> Sürekli Süreç İyileştirme > Değişiklik Yönetimi > Ivanti Cherwell

Değişiklik Yönetiminizi İyileştirin

Ivanti Cherwell'i Optimize Etmek İçin 6 Adımlık Rehberiniz
Veri Şablonunu İndir
Değişiklik Yönetiminizi İyileştirin
Zorluklar (12) Hedefler (12) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Daha Hızlı, Daha Sorunsuz Güncellemeler için Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimini Optimize Edin

Süreç bottleneck'leri genellikle gecikmelere ve kaynak israfına yol açar. Platformumuz, uzun onay kuyruklarından karmaşık uygulama devir teslimlerine kadar bu verimsizliklerin nerede meydana geldiğini tam olarak belirlemenize yardımcı olur. Operasyonlarınızı kolaylaştırmak ve kuruluşunuz genelinde daha sorunsuz, daha verimli güncellemeler sağlamak için net, eyleme geçirilebilir içgörüler edinin. Uyumluluğu nasıl artıracağınızı ve riskleri etkili bir şekilde nasıl azaltacağınızı keşfedin.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi Neden Optimize Edilmeli?

Etkili Değişiklik Yönetimi, her kuruluş için sistem güncellemeleri, süreç iyileştirmeleri ve yeni hizmet dağıtımları için bir bekçi görevi görerek kritik bir rol oynar. Ivanti Cherwell Service Management gibi bir sistemde değişiklikler, küçük yapılandırma ayarlarından büyük altyapı revizyonlarına kadar geniş bir yelpazeyi kapsayabilir. Ancak, verimli yönetilmediği takdirde, bu kritik süreç önemli darboğazlara yol açabilir; bu da gecikmelere, artan operasyonel maliyetlere ve hatta hizmet kesintilerine neden olabilir. Kötü uygulanan değişiklikler, sistem kesintilerine, uyumluluk ihlallerine ve inovasyonda yavaşlamaya yol açarak kuruluşunuzun uyum sağlama ve büyüme yeteneğini doğrudan etkileyebilir. Ivanti Cherwell içindeki Değişiklik Yönetimi sürecinizin gerçek akışını anlamak, bu riskleri azaltmanın ve daha fazla verimlilik sağlamanın ilk adımıdır. Bu yaklaşım, teorik süreç haritalarının ötesine geçerek gecikmelerin tam olarak nerede meydana geldiğini ve bunların genel hizmet sunumunuzu nasıl etkilediğini görmenize yardımcı olur.

Süreç Madenciliği Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi İçin Nasıl İçgörüler Sunar?

Süreç madenciliği, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi sürecinizi analiz etmek için güçlü, veri odaklı bir yaklaşım sunar. Ivanti Cherwell sisteminizden olay günlüklerini çıkararak, süreç madenciliği araçları her bir değişiklik talebinin ilk oluşturulmasından nihai kapanışına kadar olan tüm uçtan uca yolculuğunu yeniden yapılandırır. Değişiklik Talebi Kimliği'ni vaka tanımlayıcısı olarak merkeze alan bu kapsamlı bakış açısı, gerçek süreç akışını görselleştirmenize, standart yollardan sapmaları belirlemenize ve verimsizliklerin tam olarak nerede olduğunu tespit etmenize olanak tanır. “Değişiklik Talebi Oluşturuldu”, “Risk Değerlendirmesi Yapıldı”, “Değişiklik Talebi Onaylandı” ve “Değişiklik Uygulandı” gibi tipik aktiviteleri gözlemleyebilir, sıralarını ve sürelerini anlayabilirsiniz. Bu yöntem, varsayımların ötesine geçerek onay iş akışlarındaki darboğazların, öngörülemeyen yeniden çalışma döngülerinin ve standart dışı yürütme yollarının net kanıtlarını sunar. Değişiklik Yönetimi'nizin gizli karmaşıklıklarını ve gerçek performansını ortaya çıkarmak için vazgeçilmez bir araçtır ve "Değişiklik Yönetimi nasıl iyileştirilir" gibi sorulara somut verilerle yanıt bulmanıza yardımcı olur.

Süreç Madenciliğinin Ortaya Koyduğu Temel İyileştirme Alanları

Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi'nde süreç madenciliği genellikle optimizasyon için çeşitli kritik alanları vurgular:

  • Onay Süreci Darboğazları: Sürekli olarak gecikmelere neden olan belirli onay gruplarını veya bireyleri belirleyin ya da genel Değişiklik Yönetimi döngü süresini uzatan gereksiz onay adımlarını tespit edin. Paralel ve sıralı onayları görselleştirebilir, akışı hızlandırma fırsatlarını belirleyebilirsiniz.
  • Uygulama Verimliliği: "Değişiklik Uygulandı" aşamasında kaynak tahsisi, planlama veya ekipler arası devirlerdeki verimsizlikleri ortaya çıkarın. Bu, değişikliklerin nerede takıldığını veya aşırı zaman gerektirdiğini belirlemeye yardımcı olur.
  • Uyumluluk ve Risk Yönetimi: "Risk Değerlendirmesi Yapıldı" veya "Etki Analizi Yapıldı" gibi gerekli adımların atlandığı veya sırasız yürütüldüğü durumları otomatik olarak tespit edin, potansiyel uyumluluk risklerini ve politika ihlallerini işaretleyin. Bu, daha sağlam ve uyumlu bir süreç sağlar.
  • Yeniden Çalışma ve Başarısız Değişiklikler: Tekrarlanan aktivitelere, reddedilmelere veya başarısız değişikliklere yol açan yolları analiz ederek planlama, test etme veya iletişimle ilgili temel nedenleri belirleyin. Bu modelleri anlamak, ilk seferde doğru yapma oranınızı artırmak için anahtardır.

