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Ottimizzi il processo Dall'ordine all'incasso - Gestione ordini di vendita

La Sua guida in 6 passi per ottimizzare il processo Da Ordine a Incasso in SAP S/4HANA
Ottimizzi il processo Dall'ordine all'incasso - Gestione ordini di vendita
Sfide (11) Obiettivi (11) 6 Fasi Anteprima Risultati Dati FAQ (4)
Processo: Dall'Ordine all'Incasso - Gestione ordini di vendita
Sistema: SAP S/4HANA
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Ottimizzi il processo dall'Ordine all'Incasso in SAP S/4HANA: acceleri la gestione degli ordini di vendita

La nostra piattaforma La aiuta a scoprire inefficienze nascoste e colli di bottiglia nelle sue operazioni più critiche. Può individuare i ritardi nell'elaborazione degli ordini, identificare loop di rilavorazione e comprendere le cause alla radice di tempi di ciclo prolungati. Questa chiarezza Le consente di ottimizzare i workflow, ridurre il lavoro manuale e migliorare le prestazioni operative complessive.

Scarichi il nostro template dati preconfigurato e affronti le sfide comuni per raggiungere i suoi obiettivi di efficienza. Segua il nostro piano di miglioramento in sei fasi e consulti la Guida al Template Dati per trasformare le sue operazioni.

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Perché ottimizzare Order to Cash - Gestione ordini di vendita?

Il processo Order to Cash, in particolare la Gestione ordini di vendita, è il cuore pulsante di ogni organizzazione: collega direttamente gli sforzi commerciali ai ricavi e alla soddisfazione del cliente. Nel contesto articolato di SAP S/4HANA, le inefficienze in questo processo critico possono propagarsi, causando ritardi nelle consegne, aumento dei costi operativi e, in definitiva, un impatto negativo sui margini e sul rapporto con i clienti. Passaggi manuali, colli di bottiglia non gestiti e varianti non standard allungano i cicli di vendita, immobilizzano capitale circolante e rendono più difficile prevedere e soddisfare la domanda. Ottimizzare Order to Cash - Gestione ordini di vendita non significa solo aumentare la velocità: vuol dire migliorare l’intera esperienza del cliente, dal momento in cui viene inserito l’ordine fino all’incasso del pagamento, garantendo operazioni fluide nel suo ambiente SAP S/4HANA.

Come il Process Mining trasforma l’analisi della Gestione ordini di vendita

Il Process Mining offre un livello di trasparenza senza precedenti sull’esecuzione reale della Gestione ordini di vendita in SAP S/4HANA. Diversamente dalla reportistica tradizionale o dagli audit manuali, gli algoritmi di Process Mining ricostruiscono il percorso completo end-to-end di ogni ordine analizzando gli Event Log del sistema SAP S/4HANA. Questo include attività come creazione dell’ordine di vendita, controllo del credito, prelievo della merce, spedizione, emissione della fattura e registrazione del pagamento. Questa vista completa mette in luce dove avvengono le deviazioni dal processo ideale, individua cicli di rilavorazione nascosti e indica con precisione i punti di ritardo. Ottiene informazioni oggettive, basate sui dati, su quanto tempo impiega davvero ogni fase, quali percorsi seguono gli ordini e dove tempo e risorse vengono consumati inutilmente. Questa capacità analitica consente di comprendere l’intero ciclo di Order to Cash - Gestione ordini di vendita, individuando le cause profonde delle inefficienze invece di limitarsi a osservarne i sintomi.

