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Mejore sus Cuentas por Cobrar

Una guía de 6 pasos para optimizar sus cobros en SAP ECC
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Mejore sus Cuentas por Cobrar
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Optimice Cuentas por Cobrar en SAP ECC para un Flujo de Efectivo más Rápido

Nuestra plataforma le ayuda a descubrir cuellos de botella ocultos que ralentizan sus operaciones financieras. Puede identificar fácilmente dónde ocurren los retrasos en los pagos y detectar el retrabajo manual que aumenta los tiempos de procesamiento. Al visualizar el flujo completo, obtiene la claridad necesaria para agilizar las operaciones y mejorar el rendimiento general.

Descargue nuestra plantilla de datos preconfigurada y aborde los desafíos comunes para alcanzar sus metas de eficiencia. Siga nuestro plan de mejora de seis pasos y consulte la Guía de la Plantilla de Datos para transformar sus operaciones.

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La Importancia Estratégica de la Optimización de Cuentas por Cobrar

Optimizar las Cuentas por Cobrar va más allá de simplemente recaudar dinero. Se trata del motor vital de su organización: la liquidez. Cuando sus procesos en SAP ECC son ineficientes, en la práctica, está concediendo préstamos sin intereses a sus clientes a su propio costo. Esta ineficiencia aumenta su costo de capital y limita su capacidad para reinvertir en crecimiento. Al centrarse en la optimización de procesos, trasciende la contabilidad básica y entra en el ámbito de la gestión financiera estratégica. Un proceso de CxC optimizado asegura que su organización se mantenga ágil, permitiéndole navegar las fluctuaciones del mercado con una reserva de efectivo saludable. Además, reducir la fricción en sus ciclos de facturación y cobro mejora la experiencia general del cliente, ya que conduce a menos errores, comunicaciones más transparentes y una resolución más rápida de las discrepancias financieras.

Transformando Datos SAP en Inteligencia de Procesos

El process mining cierra la brecha entre los registros estáticos de su sistema SAP ECC y la realidad dinámica de sus operaciones diarias. Al extraer datos de tablas financieras centrales como BKPF y BSEG, puede reconstruir el historial real de cada factura, desde su creación hasta su compensación final. Esto le permite ver el proceso tal como ocurre realmente, no solo como fue diseñado en un manual de capacitación. Puede identificar exactamente dónde ocurren los cuellos de botella, como cuando una factura permanece en estado pendiente durante semanas o cuando una disputa provoca una detención completa en el ciclo de pago. Este nivel de transparencia es el primer paso para reducir el tiempo del ciclo de sus Cuentas por Cobrar, porque lleva la conversación de la evidencia anecdótica a hechos concretos basados en datos. Ya no tiene que adivinar por qué ciertos clientes pagan tarde, puede ver el camino exacto que toman sus facturas y dónde se originan los retrasos.

Áreas Clave para la Mejora Estructural

Una de las áreas de mejora más comunes implica el manejo de casos de disputas. En muchas organizaciones, una disputa menor puede estancar un pago completo, incluso si solo se disputa una pequeña parte del total de la factura. El process mining le permite identificar estos patrones e implementar flujos de trabajo automatizados para gestionar las excepciones de manera más eficiente. Otra área clave es la efectividad de sus estrategias de cobro y recordatorios de pago. ¿Sus recordatorios realmente impulsan la acción o son ignorados hasta que un agente humano llama? Al analizar el momento y el impacto de los recordatorios automatizados, puede refinar su enfoque para priorizar cuentas de alto valor o alto riesgo. Este método dirigido asegura que sus agentes de cobro dediquen su tiempo a las tareas que proporcionan el mayor retorno de esfuerzo. Además, identificar las causas raíz de las frecuentes notas de crédito o pagos parciales puede ayudarle a solucionar problemas previos en ventas o entregas que están causando retrasos en los pagos.

