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Améliorez votre gestion du cycle de revenus

Votre guide en 6 étapes pour l'optimisation des processus
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Améliorez votre gestion du cycle de revenus
Défis (8) Objectifs (8) 6 Étapes Aperçu Résultats Données FAQ (6)

Rationalisez la gestion du cycle de revenus sur n'importe quel système

ProcessMind vous aide à découvrir les inefficacités cachées, les goulots d'étranglement et les risques de conformité au sein de vos processus de gestion du cycle de revenus. En analysant vos données, il révèle les zones de retravail, les retards et les écarts non standard qui ont un impact sur votre performance financière. Optimisez vos opérations, réduisez les coûts et accélérez les flux de trésorerie quel que soit votre système sous-jacent ou votre source de données.

Téléchargez notre modèle de données préconfiguré et relevez les défis courants pour atteindre vos objectifs d'efficacité. Suivez notre plan d'amélioration en six étapes et consultez le Guide du modèle de données pour transformer vos opérations.

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Améliorez votre performance financière et votre efficacité opérationnelle grâce au Process Mining avancé de ProcessMind pour la gestion du cycle de revenus (RCM). Cette solution puissante offre une visualisation et une analyse de bout en bout inégalées de chaque étape de votre processus RCM, de la demande de service initiale à la clôture finale du compte. En vous concentrant sur l'« événement de facturation » comme identifiant central du dossier, nous vous aidons à retracer le parcours complet de chaque flux de revenus. Notre plateforme découvre méticuleusement les inefficacités cachées, identifie les lacunes critiques en matière de conformité et met en évidence les opportunités d'optimisation des flux de trésorerie sur l'ensemble de votre workflow RCM, quel que soit le système source sous-jacent utilisé par votre organisation. Obtenez des informations approfondies et exploitables qui transcendent les rapports traditionnels, révélant le véritable paysage opérationnel de votre cycle de revenus.

Les complexités de la gestion du cycle de revenus entraînent souvent des défis importants qui peuvent nuire à la santé financière. Les organisations sont fréquemment confrontées à des retards de paiement, à un volume élevé de réclamations refusées, à des erreurs manuelles entraînant des retravaux et à un manque persistant de visibilité claire sur les goulots d'étranglement des processus. Les risques de conformité, souvent issus de pratiques incohérentes ou d'écarts par rapport aux procédures opérationnelles standard, compliquent davantage le paysage. Ces problèmes généralisés existent indépendamment des capacités avancées de votre ERP spécifique ou de votre système de gestion financière. Les rapports standard peuvent vous dire ce qui s'est passé, mais le Process Mining avec ProcessMind révèle pourquoi cela s'est produit et où dans votre système cela se produit, vous permettant de dépasser les symptômes de surface pour aborder les causes profondes de ces points douloureux répandus du RCM.

ProcessMind permet à votre équipe de transformer ces défis en opportunités. En tirant parti de nos analyses intelligentes, vous pouvez identifier avec précision les causes profondes des retards de paiement, améliorer considérablement la précision de la facturation et accélérer les cycles de recouvrement de trésorerie. Notre plateforme vous aide à réduire de manière proactive les refus de réclamations, ce qui se traduit par une amélioration substantielle de vos résultats financiers. Au-delà des gains financiers, l'amélioration de votre processus RCM contribue également directement à une meilleure satisfaction des patients, assurant une expérience plus fluide de l'initiation du service au paiement. De plus, ProcessMind facilite une conformité réglementaire robuste en mettant en évidence les écarts de processus qui pourraient présenter des risques. La capacité à comparer différentes variantes de processus, à évaluer les performances par rapport aux meilleures pratiques et à simuler l'impact des améliorations proposées signifie que vous pouvez prendre des décisions basées sur des données qui produisent des résultats tangibles et durables. Cette vue holistique et cette capacité d'optimisation sont entièrement accessibles, que vos données proviennent de votre système actuel, de votre ERP ou de tout autre système source.

