> Sürekli Süreç İyileştirme > Değişiklik Yönetimi

Değişiklik Yönetiminizi İyileştirin

6 adımlı optimizasyon rehberimizle verimliliği artırın.
Veri Şablonunu İndir
Değişiklik Yönetiminizi İyileştirin
Zorluklar (8) Hedefler (8) 6 Adım Önizleme Sonuçlar Veri SSS (5)

Değişiklik Yönetimi Sürecinizi Verimlilik İçin Optimize Edin

ProcessMind, değişiklik yönetimi sürecinizdeki gizli verimsizlikleri ve darboğazları ortaya çıkarmanıza yardımcı olur. İşlemlerinizi yavaşlatan yeniden işleme alanlarını, uyumluluk risklerini ve gecikmiş onayları belirleyin. Sisteminizin nerede daha iyi performans gösterebileceğine dair net içgörüler edinin. Platformumuz, kaynak sisteminiz ne olursa olsun operasyonları düzene sokmanızı ve genel süreç akışını geliştirmenizi sağlar.

Önceden yapılandırılmış veri şablonumuzu indirin ve verimlilik hedeflerinize ulaşmak için yaygın zorlukların üstesinden gelin. Altı adımlı iyileştirme planımızı takip edin ve operasyonlarınızı dönüştürmek için Veri Şablonu Rehberi'ne başvurun.

Detaylı açıklamayı göster

Değişiklik yönetimi sürecinizi optimize etmek, kuruluşunuzda çevikliği, uyumluluğu ve operasyonel istikrarı sürdürmek için çok önemlidir. ProcessMind, ilk talep oluşturmadan nihai kapanışa kadar tüm değişiklik yönetimi yaşam döngünüze benzersiz bir bakış açısı sunar. Birçok kuruluş, gerçek uygulamayı planlanan iş akışlarına karşı anlamanın zor olduğu şeffaf olmayan değişiklik süreçleriyle mücadele eder. Geleneksel raporlama genellikle sadece yüzeyi tırmalar, kritik soruları yanıtsız bırakır: Darboğazlar nerede? Hangi onay adımları en fazla gecikmeye neden oluyor? Değişiklikler politikaya uygun olarak tutarlı bir şekilde uygulanıyor mu? ProcessMind, sürecinizde atılan her adımı görselleştirerek bu gizli verimsizlikleri, yeniden işleme döngülerini ve uyumluluk risklerini ortaya çıkarır. İdeal yoldan sapmaları vurgular, manuel geçici çözümleri tanımlar ve değişiklik verilerinizin tek, entegre bir sistemde mi yoksa birden fazla platforma yayılmış mı olduğuna bakılmaksızın gecikmelerin temel nedenlerini ortaya çıkarır. Bu derin, veriye dayalı anlayış, tahminden öteye geçerek değişiklik yönetiminizdeki gerçek sorun noktalarını ele almanızı sağlar. Değişiklik yönetimi sürecinizi ProcessMind ile analiz etmek, doğrudan iyileştirilmiş kurumsal performansa dönüşen somut faydalar sağlar. Her değişiklik talebine kapsamlı, uçtan uca bir görünüm sağlayarak ProcessMind, iş akışlarını düzene sokma, döngü sürelerini azaltma ve değişikliklerin başarılı bir şekilde uygulanmasını hızlandırma fırsatlarını belirlemenize yardımcı olur. Otomasyonun en büyük etkiyi sağlayabileceği belirli alanları tespit edebilir, kaynak tahsisini optimize edebilir ve iç politikalarınıza ve dış düzenlemelere daha fazla uyum sağlayabilirsiniz. Uygulama öncesinde süreç değişikliklerinin etkisini nicelendirme veya süreç iyileştirme girişimleriniz için net bir yatırım getirisi gösterme gücüne sahip olduğunuzu hayal edin. ProcessMind, verimliliği artıran, uyumluluğu iyileştiren ve nihayetinde daha çevik ve duyarlı bir kurumsal kültürü teşvik eden veriye dayalı kararlar vermenizi sağlar. Varsayımlara meydan okumak, iyileştirmeleri doğrulamak ve değişiklik yönetimi stratejinizi sürekli olarak geliştirmek için gereken kanıtı sağlar. ProcessMind'in temel güçlü yönlerinden biri, sistemden bağımsız yaklaşımıdır. Değişiklik yönetimi verilerinizin ERP sisteminizden özel ITSM platformlarına ve hatta özel olarak oluşturulmuş uygulamalara kadar çeşitli araçlarda bulunabileceğini anlıyoruz. Sürecin farklı bölümleri için farklı sistemler kullanıyor olabilirsiniz, bu da birleşik bir görünüm elde etmeyi inanılmaz derecede zorlaştırır. ProcessMind, bu dağınık verileri birleştirerek ham olay günlüklerini net, etkileşimli bir süreç haritasına dönüştürmek üzere tasarlanmıştır. Bu, temel kaynak sistem altyapınız ne olursa olsun, değişiklik yönetimi süreciniz hakkında derinlemesine içgörüler elde edebileceğiniz anlamına gelir. Platformumuz verilerinizi standartlaştırır, farklı departmanlar, ekipler ve hatta tarihsel dönemler arasında süreç performansını tek, tutarlı bir çerçevede karşılaştırmanıza olanak tanır. Bu kapsayıcılık, teknolojik altyapısı ne olursa olsun her kuruluşun, değişiklik yönetimi optimizasyonu için tüm potansiyelini ortaya çıkarmak üzere süreç madenciliğinden yararlanabilmesini sağlar. Değişiklik yönetimi sürecinizi analiz etmek için ProcessMind ile başlamak kolaydır ve hızlı değer gerçekleştirme için tasarlanmıştır. Eşsiz süreç görünürlüğü ve optimizasyonuna doğru yolculuğunuza başlamak için değişiklik talebi olay günlüğü verilerinizi hazırlamanız yeterlidir. Değişiklik Talebi Kimliği, aktivite açıklaması, zaman damgası ve kullanıcı gibi gerekli alanları ana hatlarıyla belirten kapsamlı bir veri şablonu sunuyoruz. Bu şablon, gerekli veri çıkarma konusunda size rehberlik ederek, işe alım sürecini sorunsuz ve verimli hale getirir. Verileriniz yüklendikten sonra, ProcessMind otomatik olarak etkileşimli bir süreç haritası oluşturur, bu da darboğazları hemen keşfetmenize, sapmaları ortaya çıkarmanıza ve iyileştirme alanlarını belirlemenize olanak tanır. Ham verilerinizi eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürmek, daha akıllı kararlar almak ve değişiklik yönetimi sürecinizin en yüksek verimlilikte çalışmasını sağlamak için sezgisel panolarımızı ve güçlü analizlerimizi kullanın.