Midiendo el Valor de los Cobros Modernizados

Cuando aplica con éxito el process mining a su departamento de CxC, los resultados son medibles y significativos. Es probable que vea una reducción sustancial en los Días de Venta Pendientes (DSO), lo que mejora directamente su posición de efectivo. Además, puede reducir el costo administrativo de los cobros al disminuir el número de intervenciones manuales requeridas para cada factura. La mejora del cumplimiento es otro beneficio importante, ya que el sistema proporciona un rastro claro y auditable de cada acción tomada desde la facturación hasta la compensación. Este nivel de supervisión asegura que se sigan los controles internos y que la información financiera sea precisa, lo cual es crítico para cumplir con los requisitos regulatorios. En última instancia, el objetivo es aumentar su Índice de Eficacia de Cobro asegurando que su equipo se centre en las cuentas correctas en el momento adecuado, utilizando los métodos más efectivos disponibles.

Emprendiendo su Viaje de Transformación de CxC

Comenzar con el process mining para Cuentas por Cobrar no requiere una reforma masiva de su infraestructura de TI. Al utilizar los datos que ya residen en su entorno SAP ECC, específicamente dentro de los módulos FI-GL y FI-AR, puede comenzar a descubrir información casi de inmediato. El viaje comienza con la voluntad de mirar sus datos con una perspectiva fresca y un compromiso con la mejora continua. El objetivo es pasar de una postura reactiva, donde está constantemente persiguiendo pagos atrasados, a una proactiva, donde anticipa los retrasos antes de que afecten sus resultados. A medida que explore los diversos caminos y patrones dentro de sus datos de CxC, descubrirá que el camino hacia una operación financiera más eficiente y rentable está a su alcance. Comience analizando sus variaciones de proceso más comunes y rápidamente verá dónde residen las mayores oportunidades de optimización.

Cuentas por Cobrar Gestión de Crédito Cobro de Facturas Reducción de DSO Resolución de Disputas Aplicación de Efectivo Contabilidad de Clientes

Problemas y Desafíos Comunes

Identifique qué desafíos le están afectando

Un nivel excesivo de Días de Venta Pendientes (DSO) inmoviliza capital crítico y limita las oportunidades de crecimiento empresarial. Cuando los pagos son constantemente tardíos, la organización enfrenta riesgos de liquidez y mayores costos de endeudamiento para financiar operaciones, lo cual puede ser particularmente perjudicial en entornos de altas tasas de interés. Este problema a menudo se deriva de una falta de visibilidad sobre qué etapas específicas del ciclo de vida de la factura están causando los mayores retrasos.

ProcessMind visualiza todo el ciclo de vida de una factura en SAP ECC para identificar exactamente dónde ocurren los retrasos. Al analizar el tiempo entre la creación de la factura y la compensación final, los usuarios pueden identificar segmentos de clientes o regiones específicas que más contribuyen a un DSO elevado, lo que permite mejoras de proceso dirigidas y estrategias de cobro más efectivas.

Las disputas con clientes a menudo permanecen sin resolver durante semanas debido a una titularidad poco clara o a la falta de documentación. Estos retrasos impiden el cobro oportuno de fondos y consumen importantes recursos administrativos en el departamento financiero, ya que el personal dedica horas a buscar datos históricos. Las disputas no resueltas también dañan las relaciones con los clientes y pueden llevar a deudas incobrables si no se abordan rápidamente.

Dentro del entorno SAP ECC, ProcessMind rastrea la duración de cada caso de disputa desde su apertura hasta su resolución. Esta visibilidad ayuda a los gerentes a identificar cuellos de botella sistémicos en el proceso de revisión y asegura que las disputas se manejen de acuerdo con los puntos de referencia internos, reduciendo significativamente el tiempo que los fondos permanecen bloqueados en facturas impugnadas.

La conciliación manual de extractos bancarios con facturas abiertas es un proceso intensivo en mano de obra que provoca errores y efectivo no asignado. Cuando los pagos no se liquidan rápidamente, la disponibilidad de crédito para los clientes es inexacta, lo que puede bloquear nuevos pedidos de venta y generar fricción innecesaria entre los equipos de ventas y finanzas. Este esfuerzo manual también impide que el equipo financiero se centre en tareas analíticas de alto valor.\n\nProcessMind analiza las actividades que conducen a la liquidación de facturas para determinar el porcentaje de pagos procesados mediante pasos automatizados frente a manuales. Destaca escenarios específicos donde la intervención manual es mayor, permitiendo cambios de configuración dirigidos en SAP ECC para mejorar la tasa de acierto del procesamiento automatizado de extractos bancarios.

