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Ottimizzi il suo processo Order to Cash (O2C) - Elaborazione ordini di vendita

La Sua guida in 6 passaggi per ottimizzare il Sales Order Processing in NetSuite.
Ottimizzi il suo processo Order to Cash (O2C) - Elaborazione ordini di vendita
Sfide (12) Obiettivi (12) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (5)
Processo: Dall’Ordine all’Incasso - Gestione degli Ordini di Vendita
Sistema: NetSuite
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Ottimizzi la gestione degli ordini di vendita in NetSuite per incassare più rapidamente

La gestione degli ordini di vendita spesso nasconde rallentamenti che impattano sulla soddisfazione del cliente e sul cash flow. La nostra soluzione la aiuta a individuare i colli di bottiglia, dalla creazione dell’ordine alla ricezione del pagamento. Scopra esattamente dove il processo rallenta e attivi miglioramenti concreti per aumentare l’efficienza e accelerare il ciclo Da ordine a incasso.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Perché ottimizzare l'Order to Cash di NetSuite - Gestione ordini di vendita?

Il processo Order to Cash, in particolare la gestione degli ordini di vendita in NetSuite, è il cuore del suo ciclo dei ricavi. Qualsiasi inefficienza lungo questa catena, dalla creazione dell'ordine all'incasso finale, incide direttamente sul flusso di cassa, sulla soddisfazione dei clienti e sui costi operativi. Ritardi nell'evasione degli ordini possono causare consegne mancate, maggior fabbisogno di capitale circolante e, alla lunga, un calo della fiducia dei clienti. Processi non ottimizzati nascondono spesso rilavorazioni, attività manuali e colli di bottiglia nelle approvazioni, impedendo alla sua organizzazione di esprimere tutto il potenziale in termini di generazione di ricavi e fidelizzazione. Comprendere e affinare questo processo non significa solo ridurre i costi: vuol dire accelerare la liquidità e rafforzare la relazione con i clienti.

Come il Process Mining fa luce sui colli di bottiglia degli ordini di vendita in NetSuite

Il Process Mining offre un approccio innovativo per comprendere e migliorare l'Order to Cash - gestione ordini di vendita in NetSuite. Invece di basarsi su ipotesi o riscontri aneddotici, sfrutta i dati transazionali reali di NetSuite per ricostruire con precisione, end-to-end, il percorso di ogni ordine di vendita. Potrà visualizzare il flusso completo, dalla creazione del Sales Order fino alla ricezione del pagamento, scoprendo i percorsi reali seguiti dagli ordini, i tempi effettivi di ciascun passaggio e le deviazioni rispetto al processo atteso. È così possibile individuare con esattezza colli di bottiglia come verifiche di credito prolungate, ritardi nell'allocazione dell'inventario o ritardi nelle spedizioni che allungano il tempo di ciclo dell'Order to Cash - gestione ordini di vendita. Questo punto di vista basato sui dati consente di risalire alle cause profonde, quantificarne l'impatto e garantire la Conformità a policy interne e normative esterne, passando dalle supposizioni a indicazioni operative per l'ottimizzazione del processo.

Aree chiave di miglioramento nell'Order to Cash - Gestione ordini di vendita

Applicare il Process Mining al suo Order to Cash - gestione ordini di vendita in NetSuite porta tipicamente alla luce diverse aree critiche di miglioramento:

  • Riduzione del tempo di ciclo: Identificare ed eliminare ritardi inutili tra attività come Ordine confermato e Merce prelevata, o tra Merce spedita e Fattura creata, riducendo in modo significativo il tempo di ciclo complessivo dell'Order to Cash.
  • Rilavorazioni e deviazioni: Scoprire i casi in cui gli ordini richiedono passaggi extra, nuove approvazioni o tornano a fasi precedenti, segnale di problemi nell'inserimento dei dati, nella qualità dei dati anagrafici o nell'applicazione delle regole di processo.
  • Individuazione dei colli di bottiglia: Localizzare con precisione le fasi in cui si accumulano gli ordini, ad esempio durante l'allocazione dell'inventario (Inventory Allocation) o la fase di Merce prelevata, così da riallocare le risorse o introdurre automazioni mirate.
  • Opportunità di automazione: Evidenziare attività manuali, come la generazione di report specifici o l'invio di notifiche, che possono essere automatizzate in NetSuite per aumentare l'efficienza e ridurre l'errore umano.
  • Conformità e gestione dei rischi: Monitorare il rispetto di termini di pagamento, policy di credito e procedure di spedizione, assicurando che tutti gli ordini seguano il percorso approvato e mitigando i rischi finanziari.
  • Ottimizzazione delle risorse: Ottenere visibilità sulla distribuzione dei carichi di lavoro tra team e persone, identificando dove le risorse sono sovra o sotto utilizzate nella pipeline di gestione degli ordini.

