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Migliorare la Sua Gestione del Credito e Recupero Crediti

La Sua guida in 6 passi per ottimizzare Gestione Credito e Riscossioni HighRadius
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Migliorare la Sua Gestione del Credito e Recupero Crediti
Sfide (10) Obiettivi (10) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (5)

Ottimizzare Gestione Credito e Riscossioni HighRadius per un Flusso di Cassa più Veloce

Processi inefficaci di credito e recupero crediti possono portare a significativi ritardi nei pagamenti e ad un aumento del debito residuo. La nostra piattaforma La aiuta a individuare i colli di bottiglia critici del processo e a identificare le variazioni che ostacolano l'efficienza. Analizzando le attività chiave, può implementare miglioramenti mirati per accelerare il flusso di cassa e ottimizzare le prestazioni operative.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Perché Ottimizzare il Processo di Gestione del Credito e Recupero Crediti con HighRadius?

Gestire efficacemente il credito e il recupero crediti è fondamentale per la salute finanziaria della Sua organizzazione. Processi inefficienti all'interno della Gestione del Credito e del Recupero Crediti possono portare a un notevole dispendio finanziario, influenzando tutto, dal flusso di cassa e la liquidità alle riserve per crediti inesigibili e alla soddisfazione del cliente. Anche con sistemi avanzati come HighRadius Autonomous Receivables, inefficienze di processo intrinseche, soluzioni manuali e lacune di conformità possono persistere al di sotto della superficie, erodendo i benefici del Suo investimento tecnologico. I pagamenti ritardati immobilizzano il capitale circolante, aumentano i Days Sales Outstanding (DSO) e rendono necessari sforzi di recupero più intensi e costosi. Inoltre, un ciclo del credito all'incasso disgiunto può compromettere le relazioni con i clienti, in particolare quando le procedure di sollecito sono incoerenti o applicate in modo errato. Comprendere il vero flusso operativo è il primo passo verso significativi miglioramenti finanziari e operativi.

Come il Process Mining Migliora la Gestione del Credito e il Recupero Crediti con HighRadius

Il Process Mining offre una prospettiva unica e basata sui dati per analizzare le prestazioni effettive della Sua Gestione del Credito e del Recupero Crediti all'interno di HighRadius. Sfruttando i Suoi dati HighRadius, e concentrandosi in particolare sul numero della fattura come identificatore di caso, il Process Mining ricostruisce il percorso completo, end-to-end, di ogni singola fattura. Dalla richiesta iniziale del limite di credito e relativa approvazione, attraverso la generazione della fattura, la notifica al cliente, le date di scadenza del pagamento e qualsiasi attività di recupero successiva, inclusi i solleciti di pagamento, le procedure di dunning, le chiamate di riscossione, la ricezione dei pagamenti e la risoluzione delle contestazioni, ogni passaggio viene mappato. Questa prospettiva completa rivela esattamente come i Suoi processi effettivamente si svolgono, non solo come sono stati progettati. Può individuare colli di bottiglia specifici, come tempi di approvazione del credito prolungati o ritardi tra la generazione della fattura e la sua consegna al cliente. Le permette di analizzare l'efficacia delle Sue strategie di sollecito, identificando se i promemoria vengono inviati tempestivamente e se portano a pagamenti rapidi. Visualizzando ogni percorso intrapreso da una fattura, il Process Mining La abilita a prendere decisioni informate per l'ottimizzazione del processo.

Aree Chiave di Miglioramento Identificate Attraverso il Process Mining

L'applicazione del Process Mining alla Sua Gestione del Credito e al Recupero Crediti in HighRadius rivela aree cruciali di miglioramento:

