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Migliora la Tua Gestione dei Cambiamenti

La Sua guida in 6 passaggi per ottimizzare Ivanti Cherwell
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Sfide (12) Obiettivi (12) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (5)

Ottimizzate la Gestione dei Cambiamenti Ivanti Cherwell per Aggiornamenti più Veloci e Fluidi

I colli di bottiglia nei processi spesso portano a ritardi e sprechi di risorse. La nostra piattaforma La aiuta a individuare con precisione dove si verificano queste inefficienze, dalle lunghe code di approvazione ai complessi trasferimenti di implementazione. Ottenete intuizioni chiare e attuabili per ottimizzare le vostre operazioni e garantire aggiornamenti più fluidi ed efficienti in tutta l'organizzazione. Scoprite come migliorare la conformità e ridurre efficacemente i rischi.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Perché ottimizzare il Change Management di Ivanti Cherwell?

Un efficace Change Management è cruciale per qualsiasi organizzazione, fungendo da custode per gli aggiornamenti di sistema, i miglioramenti dei processi e le nuove implementazioni di servizi. In un sistema come Ivanti Cherwell Service Management, le modifiche possono variare da piccole regolazioni di configurazione a revisioni importanti dell'infrastruttura. Tuttavia, se non gestito in modo efficiente, questo processo critico può diventare una fonte di significativi bottleneck, portando a ritardi, aumento dei costi operativi e persino interruzioni del servizio. Modifiche mal eseguite possono comportare interruzioni del sistema, violazioni della Conformità e un rallentamento dell'innovazione, influenzando direttamente la capacità della Sua organizzazione di adattarsi e crescere. Comprendere il vero flusso del Suo processo di Change Management all'interno di Ivanti Cherwell è il primo passo per ridurre questi rischi e sbloccare una maggiore efficienza. Questo approccio La aiuta a superare le mappe di processo teoriche per vedere esattamente dove si verificano i ritardi e come influenzano la Sua erogazione complessiva dei servizi.

Come il Process Mining sblocca le intuizioni per il Change Management di Ivanti Cherwell

Il Process Mining offre un approccio potente e basato sui dati per analizzare il Suo processo di Ivanti Cherwell Change Management. Estraendo gli event log dal Suo sistema Ivanti Cherwell, gli strumenti di Process Mining ricostruiscono il percorso completo, end-to-end, di ogni richiesta di modifica, dal Suo event iniziale di creazione alla chiusura finale. Questa prospettiva completa, centrata sull'ID della Richiesta di modifica come identificatore del case, Le consente di visualizzare il flusso di processo effettivo, identificare le deviazioni dai percorsi standard e individuare esattamente dove risiedono le inefficienze. Può osservare le attività tipiche, come "Richiesta di modifica creata", "Valutazione del rischio eseguita", "Richiesta di modifica approvata" e "Modifica implementata", comprendendone la sequenza e la durata. Questo metodo va oltre le supposizioni, fornendo prove chiare di bottleneck nei workflow di approvazione, cicli di rilavorazione imprevisti e percorsi di esecuzione non standard. È uno strumento indispensabile per scoprire le complessità nascoste e le vere prestazioni del Suo Change Management, aiutandoLa a rispondere a domande come "come migliorare il Change Management" con dati concreti.

Aree chiave di miglioramento rivelate dal Process Mining

Il Process Mining in Ivanti Cherwell Change Management evidenzia spesso diverse aree critiche per l'ottimizzazione:

  • Colli di bottiglia nel ciclo di approvazione: Identifichi specifici gruppi di approvazione o individui che causano costantemente ritardi, o rilevi passaggi di approvazione non necessari che estendono il tempo complessivo del ciclo di Change Management. Può visualizzare le approvazioni parallele rispetto a quelle sequenziali e identificare opportunità di razionalizzazione.
  • Efficienza dell'implementazione: Scopra le inefficienze nell'allocazione delle risorse, nella pianificazione o nei passaggi di consegne tra team durante la fase di "Modifica implementata". Ciò aiuta a identificare dove le modifiche si bloccano o richiedono tempi eccessivi.
  • Conformità e gestione del rischio: Rilevi automaticamente le istanze in cui passaggi richiesti, come "Valutazione del rischio eseguita" o "Analisi dell'impatto condotta", vengono saltati o eseguiti fuori sequenza, segnalando potenziali rischi di Conformità e violazioni delle politiche. Ciò garantisce un processo più robusto e conforme.
  • Rilavorazioni e modifiche fallite: Analizzi i percorsi che portano ad attività ripetute, rifiuti o modifiche fallite, identificando le cause profonde legate alla pianificazione, ai test o alla comunicazione. Comprendere questi modelli è fondamentale per migliorare il Suo tasso di successo al primo tentativo.