Risultati attesi dall'ottimizzazione del processo

Grazie al Process Mining applicato all'Order to Cash - gestione ordini di vendita in NetSuite, può aspettarsi benefici misurabili e concreti:

  • Flusso di cassa accelerato: riduzione sensibile del tempo di ciclo dell'Order to Cash, con incassi più rapidi e migliore gestione del capitale circolante.
  • Riduzione dei costi operativi: processi più snelli, meno rilavorazioni e minore impegno manuale, con costi inferiori per evasione e amministrazione degli ordini.
  • Maggiore soddisfazione dei clienti: evasione più puntuale e veloce degli ordini, per un'esperienza superiore e relazioni più solide.
  • Efficienza e produttività migliorate: i team possono concentrarsi su attività a maggior valore grazie all'automazione dei compiti ripetitivi e alla rimozione degli attriti di processo.
  • Conformità rafforzata: aderenza costante a policy interne e normative esterne, con minori rischi di audit e maggiore integrità finanziaria.
  • Decisioni basate sui dati: informazioni continue sulle prestazioni del processo, per consentire miglioramenti costanti dell'Order to Cash - gestione ordini di vendita e una pianificazione più strategica.

Come iniziare a migliorare l'Order to Cash - Gestione ordini di vendita

Avviare il percorso di miglioramento dell'Order to Cash - gestione ordini di vendita in NetSuite non richiede competenze tecniche avanzate. Partendo dai dati già presenti in NetSuite, il Process Mining offre una visione chiara e oggettiva delle sue operazioni. Questo approccio le consente di capire dove e come ridurre il tempo di ciclo e di mettere in atto strategie efficaci di ottimizzazione del processo. Inizi oggi a trasformare le performance del suo Order to Cash in NetSuite, trasformando le indicazioni in miglioramenti tangibili e ottenendo un incasso più rapido ed efficiente.

Dall’Ordine all’Incasso - Gestione degli Ordini di Vendita Evasione dell’ordine di vendita Ottimizzazione del ciclo dei ricavi Sales Operations Operazioni Finanziarie Processo contabilità clienti Soddisfazione del Cliente Riscossione dei pagamenti Efficienza del processo Gestione Ordini

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

I controlli di credito sono un collo di bottiglia critico che spesso allunga il ciclo Order to Cash. Questi ritardi generano clienti frustrati, promesse di consegna mancate e una conversione più lenta degli ordini in ricavi. L'effetto cumulato fa crescere in modo significativo i Days Sales Outstanding. ProcessMind mette in luce con precisione dove i controlli di credito si bloccano nel Suo processo di gestione ordini in NetSuite, identificando i singoli casi e le cause alla radice. Queste informazioni consentono interventi mirati, per uno scorrimento più fluido degli ordini e un incasso più rapido.

Un’allocazione dell’inventario poco ottimizzata può causare il blocco degli ordini, promesse di disponibilità errate o persino vendite perse. Questo non solo impatta le tempistiche di consegna e la soddisfazione del cliente, ma immobilizza il capitale circolante più a lungo del necessario, influendo sulla salute finanziaria complessiva del processo Dall’Ordine all’Incasso. ProcessMind mappa i passaggi di allocazione dell’inventario nel Suo flusso Dall’Ordine all’Incasso - Gestione Ordini di Vendita in NetSuite, rivelando colli di bottiglia e deviazioni. Mostra come le scelte di allocazione influenzino le attività successive, consentendo di snellire il flusso e ridurre i costi operativi.

