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Migliorate la Vostra Contabilità Clienti

Una guida in 6 passaggi per ottimizzare i vostri incassi SAP ECC
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Migliorate la Vostra Contabilità Clienti
Sfide (10) Obiettivi (10) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (4)

Ottimizzare i crediti commerciali in SAP ECC per un flusso di cassa più rapido

La nostra piattaforma La aiuta a scoprire i "bottleneck" nascosti che rallentano le Sue operazioni finanziarie. Può facilmente individuare dove si verificano i ritardi nei pagamenti e identificare il lavoro manuale di rielaborazione che aumenta i tempi di elaborazione. Visualizzando l'intero flusso, ottiene la chiarezza necessaria per ottimizzare le operazioni e migliorare le prestazioni complessive.

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L'Importanza Strategica dell'Ottimizzazione della Contabilità Clienti

Ottimizzare la Contabilità Clienti significa molto più che semplicemente incassare denaro. Riguarda la linfa vitale della vostra organizzazione: la liquidità. Quando i vostri processi in SAP ECC sono inefficienti, state di fatto fornendo prestiti senza interessi ai vostri clienti a vostre spese. Questa inefficienza aumenta il costo del capitale e limita la vostra capacità di reinvestire nella crescita. Concentrandosi sull'ottimizzazione dei processi, si va oltre la semplice contabilità, entrando nel regno della gestione finanziaria strategica. Un processo di Contabilità Clienti snellito assicura che la vostra organizzazione rimanga agile, permettendovi di navigare le fluttuazioni di mercato con una sana riserva di liquidità. Inoltre, ridurre l'attrito nei cicli di fatturazione e incasso migliora l'esperienza complessiva del cliente, portando a meno errori, comunicazioni più trasparenti e una più rapida risoluzione delle discrepanze finanziarie.

Trasformare i Dati SAP Grezzi in Process Intelligence

Il Process Mining colma il divario tra le registrazioni statiche nel vostro sistema SAP ECC e la realtà dinamica delle vostre operazioni quotidiane. Estraendo i dati dalle tabelle finanziarie chiave come BKPF e BSEG, potete ricostruire la storia effettiva di ogni singola fattura, dalla sua creazione alla sua liquidazione finale. Questo vi permette di vedere il processo così come accade realmente, non solo come è stato progettato in un manuale di formazione. Potete individuare esattamente dove si verificano i bottleneck, ad esempio quando una fattura rimane in uno stato di attesa per settimane o quando una contestazione provoca un arresto completo nel ciclo di pagamento. Questo livello di trasparenza è il primo passo verso la riduzione del tempo del ciclo della Contabilità Clienti, perché sposta la conversazione da prove aneddotiche a fatti concreti, basati sui dati. Non dovete più indovinare perché alcuni clienti pagano in ritardo; potete vedere il percorso esatto che le loro fatture intraprendono e dove originano i ritardi.

Aree Obiettivo per il Miglioramento Strutturale

Una delle aree di miglioramento più comuni riguarda la gestione dei casi di contestazione. In molte organizzazioni, una contestazione minore può bloccare un intero pagamento, anche se solo una piccola parte dell'importo totale della fattura è contestata. Il Process Mining vi permette di identificare questi schemi e di implementare workflow automatizzati per gestire le eccezioni in modo più efficiente. Un'altra area chiave è l'efficacia delle vostre strategie di incasso e dei solleciti di pagamento. I vostri solleciti stanno effettivamente stimolando un'azione, o vengono ignorati fino a quando un agente umano non chiama? Analizzando i tempi e l'impatto dei solleciti automatizzati, potete affinare il vostro approccio per dare priorità ai conti di alto valore o ad alto rischio. Questo metodo mirato assicura che i vostri agenti di recupero crediti dedichino il loro tempo alle attività che offrono il massimo ritorno sull'investimento di sforzi. Inoltre, identificare le cause profonde di frequenti note di credito o pagamenti parziali può aiutarvi a risolvere problemi a monte nelle vendite o nella consegna che stanno causando ritardi nei pagamenti.