Aree di miglioramento chiave evidenziate dal Process Mining

Applicare il Process Mining a Order to Cash - Gestione ordini di vendita in SAP S/4HANA svela numerose opportunità di miglioramento in vari ambiti critici:

  • Individuazione dei colli di bottiglia: Identifichi le fasi in cui gli ordini si bloccano più spesso, ad esempio controlli di credito prolungati, scorte insufficienti che rallentano il prelievo, o ritardi nella documentazione di spedizione. Capire questi punti critici è il primo passo per risolverli.
  • Riduzione del tempo di ciclo: Misuri con precisione la durata di ogni attività e l’intero tempo di ciclo dell’ordine. Isoli le attività che generano ritardi ingiustificati ed esplori come ridurre il tempo di ciclo di Order to Cash - Gestione ordini di vendita, accelerando la conversione in cassa.
  • Rilavorazioni e deviazioni: Scopra quando gli ordini tornano a fasi precedenti, segnalando errori di inserimento dati, prezzi errati o approvazioni di credito non riuscite. Riconosca i percorsi non standard che aggiungono complessità e costi.
  • Potenziale di automazione: Individui attività manuali, ripetitive e standardizzabili, candidate ideali per la Robotic Process Automation (RPA) o altre forme di automazione all’interno di SAP S/4HANA.
  • Conformità e controlli: Verifichi che tutti gli ordini rispettino le regole di business e i requisiti normativi. Intercetti i casi di non conformità, modifiche non autorizzate o aggiramento dei controlli interni, particolarmente rilevanti in contesti regolamentati.

Risultati attesi dall’ottimizzazione del processo Order to Cash

Applicando il Process Mining a Order to Cash - Gestione ordini di vendita, può ottenere miglioramenti concreti e misurabili che impattano direttamente le performance aziendali:

  • Maggiore efficienza operativa: Evasione degli ordini più snella, meno lavoro manuale e meno errori, con significativi risparmi di tempo e costi.
  • Flussi di cassa più rapidi: Riducendo il tempo di ciclo di Order to Cash - Gestione ordini di vendita, trasforma le vendite in cassa più velocemente, migliorando la gestione del capitale circolante e la liquidità.
  • Clienti più soddisfatti: Consegne più puntuali e affidabili, per un’esperienza migliore e relazioni più solide.
  • Conformità più forte e minori rischi: Rispetto costante di policy interne e normative esterne, riducendo i rischi finanziari e reputazionali legati a processi non conformi.
  • Decisioni guidate dai dati: Team dotati di informazioni accurate e in tempo reale per prendere decisioni informate su miglioramenti di processo, allocazione delle risorse e pianificazione strategica nell’ambiente SAP S/4HANA.

Da dove iniziare per ottimizzare Order to Cash - Gestione ordini di vendita

Avviare il percorso di ottimizzazione di Order to Cash - Gestione ordini di vendita in SAP S/4HANA non richiede competenze tecniche avanzate. Con gli strumenti e la guida giusti, può collegarsi rapidamente ai dati di SAP S/4HANA, visualizzare il processo così com’è e iniziare a individuare le aree di miglioramento. Inizi a ottenere una visibilità senza precedenti sulle sue operazioni di vendita e trasformi il modo in cui la sua organizzazione gestisce ordini e flussi di cassa. Scopra come migliorare Order to Cash - Gestione ordini di vendita facendo emergere le informazioni nascoste nei suoi dati, oggi stesso.

Dall'Ordine all'Incasso - Gestione ordini di vendita Evasione ordini di vendita Ciclo dei ricavi Gestione ordini cliente Operazioni di vendita Performance di consegna Ottimizzazione del Flusso di Cassa Tempo di ciclo dell'ordine Customer Experience

Problemi e Sfide Comuni

Identifichi le sfide che la stanno influenzando

Ritardi tra creazione e conferma dell'ordine di vendita allungano l'intero ciclo, con impatto sulla soddisfazione del cliente e sulle promesse di consegna. Questo incide direttamente sulla capacità di rispettare le date richieste e di registrare i ricavi più rapidamente. ProcessMind aiuta a individuare le cause alla radice di questi ritardi di conferma nella Gestione ordini di vendita del processo Da ordine a incasso in SAP S/4HANA, evidenziando colli di bottiglia nei controlli di credito o nelle approvazioni manuali per accelerare il processo.

Un tempo eccessivo dedicato ai controlli del credito può bloccare il ciclo Dall'ordine all'incasso, ritardando le fasi successive come l'allocazione delle scorte e la spedizione della merce. Ciò impatta negativamente le date di consegna e la realizzazione del cash flow. ProcessMind analizza l'intera attività di controllo del credito in SAP S/4HANA, evidenziando le durate medie e individuando i casi o i passaggi di approvazione specifici che contribuiscono a ritardi ingiustificati nella gestione degli ordini di vendita.

