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Melhore sua Gestão de Crédito e Cobranças

Otimize processos de crédito com nosso guia de 6 etapas
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Otimize a Gestão de Crédito e Cobrança no SAP S/4HANA

Os processos de gestão de crédito e cobrança podem ser complexos, resultando em pagamentos atrasados e DSO elevado. Nossa plataforma ajuda você a identificar ineficiências ocultas em todo o ciclo de vida da fatura, desde a análise de crédito inicial até o lançamento final do pagamento. Isso permite simplificar as operações, minimizar dívidas incobráveis e cultivar relacionamentos mais fortes com os clientes.

Baixe nosso modelo de dados pré-configurado e aborde desafios comuns para alcançar seus objetivos de eficiência. Siga nosso plano de melhoria de seis etapas e consulte o Guia do Modelo de Dados para transformar suas operações.

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Otimize seu ciclo Credit-to-Cash com Process Mining

Gerenciar o departamento de Gestão de Crédito e Cobranças no SAP S/4HANA é vital para manter um fluxo de caixa saudável e minimizar riscos financeiros. No entanto, a complexidade inerente aos processos financeiros, envolvendo diversos departamentos e interações sistêmicas, muitas vezes gera ineficiências difíceis de detectar. Gargalos ocultos podem aumentar o DSO (Days Sales Outstanding), elevar a inadimplência e prejudicar o relacionamento com o cliente. Sem uma visão clara e ponta a ponta do seu ciclo de crédito ao recebimento, identificar as causas raiz desses desafios é um grande obstáculo. É aqui que o Process Mining oferece uma abordagem transformadora, trocando suposições por insights baseados em dados. Ele ajuda a entender a jornada real de cada fatura, desde a análise de crédito inicial até o pagamento final, fornecendo a transparência necessária para uma otimização eficaz.

Desbloqueando Insights: Como o Process Mining Transforma as Operações de Crédito

O Process Mining é uma metodologia poderosa que utiliza dados de Event Logs do seu sistema SAP S/4HANA para reconstruir e visualizar os fluxos reais de processos. Ao tratar cada número de fatura como um identificador de caso único, o Process Mining permite rastrear seu ciclo de vida completo. Isso fornece um nível de detalhamento sem precedentes, permitindo observar cada atividade, atraso e desvio que impacta seus esforços de crédito e cobrança. Você pode identificar exatamente onde as faturas ficam paradas, por que os procedimentos de dunning podem estar sendo ineficazes ou se as aprovações de limites de crédito sofrem atrasos constantes. Por exemplo, é possível ver se determinados segmentos de clientes atrasam pagamentos com frequência ou se cobradores específicos lidam com um volume desproporcional de contas de alto risco sem o suporte adequado. Essa perspectiva baseada em dados é essencial para entender o desempenho real do seu processo no SAP S/4HANA, indo além de observações subjetivas.

Principais Áreas de Melhoria em Gestão de Crédito e Cobranças

Com o Process Mining, você pode identificar áreas específicas nas suas operações SAP S/4HANA que exigem atenção:

  • Agilização da Avaliação e Aprovação de Crédito: Analise o tempo gasto em solicitações e aprovações de limites de crédito. Identifique gargalos, como retrabalhos frequentes ou aprovações paradas por falta de informações, para acelerar a entrada de novos clientes e gerenciar melhor o risco dos atuais.
  • Aumento da Eficácia de Dunning e Cobrança: Avalie a eficiência dos seus avisos de cobrança. Os lembretes são enviados prontamente? As chamadas de cobrança são feitas no momento ideal? O Process Mining pode revelar se níveis de dunning estão sendo pulados ou se os cobradores perdem muito tempo com contas de baixo valor, ajudando a otimizar a alocação de recursos.
  • Aceleração da Resolução de Disputas: Atrasos na resolução de disputas com clientes impactam diretamente os ciclos de pagamento. Ao visualizar o processo de gestão de disputas, você identifica em que estágios elas costumam travar, entende os motivos e implementa estratégias para reduzir o tempo de resolução.
  • Otimização da Aplicação de Caixa e Lançamento de Pagamentos: Garanta que, assim que os pagamentos forem recebidos, eles sejam lançados com eficiência no SAP S/4HANA. Atrasos aqui podem gerar relatórios de inadimplência imprecisos e cobranças desnecessárias, prejudicando a relação com o cliente.
  • Garantia de Conformidade e Redução de Riscos: Monitore a adesão às políticas internas de crédito e regulamentações externas. O Process Mining destaca instâncias onde as políticas são ignoradas ou onde as atividades de cobrança se desviam do padrão, ajudando a mitigar riscos financeiros e de reputação.