Değişiklik Yönetimi Process Mining Workflow Optimizasyonu Compliance Verimlilik Darboğaz Analizi Süreç İyileştirme Veri Analizi

Yaygın Sorunlar ve Zorluklar

Sizi etkileyen zorlukları belirleyin

Uzun onay döngüleri, değişikliklerin dağıtımında genellikle önemli gecikmelere neden olarak hizmet sunumunu ve pazara sunma süresini etkiler. Bu gecikmeler, kaçırılan teslim tarihlerine ve artan operasyonel maliyetlere yol açarak hem BT ekiplerini hem de zamanında güncellemelere bağımlı iş paydaşlarını hayal kırıklığına uğratır.

ProcessMind, sisteminizdeki olay günlüklerini analiz ederek hangi onay aşamalarının, ekiplerin veya bireylerin en önemli gecikmelere neden olduğunu tam olarak belirler. Onay akışlarını görselleştirerek ve yaygın yeniden işleme döngülerini tanımlayarak, süreci optimize etmenize ve değişiklik uygulamasını hızlandırmanıza yardımcı olur.

Değişiklikler, belirlenmiş, onaylanmış iş akışlarından sıklıkla saparak tutarsızlıklar yaratır ve operasyonel riski artırır. Bu tür sapmalar hatalara, güvenlik açıklarına yol açabilir ve denetimi zorlaştırarak Değişiklik Yönetimi sürecinizin ve yönetişim politikalarınızın bütünlüğünü zedeler.

ProcessMind, değişikliklerin gerçek uçtan uca akışını haritalayarak amaçlanan süreç modelinden tüm doğrudan ve dolaylı sapmaları ortaya koyar. Bu, yetkisiz kısayolların veya yaygın geçici çözümlerin belirlenmesini sağlayarak standart işletim prosedürlerini uygulamanıza olanak tanır.