Misurare il Valore degli Incassi Modernizzati

Quando applicate con successo il Process Mining al vostro dipartimento di Contabilità Clienti, i risultati sono misurabili e significativi. Probabilmente vedrete una significativa riduzione dei Giorni di Credito Commerciale (Days Sales Outstanding, spesso indicato come DSO), che migliora direttamente la vostra posizione di cassa. Inoltre, potete ridurre il costo amministrativo degli incassi diminuendo il numero di interventi manuali richiesti per ogni fattura. Una migliore conformità è un altro importante beneficio, poiché il sistema fornisce una chiara e verificabile traccia di ogni azione intrapresa dalla fatturazione alla liquidazione. Questo livello di supervisione assicura che i controlli interni siano seguiti e che la rendicontazione finanziaria sia accurata, il che è fondamentale per soddisfare i requisiti normativi. In definitiva, l'obiettivo è aumentare il vostro Indice di Efficacia dell'Incasso assicurando che il vostro team sia concentrato sui conti giusti al momento giusto, utilizzando i metodi più efficaci disponibili.

Intraprendere il Vostro Percorso di Trasformazione della Contabilità Clienti

Iniziare con il Process Mining per la Contabilità Clienti non richiede un massiccio stravolgimento della vostra infrastruttura IT. Utilizzando i dati già presenti nel vostro ambiente SAP ECC, in particolare all'interno dei moduli FI-GL e FI-AR, potete iniziare a scoprire insight quasi immediatamente. Il percorso inizia con la volontà di guardare i vostri dati con una nuova prospettiva e un impegno per il miglioramento continuo. L'obiettivo è passare da una posizione reattiva, dove siete costantemente a caccia di pagamenti in ritardo, a una proattiva, dove anticipate i ritardi prima che abbiano un impatto sul vostro risultato finale. Mentre esplorate i vari percorsi e modelli all'interno dei vostri dati di Contabilità Clienti, scoprirete che il percorso verso un'operazione finanziaria più efficiente e redditizia è alla vostra portata. Iniziate analizzando le vostre variazioni di processo più comuni e vedrete rapidamente dove risiedono le maggiori opportunità di ottimizzazione.

Contabilità Clienti Gestione del credito Incasso Fattura Riduzione DSO Risoluzione Contestazioni Applicazione di Cassa Contabilità Cliente

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

Un eccessivo numero di giorni di credito commerciale (Days Sales Outstanding) vincola capitale critico e limita le opportunità di crescita aziendale. Quando i pagamenti sono costantemente in ritardo, l'organizzazione affronta rischi di liquidità e costi di indebitamento maggiori per finanziare le operazioni, il che può essere particolarmente dannoso in ambienti ad alto interesse. Questo problema deriva spesso da una mancanza di visibilità su quali fasi specifiche del ciclo di vita della fattura stiano causando i ritardi più lunghi.

ProcessMind visualizza l'intero ciclo di vita di una fattura in SAP ECC per individuare esattamente dove si verificano i ritardi. Analizzando il tempo tra la creazione della fattura e la liquidazione finale, gli utenti possono identificare specifici segmenti di clienti o regioni che contribuiscono maggiormente a un DSO elevato, consentendo miglioramenti mirati dei processi e strategie di incasso più efficaci.

Le contestazioni dei clienti spesso rimangono irrisolte per settimane a causa di proprietà poco chiare o documentazione mancante. Questi ritardi impediscono l'incasso tempestivo dei fondi e consumano risorse amministrative significative in tutto il dipartimento finanziario, poiché il personale impiega ore a cercare dati storici. Le contestazioni irrisolte danneggiano anche le relazioni con i clienti e possono portare a crediti inesigibili se non affrontate rapidamente.

All'interno dell'ambiente SAP ECC, ProcessMind traccia la durata di ogni caso di contestazione dall'apertura alla risoluzione. Questa visibilità aiuta i manager a identificare i bottleneck sistemici nel processo di revisione e assicura che le contestazioni siano gestite secondo i benchmark interni, riducendo significativamente il tempo in cui i fondi rimangono bloccati in fatture contestate.