La emisión de notas de crédito o el ajuste de facturas después de haber sido enviadas indica problemas subyacentes de calidad de datos o errores de facturación. Estas correcciones interrumpen la experiencia del cliente y requieren el doble de esfuerzo para procesar una sola transacción, duplicando esencialmente el costo administrativo del ciclo de facturación. El retrabajo frecuente también disminuye la fiabilidad de los informes financieros y las previsiones.

Al monitorear la frecuencia de emisión de notas de crédito en relación con la facturación inicial, ProcessMind identifica las causas raíz del retrabajo en el flujo de Cuentas por Cobrar. Esto permite a los equipos corregir errores ascendentes en los pedidos de venta o datos maestros dentro de SAP ECC antes de que se generen las facturas, lo que conduce a una tasa de 'correcto a la primera' mucho mayor.

Los equipos de cobro a menudo trabajan sin datos claros sobre qué actividades conducen a los pagos más rápidos. Sin información sobre la eficacia de los agentes o el impacto de los recordatorios, los recursos se desperdician en cuentas de baja prioridad mientras las facturas de alto riesgo envejecen. Esta falta de una estrategia basada en datos significa que los cobros son reactivos en lugar de proactivos, lo que lleva a un flujo de caja inconsistente.

ProcessMind ofrece una visión transparente del proceso de cobro al mapear cada recordatorio y promesa de pago con la fecha de liquidación final. Esto permite a los gerentes optimizar las estrategias de cobro en SAP ECC basándose en resultados comprobados, asegurando que los agentes concentren su energía en las cuentas y actividades que generan el mayor retorno.

Incluso un pequeño retraso en el envío de una factura a un cliente impacta directamente la fecha de pago y extiende el ciclo de efectivo. Muchas organizaciones luchan con retrasos en el procesamiento interno entre el momento en que se crea una factura en el sistema y cuando realmente llega al cliente. Si una factura permanece en una cola durante días, el reloj del término de pago ni siquiera ha comenzado, otorgando efectivamente al cliente crédito gratuito.

Al rastrear la brecha entre la creación y el envío de facturas, ProcessMind expone la fricción oculta en el flujo de trabajo de facturación. Reducir este retraso interno asegura que el reloj del término de pago comience lo antes posible, acelerando el flujo de efectivo general y garantizando que los clientes reciban sus facturas mientras la transacción aún está reciente.

Cuando los clientes no aprovechan los descuentos por pronto pago, a menudo indica que el proceso de facturación es demasiado lento para permitir un pago a tiempo. Esta oportunidad perdida reduce el incentivo para que los clientes paguen anticipadamente, lo que ralentiza el ciclo de efectivo general y puede señalar ineficiencias más profundas en cómo los clientes reciben y procesan sus facturas. También resulta en mayores costos efectivos para el cliente.\n\nProcessMind correlaciona la elegibilidad para descuentos con las marcas de tiempo de pago reales para ver dónde el proceso no cumple con los plazos de descuento. Ayuda a los equipos de Cuentas por Cobrar a identificar si los retrasos se deben a aprobaciones internas o al comportamiento externo del cliente dentro del workflow de SAP ECC, permitiendo ajustes que fomenten una liquidación más rápida.

El manejo de pagos parciales crea una carga administrativa significativa, ya que las facturas permanecen abiertas y requieren conciliación manual. Esta complejidad a menudo conduce a saldos con antigüedad que son difíciles de rastrear y resolver con el tiempo, ya que los montos restantes están frecuentemente sujetos a disputas secundarias o confusión con respecto a los términos originales. El esfuerzo requerido para perseguir pequeños saldos restantes a menudo es desproporcionado a su valor.