Modifiche continue agli ordini di vendita dopo la conferma generano molte rilavorazioni, con aumento dei costi operativi e rischio di errori nelle consegne. Questo compromette il flusso del processo Da ordine a incasso. ProcessMind visualizza deviazioni e cicli di rilavorazione nella Gestione ordini di vendita in SAP S/4HANA, mostrando dove e perché gli ordini vengono modificati spesso, così da ottimizzare gli input e ridurre gli errori.

Colli di bottiglia nelle fasi di picking, imballaggio o spedizione si traducono direttamente in consegne in ritardo e clienti insoddisfatti. Questa inefficienza mina l'affidabilità del processo Da ordine a incasso. ProcessMind mappa il processo reale di spedizione in SAP S/4HANA, individuando i punti di ritardo e i percorsi non standard che impediscono la consegna puntuale nella Gestione ordini di vendita del ciclo Da ordine a incasso.

Scostamenti ricorrenti tra data richiesta e data confermata di consegna erodono la fiducia del cliente e possono portare ad annullamenti o penali. È il segnale di un problema nella pianificazione della capacità o nell'esecuzione del processo Da ordine a incasso. ProcessMind evidenzia gli ordini di vendita in cui la data confermata diverge sistematicamente da quella richiesta in SAP S/4HANA, facendo emergere le cause alla radice di questi disallineamenti nella Gestione ordini di vendita.

Un divario significativo tra consegna della merce e creazione della fattura incide direttamente sul flusso di cassa, ritarda il riconoscimento dei ricavi e aumenta il Days Sales Outstanding (DSO). È una sfida cruciale nel processo Da Ordine a Incasso. ProcessMind misura con precisione il tempo tra consegna e generazione della fattura in SAP S/4HANA, individuando i colli di bottiglia e garantendo una fatturazione tempestiva nel Da Ordine a Incasso - Gestione Ordini di Vendita.

Un eccessivo intervento manuale nella gestione degli ordini di vendita, come allocazioni di magazzino o conferme effettuate a mano, introduce ritardi e aumenta il rischio di errore umano. Questo frena la scalabilità e l'efficienza nel ciclo Dall'ordine all'incasso. ProcessMind evidenzia soluzioni manuali di ripiego e percorsi non standard nel processo Dall'ordine all'incasso - Gestione ordini di vendita in SAP S/4HANA, quantificandone l'impatto e individuando le aree da automatizzare.

Variazioni nei tempi medi di elaborazione tra diverse organizzazioni di vendita, canali o linee di prodotto indicano inefficienze e pratiche non uniformi. Questo impedisce di raggiungere performance elevate e standardizzate nel Da Ordine a Incasso. ProcessMind Le consente di segmentare i dati Da Ordine a Incasso - Elaborazione Ordini di Vendita in SAP S/4HANA in base a questi attributi, rivelando quali segmenti presentano prestazioni inferiori e dove le best practice possono essere replicate.

Gli errori nella gestione degli ordini di vendita, come prezzi errati o date di consegna non rispettate, spesso portano a sconti, storni o rimborsi al cliente. Incidono direttamente sulla redditività e sull'integrità dei ricavi. ProcessMind aiuta a individuare le deviazioni di processo specifiche nel ciclo Dall'ordine all'incasso - Gestione ordini di vendita in SAP S/4HANA che sono alla base di queste rettifiche finanziarie, consentendo una prevenzione proattiva degli errori e la riduzione dei costi.

Un ritardo prolungato tra l'invio della fattura e l'incasso immobilizza capitale circolante e impatta negativamente il flusso di cassa. È un'area cruciale di miglioramento nel processo Da Ordine a Incasso. ProcessMind visualizza il comportamento reale dei pagamenti post-fatturazione nel Suo Da Ordine a Incasso - Gestione Ordini di Vendita in SAP S/4HANA, identificando le cause ricorrenti dei ritardi e aiutando a ottimizzare le strategie di incasso.