Resultados Tangíveis: O que Você Pode Alcançar

Implementar estratégias de otimização baseadas em Process Mining traz benefícios mensuráveis. Você pode esperar uma redução significativa no DSO, melhorando o fluxo de caixa e a liquidez. Ao simplificar as operações, você reduzirá os custos operacionais associados a esforços manuais de cobrança e retrabalhos, diminuindo as perdas com dívidas não pagas. Maior eficiência significa que suas equipes podem focar em atividades de maior valor, aumentando a produtividade geral. Além disso, um ciclo mais transparente e ágil contribui para aumentar a satisfação do cliente, minimizando disputas e garantindo transações mais fluidas. Você ganhará uma compreensão profunda da performance do processo, permitindo melhoria contínua e decisões estratégicas na sua Gestão de Crédito e Cobranças no SAP S/4HANA.

Iniciando sua Jornada de Otimização

Entender seu processo de Crédito e Cobrança com foco na fatura permite ir além da resolução reativa de problemas para uma otimização proativa. Esta abordagem oferece as ferramentas para implementar melhorias direcionadas, garantindo que seu sistema SAP S/4HANA suporte um ciclo eficiente e em conformidade. Ao aproveitar esses insights, você estará pronto para impulsionar a melhoria contínua, fortalecer a saúde financeira e construir relacionamentos mais sólidos com seus clientes. Comece a transformar suas operações de crédito hoje mesmo.

Gestão de Crédito e Cobranças Credit-to-cash Contas a Receber Days Sales Outstanding Otimização do Fluxo de Caixa Cobrança de Dívidas Processo de Dunning Processamento de Fatura

Problemas e Desafios Comuns

Identifique quais desafios estão te impactando

Atrasos em solicitações ou aprovações de limites de crédito impactam diretamente o ciclo de vendas, impedindo que as faturas sejam geradas e enviadas prontamente. Esse gargalo pode levar à perda de oportunidades de receita, frustração de clientes e um ciclo de crédito ao recebimento estendido no SAP S/4HANA. O ProcessMind analisa o ciclo de vida ponta a ponta da fatura, revelando onde as aprovações de crédito travam e identificando as causas raiz. Ao mapear o processo real, ele destaca etapas ou atores específicos que contribuem para os gargalos, permitindo melhorias direcionadas para acelerar a aprovação e melhorar o fluxo de caixa.

Apesar do envio de lembretes e do início de procedimentos de dunning no SAP S/4HANA, muitas faturas permanecem sem pagamento, elevando o DSO e o risco de inadimplência. A estratégia atual de cobrança pode não estar otimizada para diferentes segmentos de clientes. O ProcessMind rastreia meticulosamente cada atividade de dunning associada a uma fatura, dos lembretes iniciais aos níveis avançados. Ele identifica caminhos ineficazes, destaca quais estratégias geram as melhores taxas de pagamento e revela oportunidades para personalizar as sequências de cobrança com base no comportamento do cliente, aumentando significativamente a eficiência.

Um alto volume de disputas registradas não apenas prolonga o ciclo de pagamento, mas também drena recursos em investigação e resolução, impactando a satisfação do cliente. Entender os motivos comuns e os pontos de gatilho para essas disputas no SAP S/4HANA é crucial para a prevenção. O ProcessMind visualiza o ciclo de vida das faturas em disputa, apontando exatamente quando e por que as disputas ocorrem. Ele ajuda a identificar padrões comuns, como problemas de preço, quantidade ou entrega, permitindo medidas proativas para reduzir a frequência de disputas e acelerar os tempos de resolução, melhorando o fluxo de caixa.

Depender de relatórios manuais ou métodos reativos para priorizar faturas atrasadas gera ineficiência. Essa abordagem manual atrasa a cobrança e aumenta o risco de inadimplência. O ProcessMind automatiza o monitoramento de cada fatura no SAP S/4HANA, oferecendo insights em tempo real sobre tendências de atraso e trajetórias individuais. Ele identifica desvios e ajuda a criar alertas automáticos e listas prioritárias para os cobradores, transformando a cobrança reativa em uma estratégia proativa baseada em dados.