Il tempo che intercorre dalla creazione iniziale dell’ordine di vendita all’invio della fattura può essere eccessivo, generando un ritardo nel riconoscimento dei ricavi e posticipando l’incasso. Questo periodo prolungato impatta negativamente sul flusso di cassa e può offuscare la reale efficienza delle operazioni di vendita. ProcessMind visualizza l’intero percorso Order to Cash - Gestione dell’ordine di vendita in NetSuite, mettendo in evidenza la durata esatta e le attività specifiche che contribuiscono a cicli ordine–fattura troppo lunghi. Individuando questi ritardi, Lei può ottimizzare i workflow per accelerare la fatturazione e aumentare la velocità di incasso.

Modifiche continue agli ordini di vendita dopo la creazione iniziale, spesso dovute a inserimenti errati, modifiche richieste dai clienti o problemi di stock, generano una rielaborazione significativa. Ciò consuma risorse preziose, ritarda l'evasione e aumenta la probabilità di errori lungo tutto il ciclo da ordine a incasso - gestione ordini di vendita. ProcessMind individua i punti esatti del processo NetSuite in cui gli ordini vengono modificati più spesso e ne identifica le cause alla radice. Comprendere questi schemi consente di implementare misure preventive, riducendo il lavoro manuale e migliorando l'accuratezza degli ordini.

Quando le condizioni di pagamento non vengono rispettate con regolarità, la liquidità ne risente e il Days Sales Outstanding (DSO) aumenta. Questo comprime il capitale circolante e rende più difficili le previsioni finanziarie, con una gestione della cassa meno efficiente nel processo dall'ordine all'incasso. ProcessMind analizza l'attività "Payment Received" in relazione a "Invoice Created" e "Payment Due Date" nei Suoi dati NetSuite. Mette in evidenza gli schemi di ritardo nei pagamenti e identifica quali termini di pagamento, segmenti di clienti o canali di vendita sono più colpiti, consentendo strategie di incasso mirate.

Un divario significativo tra la consegna effettiva dei beni e la creazione o l'invio della fattura rinvia direttamente il riconoscimento dei ricavi e, soprattutto, l'avvio del conteggio dei pagamenti. Questo ritardo nascosto può incidere pesantemente sul flusso di cassa e aumentare il DSO nel ciclo Order to Cash. ProcessMind misura con precisione il tempo intercorso tra l'attività "Goods Delivered" e "Invoice Created" all'interno del Suo Order to Cash - Elaborazione Ordini di Vendita in NetSuite. Individua gli eventi o le condizioni specifiche che causano questi rallentamenti, consentendo di sincronizzare fatturazione ed evasione.

Operazioni di picking e packing inefficienti possono causare ritardi significativi nell’evasione degli ordini, con impatto sulle date di consegna confermate e sulla soddisfazione del cliente. Questi colli di bottiglia derivano spesso da layout di magazzino non ottimali, allocazione delle risorse o processi manuali, con un aumento dei costi operativi. ProcessMind visualizza il flusso attraverso le attività "Goods Picked" e "Goods Packed" per ciascun ordine di vendita in NetSuite. Individua quali ordini o linee di prodotto registrano i tempi di attesa più lunghi, consentendole di ottimizzare la logistica di magazzino e l’impiego delle risorse.

Quando manca una visibilità chiara e in tempo reale sul percorso di ogni ordine di vendita, dalla creazione al pagamento, diventa difficile prevenire i problemi, fornire aggiornamenti accurati ai clienti e individuare le inefficienze. Questo contesto opaco porta a interventi reattivi e a un'esperienza del cliente insoddisfacente. ProcessMind offre una visione completa e trasparente del percorso di ciascun ordine all'interno del Suo Order to Cash - Elaborazione Ordini di Vendita in NetSuite. Mappa tutte le attività e la loro sequenza, permettendo alle funzioni coinvolte di capire subito lo stato dell'ordine e individuare con precisione dove esistono lacune di visibilità.

Affidarsi a interventi manuali, anche in un sistema come NetSuite, introduce errori umani, allunga i tempi di lavorazione e aumenta i costi operativi. Questi passaggi spesso diventano colli di bottiglia nascosti, riducendo la scalabilità e l’efficienza della fase Da ordine a incasso – Gestione ordini di vendita. ProcessMind individua le attività che sono frequentemente seguite da ritardi o deviazioni inattesi, spesso indice di soluzioni manuali di ripiego nel suo processo su NetSuite. Ne quantifica l’impatto, offrendo un caso chiaro a favore di automazione e standardizzazione.