Un volume elevato di ordini di vendita creati ma mai processati completamente, o alla fine annullati, indica problemi di fondo come indisponibilità di scorte, problemi di credito o comunicazione carente con il cliente. Questo comporta spreco di risorse. ProcessMind ricostruisce il percorso degli ordini annullati nel Suo Da Ordine a Incasso - Gestione Ordini di Vendita in SAP S/4HANA, individuando con precisione punti e motivi dell'abbandono per migliorare i tassi di conversione.

Obiettivi Tipici

Definisca il significato di successo

Una conferma d’ordine rapida è determinante per la soddisfazione del cliente e per un’elaborazione efficiente degli ordini di vendita in SAP S/4HANA. I ritardi in questa fase possono propagarsi a cascata, incidendo sui tempi di consegna e sulla rilevazione dei ricavi. Accelerare il ciclo di conferma consente di impegnarsi più rapidamente con il cliente e di impostare il giusto ritmo per l’intero percorso Order to Cash. ProcessMind individua con precisione le attività e le risorse che generano i ritardi nel workflow di conferma degli ordini. Grazie alla visualizzazione del processo reale, incluse le attività in parallelo e le rilavorazioni, mette in luce opportunità per ridurre i tempi di conferma fino al 15-20%, migliorando reattività e flusso operativo.

Controlli di credito troppo lunghi ritardano in modo significativo l'evasione degli ordini di vendita, impattano sull'esperienza del cliente e allungano il ciclo da Ordine a Incasso in SAP S/4HANA. Ridurre questi tempi assicura che gli ordini avanzino rapidamente nel sistema, evitando blocchi inutili e aumentando la velocità operativa complessiva. ProcessMind mappa con precisione i sottoprocessi di controllo del credito, evidenziando colli di bottiglia e deviazioni dai percorsi standard. Può mostrare dove i controlli automatici vengono aggirati o le revisioni manuali si protraggono, abilitando interventi mirati per ridurre i tempi di controllo del credito, potenzialmente del 20‑30%, senza compromettere la gestione del rischio.

Modifiche frequenti agli ordini di vendita dopo la creazione iniziale generano molta rilavorazione, aumentano i costi operativi e ritardano la consegna finale in SAP S/4HANA. Ridurre al minimo tali modifiche snellisce il ciclo Dall'ordine all'incasso, assicurando un tasso più alto di esecuzioni corrette al primo colpo e riducendo il lavoro manuale. ProcessMind visualizza tutte le modifiche agli ordini di vendita, identificandone cause radice, frequenza e impatto sui tempi di ciclo. Analizzando gli schemi ricorrenti, aiuta a capire perché si verificano — che sia per inserimenti iniziali errati o per richieste dei clienti — abilitando strategie per ridurre la rilavorazione fino al 25% e migliorare la stabilità del processo.

Processi di spedizione inefficienti causano direttamente ritardi di consegna, riducendo la soddisfazione del cliente e aumentando i costi logistici nel ciclo da Ordine a Incasso. Ottimizzare la spedizione della merce garantisce consegne puntuali, rafforza la fiducia dei clienti e rende più prevedibili le operazioni. ProcessMind offre visibilità end‑to‑end sul processo di spedizione, dal prelievo dei materiali fino alla consegna. Individua i colli di bottiglia come vincoli di risorse, pianificazione dei percorsi inefficiente o documentazione tardiva in SAP S/4HANA, permettendo di ridurre il tempo di ciclo della spedizione del 10‑15% e di migliorare la percentuale di consegne puntuali.

Gli scostamenti tra la data promessa e quella effettiva di consegna minano la fiducia dei clienti, aumentano le richieste e possono comportare penali. Migliorare la precisione della data di consegna è fondamentale per la soddisfazione del cliente e per un processo dall'Ordine all'Incasso affidabile in SAP S/4HANA. ProcessMind analizza l'iter di ogni ordine di vendita confrontando le date richieste, confermate ed effettive. Individua le cause alla radice delle discrepanze, come ritardi produttivi o problemi logistici, consentendo interventi che possono migliorare la precisione della data di consegna fino al 20% e rafforzare l'affidabilità dell'intero processo.