Risultati attesi dal Change Management ottimizzato

Applicando il Process Mining ai Suoi dati di Ivanti Cherwell Change Management, può aspettarsi miglioramenti misurabili:

  • Riduzione del tempo del ciclo di Change Management: Acceleri la velocità con cui le modifiche passano dalla richiesta all'implementazione, fornendo valore alla Sua organizzazione più rapidamente. Questo affronta direttamente l'obiettivo di "come ridurre il tempo del ciclo di Change Management".
  • Conformità e prontezza all'audit migliorate: Si assicuri che tutte le modifiche aderiscano strettamente alle politiche organizzative e ai requisiti normativi, minimizzando i rischi e migliorando i risultati degli audit.
  • Migliore utilizzo delle risorse: Ottimizzi l'allocazione dei Suoi team e budget eliminando gli sforzi sprecati e snellendo i workflow.
  • Maggiore stabilità del servizio: Diminuisca il numero di incidenti e interruzioni causati da modifiche mal gestite, portando a un ambiente IT più affidabile.
  • Processo decisionale basato sui dati: Vada oltre l'intuizione per prendere decisioni informate basate su prove empiriche, portando a un'ottimizzazione continua dei processi.

Iniziare l'ottimizzazione del Suo processo di Change Management

Intraprendere un percorso per ottimizzare il Suo Ivanti Cherwell Change Management con il Process Mining consente alla Sua organizzazione di gestire le modifiche in modo più efficace, ridurre i rischi operativi e accelerare la fornitura di valore aziendale. Sfruttando i Suoi dati Ivanti Cherwell esistenti, ottiene una trasparenza senza precedenti sui Suoi processi. Questo approccio trasforma obiettivi astratti in approfondimenti attuabili, fornendo una chiara roadmap per il miglioramento continuo.

Change Management ITIL Change Gestione dei Servizi Approvazione modifica Efficienza dell'Implementazione Riduzione del Rischio Auditing di `Conformità` Operazioni IT

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

I ritardi nell'ottenere l'approvazione delle modifiche possono bloccare aggiornamenti di sistema cruciali o miglioramenti dei servizi, portando a scadenze mancate e stakeholder frustrati. Ciò influisce sull'agilità aziendale e può lasciare i sistemi vulnerabili più a lungo.ProcessMind visualizza il workflow di approvazione all'interno del Change Management di Ivanti Cherwell, evidenziando specifici passaggi di approvazione o gruppi che causano tempi di attesa prolungati. Individuando questi bottleneck, le organizzazioni possono riallocare le risorse, perfezionare le matrici di approvazione o automatizzare le approvazioni di routine, accelerando significativamente il deployment delle modifiche e migliorando la reattività operativa.

Le richieste di modifica che vengono frequentemente rifiutate o che richiedono una rilavorazione significativa sprecano tempo e risorse preziose, prolungando i cicli di deployment e aumentando i costi operativi. Ciò spesso indica requisiti poco chiari, analisi dell'impatto insufficienti o scarsa comunicazione nelle fasi iniziali.ProcessMind mappa il ciclo di vita completo delle richieste di Change Management Ivanti Cherwell rifiutate, identificando i punti comuni di fallimento o le fasi in cui informazioni incomplete portano a rifiuti. Comprendere questi modelli consente una formazione mirata, moduli di richiesta migliorati o una migliore convalida pre-invio, riducendo le rilavorazioni e garantendo una gestione delle modifiche più fluida ed efficiente.

Il mancato rispetto sistematico degli obiettivi degli accordi sul livello del servizio (SLA) per il completamento delle modifiche porta a un calo della qualità del servizio, all'insoddisfazione degli utenti e a potenziali non Conformità normative. Questi ritardi possono interrompere le operazioni aziendali ed erodere la fiducia nell'erogazione dei servizi IT.ProcessMind segnala automaticamente tutte le istanze di Change Management di Ivanti Cherwell in cui le date di completamento target o gli SLA interni vengono violati, rivelando le attività o le fasi esatte che contribuiscono a questi ritardi. Questo approfondimento consente ai team di affrontare proattivamente i vincoli di risorse, ottimizzare la pianificazione o adattare i processi per soddisfare costantemente gli impegni di servizio e migliorare l'affidabilità operativa.

Anche dopo l'approvazione, fasi di implementazione inefficienti possono prolungare il ciclo complessivo della modifica, ritardando la realizzazione dei benefici e aumentando la finestra di rischio. Ciò può mettere sotto pressione i team di implementazione e influire sulla stabilità del sistema.ProcessMind fornisce una visione dettagliata della fase di implementazione all'interno del Change Management di Ivanti Cherwell, scomponendo il tempo speso per attività come l'allocazione delle risorse, la pianificazione e l'effettiva implementazione. Identificando specifici bottleneck o eccessivi passaggi di consegne in questa fase critica, le organizzazioni possono snellire i compiti, migliorare il coordinamento e ridurre il tempo dall'approvazione all'implementazione di successo.