Muitas vezes as faturas permanecem sem pagamento após o vencimento sem razões claras, elevando o DSO e tornando o fluxo de caixa imprevisível. A falta de transparência sobre os motivos dos atrasos dificulta a implementação de estratégias eficazes. O ProcessMind analisa a jornada completa de pagamento de cada fatura, desde a geração até o lançamento final, no ambiente SAP S/4HANA. Ele revela os pontos específicos onde ocorrem atrasos e os correlaciona com atributos como segmento de cliente, valor ou cobrador atribuído, fornecendo insights acionáveis para reduzir os ciclos de pagamento.

Os cobradores podem gastar muito tempo fazendo chamadas que não levam ao pagamento ou não são priorizadas de forma eficaz, desperdiçando recursos. Sem insights sobre quais estratégias de chamada são mais eficazes ou quais faturas precisam de atenção imediata, os esforços tornam-se reativos. O ProcessMind rastreia todo o ciclo de vida das chamadas de cobrança para cada fatura, vinculando-as aos resultados de pagamento no SAP S/4HANA. Isso ajuda a identificar padrões de sucesso, otimizar a carga de trabalho com base na prioridade e valor, e refinar estratégias para maximizar a conversão de pagamentos e reduzir o DSO.

Um número significativo de faturas que acabam sendo baixadas (write-off) indica problemas fundamentais no processo de gestão de crédito ou cobrança, levando a perdas financeiras diretas. Isso pode advir de avaliações de crédito iniciais deficientes, dunning ineficaz ou resolução de disputas prolongada. O ProcessMind examina o histórico completo das faturas baixadas no SAP S/4HANA, rastreando desde a avaliação de crédito original até as etapas de cobrança e esforços de resolução. Ele identifica características comuns de faturas baixadas e os pontos críticos onde o processo falhou, permitindo melhorias nas políticas de crédito e estratégias de cobrança para minimizar perdas futuras.

Mesmo após o recebimento dos pagamentos, atrasos no lançamento contábil podem obscurecer a real posição de caixa, complicar a conciliação e impactar as ações de cobrança subsequentes. Essas inconsistências podem ser devidas a etapas manuais, problemas de interface ou falta de recursos. O ProcessMind mapeia o tempo exato entre 'Pagamento Recebido' e 'Pagamento Lançado' para cada fatura no SAP S/4HANA. Ele revela variações, identifica gargalos específicos e destaca oportunidades de automação ou padronização para garantir relatórios financeiros precisos e visibilidade do fluxo de caixa.

A aplicação inconsistente de regras de dunning, comunicação incorreta ou desvios regulatórios podem expor a organização a riscos de conformidade e penalidades legais. Garantir que todas as atividades de cobrança sigam as políticas internas é crítico. O ProcessMind fornece uma trilha de auditoria de cada atividade de dunning, comparando o fluxo real com as regras de conformidade e políticas internas no SAP S/4HANA. Ele detecta desvios automaticamente, identifica áreas propensas a falhas e ajuda a aplicar práticas de cobrança padronizadas e em conformidade.

Os cobradores podem receber faturas com base em regras simples de distribuição, em vez de critérios estratégicos como segmento de cliente, idade da fatura ou valor, o que gera uma alocação ineficiente. Isso significa que faturas de alto valor ou muito atrasadas podem não receber a atenção urgente necessária. O ProcessMind analisa a carga de trabalho e o desempenho dos cobradores em relação aos atributos das faturas e resultados, usando dados do SAP S/4HANA. Ele revela padrões de atribuições eficazes, identifica oportunidades para realocar recursos com base no impacto e otimiza a estratégia de atribuição para maximizar as taxas de cobrança e reduzir o DSO.

Metas Típicas

Defina o que é sucesso

Reduzir o tempo de aprovação de limites de crédito. Aprovações rápidas aceleram as vendas e aumentam a satisfação do cliente ao liberar pedidos mais cedo.
O ProcessMind visualiza o workflow no SAP S/4HANA, identificando gargalos e etapas manuais excessivas. Ao analisar durações e transições, é possível automatizar checagens e reduzir o tempo de aprovação em 30-50%.