La creazione tardiva delle fatture incide sul flusso di cassa e sulla solidità finanziaria complessiva di un'organizzazione che gestisce il processo Da ordine a incasso in SAP S/4HANA. Accelerare questo passaggio critico garantisce cicli di pagamento più rapidi e una migliore gestione del capitale circolante. ProcessMind individua le fasi esatte in cui, dopo la consegna, la fattura viene creata in ritardo. Può far emergere dipendenze, blocchi manuali o problemi di integrazione in SAP S/4HANA, consentendo una riduzione del lead time di fatturazione del 20–30% e un'accelerazione significativa dell'incasso.

Gli interventi manuali nell'elaborazione degli ordini di vendita, come l'inserimento dei dati o gli aggiornamenti di stato, introducono ritardi e aumentano il rischio di errori, rallentando il processo da Ordine a Incasso in SAP S/4HANA. Aumentare l'automazione migliora l'efficienza e la qualità dei dati. ProcessMind identifica le attività manuali ripetitive e la loro frequenza, quantificandone l'impatto su tempo di ciclo e costi complessivi. Evidenzia opportunità di automazione, ad esempio l'uso di RPA per specifici punti di inserimento dati, che possono ridurre lo sforzo manuale del 30‑40% e liberare risorse per attività più strategiche.

Tempi di elaborazione incoerenti tra i diversi segmenti di vendita o le linee di prodotto generano risultati imprevedibili e criticità nel servizio al cliente nel ciclo Dall'ordine all'incasso in SAP S/4HANA. Standardizzare tali tempi crea performance prevedibili e migliora la coerenza operativa. ProcessMind segmenta gli ordini di vendita per attributi come tipologia di cliente o linea di prodotto, evidenziando le variazioni nei tempi di ciclo. Identifica le cause radice di queste incoerenze, come percorsi di processo differenti o diversa allocazione delle risorse, abilitando iniziative di standardizzazione che possono ridurre la varianza del 20–25%.

Gli errori di processo, dai dettagli dell'ordine errati alle discrepanze di prezzo, comportano perdite economiche significative, insoddisfazione dei clienti e rilavorazioni nel ciclo dall'Ordine all'Incasso in SAP S/4HANA. Eliminarli aumenta l'integrità dei dati e la redditività. ProcessMind rileva deviazioni e percorsi non conformi che generano errori, come controlli di credito mancanti o assegnazioni dei materiali errate. Identificando questi punti critici, consente azioni proattive per ridurre il tasso di errore del 10-15%, tutelando i ricavi e migliorando la conformità.

Un incasso lento dopo la fatturazione incide direttamente sul cash flow e sulla liquidità. Accelerare l’ultima fase del processo Order to Cash è fondamentale per la stabilità finanziaria e per una gestione efficace del capitale circolante in SAP S/4HANA. ProcessMind analizza il tempo tra l’invio della fattura e l’incasso, individuando ritardi nell’elaborazione dei pagamenti o nelle strategie di sollecito. Aiuta a individuare i colli di bottiglia, consentendo azioni mirate per ridurre i Days Sales Outstanding del 5-10% e migliorare l’efficienza del cash flow.

Un tasso elevato di annullamenti degli ordini di vendita segnala criticità nel processo Da Ordine a Incasso, con effetti sulle previsioni di ricavo e sulla soddisfazione del cliente. Ridurre gli annullamenti migliora la stabilità dei ricavi e l'efficienza operativa in SAP S/4HANA. ProcessMind traccia gli ordini poi annullati, analizzando gli eventi che precedono l'annullamento. Individua i punti critici ricorrenti, come tempi eccessivi o modifiche frequenti, consentendo interventi mirati per ridurre il tasso di annullamento del 5–10% e preservare più ricavi.

