la registrazione degli addebiti, l'invio delle pratiche, la registrazione dei pagamenti e le attività di rettifica. L'identificatore del case sarà l'evento di fatturazione; saranno necessari timestamp e descrizioni delle attività per ogni fase del ciclo dei ricavi per ricostruire il flusso di processo.
Si aspetta di vedere inefficienze quantificate come lentezze nell'acquisizione oneri e frequenti dinieghi. Gli insight ottenuti permetteranno di accelerare i ricavi, ridurre i costi e standardizzare le performance di fatturazione, portando a miglioramenti finanziari misurabili.
Sebbene l'estrazione iniziale dei dati da Epic Resolute richieda un certo impegno, i moderni strumenti di process mining semplificano le fasi di analisi e visualizzazione. Gli insight ottenuti spesso superano di gran lunga l'investimento iniziale, rivelando opportunità significative di riduzione dei costi e ottimizzazione dei ricavi che sono difficili da individuare con i metodi tradizionali.
Dopo l'estrazione dei dati e la modellazione iniziale, è spesso possibile ottenere i primi insight sui processi RCM entro poche settimane. Analisi più dettagliate e raccomandazioni specifiche emergono solitamente entro 1-3 mesi, a seconda dell'ambito e della qualità dei dati forniti.
Avrete bisogno dell'accesso ai dati di Epic Resolute, spesso tramite query SQL o esportazioni da data warehouse. Questi dati vengono poi caricati in una piattaforma software di process mining dedicata, che può essere cloud o on-premise, riducendo al minimo i requisiti di infrastruttura locale e offrendo flessibilità di implementazione.
Il Process Mining visualizza i percorsi esatti delle pratiche prima del rifiuto, evidenziando ritardi o variazioni che portano al diniego. Ciò permette interventi mirati, come una documentazione migliore o modifiche al sistema, per prevenire rifiuti futuri.
Sì, il process mining può identificare deviazioni dalle procedure operative standard e dalle linee guida normative all'interno dei processi RCM. Visualizzando queste variazioni, le organizzazioni possono affrontare proattivamente le fasi non conformi, mitigare i rischi finanziari e reputazionali e standardizzare i processi per una migliore aderenza.
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