La riconciliazione manuale degli estratti conto bancari con le fatture aperte è un processo ad alta intensità di lavoro che porta a errori e contanti non allocati. Quando i pagamenti non vengono liquidati tempestivamente, la disponibilità di credito per i clienti è inaccurata, il che può bloccare nuovi ordini di vendita e creare attriti inutili tra i team di vendita e finanza. Questo sforzo manuale impedisce inoltre al team finanziario di concentrarsi su attività analitiche ad alto valore.

ProcessMind analizza le attività che portano alla liquidazione delle fatture per determinare la percentuale di pagamenti elaborati tramite passaggi automatizzati rispetto a quelli manuali. Evidenzia scenari specifici in cui l'intervento manuale è massimo, consentendo modifiche mirate alla configurazione in SAP ECC per migliorare il tasso di successo dell'elaborazione automatizzata degli estratti conto bancari.

L'emissione di note di credito o la rettifica delle fatture dopo l'invio indicano problemi sottostanti di qualità dei dati o errori di fatturazione. Queste correzioni interrompono l'esperienza del cliente e richiedono il doppio dello sforzo per elaborare una singola transazione, duplicando essenzialmente il costo amministrativo del ciclo di fatturazione. La frequente rilavorazione diminuisce anche l'affidabilità della rendicontazione finanziaria e delle previsioni.

Monitorando la frequenza di emissione delle note di credito rispetto alla fatturazione iniziale, ProcessMind identifica le cause profonde della rilavorazione nel flusso della Contabilità Clienti. Questo consente ai team di correggere gli errori a monte negli ordini di vendita o nei dati anagrafici all'interno di SAP ECC prima che le fatture vengano generate, portando a un tasso di 'prima volta corretta' molto più elevato.

I team di incasso spesso operano senza dati chiari su quali attività portano ai pagamenti più rapidi. Senza una visione sull'efficacia degli agenti o sull'impatto dei solleciti, le risorse sono spesso sprecate su conti a bassa priorità mentre le fatture ad alto rischio invecchiano. Questa mancanza di una strategia basata sui dati significa che gli incassi sono reattivi anziché proattivi, portando a flussi di cassa incoerenti.

ProcessMind offre una visione trasparente del processo di incasso mappando ogni sollecito e promessa di pagamento rispetto alla data di liquidazione finale. Ciò consente ai manager di ottimizzare le strategie di incasso in SAP ECC basandosi su risultati comprovati, assicurando che gli agenti concentrino le loro energie sui conti e sulle attività che generano il massimo ritorno.

Anche un piccolo ritardo nell'invio di una fattura a un cliente incide direttamente sulla data di pagamento e prolunga il ciclo di cassa. Molte organizzazioni lottano con ritardi interni di elaborazione tra il momento in cui una fattura viene creata nel sistema e quando raggiunge effettivamente il cliente. Se una fattura rimane in coda per giorni, il conteggio dei termini di pagamento non è nemmeno iniziato, concedendo di fatto al cliente un credito gratuito.

Monitorando il divario tra la creazione della fattura e le attività di spedizione, ProcessMind espone attriti nascosti nel workflow di fatturazione. Ridurre questo ritardo interno assicura che il conteggio dei termini di pagamento inizi il prima possibile, accelerando il flusso di cassa complessivo e garantendo che i clienti ricevano le loro fatture mentre la transazione è ancora fresca.

Quando i clienti non riescono ad approfittare degli sconti per pagamenti anticipati, ciò spesso indica che il processo di fatturazione è troppo lento per consentire un pagamento tempestivo. Questa opportunità mancata riduce l'incentivo per i clienti a pagare in anticipo, il che rallenta il ciclo di cassa complessivo e può segnalare inefficienze più profonde nel modo in cui i clienti ricevono ed elaborano le loro fatture. Inoltre, comporta costi effettivi più elevati per il cliente.

ProcessMind correla l'idoneità allo sconto con i "timestamp" di pagamento effettivi per vedere dove il processo non riesce a rispettare le finestre di sconto. Aiuta i team dei crediti commerciali a identificare se i ritardi sono dovuti ad approvazioni interne o a comportamenti esterni dei clienti all'interno del workflow SAP ECC, consentendo aggiustamenti che incoraggiano una liquidazione più rapida.