Il percorso di miglioramento in 6 fasi per l’elaborazione degli ordini di vendita nel processo da ordine a incasso

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Scarichi il Template dei dati

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Esporti i dati da SAP S/4HANA

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Carichi il Suo dataset di processo

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Analizzi il flusso degli ordini di vendita

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Applichi le ottimizzazioni chiave

6

Monitori le prestazioni nel tempo

1

Scarichi il Template dei dati

Cosa fare

Acceda e scarichi il template Excel preconfigurato per Da ordine a incasso - Gestione ordini di vendita: i dati risulteranno strutturati correttamente per l'analisi.

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Perché è importante

Questo garantisce coerenza e compatibilità dei dati, ponendo le basi per un’analisi di processo accurata e prevenendo problemi nella fase di caricamento.

Risultato atteso

Un template Excel pronto all'uso, pensato per i dati della gestione ordini di vendita nel flusso Da Ordine a Incasso.

COSA OTTERRAI

Scopra i colli di bottiglia degli ordini di vendita in SAP S/4HANA

ProcessMind svela il flusso reale del suo processo dall'Ordine all'Incasso, evidenziando le inefficienze critiche. Scopra i ritardi nascosti nella gestione degli ordini di vendita in SAP S/4HANA grazie a potenti visualizzazioni.
  • Visualizzi il flusso end-to-end degli ordini di vendita
  • Identifichi con precisione i colli di bottiglia di processo
  • Individui le cause alla radice dei ritardi di consegna
  • Ottimizzi l'elaborazione degli ordini per accelerare l'incasso
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
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RISULTATI TIPICI

Miglioramenti concreti nell’elaborazione degli ordini di vendita

Questi risultati evidenziano i benefici concreti che le organizzazioni ottengono applicando il Process Mining al processo Order to Cash e alla gestione degli ordini di vendita in SAP S/4HANA. Identificando con precisione colli di bottiglia e deviazioni nel ciclo di vita dell'ordine di vendita, tali miglioramenti si ottengono tramite un'ottimizzazione guidata dai dati.

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Conferma d'ordine più rapida

Riduzione media del tempo di ciclo

Il Process Mining individua ed elimina i colli di bottiglia nelle conferme d'ordine e nei controlli di credito, con riduzioni significative dei tempi di lavorazione. Questo accelera l'avvio dell'evasione, migliorando la soddisfazione del cliente.

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Riduzione delle rilavorazioni degli ordini di vendita

Riduzione delle modifiche manuali

Individuando le cause alla radice di frequenti modifiche ed errori sugli ordini di vendita, le organizzazioni riducono in modo rilevante le rilavorazioni. Ne derivano una qualità dei dati più alta, minori costi operativi e una gestione ordini più snella.

0 days
Lead time di fatturazione più breve

Conversione in cassa più rapida

Ottimizzare il tempo dalla consegna delle merci all'emissione della fattura e all'incasso è cruciale per il flusso di cassa. Il Process Mining aiuta a farlo, migliorando il capitale circolante e riducendo il DSO (Days Sales Outstanding).

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Maggiore puntualità di consegna

Maggiore soddisfazione dei clienti

Identificando e risolvendo i ritardi di processo che impattano sulla spedizione, le aziende aumentano significativamente la percentuale di consegne puntuali. Il risultato è maggiore fiducia e soddisfazione dei clienti, oltre a una logistica più efficiente.

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Riduzione dell’inserimento manuale degli ordini

Maggiore automazione

Il Process Mining individua opportunità per automatizzare le attività manuali di inserimento degli ordini di vendita, riducendo gli errori e aumentando la velocità di lavorazione. In questo modo il personale può dedicarsi ad attività a maggior valore e migliora l'accuratezza dei dati.

I risultati variano in base alla complessità del processo e alla qualità dei dati. Queste cifre rappresentano i miglioramenti tipici osservati nelle diverse implementazioni.

Dati Consigliati

Inizia con gli attributi e le attività più importanti, poi espandi secondo necessità.
È nuovo agli event log? Impari come creare un event log di Process Mining.

Attributi

Punti dati chiave da acquisire per l'analisi

L'identificatore univoco di un documento di vendita, che funge da identificatore principale dell'istanza per il processo Order to Cash (da ordine a incasso).

Perché è importante

È l’identificativo centrale che collega tutti gli eventi di processo correlati, consentendo una vista completa a livello di caso dell’intero ciclo di vita dell’ordine.