Una valutazione del rischio incoerente o insufficiente durante il processo di cambiamento può portare a interruzioni impreviste, vulnerabilità di sicurezza o disagi operativi post-implementazione. Questo espone l'organizzazione a rischi inutili e a una risoluzione reattiva dei problemi. ProcessMind analizza la correlazione tra le valutazioni iniziali del rischio e i risultati effettivi del cambiamento nella Gestione dei Cambiamenti di Ivanti Cherwell, evidenziando i casi in cui i cambiamenti ad alto impatto hanno eluso una revisione approfondita del rischio o dove i cambiamenti a basso rischio hanno ricevuto un'eccessiva analisi. Questo approccio basato sui dati aiuta a standardizzare le pratiche di valutazione del rischio, assicurando che vengano applicati controlli appropriati e riducendo la probabilità di eventi avversi.

Le deviazioni dalle procedure di gestione delle modifiche definite possono portare a gravi violazioni della Conformità, risultati di audit e un maggiore controllo normativo, specialmente per sistemi o dati critici. Tali lacune minano la governance ed espongono l'organizzazione a sanzioni legali e finanziarie.ProcessMind rileva automaticamente tutte le istanze di non Conformità nel workflow di Change Management di Ivanti Cherwell, come passaggi di approvazione saltati o sequenze di attività non autorizzate. Individuando queste deviazioni, le organizzazioni possono imporre una più rigorosa adesione alle politiche, fornire formazione mirata e garantire un processo di modifica robusto e verificabile.

Quando le modifiche deviano dal processo documentato e approvato senza la dovuta autorizzazione, ciò introduce rischi operativi significativi, riduce il controllo e crea sfide per l'audit. Queste attività "ombra" minano lo scopo stesso di un Change Management strutturato. ProcessMind fornisce una mappa completa di tutti i percorsi di processo reali intrapresi dalle modifiche in Ivanti Cherwell Change Management, rivelando eventuali scorciatoie non autorizzate, passaggi ignorati o attività non registrate. Questa visibilità consente alle organizzazioni di identificare dove e perché si verificano le deviazioni non autorizzate, permettendo l'applicazione delle politiche e una migliore governance per mantenere l'integrità del processo.

Un'allocazione impropria delle risorse umane e tecniche per l'implementazione dei cambiamenti può portare a colli di bottiglia, esaurimento e tempi di progetto prolungati. I team possono essere costantemente sovraccarichi mentre altri rimangono sottoutilizzati, influenzando la produttività complessiva e il morale del personale. ProcessMind analizza la distribuzione del carico di lavoro tra i diversi team e le risorse coinvolte nella Gestione dei Cambiamenti di Ivanti Cherwell, correlando la durata delle attività con i gruppi o gli individui assegnati. Questa analisi identifica dove le risorse sono colli di bottiglia o inattive, consentendo un'assegnazione più equilibrata dei compiti, una migliore pianificazione della capacità e un'esecuzione più fluida dei cambiamenti.

Alcune categorie di cambiamenti, o cambiamenti che interessano servizi/sistemi specifici, registrano costantemente più ritardi, rifiuti o problemi post-implementazione. Identificare questi schemi è cruciale per un miglioramento proattivo, ma spesso difficile senza una profonda visibilità del processo. ProcessMind segmenta i processi di Gestione dei Cambiamenti Ivanti Cherwell per attributi di "Tipo di Cambiamento" o "Servizio/Sistema Interessato", rivelando quali categorie specifiche sottoperformano costantemente rispetto a KPI come il tempo di completamento o il tasso di successo. Questo consente alle organizzazioni di sviluppare strategie mirate, template pre-approvati o team specializzati per questi tipi di cambiamenti impegnativi, migliorandone il tasso di successo.

Senza una visibilità chiara e in tempo reale sullo stato e sull'avanzamento di tutte le modifiche attive, gli stakeholder faticano a prendere decisioni informate, ad anticipare gli impatti e a gestire le aspettative. Questo porta spesso a una gestione reattiva e a una mancanza di responsabilità. ProcessMind costruisce una mappa visiva end-to-end di ogni richiesta di modifica in Ivanti Cherwell Change Management, fornendo una panoramica in tempo reale di dove si trova ogni modifica nel suo ciclo di vita, chi è responsabile e il suo stato attuale. Questa maggiore trasparenza favorisce una migliore comunicazione tra gli stakeholder, una risoluzione proattiva dei problemi e un miglior processo decisionale in tutta l'organizzazione.

Un numero eccessivo di passaggi di consegne tra team o ruoli diversi nel processo di Change Management può introdurre sovraccarichi di comunicazione, portare a ritardi e aumentare la probabilità di errori o attività non completate. Ogni trasferimento rappresenta un potenziale punto di attrito e tempo di attesa.ProcessMind traccia meticolosamente ogni transizione tra gruppi o individui responsabili nel workflow del Change Management di Ivanti Cherwell, quantificando il numero e la durata di questi passaggi di consegne. Questa analisi aiuta a identificare le aree in cui le responsabilità possono essere consolidate, i processi semplificati o l'automazione introdotta per ridurre i trasferimenti non necessari e accelerare il ciclo di modifica.