Commencer à optimiser votre processus de gestion du cycle de revenus grâce à ProcessMind est simple et conçu pour une mise en œuvre rapide. Notre modèle de données intuitif vous guide tout au long du processus de cartographie de vos données RCM, assurant une intégration transparente de vos informations opérationnelles dans notre moteur d'analyse. Cette approche structurée vous permet de transformer rapidement les données brutes en une représentation visuelle dynamique de vos processus RCM. Commencez votre parcours vers une performance financière et une excellence opérationnelle accrues dès aujourd'hui en tirant parti de ProcessMind pour libérer tout le potentiel de votre cycle de revenus, quelle que soit votre infrastructure technologique actuelle.

Gestion du `Cycle de Revenus` RCM Process Mining Opérations financières Efficacité Compliance Flux de Trésorerie Facturation des soins de santé

Problèmes et défis courants

Identifiez les défis qui vous impactent

Les frais pour les services rendus ne sont pas saisis et traités en temps voulu, ce qui crée un arriéré qui retarde l'ensemble du cycle de facturation. Cela reporte directement la reconnaissance des revenus, prolonge les jours de comptes débiteurs et impacte négativement la trésorerie de votre organisation.

Le Process Mining analyse le décalage temporel entre l'achèvement du service et les activités de saisie des frais sur l'ensemble de vos systèmes sources. Il identifie les départements, types de services ou étapes de processus spécifiques qui causent des retards, vous permettant de rationaliser le début de votre cycle de revenus et d'accélérer la facturation.

Un volume élevé de réclamations rejetées ou de factures contestées génère une charge de travail administrative importante et prolonge le cycle de paiement. Chaque rejet nécessite une investigation manuelle et une nouvelle soumission, augmentant les coûts opérationnels et retardant le recouvrement de liquidités essentiel.

Le Process Mining cartographie le parcours de bout en bout de chaque événement de facturation, identifiant les caractéristiques communes et les chemins de processus qui mènent aux litiges ou aux rejets. En découvrant les causes profondes, telles que des erreurs de codage ou une documentation incomplète, vous pouvez mettre en œuvre des correctifs ciblés pour améliorer les taux d'acceptation au premier passage.

Les retards dans l'application des paiements reçus aux comptes corrects entraînent des rapports financiers inexacts et des soldes impayés faussés. Cette inefficacité peut déclencher des activités de recouvrement inutiles, frustrer les clients et compliquer la gestion globale de la trésorerie.

Le Process Mining mesure la durée exacte entre les activités "Paiement reçu" et "Paiement enregistré", mettant en évidence les goulots d'étranglement des processus ou les contraintes de ressources. Il offre la visibilité nécessaire pour optimiser les flux de travail d'application des paiements, garantissant un rapprochement de compte précis et opportun, quel que soit le système utilisé.

Une fois qu'une réclamation est refusée ou qu'une facture est contestée, le processus de résolution est souvent lent et manuel, immobilisant les revenus et augmentant le risque de non-paiement. Ces cycles prolongés mettent à rude épreuve les ressources internes et ont un impact négatif sur les prévisions de trésorerie.

Le Process Mining visualise le cycle de vie complet des réclamations contestées, du signalement initial à la résolution finale, y compris les boucles de retravail. Il identifie les étapes qui causent les retards les plus longs, vous permettant de rationaliser le workflow de résolution pour une clôture plus rapide et un paiement accéléré.

Un nombre élevé d'ajustements post-facturation, de radiations ou d'avoirs indique souvent des problèmes systémiques dans la saisie des frais, le codage ou la gestion des contrats. Cette fuite de revenus érode directement la rentabilité et augmente la charge administrative de votre équipe.

Le Process Mining identifie et quantifie tous les ajustements de comptes, en les corrélant avec des services spécifiques, des payeurs ou des étapes de processus précédentes. Cette analyse révèle les causes profondes de la fuite de revenus, vous permettant de mettre en œuvre des contrôles préventifs et de maximiser les recouvrements.