Il nome dell'attività svolta in un determinato punto del processo di gestione dell'ordine di vendita.

Perché è importante

Definisce le fasi del processo, permettendo la costruzione della mappa di processo e l'analisi dei flussi e dei colli di bottiglia.

Il timestamp che indica quando una specifica attività o un evento si è verificato.

Perché è importante

Questo timestamp è essenziale per calcolare tutte le durate, i tempi di ciclo e di attesa, elementi fondamentali per l'analisi delle performance.

L'ID utente SAP della persona che ha creato o modificato per ultima il documento.

Perché è importante

Consente l'analisi delle performance di processo per utente o team, aiutando a identificare i migliori, le opportunità formative e la distribuzione dei carichi di lavoro.

Una classificazione che distingue le diverse tipologie di documenti di vendita, come ordini standard, resi o note di credito.

Perché è importante

Consente di segmentare gli ordini di vendita in diverse categorie, permettendo un'analisi comparativa di come vengono gestite le diverse tipologie di ordini.

Unità organizzativa responsabile della vendita di determinati prodotti o servizi.

Perché è importante

Consente il confronto delle performance e il benchmarking tra diverse business unit, aree geografiche o società all'interno di un gruppo.

L'identificatore univoco del cliente.

Perché è importante

Consente un'analisi in ottica cliente, aiutando a identificare criticità di processo che impattano specifici clienti o gruppi di clienti e a misurare KPI specifici per cliente.

L'identificatore univoco di un prodotto o materiale venduto.

Perché è importante

Agevola l'analisi a livello di prodotto, evidenziando se determinati materiali o linee di prodotto sono associati a ritardi di processo, rilavorazioni o altre inefficienze.

Il valore netto della riga dell'ordine o del documento di vendita nella valuta del documento.

Perché è importante

Fornisce contesto finanziario per ogni caso, consentendo analisi basate sul valore per dare priorità agli ordini a maggior impatto e quantificare il costo dei ritardi.

La data di consegna richiesta dal cliente per beni o servizi.

Perché è importante

Questa è la data di riferimento principale per misurare la puntualità delle consegne, un KPI fondamentale per la soddisfazione del cliente e l'efficienza della supply chain.

Attività

Fasi del processo da tracciare e ottimizzare

Questa attività segna l'avvio del processo di vendita quando un nuovo ordine di vendita viene creato formalmente nel sistema. L'evento è rilevato esplicitamente quando un utente salva un nuovo documento d'ordine di vendita (ad es. tramite la transazione VA01), che crea una nuova voce nella tabella VBAK.

Perché è importante

Questo è l'evento di avvio principale del processo Da Ordine a Incasso. Analizzare il tempo che intercorre da questa attività alle tappe successive è fondamentale per misurare il tempo di ciclo complessivo e individuare eventuali ritardi iniziali.

Indica il momento in cui è stata verificata la disponibilità del materiale e sono stati confermati quantità e data di consegna per le righe d'ordine. È dedotto dalla creazione di righe di schedulazione con quantità confermate.

Perché è importante

È una tappa fondamentale che rappresenta l’impegno preso con il cliente. Il tempo necessario per raggiungere questo stadio (tempo di ciclo della conferma d’ordine) è un indicatore chiave dell’efficienza di elaborazione interna.

Questa attività indica la creazione di una consegna in uscita, che avvia il processo di spedizione e logistica. È un evento esplicito in cui una consegna viene creata con riferimento all'ordine di vendita.

Perché è importante

Questa tappa segna il passaggio dalla gestione delle vendite alla logistica. Analizzare il tempo dalla conferma d'ordine alla creazione della consegna aiuta a individuare i colli di bottiglia nella pianificazione dell'evasione.

È il passaggio legale e contabile della merce, che ne sancisce l’uscita ufficiale dal magazzino aziendale. Questo evento esplicito riduce le giacenze ed è un prerequisito per la fatturazione.

Perché è importante

La registrazione dell'uscita merci è una tappa cruciale sia finanziaria sia logistica. È spesso considerata il momento della "spedizione" e incide direttamente sulla valorizzazione del magazzino e sul riconoscimento dei ricavi.