Melhorar a taxa de sucesso do dunning. Um processo mais eficaz reduz o DSO e melhora o caixa, evitando esforços intensos de cobrança e write-offs.
O ProcessMind analisa a jornada de dunning no SAP S/4HANA, correlacionando lembretes com pagamentos reais. Revela estratégias e horários que funcionam melhor para cada segmento de cliente, permitindo aumentar o sucesso em 15-25%.

Reduzir o volume de disputas de faturas. Muitas disputas indicam problemas no faturamento ou entrega, gerando atrasos e custos. Minimizar isso melhora a previsibilidade do caixa.
O ProcessMind identifica causas raiz como erros de preço ou quantidade no SAP S/4HANA. Ao entender a origem das disputas, empresas podem reduzir novos casos em 20-40% e agilizar as resoluções.

Reduzir o esforço manual no monitoramento de faturas atrasadas. O rastreamento manual é trabalhoso, sujeito a erros e atrasa a cobrança.
O ProcessMind visualiza o ciclo de vida no SAP S/4HANA, destacando tarefas manuais e sua frequência. Ao entender o processo completo, é possível automatizar alertas e workflows, reduzindo o esforço manual em 40-60% e garantindo follow-ups ágeis.

O objetivo é entender por que os pagamentos atrasam, além de apenas saber que estão vencidos. Identificar causas como falhas internas ou comportamento do cliente é vital para estratégias eficazes.
O ProcessMind analisa dados do SAP S/4HANA para revelar padrões e desvios, correlacionando atrasos com atividades anteriores ou perfis de clientes. Essa clareza permite atacar a causa raiz e melhorar as taxas de pagamento pontual em 10-20%.

Aumentar a eficácia das chamadas de cobrança. Ligações sem estratégia desperdiçam recursos e podem prejudicar a relação com o cliente. Uma abordagem estratégica melhora o recebimento.
O ProcessMind analisa as ações antes e depois das chamadas no SAP S/4HANA, identificando o que leva ao pagamento. Ao entender as estratégias vencedoras, as empresas refinam sua abordagem, aumentando o sucesso e reduzindo custos em 15-20%.

Reduzir o write-off de faturas como dívida incobrável. Baixas frequentes afetam diretamente o lucro. A gestão proativa do ciclo credit-to-cash mitiga esse risco.
O ProcessMind visualiza o ciclo total no SAP S/4HANA, da avaliação inicial à baixa, identificando momentos em que uma intervenção evitaria a perda, reduzindo baixas em 5-10% e aumentando a lucratividade.

Garantir consistência no tempo entre o recebimento e o lançamento do pagamento. Lançamentos inconsistentes geram divergências contábeis e visões imprecisas do caixa.
O ProcessMind analisa a sequência 'Recebimento' até 'Lançamento' no SAP S/4HANA, identificando variações por canal ou equipe. Isso permite padronizar o processo, reduzindo a variabilidade do ciclo em 20-30% e melhorando a precisão financeira.

Garantir que as atividades de dunning sigam políticas internas e normas regulatórias. A não conformidade gera multas e danos à reputação.
O ProcessMind compara fluxos reais no SAP S/4HANA com modelos de conformidade, destacando desvios como níveis incorretos ou etapas ignoradas. Isso permite resolver problemas de compliance e manter 100% de adesão aos padrões exigidos.

Garantir que os recursos de cobrança sejam usados de forma estratégica, focando em contas prioritárias e com maior chance de pagamento. Alocação ineficiente desperdiça tempo em contas de baixo valor.
O ProcessMind analisa atributos no SAP S/4HANA e comportamentos históricos para identificar critérios ideais de priorização. Isso permite focar em contas de alto impacto, melhorando a eficiência da cobrança em 10-15%.

O caminho de 6 etapas para melhorar Crédito e Cobrança

1

Baixar o Modelo
2

Exportar os Seus Dados
3

Faça o Upload do Seu Dataset
4

Analise Seu Processo
5

Implementar Melhorias
6

Monitorizar o Seu Processo
1

Baixar o Modelo

O que fazer

Obtenha o template de Excel personalizado para dados de Gestão de Crédito e Cobrança. Este modelo oferece a estrutura correta para seus dados mestres e transacionais do SAP S/4HANA.

Ver Guia do Modelo de Dados Baixar Modelo
Por que é importante

Uma estrutura de dados padronizada é crucial para uma análise precisa. Ela garante que todos os pontos de dados relevantes sejam capturados de forma consistente para gerar insights eficazes.