Les variations non documentées par rapport aux procédures opérationnelles standard et aux exigences réglementaires peuvent exposer votre organisation à des risques de Conformité significatifs, y compris des audits, des amendes et des pénalités. Sans une visibilité complète sur le fonctionnement réel des processus, il est presque impossible de garantir l'adhésion.

Le Process Mining reconstitue automatiquement le processus as-is pour chaque événement de facturation et le compare à vos modèles de Conformité définis. Il signale instantanément les déviations, les étapes non autorisées ou les activités manquées, permettant une atténuation proactive des risques et assurant la préparation à l'audit.

Sans une compréhension claire des activités de recouvrement efficaces, les ressources sont souvent mal allouées, ce qui entraîne des coûts opérationnels élevés et une augmentation des créances irrécouvrables. Une approche unique ne parvient pas à maximiser les taux de recouvrement et peut nuire aux relations clients.

Le Process Mining offre une vue de bout en bout du processus de recouvrement, en analysant les différentes voies que prennent les comptes après être entrés en recouvrement. Il corrèle les activités spécifiques avec les résultats de paiement, vous permettant d'optimiser les stratégies, de prioriser les actions et d'améliorer les taux de recouvrement globaux.

Les erreurs de facturation initiale, telles que des codes ou des montants incorrects, forcent la réémission des factures et nécessitent des corrections manuelles. Ce retravail consomme un temps précieux pour le personnel, augmente les coûts opérationnels et retarde encore la réception du paiement.

Le Process Mining identifie et quantifie les boucles de retravail en suivant des activités comme "Facture réémise" ou "Réclamation resoumise". Il aide à déterminer l'origine des erreurs dans le processus, vous permettant d'aborder la cause profonde et d'améliorer la précision dès le premier passage, réduisant ainsi les frais généraux opérationnels.

Objectifs typiques

Définir les critères de succès

Cet objectif vise à réduire le temps total entre la prestation de service et l'enregistrement final du paiement, ce qui améliore directement les flux de trésorerie et le fonds de roulement. Un cycle plus court indique un processus RCM très efficace, permettant à votre organisation de réaliser des revenus plus rapidement et d'améliorer sa stabilité financière.

ProcessMind offre une vue holistique de l'ensemble du cycle de vie des événements de facturation, identifiant les retards cumulatifs à toutes les étapes de votre système source. En ciblant les parcours les plus longs et les bottlenecks critiques, il permet des interventions stratégiques pour réduire le temps de cycle moyen et augmenter la vitesse des flux de trésorerie.

Des taux élevés de refus de réclamations et de litiges de factures génèrent un important retravail administratif, retardent les paiements et érodent les revenus. Cet objectif vise à identifier de manière proactive les causes profondes de ces problèmes, tels que des erreurs de codage ou une documentation manquante, afin de les prévenir.

ProcessMind cartographie l'intégralité du parcours menant à un refus ou à un litige, révélant les schémas courants et leurs origines au sein de votre système. Il identifie précisément où se produisent les erreurs ou les actions non conformes, permettant des améliorations ciblées des processus et des formations pour réduire considérablement les taux de refus et de litiges.

Les ajustements de compte fréquents ou de grande valeur réduisent directement les revenus facturés et indiquent souvent des problèmes en amont dans la saisie des frais, le codage ou la précision de la facturation. La réduction de ces ajustements préserve l'intégrité de vos revenus et améliore la rentabilité.

ProcessMind analyse le parcours menant aux événements "Compte Ajusté", identifiant les causes profondes communes au sein de votre processus RCM. En exposant les schémas et les déclencheurs courants, il soutient les corrections ciblées et les améliorations du système pour réduire le volume des ajustements, améliorant ainsi les revenus nets.

Les écarts par rapport aux normes réglementaires et internes établies dans le processus RCM peuvent entraîner des amendes importantes, des atteintes à la réputation et des pertes de revenus. Cet objectif vise à identifier et à atténuer ces actions non conformes pour assurer l'intégrité opérationnelle.