Optimize Edilmiş Değişiklik Yönetiminin Beklenen Sonuçları

Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi verilerinize süreç madenciliği uygulayarak ölçülebilir iyileşmeler bekleyebilirsiniz:

  • Azaltılmış Değişiklik Yönetimi Döngü Süresi: Değişikliklerin talepten uygulamaya geçiş hızını artırarak kuruluşunuza daha hızlı değer katın. Bu, "Değişiklik Yönetimi döngü süresi nasıl azaltılır" hedefini doğrudan ele alır.
  • Gelişmiş Uyumluluk ve Denetim Hazırlığı: Tüm değişikliklerin kuruluş politikalarına ve düzenleyici gerekliliklere sıkı sıkıya uyduğunu sağlayarak riski en aza indirin ve denetim sonuçlarını iyileştirin.
  • Gelişmiş Kaynak Kullanımı: Boşa harcanan çabayı ortadan kaldırarak ve iş akışlarını düzenleyerek ekiplerinizin ve bütçelerinizin tahsisini optimize edin.
  • Daha Fazla Hizmet İstikrarı: Kötü yönetilen değişikliklerden kaynaklanan olay ve kesinti sayısını azaltarak daha güvenilir bir BT ortamı sağlayın.
  • Veri Odaklı Karar Verme: Sezgilerin ötesine geçerek ampirik kanıtlara dayalı bilinçli kararlar alın, sürekli süreç optimizasyonuna liderlik edin.

Değişiklik Yönetimi Süreci Optimizasyonunuza Başlama

Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi'nizi süreç madenciliği ile optimize etme yolculuğuna çıkmak, kuruluşunuzu değişiklikleri daha etkili yönetme, operasyonel riskleri azaltma ve iş değerini sunmayı hızlandırma konusunda güçlendirir. Mevcut Ivanti Cherwell verilerinizi kullanarak süreçlerinize eşsiz bir şeffaflık kazanırsınız. Bu yaklaşım, soyut hedefleri eyleme dönüştürülebilir içgörülere dönüştürerek sürekli iyileştirme için net bir yol haritası sunar.

Değişiklik Yönetimi ITIL Değişikliği Hizmet Yönetimi Değişiklik Onayı Uygulama Verimliliği Risk Azaltma Uyumluluk Denetimi BT Operasyonları

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Değişikliklerin onaylanmasındaki gecikmeler, kritik sistem güncellemelerini veya hizmet iyileştirmelerini durdurabilir, bu da kaçırılan son tarihlere ve hayal kırıklığına uğramış paydaşlara yol açabilir. Bu durum iş çevikliğini etkiler ve sistemleri daha uzun süre savunmasız bırakabilir. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi içindeki onay iş akışını görselleştirir, uzun bekleme sürelerine neden olan belirli onay adımlarını veya gruplarını vurgular. Bu darboğazları tespit ederek, kuruluşlar kaynakları yeniden tahsis edebilir, onay matrislerini iyileştirebilir veya rutin onayları otomatikleştirebilir, böylece değişiklik dağıtımını önemli ölçüde hızlandırabilir ve operasyonel yanıt verme yeteneğini artırabilir.

Sıkça reddedilen veya önemli yeniden çalışma gerektiren değişiklik talepleri, değerli zaman ve kaynakları boşa harcar, dağıtım döngülerini uzatır ve operasyonel maliyetleri artırır. Bu durum genellikle, ilk aşamalarda belirsiz gereksinimleri, yetersiz etki analizini veya zayıf iletişimi gösterir. ProcessMind, reddedilen Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi taleplerinin tüm yaşam döngüsünü haritalandırır, ortak hata noktalarını veya eksik bilginin reddedilmelere yol açtığı aşamaları belirler. Bu modelleri anlamak, hedeflenmiş eğitimlere, iyileştirilmiş talep formlarına veya daha iyi ön-gönderim doğrulamalarına olanak tanır, yeniden çalışmayı azaltır ve daha sorunsuz, daha verimli değişiklik işleme sağlar.

Değişiklik tamamlanması için Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) hedeflerinin sürekli olarak kaçırılması, hizmet kalitesinde düşüşe, kullanıcı memnuniyetsizliğine ve potansiyel düzenleyici uyumsuzluğa yol açar. Bu gecikmeler, iş operasyonlarını aksatabilir ve BT hizmet sunumuna olan güveni zedeleyebilir. ProcessMind, hedef tamamlama tarihlerinin veya dahili SLA'ların ihlal edildiği tüm Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi örneklerini otomatik olarak işaretler ve bu gecikmelere katkıda bulunan kesin aktiviteleri veya aşamaları ortaya çıkarır. Bu içgörü, ekipleri kaynak kısıtlamalarını proaktif olarak ele almaya, planlamayı optimize etmeye veya hizmet taahhütlerini sürekli olarak karşılamak ve operasyonel güvenilirliği artırmak için süreçleri ayarlamaya teşvik eder.

Onaydan sonra bile, verimsiz uygulama aşamaları genel değişiklik döngüsünü uzatabilir, faydaların gerçekleşmesini geciktirebilir ve risk penceresini artırabilir. Bu durum, uygulama ekiplerini zorlayabilir ve sistem istikrarını etkileyebilir. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi içindeki uygulama aşamasının ayrıntılı bir görünümünü sunar; kaynak tahsisi, planlama ve gerçek dağıtım gibi aktivitelere harcanan zamanı detaylandırır. Bu kritik aşamadaki belirli darboğazları veya aşırı devirleri belirleyerek, kuruluşlar görevleri düzenleyebilir, koordinasyonu iyileştirebilir ve onaydan başarılı dağıtıma kadar geçen süreyi azaltabilir.