Se le revisioni post-implementazione (PIR) sono costantemente ritardate, superficiali o addirittura omesse, l'organizzazione perde opportunità cruciali di apprendere dai successi e dai fallimenti dei cambiamenti, ostacolando il miglioramento continuo. Ciò può portare a problemi ricorrenti e a una stagnazione della maturità dei processi. ProcessMind monitora i tassi di completamento e la tempestività dell'attività "Revisione Post-Implementazione" all'interno della Gestione dei Cambiamenti di Ivanti Cherwell, correlandone l'esecuzione con il successo complessivo del cambiamento e i tassi di incidenti successivi. Questo rivela se le PIR vengono condotte efficacemente e aiuta a identificare le aree per migliorare i circuiti di feedback e incorporare le lezioni apprese nei futuri processi di cambiamento.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

I ritardi nell'approvazione delle modifiche possono creare un bottleneck per gli aggiornamenti critici del sistema e le nuove implementazioni di funzionalità, influenzando l'agilità aziendale e la soddisfazione degli utenti. Questo obiettivo mira a ridurre significativamente il tempo impiegato dalla presentazione della modifica all'approvazione finale in Ivanti Cherwell, garantendo che le modifiche avanzino più velocemente e in modo più efficiente. La misurazione della durata media dell'approvazione fornisce una chiara metrica per il miglioramento.ProcessMind identifica le fasi e gli individui specifici che causano ritardi nel processo di approvazione di Ivanti Cherwell, scoprendo bottleneck e cicli di rilavorazione. Visualizzando il flusso di processo effettivo e analizzando i tempi di attesa tra le attività, le organizzazioni possono individuare dove introdurre automazione o approvazioni parallele, riducendo potenzialmente i tempi di approvazione del 20-30%.

Un elevato tasso di rifiuto per le richieste di modifica indica inefficienze nel processo di invio o revisione iniziale, portando a spreco di sforzi e ritardi. Questo obiettivo si concentra sulla minimizzazione del numero di modifiche che vengono respinte direttamente in Ivanti Cherwell, assicurando che le richieste siano ben preparate e allineate con le politiche prima di raggiungere la revisione finale. Il successo è misurato da una diminuzione della percentuale di modifiche respinte.ProcessMind scopre le ragioni e i modelli comuni che portano ai rifiuti delle modifiche, come informazioni mancanti, valutazioni del rischio errate o non Conformità alle politiche. Analizzando i percorsi delle modifiche respinte, ProcessMind può evidenziare attività di pre-approvazione specifiche o punti dati che necessitano di miglioramento, aiutando i team a perfezionare le linee guida di invio e a ridurre i rifiuti del 15-25%.

La mancata osservanza delle date di completamento previste per i cambiamenti può interrompere le tempistiche dei progetti, influire sulla disponibilità del servizio ed erodere la fiducia degli stakeholder. Questo obiettivo mira ad aumentare la percentuale di cambiamenti Ivanti Cherwell che vengono completati entro i tempi previsti, migliorando la prevedibilità e l'affidabilità. Il successo è definito da un aumento misurabile dei cambiamenti che rispettano le date di completamento previste. ProcessMind mappa l'intero ciclo di vita di ogni richiesta di cambiamento in Ivanti Cherwell, rivelando con precisione dove si verificano i ritardi durante l'implementazione, il test o la verifica. Identificando le deviazioni comuni dai percorsi pianificati e le attività che prolungano i tempi di ciclo, ProcessMind consente interventi mirati per ottimizzare la programmazione e l'allocazione delle risorse, migliorando i tassi di completamento nei tempi previsti del 10-20%.

Fasi di implementazione inefficienti sono una fonte importante di ritardi, consumando risorse eccessive e prolungando i tempi di inattività o interruzione del servizio. Questo obiettivo si concentra sull'ottimizzazione dell'esecuzione dei cambiamenti approvati in Ivanti Cherwell, dall'allocazione delle risorse all'effettiva implementazione, minimizzando i colli di bottiglia e i rifacimenti. I miglioramenti sono misurati da durate di implementazione più brevi e meno problemi post-implementazione. ProcessMind fornisce una visione dettagliata del sotto-processo di implementazione, evidenziando attività o trasferimenti specifici che contribuiscono maggiormente ai ritardi. Può identificare schemi in cui certi team di implementazione o tipi di cambiamento sperimentano costantemente tempi di ciclo più lunghi. Sfruttando queste intuizioni, le organizzazioni possono reingegnerizzare i flussi di lavoro e migliorare il coordinamento delle risorse, accelerando l'implementazione del 15-25%.