ProcessMind visualise le flux de processus réel par rapport à votre modèle idéal de conformité, identifiant précisément où se produisent les raccourcis non autorisés, les étapes manquantes ou les séquences incorrectes. Il permet des mesures proactives et un suivi continu pour faire respecter la conformité et détecter automatiquement les écarts, réduisant ainsi le risque organisationnel.

Des cycles de résolution des litiges et des refus prolongés immobilisent les ressources financières, sollicitent le personnel et peuvent nuire aux relations avec les clients ou les payeurs. Cet objectif vise à raccourcir le temps écoulé entre l'identification d'un problème et sa résolution finale, améliorant ainsi la prévisibilité des flux de trésorerie.

ProcessMind offre une visibilité claire sur les sous-processus de gestion des litiges et des refus, du début à la fin. Il identifie les points de blocage des dossiers, met en évidence les transferts inefficaces et les raisons des retards, permettant des interventions ciblées pour réduire les temps de résolution moyens.

Les stratégies de recouvrement inefficaces contribuent directement à l'augmentation des créances irrécouvrables et à la réduction du revenu net. Cet objectif vise à affiner les processus de recouvrement pour maximiser la récupération des soldes impayés tout en minimisant les coûts de recouvrement et l'effort opérationnel.

ProcessMind analyse la séquence et le calendrier de toutes les activités de recouvrement, en les corrélant avec des résultats de paiement réussis. Il révèle quelles stratégies sont les plus efficaces pour différents types de comptes, identifie les étapes inutiles et découvre les retards, vous permettant d'optimiser les workflows pour de meilleurs taux de recouvrement.

Les erreurs de facturation nécessitent des retouches coûteuses, telles que la réémission de factures ou des corrections manuelles, ce qui retarde les paiements et consomme des ressources précieuses. L'élimination de ces erreurs à la source rationalise l'ensemble du processus RCM et réduit les coûts opérationnels.

ProcessMind retrace les cas impliquant des boucles de retravail ou des activités de correction multiples jusqu'à leur origine dans votre système. Il identifie les activités ou les entrées de données spécifiques qui contribuent aux erreurs, permettant une formation ciblée ou des améliorations du système qui réduisent les cycles de retravail et améliorent la précision du premier passage.

Les retards dans les étapes initiales de saisie des frais et d'enregistrement final des paiements créent des inefficacités significatives dans le cycle de revenus. Une saisie des frais plus rapide accélère la facturation, tandis qu'un enregistrement plus rapide offre une vue précise et opportune des positions de trésorerie et clôture les comptes plus tôt.

ProcessMind suit les décalages critiques entre "Service fourni" et "Frais saisis" ainsi qu'entre "Paiement reçu" et "Paiement enregistré". Il expose les retards cachés dans la documentation, la saisie de données ou le rapprochement, permettant des interventions ciblées qui accélèrent le début et la fin du cycle RCM.

Le chemin en 6 étapes pour optimiser votre gestion du cycle de revenus

1

Connecter et découvrir les données
2

Cartographiez votre processus RCM
3

Identifier les goulots d'étranglement
4

Analyser les Causes Racines
5

Concevoir des améliorations de processus
6

Surveiller & Itérer
1

Connecter et découvrir les données

Que faire

Connectez vos données RCM de diverses sources comme votre ERP, votre système de facturation et votre EMR à une plateforme de Process Mining. Cette phase initiale implique l'extraction des journaux d'événements (event logs) et leur configuration pour l'analyse.

Consulter le Guide du modèle de données Télécharger le modèle
Pourquoi c'est important

L'agrégation des données offre une vue complète de l'intégralité de votre cycle de revenus, révélant le flux de processus réel et vous aidant à établir les mesures de performance actuelles.