La gestione dei pagamenti parziali crea un significativo sovraccarico amministrativo poiché le fatture rimangono aperte e richiedono riconciliazione manuale. Questa complessità porta spesso a saldi invecchiati difficili da tracciare e risolvere nel tempo, poiché gli importi rimanenti sono frequentemente soggetti a contestazioni secondarie o confusione riguardo ai termini originali. Lo sforzo richiesto per inseguire piccoli saldi rimanenti è spesso sproporzionato rispetto al loro valore.

Utilizzando il Process Mining, i team possono identificare la frequenza e le cause dei pagamenti parziali attraverso diversi segmenti di clientela. ProcessMind rivela il percorso che queste fatture intraprendono, aiutando a snellire il processo di follow-up e di compensazione per i saldi rimanenti in SAP ECC, identificando schemi che portano alla liquidazione completa.

Aggiornamenti lenti ai conti dei clienti dopo il pagamento possono portare a blocchi di credito non necessari su nuovi ordini. Ciò crea attrito tra vendite e finanza e può portare a perdite di ricavi se i clienti si rivolgono ai concorrenti durante il ritardo. Se il sistema di gestione del credito non riflette i pagamenti recenti in tempo reale, l'organizzazione rischia di alienare i suoi clienti migliori.

ProcessMind monitora il tempo che intercorre dalla ricezione del pagamento all'aggiornamento del profilo di credito del cliente. Visualizzando questo flusso in SAP ECC, le organizzazioni possono assicurare che i limiti di credito siano riflessi accuratamente e che i pagamenti liquidati si traducano immediatamente in credito disponibile, supportando operazioni di vendita più fluide e un migliore servizio clienti.

I pagamenti non identificati o non abbinati che giacciono in conti sospesi oscurano la vera posizione finanziaria dell'azienda e portano a rapporti di invecchiamento imprecisi. Questi elementi richiedono ricerche approfondite per essere applicati correttamente, spesso coinvolgendo più dipartimenti e comunicazioni manuali con il cliente o la banca. Questa mancanza di chiarezza rende difficile fornire bilanci accurati ed eseguire recuperi efficaci.

ProcessMind traccia il percorso degli estratti conto bancari e il loro tasso di successo di abbinamento rispetto alle partite aperte in SAP ECC. Aiuta a identificare i modelli specifici, i clienti o le banche che causano il maggior numero di pagamenti non abbinati, consentendo una configurazione più precisa delle regole di liquidazione e riducendo lo sforzo manuale richiesto per la riconciliazione.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Ridurre il tempo tra fatturazione e pagamento è fondamentale per mantenere una sana liquidità e ottimizzare il capitale circolante. Cicli più rapidi assicurano che i fondi siano disponibili per il reinvestimento anziché essere bloccati in fatture non pagate, migliorando direttamente la salute finanziaria dell'organizzazione. Il successo si misura con una significativa riduzione dei Days Sales Outstanding (DSO) attraverso vari segmenti di clientela e unità di business.

ProcessMind fornisce una chiara visibilità sul percorso di pagamento end-to-end all'interno di SAP ECC, evidenziando esattamente dove si verificano i ritardi. Analizzando il tempo trascorso in ogni stato, dalla creazione della fattura alla liquidazione, gli utenti possono identificare gruppi di clienti o regioni specifiche che richiedono strategie di recupero mirate per migliorare la liquidità. Questa intuizione granulare aiuta i team a individuare i "bottleneck" che i rapporti standard potrebbero trascurare.

Le contestazioni spesso bloccano il processo di pagamento e danneggiano le relazioni con i clienti se lasciate irrisolte troppo a lungo. Dando priorità e risolvendo questi casi rapidamente, le organizzazioni possono sbloccare i pagamenti e migliorare la soddisfazione complessiva del cliente. Una gestione efficiente delle contestazioni porta a flussi di cassa più prevedibili e a un dipartimento finanziario più reattivo, in grado di gestire facilmente richieste complesse.

Mappando i vari percorsi che le contestazioni intraprendono nel sistema, ProcessMind identifica cicli ripetitivi o ritardi di passaggio tra i dipartimenti. Questa analisi aiuta i manager a standardizzare il workflow di risoluzione, assicurando che i problemi siano affrontati immediatamente dalla persona giusta, il che può ridurre i tempi di risoluzione del 30% o più. Consente l'identificazione proattiva delle ragioni ricorrenti delle contestazioni che possono essere affrontate alla fonte.