  • Tempi del Ciclo di Approvazione del Credito: Identifichi dove le richieste di limite di credito si bloccano e comprenda le cause alla base dei ritardi nell'approvazione del credito, che possono influenzare i cicli di vendita.
  • Efficienza Fattura-Pagamento: Analizzi il tempo impiegato dalla generazione e invio della fattura alla ricezione effettiva del pagamento, evidenziando le lacune che estendono il ciclo del credito all'incasso.
  • Efficacia del Dunning: Valuti se i solleciti di pagamento e le procedure di dunning vengono avviati tempestivamente e se portano costantemente al pagamento. Scopra se determinati livelli di dunning sono meno efficaci o se specifici segmenti di clienti rispondono in modo diverso.
  • Ottimizzazione della Strategia di Recupero Crediti: Comprenda quali attività di recupero, come script di chiamata specifici o sequenze di email, hanno più successo per diversi tipi di fatture scadute o profili di clienti. Ciò Le consente di affinare e automatizzare le Sue strategie di recupero crediti in HighRadius.
  • Risoluzione delle Contestazioni: Mappi il ciclo di vita delle contestazioni, dalla registrazione alla risoluzione, per identificare i colli di bottiglia che prolungano i tempi di risoluzione, impedendo il tempestivo saldo delle fatture.
  • Accuratezza e Velocità nell'Applicazione degli Incassi: Monitori l'efficienza della registrazione e della riconciliazione dei pagamenti dopo la ricezione, assicurando un'applicazione degli incassi tempestiva e accurata.
  • Opportunità di Automazione: Individui le attività manuali e ripetitive che possono essere automatizzate all'interno di HighRadius o sistemi integrati, liberando il Suo team per attività più strategiche.

Risultati Attesi dall'Ottimizzazione del Processo

Sfruttando il Process Mining per la Sua Gestione del Credito e il Recupero Crediti con HighRadius, può aspettarsi benefici significativi e misurabili:

  • Riduzione dei Days Sales Outstanding (DSO): La semplificazione del ciclo del credito all'incasso contribuisce direttamente a un DSO inferiore, liberando più rapidamente il capitale circolante.
  • Miglioramento del Flusso di Cassa: L'accelerazione del recupero crediti e la riduzione dei ritardi di pagamento aumentano la liquidità e rafforzano la Sua posizione finanziaria.
  • Costi Operativi Inferiori: Identificando ed eliminando inefficienze manuali e colli di bottiglia, può ottimizzare l'allocazione delle risorse e ridurre il costo del recupero crediti.
  • Riduzione dei Crediti Inesigibili: Una valutazione proattiva del credito e sforzi di sollecito e recupero efficaci e tempestivi riducono al minimo il rischio che le fatture si trasformino in crediti inesigibili.
  • Migliori Relazioni con i Clienti: Processi di credito e recupero crediti coerenti e trasparenti portano a migliori esperienze del cliente e a meno contestazioni.
  • Maggiore Conformità: Si assicuri che la Sua organizzazione aderisca costantemente alle politiche di credito interne e alle normative esterne.
  • Approvazione del Credito Più Rapida: Ottimizzi le fasi iniziali per supportare efficacemente le vendite e l'onboarding dei clienti.

Come Iniziare con il Process Mining per la Gestione del Credito e il Recupero Crediti

Intraprendere il percorso per ottimizzare il Suo processo di Gestione del Credito e Recupero Crediti in HighRadius inizia con la comprensione del Suo stato attuale. Il Process Mining fornisce la chiarezza necessaria per trasformare i dati grezzi in insight utilizzabili, consentendoLe di identificare con precisione come migliorare la Gestione del Credito e il Recupero Crediti e ridurre il tempo del ciclo di Gestione del Credito e Recupero Crediti. Adottando questo approccio basato sui dati, abilita i Suoi team a implementare miglioramenti di processo mirati, portando a tangibili guadagni finanziari ed eccellenza operativa. Sblocchi il pieno potenziale del Suo investimento HighRadius e si assicuri che il Suo ciclo del credito all'incasso sia il più efficiente ed efficace possibile.

Gestione del Credito e Recupero Crediti Crediti Insoluti Riduzione DSO Ottimizzazione del Flusso di Cassa Gestione del Rischio Strategia di Recupero Crediti Ciclo del Credito all'Incasso Dipartimento Finanziario

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

I ritardi nell'approvazione dei limiti di credito influiscono direttamente sul ciclo di vendita, impedendo l'emissione tempestiva degli ordini. Ciò porta a opportunità di ricavo perse, insoddisfazione del cliente e tempi di consegna più lunghi per i nuovi affari. Per la Gestione del Credito e il Recupero Crediti, crea attrito inutile all'inizio della relazione con il cliente. ProcessMind analizza la durata dell'attività da "Credit Limit Requested" a "Credit Limit Approved" in HighRadius, identificando passaggi specifici, team o regole che causano ritardi. I nostri insight individuano i colli di bottiglia, consentendo aggiustamenti mirati del processo per accelerare le approvazioni e ottimizzare il ciclo del credito all'incasso.

