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Migliora la Tua Gestione del Credito e Recupero Crediti

Sbloccate l'efficienza: La vostra guida in 6 passi all'ottimizzazione dei processi.
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Sfide (7) Obiettivi (8) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (5)

Ottimizzate la Gestione del Credito e le Riscossioni: Aumentate il Flusso di Cassa

ProcessMind La aiuta a identificare i bottleneck e le inefficienze all'interno del Suo processo di gestione del credito e recupero crediti. Scopra opportunità per ridurre il Days Sales Outstanding, migliorare il flusso di cassa e garantire una costante aderenza alle politiche aziendali. La nostra piattaforma rivela ritardi nascosti, soluzioni manuali e rischi di conformità che incidono sulla Sua salute finanziaria.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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ProcessMind rivoluziona la Sua comprensione dell'intero processo di Gestione del Credito e Recupero Crediti offrendo una visione analitica end-to-end senza precedenti. Dal momento in cui viene avviata una richiesta di credito, attraverso l'elaborazione degli ordini, la generazione delle fatture, i vari cicli di sollecito, i workflow di risoluzione delle contestazioni, l'applicazione dei pagamenti e persino le potenziali cancellazioni, la nostra piattaforma scopre meticolosamente ogni fase eseguita. Questa analisi approfondita rivela inefficienze nascoste, bottleneck costosi e lacune critiche di conformità che potrebbero silenziosamente prosciugare le risorse della Sua organizzazione e incidere sul Suo risultato finale. Analizziamo il percorso operativo completo, fornendo una comprensione olistica di come i processi fluiscono realmente all'interno della Sua organizzazione. ProcessMind Le permette di guardare oltre i report aggregati, identificando le cause profonde precise di ritardi, rilavorazioni e incongruenze, indipendentemente dal sistema ERP sottostante, dal software contabile o dal sistema finanziario da cui provengono i Suoi dati transazionali. Il nostro obiettivo è fornire chiarezza assoluta e intuizioni azionabili basate sui dati, consentendoLe di prendere decisioni strategiche informate per ottimizzare significativamente questa funzione finanziaria critica.

Le organizzazioni si trovano frequentemente ad affrontare una miriade di sfide complesse all'interno dei loro processi di Gestione del Credito e Recupero Crediti. Queste includono spesso un Days Sales Outstanding (DSO) persistentemente elevato, che incide direttamente sul capitale circolante e limita un flusso di cassa vitale. Strategie di sollecito inefficaci o incoerenti possono portare a ritardi prolungati nei pagamenti, un aumento dei crediti inesigibili e, in ultima analisi, maggiori cancellazioni. Inoltre, la dipendenza da interventi manuali e operazioni frammentate tra dipartimenti isolati può introdurre rilavorazioni, errori e costi operativi significativi non necessari. La mancanza di visibilità trasparente sul ciclo di vita della risoluzione delle contestazioni può prolungare ulteriormente le fatture in sospeso, frustrando i clienti e dirottando preziose risorse interne da compiti più strategici. Inoltre, garantire una costante aderenza sia alle politiche interne che alla conformità normativa esterna può essere una battaglia costante, con deviazioni che potrebbero portare a sostanziali sanzioni finanziarie o a danni irreparabili alla reputazione. Queste sfide pervasive, indipendentemente dagli strumenti o dai sistemi specifici impiegati dal Suo team, ostacolano collettivamente la Sua capacità di prevedere e gestire accuratamente il flusso di cassa, incidendo gravemente sulla Sua salute finanziaria complessiva e sulla Sua agilità operativa.

Sfruttare le capacità di ProcessMind per analizzare il Suo processo di Gestione del Credito e Recupero Crediti offre benefici tangibili e misurabili, progettati per migliorare profondamente le Sue prestazioni finanziarie e l'efficienza operativa. Identificando con precisione ed eliminando i bottleneck di processo e le cause profonde dei ritardi, può ridurre drasticamente il Suo DSO, accelerando i cicli di conversione di cassa e aumentando sostanzialmente la disponibilità di capitale circolante. Le nostre intuizioni complete Le consentono di affinare e ottimizzare le strategie di sollecito, garantendo follow-up tempestivi ed efficaci e riducendo significativamente la probabilità di crediti inesigibili e cancellazioni. Aiutiamo a snellire l'intero processo di risoluzione delle contestazioni, riducendo drasticamente i tempi di risoluzione e migliorando la soddisfazione del cliente affrontando i problemi in modo proattivo ed efficiente. Inoltre, individuando le deviazioni dagli standard di conformità stabiliti, ProcessMind Le consente di imporre le migliori pratiche, mitigare i rischi e garantire l'aderenza normativa. Acquisirà la capacità senza precedenti di prevedere accuratamente il flusso di cassa, prendere decisioni solide e basate sui dati sui limiti di credito e, in ultima analisi, trasformare la Sua funzione di recupero crediti da un centro di costo reattivo a un contributore proattivo e strategico alla redditività complessiva e alla crescita aziendale sostenuta.