Değişiklik süreci sırasındaki tutarsız veya yetersiz risk değerlendirmesi, uygulama sonrası beklenmedik kesintilere, güvenlik açıklarına veya operasyonel aksaklıklara yol açabilir. Bu durum, kuruluşu gereksiz risklere ve reaktif sorun çözmeye maruz bırakır. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi'ndeki ilk risk değerlendirmeleri ile gerçek değişiklik sonuçları arasındaki korelasyonu analiz eder, yüksek etkili değişikliklerin kapsamlı risk incelemesini atladığı veya düşük riskli değişikliklerin aşırı incelemeye tabi tutulduğu durumları vurgular. Bu veri odaklı yaklaşım, risk değerlendirme uygulamalarını standartlaştırmaya, uygun kontrollerin uygulanmasını sağlamaya ve olumsuz olayların olasılığını azaltmaya yardımcı olur.

Tanımlanmış Değişiklik Yönetimi prosedürlerinden sapmalar, özellikle kritik sistemler veya veriler için ciddi uyumluluk ihlallerine, denetim bulgularına ve artan düzenleyici incelemelere yol açabilir. Bu tür boşluklar yönetişimi zayıflatır ve kuruluşu yasal ve finansal cezalara maruz bırakır. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi iş akışındaki atlanmış onay adımları veya yetkisiz aktivite sıraları gibi tüm uyumsuzluk örneklerini otomatik olarak tespit eder. Bu sapmaları tespit ederek, kuruluşlar politikalara daha sıkı uyumu sağlayabilir, hedeflenmiş eğitimler sunabilir ve sağlam, denetlenebilir bir değişiklik süreci sağlayabilir.

Değişiklikler, belgelenmiş ve onaylanmış süreçten uygun yetkilendirme olmaksızın saptığında, önemli operasyonel riskler yaratır, kontrolü azaltır ve denetim sorunlarına yol açar. Bu "gölge" faaliyetler, yapılandırılmış Değişiklik Yönetimi'nin amacını baltalar. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi'ndeki değişiklikler tarafından izlenen tüm gerçek süreç yollarının kapsamlı bir haritasını sunarak, yetkisiz kısayolları, atlanmış adımları veya kayda geçmeyen faaliyetleri ortaya çıkarır. Bu görünürlük, kuruluşların yetkisiz sapmaların nerede ve neden meydana geldiğini belirlemesini sağlayarak, süreç bütünlüğünü korumak için politika uygulama ve daha iyi yönetişim imkanı sunar.

Değişiklik uygulaması için insan ve teknik kaynakların uygunsuz tahsisi, darboğazlara, tükenmişliğe ve uzayan proje sürelerine yol açabilir. Ekipler sürekli aşırı yüklenebilirken, diğerleri yeterince kullanılmayabilir, bu da genel üretkenliği ve çalışan motivasyonunu etkileyebilir. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi'ne dahil olan farklı ekipler ve kaynaklar arasındaki iş yükü dağılımını, etkinlik sürelerini atanmış gruplar veya bireylerle ilişkilendirerek analiz eder. Bu analiz, kaynakların nerede bottleneck oluşturduğunu veya atıl kaldığını belirler, daha dengeli görev atamaları, daha iyi kapasite planlaması ve daha sorunsuz değişiklik yürütmesi sağlar.

Bazı değişiklik kategorileri veya belirli hizmetleri/sistemleri etkileyen değişiklikler, sürekli olarak daha fazla gecikme, ret veya uygulama sonrası sorunlar yaşar. Bu kalıpları belirlemek proaktif iyileştirme için çok önemlidir, ancak derin süreç görünürlüğü olmadan genellikle zordur. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi süreçlerini "Değişiklik Türü" veya "Etkilenen Hizmet/Sistem" özniteliklerine göre segmentlere ayırır, tamamlama süresi veya başarı oranı gibi KPI'lara karşı hangi belirli kategorilerin sürekli olarak düşük performans gösterdiğini ortaya çıkarır. Bu, kuruluşların bu zorlu değişiklik türleri için hedeflenen stratejiler, önceden onaylanmış template'ler veya uzmanlaşmış ekipler geliştirmesine olanak tanıyarak başarı oranlarını artırır.

Tüm aktif değişikliklerin durumu ve ilerlemesi hakkında net, gerçek zamanlı görünürlük olmadan, paydaşlar bilinçli kararlar almakta, etkileri öngörmekte ve beklentileri yönetmekte zorlanırlar. Bu durum genellikle reaktif yönetime ve hesap verebilirlik eksikliğine yol açar. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi'ndeki her değişiklik talebinin uçtan uca görsel bir haritasını oluşturarak, her değişikliğin yaşam döngüsünde nerede olduğunu, kimin sorumlu olduğunu ve mevcut durumunu canlı bir genel bakışla sunar. Bu artırılmış şeffaflık, daha iyi paydaş iletişimi, proaktif sorun çözümü ve kuruluş genelinde gelişmiş karar alma yeteneği sağlar.

Değişiklik Yönetimi sürecinde farklı ekipler veya roller arasındaki aşırı devirler, iletişim yükü yaratabilir, gecikmelere yol açabilir ve hata veya atlanan görev olasılığını artırabilir. Her transfer, potansiyel bir sürtünme ve bekleme noktası oluşturur. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi iş akışında sorumlu gruplar veya bireyler arasındaki her geçişi titizlikle izler ve bu devirlerin sayısını ve süresini nicelleştirir. Bu analiz, sorumlulukların birleştirilebileceği, süreçlerin basitleştirilebileceği veya gereksiz transferleri azaltmak ve değişiklik döngüsünü hızlandırmak için otomasyonun getirilebileceği alanları belirlemeye yardımcı olur.