I Suoi attuali processi di sollecito potrebbero non essere efficaci nel sollecitare pagamenti tempestivi, con conseguente elevato volume di fatture scadute e aumento dei Giorni di Incasso (DSO). Questo influisce direttamente sul flusso di cassa, aumenta le esigenze di capitale circolante e richiede maggiori risorse per le riscossioni. All'interno della Gestione del Credito e Riscossioni, significa che gli sforzi non stanno producendo i risultati desiderati. ProcessMind mappa l'intero percorso del sollecito in HighRadius, da "Sollecito Scadenza Inviato" a "Pagamento Ricevuto", rivelando quali livelli di sollecito o metodi di contatto sono i più efficaci. Identifichiamo modelli di solleciti inefficaci, permettendoLe di affinare la Sua strategia di riscossione per migliorare i tassi di pagamento.

I lunghi processi di risoluzione delle contestazioni immobilizzano risorse significative, ritardano i pagamenti e possono danneggiare le relazioni con i clienti. Le fatture contestate spesso rimangono irrisolte per periodi prolungati, contribuendo significativamente al DSO e rendendo difficile la previsione del flusso di cassa. Questo è un punto dolente critico nella Gestione del Credito e del Recupero Crediti. ProcessMind visualizza il ciclo di vita delle fatture contestate, da "Dispute Registered" a "Dispute Resolved" all'interno di HighRadius. La nostra analisi scopre le cause profonde comuni dei ritardi, come specifici dipartimenti o tipi di contestazioni, consentendo una risoluzione più rapida e una migliore soddisfazione del cliente.

La dipendenza da passaggi manuali per i follow-up, la comunicazione o il monitoraggio delle attività di riscossione aumenta i costi operativi e introduce il potenziale di errore umano. Questo approccio ad alta intensità di manodopera devia tempo prezioso dei responsabili delle riscossioni da account strategici e riduce l'efficienza complessiva nella Sua funzione di Gestione del Credito e Riscossioni. ProcessMind quantifica l'entità dell'intervento manuale all'interno dei processi di riscossione di HighRadius identificando frequenti deviazioni dai percorsi automatizzati o azioni umane ripetitive. Evidenziamo le aree in cui l'automazione o la standardizzazione dei processi possono ridurre significativamente lo sforzo manuale e migliorare la produttività dei responsabili delle riscossioni.

Variazioni nell'applicazione dei termini di pagamento tra segmenti di clienti simili o tipi di fattura possono portare a perdite di ricavi, trattamento iniquo dei clienti e rischi di Conformità. Senza una chiara comprensione di queste incoerenze, le organizzazioni faticano a ottimizzare il flusso di cassa e a mantenere relazioni eque con i clienti all'interno della Gestione del Credito e Riscossioni. ProcessMind analizza l'Attributo "Termini di Pagamento" rispetto al "Segmento Cliente" e alle effettive date di "Pagamento Ricevuto" in HighRadius. Identifichiamo deviazioni dalle politiche di pagamento standard, rivelando dove si verificano le incoerenze e il loro impatto finanziario, aiutando a far rispettare i termini standardizzati.

Stabilire limiti di credito troppo restrittivi o eccessivamente generosi può influire direttamente sui ricavi e sull'esposizione al rischio. Limiti troppo bassi possono ostacolare la crescita delle vendite, mentre limiti troppo alti aumentano il rischio di crediti inesigibili. Questa sfida richiede un attento equilibrio all'interno della Gestione del Credito e Riscossioni per supportare in sicurezza l'espansione del business. ProcessMind correla il "Limite di Credito Approvato" con l'effettivo "Importo Fattura", lo "Stato del Pagamento" e i "Giorni di Ritardo" da HighRadius. La nostra analisi rivela schemi in cui i limiti di credito non sono allineati con i profili di rischio del cliente o il comportamento di pagamento, consentendo aggiustamenti basati sui dati per una migliore gestione dei ricavi e del rischio.

Senza una visione chiara e in tempo reale del percorso di ogni fattura, è difficile prevedere con precisione il flusso di cassa, prioritizzare gli sforzi di riscossione o identificare problemi emergenti. Questa mancanza di trasparenza porta a una gestione reattiva, opportunità mancate e inefficienze nell'intero processo di Gestione del Credito e Riscossioni. ProcessMind fornisce una visualizzazione end-to-end del percorso di ogni fattura in HighRadius, da "Fattura Generata" a "Fattura Saldata". Creiamo un digital twin completo del Suo processo, offrendo intuizioni granulari sullo stato attuale e sul comportamento storico per favorire una gestione proattiva e una migliore previsione.