Résultat attendu

Un ensemble de données complet et précis, importé et prêt pour la visualisation des processus et l'analyse initiale sur tous les systèmes pertinents.

CE QUE VOUS OBTIENDREZ

Découvrez le potentiel inexploité de la gestion du cycle de revenus

ProcessMind révèle le véritable flux de votre cycle de revenus, identifiant les inefficacités et les opportunités d'optimisation. Obtenez une vue claire et basée sur les données de chaque étape.
  • Visualisez les flux de processus RCM de bout en bout
  • Identifiez les retards et les risques de conformité
  • Optimiser le traitement des paiements et le recouvrement
  • Améliorer l'expérience et la satisfaction des patients
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

RÉSULTATS TYPIQUES

Ce Que les Organisations Réalisent avec le Revenue Cycle Management

Ces résultats illustrent les améliorations financières et opérationnelles significatives obtenues en optimisant vos processus de Revenue Cycle Management. En identifiant et en éliminant les bottlenecks au sein des événements de facturation, les organisations peuvent réaliser des paiements plus rapides et réduire les coûts opérationnels.

0 %
Temps de cycle accéléré

Réduction moyenne des temps de traitement de bout en bout

En identifiant et en éliminant les goulots d'étranglement tout au long du cycle de revenus, les organisations peuvent réduire considérablement le temps entre la prestation de service et le paiement final, améliorant ainsi la trésorerie.
0 %
Refus et litiges réduits

Diminution des refus de réclamations et des litiges de factures

Le Process Mining identifie les causes profondes des refus de réclamations et des litiges de factures, permettant des mesures proactives pour réduire leur fréquence et les pertes de revenus associées.
0 %
Retravail et ajustements minimisés

Réduction des erreurs de facturation et des corrections de compte

En identifiant les sources d'erreurs et d'inefficacités, les organisations peuvent réduire considérablement le retravail manuel, les ajustements de compte inutiles et les coûts opérationnels associés.
0 %
`Conformité` des `processus` améliorée

Amélioration de l'adhérence aux standards

Le Process Mining offre une visibilité complète sur les écarts de processus, permettant aux organisations de faire respecter les procédures opérationnelles standard et les exigences réglementaires, minimisant ainsi les risques de conformité.
0 %
Résolution plus rapide des litiges

Réduction moyenne du temps de résolution

La rationalisation du workflow de résolution des litiges grâce aux informations sur les processus entraîne une réduction significative du temps nécessaire pour résoudre les réclamations et factures impayées, améliorant ainsi les flux de trésorerie.

Les résultats varient en fonction des complexités spécifiques de votre cycle de revenus et de la qualité des données disponibles. Les chiffres présentés représentent des améliorations courantes observées dans diverses implémentations.

Données recommandées

Commencez par les attributs et activités les plus importants, puis développez au besoin.
Nouveau dans les journaux d'événements ? Apprenez comment créer un journal d'événements Process Mining.

Attributs

Points de données clés à capturer pour l'analyse

L'identifiant unique pour une prestation de service ou une livraison de produit unique qui génère une charge. Cela sert d'identifiant de cas principal pour le processus du cycle de revenus.

Pourquoi c'est important

C'est l'identifiant de dossier essentiel qui relie toutes les activités associées, permettant la reconstruction et l'analyse de l'ensemble du cycle de revenus pour chaque service facturable.

Le nom de l'étape, de la tâche ou de l'événement spécifique qui s'est produit dans le processus du cycle de revenus pour un événement de facturation donné.

Pourquoi c'est important

Cet attribut définit les étapes du processus, ce qui est essentiel pour découvrir et visualiser la carte des processus, identifier le retrabalho et analyser la Conformité des processus.

La date et l'heure précises auxquelles une activité spécifique a été enregistrée dans le système.

Pourquoi c'est important

Il fournit les données chronologiques nécessaires pour calculer les temps de cycle, identifier les goulots d'étranglement et analyser la performance et l'efficacité du processus.