Intraprendere il Suo percorso per ottimizzare la Gestione del Credito e il Recupero Crediti con ProcessMind è progettato per essere semplice e universalmente compatibile con la Sua infrastruttura esistente. Comprendiamo appieno che la Sua organizzazione utilizza una combinazione unica, spesso complessa, di sistemi per gestire vari aspetti delle operazioni finanziarie. Per garantire un'integrazione senza soluzione di continuità e un'immediata realizzazione del valore, forniamo un template dati dettagliato e facile da seguire. Questo template La guida chiaramente attraverso il processo di estrazione dei dati dell'event log necessari dal Suo sistema, sia esso il Suo ERP primario, un software contabile specializzato o qualsiasi altro sistema sorgente attivamente coinvolto nel processo di credito e recupero crediti. La nostra piattaforma è meticolosamente costruita per essere interamente agnostica rispetto al sistema, accogliendo e normalizzando i dati da ambienti diversi in modo che Lei possa concentrarsi esclusivamente sull'ottenimento di potenti intuizioni di processo e sul raggiungimento di miglioramenti trasformativi. Seguendo le nostre chiare istruzioni, potrà caricare rapidamente i Suoi dati e iniziare a scoprire le intuizioni profonde e azionabili che ProcessMind offre, fondamentalmente trasformando le Sue operazioni di credito e recupero crediti per risultati finanziari superiori.

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Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

I ritardi nell'approvazione dei limiti di credito dei clienti creano un bottleneck significativo all'inizio del Suo ciclo di entrate. Ciò non solo frustra i potenziali clienti e mette a dura prova le relazioni, ma impedisce anche direttamente le vendite, ritardando la generazione delle fatture e influenzando negativamente la previsione del flusso di cassa.

ProcessMind analizza l'intero processo di approvazione del credito, dalla richiesta alla decisione finale, identificando i passaggi specifici, i team o le regole che causano ritardi. Le nostre intuizioni Le consentono di snellire le approvazioni, ridurre i tempi del ciclo e accelerare l'intero processo dal credito all'incasso.

I vostri attuali processi di sollecito potrebbero non incentivare efficacemente i pagamenti puntuali, con conseguente elevato volume di fatture scadute e un Days Sales Outstanding (DSO) elevato. Ciò incide direttamente sul flusso di cassa, aumenta le esigenze di capitale circolante e consuma tempo prezioso agli addetti al recupero crediti in attività che producono scarsi risultati.

ProcessMind mappa il percorso completo di sollecito per ogni fattura, rivelando quali livelli di sollecito, canali di comunicazione e sequenze sono più efficaci. Identifichiamo i modelli di azioni inefficaci, consentendovi di perfezionare la vostra strategia di riscossione per ottenere migliori tassi di pagamento e una maggiore efficienza del team.

Un DSO (Days Sales Outstanding) costantemente elevato immobilizza capitale circolante critico, limitando la Sua capacità di investire nella crescita e influenzando la salute finanziaria generale. Le vere cause di questi cicli di pagamento prolungati sono spesso nascoste all'interno di complesse variazioni di processo, rendendo difficile individuare dove i ritardi si verificano costantemente lungo l'intero ciclo di vita della fattura.

ProcessMind offre una visione completa e end-to-end del Suo ciclo dal credito all'incasso, dalla generazione della fattura alla registrazione finale del pagamento. Analizzando ogni fase, identifica con precisione i bottleneck, come la lenta risoluzione delle contestazioni o una gestione dei solleciti inefficace, che contribuiscono a un DSO elevato, consentendoLe di intraprendere azioni mirate per migliorare il flusso di cassa.