Uygulama sonrası değerlendirmeler (PIR'lar) sürekli geciktiğinde, yüzeysel kaldığında veya hiç yapılmadığında, kuruluş değişiklik başarılarından ve başarısızlıklarından ders çıkarma konusundaki kritik fırsatları kaçırır, bu da sürekli iyileşmeyi engeller. Bu durum, tekrarlayan sorunlara ve süreç olgunluğunda bir duraklamaya yol açabilir. ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi içindeki "Uygulama Sonrası Değerlendirme" etkinliğinin tamamlama oranlarını ve zamanında yapılmasını izler, yürütülmesini genel değişiklik başarısı ve sonraki olay oranlarıyla ilişkilendirir. Bu, PIR'ların etkili bir şekilde yapılıp yapılmadığını ortaya koyar ve geri bildirim döngülerini iyileştirme ile öğrenilen dersleri gelecekteki değişiklik süreçlerine dahil etme alanlarını belirlemeye yardımcı olur.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Değişiklikleri onaylamadaki gecikmeler, kritik sistem güncellemelerini ve yeni özellik dağıtımlarını darboğaza sokabilir, iş çevikliğini ve kullanıcı memnuniyetini olumsuz etkileyebilir. Bu hedef, Ivanti Cherwell'de değişiklik gönderiminden nihai onaya kadar geçen süreyi önemli ölçüde azaltmayı amaçlar ve değişikliklerin daha hızlı ve verimli bir şekilde ilerlemesini sağlar. Ortalama onay süresini ölçmek, iyileştirme için net bir ölçüt sunar. ProcessMind, Ivanti Cherwell onay sürecinde gecikmelere neden olan belirli aşamaları ve bireyleri belirler, darboğazları ve yeniden işleme döngülerini ortaya çıkarır. Gerçek süreç akışını görselleştirerek ve aktiviteler arasındaki bekleme sürelerini analiz ederek, kuruluşlar otomasyon veya paralel onayların nereye getirileceğini belirleyebilir, potansiyel olarak onay sürelerini %20-30 oranında azaltabilir.

Değişiklik talepleri için yüksek ret oranı, ilk gönderim veya inceleme sürecindeki verimsizlikleri gösterir, bu da boşa harcanan çabaya ve gecikmelere yol açar. Bu hedef, Ivanti Cherwell'de doğrudan reddedilen değişiklik sayısını en aza indirmeye odaklanır ve taleplerin nihai incelemeye ulaşmadan önce iyi hazırlanmış ve politikalara uygun olmasını sağlar. Başarı, reddedilen değişikliklerin yüzdesindeki azalma ile ölçülür. ProcessMind, eksik bilgiler, yanlış risk değerlendirmeleri veya politika uyumsuzluğu gibi değişiklik retlerine yol açan yaygın nedenleri ve modelleri ortaya çıkarır. Reddedilen değişikliklerin yollarını analiz ederek ProcessMind, iyileştirilmesi gereken belirli onay öncesi aktiviteleri veya veri noktalarını vurgulayabilir, ekiplerin gönderim yönergelerini iyileştirmesine ve reddedilme oranını %15-25 oranında azaltmasına yardımcı olabilir.

Değişiklikler için hedef tamamlama tarihlerinin kaçırılması, proje zaman çizelgelerini bozabilir, hizmet kullanılabilirliğini etkileyebilir ve paydaş güvenini sarsabilir. Bu hedef, Ivanti Cherwell değişikliklerinin planlanan zaman dilimi içinde tamamlanma oranını artırmayı, öngörülebilirliği ve güvenilirliği geliştirmeyi amaçlar. Başarı, hedef tamamlama tarihlerini karşılayan değişikliklerde ölçülebilir bir artışla tanımlanır. ProcessMind, Ivanti Cherwell'deki her değişiklik talebinin tüm yaşam döngüsünü haritalandırır, uygulama, test veya doğrulama sırasında gecikmelerin tam olarak nerede meydana geldiğini ortaya çıkarır. ProcessMind, planlanan yollardan yaygın sapmaları ve döngü sürelerini uzatan etkinlikleri belirleyerek, zamanlamayı ve kaynak tahsisini optimize etmek için hedeflenen müdahalelere olanak tanır ve zamanında tamamlama oranlarını %10-20 oranında artırır.

Verimsiz uygulama aşamaları, gecikmelerin, aşırı kaynak tüketiminin ve hizmet kesintilerinin veya aksaklıklarının uzamasının başlıca kaynağıdır. Bu hedef, Ivanti Cherwell'deki onaylanmış değişikliklerin yürütülmesini kaynak tahsisinden fiili dağıtıma kadar kolaylaştırmaya, bottleneck'leri ve yeniden işlemeyi en aza indirmeye odaklanır. İyileşmeler, daha kısa uygulama süreleri ve daha az uygulama sonrası sorunlarla ölçülür. ProcessMind, uygulama alt sürecinin ayrıntılı bir görünümünü sunar, gecikmelere en çok katkıda bulunan belirli etkinlikleri veya devir teslimleri vurgular. Belirli uygulama ekiplerinin veya değişiklik türlerinin sürekli olarak daha uzun döngü süreleri yaşadığı kalıpları belirleyebilir. Bu içgörülerden yararlanarak kuruluşlar, workflow'larını yeniden tasarlayabilir ve kaynak koordinasyonunu iyileştirerek uygulamayı %15-25 oranında hızlandırabilir.