Ritardi significativi tra il "Pagamento Ricevuto" e il "Pagamento Registrato" possono portare a reportistica imprecisa dei Crediti, confusione del cliente e follow-up non necessari. Questa inefficienza influisce sull'integrità dei dati finanziari e può causare bottleneck operativi all'interno della Gestione del Credito e Riscossioni. ProcessMind misura specificamente il divario di tempo tra le attività "Pagamento Ricevuto" e "Pagamento Registrato" in HighRadius. La nostra analisi identifica le cause profonde di questi ritardi, come passaggi di riconciliazione manuale o problemi di integrazione di sistema, consentendo una registrazione semplificata e una migliore accuratezza dei dati.

Se le attività di "Collection Call Made" sono frequenti ma non portano costantemente a "Payment Received", la Sua strategia di recupero crediti potrebbe essere inefficiente. Questo spreca tempo ai responsabili del recupero, aumenta i costi operativi e contribuisce a un DSO più elevato senza raggiungere la desiderata riduzione dei conti scaduti per la Gestione del Credito e del Recupero Crediti. ProcessMind valuta l'efficacia delle diverse strategie di chiamata di recupero crediti collegando gli eventi di chiamata alle successive attività di pagamento e ai "Days Overdue" in HighRadius. Identifichiamo modelli di chiamata di successo, tempistiche ottimali e aree in cui la formazione o gli aggiustamenti degli script possono aumentare i tassi di recupero e l'efficienza.

Una frequenza elevata di "Invoice Written Off" indica problemi sottostanti nella valutazione del credito, nell'efficacia del recupero o nella risoluzione delle contestazioni che portano a crediti inesigibili. Questo impatta direttamente la redditività e richiede una revisione approfondita dell'intero ciclo di vita della Gestione del Credito e del Recupero Crediti. ProcessMind identifica i percorsi specifici e gli attributi associati alle fatture che in ultima analisi portano a uno stato di "Invoice Written Off" in HighRadius. Scopriamo modelli comuni, come indicatori precoci o specifiche deviazioni di processo, consentendo misure preventive per ridurre significativamente i crediti inesigibili.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Approvazioni lente dei limiti di credito possono ritardare le vendite e influenzare l'onboarding dei clienti, creando bottleneck nella Sua pipeline di vendita. Accelerare questo primo passo critico contribuisce direttamente a una più rapida generazione di ricavi e a una migliore soddisfazione del cliente. ProcessMind identifica le fasi e gli attori esatti che causano ritardi nel Suo processo di Gestione del Credito e Riscossioni, individuando controlli di Conformità, passaggi manuali o inefficienze di sistema all'interno di HighRadius. Ciò consente interventi mirati per ridurre i tempi di approvazione, potenzialmente del 20-30%, garantendo un avvio più rapido del ciclo credito-cassa.

Strategie di dunning inefficaci portano a ritardi prolungati nei pagamenti e a un aumento dei Days Sales Outstanding (DSO), influenzando direttamente il flusso di cassa e richiedendo sforzi di recupero più intensi. Ottimizzare queste strategie è cruciale per sollecitare pagamenti tempestivi. ProcessMind analizza le prestazioni di diverse sequenze e canali di dunning in HighRadius, correlando specifici promemoria con i tassi di pagamento. Identificando quali strategie producono i migliori risultati per vari segmenti di clienti o tipi di fattura, può migliorare la realizzazione dei pagamenti del 15-20% e ridurre i saldi insoluti.

Tempi lunghi per la risoluzione delle contestazioni sulle fatture non solo ritardano i pagamenti, ma compromettono anche le relazioni con i clienti e immobilizzano risorse preziose nella gestione del credito e delle riscossioni. Minimizzare questi tempi è fondamentale per una più rapida conversione in denaro e per la soddisfazione del cliente. ProcessMind mappa l'intero ciclo di vita delle contestazioni in HighRadius, rivelando bottleneck, passaggi di consegne eccessivi o periodi di inattività. Aiuta a identificare le cause comuni delle contestazioni e a ottimizzare i workflow di risoluzione, riducendo potenzialmente i tempi del 25-35% e migliorando la prevedibilità del flusso di cassa.