Mediante el process mining, los equipos pueden identificar la frecuencia y las causas de los pagos parciales en los diferentes segmentos de clientes. ProcessMind revela el camino que toman estas facturas, ayudando a optimizar el seguimiento y el proceso de compensación de los saldos restantes en SAP ECC al identificar patrones que conducen a la liquidación completa.

Las actualizaciones lentas en las cuentas de clientes después del pago pueden generar retenciones de crédito innecesarias en nuevos pedidos. Esto crea fricción entre ventas y finanzas, y puede llevar a la pérdida de ingresos si los clientes recurren a la competencia durante el retraso. Si el sistema de gestión de crédito no refleja los pagos recientes en tiempo real, la organización corre el riesgo de alienar a sus clientes con mejor historial de pago.\n\nProcessMind monitorea el tiempo que transcurre desde la recepción del pago hasta la actualización del perfil crediticio del cliente. Al visualizar este flujo en SAP ECC, las organizaciones pueden asegurar que los límites de crédito se reflejen con precisión y que los pagos liquidados se traduzcan inmediatamente en crédito disponible, apoyando operaciones de venta más fluidas y un mejor servicio al cliente.

Los pagos no identificados o no conciliados que se encuentran en cuentas de suspense oscurecen la verdadera posición financiera de la empresa y conducen a informes de antigüedad inexactos. Estos ítems requieren una investigación exhaustiva para aplicar correctamente, a menudo involucrando múltiples departamentos y comunicación manual con el cliente o el banco. Esta falta de claridad dificulta la presentación de estados financieros precisos y la realización de cobros efectivos.\n\nProcessMind rastrea el recorrido de los extractos bancarios y su tasa de éxito de conciliación contra partidas abiertas en SAP ECC. Ayuda a identificar los patrones específicos, clientes o bancos que causan la mayoría de los pagos no conciliados, permitiendo una configuración más precisa de las reglas de compensación y reduciendo el esfuerzo manual requerido para la conciliación.

Metas Típicas

Defina cómo se ve el éxito

Reducir el tiempo entre la facturación y el pago es fundamental para mantener una liquidez saludable y optimizar el capital de trabajo. Los ciclos más rápidos aseguran que los fondos estén disponibles para la reinversión en lugar de estar inmovilizados en facturas impagadas, lo que mejora directamente la salud financiera de la organización. El éxito se mide por una reducción significativa en los días de venta en circulación (DSO) en diversos segmentos de clientes y unidades de negocio.\n\nProcessMind proporciona una visibilidad clara del recorrido de pago de principio a fin dentro de SAP ECC, destacando exactamente dónde ocurren los retrasos. Al analizar el tiempo dedicado a cada estado, desde la creación de la factura hasta la liquidación, los usuarios pueden identificar grupos de clientes o regiones específicas que requieren estrategias de cobro dirigidas para mejorar la liquidez. Este conocimiento granular ayuda a los equipos a identificar cuellos de botella que los informes estándar podrían pasar por alto.

Las disputas a menudo estancan el proceso de pago y dañan las relaciones con los clientes si se dejan sin resolver por demasiado tiempo. Al priorizar y resolver estos casos rápidamente, las organizaciones pueden liberar pagos bloqueados y mejorar la satisfacción general del cliente. Una gestión eficiente de disputas conduce a flujos de caja más predecibles y a un departamento de finanzas más receptivo que puede manejar consultas complejas con facilidad.

Al mapear los diversos caminos que toman las disputas a través del sistema, ProcessMind identifica bucles repetitivos o retrasos en la transferencia entre departamentos. Este análisis ayuda a los gerentes a estandarizar el flujo de trabajo de resolución, asegurando que los problemas sean abordados por la persona correcta de inmediato, lo que puede reducir los tiempos de resolución en un 30 por ciento o más. Permite la identificación proactiva de razones de disputa recurrentes que pueden abordarse en su origen.