Tutarsız risk değerlendirme uygulamaları, ya aşırı temkinliliğe yol açarak gereksiz gecikmelere neden olabilir ya da yetersiz incelemeye neden olarak hizmet istikrarsızlığını artırabilir. Bu hedef, Ivanti Cherwell'de değişiklik risklerini değerlendirmek için tek tip ve etkili bir yaklaşım sağlamayı, uygun kontrollerin tutarlı bir şekilde uygulanmasını amaçlar. Başarı, hafife alınan risklerle ilgili değişiklik sonrası olaylarda bir azalma ile ölçülür. ProcessMind, farklı değişiklik türleri ve öncelikleri için risk değerlendirmelerinin nasıl yapıldığını analiz eder, standart prosedürlerden sapmaları belirler. Belirli değerlendirme yollarını uygulama sonrası olaylar veya başarısızlıklarla ilişkilendirebilir. Bu netlik, en iyi uygulamaların uygulanmasına ve belirli risk değerlendirme adımlarının otomasyonuna olanak tanıyarak uyumluluğu %30'un üzerinde artırır.

Değişiklik yönetimi politikalarına uyumdaki boşluklar, bir kuruluşu operasyonel risklere, denetim başarısızlıklarına ve potansiyel düzenleyici cezalara maruz bırakır. Bu hedef, Ivanti Cherwell'de yürütülen her değişikliğin önceden tanımlanmış kurallara ve dahili yönetişim çerçevelerine sıkı sıkıya uymasını sağlamayı amaçlar. Başarı, tespit edilen uyumluluk sapmalarında ve denetim bulgularındaki azalma ile ölçülür. ProcessMind, Ivanti Cherwell değişiklikleri için tüm gerçek süreç akışlarını otomatik olarak tespit eder ve bunları belgelenmiş modellerle karşılaştırarak yetkisiz sapmaları veya eksik zorunlu adımları anında vurgular. Bu sürekli denetim yeteneği, kuruluşların uyumsuz davranışları proaktif olarak ele almasına ve politika uyumunu zorunlu kılmasına olanak tanıyarak uyumluluk boşluklarını %20-40 oranında azaltır.

Ivanti Cherwell'deki tanımlı değişiklik yönetimi sürecinden yetkisiz sapmalar, artan risk, azalan kontrol ve potansiyel güvenlik açıklarına yol açabilir. Bu hedef, tüm değişikliklerin belirlenmiş, onaylanmış iş akışını herhangi bir yetkisiz kısayol veya alternatif yol olmaksızın takip etmesini sağlamaya odaklanmaktadır. Başarı, ideal süreçten tespit edilen sapmaların sıfıra yakın olmasıyla ölçülür. ProcessMind'in uyumluluk kontrolü yetenekleri, kuruluşların her değişikliğin gerçek akışını ideal modeliyle karşılaştırmasına olanak tanır, sıralı olmayan veya tamamen atlanan adımları anında işaretler. Bu sapmaları görselleştirerek ProcessMind, temel nedenleri belirlemeye ve daha katı süreç yönetimi uygulamaya yardımcı olur; yetkisiz yolları neredeyse ortadan kaldırmayı hedefler.

Değişiklik girişimlerine insan ve teknik kaynakların verimsiz tahsisi, boşa harcanan çabaya, proje gecikmelerine ve ekiplerde tükenmişliğe yol açabilir. Bu hedef, Ivanti Cherwell değişiklik yönetimi yaşam döngüsü boyunca kaynakların en uygun şekilde atanmasını ve kullanılmasını, üretkenliği en üst düzeye çıkarmayı ve bottleneck'leri en aza indirmeyi amaçlar. Başarı, iyileştirilmiş kaynak kullanılabilirliği ve azaltılmış atıl sürelerle ölçülür. ProcessMind, etkinlik sürelerini ve devir teslim sürelerini analiz ederek değişiklik sürecindeki kaynak çekişmesi veya yetersiz kullanım kalıplarını belirler. Belirli ekiplerin veya kişilerin sürekli aşırı yüklendiği veya kaynakların gereksiz yere beklediği yerleri vurgulayabilir. Bu içgörü, daha iyi iş yükü dengelemesi ve daha etkili kaynak planlaması sağlayarak kullanımı %10-20 oranında artırır.

Belirli türdeki değişiklikler veya belirli hizmetleri ya da sistemleri etkileyen değişiklikler sürekli olarak daha fazla sorun, gecikme veya ret yaşayabilir. Bu hedef, Ivanti Cherwell içinde bu sorunlu alanları sistematik olarak belirleyerek hedeflenen iyileştirmeleri uygulamaya ve tekrarlayan sorunları önlemeye odaklanır. Başarı, daha önce belirlenen sorunlu değişiklik kategorileriyle ilişkili sorunlardaki azalma ile ölçülür. ProcessMind, "Değişiklik Türü" veya "Etkilenen Hizmet/Sistem" gibi özniteliklere dayalı değişiklik vakalarının ayrıntılı filtrelenmesine ve analizine olanak tanır. Hangi kategorilerin sürekli olarak daha uzun döngü süreleri, daha yüksek yeniden işleme oranları veya daha fazla sapma gösterdiğini ortaya çıkarabilir. Bu segmentasyon, belirli sorunlu alanlar için prosedürleri, şablonları veya eğitimleri iyileştirmek üzere eyleme geçirilebilir zeka sağlayarak genel süreç sağlığını geliştirir.

Ivanti Cherwell'de devam eden değişikliklerin durumuna ilişkin net, gerçek zamanlı görünürlük eksikliği, belirsizlik yaratır, proaktif sorun çözümünü engeller ve paydaş iletişimini etkiler. Bu hedef, tüm değişiklik yaşam döngüsü boyunca şeffaflığı artırmayı, ilgili tüm tarafların ilerleme hakkında güncel bilgiye sahip olmasını sağlamayı amaçlar. Başarı, iyileştirilmiş paydaş memnuniyeti ve değişiklik durumu hakkındaki sorgulamaların azalmasıyla ölçülür. ProcessMind, her aktif değişikliğin mevcut durumunu, bir sonraki beklenen etkinliğini ve geçmiş yolunu gösteren objektif, data-driven bir harita oluşturur. Sapmalar ve potansiyel gelecekteki bottleneck'ler hakkında içgörüler sunar. Bu kapsamlı görünüm, proaktif yönetime ve net iletişime olanak tanır, paydaşların herhangi bir değişiklik talebinin tam durumunu bir bakışta görmesini sağlar.