L'applicazione manuale degli incassi è un processo ad alta intensità di lavoro, incline a errori e ritardi significativi. Aumentare il tasso di riconciliazione automatica consente al team finanziario di concentrarsi sulle eccezioni complesse anziché sull'inserimento dati di routine, riducendo notevolmente i costi amministrativi e operativi. L'obiettivo è massimizzare la percentuale di pagamenti che vengono compensati con le fatture senza alcun intervento umano.

ProcessMind individua le cause profonde dei fallimenti di riconciliazione in SAP ECC, come numeri di riferimento mancanti o importi di pagamento incoerenti. Le organizzazioni possono utilizzare queste intuizioni per affinare le proprie regole di estratti conto bancari elettronici e migliorare la qualità dei dati alla fonte, portando a un tasso di elaborazione "touchless" molto più elevato. Questa visibilità garantisce che l'impegno manuale sia applicato solo dove aggiunge realmente valore.

Le note di credito eccessive di solito indicano problemi sottostanti con l'accuratezza della fatturazione o l'evasione degli ordini. Ridurre la frequenza di queste rettifiche previene la perdita di ricavi ed elimina il lavoro ridondante richiesto per correggere i registri finanziari a posteriori. Un volume inferiore di note di credito significa un processo di fatturazione più accurato ed efficiente che costruisce fiducia con i clienti.

Analizzare i trigger per le note di credito all'interno del sistema consente ai team di individuare i fallimenti dei processi a monte nelle vendite o nella logistica. ProcessMind visualizza la correlazione tra specifici tipi di clienti o prodotti e alti tassi di rettifica, consentendo l'implementazione di azioni correttive che assicurano che le fatture siano corrette la prima volta. Questo approccio riduce l'onere amministrativo sia sui team di contabilità clienti che su quelli di vendita.

I ritardi nell'invio delle fatture ai clienti posticipano direttamente la prima data di pagamento possibile. Assicurando che ogni fattura sia spedita immediatamente dopo la creazione, le organizzazioni possono ridurre efficacemente la finestra di pagamento e migliorare la precisione delle previsioni di cassa. Questo obiettivo si concentra sull'eliminazione dell'attrito amministrativo all'inizio del ciclo di fatturazione per garantire il riconoscimento tempestivo dei ricavi.

ProcessMind identifica il tempo di ritardo specifico tra la generazione e la spedizione delle fatture all'interno di SAP ECC. Evidenziando queste lacune, la piattaforma consente ai responsabili finanziari di automatizzare i trigger di consegna e monitorare le prestazioni in tempo reale, assicurando che nessuna fattura rimanga in coda per giorni. Questa ottimizzazione può ridurre la fase iniziale del ciclo dei crediti di diversi giorni, portando a incassi complessivi più rapidi.

Offrire e acquisire sconti per pagamenti anticipati può migliorare significativamente la velocità degli afflussi di cassa. Le organizzazioni che gestiscono efficacemente le proprie condizioni di sconto possono incentivare pagamenti più rapidi dai clienti, riducendo l'età complessiva dei crediti e migliorando il ciclo di conversione della cassa. Questa strategia trasforma la gestione dei crediti in uno strumento finanziario proattivo che apporta benefici a tutta l'organizzazione.

La piattaforma traccia l'utilizzo delle condizioni di sconto ed evidenzia le opportunità mancate in cui i clienti non hanno pagato entro la finestra di sconto, nonostante avessero condizioni idonee. Comprendendo questi comportamenti, le aziende possono adeguare le proprie strategie di sollecito e le strutture delle condizioni per incoraggiare insediamenti anticipati più frequenti. ProcessMind aiuta a identificare quali segmenti di clientela sono più reattivi a questi incentivi.

I pagamenti che rimangono non applicati nel sottoconto creano un quadro impreciso del debito del cliente e ostacolano decisioni efficaci di gestione del credito. Ridurre questi saldi assicura che il rapporto di invecchiamento sia sempre aggiornato e che i limiti di credito del cliente riflettano il vero saldo finanziario. Questa precisione è vitale sia per una rendicontazione finanziaria affidabile che per la gestione del rischio operativo.