L'eccessivo sforzo manuale nelle attività di recupero crediti di routine dirotta le risorse da casi più complessi e aumenta i costi operativi all'interno della Gestione del Credito e del Recupero Crediti. L'automazione di queste attività libera i responsabili del recupero per interazioni a maggior valore. ProcessMind identifica in HighRadius le attività ripetitive e basate su regole che sono mature per l'automazione, come l'invio di promemoria standard o l'aggiornamento dei campi di stato. Automatizzando questi passaggi, le organizzazioni possono ridurre lo sforzo manuale fino al 40-50% e garantire un'esecuzione coerente delle politiche di recupero.

L'applicazione incoerente dei termini di pagamento tra segmenti di clienti o transazioni può portare a perdite di ricavi, rischi di conformità e difficoltà nella previsione accurata del flusso di cassa. Standardizzare questo processo garantisce equità e prevedibilità. ProcessMind scopre deviazioni dalle politiche di pagamento stabilite all'interno dei Suoi dati HighRadius, evidenziando i casi in cui i termini vengono applicati in modo errato o ignorati. Questa visibilità consente l'applicazione di pratiche standard, migliorando la conformità e garantendo un comportamento di pagamento più prevedibile.

Decisioni subottimali sui limiti di credito possono esporre l'organizzazione a un rischio eccessivo di crediti inesigibili o limitare inutilmente la crescita delle vendite. Migliorare l'accuratezza di queste decisioni bilancia la mitigazione del rischio con l'opportunità di ricavo. ProcessMind analizza i modelli storici di approvazione dei limiti di credito, il comportamento di pagamento e i successivi storni in HighRadius. Correlare questi fattori fornisce intuizioni per affinare i modelli di scoring del credito e i processi decisionali, portando a una riduzione del 10-15% dell'esposizione ai crediti inesigibili.

La mancanza di chiara visibilità sullo stato dei pagamenti delle fatture in tempo reale ostacola il recupero proattivo, la previsione accurata del flusso di cassa e il follow-up tempestivo, influenzando l'efficienza complessiva della Gestione del Credito e del Recupero Crediti. ProcessMind costruisce una visione completa, end-to-end, del percorso di ogni fattura all'interno di HighRadius, dalla generazione al saldo. Evidenzia dove gli aggiornamenti di stato sono in ritardo o mancanti, consentendo l'implementazione di meccanismi di reporting e allerta più chiari per una migliore consapevolezza operativa.

I ritardi tra la ricezione di un pagamento e la sua registrazione finale nel sistema possono creare sfide di riconciliazione, distorcere i report sul flusso di cassa e influenzare i successivi sforzi di recupero crediti nella Gestione del Credito e del Recupero Crediti. ProcessMind mappa l'intero sotto-processo di applicazione dei pagamenti in HighRadius, identificando passaggi specifici, fasi di verifica manuali o problemi di integrazione del sistema che causano ritardi. Semplificare questo processo può ridurre il ciclo di registrazione del 20-30%, garantendo registrazioni finanziarie più accurate e tempestive.

Le chiamate di recupero crediti che non producono risultati rappresentano uno spreco di sforzi e risorse, contribuendo a un DSO più elevato e a saldi insoluti continui. Migliorarne l'efficacia è fondamentale per un recupero crediti efficiente. ProcessMind analizza gli esiti di diverse strategie di chiamata per il recupero crediti all'interno di HighRadius, correlando la tempistica, la frequenza e il messaggio delle chiamate con i tassi di successo dei pagamenti. Questo insight consente l'ottimizzazione delle campagne di chiamata e delle assegnazioni dei responsabili del recupero, migliorando i tassi di successo dei pagamenti del 10-15%.

Un elevato volume di fatture passate a perdita incide direttamente sulla redditività e indica problemi sistemici nella valutazione del credito o negli sforzi di recupero. Ridurre le passività è essenziale per la salute finanziaria e la protezione dei ricavi. ProcessMind individua i punti specifici nel ciclo di vita della Gestione del Credito e del Recupero Crediti in HighRadius in cui le fatture hanno maggiori probabilità di diventare inesigibili. Identificando modelli e cause profonde, come l'avvio tardivo del recupero o un dunning insufficiente, aiuta a implementare misure preventive per ridurre le passività del 5-10%.