İlk değişiklik talebinden başarılı bir şekilde uygulanmasına kadar geçen toplam süre genellikle aşırı uzundur, bu da değer teslimatını geciktirir ve iş çevikliğini etkiler. Uzun döngüler değerli kaynakları bağlar ve kuruluşun hizmetlerini hızla yinelemesini ve iyileştirmesini engeller.

ProcessMind, uçtan uca döngü sürelerinin kapsamlı bir görünümünü sunar, her etkinlik ve aktarım için süreyi ayrıntılı olarak gösterir. Gecikmelere en çok katkıda bulunan belirli aşamaları veya geçişleri belirlemeye yardımcı olur, bu da tüm Değişiklik Yönetimi sürecini hızlandırmak için hedeflenen optimizasyonu mümkün kılar.

Sıkça reddedilen veya değişiklik için geri gönderilen değişiklik talepleri, değerli zaman ve kaynakları boşa harcar, dağıtım döngülerini uzatır. Bu durum genellikle sürecin başlangıç aşamalarında belirsiz gereksinimler, yetersiz etki analizi veya zayıf iletişim gibi sorunlara işaret eder.

ProcessMind, Değişiklik Yönetimi sürecinizdeki yeniden işleme döngülerini belirler ve nicelendirir, değişikliklerin tam olarak nerede takıldığını veya geri gönderildiğini gösterir. Bu modelleri analiz ederek, yeniden işlemenin kök nedenlerini ele alabilir, ilk seferde kaliteyi iyileştirebilir ve akışı düzene sokabilirsiniz.

Değişiklik uygulaması sırasında yanlış hizalanmış veya aşırı yüklenmiş kaynaklar, darboğazlara, tükenmişliğe ve yetenekli personelin suboptimal kullanımına yol açar. Bu verimsizlik, maliyetleri artırabilir ve kuruluşun farklı ekipler arasında değişiklikleri zamanında ve etkili bir şekilde sunma yeteneğini engelleyebilir.

ProcessMind, çeşitli değişiklik aktiviteleri ve ekipleri genelinde kaynak kullanımını ve iş yükü dağılımını görselleştirir. Bu içgörü, aşırı yüklenmiş kaynakları veya boşta kalma sürelerini vurgulayarak daha iyi kapasite planlamasını ve iş yükü dengelemesini destekleyerek sorunsuz yürütmeyi sağlar.

Acil durum değişikliklerinin yüksek sıklığı genellikle planlama, olay yönetimi veya yayın süreçlerindeki temel sorunlara işaret ederek artan risk ve kaynak zorlanmasına yol açar. Bu değişiklikler tipik olarak standart inceleme süreçlerini atlayarak istenmeyen hizmet kesintileri olasılığını artırır.

ProcessMind, acil durum değişikliklerinin sıklığını ve etkisini, spesifik süreç yollarını analiz ederek nicelendirir. Tekrarlayan olaylar veya yetersiz test etme gibi kök nedenleri ortaya çıkarmaya yardımcı olur, böylece bunların oluşumunu proaktif olarak azaltmanıza ve operasyonları stabilize etmenize olanak tanır.

Kötü yürütülen veya yetersiz test edilmiş değişiklikler sıklıkla olaylara, kesintilere ve kritik iş hizmetleri üzerinde olumsuz etkilere neden olur. Bu durum doğrudan kullanıcı memnuniyetini etkiler ve kuruluş için önemli finansal kayıplara ve itibar hasarına yol açabilir.

ProcessMind, değişikliklerin tüm yaşam döngüsünü takip eder, belirli süreç yollarını veya aktivitelerini sonraki olaylar veya performans düşüşü ile ilişkilendirir. Desenleri ve yaygın hata noktalarını belirleyerek, gelecekteki hizmet kesintilerini önlemenize ve genel hizmet istikrarını iyileştirmenize yardımcı olur.

Değişiklik uygulaması sırasında yasal gerekliliklere veya iç politikalara uyulmaması, kuruluşu önemli denetim risklerine ve potansiyel cezalara maruz bırakır. Tüm değişikliklerde uyumluluk durumuna dair görünürlük eksikliği, gerekli özenin gösterildiğini kanıtlamayı ve yönetişimi sürdürmeyi zorlaştırır.