ProcessMind fornisce una visione trasparente del ciclo di vita dei pagamenti non applicati, mostrando esattamente per quanto tempo rimangono in conti sospesi prima di essere liquidati. Identificando i modelli dietro queste occorrenze, come banche specifiche o metodi di pagamento che mancano di dati sufficienti, le organizzazioni possono implementare migliori procedure di riconciliazione per liquidare gli incassi più velocemente. Ciò riduce il rischio di prendere decisioni di credito basate su informazioni obsolete.

La gestione incoerente dei pagamenti parziali porta a conti clienti frammentati e a difficili riconciliazioni manuali. Stabilire una procedura standard per queste transazioni assicura che i saldi rimanenti siano tracciati accuratamente e seguiti in modo appropriato. Questa coerenza riduce la complessità del libro mastro e semplifica il lavoro quotidiano degli agenti di recupero crediti.

Visualizzando i diversi modi in cui i pagamenti parziali vengono attualmente elaborati in SAP ECC, ProcessMind evidenzia comportamenti non standard che causano problemi di riconciliazione. I manager possono utilizzare questi dati per formare il personale sui metodi di compensazione preferiti e automatizzare le attività di follow-up per gli importi residui. Questa standardizzazione assicura che ogni importo sia contabilizzato senza aumentare il carico di lavoro del team finanziario.

Una gestione efficace degli incassi richiede una profonda comprensione di quali strategie funzionano e quali agenti hanno più successo. Ottenere visibilità sull'efficacia dei solleciti e degli accordi di promessa di pagamento consente una migliore allocazione delle risorse. Questo obiettivo si concentra sulla trasformazione del dipartimento di incasso in un'unità basata sui dati che si concentra su obiettivi di alto valore.

ProcessMind monitora l'esito di ogni attività di incasso, ad esempio se un sollecito specifico ha effettivamente portato a un pagamento entro il periodo di tempo previsto. Ciò consente alle organizzazioni di misurare il tasso di conversione delle diverse tattiche e di concentrare i loro sforzi su attività ad alto impatto, aumentando in definitiva la produttività dell'intero team dei crediti. Trasforma gli sforzi di incasso soggettivi in metriche di performance misurabili.

Mantenere limiti di credito accurati è essenziale per prevenire crediti inesigibili, pur facilitando una crescita sostenibile delle vendite. L'aggiornamento dinamico di questi limiti basato sul comportamento di pagamento in tempo reale assicura che l'organizzazione non sia esposta a rischi inutili da clienti con pagamenti lenti. Questo approccio proattivo protegge il risultato finale supportando al contempo il team di vendita con confini chiari.

ProcessMind analizza le tendenze storiche di pagamento e identifica i clienti il cui comportamento sta tendendo verso la morosità prima che diventi un problema significativo. Collegando questi insight al modulo di gestione del credito in SAP ECC, le organizzazioni possono adeguare automaticamente i limiti di credito o segnalare i conti per la revisione manuale. Questo crea un quadro di gestione del rischio più reattivo che si adatta ai cambiamenti nel comportamento dei clienti.

Il percorso di miglioramento in 6 fasi per i crediti commerciali

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Cosa fare

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Perché è importante

L'utilizzo di un formato standardizzato assicura che il Suo ciclo di vita della fattura e le attività di liquidazione siano mappate correttamente per una scoperta immediata.

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I SUOI INSIGHT SUL PROCESSO

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ProcessMind fornisce una mappa visiva dei Suoi cicli di crediti commerciali, evidenziando ogni ritardo dalla fatturazione alla riconciliazione bancaria. Otterrà piena trasparenza sui passaggi di risoluzione delle controversie e sui modelli di pagamento per accelerare i Suoi recuperi.
  • Mappi il Suo percorso completo dalla fattura all'incasso
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Identify bottlenecks and delays
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Design your optimized process
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RISULTATI COMPROVATI

Benchmark di trasformazione per i crediti commerciali SAP

Visualizzando il percorso end-to-end di ogni Numero Fattura all'interno di SAP ECC, i team identificano i bottleneck nascosti e snelliscono i loro incassi globali. Queste metriche riflettono l'eccellenza operativa raggiunta quando la trasparenza di processo è applicata al ciclo dal credito all'incasso.