Değişiklik yönetimi sürecinde ekipler veya bireyler arasındaki aşırı devirler, gecikmelere, iletişim hatalarına ve hesap verebilirlik boşluklarına yol açabilir. Bu hedef, Ivanti Cherwell'deki iş akışlarını, gereksiz sorumluluk transferlerini belirleyip ortadan kaldırarak düzenlemeyi amaçlar. Başarı, devir sayısındaki azalma ve buna karşılık gelen genel döngü süresindeki düşüşle ölçülür. ProcessMind, bir değişiklik talebinin tüm yolculuğunu görselleştirir, tüm aktivite geçişlerini ve her adımda yer alan kaynakları net bir şekilde gösterir. Değer katmayan veya birden fazla kaynağın açık bir fayda sağlamadan bir değişikliğe sırayla dokunduğu sık devir modellerini belirleyebilir. Bu verimsizlikleri ortaya çıkararak ProcessMind, devirleri en aza indirmek ve ilerlemeyi %10-15 oranında hızlandırmak için iş akışlarını yeniden tasarlamaya yardımcı olur.

Etkisiz uygulama sonrası değerlendirmeler, başarılı değişikliklerden ve başarısızlıklardan ders çıkarma fırsatlarının kaçırılması anlamına gelir, bu da sürekli süreç iyileştirmeyi engeller. Bu hedef, Ivanti Cherwell değişikliklerinin dağıtımdan sonra tutarlı ve kapsamlı bir şekilde incelenmesini, öğrenilen derslerin alınmasını ve sonuçların doğrulanmasını sağlamayı amaçlar. Başarı, belgelenmiş takip eylemlerinde artış ve gelecekteki değişiklik başarı oranlarının iyileşmesiyle ölçülür. ProcessMind, uygulama sonrası değerlendirme etkinliklerinin yürütülmesini analiz ederek, bunların tutarlı bir şekilde yapılıp yapılmadığını, tipik sürelerini ve sonraki süreç ayarlamalarına yol açıp açmadığını belirleyebilir. ProcessMind, değerlendirme sonuçlarını gerçek değişiklik performans verileriyle ilişkilendirerek, değerlendirme sürecinin sağlam ve etkili olmasını, sürekli iyileşme döngüsünü tetiklemesini sağlar.

Değişiklik Yönetimi İçin 6 Adımlı İyileştirme Yolu

1

Şablonu İndir
2

Cherwell Verilerinizi Dışa Aktarın
3

Veri Setinizi Yükleyin
4

Sürecinizi Analiz Edin
5

İyileştirmeleri Uygula
6

İlerlemenizi İzleyin
1

Şablonu İndir

Ne yapmalı

Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi için tasarlanmış önceden yapılandırılmış Excel şablonunu edinin. Bu şablon, verilerinizin analiz için doğru şekilde yapılandırılmasını sağlar.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Standartlaştırılmış bir veri yapısı, doğru ve verimli süreç madenciliği için çok önemlidir ve güvenilir içgörüler için temel oluşturur.

Beklenen sonuç

Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi'ne özel, veri girişi için hazır bir Excel şablonu.

NE KAZANACAKSINIZ?

Ivanti Cherwell Değişiklik Süreci Gerçeklerini Ortaya Çıkarın

ProcessMind, Ivanti Cherwell Değişiklik Yönetimi sürecinizi görselleştirir, gizli kalıpları ve kesin bottleneck'leri ortaya çıkarır. Güncellemelerinizi kolaylaştırmak için net içgörüler ve data-driven öneriler edinin.
  • Değişiklik onay `bottleneck`'lerini belirleyin
  • Gerçek Değişiklik Süreci Akışlarını Görselleştirin
  • Gecikmelerin temel nedenlerini belirleyin
  • Süreç iyileştirmelerinin etkisini ölçün
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Kuruluşların Optimize Edilmiş Değişiklik Yönetimi ile Elde Ettikleri

Bu sonuçlar, kuruluşların Değişiklik Yönetimi süreçlerini optimize ettiklerinde yaygın olarak elde ettikleri somut faydaları sergiler. Ivanti Cherwell `data`'sının `Process Mining` analizi kullanılarak, kuruluşlar `workflow`'larını kolaylaştırmak ve verimliliği artırmak için `data`-driven içgörüler elde eder.

0 % faster
Daha Hızlı Değişiklik Onayı

Ort. onay döngüsü azalması

Process Mining, bottleneck'leri ve yeniden işleme döngülerini belirleyerek, kritik BT değişikliklerini hızlandırmak için değişiklik onay sürecini kolaylaştırır.
0 % fewer
Daha Az Reddedilen Değişiklik

Değişiklik talebi reddi oranında düşüş

Retlerin temel nedenlerini anlayarak kuruluşlar, ilk talep kalitesini artırabilir ve geçersiz değişiklikler için boşa harcanan çabayı azaltabilir.
0 % more
Daha Yüksek Zamanında Teslimat Oranı

Zamanında tamamlanan başarılı değişikliklerde artış

Daha fazla değişikliğin hedef tarihlerinde tamamlanmasını sağlayarak, kritik hizmet seviyelerini karşılayarak planlama ve yürütmedeki gecikmeleri tam olarak belirleyin.
0 % higher
Daha Güçlü Uyumluluk

Süreç uyumluluğunda ve risk değerlendirmesinde artış

Process Mining, risk değerlendirmelerinin tutarlı bir şekilde uygulanmasını sağlar ve belgelenmiş değişiklik sürecinden sapmaları belirleyerek yönetişimi güçlendirir.
0 % fewer
Kolaylaştırılmış Devir Teslimleri

Aşırı değişiklik sahipliği transferlerinde azalma

Ekipler arasındaki gereksiz iş aktarımlarını görselleştirin ve ortadan kaldırın; böylece gecikmeleri azaltın ve değişiklik talepleri için hesap verebilirliği artırın.