La aplicación manual de pagos es un proceso intensivo en mano de obra, propenso a errores y retrasos significativos. Aumentar la tasa de conciliación automática permite al equipo financiero centrarse en excepciones complejas en lugar de la entrada de datos rutinaria, reduciendo drásticamente los gastos generales administrativos y los costos operativos. Este objetivo busca maximizar el porcentaje de pagos que se liquidan contra las facturas sin intervención humana.\n\nProcessMind descubre las causas raíz de los fallos de conciliación en SAP ECC, como números de referencia faltantes o importes de pago inconsistentes. Las organizaciones pueden usar estos insights para refinar sus reglas de extractos bancarios electrónicos y mejorar la calidad de los datos en origen, lo que lleva a una tasa de procesamiento sin intervención mucho mayor. Esta visibilidad asegura que el esfuerzo manual solo se aplique donde realmente aporta valor.

Las notas de crédito excesivas suelen indicar problemas subyacentes con la precisión de la facturación o el cumplimiento de pedidos. Reducir la frecuencia de estos ajustes previene la fuga de ingresos y elimina el trabajo redundante requerido para corregir los registros financieros a posteriori. Un menor volumen de notas de crédito significa un proceso de facturación más preciso y eficiente que genera confianza en los clientes.

Analizar los disparadores de notas de crédito dentro del sistema permite a los equipos identificar fallos en procesos ascendentes de ventas o logística. ProcessMind visualiza la correlación entre tipos de clientes o productos específicos y altas tasas de ajuste, permitiendo la implementación de acciones correctivas que aseguran que las facturas estén correctas desde la primera vez. Este enfoque reduce la carga administrativa tanto para los equipos de cuentas por cobrar como para los de ventas.

Los retrasos en el envío de facturas a los clientes posponen directamente la fecha de pago más temprana posible. Al asegurar que cada factura se despache inmediatamente después de su creación, las organizaciones pueden reducir efectivamente la ventana de pago y mejorar la precisión de la previsión de efectivo. Este objetivo se centra en eliminar la fricción administrativa al comienzo del ciclo de facturación para garantizar el reconocimiento oportuno de los ingresos.

ProcessMind identifica el tiempo de retraso específico entre la generación y el envío de facturas dentro de SAP ECC. Al sacar a la luz estas brechas, la plataforma permite a los líderes financieros automatizar los disparadores de entrega y monitorear el rendimiento en tiempo real, asegurando que ninguna factura permanezca en una cola durante días. Esta optimización puede reducir la fase inicial del ciclo de cuentas por cobrar en varios días, lo que lleva a cobros generales más rápidos.

Ofrecer y capturar descuentos por pronto pago puede mejorar significativamente la velocidad de los flujos de efectivo entrantes. Las organizaciones que gestionan eficazmente sus condiciones de descuento pueden incentivar pagos más rápidos de los clientes, lo que reduce la antigüedad total de las cuentas por cobrar y mejora el ciclo de conversión de efectivo. Esta estrategia convierte la gestión de cuentas por cobrar en una herramienta financiera proactiva que beneficia a toda la organización.\n\nLa plataforma rastrea la utilización de las condiciones de descuento y destaca las oportunidades perdidas donde los clientes no pagaron dentro del plazo de descuento a pesar de tener condiciones elegibles. Al comprender estos comportamientos, las empresas pueden ajustar sus estrategias de cobro y estructuras de condiciones para fomentar liquidaciones anticipadas más frecuentes. ProcessMind ayuda a identificar qué segmentos de clientes son más receptivos a estos incentivos.

Los pagos que permanecen sin aplicar en el subledger crean una imagen inexacta de la deuda del cliente y dificultan las decisiones eficaces de gestión de crédito. Reducir estos saldos asegura que el informe de antigüedad esté siempre actualizado y que los límites de crédito del cliente reflejen el verdadero saldo financiero. Esta precisión es vital tanto para la elaboración de informes financieros fiables como para la gestión de riesgos operativos.\n\nProcessMind proporciona una vista transparente del ciclo de vida de los pagos no aplicados, mostrando exactamente cuánto tiempo permanecen en cuentas de suspense antes de ser liquidados. Al identificar los patrones detrás de estas ocurrencias, como bancos específicos o métodos de pago que carecen de datos suficientes, las organizaciones pueden implementar mejores procedimientos de conciliación para liquidar efectivo más rápido. Esto reduce el riesgo de tomar decisiones de crédito basadas en información desactualizada.