La mancata puntualità rispetto alle date di consegna richieste, o ampi scostamenti rispetto alle date confermate, erode la fiducia dei clienti e può portare a penali o cancellazioni. Questo problema segnala inefficienze a monte nelle previsioni, nelle scorte o nella logistica di spedizione. ProcessMind correla "Requested Delivery Date" con "Confirmed Delivery Date" e con le attività "Goods Delivered" all'interno degli ordini di vendita NetSuite. Mette in evidenza schemi ricorrenti di scostamento, consentendo di individuare le cause alla radice delle promesse non mantenute e migliorare l'affidabilità delle consegne.

Un periodo troppo lungo tra "Sales Order Created" e "Order Confirmed" può generare insoddisfazione e perdita di ricavi se i clienti scelgono alternative per i ritardi percepiti. Questo collo di bottiglia iniziale incide sull'intero ciclo Order to Cash. ProcessMind analizza con precisione il tempo trascorso tra le attività "Sales Order Created" e "Order Confirmed" nei Suoi dati NetSuite. Evidenzia dove si generano questi ritardi iniziali, per canale di vendita, linea di prodotto o team specifici, consentendo di avviare l'elaborazione degli ordini più rapidamente.

Il processo di gestione dei resi e di emissione delle note di credito, pur non facendo parte del flusso diretto, può incidere in modo rilevante sul ciclo Order to Cash causando ritardi nella riconciliazione e nei rimborsi ai clienti. Questa inefficienza immobilizza risorse finanziarie e incide sulla soddisfazione dei clienti. ProcessMind può tracciare i percorsi di processo che coinvolgono note di credito o rettifiche collegate agli ordini di vendita in NetSuite, individuando i colli di bottiglia nelle fasi di approvazione ed elaborazione. Questa analisi aiuta a snellire la logistica inversa e la riconciliazione contabile, migliorando l’efficienza complessiva.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Riduca i ritardi legati ai controlli di credito nel processo NetSuite degli ordini di vendita, con un impatto diretto sulla velocità di evasione e sulla soddisfazione del cliente. Un’approvazione del credito più rapida evita soste inutili e fa avanzare gli ordini alla fase successiva, migliorando il Suo ciclo Dall’Ordine all’Incasso.
ProcessMind analizza l’attività 'Credit Check Performed', individua i colli di bottiglia e ne quantifica la durata. Visualizzando il flusso, può identificare le cause specifiche dei blocchi e attuare miglioramenti mirati per ridurre i tempi dei controlli di credito, potenzialmente del 20–30%.

Riduca errori e inefficienze nell’allocazione dell’inventario per gli ordini di vendita in NetSuite, prevenendo problemi di fulfillment, riducendo le rotture di stock e aumentando l’affidabilità delle consegne. Un’allocazione accurata garantisce che i prodotti disponibili siano riservati correttamente, rendendo più fluido l’elaborazione degli ordini.
ProcessMind individua pattern di inventario imprecisi o frequentemente riassegnati nei Suoi ordini di vendita, evidenziandone l’impatto sul processo. Capendo le cause alla radice, può ottimizzare le strategie di gestione dell’inventario e ridurre potenzialmente gli errori di allocazione del 15–25%.

Riduca il tempo totale che intercorre tra la creazione iniziale di un ordine di vendita e l’emissione finale della fattura in NetSuite. Questa accelerazione incide direttamente sul riconoscimento dei ricavi, migliora il cash flow e aumenta l’accuratezza del reporting finanziario.
ProcessMind mappa l’intero percorso end-to-end, identificando tutte le attività tra 'Sales Order Created' e 'Invoice Created'. Misura con precisione la durata di ogni passaggio ed evidenzia i ritardi, consentendole di semplificare la sequenza ordine‑fattura e ridurre i tempi di ciclo del 10–20%.