ProcessMind, her değişiklik aktivitesinin denetlenebilir bir izini sağlar, gerçek uygulamayı önceden tanımlanmış uyumluluk kurallarına ve politikalarına göre karşılaştırır. Gerekli kontrollerin atlandığı veya eksik kaldığı belirli durumları otomatik olarak vurgulayarak sağlam bir yönetişim sağlar.

Tipik Hedefler

Başarının neye benzediğini tanımlayın

Uzun onay döngüleri, kritik güncellemeleri ve sürümleri sıklıkla geciktirerek iş çevikliğini ve pazara sunma süresini etkiler. Bu gecikmeleri azaltmak, değerin daha hızlı dağıtımını ve daha duyarlı bir BT organizasyonunu sağlar.

ProcessMind, değişiklik yönetimi verilerinizi analiz ederek onay zincirindeki kesin darboğazları belirler, gecikmelere neden olan belirli rolleri, bireyleri veya grupları tanımlar. Verimsiz adımları ve otomasyon fırsatlarını ortaya çıkararak ortalama onay sürelerini ölçmenize ve azaltmanıza yardımcı olur.

Değişiklik talebi oluşturulmasından kapanışa kadar geçen toplam süre, doğrudan organizasyonel çevikliği ve inovasyon hızını etkiler. Yalnızca onayları değil, tüm yaşam döngüsünü optimize etmek, yeni özelliklerin ve düzeltmelerin kullanıcılara daha hızlı ulaşması ve iş yanıt verme hızının artması anlamına gelir.

ProcessMind, değişiklik sürecinizin uçtan uca eksiksiz bir görünümünü sağlayarak, gönderimden kapanışa kadar her aşamada harcanan süreyi takip eder. Gizli gecikmeleri ve ekipler arasındaki verimsiz aktarımları tespit ederek, tüm Workflow'u maksimum hız için kolaylaştırmanıza olanak tanır.

Standart değişiklik süreçlerinden sapmalar, operasyonel riski artırır, öngörülemeyen sonuçlara yol açar ve önemli denetim başarısızlıklarına neden olabilir. Tutarlı iş akışlarını uygulamak, hizmet istikrarını sürdürmek ve yönetişim gereksinimlerini karşılamak için kritik öneme sahiptir.

ProcessMind, kaynak sisteminizdeki bir değişiklik talebinin aldığı her yolu otomatik olarak keşfeder. Gerçek iş akışlarını tanımlanmış standart işletim prosedürlerinizle görsel olarak karşılaştırır, sapmaları anında vurgular ve tutarlı, uyumlu süreçleri uygulamanıza olanak tanır.

Sıkça reddedilen veya yeniden işlenmek üzere geri dönen değişiklikler veya talepler, planlama ve değerlendirme aşamalarında sürtüşme olduğunu gösterir. Bu durum değerli kaynakları boşa harcar, ekipleri hayal kırıklığına uğratır ve tüm değişiklik süreçlerini geciktirir.

ProcessMind, değişikliklerin sıklıkla önceki aşamalara geri döndüğü veya reddedildiği modelleri belirler. Eksik ilk değerlendirmeler veya eksik bilgiler gibi yaygın kök nedenleri vurgular, bu da ön analizi güçlendirmenize ve maliyetli tekrarları azaltmanıza olanak tanır.

Acil durum değişikliklerinin yüksek sıklığı genellikle planlama veya proaktif sorun yönetimindeki temel sorunlara işaret eder. Bunları azaltmak, kuruluşu reaktif bir ortamdan daha kontrollü, planlı bir değişiklik ortamına geçirmeye yardımcı olur, bu da istikrarı ve öngörülebilirliği artırır.

ProcessMind, acil durum değişikliklerine yol açan kök nedenleri analiz etmeye, bunları önceki olaylara veya yetersiz planlama aşamalarına bağlamaya yardımcı olur. Bu veriye dayalı içgörü, bunların oluşumunu ve etkisini en aza indirmek için proaktif stratejiler uygulamanıza olanak tanır.