El manejo inconsistente de pagos parciales conduce a cuentas de clientes fragmentadas y a conciliaciones manuales difíciles. Establecer un procedimiento estándar para estas transacciones asegura que los saldos restantes se rastreen con precisión y se les dé seguimiento de manera adecuada. Esta consistencia reduce la complejidad del libro mayor y simplifica el trabajo diario de los agentes de cobro.

Al visualizar las diversas formas en que los pagos parciales se procesan actualmente en SAP ECC, ProcessMind destaca comportamientos no estándar que causan dolores de cabeza en la conciliación. Los gerentes pueden usar estos datos para capacitar al personal sobre los métodos de compensación preferidos y automatizar las tareas de seguimiento para los montos residuales. Esta estandarización asegura que cada dólar se contabilice sin aumentar la carga de trabajo del equipo financiero.

Una gestión de cobro eficaz requiere una comprensión profunda de qué estrategias funcionan y qué agentes son los más exitosos. Obtener visibilidad sobre la efectividad de los recordatorios y los acuerdos de promesa de pago permite una asignación de recursos mucho mejor. Este objetivo se centra en transformar el departamento de cobros en una unidad impulsada por datos que se enfoca en objetivos de alto valor.

ProcessMind monitorea el resultado de cada actividad de cobro, como si un recordatorio específico realmente resultó en un pago dentro del plazo esperado. Esto permite a las organizaciones medir la tasa de conversión de diferentes tácticas y centrar sus esfuerzos en actividades de alto impacto, aumentando en última instancia la productividad de todo el equipo de cuentas por cobrar. Convierte los esfuerzos de cobro subjetivos en métricas de rendimiento medibles.

Mantener límites de crédito precisos es esencial para prevenir la deuda incobrable y, al mismo tiempo, facilitar un crecimiento sostenible de las ventas. Actualizar dinámicamente estos límites basándose en el comportamiento de pago en tiempo real asegura que la organización no esté expuesta a riesgos innecesarios por parte de clientes morosos. Este enfoque proactivo protege los resultados finales mientras apoya al equipo de ventas con límites claros.

ProcessMind analiza las tendencias históricas de pago e identifica a los clientes cuyo comportamiento tiende a la morosidad antes de que se convierta en un problema grave. Al vincular estos conocimientos con el módulo de gestión de crédito en SAP ECC, las organizaciones pueden ajustar los límites de crédito automáticamente o marcar cuentas para revisión manual. Esto crea un marco de gestión de riesgos más receptivo que se adapta a los cambios en el comportamiento del cliente.

La Ruta de Mejora de 6 Pasos para Cuentas por Cobrar

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Qué hacer

Obtenga la plantilla de Excel diseñada para tablas financieras de SAP ECC como BKPF y BSEG, para alinear su estructura de datos con nuestro motor de análisis.

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Por qué es importante

Usar un formato estandarizado asegura que el ciclo de vida de su factura y las actividades de compensación se mapeen correctamente para un descubrimiento inmediato.

Resultado esperado

Una plantilla de datos lista para usar y adaptada para registros financieros de SAP

SUS PERSPECTIVAS DEL PROCESO

Descubra Cuellos de Botella de Flujo de Efectivo Ocultos en SAP ECC

ProcessMind proporciona un mapa visual de sus ciclos de cuentas por cobrar, destacando cada retraso desde la factura hasta la conciliación bancaria. Obtendrá total transparencia en los pasos de resolución de disputas y los patrones de pago para acelerar sus cobros.
  • Mapee su recorrido completo de la factura al efectivo
  • Detecte retrasos específicos en la resolución de disputas
  • Identificar pasos manuales en la conciliación bancaria
  • Supervise las tendencias de DSO con `datos` en tiempo real
Discover your actual process flow
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Identify bottlenecks and delays
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Analyze process variants
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Design your optimized process
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RESULTADOS PROBADOS

Benchmarks de Transformación para Cuentas por Cobrar en SAP

Al visualizar el recorrido de principio a fin de cada número de factura dentro de SAP ECC, los equipos identifican cuellos de botella ocultos y optimizan sus cobros globales. Estas métricas reflejan la excelencia operativa lograda cuando la transparencia de procesos se aplica al ciclo de crédito a efectivo.