Riduca il numero di volte in cui gli ordini di vendita vengono modificati o richiedono rilavorazioni dopo la creazione e la conferma iniziale. Meno rework significa costi operativi più bassi, maggiore integrità dei dati e un flusso Dall’Ordine all’Incasso più fluido e prevedibile.
ProcessMind individua attività e sequenze che più spesso portano a modifiche degli ordini in NetSuite. Analizzando i pattern di deviazione e quantificandone la frequenza, può risalire alle cause alla radice, introdurre misure preventive e ridurre le rilavorazioni fino al 30%.

Aumenti la percentuale di clienti che rispettano i termini di pagamento concordati in NetSuite, migliorando la prevedibilità del cash flow e riducendo in modo significativo l’ammontare dei crediti aperti. Questo obiettivo è cruciale per la salute e la stabilità finanziaria.
ProcessMind analizza la durata tra le attività 'Invoice Created' e 'Payment Received', confrontando le date di pagamento effettive con l’attributo 'Payment Due Date'. Identifica gli schemi di non conformità e i relativi percorsi di processo, consentendo interventi mirati e un potenziale miglioramento dei pagamenti puntuali del 10-15%.

Riduca in modo significativo il ritardo tra la consegna fisica della merce e la creazione della relativa fattura in NetSuite. Una fatturazione tempestiva è cruciale per avviare rapidamente ed efficacemente il ciclo di pagamento, con impatto diretto sul ciclo di conversione della cassa.
ProcessMind visualizza con precisione l’intervallo di tempo tra le attività 'Goods Delivered' e 'Invoice Created'. Aiuta a far emergere inefficienze di processo o limiti di sistema che causano questi ritardi, permettendole di snellire i workflow e ridurre del 20–40% il tempo di fatturazione post‑consegna.

Ottimizzi l’efficienza delle fasi di picking e packing dell’inventario per gli ordini di vendita, riducendo i tempi di fulfillment e migliorando velocità e accuratezza di consegna. Così i prodotti arrivano ai clienti più rapidamente e in condizioni perfette.
ProcessMind analizza la sequenza e la durata delle attività 'Goods Picked' e 'Goods Packed'. Identifica i colli di bottiglia, la contesa di risorse e le deviazioni nel processo di fulfillment, consentendo di ridisegnare i workflow e aumentare la capacità operativa del magazzino.

Ottenga visibilità completa e trasparente su ogni fase del processo Order to Cash in NetSuite, dalla creazione iniziale dell’ordine fino all’incasso finale. Ciò permette una gestione proattiva, una risoluzione più rapida dei problemi e decisioni migliori lungo l’intero ciclo.
ProcessMind ricostruisce automaticamente il percorso completo di ciascun 'Sales Order', offrendo una mappa visiva interattiva di tutte le attività realmente eseguite e delle loro sequenze. Evidenzia le deviazioni dal percorso ideale, consentendo a tutti gli stakeholder di monitorare le prestazioni e individuare inefficienze in tempo reale.

Riduca la dipendenza da interventi manuali nei Suoi workflow NetSuite di gestione ordini di vendita. L'automazione diminuisce l'errore umano, accelera il throughput complessivo e libera risorse preziose per attività più strategiche.
ProcessMind identifica le attività manuali o i punti decisionali ricorrenti nel percorso dell'ordine, quantificandone l'impatto su tempo di ciclo e costi. Evidenzia i candidati ideali per Robotic Process Automation (RPA) o integrazioni di sistema, riducendo potenzialmente lo sforzo manuale del 25-50%.

Colmi il divario tra "Requested Delivery Date" e "Confirmed Delivery Date" per gli ordini di vendita in NetSuite. Allineare queste date aumenta la soddisfazione del cliente, rafforza la fiducia e migliora l'affidabilità della supply chain e l'accuratezza della pianificazione.
ProcessMind confronta questi attributi chiave su tutti gli ordini di vendita, individuando le cause sistemiche degli scostamenti, come mancanze di scorte, ritardi di spedizione o tempi di approvvigionamento non corretti. Questa analisi supporta previsioni migliori e adeguamenti operativi per rispettare le aspettative dei clienti con maggiore coerenza.