Processi di risoluzione delle contestazioni lunghi e inefficienti immobilizzano significative somme di denaro, consumano preziose risorse del team e possono danneggiare le relazioni con i clienti. Le fatture con contestazioni spesso rimangono irrisolte per lunghi periodi, contribuendo significativamente al DSO e rendendo inaffidabile la previsione del flusso di cassa.

ProcessMind visualizza il ciclo di vita completo di ogni fattura contestata, dal momento in cui una contestazione viene registrata fino alla sua completa risoluzione. La nostra analisi scopre le cause profonde comuni dei ritardi, evidenzia le fasi del processo in cui le contestazioni ristagnano e Le consente di snellire i workflow per una risoluzione più rapida e una migliore soddisfazione del cliente.

Un significativo ritardo tra la ricezione di un pagamento cliente e la sua registrazione nel Suo sistema crea report sui crediti inesatti e oscura la Sua vera posizione di cassa. Ciò può portare a errate attività di recupero crediti, confusione del cliente e una complicata riconciliazione finanziaria.

ProcessMind misura con precisione il divario temporale tra la ricezione del pagamento e le attività di registrazione, identificando le cause profonde di questi ritardi interni. La nostra analisi scopre i bottleneck, sia dovuti a corrispondenze manuali che a problemi di sistema, consentendoLe di ottimizzare l'applicazione dei pagamenti per una rendicontazione finanziaria più rapida e accurata.

Un'elevata frequenza di fatture classificate come crediti inesigibili indica problemi sistemici nei Suoi processi di valutazione del credito, efficacia del recupero crediti o risoluzione delle contestazioni. Ogni cancellazione rappresenta una perdita diretta di entrate ed erode la redditività, indicando che i controlli a monte stanno fallendo.

ProcessMind identifica i percorsi e gli attributi specifici associati alle fatture che vengono infine classificate come inesigibili. Tracciamo il loro intero percorso per scoprire schemi comuni, come controlli del credito inadeguati o opportunità di recupero crediti mancate, consentendoLe di implementare misure preventive per ridurre significativamente i crediti inesigibili.

Affidarsi a passaggi manuali per i follow-up, il tracciamento delle attività di riscossione o l'applicazione dei pagamenti aumenta i costi operativi e introduce il rischio di errore umano. Questo approccio ad alta intensità di manodopera distoglie tempo prezioso agli addetti al recupero crediti da account strategici e riduce l'efficienza complessiva della funzione di riscossione.

ProcessMind quantifica l'entità dell'intervento manuale identificando automaticamente cicli di rilavorazione frequenti, deviazioni non standard dal processo e azioni umane ripetitive. Evidenziamo le migliori opportunità di automazione o standardizzazione dei processi che possono ridurre significativamente lo sforzo manuale e aumentare la produttività del team.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Le lente approvazioni del credito creano un collo di bottiglia nella pipeline di vendita, ritardando i ricavi e influendo sull'onboarding dei clienti. Accelerare questo primo passo cruciale contribuisce direttamente a cicli di vendita più rapidi e a una maggiore soddisfazione del cliente.

ProcessMind identifica le fasi esatte, i passaggi e gli attori che causano ritardi nel processo di approvazione del credito, indipendentemente dal sistema di origine. Ciò consente interventi mirati per eliminare i colli di bottiglia, automatizzare i passaggi e ridurre i tempi di approvazione, garantendo un avvio più rapido del ciclo dal credito all'incasso.

Un Days Sales Outstanding (DSO) elevato immobilizza il capitale circolante e influisce negativamente sulla liquidità della Sua azienda. Ridurre il DSO è un obiettivo fondamentale per migliorare il flusso di cassa, rafforzare la stabilità finanziaria e finanziare la crescita aziendale.

ProcessMind offre una visione end-to-end del ciclo di vita della fattura, individuando le attività e i ritardi specifici che aumentano il DSO. Scopre le cause profonde dei ritardi nei pagamenti, come solleciti inefficaci o lunghi cicli di contestazione, consentendoLe di implementare strategie basate sui dati per abbreviare il ciclo dal credito all'incasso.

Una strategia di sollecito inefficace porta a ritardi prolungati nei pagamenti, aumento del DSO e costi di recupero crediti più elevati. Ottimizzare queste strategie è fondamentale per sollecitare pagamenti tempestivi e ridurre la necessità di sforzi di recupero più intensivi e costosi.