Resultado esperado

Um template Excel pronto para usar com colunas predefinidas para seus dados de crédito do SAP S/4HANA.

O QUE VOCÊ VAI OBTER

Descubra verdades ocultas, otimize o fluxo de caixa

O ProcessMind oferece visualizações poderosas e insights práticos sobre seus processos de Crédito e Cobrança. Visualize cada etapa, identifique ineficiências e impulsione melhorias para reduzir o DSO.
  • Visualize os workflows de crédito de ponta a ponta
  • Identifique gargalos em pagamentos atrasados
  • Identificar as causas raiz de dívidas ruins
  • Agilize as cobranças para acelerar o caixa
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RESULTADOS TÍPICOS

Alcançando melhorias significativas na Gestão de Crédito

Estes resultados representam os benefícios mensuráveis alcançados por empresas que otimizam seus processos de Crédito e Cobrança usando Process Mining no SAP S/4HANA.

0 % faster
Aprovações de Crédito Mais Rápidas

Redução no tempo médio de ciclo

Simplifique a avaliação de crédito para reduzir o tempo de aprovação de novos limites, melhorando o onboarding de clientes e a velocidade das vendas.
0 % reduction
Menores Perdas por Baixas (Write-Off)

Redução em faturas incobráveis

Identifique e trate as causas raiz de faturas incobráveis mais cedo no ciclo, levando a uma redução direta nas perdas financeiras por dívidas baixadas.
0 % adherence
Aderência ao Dunning Aprimorada

Conformidade com as políticas de dunning

Garanta que todos os procedimentos de cobrança sigam consistentemente as políticas internas e requisitos regulatórios, minimizando riscos e garantindo um tratamento justo aos clientes.
0 % improvement
Cobranças mais eficazes

Maior taxa de conversão de chamadas de cobrança em pagamento

Otimize as estratégias de cobrança ao entender quais abordagens e horários trazem os melhores resultados, aumentando a conversão de esforços em pagamentos recebidos.
~ 0 days faster
Resolução de Disputas mais Rápida

Tempo médio para resolver disputas

Acelere o processo de investigação e resolução de disputas de faturas identificando gargalos e automatizando workflows, melhorando a satisfação do cliente e o fluxo de caixa.

Os resultados variam conforme a complexidade do processo, a qualidade dos dados e os objetivos específicos da organização. Esses números representam melhorias típicas observadas em diversas implementações.

Dados Recomendados

Comece pelos atributos e atividades mais importantes e expanda conforme necessário.
É novo em event logs? Saiba como criar um event log para Process Mining.

Atributos

Pontos de dados essenciais para capturar para análise

O identificador exclusivo da fatura do cliente, que serve como o case ID principal para o processo de gestão de crédito e cobrança.

Por que é importante

É o identificador de caso essencial que vincula todas as atividades de crédito e cobrança relacionadas, permitindo uma análise completa do ciclo de vida de cada recebível.

O nome do evento de negócio ocorrido no processo de gestão de crédito e cobrança.

Por que é importante

Define as etapas do processo, o que é essencial para visualizar o mapa do processo, analisar variantes e entender o fluxo.

O timestamp indicando quando a atividade ocorreu.

Por que é importante

Fornece a ordem cronológica dos eventos, necessária para calcular tempos de ciclo, analisar o desempenho do processo e descobrir gargalos.

ID do usuário da pessoa que executou a atividade.

Por que é importante

Vincula as atividades do processo a indivíduos específicos, permitindo a análise de desempenho, carga de trabalho e conformidade.

O identificador único da conta do cliente.

Por que é importante

Vincula transações a clientes específicos, permitindo a análise do comportamento de pagamento, segmentação e gestão de relacionamento.

O valor total da fatura na moeda do documento.

Por que é importante

Quantifica o valor financeiro de cada caso, o que é essencial para priorização, avaliação de risco e medição de desempenho.

A data de vencimento do pagamento da fatura.

Por que é importante

É a data-chave para determinar se uma fatura está vencida, disparando atividades de cobrança e calculando KPIs críticos.

O número de dias que uma fatura está atrasada em relação à data de vencimento.

Por que é importante

É um indicador de desempenho crítico para a eficácia da cobrança, usado para análise de aging, priorização de tarefas e medição de atrasos.