L'identifiant de l'utilisateur, de l'employé ou de l'agent automatisé qui a effectué l'activité.

Pourquoi c'est important

Il permet l'analyse des performances de l'équipe et des individus, de la répartition de la charge de travail et des taux d'automatisation, offrant des informations sur l'efficacité des ressources et identifiant les besoins en formation.

Le département, l'équipe ou le domaine fonctionnel responsable de l'exécution de l'activité.

Pourquoi c'est important

Il aide à identifier les goulots d'étranglement interdépartementaux et à analyser les performances par domaine fonctionnel, révélant des opportunités pour une meilleure collaboration interéquipes.

Le nom de la compagnie d'assurance, de l'entité gouvernementale ou de tout autre tiers payeur responsable du paiement.

Pourquoi c'est important

Il permet la segmentation des métriques de performance, telles que les taux de refus et les délais de paiement, par payeur, ce qui est crucial pour des améliorations ciblées et des négociations contractuelles.

La valeur monétaire brute du service ou produit facturé, avant tout ajustement ou paiement.

Pourquoi c'est important

Il établit la valeur financière initiale d'un dossier, permettant une analyse de l'impact financier des inefficacités de processus comme les retards et les refus.

La valeur monétaire de tout ajustement, radiation ou escompte contractuel appliqué au solde du compte.

Pourquoi c'est important

Il aide à analyser les fuites de revenus en suivant les radiations et les remises contractuelles, mettant en évidence les problèmes potentiels dans les processus de contractualisation ou de facturation.

Un code et une description standardisés indiquant la raison pour laquelle une réclamation a été rejetée par le payeur.

Pourquoi c'est important

Il est crucial pour l'analyse des causes profondes des refus de réclamations, permettant des améliorations ciblées des processus de début et de milieu de cycle pour prévenir de futures pertes de revenus.

La catégorie, le type ou la classification du service rendu, tel que Hospitalisation, Consultation externe ou Radiologie.

Pourquoi c'est important

Il permet de comparer les performances entre différentes lignes de service, révélant des variations d'efficacité, de taux de refus et de cycles de paiement spécifiques à certains types de soins.

Activités

Étapes du processus à suivre et à optimiser

Cette activité marque le début de l'événement de facturation, représentant le moment où un service clinique est fourni à un patient. C'est le déclencheur qui initie l'ensemble du processus du cycle de revenus pour une rencontre spécifique.

Pourquoi c'est important

C'est le point de départ principal du processus de bout en bout, permettant la mesure du temps total du cycle de revenus. Il aide à identifier les décalages entre la prestation de services cliniques et l'initiation des activités de facturation.

Cette activité marque la soumission électronique ou papier de la demande de remboursement générée à la compagnie d'assurance ou au payeur pour adjudication. Elle représente la demande officielle de paiement pour les services rendus.

Pourquoi c'est important

Le suivi de cette activité est crucial pour mesurer le temps de cycle du service à la facturation et identifier les retards entre la création et la soumission de la demande de remboursement. C'est une étape clé indiquant le moment où l'événement de facturation entre officiellement dans les comptes clients.

Représente le refus par le payeur d'une réclamation ou de lignes de service spécifiques, empêchant le paiement. Cela est généralement identifié lorsque le fournisseur reçoit et traite un document d'avis de virement du payeur.

Pourquoi c'est important

L'identification des refus de réclamations est fondamentale pour analyser les fuites de revenus, les taux de refus et l'efficacité du processus de gestion des refus. C'est le principal déclencheur des boucles de retravail et des appels.

Un paiement reçu est officiellement appliqué au compte du patient et alloué à des lignes de service spécifiques. Cette action déplace le solde des comptes débiteurs vers la trésorerie et réduit le solde impayé.

Pourquoi c'est important

C'est une étape clé de succès, confirmant que les revenus ont été collectés auprès du payeur. Les retards dans l'enregistrement des paiements peuvent fausser l'exactitude du vieillissement des comptes clients et des rapports de flux de trésorerie.