ProcessMind analizza le prestazioni di diverse sequenze di sollecito e canali di comunicazione registrati nel Suo sistema. Correlaziona promemoria specifici con i tassi di pagamento, identificando quali strategie producono i migliori risultati per vari segmenti di clientela, il che La aiuta a migliorare la riscossione dei pagamenti e a ridurre i saldi in sospeso.

Una risoluzione prolungata delle contestazioni sulle fatture non solo ritarda il pagamento, ma mette anche a dura prova le relazioni con i clienti e immobilizza risorse preziose. Ridurre al minimo questo tempo è fondamentale per accelerare la conversione di cassa, migliorare la prevedibilità del flusso di cassa e aumentare la soddisfazione del cliente.

ProcessMind mappa il ciclo di vita completo delle contestazioni, rivelando bottleneck, passaggi di consegne eccessivi o periodi di inattività. Aiuta a identificare le cause profonde comuni delle contestazioni e fornisce le intuizioni necessarie per snellire i workflow di risoluzione, riducendo i tempi di risoluzione e minimizzando l'impatto sui ricavi.

I ritardi tra la ricezione di un pagamento e la sua registrazione nel Suo sistema finanziario possono creare difficoltà di riconciliazione, distorcere i rapporti sul flusso di cassa e portare a sforzi di recupero crediti errati. Un processo snello garantisce una visione accurata e in tempo reale della Sua posizione di cassa.

ProcessMind mappa l'intero sotto-processo di applicazione dei pagamenti, identificando passaggi specifici, fasi di verifica manuali o problemi di integrazione di sistema che causano ritardi. Evidenziando queste inefficienze, Le consente di ottimizzare il processo per una registrazione più rapida e registri finanziari più tempestivi.

Un elevato volume di fatture classificate come crediti inesigibili incide direttamente sulla redditività e indica problemi sistemici nella valutazione del credito o negli sforzi di recupero. Ridurre le cancellazioni è essenziale per proteggere i ricavi e migliorare la salute finanziaria.

ProcessMind individua i punti specifici del ciclo dal credito all'incasso in cui le fatture hanno maggiori probabilità di diventare inesigibili. Identificando schemi e cause profonde comuni, come l'avvio tardivo delle attività di recupero o solleciti insufficienti, aiuta a implementare misure preventive per ridurre le cancellazioni.

Eccessivi sforzi manuali e rilavorazioni nelle attività di recupero crediti di routine aumentano i costi operativi, introducono errori e distolgono i dipendenti qualificati da casi più complessi e di alto valore. Automatizzare e snellire queste attività è fondamentale per aumentare l'efficienza.

ProcessMind identifica attività ripetitive, basate su regole, e cicli di rilavorazione all'interno dei Suoi dati di processo che sono candidati ideali per l'automazione o il miglioramento. Quantifica l'impatto di queste inefficienze, aiutandoLa a costruire un business case per cambiamenti che possono ridurre significativamente lo sforzo manuale e liberare il Suo team per un lavoro più strategico.

Le deviazioni dalle politiche di recupero crediti stabilite possono portare a un trattamento incoerente dei clienti, un aumento del rischio normativo e operazioni inefficienti. Garantire la stretta aderenza alle politiche è fondamentale per mitigare il rischio e mantenere l'integrità operativa.

ProcessMind confronta automaticamente l'esecuzione effettiva del processo con le Sue regole aziendali definite e i modelli di processo ideali. Segnala istantaneamente qualsiasi deviazione, come livelli di sollecito saltati o modifiche non autorizzate dei termini di pagamento, fornendo la visibilità necessaria per imporre standard e garantire la conformità.

Il Percorso in 6 Passi per Ottimizzare la Gestione del Credito e le Riscossioni

1

Connetti e Scopri i Dati
2

Mappi il flusso del processo
3

Individui i colli di bottiglia del processo
4

Analizzare le Cause Radice
5

Progetti i miglioramenti di processo
6

Monitorare e Iterare
1

Connetti e Scopri i Dati

Cosa fare

Raccolga tutti i dati pertinenti dai Suoi sistemi finanziari e di gestione del credito. Assicuri una raccolta dati completa che includa la creazione della fattura, i solleciti e la ricezione dei pagamenti.

Visualizza Guida al Template Dati Scarica Template
Perché è importante

Un dataset completo e accurato è fondamentale per un'analisi approfondita dei processi, rivelando il vero percorso end-to-end della gestione del credito e del recupero crediti.

Risultato atteso

Un dataset robusto e pulito, pronto per l'analisi di Process Mining, che riflette tutte le attività chiave.