0 days
Riduzione dei Days Sales Outstanding (DSO)

Riduzione media dei tempi di incasso

Ottimizzare il ciclo dalla fattura alla liquidazione aiuta le organizzazioni a sbloccare il capitale circolante riducendo il tempo in cui le fatture rimangono non pagate.
+ 0 %
Maggiore Compensazione Automatizzata

Aumento dei pagamenti senza contatto

Il miglioramento delle regole di elaborazione degli estratti conto bancari consente tassi più elevati di riconciliazione automatica senza l'intervento manuale dei team finanziari.
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Risoluzione più Rapida delle Contestazioni

Riduzione del tempo di gestione dei casi

L'identificazione dei bottleneck nella comunicazione interna e nella raccolta delle prove consente ai team di risolvere le contestazioni sulle fatture in modo molto più efficiente.
0 %
Minore Rilavorazione Note di Credito

Riduzione delle correzioni di fatturazione

Minimizzare gli errori nelle fatture originali riduce la necessità di costose emissioni di note di credito e i costi amministrativi.
+ 0 %
Cattura Sconto Migliorata

Crescita degli incentivi per pagamenti anticipati

Ottimizzare le condizioni di credito e la velocità di spedizione assicura che i clienti paghino entro i periodi di idoneità allo sconto, migliorando la prevedibilità del flusso di cassa.

I risultati individuali variano in base alla complessità organizzativa e alla qualità dei dati. Queste cifre rappresentano miglioramenti tipici osservati nelle implementazioni di Process Mining per i moduli finanziari SAP.

Dati Consigliati

Iniziate selezionando i campi chiave e le attività che fanno avanzare il vostro processo di incasso.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'unità organizzativa per la quale viene creato il bilancio.

Perché è importante

Critico per filtrare le dashboard per Business Unit e separare i libri contabili.

Identificatore unico per il conto cliente.

Perché è importante

Consente l'analisi drill-down dei comportamenti specifici dei clienti e delle tendenze di pagamento.

Classifica il documento contabile (es. Fattura, Pagamento, Nota di Credito).

Perché è importante

Differenzia tra fatture, pagamenti e rettifiche nei dati.

Il valore della riga di posizione nella valuta del codice società.

Perché è importante

Essenziale per l'analisi dell'impatto finanziario e la prioritizzazione dei casi di alto valore.

L'ID dell'utente che ha eseguito la transazione.

Perché è importante

Consente l'analisi delle prestazioni per membro del team e il rilevamento dell'automazione.

La data in cui la fattura è stata liquidata (pagata o compensata).

Perché è importante

Il "timestamp" fondamentale per il calcolo del DSO e della velocità di pagamento.

La data calcolata entro la quale il pagamento deve essere effettuato.

Perché è importante

Il punto di riferimento per determinare i pagamenti puntuali rispetto a quelli in ritardo.

Classifica i clienti in diversi segmenti.

Perché è importante

Il modo standard per segmentare i clienti in SAP.

Flag che indica se l'attività è stata eseguita automaticamente.

Perché è importante

Cruciale per misurare l'efficienza dei processi e i tassi di automazione.

Il numero di giorni impiegati per riscuotere il pagamento.

Perché è importante

La metrica di efficienza primaria per i crediti commerciali.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

La registrazione iniziale della fattura del cliente nel libro mastro contabile. Questo imposta la partita aperta nel sottoconto dei crediti commerciali.

Perché è importante

Segna l'inizio ufficiale dell'obbligazione finanziaria e del periodo di invecchiamento per la fattura del cliente.

La trasmissione del documento di fattura al cliente tramite stampa, email o EDI. Questa attività segna il momento in cui il cliente riceve effettivamente la richiesta di pagamento.

Perché è importante

Critico per il calcolo del KPI 'Tempo di Consegna Fattura'. I ritardi qui aumentano direttamente i Giorni di Credito Commerciale (Days Sales Outstanding).