Değişiklikleri takiben istenmeyen hizmet kesintileri, iş operasyonlarını ciddi şekilde etkileyebilir ve müşteri memnuniyetini aşındırabilir. Değişiklik öncesi planlama ve risk değerlendirmesini iyileştirerek bu etkileri azaltmak, hizmet istikrarını korumak için hayati öneme sahiptir.

ProcessMind, gerçekleştirilen değişiklikler ile sonraki olaylar veya hizmet bozulmaları arasındaki korelasyonu analiz eder. Bu içgörü, olumsuz sonuçları önlemek ve iş sürekliliğini korumak için risk değerlendirme modellerini iyileştirmenize ve test protokollerini geliştirmenize yardımcı olur.

Değişiklik yönetimi sürecinde personel ve ekiplerin verimsiz atanması, darboğazlara, proje gecikmelerine veya yetersiz kullanılan kapasiteye yol açar. Bu durum operasyonel maliyetleri artırır ve çalışanlarda tükenmişliğe neden olabilir.

ProcessMind, değişiklik sürecinizde yer alan farklı ekipler ve roller arasındaki kaynak darboğazlarını ve boşta kalma sürelerini ortaya koyar. Bu veriye dayalı içgörü, iş yüklerini dengelemenize ve kaynakları etkili bir şekilde yeniden dağıtmanıza, optimal personel sağlamanıza ve aşırı yüklenmeyi önlemenize olanak tanır.

Değişiklikler için planlanan tamamlama tarihlerinin kaçırılması, proje zaman çizelgelerini bozar ve BT'nin teslim etme yeteneğine olan paydaş güvenini sarsar. Zamanında tamamlama oranını artırmak, öngörülebilirliği ve operasyonel güvenilirliği artırır.

ProcessMind, her değişiklik talebinin tüm yaşam döngüsünü haritalayarak, uygulama, test etme veya doğrulama aşamalarında gecikmelerin tam olarak nerede meydana geldiğini ortaya koyar. Planlanan yollardan yaygın sapmaları belirleyerek, zamanlamayı ve yürütmeyi iyileştirmek için hedeflenen müdahalelere olanak tanır.

Değişiklik Yönetimi Sürecinizi Optimize Etmek İçin 6 Adımlı Yol

1

Veri Bağlantısı Kurun & Keşfedin
2

Değişiklik Sürecinizi Haritalayın
3

Süreç Darboğazlarını Belirleyin
4

Kök Nedenleri Analiz Edin
5

Süreç İyileştirmeleri Tasarlayın
6

İzleyin ve Yineleyin
1

Veri Bağlantısı Kurun & Keşfedin

Ne yapmalı

Değişiklik Yönetimi verilerinizi ilgili herhangi bir sistemden veya veri kaynağından alın. Bu, veri bağlayıcılarını kurmayı ve doğru analiz için veri kalitesini sağlamayı içerir.

Veri Şablonu Rehberini Görüntüle Şablonu İndir
Neden önemli

Kapsamlı veri toplama, mevcut sürecinizi anlamanın temelidir. Eksiksiz veri olmadan, içgörüler sınırlı veya yanıltıcı olacaktır.

Beklenen sonuç

Tüm değişiklik yönetimi aktivitelerini doğru bir şekilde yansıtan, analiz için hazır birleşik bir veri seti.

NE KAZANACAKSINIZ?

Değişiklik Yönetiminde Gizli İçgörüleri Ortaya Çıkarın

ProcessMind, değişiklik yönetimi sürecinizin gerçek yolunu aydınlatır, sapmaları, yeniden işlemeleri ve darboğazları ortaya koyar. Sürecinizin daha büyük başarı için nerede optimize edilebileceğine dair net bir anlayış edinin.
  • Gerçek değişiklik yönetimi akışlarını görselleştirin
  • Süreç darboğazlarını ve yeniden işleme döngülerini belirleyin
  • Gecikmelerin ve sorunların temel nedenlerini anlayın
  • Değişiklikler için kaynak tahsisini optimize edin
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEKLENEN SONUÇLAR

Optimize Edilmiş Değişiklik Yönetiminin Somut Faydaları

Bu sonuçlar, kuruluşların Process Mining'i değişiklik yönetimi Workflow'larına uyguladıklarında gözlemlenen ortak iyileştirmeleri temsil eder; bu da sorunsuz geçişleri ve benimsemeyi engelleyen verimsizlikleri ve darboğazları ortaya çıkarır. Bir değişiklik talebinin her adımını görselleştirerek ve analiz ederek, ekipler veriye dayalı iyileştirmeler uygulayabilir.