COSA OTTERRAI

Scoprite Approfondimenti Nascosti nella Gestione del Credito e nelle Riscossioni

ProcessMind illumina il vero percorso della Sua gestione del credito e recupero crediti, individuando dove sorgono inefficienze e dove il flusso di cassa è impattato. Scopra opportunità per ottimizzare ogni fase, dalla richiesta al recupero dei pagamenti scaduti.
  • Visualizzi il Suo flusso di processo effettivo
  • Identificare colli di bottiglia e ritardi
  • Ottimizzare le strategie di flusso di cassa
  • Migliorare i cicli di pagamento dei clienti
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Miglioramenti misurabili nella Gestione del Credito e Recupero Crediti

Questi risultati dimostrano il valore significativo che le organizzazioni ottengono applicando il process mining alle loro operazioni di gestione del credito e riscossione. Identificando e risolvendo i colli di bottiglia, le aziende ottengono cicli di pagamento più rapidi, una riduzione dei crediti inesigibili e migliori relazioni con i clienti.

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Giorni di Incasso (Days Sales Outstanding) Ridotti

Diminuzione media del tempo di riscossione dei pagamenti

Identificando ed eliminando i bottleneck nel processo dalla fattura all'incasso, le organizzazioni possono ridurre significativamente il tempo medio necessario per riscuotere i pagamenti, migliorando il flusso di cassa e il capitale circolante.
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Approvazioni di credito più rapide

Riduzione media del tempo del ciclo di approvazione del credito

Semplificare il processo di valutazione del credito, scoprendo ritardi e inefficienze, porta a decisioni di approvazione più rapide, accelerando i cicli di vendita e migliorando l'onboarding dei clienti.
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Risoluzione accelerata delle contestazioni

Riduzione media del tempo di gestione delle contestazioni sulle fatture

L'identificazione delle cause profonde e delle deviazioni di processo nella gestione delle contestazioni consente un'indagine e una risoluzione più rapide delle fatture contestate, sbloccando i pagamenti e migliorando la soddisfazione del cliente.
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Migliorata Efficacia dei Solleciti

Maggiore tasso di successo per gli sforzi di recupero crediti

Ottimizzare le strategie di sollecito e identificare gli approcci di contatto più efficaci aiuta a convertire più account scaduti in fatture saldate, aumentando direttamente il recupero crediti e il flusso di cassa.
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Minori cancellazioni di fatture

Riduzione dei crediti inesigibili

Individuando i fattori che contribuiscono alle fatture inesigibili, come valutazioni del credito deboli o azioni di recupero crediti tardive, le organizzazioni possono ridurre significativamente le perdite finanziarie dovute alle cancellazioni.
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Migliorata Conformità alle Politiche

Maggiore aderenza alle politiche di recupero crediti

Il Process Mining rivela le deviazioni dalle politiche di recupero crediti e dalle procedure di sollecito stabilite, consentendo alle organizzazioni di applicare pratiche coerenti, mitigare i rischi e garantire l'aderenza normativa.

I risultati variano in base alla complessità del processo, alla qualità dei dati e alle strategie specifiche implementate. Queste cifre rappresentano miglioramenti tipici osservati in diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Iniziate con gli attributi e le attività più importanti, quindi espandete i vostri dati secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco per ogni fattura. Questo serve come identificatore case primario per il processo di Gestione del Credito e Riscossioni.

Perché è importante

Questo è l'essenziale Case ID che collega tutti gli eventi correlati, consentendo la ricostruzione e l'analisi del ciclo di vita completo della fattura.

Il nome dello specifico event o attività di business che si è verificato in un dato momento per una fattura.

Perché è importante

Questo attributo definisce i passaggi del processo, costituendo la base della mappa di processo e consentendo l'analisi dei flussi di processo e delle variazioni.

Il timestamp, inclusivo di data e ora, che indica precisamente quando un'attività si è verificata.

Perché è importante

Questo timestamp è critico per l'ordinamento degli eventi, il calcolo dei tempi di ciclo e delle durate, e l'esecuzione di tutte le analisi delle prestazioni basate sul tempo.

Il nome o l'identificatore dell'utente, dell'agente o del team responsabile dell'esecuzione di un'attività di riscossione.

Perché è importante

Consente l'analisi delle prestazioni del team e individuali, la distribuzione del carico di lavoro e l'efficacia di diversi agenti o strategie di recupero crediti.