Rappresenta la creazione del documento di fatturazione cliente, che dettaglia prodotti, quantità e prezzi ai fini del pagamento. È un evento esplicito in cui viene generata una fattura con riferimento alla consegna o all’ordine di vendita.

Perché è importante

Questa attività segna l'inizio del ciclo di incasso. Il tempo tra l'uscita merci e la creazione della fattura è un KPI chiave per misurare l'efficienza del processo di fatturazione.

Questa attività segna il completamento con esito positivo del processo, quando il pagamento del cliente è stato ricevuto e compensato a fronte della fattura aperta. Si tratta di una registrazione contabile esplicita che chiude la partita clienti.

Perché è importante

È la fase finale, in cui si realizza il valore, del ciclo Order to Cash. Analizzare il tempo dalla fatturazione all’incasso è essenziale per gestire il flusso di cassa e il Days Sales Outstanding (DSO).

Indica lo stato finale di un ordine di vendita, attestando che tutti i processi collegati, inclusi consegna, fatturazione e pagamento, sono completati. È dedotto dallo stato complessivo del documento di vendita.

Perché è importante

Questa attività fornisce un punto di chiusura definitivo per gli ordini conclusi con successo nell'analisi di processo. Garantisce che il tempo di ciclo end-to-end sia misurato con precisione per gli ordini evasi.

FAQ

Domande frequenti

Il Process Mining visualizza il flusso reale dei suoi ordini di vendita in SAP S/4HANA, andando oltre quanto mostrato dai report standard. Identifica deviazioni, colli di bottiglia come conferme d'ordine lente o controlli di credito e lacune di conformità. Questa visione d'insieme aiuta a individuare le inefficienze che allungano i tempi di ciclo e impattano la cassa.

Il requisito principale è un Event Log che includa case ID, attività e timestamp per ogni passaggio del processo dell’ordine di vendita. Sono fondamentali le tabelle chiave per i documenti di vendita, come VBAK, VBAP, VBUK, VBUP, e le tabelle correlate per consegne e fatture. Questi dati costituiscono la base per ricostruire il processo end-to-end.

Dopo l'estrazione dei dati e la modellazione iniziale, che possono richiedere alcune settimane a seconda della complessità dei dati e degli accessi ai sistemi, i primi risultati arrivano rapidamente. Spesso bastano pochi giorni di analisi perché emergano variazioni di processo e colli di bottiglia rilevanti. Questa rapidità consente di individuare i problemi in tempi brevi.

Il Process Mining aiuta ad accelerare i cicli di conferma d'ordine, ridurre la rilavorazione dovuta alle modifiche degli ordini e migliorare la precisione della promessa di consegna. Snellisce anche i tempi di emissione delle fatture e contribuisce a ridurre il tasso di annullamento degli ordini. In definitiva, aumenta l'efficienza operativa e migliora la gestione del flusso di cassa.

Sì, il Process Mining può tracciare l'intero ciclo di vita dalla creazione dell'ordine all'incasso. Analizzando timestamp e attività, mette in luce ritardi a monte, come fatturazione tardiva o impostazione errata delle condizioni di pagamento, che contribuiscono a ritardi di pagamento. Fornisce prove oggettive di questi problemi.

Il Process Mining è utile per organizzazioni di ogni dimensione, indipendentemente dalla complessità del processo. Anche realtà più piccole, con meno ordini di vendita, possono scoprire inefficienze rilevanti, soprattutto se faticano con interventi manuali o esecuzioni non coerenti. L'obiettivo è sempre ottimizzare e standardizzare.

In genere Le serviranno una piattaforma software di Process Mining e personale qualificato per l'estrazione e l'analisi dei dati. La familiarità con i modelli di dati di SAP S/4HANA, in particolare del modulo Da Ordine a Incasso, è essenziale per una preparazione dei dati accurata. Le soluzioni cloud possono semplificare i requisiti infrastrutturali.

Ottimizzi oggi stesso il processo dall'Ordine all'Incasso - Gestione ordini di vendita!

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