L'emissione di una lettera di sollecito o di un promemoria di pagamento al cliente a causa di un saldo scaduto. Rappresenta lo sforzo proattivo del team di recupero crediti.

Perché è importante

Essenziale per la dashboard 'Performance Attività di Incasso'. L'alta frequenza suggerisce un comportamento di pagamento scadente da parte del cliente.

L'etichettatura di una riga di fattura con un codice motivo che indica un disaccordo o una richiesta del cliente. Questo tipicamente blocca la fattura per il pagamento.

Perché è importante

Chiave per l''Efficienza della Risoluzione delle Contestazioni'. Identifica perché la cassa è bloccata e misura il tempo del ciclo di risoluzione.

La ricezione di un pagamento che copre solo una parte dell'importo totale della fattura. La fattura rimane aperta con un saldo residuo.

Perché è importante

Critico per l''Analisi dell'Impatto dei Pagamenti Parziali'. Aumenta la complessità della riconciliazione e i tempi del ciclo.

La registrazione di un documento di pagamento in entrata destinato a saldare la fattura. Questo registra l'afflusso di cassa nel libro mastro.

Perché è importante

L'evento principale per il "Days Sales Outstanding Medio". Rappresenta la realizzazione finanziaria della vendita.

Il passaggio finale di riconciliazione in cui la fattura aperta e il pagamento vengono collegati, e lo stato di partita aperta viene rimosso. Il processo è ora completo.

Perché è importante

Evento di Fine Essenziale. Utilizzato per calcolare il 'Tasso di Compensazione Automatizzata' e finalizzare il ciclo di vita.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining visualizza il flusso effettivo delle fatture dalla creazione al pagamento finale estraendo gli event log da SAP ECC. Identifica i "bottleneck" nascosti, come ritardi nella risoluzione delle controversie o interventi manuali nell'applicazione degli incassi, che contribuiscono a un elevato Days Sales Outstanding.

L'estrazione dei dati implica tipicamente la connessione alla vostra istanza SAP tramite un connettore dedicato o l'utilizzo di strumenti ETL per prelevare tabelle specifiche. La maggior parte delle implementazioni si concentra sui moduli contabili standard, garantendo che il trasferimento dei dati sia sicuro e conforme agli standard di governance aziendale.

L'analisi si basa principalmente sui dati a livello di intestazione e di riga provenienti da tabelle come BKPF e BSEG, insieme ai dati anagrafici dei clienti da KNA1. Inoltre, i "change log" dalle tabelle CDHDR e CDPOS vengono utilizzati per tracciare aggiornamenti di stato specifici e modifiche lungo tutto il ciclo di vita della fattura.

Sì, evidenzia esattamente dove si verificano i ritardi nel ciclo di recupero crediti, come ritardi di spedizione o passaggi di approvazione interna lenti. Affrontando questi specifici punti di attrito, le organizzazioni possono accelerare la riscossione degli incassi e migliorare la loro posizione di liquidità complessiva.

Il Process Mining traccia ogni fase di una controversia, inclusi il tempo impiegato per identificare una discrepanza e il percorso di risoluzione finale. Questa visibilità aiuta i manager a standardizzare la gestione delle controversie, riducendo il tempo in cui il capitale è bloccato in reclami irrisolti.

La maggior parte delle organizzazioni visualizza le prime mappe di processo entro quattro-sei settimane dal completamento dell'estrazione iniziale dei dati. Questo rapido ciclo di vita permette ai team di identificare "quick wins" (guadagni rapidi), come l'automazione di applicazioni manuali di incasso ripetitive, già nelle fasi iniziali del ciclo di vita del progetto.

Il numero di fattura funge da ancoraggio unico che collega vari eventi, come la fatturazione, la ricezione del pagamento e la compensazione, tra i diversi moduli SAP. L'utilizzo di questo identificatore garantisce una visione completa end-to-end della transazione finanziaria senza duplicare i record.

Il motore di Process Mining identifica i casi in cui i pagamenti non corrispondono agli importi delle fatture e traccia le successive rettifiche manuali o attività di follow-up. Questo aiuta i team a comprendere le cause profonde dei pagamenti non abbinati e a perfezionare la loro logica di riconciliazione automatica.

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