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Reducción de Días de Venta en Circulación

Reducción promedio en el tiempo de cobro

Agilizar el ciclo desde la factura hasta la liquidación ayuda a las organizaciones a desbloquear capital de trabajo reduciendo el tiempo que las facturas permanecen impagadas.
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Mayor Compensación Automatizada

Aumento de pagos sin intervención manual

Mejorar las reglas de procesamiento de extractos bancarios permite tasas más altas de conciliación automática sin intervención manual de los equipos financieros.
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Resolución de Disputas Más Rápida

Reducción en el tiempo de gestión de casos

Identificar los cuellos de botella en la comunicación interna y la recopilación de pruebas permite a los equipos resolver las disputas de facturas de manera mucho más eficiente.
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Menor Retrabajo por Notas de Crédito

Reducción en las correcciones de facturación

Minimizar los errores en las facturas originales reduce la necesidad de una costosa emisión de notas de crédito y los gastos generales administrativos.
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Captura de Descuentos Mejorada

Crecimiento en incentivos por pronto pago

Optimizar las condiciones de crédito y la velocidad de envío asegura que los clientes paguen dentro de los períodos de elegibilidad para descuentos, mejorando la previsibilidad del flujo de efectivo.

Los resultados individuales varían según la complejidad organizacional y la calidad de los datos. Estas cifras representan mejoras típicas observadas en implementaciones de process mining para módulos financieros de SAP.

Datos Recomendados

Comience seleccionando los campos clave y las actividades que impulsan su proceso de cobro.
¿Nuevo en registros de eventos? Aprenda cómo crear un registro de eventos para Process Mining.

Atributos

Puntos de datos clave a capturar para el análisis

La unidad organizativa para la que se crea el balance.

Por qué es importante

Crítico para filtrar dashboards por Unidad de Negocio y separar libros financieros.

Identificador único para la cuenta del cliente.

Por qué es importante

Permite un análisis detallado de comportamientos específicos de clientes y tendencias de pago.

Clasifica el documento contable (p. ej., Factura, Pago, Nota de Crédito).

Por qué es importante

Diferencia entre facturas, pagos y ajustes en los datos.

El valor de la partida en la moneda de la sociedad.

Por qué es importante

Esencial para el análisis de impacto financiero y la priorización de casos de alto valor.

El ID del usuario que realizó la transacción.

Por qué es importante

Permite el análisis de rendimiento por miembro del equipo y la detección de automatización.

La fecha en que la factura fue compensada (pagada o compensada).

Por qué es importante

La marca de tiempo fundamental para calcular el DSO y la velocidad de pago.

La fecha calculada en la que debe realizarse el pago.

Por qué es importante

El punto de referencia para determinar los pagos a tiempo frente a los pagos atrasados.

Clasifica a los clientes en diferentes segmentos.

Por qué es importante

La forma estándar de segmentar clientes en SAP.

Indicador que señala si la actividad se realizó automáticamente.

Por qué es importante

Fundamental para medir la eficiencia del proceso y las tasas de automatización.

El número de días que lleva cobrar un pago.

Por qué es importante

La métrica principal de eficiencia para Cuentas por Cobrar.

Actividades

Pasos del proceso a seguir y optimizar

La contabilización inicial de la factura del cliente en el libro mayor de contabilidad financiera. Esto establece la partida abierta en el subledger de Cuentas por Cobrar.

Por qué es importante

Marca el inicio oficial de la obligación financiera y el reloj de antigüedad para la factura del cliente.

La transmisión del documento de factura al cliente a través de impresión, correo electrónico o EDI. Esta actividad marca cuándo el cliente recibe realmente la solicitud de pago.