Un identificatore univoco per il cliente associato alla fattura.

Perché è importante

Consente una potente segmentazione dei dati di processo per analizzare il comportamento dei clienti, identificare account problematici e personalizzare le strategie di recupero crediti.

Il valore monetario totale della fattura.

Perché è importante

Cruciale per l'analisi finanziaria, la prioritizzazione del recupero crediti per fatture di alto valore e la quantificazione dell'impatto monetario delle inefficienze di processo.

La data calcolata entro la quale il pagamento della fattura è contrattualmente dovuto.

Perché è importante

Serve come punto di riferimento primario per misurare la performance di pagamento puntuale ed è essenziale per il calcolo di KPI come il DSO e la tempestività dei pagamenti.

Lo stato finanziario o operativo attuale della fattura, come Aperta, Pagata, Scaduta o Contestata.

Perché è importante

Fornisce una chiara visione dello stato attuale delle fatture, consentendo l'analisi degli esiti dei processi e il filtraggio dei casi in una fase specifica come 'Scaduta' o 'Contestata'.

Lo stadio o il livello del processo automatizzato di sollecito o riscossione raggiunto per una fattura scaduta.

Perché è importante

Misura l'intensità degli sforzi di recupero crediti ed è fondamentale per analizzare l'efficacia della strategia di sollecito in ogni fase.

Il codice motivo o la descrizione fornita quando una fattura viene contestata da un cliente.

Perché è importante

Consente l'analisi delle cause profonde di ritardi nei pagamenti e contestazioni, aiutando a identificare e risolvere problemi a monte in aree come la fatturazione, la spedizione o le vendite.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Segna la creazione ufficiale del record della fattura nel sistema sorgente. Questo evento è il punto di partenza primario per il ciclo di vita dalla fattura all'incasso, stabilendo l'importo da riscuotere e i termini di pagamento.

Perché è importante

Questo è l'event di inizio cruciale per il processo. Tutti i calcoli del tempo di ciclo, come Dalla Fattura all'Incasso e Days Sales Outstanding (DSO), iniziano da questo punto.

Una tappa fondamentale che indica che la data di scadenza netta della fattura è trascorsa senza che questa sia stata completamente saldata. Questo evento segna il passaggio di una fattura dallo stato 'corrente' a 'scaduta'.

Perché è importante

Questa attività è il principale attivatore per tutte le attività di riscossione e sollecito. L'analisi del volume delle fatture che passano per questo punto aiuta a misurare il comportamento di pagamento e il carico di lavoro della riscossione.

Si verifica quando un cliente si impegna a pagare una fattura in una data futura e questo accordo viene registrato nel sistema. Questo rappresenta un esito intermedio positivo degli sforzi di recupero crediti.

Perché è importante

Questo è un indicatore chiave di performance per l'efficacia dell'agente di riscossione. Fornisce una tappa fondamentale per misurare se i clienti rispettano i loro impegni, aiutando a prevedere i flussi di cassa in entrata.

Segna il momento in cui un cliente solleva formalmente una contestazione contro una fattura, che viene quindi registrata nel sistema. Questo evento spesso sospende il processo di recupero crediti standard per l'importo contestato.

Perché è importante

Le contestazioni sono una delle principali cause di ritardi nei pagamenti. Identificare quando e perché si verificano le contestazioni è fondamentale per l'analisi delle cause profonde, il miglioramento dei processi e la riduzione del Days Sales Outstanding.

Indica la fine positiva del ciclo di vita della fattura, dove la fattura è completamente pagata e il suo saldo è zero. Questo è lo stato finale desiderato per il processo.

Perché è importante

Questo è l'event di fine del 'percorso felice' primario per il processo. Misurare il tempo fino a questa attività fornisce il tempo di ciclo totale dalla fattura all'incasso, una metrica di business critica.

Rappresenta l'esito finale, senza successo, in cui il debito è considerato inesigibile e viene svalutato come credito inesigibile. Questo elimina il credito dai registri contabili.

Perché è importante

Questa attività rappresenta una perdita finanziaria diretta. L'analisi della frequenza e del valore delle svalutazioni aiuta a identificare il rischio di credito, i fallimenti nella riscossione e i potenziali miglioramenti del processo.