Il Percorso di Miglioramento in 6 Passi per la Gestione del Credito e Riscossioni

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Scarica il Modello
2

Esportare i Suoi Dati HighRadius
3

Carica il Tuo Dataset
4

Analizza il Tuo Processo
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Implementa Miglioramenti
6

Monitora il Tuo Processo
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Cosa fare

Ottenga il template Excel specializzato progettato per i dati di Gestione del Credito e Riscossioni. Questo assicura che i Suoi dati HighRadius siano strutturati correttamente per l'analisi.

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Perché è importante

Un template standardizzato semplifica la preparazione dei dati, riducendo gli errori e assicurando che tutte le metriche critiche del ciclo del credito all'incasso siano acquisite con precisione.

Risultato atteso

Un template Excel pronto da compilare, ottimizzato per i dati di Gestione del Credito di HighRadius.

COSA OTTERRAI

Sveli Intuizioni Nascoste in Credito e Riscossioni

ProcessMind rivela il vero flusso del Suo processo di credito e riscossione, portando alla luce ritardi e inefficienze nascoste. Ottenga potenti intuizioni visive su ogni passo, dall'approvazione del credito all'applicazione del denaro, per guidare miglioramenti significativi.
  • Visualizzi il Suo flusso di processo effettivo
  • Individuare i `bottleneck` di credito e riscossione
  • Analizzare l'efficacia e l'impatto del dunning
  • Ottimizzare il flusso di cassa e ridurre il DSO
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RISULTATI TIPICI

Risultati Concreti Raggiunti

Il `Process Mining` per la Gestione del Credito e Riscossioni, utilizzando il Numero Fattura come identificatore di `case`, rivela intuizioni critiche sui ritardi di pagamento e sulle inefficienze nella riscossione. Le organizzazioni sfruttano queste intuizioni per ottimizzare i `workflow`, ridurre il DSO e migliorare il flusso di cassa.

0 %
Accelerare l'Approvazione del Credito

Riduzione media del tempo di decisione del credito

Semplifichi il Suo processo di valutazione del credito per ridurre i bottleneck e accelerare il ciclo di approvazione, portando a vendite più rapide e una migliore soddisfazione del cliente.
0 %
Ridurre i Giorni Medi di Incasso (DSO)

Riduzione media del ciclo di conversione della cassa

Ottimizzi le Sue strategie di riscossione e la gestione delle fatture per ridurre significativamente il tempo necessario a convertire le vendite in contanti, migliorando la liquidità complessiva.
0 %
Aumentare l'Efficacia del Dunning

Aumento dei pagamenti scaduti andati a buon fine

Identifichi e ottimizzi le strategie di sollecito con prestazioni insufficienti per garantire che gli sforzi di riscossione convertano più conti scaduti in fatture saldate, con un impatto diretto sul flusso di cassa.
0 %
Accelerare la Risoluzione delle Contestazioni

Riduzione media del tempo per la gestione delle contestazioni

Identifichi ed elimini le inefficienze nel Suo processo di risoluzione delle contestazioni, accelerando il saldo delle fatture contestate e prevenendo i ritardi nei pagamenti.
0 %
Ridurre gli Storni Fatture

Diminuzione del volume di crediti inesigibili

Migliorare l'accuratezza della valutazione del credito e rafforzare i processi di recupero crediti per ridurre significativamente il volume di fatture che alla fine si traducono in perdite finanziarie.
0 %
Aumentare l'Automazione del Recupero Crediti

Maggiore efficienza nelle attività di routine

Automatizzare le attività di recupero crediti ripetitive come l'invio di solleciti, liberando il Suo team per concentrarsi su casi complessi e migliorando l'efficienza operativa complessiva.

I risultati effettivi variano in base alle specificità del processo di gestione del credito di un'organizzazione, alla qualità dei dati e all'ambito di implementazione. Le cifre presentate illustrano i benefici comuni riscontrati dagli utenti HighRadius.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco per ogni fattura, che funge da identificatore di case primario per il processo dal credito al contante.

Perché è importante

È l'identificatore fondamentale che collega tutti i passaggi del processo, rendendo possibile analizzare il percorso completo di una fattura dalla creazione alla chiusura.

Il nome dell'evento di business specifico che si è verificato in un dato momento per una fattura.