Por qué es importante

Crítico para calcular el KPI de 'Tiempo de Envío de Facturas'. Los retrasos aquí aumentan directamente los Días de Venta Pendientes (DSO).

La emisión de una carta de requerimiento de pago o un recordatorio de pago al cliente debido a un saldo vencido. Representa el esfuerzo proactivo del equipo de cobros.

Por qué es importante

Esencial para el dashboard de 'Rendimiento de Actividades de Cobro'. Una alta frecuencia sugiere un mal comportamiento de pago del cliente.

El etiquetado de una partida de factura con un código de motivo que indica un desacuerdo o consulta del cliente. Esto típicamente bloquea la factura para el pago.

Por qué es importante

Clave para la 'Eficiencia en la Resolución de Disputas'. Identifica por qué el efectivo está retenido y mide el tiempo del ciclo de resolución.

La recepción de un pago que cubre solo una parte del importe total de la factura. La factura permanece abierta con un saldo residual.

Por qué es importante

Crítico para el 'Análisis de Impacto de Pagos Parciales'. Aumenta la complejidad de la conciliación y los tiempos de ciclo.

La contabilización de un documento de pago entrante que tiene como objetivo liquidar la factura. Esto registra la entrada de efectivo en el libro mayor.

Por qué es importante

El evento central para 'Average Days Sales Outstanding'. Representa la realización financiera de la venta.

El paso final de conciliación donde la factura abierta y el pago se vinculan, y el estado de partida abierta se elimina. El proceso está ahora completo.

Por qué es importante

Evento final esencial. Se utiliza para calcular la 'Tasa de Compensación Automatizada' y finalizar el ciclo de vida.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes

El Process Mining visualiza el flujo real de las facturas desde la creación hasta el pago final, extrayendo los event logs de SAP ECC. Identifica cuellos de botella ocultos, como retrasos en la resolución de disputas o intervención manual en la aplicación de efectivo, que contribuyen a un alto Days Sales Outstanding.

La extracción de datos típicamente implica conectarse a su instancia de SAP a través de un conector dedicado o utilizando herramientas ETL para extraer tablas específicas. La mayoría de las implementaciones se centran en módulos contables estándar, asegurando que la transferencia de datos sea segura y cumpla con los estándares de gobierno corporativo.

El análisis se basa principalmente en datos a nivel de cabecera y partida de tablas como BKPF y BSEG, junto con los datos maestros de cliente de KNA1. Además, se utilizan los change logs de las tablas CDHDR y CDPOS para rastrear actualizaciones de estado específicas y modificaciones a lo largo del ciclo de vida de la factura.

Sí, destaca exactamente dónde ocurren los retrasos en el ciclo de cobro, como retrasos en el envío o lentos pasos de aprobación interna. Al abordar estos puntos de fricción específicos, las organizaciones pueden acelerar la cobranza de efectivo y mejorar su posición general de liquidez.

El Process Mining rastrea cada paso de una disputa, incluyendo el tiempo necesario para identificar una discrepancia y la ruta de resolución final. Esta visibilidad ayuda a los gerentes a estandarizar la forma en que se manejan las disputas, lo que reduce el tiempo que el capital está inmovilizado en reclamaciones sin resolver.

La mayoría de las organizaciones ven sus primeros mapas de procesos en un plazo de cuatro a seis semanas después de completar la extracción inicial de datos. Esta rápida respuesta permite a los equipos identificar logros rápidos, como la automatización de aplicaciones de efectivo manuales repetitivas, al inicio del ciclo de vida del proyecto.

El número de factura sirve como un ancla única que conecta varios eventos, como facturación, recepción de pago y compensación, a través de diferentes módulos de SAP. Usar este identificador asegura una vista completa de principio a fin de la transacción financiera sin duplicar registros.

El motor de minería identifica instancias donde los pagos no coinciden con los importes de las facturas y rastrea los ajustes manuales posteriores o las actividades de seguimiento. Esto ayuda a los equipos a comprender las causas raíz de los pagos no conciliados y a refinar su lógica de conciliación automatizada.

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