Sonuçlar, Değişiklik Yönetimi sürecinizin özel karmaşıklıklarına ve Ivanti Cherwell verilerinizin kalitesine göre değişir. Burada sunulan rakamlar, çeşitli uygulamalarda gözlemlenen tipik iyileşmeleri göstermektedir.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Tek bir değişiklik talebi case'i için, başlatmadan kapanışa kadar tüm ilgili etkinlikleri gruplandıran benzersiz tanımlayıcı.

Neden önemli

Bu, ilgili tüm event'leri birbirine bağlayan, bir değişiklik talebinin tüm yolculuğunu izlemeyi ve performansını analiz etmeyi mümkün kılan temel case tanımlayıcısıdır.

Değişiklik yönetimi süreci içinde belirli bir zamanda meydana gelen belirli event veya görevin adı.

Neden önemli

Bu öznitelik, bottleneck'leri, yeniden işleme döngülerini ve uyumlu olmayan yolları belirlemeye olanak tanıyan, gerçek süreç akışını keşfetmek ve görselleştirmek için çok önemlidir.

Değişiklik talebi için belirli bir etkinliğin veya event'in ne zaman meydana geldiğini gösteren timestamp.

Neden önemli

Bu timestamp, tüm performans ve süre analizi için temeldir; döngü sürelerinin hesaplanmasını, bottleneck'lerin belirlenmesini ve SLA'ların izlenmesini sağlar.

Değişiklik talebinin 'Kapalı', 'Reddedildi' veya 'Devam Ediyor' gibi güncel veya nihai durumu.

Neden önemli

Bir değişiklik talebinin sonucunu tanımlar, ret oranları, tamamlama oranları ve açık ile kapalı vakaların dağılımı üzerine kritik analizler yapılmasını sağlar.

Değişikliğin sınıflandırması, örneğin 'Standart', 'Normal' veya 'Acil'.

Neden önemli

Süreci Değişiklik Türü'ne göre segmentlere ayırmak, performansı karşılaştırmak ve 'Acil' gibi belirli kategorilerin bottleneck'lere veya sapmalara neden olup olmadığını belirlemek için çok önemlidir.

Değişiklik talebinden şu anda sorumlu olan kullanıcı veya birey.

Neden önemli

Bireysel sorumluluğu izler, iş yükü dağılımının, devir teslim sıklığının ve kaynağa özgü bottleneck'lerin analizini sağlar.

Değişiklik talebinden şu anda sorumlu olan ekip veya grup.

Neden önemli

Süreç darboğazlarını analiz etmek, ekip performansını ölçmek ve gruplar arası devir gecikmelerini anlamak için anahtar olan ekip düzeyindeki sorumluluğu belirler.

Değişiklikle ilişkili değerlendirilmiş risk seviyesi, örneğin 'Düşük', 'Orta' veya 'Yüksek'.

Neden önemli

Riskin süreç akışını, onay döngülerini ve başarı oranlarını nasıl etkilediğinin analiz edilmesini sağlayarak, yüksek riskli değişikliklerin uygun şekilde incelenmesini sağlamaya yardımcı olur.

Değişiklik uygulamasının tamamlanması için planlanan veya üzerinde anlaşılan son tarih.

Neden önemli

Zamanında performansın ve SLA uyumluluğunun ölçümü için temel sağlar; bunlar süreç verimliliğinin ve güvenilirliğinin kritik göstergeleridir.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu etkinlik, sistemde yeni bir değişiklik talebinin başlatılmasını işaret eder. Genellikle Değişiklik Talebi iş nesnesinde yeni bir kayıt oluşturulduğunda yakalanır ve tüm süreç için başlangıç noktasını belirler.

Neden önemli

Bu, sürecin birincil başlangıç event'idir. Bu etkinlikten diğerlerine kadar geçen sürenin analizi, toplam yaşam döngüsü süresini ortaya koyar ve ön uç gecikmelerini belirlemeye yardımcı olur.

Bu etkinlik, değişiklik talebi için risk ve etki analizinin tamamlandığını gösterir. Bu, tipik olarak değişiklik talebi durumunun 'Onay Bekleniyor' gibi bir onay hazır olma durumuna geçmesiyle çıkarılır.

Neden önemli

Bu etkinliği izlemek, değerlendirme aşamasının süresini ölçmeye yardımcı olur ve risk analizinin onaydan önce tutarlı bir şekilde yapılmasını sağlayarak Risk Değerlendirme Uyumluluk Oranı KPI'sını destekler.

Değişiklik Danışma Kurulu (CAB) veya belirlenmiş yetkilinin değişikliğin ilerlemesi için onay verdiği önemli bir dönüm noktasıdır. Bu, değişiklik talebi durumu 'Onaylandı' olarak güncellendiğinde çıkarılır.

Neden önemli

Bu etkinlik, onay döngüsü süresini ölçmek için bitiş noktasıdır. Süreci engeli kaldırır, planlama ve uygulamanın başlamasına izin verir ve Değişiklik Onay Döngü Süresi KPI'sı için çok önemlidir.

Bu etkinlik, değişiklik için uygulama tarihinin ve saatinin resmi olarak onaylandığı ve kaydedildiği noktayı işaret eder. Durum 'Zamanlandı' olarak güncellendiğinde yakalanır.