Pratiche di valutazione del rischio incoerenti possono portare a un'eccessiva cautela, causando ritardi inutili, o a un'analisi insufficiente, aumentando l'instabilità del servizio. Questo obiettivo mira a garantire un approccio uniforme ed efficace alla valutazione dei rischi di cambiamento in Ivanti Cherwell, assicurando che i controlli appropriati siano applicati in modo coerente. Il successo è misurato da una riduzione degli incidenti post-cambiamento legati a rischi sottovalutati. ProcessMind analizza come vengono condotte le valutazioni del rischio per diversi tipi e priorità di cambiamento, identificando le deviazioni dalle procedure standard. Può correlare percorsi di valutazione specifici con incidenti o fallimenti post-implementazione. Questa chiarezza consente l'applicazione delle migliori pratiche e l'automazione di alcune fasi di valutazione del rischio, migliorando la coerenza di oltre il 30%.

Le lacune di Conformità alle politiche di gestione delle modifiche espongono un'organizzazione a rischi operativi, fallimenti di audit e potenziali sanzioni normative. Questo obiettivo mira a garantire che ogni modifica eseguita in Ivanti Cherwell aderisca rigorosamente a regole predefinite e framework di governance interni. Il successo è misurato da una riduzione delle deviazioni di Conformità identificate e dei risultati degli audit.ProcessMind rileva automaticamente tutti i flussi di processo effettivi per le modifiche di Ivanti Cherwell e li confronta con modelli documentati, evidenziando immediatamente eventuali deviazioni non autorizzate o passaggi obbligatori mancanti. Questa capacità di auditing continuo consente alle organizzazioni di affrontare proattivamente i comportamenti non conformi e imporre l'adesione alle politiche, riducendo le lacune di Conformità del 20-40%.

Deviazioni non autorizzate dal processo di gestione delle modifiche definito in Ivanti Cherwell possono comportare un aumento del rischio, un controllo ridotto e potenziali vulnerabilità di sicurezza. L'obiettivo è garantire che tutte le modifiche seguano il workflow stabilito e approvato, senza scorciatoie non autorizzate o percorsi alternativi. Il successo si misura con un'incidenza quasi nulla di deviazioni rilevate dal percorso standard. Le capacità di conformance checking di ProcessMind consentono alle organizzazioni di confrontare il flusso reale di ogni modifica con il suo modello ideale, segnalando istantaneamente qualsiasi passaggio eseguito fuori sequenza o completamente saltato. Visualizzando queste deviazioni, ProcessMind aiuta a identificare le cause radice e a rafforzare una governance più rigorosa dei processi, puntando a eliminare virtualmente i percorsi non autorizzati.

Un'allocazione inefficiente delle risorse umane e tecniche per le iniziative di cambiamento può portare a sprechi di sforzi, ritardi nei progetti ed esaurimento per i team. Questo obiettivo mira a garantire che le risorse siano assegnate e utilizzate in modo ottimale lungo l'intero ciclo di vita della gestione dei cambiamenti di Ivanti Cherwell, massimizzando la produttività e minimizzando i colli di bottiglia. Il successo è misurato da una migliore disponibilità delle risorse e tempi di inattività ridotti. ProcessMind identifica schemi di contesa o sottoutilizzo delle risorse all'interno del processo di cambiamento analizzando le durate delle attività e i tempi di trasferimento. Può evidenziare dove certi team o individui sono costantemente sovraccarichi o dove le risorse attendono inutilmente. Questa intuizione consente un migliore bilanciamento del carico di lavoro e una pianificazione più efficace delle risorse, migliorando l'utilizzo del 10-20%.

Alcuni tipi di modifiche o modifiche che interessano servizi o sistemi specifici possono costantemente riscontrare più problemi, ritardi o rifiuti. Questo obiettivo si concentra sull'identificazione sistematica di queste aree problematiche all'interno di Ivanti Cherwell per implementare miglioramenti mirati e prevenire problemi ricorrenti. Il successo è misurato da una riduzione dei problemi associati a categorie di modifiche problematiche precedentemente identificate.ProcessMind consente il filtraggio e l'analisi dettagliati dei case di modifica basati su Attributi come "Tipo di modifica" o "Servizio/Sistema interessato". Può rivelare quali categorie presentano costantemente tempi di ciclo più lunghi, tassi di rilavorazione più elevati o più deviazioni. Questa segmentazione fornisce approfondimenti attuabili per affinare procedure, template o formazione per specifiche aree problematiche, migliorando la salute complessiva del processo.

La mancanza di una chiara visibilità in tempo reale sullo stato dei cambiamenti in corso in Ivanti Cherwell crea incertezza, ostacola la risoluzione proattiva dei problemi e influisce sulla comunicazione con gli stakeholder. Questo obiettivo mira a migliorare la trasparenza lungo l'intero ciclo di vita del cambiamento, assicurando che tutte le parti interessate abbiano informazioni aggiornate sui progressi. Il successo è misurato da una migliore soddisfazione degli stakeholder e una riduzione delle richieste sullo stato del cambiamento. ProcessMind costruisce una mappa oggettiva e basata sui dati di ogni cambiamento attivo, mostrando il suo stato attuale, la prossima attività prevista e il percorso storico. Fornisce intuizioni sulle deviazioni e sui potenziali futuri colli di bottiglia. Questa visione completa consente una gestione proattiva e una comunicazione chiara, permettendo agli stakeholder di vedere lo stato esatto di qualsiasi richiesta di cambiamento a colpo d'occhio.