0 % faster
Daha Hızlı Onay Döngüleri

Onay süresindeki ortalama azalma

Değişiklik onay iş akışındaki darboğazları belirleyin ve ortadan kaldırın. Bu, kritik değişikliklerin uygulamaya daha hızlı geçmesini sağlayarak değer teslimini hızlandırır.
0 % less
Azaltılmış Yeniden İşleme ve Redler

Boşa harcanan çabada azalma

Eksik bilgi veya belirsiz gereksinimler gibi değişiklik reddedilmelerinin ve yeniden işleme nedenlerinin kök nedenlerini belirleyin. Bu, ilk taleplerin kalitesini artırır ve önemli ölçüde çaba tasarrufu sağlar.
0 % higher
Geliştirilmiş Süreç Uyumluluğu

Politikalara bağlılıkta iyileşme

Standart değişiklik süreçlerinden ve politikalarından sapmaları otomatik olarak tespit edin. Bu, yönetişimi güçlendirir, denetim risklerini azaltır ve değişikliklerin tutarlı ve güvenli bir şekilde ele alınmasını sağlar.
0 % fewer
Azaltılmış Acil Durum Değişiklikleri

Plansız değişikliklerin daha düşük hacmi

Acil durum değişikliklerine neden olan temel nedenlere dair içgörüler edinin. Bu, proaktif planlama ve zamanlama sağlar, kesintileri en aza indirir ve genel hizmet istikrarını artırır.
0 % more
Gelişmiş Zamanında Tamamlama

Son teslim tarihlerine uyan daha yüksek yüzde

Daha fazla değişikliğin hedef tarihlerinde tamamlanmasını sağlamak için değişiklik planlama ve uygulamasındaki gecikmeleri belirleyin. Bu, hizmet seviyesi anlaşması performansını ve paydaş memnuniyetini iyileştirir.
0 % lower
Daha Az Uygulama Sonrası Sorun

Değişiklikle ilgili olaylarda azalma

Değişiklik süreçleri ile uygulama sonrası sorunlar arasındaki bağlantıyı analiz ederek test veya uygulamadaki zayıflıkları belirleyin. Bu, daha istikrarlı sistemlere ve daha az hizmet kesintisine yol açar.

Sonuçlar süreç karmaşıklığına, sistem entegrasyonuna ve veri kalitesine göre değişir. Bu rakamlar, çeşitli değişiklik yönetimi uygulamalarında gözlemlenen tipik iyileştirmeleri temsil etmektedir.

Önerilen Veriler

En önemli nitelikler ve aktivitelerle başlayın, ihtiyaç duydukça kapsamı genişletin.
Event log'lara yeni mi başlıyorsunuz? Öğrenin Process Mining event log'u nasıl oluşturulur.

Öznitelikler

Analiz için yakalanacak temel veri noktaları

Bir değişiklik talebi için benzersiz sistem tarafından oluşturulan tanımlayıcı. Bu, ilgili tüm etkinlikleri ve olayları gruplandıran birincil vaka tanımlayıcısı olarak hizmet eder.

Neden önemli

Bu Kimlik, tek bir değişiklikle ilgili tüm olayları takip etmek ve ilişkilendirmek için kritiktir, bu da onu süreç keşfi ve uyumluluk kontrolünün temel taşı yapar.

Değişiklik yönetimi sürecinde meydana gelen belirli iş olayının, görevin veya durum değişikliğinin adı.

Neden önemli

Süreçteki adımları tanımlar, süreç akışının görselleştirilmesini ve darboğazların, yeniden işleme ve sapmaların analizini sağlar.

Belirli bir etkinliğin veya olayın başladığı tam tarih ve saati gösteren timestamp.

Neden önemli

Bu timestamp, olayları sıralamak, süreç akışını keşfetmek ve döngü süreleri ve bekleme süreleri gibi tüm performans metriklerini hesaplamak için esastır.

Belirli bir etkinliğin veya olayın tamamlandığı tam tarih ve saati gösteren timestamp.