Atividades

Etapas do processo para monitorar e otimizar

Marca a criação da fatura, o ponto inicial da cobrança. O evento é capturado quando um documento contábil de fatura é lançado no SAP S/4HANA.

Por que é importante

O principal evento de início do processo invoice-to-cash. Analisar o tempo deste ponto até o pagamento é vital para medir o DSO e a eficiência geral.

Um evento calculado que ocorre quando a data atual ultrapassa a data de vencimento líquida da fatura sem que um pagamento de compensação seja lançado. Significa a transição de uma fatura do status 'em dia' para 'vencida'.

Por que é importante

Esta atividade dispara as ações de cobrança e dunning. É essencial para analisar o comportamento de pagamento e a eficácia dos lembretes proativos.

Significa que o cliente contestou formalmente uma fatura e um caso foi aberto no SAP Dispute Management.

Por que é importante

O registro de disputas é vital para entender exceções nos processos. Analisar o volume, motivos e tempo de resolução ajuda a identificar causas raiz, como erros de preço ou de envio.

Representa o recebimento de fundos, aplicado à fatura em aberto. Capturado pela criação do documento de compensação que liquida o valor.

Por que é importante

Marco crítico que impacta o fluxo de caixa e o DSO. Analisar o tempo até o pagamento e o que veio antes revela a eficácia de toda a cobrança.

O desfecho de sucesso da fatura, indicando pagamento total e saída dos itens em aberto. Reconhecido pela existência de documento e data de compensação.

Por que é importante

Como o principal ponto de sucesso do processo, esta atividade conclui o ciclo de vida da fatura. Analisar os caminhos e o tempo levado para atingir este estado é fundamental para a otimização.

Representa a decisão de assumir a fatura como perda (bad debt). Capturado quando um documento de compensação específico é lançado com seu código de motivo.

Por que é importante

Baixas de faturas representam perda direta. Analisar sua frequência, valor e o que veio antes ajuda a identificar clientes de risco e falhas na cobrança.

Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes

O Process Mining identifica gargalos críticos na aprovação de crédito, estratégias de dunning ineficazes e causas de disputas de faturas. Ele revela a execução real dos processos, expondo atrasos, esforços manuais e falhas de conformidade que prejudicam o fluxo de caixa.

Você precisa basicamente de event logs com as atividades de cada fatura, usando o Número da Fatura como identificador (case ID). Isso inclui timestamps, descrição da atividade e o autor (usuário/sistema). Tabelas relevantes rastreiam decisões de crédito, dunning, lançamentos e disputas.

Após a extração e carregamento dos dados, os mapas de processo e insights iniciais são gerados em poucos dias ou semanas. A velocidade depende da prontidão dos dados e da complexidade do seu SAP S/4HANA. Insights práticos e relevantes costumam surgir logo após a primeira visualização.

Você pode acelerar ciclos de aprovação, tornar o dunning mais eficaz e reduzir disputas. O Process Mining ajuda a esclarecer as causas de atraso, otimizar chamadas de cobrança e minimizar baixas (write-offs), gerando melhor fluxo de caixa e menores custos operacionais.

Os dados podem ser extraídos usando conectores SAP padrão, relatórios personalizados ou consultas diretas ao banco de dados, dependendo da configuração do seu sistema. O objetivo é obter um Event Log em um formato que sua ferramenta de Process Mining possa consumir. Isso geralmente envolve a identificação das tabelas e campos relevantes que registram os eventos do processo.

Sim, o Process Mining visualiza o caminho real dos processos de dunning contra as regras e políticas definidas. Ele destaca instantaneamente desvios, etapas ignoradas ou sequências erradas que trazem riscos de conformidade, permitindo agir proativamente.

Embora entender seu processo seja vital, as ferramentas de Process Mining oferecem dashboards intuitivos. Elas tornam dados complexos acessíveis para usuários de negócio, exigindo pouco conhecimento técnico para interpretação. Especialistas podem, então, aprofundar-se em descobertas específicas.

O Número da Fatura serve como o identificador de caso (case ID), permitindo que o Process Mining rastreie todas as atividades, do pedido de crédito ao pagamento final ou baixa. Ele vincula eventos como dunning, lançamentos e disputas a uma única instância de processo. Sem um ID consistente, o fluxo não pode ser reconstruído com precisão.

Melhore seu fluxo de caixa: otimize a Gestão de Crédito e Cobrança

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