Eccessivi passaggi di consegne tra team o individui nel processo di gestione delle modifiche possono introdurre ritardi, errori di comunicazione e lacune di responsabilità. Questo obiettivo mira a snellire i workflow in Ivanti Cherwell identificando ed eliminando trasferimenti superflui di responsabilità. Il successo è misurato da una diminuzione del numero di passaggi di consegne e da una corrispondente riduzione del cycle time complessivo.ProcessMind visualizza il percorso completo di una richiesta di modifica, mostrando chiaramente tutte le transizioni di attività e le risorse coinvolte in ogni passaggio. Può identificare modelli di frequenti passaggi di consegne che non aggiungono valore o dove più risorse toccano una modifica in sequenza senza un chiaro beneficio. Rivelando queste inefficienze, ProcessMind aiuta a riprogettare i workflow per minimizzare i passaggi di consegne e accelerare il progresso del 10-15%.

Revisioni post-implementazione inefficaci significano opportunità mancate per apprendere dai successi e dai fallimenti dei cambiamenti, impedendo il miglioramento continuo dei processi. Questo obiettivo mira a garantire che i cambiamenti di Ivanti Cherwell siano costantemente e approfonditamente revisionati dopo l'implementazione per cogliere le lezioni apprese e validare i risultati. Il successo è misurato da un aumento delle azioni di follow-up documentate e migliori tassi di successo per i futuri cambiamenti. ProcessMind può analizzare l'esecuzione delle attività di revisione post-implementazione, identificando se vengono eseguite in modo coerente, qual è la loro durata tipica e se portano a successivi aggiustamenti del processo. Collegando i risultati della revisione ai dati effettivi sulle prestazioni del cambiamento, ProcessMind assicura che il processo di revisione sia robusto e d'impatto, alimentando un ciclo di miglioramento continuo.

Il Percorso di Miglioramento in 6 Fasi per la Gestione dei Cambiamenti

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Scarica il Modello
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Esporti i Suoi `dati` Cherwell
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Carica il Tuo Dataset
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Analizza il Tuo Processo
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Implementa Miglioramenti
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Monitorare i Suoi Progressi
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Cosa fare

Ottenga il template Excel preconfigurato progettato per il Change Management di Ivanti Cherwell. Questo template assicura che i Suoi dati siano strutturati correttamente per l'analisi.

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Perché è importante

Una struttura di dati standardizzata è cruciale per un Process Mining accurato ed efficiente, ponendo le basi per approfondimenti affidabili.

Risultato atteso

Un template Excel specifico per il Change Management di Ivanti Cherwell, pronto per il popolamento dei dati.

COSA OTTERRAI

Svelare le dinamiche del processo di gestione delle modifiche di Ivanti Cherwell

ProcessMind visualizza il Suo processo di Gestione dei Cambiamenti Ivanti Cherwell, rivelando schemi nascosti e colli di bottiglia precisi. Ottenete intuizioni chiare e raccomandazioni basate sui dati per ottimizzare i Suoi aggiornamenti.
  • Individuare i colli di bottiglia nell'approvazione dei cambiamenti
  • Visualizzare i flussi reali dei processi di modifica
  • Identifica le cause principali dei ritardi
  • Misurare l'impatto dei miglioramenti di processo
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RISULTATI TIPICI

Cosa le organizzazioni ottengono con un `Change Management` ottimizzato

Questi risultati mostrano i benefici tangibili che le organizzazioni realizzano comunemente quando ottimizzano il loro processo di Gestione dei Cambiamenti. Sfruttando l'analisi del Process Mining dei dati Ivanti Cherwell, le organizzazioni ottengono intuizioni basate sui dati per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'efficienza.

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Approvazione delle modifiche più rapida

Riduzione media nel ciclo di approvazione

Il Process Mining identifica i colli di bottiglia e i cicli di rilavorazione, ottimizzando il processo di approvazione dei cambiamenti per accelerare le modifiche IT critiche.
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Meno modifiche rifiutate

Diminuzione dei rifiuti delle richieste di modifica

Comprendendo le cause alla radice dei rifiuti, le organizzazioni possono migliorare la qualità delle richieste iniziali e ridurre lo spreco di sforzi su modifiche non valide.
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Maggiore puntualità di consegna

Aumento dei cambiamenti di successo nei tempi previsti

Individuate i ritardi nella pianificazione e nell'esecuzione per garantire che più cambiamenti siano completati entro le date previste, rispettando i livelli di servizio critici.
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Maggiore Conformità

Aumento dell'aderenza ai processi e della valutazione del rischio

Il Process Mining assicura che le valutazioni del rischio siano applicate in modo coerente e identifica le deviazioni dal processo di cambiamento documentato, rafforzando la governance.
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Trasferimenti Ottimizzati

Riduzione dei trasferimenti eccessivi di proprietà del cambiamento

Visualizzi ed elimini i passaggi di consegne non necessari tra i team, riducendo i ritardi e migliorando la responsabilità per le richieste di modifica.