Neden önemli

Değer katan işlem süresi ile değer katmayan bekleme süresi arasında ayrım yapmaya yardımcı olan hassas aktivite sürelerinin hesaplanmasını sağlar.

Değişikliğin Standard, Normal veya Acil durum gibi sınıflandırması, genellikle izleyeceği süreç yolunu belirler.

Neden önemli

Bu öznitelik, analizleri bölümlere ayırmak için esastır, çünkü farklı değişiklik türleri belirgin, önceden tanımlanmış süreç akışlarına, onay gereksinimlerine ve performans beklentilerine sahiptir.

Değişiklik talebinin yaşam döngüsü içindeki mevcut veya nihai durumu; örneğin 'Devam Ediyor', 'Onay Bekliyor' veya 'Kapalı'.

Neden önemli

Değişikliğin ilerlemesinin anlık bir görüntüsünü sunar, darboğazların, verimliliğin ve değişiklik birikiminin mevcut durumunun analiz edilmesini sağlar.

Değişiklik talebine atanan öncelik seviyesi, genellikle etkisi ve aciliyetinden türetilir.

Neden önemli

Yüksek öncelikli değişikliklerin düşük öncelikli olanlardan daha hızlı işlenip işlenmediğini analiz etmeye olanak tanır, bu da önceliklendirme politikalarının etkinliğini doğrular.

Değişikliğin uygulanmasıyla ilişkili potansiyel riskin 'Düşük', 'Orta' veya 'Yüksek' gibi bir değerlendirmesi.

Neden önemli

Süreç kontrolleri ve onay iş akışlarının, değişikliğin değerlendirilen riskiyle doğru bir şekilde uyumlu olup olmadığının analiz edilmesini sağlar.

Değişiklik talebinden veya süreç içindeki belirli bir etkinlikten sorumlu ekip, atama grubu veya kuyruk.

Neden önemli

Bu, ekipler arası aktarımları analiz etmek, kaynak darboğazlarını belirlemek ve kuruluş genelindeki iş yükü dağılımını anlamak için çok önemlidir.

Değişiklik talebinden veya belirli bir görevi tamamlamaktan sorumlu bireysel kullanıcı.

Neden önemli

Bireysel iş yükü ve performans analizini sağlayan ayrıntılı bir görünüm sunar, ekipler içindeki uzmanları ve potansiyel eğitim ihtiyaçlarını belirlemeye yardımcı olur.

Değişiklikten etkilenen birincil iş hizmeti veya Konfigürasyon Öğesi (CI).

Neden önemli

BT değişikliklerini iş bağlamına bağlar, hangi iş hizmetlerinin değişiklik aktivitesinden ve ilişkili risklerden en çok etkilendiğinin analiz edilmesini sağlar.

Aktiviteler

İzlenecek ve optimize edilecek süreç adımları

Bu etkinlik, sistemde bir değişiklik talebi kaydının ilk oluşturulmasını işaretler. Değişiklik yönetimi sürecinin resmi başlangıcını temsil eder ve tipik olarak değişiklik kaydının oluşturulma timestamp'inden yakalanır.

Neden önemli

Birincil başlangıç olayı olarak, bu aktivite bir değişikliğin uçtan uca döngü süresini hesaplamak için esastır. Taleplerin sistemde ne kadar zaman geçirdiğini ölçmek için temel sağlar.

Değişiklik talebinin ilk incelemeleri geçtiğini ve artık resmi olarak bir onaylayıcı veya kuruldan karar beklediğini gösterir. Bu aktivite genellikle iş akışındaki bir durum değişikliğinden, örneğin 'Onay Bekliyor' durumuna geçişle yakalanır.

Neden önemli

Bu durum, onay döngüsü sürelerini ölçmek ve karar verme sürecindeki darboğazları belirlemek için kritiktir. Buradaki yüksek süreler genellikle verimsiz onay Workflow'larına veya müsait olmayan onaylayıcılara işaret eder.

Değişikliğin gerekli tüm taraflarca resmi olarak uygulamaya konulmasının onaylandığı kritik bir dönüm noktası. Bu olay, genellikle bir durum değişikliğini tetikleyen son gerekli onayın verildiği zaman kaydedilir.

Neden önemli

Bu, onay verimliliğini ve ilk geçiş onay oranını ölçmek için önemli bir kilometre taşıdır. Planlama ve değerlendirme aşamasını, zamanlama ve uygulama aşamasından ayırır.