Acceleri il passaggio critico 'Order Confirmed' dopo l’evento 'Sales Order Created' in NetSuite. Una conferma rapida garantisce aggiornamenti puntuali ai clienti, migliora la comunicazione interna e consente agli ordini di avanzare velocemente nella pipeline di evasione.
ProcessMind analizza con precisione la durata tra le attività 'Sales Order Created' e 'Order Confirmed', mettendo in luce ritardi specifici o colli di bottiglia nelle approvazioni. Questo livello di dettaglio consente un’ottimizzazione mirata, riducendo i tempi di conferma del 15–35%.

Aumenti l’efficienza e l’accuratezza nella gestione dei resi dei clienti e nell’emissione delle note di credito in NetSuite. Un processo di reso snello migliora la fidelizzazione, riduce gli oneri amministrativi e garantisce una riconciliazione contabile precisa.
ProcessMind visualizza i percorsi, spesso complessi, dei resi e dell’emissione delle note di credito, mettendo in evidenza percorsi ad alta variabilità, ritardi e opportunità di standardizzare e automatizzare i passaggi. In questo modo emergono le inefficienze su cui intervenire per rendere la risoluzione più fluida e veloce.

Il percorso di miglioramento in 6 passi per il processo Da ordine a incasso – Gestione ordini di vendita

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Esportate i Vostri Dati NetSuite

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Carichi i Suoi dati in modo sicuro

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Analizzi i Suoi ordini di vendita

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Implementare Miglioramenti Chiave

6

Monitori e ottimizzi continuamente

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Scarich**i** il **Suo** Template

Cosa fare

Scarichi il Template Excel specifico per i dati di Order to Cash (O2C) - Elaborazione ordini di vendita. Questo Template fornisce la struttura corretta per l’esportazione da NetSuite.

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Perché è importante

Un Template standardizzato assicura che i dati siano nel formato corretto per l'analisi, facendo risparmiare tempo ed evitando errori nelle fasi successive.

Risultato atteso

Un Template Excel preformattato, pronto a ricevere i dati del processo ordini di vendita da NetSuite.

COSA OTTERRAI

Scopra subito i segreti del processo dall'ordine all'incasso in NetSuite

ProcessMind illumina la gestione degli ordini di vendita in NetSuite, rendendo visibile ogni passaggio e ogni ritardo. Visualizzi il processo reale, individui i colli di bottiglia e identifichi con esattezza le aree su cui agire per accelerare il flusso di cassa.
  • Visualizzi il flusso reale degli ordini di vendita in NetSuite
  • Individui i ritardi nascosti nel ciclo Dall’Ordine all’Incasso
  • Individui cicli di rilavorazione e lacune di conformità
  • Acceleri il flusso di cassa con informazioni basate sui dati
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RISULTATI TIPICI

Benefici tangibili per la gestione degli ordini di vendita

La nostra analisi del processo Dall’Ordine all’Incasso, in particolare della gestione degli ordini di vendita in NetSuite, mette in luce inefficienze e colli di bottiglia che si traducono in miglioramenti misurabili sui principali indicatori. Questi risultati riflettono benefici concreti ottenuti ottimizzando il Suo workflow degli ordini di vendita.

0 %
Ciclo dall’ordine alla fattura più rapido

Riduzione del tempo di ciclo end-to-end

Acceleri l'intero percorso dell'ordine di vendita, dalla creazione alla fattura, riducendo sensibilmente il tempo necessario a generare ricavi e migliorando il flusso di cassa.

0 %
Meno rilavorazioni sugli ordini

Riduzione delle correzioni manuali

Riduca i casi in cui gli ordini di vendita richiedono modifiche o rilavorazioni dopo la conferma iniziale: otterrà meno errori, costi operativi inferiori e dati più accurati.

0 %
Puntualità di consegna più elevata

Maggiore rispetto delle promesse al cliente

Aumenti la percentuale di ordini consegnati entro la data promessa, aumentando la soddisfazione dei clienti e rafforzando la relazione commerciale.

0 days
Verifiche di credito più rapide

Gestione iniziale dell’ordine più rapida

Riduca sensibilmente il tempo medio dalla creazione dell’ordine di vendita al completamento del controllo credito, accelerando l’avvio dell’evasione ed evitando ritardi inutili.

0 %
Termini di pagamento migliorati

Tasso di pagamento puntuale più elevato

Aumenti la percentuale di fatture pagate entro la scadenza, garantendo un cash flow più sano e riducendo la necessità di attività di recupero crediti.