L'événement de facturation est entièrement résolu, son solde impayé a atteint zéro, et aucune activité supplémentaire n'est attendue. Cela peut se produire par des paiements, des ajustements, des radiations ou une combinaison de ceux-ci.

Pourquoi c'est important

Cette activité marque la fin du processus, permettant le calcul du temps de cycle complet de bout en bout. Elle confirme le résultat final de l'événement de facturation, qu'il ait été recouvré avec succès ou radié.

Pour des recommandations de données personnalisées, choisissez votre processus spécifique.

FAQ

Foire aux questions

Le Process Mining visualise le flux complet de votre processus RCM, de la saisie des frais à la clôture du compte. Il identifie les goulots d'étranglement, tels que la facturation lente ou les fréquents litiges de paiement, permettant des améliorations ciblées pour accélérer les flux de trésorerie et réduire l'érosion des revenus. Cela conduit à une meilleure performance financière et efficacité opérationnelle.

Vous aurez principalement besoin d'Event Logs détaillant vos événements de facturation depuis votre système source. Cela inclut un identifiant de cas, généralement un ID d'Événement de Facturation, ainsi que les noms d'activités et les timestamps correspondants pour chaque étape. Ces data permettent à l'outil de Process Mining de reconstituer le flux de processus réel.

La configuration initiale, y compris l'extraction des données et la création du modèle, peut varier de quelques semaines à quelques mois, selon la complexité et la disponibilité des données. Vous pouvez souvent voir les principaux flux de processus et les goulots d'étranglement évidents dès le premier mois après l'ingestion des données.

Oui, le Process Mining utilise des plateformes logicielles dédiées conçues pour analyser les Event Logs. Bien que votre système source fournisse les data, vous aurez besoin d'un outil de Process Mining et de quelqu'un ayant des compétences analytiques pour interpréter les résultats et les traduire en informations exploitables pour vos opérations RCM.

Absolument. Le Process Mining vous permet de visualiser chaque chemin de processus réel, en les comparant aux règles de conformité définies et aux procédures opérationnelles standard. Cela aide à identifier rapidement les écarts et les instances de processus non conformes, permettant une correction proactive et une atténuation des risques.

Le Process Mining cartographie précisément chaque étape de votre processus RCM, en mettant en évidence les retards et les fréquents refus de réclamations. En visualisant les écarts par rapport aux chemins optimaux, il fournit des informations exploitables pour rationaliser les workflows et mettre en œuvre des interventions ciblées. Cela vous permet d'aborder les problèmes courants directement et efficacement.

L'extraction de données implique généralement l'interrogation de tables pertinentes dans la base de données de votre système source, l'utilisation d'outils de reporting existants ou via des API. L'objectif est de collecter les journaux d'événements (event logs) dans un format structuré, généralement CSV, SQL ou une connexion directe à la base de données, qui peut ensuite être alimenté dans le logiciel de Process Mining.

Le Process Mining est une technique d'analyse non invasive. Il fonctionne en analysant des données historiques, il n'interfère donc pas directement avec vos opérations RCM en direct. L'effort principal implique l'extraction initiale des données et les actualisations continues des données, qui peuvent souvent être automatisées.

Un "événement de facturation" agit comme l'identifiant de dossier, représentant une instance unique d'un processus de cycle de revenus. Il peut s'agir du parcours d'une prestation patient spécifique, d'une réclamation ou d'une rencontre complète. Chaque événement de facturation possède un identifiant unique et une séquence d'activités horodatées, permettant de suivre et d'analyser son cycle de vie complet du début à la fin.

Non, le Process Mining complète les outils existants de reporting et d'analyse RCM plutôt que de les remplacer. Alors que les rapports traditionnels montrent "ce qui" s'est passé, le Process Mining explique "pourquoi" cela s'est produit en révélant le flux de processus réel et les variations. Il fournit des informations plus approfondies et exploitables pour l'amélioration des processus.

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