Perché è importante

Questo Attributo definisce i passaggi del processo, consentendo la ricostruzione e l'analisi del flusso di processo per ogni fattura.

Il timestamp che indica quando l'attività si è verificata, inclusa data e ora.

Perché è importante

Fornisce il contesto cronologico per tutte le attività, essenziale per calcolare i tempi di ciclo, scoprire i colli di bottiglia e comprendere le dinamiche del processo.

Il nome dell'utente o agente responsabile dell'esecuzione di un'attività di riscossione.

Perché è importante

Collega le attività di processo a individui specifici, consentendo l'analisi delle prestazioni del team, del carico di lavoro e dell'efficacia degli interventi manuali.

L'identificatore univoco per il cliente associato alla fattura.

Perché è importante

Consente un'analisi a livello di cliente del comportamento di pagamento, della frequenza delle contestazioni e dell'interazione complessiva del processo, aiutando a personalizzare le strategie di recupero crediti.

Il valore monetario totale della fattura.

Perché è importante

Fornisce il contesto finanziario per ogni caso, consentendo un'analisi basata sul valore, la prioritizzazione del lavoro e la quantificazione degli impatti finanziari come le svalutazioni.

I termini concordati che definiscono quando un cliente è tenuto a pagare una fattura.

Perché è importante

Stabilisce la base per i tempi di pagamento previsti, rendendolo cruciale per calcolare le date di scadenza e misurare l'aderenza del cliente agli accordi di pagamento.

La data calcolata entro la quale il pagamento della fattura è dovuto.

Perché è importante

È la data critica che determina se una fattura è puntuale o scaduta, innescando tutte le successive attività di recupero crediti e i KPI.

Lo stato finanziario corrente della fattura, come Aperta, Pagata, Scaduta o Controvertita.

Perché è importante

Categorizza le fatture in gruppi attuabili, fornendo visibilità immediata sullo stato dei crediti e aiutando a prioritizzare le attività di recupero.

Il codice motivo o la descrizione fornita quando una fattura viene contestata da un cliente.

Perché è importante

Fornisce insight sulle cause profonde dei ritardi di pagamento, consentendo miglioramenti mirati del processo per prevenire future contestazioni.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questo è il punto di partenza del ciclo di vita di una fattura nel processo di riscossione. Significa che una fattura è stata creata nel sistema ERP e importata in HighRadius per la gestione dei crediti.

Perché è importante

Questa attività funge da evento di avvio primario per l'analisi del processo dalla fattura al contante. Tutti i tempi di ciclo, come i Giorni di Incasso (DSO), sono tipicamente misurati da questo punto.

Un evento calcolato che si verifica quando la data attuale supera la data di scadenza del pagamento della fattura. Questa attività non rappresenta un'azione dell'utente o del sistema, ma è un cambiamento di stato critico che innesca il processo di recupero crediti.

Perché è importante

Questa attività è il principale innesco per tutte le successive attività di sollecito e riscossione. Separa le fatture pagate in tempo da quelle scadute, consentendo l'analisi dell'efficacia della strategia di riscossione.

Questa attività segna il punto in cui un cliente solleva una contestazione o una deduzione contro una fattura, che viene poi formalmente registrata in HighRadius. Ciò sospende il processo di riscossione standard per l'importo contestato.

Perché è importante

Questo è l'evento di avvio per misurare il Tempo Medio di Risoluzione delle Contestazioni. Identificare quando e perché sorgono le contestazioni è fondamentale per affrontare le cause principali come errori di fatturazione o problemi di spedizione.

Rappresenta la conclusione del processo di gestione delle contestazioni, dove il problema è stato investigato e una risoluzione è stata raggiunta. La fattura può ora procedere al pagamento o allo storno.

Perché è importante

Questo è l'evento finale per misurare il Tempo Medio di Risoluzione delle Contestazioni. Cicli lunghi qui possono ritardare significativamente l'incasso e indicare inefficienze del processo.

Questa attività segna il ricevimento del pagamento da un cliente, spesso registrato da un estratto conto bancario o da un file lockbox. Ciò significa che i fondi sono stati ricevuti ma non ancora applicati alla fattura specifica.

Perché è importante

Questo è un traguardo critico che spesso ferma il tempo di riscossione. È il punto di partenza per misurare il KPI del Ritardo tra Ricezione e Registrazione del Pagamento, evidenziando i ritardi nell'applicazione del contante.