I risultati variano in base alla complessità del suo processo, alla qualità dei dati e al contesto organizzativo. I valori riportati illustrano miglioramenti tipici osservati in diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L’identificatore univoco di ogni documento d’ordine di vendita.

Perché è importante

È l'identificatore principale che collega tutti gli eventi correlati in un'unica istanza di processo e consente l'analisi end-to-end.

Il nome dell’evento o dell’attività di business registrati in un determinato momento.

Perché è importante

Definisce le fasi del processo, consentendo la visualizzazione e l’analisi del flusso di processo.

Il timestamp che indica quando l'attività si è verificata.

Perché è importante

I timestamp sono fondamentali per calcolare tutte le metriche temporali, inclusi tempi di ciclo e durate, essenziali per individuare i colli di bottiglia del processo.

L’utente o il dipendente che ha eseguito l’attività.

Perché è importante

Consente l’analisi delle performance per singolo dipendente o per ruolo, aiutando a individuare i più performanti, i candidati all’automazione e le opportunità di formazione.

Il nome del cliente che ha effettuato l’ordine di vendita.

Perché è importante

Consente di segmentare il processo per cliente, fondamentale per analizzare la soddisfazione dei clienti, individuare criticità sui clienti chiave e personalizzare i servizi.

Il valore totale dell’ordine di vendita.

Perché è importante

Consente un'analisi basata sul valore, aiutando a dare priorità agli ordini ad alto valore e a capire come l'efficienza del processo impatta i ricavi.

Lo stato attuale dell’ordine di vendita nel suo ciclo di vita.

Perché è importante

Consente di filtrare i casi in base allo stato corrente, fondamentale per analizzare gli ordini aperti e identificare quelli bloccati o in ritardo.

La categoria del prodotto o servizio principale sull’ordine di vendita.

Perché è importante

Segmentare il processo per categoria di prodotto aiuta a mettere in luce percorsi di evasione differenti e a individuare colli di bottiglia specifici per categoria.

La data di consegna richiesta dal cliente.

Perché è importante

È il riferimento per misurare la puntualità di consegna e la soddisfazione del cliente.

I termini concordati per il pagamento della fattura.

Perché è importante

Costituisce la base per calcolare le scadenze di pagamento e analizzare i comportamenti di pagamento dei clienti e i tassi di rispetto delle scadenze.

L’identificatore univoco della fattura del cliente.

Perché è importante

Collega l’ordine di vendita alla specifica transazione contabile di fatturazione, abilitando una reale analisi end‑to‑end di Order to Cash.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questa attività segna l’avvio ufficiale del processo di ordine di vendita. Avviene quando una nuova transazione di ordine di vendita viene salvata in NetSuite per la prima volta, registrando la richiesta iniziale del cliente.

Perché è importante

È l'evento di avvio principale del processo dall'ordine all'incasso. Analizzare il tempo da questo evento alle attività successive è cruciale per misurare l'efficienza complessiva della gestione degli ordini e i tempi di ciclo.

Questa milestone indica che il Sales Order ha superato tutti i controlli interni, come credito e disponibilità a magazzino, ed è pronto per l'evasione. Di solito si deduce dal cambio di stato a 'Pending Fulfillment'.

Perché è importante

L'approvazione è uno snodo cruciale nel processo. Misurare il tempo di approvazione aiuta a individuare ritardi nelle revisioni interne e nel processo decisionale.

Questa attività segna l’inizio del processo di fulfillment fisico in magazzino. Avviene quando viene generata un’operazione di 'Item Fulfillment' a partire dall’ordine di vendita.

Perché è importante

Questa è una tappa chiave che collega il processo commerciale alle operazioni di magazzino. Il tempo tra l’approvazione dell’ordine e la creazione dell’evasione è un indicatore della prontezza operativa.

Questa milestone segna il momento in cui gli articoli lasciano il magazzino e sono in consegna al cliente. Si deduce quando lo stato del record 'Item Fulfillment' viene aggiornato a 'Shipped'.

Perché è importante

La spedizione è un passaggio critico verso il vettore e il cliente. Questo evento è fondamentale per monitorare la puntualità delle consegne e misurare il lead time complessivo di evasione dell’ordine.