I risultati variano in base alle specifiche complessità del Suo processo di Gestione dei Cambiamenti e alla qualità dei Suoi dati Ivanti Cherwell. Le cifre qui presentate illustrano i miglioramenti tipici osservati in diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore unico per un singolo caso di richiesta di cambiamento, che raggruppa tutte le attività correlate dall'avvio alla chiusura.

Perché è importante

Questo è l'identificatore di caso essenziale che collega tutti gli eventi correlati, rendendo possibile tracciare l'intero percorso di una richiesta di cambiamento e analizzarne le prestazioni.

Il nome dell'evento o compito specifico che si è verificato in un determinato momento all'interno del processo di gestione dei cambiamenti.

Perché è importante

Questo attributo è cruciale per scoprire e visualizzare il flusso di processo effettivo, consentendo l'identificazione di colli di bottiglia, cicli di rilavorazione e percorsi non conformi.

Il timestamp che indica quando una specifica attività o evento si è verificato per la richiesta di cambiamento.

Perché è importante

Questo timestamp è il fondamento per tutte le analisi di prestazioni e durata, consentendo il calcolo dei tempi di ciclo, l'identificazione dei colli di bottiglia e il monitoraggio degli SLA.

Lo stato attuale o finale della richiesta di cambiamento, come 'Chiuso', 'Rifiutato' o 'In Corso'.

Perché è importante

Definisce l'esito di una richiesta di modifica, consentendo analisi critiche sui tassi di rifiuto, i tassi di completamento e la distribuzione dei case aperti rispetto a quelli chiusi.

La classificazione del cambiamento, come 'Standard', 'Normale' o 'Emergenza'.

Perché è importante

La segmentazione del processo per Tipo di Cambiamento è cruciale per confrontare le prestazioni e identificare se categorie specifiche, come 'Emergenza', stanno causando colli di bottiglia o deviazioni.

L'utente o l'individuo attualmente responsabile della richiesta di cambiamento.

Perché è importante

Traccia la responsabilità individuale, consentendo l'analisi della distribuzione del carico di lavoro, la frequenza dei trasferimenti e i colli di bottiglia specifici delle risorse.

Il team o gruppo attualmente responsabile della richiesta di cambiamento.

Perché è importante

Identifica la responsabilità a livello di team, che è fondamentale per analizzare i bottleneck del processo, misurare le prestazioni del team e comprendere i ritardi nei passaggi di consegne tra i gruppi.

Il livello di rischio valutato associato al cambiamento, come 'Basso', 'Medio' o 'Alto'.

Perché è importante

Consente l'analisi di come il rischio influisce sul flusso di processo, sui cicli di approvazione e sui tassi di successo, aiutando a garantire che le modifiche ad alto rischio ricevano un'adeguata scrutinio.

La scadenza pianificata o concordata per il completamento dell'implementazione del cambiamento.

Perché è importante

Fornisce la base di riferimento per misurare le prestazioni nei tempi previsti e l'aderenza agli SLA, che sono indicatori critici dell'efficienza e dell'affidabilità del processo.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questa attività segna l'avvio di una nuova richiesta di cambiamento nel sistema. Viene tipicamente acquisita quando viene creato un nuovo record nell'oggetto di business Richiesta di Cambiamento, stabilendo il punto di partenza per l'intero processo.

Perché è importante

Questo è l'evento di avvio primario per il processo. L'analisi del tempo da questa attività ad altre rivela la durata totale del ciclo di vita e aiuta a identificare i ritardi iniziali.

Questa attività significa il completamento dell'analisi del rischio e dell'impatto per la richiesta di cambiamento. È tipicamente dedotta quando lo stato della richiesta di cambiamento transita a uno stato che indica la prontezza per l'approvazione, come 'In Attesa di Approvazione'.

Perché è importante

Il tracciamento di questa attività aiuta a misurare la durata della fase di valutazione e assicura che l'analisi del rischio sia costantemente eseguita prima dell'approvazione, supportando il KPI del Tasso di Aderenza alla Valutazione del Rischio.

Una tappa fondamentale in cui il Change Advisory Board (CAB) o l'autorità designata concede l'approvazione affinché la modifica possa procedere. Ciò si deduce quando lo stato della richiesta di modifica viene aggiornato a 'Approvata'.

Perché è importante

Questa attività è il punto finale per misurare il tempo di ciclo di approvazione. Sblocca il processo, consentendo l'inizio della pianificazione e dell'implementazione, ed è cruciale per il KPI del Tempo di Ciclo di Approvazione del Cambiamento.