Questa attività indica la conclusione positiva del ciclo di vita della fattura, dove la fattura è interamente pagata e chiusa. È lo stato finale desiderato per il processo.

Perché è importante

Questo serve come evento di fine del percorso 'felice' principale per il processo. Analizzare i percorsi verso questo risultato aiuta a identificare le migliori pratiche e le strategie di riscossione di successo.

Rappresenta un'alternativa conclusione del ciclo di vita della fattura, in cui il debito è ritenuto inesigibile e viene stornato come credito inesigibile. Questo è un esito indesiderato.

Perché è importante

Il monitoraggio degli storni è fondamentale per calcolare il Tasso di Storno delle Fatture e analizzare le cause profonde della perdita finanziaria. Aiuta a identificare i fallimenti nella valutazione del credito o negli sforzi di riscossione.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining analizza gli Event Log di HighRadius per visualizzare il flusso effettivo della Sua gestione del credito e delle riscossioni. Può identificare deviazioni dai processi standard, individuare bottleneck come le lente approvazioni dei limiti di credito e rivelare inefficienze nelle Sue strategie di sollecito. Questo La aiuta a capire dove e perché si verificano i ritardi, portando a migliori decisioni.

Per eseguire il Process Mining, ha bisogno principalmente di dati di Event Log relativi alle Sue attività di Gestione del Credito e Riscossioni. Ciò include dettagli come i numeri delle fatture come identificatore di case, i nomi delle attività, i timestamp per ogni attività e l'utente o il sistema che esegue l'azione. Attributi aggiuntivi come limiti di credito, motivi di contestazione o termini di pagamento possono arricchire l'analisi.

Può aspettarsi miglioramenti in diverse aree chiave, come cicli accelerati di approvazione dei limiti di credito e un'ottimizzazione dell'efficacia della strategia di sollecito. Il Process Mining aiuta a ridurre i tempi di risoluzione delle contestazioni sulle fatture, a minimizzare lo sforzo manuale nelle riscossioni e a migliorare l'accuratezza delle decisioni sui limiti di credito. In definitiva, questo porta a costi operativi inferiori e a un migliore flusso di cassa.

No, il Process Mining non sostituisce il Suo sistema HighRadius o le politiche di credito esistenti. Al contrario, li integra fornendo una visione oggettiva e basata sui dati di come i Suoi processi operano realmente all'interno di HighRadius. Evidenzia le aree di miglioramento, permettendoLe di affinare le Sue attuali strategie e configurazioni di sistema, anziché sostituirle.

Sì, il Process Mining può identificare efficacemente le cause profonde di un elevato volume di storni di fatture. Tracciando i percorsi delle fatture stornate, può rivelare se il problema deriva da scarse decisioni iniziali sul credito, sequenze di sollecito inefficaci, risoluzione prolungata delle contestazioni o altri malfunzionamenti del processo. Questa intuizione consente interventi mirati per minimizzare futuri storni.

L'estrazione dei dati da HighRadius di solito implica l'interrogazione di tabelle pertinenti o l'utilizzo di funzionalità di reporting per ottenere l'event log. A seconda delle capacità di HighRadius, questo potrebbe essere fatto tramite accesso diretto al database, integrazioni API o funzionalità di esportazione per i dati di transazione storici. L'obiettivo è raccogliere tutti gli eventi associati a ciascuna fattura, dall'approvazione del credito alla registrazione del pagamento o alla cancellazione.

L'estrazione iniziale dei dati e la configurazione del modello possono essere completate tipicamente entro poche settimane, a seconda della disponibilità e complessità dei dati. Una volta stabilito il modello, gli insight iniziali emergono spesso rapidamente, rivelando immediati colli di bottiglia e problemi di conformità. Il monitoraggio continuo consente un'ottimizzazione costante e miglioramenti duraturi delle prestazioni.

Sebbene gli strumenti di Process Mining gestiscano gran parte della complessità analitica, una certa comprensione tecnica delle strutture dei dati e una conoscenza SQL di base possono essere vantaggiose per l'estrazione dei dati. Anche la familiarità con il modello di dati del Suo sistema HighRadius è utile. Molte piattaforme di Process Mining offrono interfacce facili da usare, riducendo la necessità di una profonda esperienza tecnica nell'analisi.

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