Neden önemli

Bu, önemli bir taahhüt kilometre taşıdır. Değişikliği onaylanmış bir konseptten planlı bir eyleme geçirir ve uygulama için bir ön koşuldur.

Bu kilometre taşı, değişiklik için teknik çalışmanın tamamlandığını gösterir. Değişiklik talebi durumu 'Uygulandı' veya doğrulama bekleyen benzer bir duruma güncellendiğinde yakalanır.

Neden önemli

Bu, kritik bir başarı kilometre taşı ve Zamanında Değişiklik Tamamlama Oranı ile Ortalama Değişiklik Uygulama Süresi KPI'ları için önemli bir girdidir. Yürütme aşamasının sonunu işaret eder.

Bu etkinlik, tamamlanan değişikliğin başarısını değerlendirmek ve öğrenilen dersleri almak için resmi bir incelemenin yapıldığını gösterir. Genellikle durumun 'Uygulama Sonrası Değerlendirme'ye değişmesiyle çıkarılır.

Neden önemli

Bunu izlemek, değişiklikler üzerindeki geri bildirim döngüsünün kapanmasını sağlar. Sürekli iyileştirme için esastır ve Uygulama Sonrası Değerlendirme Oranı KPI'sını doğrudan destekler.

Bu etkinlik, değişiklik yönetimi sürecinin son, başarılı bitiş noktasıdır. Değişiklik talebi durumu 'Kapalı' olarak ayarlandığında yakalanır ve tüm işlerin tamamlandığını gösterir.

Neden önemli

Birincil başarı bitiş noktası olarak, bu aktivite başarıyla tamamlanmış değişikliklerin uçtan uca döngü süresini hesaplamak için gereklidir. Tüm süreç adımlarının tamamlandığını doğrular.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Process Mining, Ivanti Cherwell'deki değişiklik taleplerinizin gerçek akışını görselleştirir, bottleneck'leri, sapmaları ve yeniden işleme döngülerini belirler. Yavaş onaylar veya uygulama sorunları gibi gecikmelerin tam olarak nerede meydana geldiğini belirlemenize ve bunların etkisini ölçmenize yardımcı olur. Bu, onayları hızlandırmak, reddedilmeleri azaltmak ve zamanında tamamlama oranlarını iyileştirmek için data-driven içgörüler sağlar.

Öncelikle Ivanti Cherwell'deki Değişiklik Taleplerinizden olay günlüklerine ihtiyacınız var. Buna Durum Tanımlayıcısı (Değişiklik Talebi Kimliği), Aktivite veya Olay Adı (örneğin, "Değişiklik Gönderildi", "Onay Talep Edildi", "Uygulama Başlatıldı") ve her olay için Zaman Damgası dahildir. Değişiklik tipi, atanan kişi veya risk seviyesi gibi ek öznitelik verileri analizi geliştirir.

Başarılı veri çekimi ve alımından sonraki birkaç hafta içinde ilk içgörüler genellikle oluşturulabilir. Kök neden belirleme ve uygulanabilir öneriler dahil olmak üzere kapsamlı bir analiz, tipik olarak 4-8 hafta sürer. Bu zaman çizelgesi, veri karmaşıklığına ve analizin belirli kapsamına bağlı olarak değişebilir.

Evet, Process Mining uyumluluk kontrolü için mükemmeldir. Gerçek değişiklik süreçlerinizi önceden tanımlanmış kurallara ve ideal süreç modellerine göre otomatik olarak karşılaştırabilir, yetkisiz sapmaları veya eksik adımları vurgulayabilir. Bu, gerekli onayları atlayan değişiklikler veya eksik uygulama sonrası incelemeler gibi uyumluluk boşluklarını belirlemeye yardımcı olur.

Darboğazları tespit edip ortadan kaldırarak hızlandırılmış değişiklik onay döngüleri, yaygın hata noktalarını daha iyi anlayarak reddedilen değişiklik taleplerinde azalma ve zamanında değişiklik tamamlama oranlarında iyileşme gibi önemli gelişmeler bekleyebilirsiniz. Ayrıca daha standart bir risk değerlendirmesi ve daha iyi kaynak kullanımı sağlar.

Veri çıkarma genellikle Ivanti Cherwell'in raporlama yeteneklerini, veritabanı erişimini veya API'sini kullanarak ilgili olay günlüklerini dışa aktarmayı içerir. Amaç, her adım için Değişiklik Talebi Kimliği, olay adı ve zaman damgası içeren yapılandırılmış bir veri kümesi elde etmektir. Uzmanlarımız, güvenli ve verimli veri çıkarma sürecinde size rehberlik edebilir.

Birincil teknik gereksinim, geçmiş değişiklik talebi data'sını ayıklamak için Ivanti Cherwell sisteminize erişimdir. Bu genellikle salt okunur veritabanı erişimini veya mevcut raporlama araçlarından yararlanmayı içerir. Ivanti Cherwell'in kendisiyle Process Mining analizi için doğrudan sistem entegrasyonlarına tipik olarak ihtiyaç duyulmaz, çünkü dışa aktarılan data'larla çalışır.

Temeldeki analiz teknik olsa da, sonuçlar genellikle sezgisel görsel dashboard'lar ve raporlar halinde sunulur. Process mining uzmanlarımız, karmaşık verileri açık, eyleme geçirilebilir iş içgörülerine dönüştürür. Bulguları anladığınızdan ve etkili süreç iyileştirmelerini yönlendirebildiğinizden emin olmak için ekibinizle birlikte çalışırız.

%95 Değişiklik Başarısı Sağlayın: Ivanti Cherwell'i Şimdi Optimize Edin

Darboğazları ortadan kaldırın, riskleri azaltın ve %95 değişiklik başarısı elde edin.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez. Hemen başlayın.