Questa attività segna il punto in cui la data e l'ora di implementazione per il cambiamento vengono formalmente confermate e registrate. Viene acquisita quando lo stato si aggiorna a 'Programmato'.

Perché è importante

Questo è un traguardo di impegno chiave. Transita il cambiamento da un concetto approvato a un'azione pianificata ed è un prerequisito per l'implementazione.

Questo traguardo indica che il lavoro tecnico per il cambiamento è stato completato. Viene acquisito quando lo stato della richiesta di cambiamento viene aggiornato a 'Implementato' o a uno stato simile in attesa di verifica.

Perché è importante

Questo è un traguardo di successo critico e un input chiave per i KPI di Tasso di Completamento del Cambiamento nei Tempi Previsti e Tempo Medio di Implementazione del Cambiamento. Segna la fine della fase di esecuzione.

Questa attività significa che è stata condotta una revisione formale del cambiamento completato per valutarne il successo e cogliere le lezioni apprese. È spesso dedotta da un cambiamento di stato a 'Revisione Post-Implementazione'.

Perché è importante

Il tracciamento di questo assicura che il circuito di feedback sui cambiamenti sia chiuso. È essenziale per il miglioramento continuo e supporta direttamente il KPI del Tasso di Revisione Post-Implementazione.

Questa attività è il punto finale di successo del processo di gestione dei cambiamenti. Viene acquisita quando lo stato della richiesta di cambiamento è impostato su 'Chiuso', indicando che tutto il lavoro è completato.

Perché è importante

Come punto finale di successo primario, questa attività è essenziale per calcolare il tempo di ciclo end-to-end delle modifiche completate con successo. Conferma che tutti i passaggi del processo si sono conclusi.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining visualizza il flusso effettivo delle vostre richieste di cambiamento in Ivanti Cherwell, identificando colli di bottiglia, deviazioni e cicli di rilavorazione. Vi aiuta a individuare esattamente dove si verificano i ritardi, come approvazioni lente o problemi di implementazione, e a quantificarne l'impatto. Ciò fornisce intuizioni basate sui dati per accelerare le approvazioni, ridurre i rifiuti e migliorare i tassi di completamento nei tempi previsti.

Ha principalmente bisogno degli event log delle Sue Richieste di Modifica in Ivanti Cherwell. Questo include l'Identificatore del Caso (Change Request ID), il Nome dell'Activity o dell'Event (es. "Modifica Inviata", "Approvazione Richiesta", "Implementazione Avviata") e il Timestamp per ogni event. Dati attributo aggiuntivi, come il tipo di modifica, l'assegnatario o il livello di rischio, migliorano l'analisi.

Le intuizioni iniziali possono essere generate spesso entro poche settimane dall'estrazione e ingestione dei dati riuscita. Un'analisi completa, inclusa l'identificazione delle cause profonde e raccomandazioni attuabili, richiede in genere 4-8 settimane. Questa tempistica può variare a seconda della complessità dei dati e dell'ambito specifico dell'analisi.

Sì, il Process Mining è eccellente per il compliance checking. Può confrontare automaticamente i Suoi processi di modifica reali con regole predefinite e modelli di processo ideali, evidenziando qualsiasi deviazione non autorizzata o passaggio mancante. Questo aiuta a identificare lacune di Conformità, come modifiche che bypassano le approvazioni richieste o revisioni post-implementazione incomplete.

Ci si può aspettare miglioramenti significativi, come cicli di approvazione delle modifiche accelerati identificando e rimuovendo i bottleneck, una riduzione delle richieste di modifica rifiutate grazie a una migliore comprensione dei punti di fallimento comuni e tassi di completamento delle modifiche puntuali migliorati. Ciò porta anche a una valutazione del rischio più standardizzata e a un migliore utilizzo delle risorse.

L'estrazione dei dati in genere comporta l'utilizzo delle capacità di reporting di Ivanti Cherwell, l'accesso al database o l'API per esportare gli event log rilevanti. L'obiettivo è ottenere un dataset strutturato contenente l'ID della Richiesta di modifica, il nome dell'event e il timestamp per ogni passaggio. I nostri esperti possono guidarLa attraverso il processo di estrazione sicuro ed efficiente.

Il requisito tecnico primario è l'accesso al Suo sistema Ivanti Cherwell per estrarre i dati storici delle richieste di cambiamento. Ciò di solito comporta l'accesso in sola lettura al database o l'utilizzo di strumenti di reporting esistenti. Non sono tipicamente necessarie integrazioni dirette del sistema con Ivanti Cherwell stesso per l'analisi del Process Mining, poiché funziona con dati esportati.

Sebbene l'analisi sottostante sia tecnica, i risultati sono tipicamente presentati in dashboard visive intuitive e report. I nostri esperti di Process Mining traducono dati complessi in insight aziendali chiari e attuabili. Lavoriamo con il Suo team per assicurarci che comprenda i risultati e possa guidare miglioramenti efficaci del processo.

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