Per raccomandazioni sui dati personalizzate, scelga il suo processo specifico.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining analizza gli event log dal Suo sistema sorgente per visualizzare il flusso effettivo delle Sue attività di gestione del credito e recupero crediti. Identifica le deviazioni dai processi standard, individua i bottleneck come approvazioni di credito lente o strategie di sollecito inefficaci e rivela le inefficienze. Questa intuizione basata sui dati La aiuta a capire dove e perché si verificano ritardi o problemi, portando a migliori decisioni e ottimizzazione.

Per eseguire il process mining, è necessario principalmente dati di event log relativi alle attività di Gestione del Credito e Riscossioni. Questo include un identificatore di case, tipicamente il numero della fattura, un nome di attività, un timestamp per ogni attività e l'utente o il sistema che esegue l'azione. Attributi aggiuntivi come limiti di credito, motivi di contestazione o termini di pagamento possono arricchire l'analisi.

Potete aspettarvi di vedere miglioramenti in diverse aree chiave, come cicli di approvazione del credito accelerati, un Days Sales Outstanding ridotto e un'efficacia ottimizzata della strategia di sollecito. Il process mining aiuta ad accorciare i tempi di risoluzione delle contestazioni delle fatture, a minimizzare lo sforzo manuale nelle riscossioni e a migliorare l'accuratezza delle decisioni di credito. In definitiva, ciò porta a costi operativi inferiori e a un migliore flusso di cassa.

L'estrazione iniziale dei dati e la configurazione del modello possono essere tipicamente completate in poche settimane, a seconda della complessità dei Suoi dati e del sistema. Una volta stabilito il modello di processo, le prime intuizioni emergono spesso rapidamente, rivelando bottleneck immediati e problemi di conformità. Il monitoraggio continuo consente quindi un'ottimizzazione costante e miglioramenti sostenuti delle prestazioni.

No, il Process Mining non sostituisce il Suo sistema esistente o le politiche di credito stabilite. Al contrario, le integra fornendo una visione oggettiva e basata sui dati di come i Suoi processi operano effettivamente all'interno del Suo sistema. Evidenzia le aree di miglioramento, consentendoLe di affinare le Sue attuali strategie e configurazioni di sistema, piuttosto che sostituirle.

L'estrazione dei dati in genere comporta l'interrogazione di tabelle pertinenti o l'utilizzo delle funzionalità di reporting dal Suo sistema sorgente per ottenere l'event log. A seconda delle capacità del Suo sistema, ciò potrebbe essere fatto tramite accesso diretto al database, integrazioni API o funzionalità di esportazione per i dati delle transazioni storiche. L'obiettivo è raccogliere tutti gli eventi associati a ciascuna fattura, dall'approvazione del credito alla registrazione del pagamento o alla cancellazione.

Sì, il process mining è altamente efficace nell'identificare le cause profonde di un DSO elevato o di frequenti svalutazioni delle fatture. Tracciando i percorsi delle fatture problematiche, può rivelare se i problemi derivano da scarse decisioni iniziali di credito, sequenze di sollecito inefficaci, risoluzione prolungata delle contestazioni o altri malfunzionamenti del processo. Questa intuizione consente interventi mirati per migliorare il flusso di cassa e minimizzare le perdite.

Visualizzando ogni fase del Suo processo di recupero crediti, il Process Mining identifica le deviazioni dalle politiche di sollecito definite e dai requisiti normativi. Evidenzia i casi in cui le azioni sono state mancate, applicate in modo errato o eseguite fuori sequenza. Ciò fornisce prove oggettive delle lacune di conformità, consentendo azioni correttive, formazione mirata e una migliore governance.

Mentre una comprensione delle strutture dei dati del vostro sistema e una base di data querying possono essere vantaggiose per l'estrazione iniziale dei dati, i moderni strumenti di process mining sono progettati con interfacce intuitive. Rendono l'analisi dati complessa accessibile agli utenti business e ai process owner senza una profonda esperienza di data science. Molte piattaforme offrono anche formazione e supporto per facilitare un uso efficace.

No, il Process Mining è scalabile e vantaggioso per organizzazioni di tutte le dimensioni che gestiscono processi transazionali come la Gestione del Credito e il Recupero Crediti. Il valore deriva dalla scoperta di inefficienze e dall'ottimizzazione dei workflow, indipendentemente dalla scala aziendale. Le organizzazioni più piccole potrebbero anche riscontrare tempi di implementazione più rapidi e una più veloce realizzazione dei benefici grazie a un minor volume di dati.

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