Rappresenta la creazione della fattura per i beni o servizi spediti. È un evento esplicito generato dalla creazione di una transazione 'Invoice' collegata al Sales Order.

Perché è importante

Questa attività è una tappa fondamentale per il riconoscimento dei ricavi e segna l’inizio del ciclo di pagamento. Il tempo tra spedizione e fatturazione incide direttamente sul flusso di cassa.

Questa attività segna la ricezione del pagamento del cliente a fronte di una fattura. È registrata quando si crea una transazione 'Customer Payment' e la si applica alla fattura associata all’ordine di vendita.

Perché è importante

In quanto evento finale, questa attività è fondamentale per analizzare il ciclo di conversione in cassa e la puntualità dei pagamenti. Indica la conclusione finanziaria positiva di una transazione di vendita.

È l'attività finale: indica che il Sales Order è completamente evaso, fatturato e considerato concluso. Si ricava dal cambio di stato del Sales Order a 'Closed'.

Perché è importante

Questo evento segna la fine operativa del ciclo di vita dell’ordine. Il tempo dalla creazione alla chiusura offre una vista completa della durata end-to-end del processo.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining mostra i flussi reali del Suo processo, individua i colli di bottiglia, evidenzia i cicli di rilavorazione e segnala le attività non conformi. Può vedere con precisione come gli ordini di vendita avanzano tra creazione, controlli di credito, inventario, picking, packing e fatturazione, portando alla luce ritardi e inefficienze nascosti. Questa visibilità granulare consente un’ottimizzazione data-driven dell’intero workflow.

Le servono principalmente Event Log che dettagliano le attività del processo di gestione degli ordini di vendita. Ogni record dovrebbe includere il nome dell'attività, un timestamp preciso e un identificatore univoco del caso (case), ad esempio il Sales Order ID. Attributi aggiuntivi come utente, importo o cambi di stato possono arricchire ulteriormente l'analisi.

I dati possono in genere essere estratti con gli strumenti di reporting nativi di NetSuite, le Saved Searches o tramite integrazioni API standard. L'obiettivo principale è raccogliere gli Event Log in un formato strutturato, per importarli in modo sicuro in uno strumento di Process Mining. Possiamo guidarLa nell'individuazione delle query e dei campi dati necessari.

Può aspettarsi tempi più rapidi per i controlli di credito, una maggiore precisione nell'allocazione dell'inventario e una sensibile riduzione del ciclo dalla creazione dell'ordine alla fattura. Gli spunti aiutano a diminuire i casi di rilavorazione dei Sales Order e a snellire le operazioni di picking e packing, con guadagni di efficienza complessivi. Il risultato è maggiore soddisfazione del cliente e costi operativi ridotti.

L’impostazione iniziale e l’estrazione dei dati spesso si completano in poche settimane, in base al volume e alla complessità dei suoi dati. In genere può ottenere i primi insight azionabili e le visualizzazioni di processo entro 4–8 settimane. Le analisi successive offrono poi opportunità di ottimizzazione più profonde e continuative.

Un minimo di competenze tecniche è utile nelle fasi iniziali di estrazione e integrazione dei dati, ma gli strumenti moderni di Process Mining sono sempre più intuitivi. È fondamentale una conoscenza funzionale del Suo processo NetSuite dall'ordine all'incasso, insieme a basi di analisi dei dati. Possiamo fornire supporto specialistico per gli aspetti tecnici complessi o per le integrazioni.

Gli strumenti di Process Mining in genere si connettono estraendo dati storici, anziché integrarsi direttamente in tempo reale nei sistemi in produzione. Questo approccio ha un impatto minimo sul Suo ambiente NetSuite. La sicurezza dei dati è prioritaria e, durante l’estrazione e l’analisi, si seguono protocolli rigorosi per proteggere tutte le informazioni sensibili.

Sì, il Process Mining può monitorare efficacemente l'aderenza ai processi rispetto a regole predefinite e requisiti normativi. Evidenzia deviazioni, passaggi non autorizzati o approvazioni saltate, fornendo un chiaro audit trail. Questa capacità è cruciale per individuare gap di conformità e far rispettare le procedure operative standard in tutta l'organizzazione.

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