Bir onaylayıcı tarafından bir değişiklik talebinin resmi olarak reddedilmesini temsil eder ve bu süreci durdurur. Bu, talep için son bir durumdur veya bir yeniden işleme döngüsünü tetikleyebilir.

Neden önemli

Redleri takip etmek, değişiklik başarısızlık oranını hesaplamak ve ret için ortak nedenleri belirlemek için temeldir. Değişiklik kalitesi, planlama veya gerekçe ile ilgili sorunları vurgular.

Bu etkinlik, onaylanan değişikliğin tanımlı bir uygulama penceresi ile resmi olarak planlandığı noktayı işaretler. Bu, genellikle planlanan başlangıç ve bitiş tarihi alanları doldurulduğunda yakalanır.

Neden önemli

Bu kilometre taşı, planlama aşamasını yürütme aşamasından ayırır. Onay ile zamanlama arasındaki süreyi analiz etmek, birikmiş işleri veya kaynak tahsisi sorunlarını ortaya çıkarabilir.

Değişiklikle ilgili çalışmanın tamamlandığını gösteren önemli bir dönüm noktası. Bu genellikle 'Uygulandı' veya 'Doğrulama Bekleniyor' gibi bir duruma geçişle yakalanır.

Neden önemli

Bu kilometre taşı, uygulama aşamasının sonunu işaretler ve gerçek uygulama süresini ölçmek için çok önemlidir. Test ve inceleme gibi uygulama sonrası etkinlikler için bir tetikleyici görevi görür.

Bu, değişiklik yönetimi sürecinin resmi başarılı tamamlanmasını işaretler. Bu olay, değişiklik biletinin durumu, tüm işin tamamlandığını gösteren nihai 'Kapalı' durumuna getirildiğinde yakalanır.

Neden önemli

Birincil başarılı bitiş olayı olarak, bu aktivite uçtan uca döngü süresini hesaplamak için esastır. Değişikliğin tamamen işlendiğini ve kabul edildiğini gösterir.

Özelleştirilmiş veri önerileri için, belirli sürecinizi seçin.

SSS

Sıkça sorulan sorular

Süreç madenciliği, değişikliklerinizin gerçek akışını görselleştirir; darboğazları belirler, standart dışı yolları ortaya çıkarır ve uyumluluk eksikliklerini vurgular. Onayları hızlandırmaya, iş akışlarını standartlaştırmaya ve daha verimli kaynak tahsisine yol açmaya yardımcı olur. Bu, nihayetinde yeniden işi azaltır, hizmet kesintilerini en aza indirir ve kuruluşunuz genelinde daha hızlı uygulama döngüleri sağlar.

Öncelikli olarak kaynak sistemden değişiklik taleplerinizle ilgili Event Log'larına ihtiyacınız vardır. Temel veri noktaları arasında vaka tanımlayıcısı olarak Değişiklik Talebi Kimliği, etkinlik adları ve her etkinlik için timestamp'ler bulunur. Sorumlu kullanıcı veya grup hakkında bilgi ve değişiklik türü gibi öznitelikler de daha zengin bir analiz için oldukça faydalıdır.

Veri çıkarma genellikle sisteminizin yerleşik raporlama özelliklerini, doğrudan veritabanı sorgularını veya entegrasyon araçlarını kullanmayı içerir. Amaç, her değişiklik talebi için vaka tanımlayıcı, aktivite ve zaman damgası içeren eksiksiz, yapılandırılmış bir veri seti elde etmektir. Bu, kapsamlı analiz için gerekli tüm olay günlüğü niteliklerinin yakalanmasını sağlar.

Hızlandırılmış değişiklik onay döngüsü süreleri ve azaltılmış acil durum değişiklik hacimleri gibi önemli iyileştirmeler bekleyebilirsiniz. Process Mining, artan uyumluluk, minimize edilmiş değişiklik kaynaklı hizmet etkileri ve belirlenen verimsizlikler nedeniyle daha düşük operasyonel maliyetler sağlar. Birçok kuruluş, süreci daha öngörülebilir ve etkili hale getirerek daha iyi kaynak kullanımı ve değişiklik ilerlemesine gerçek zamanlı görünürlük elde eder.

Veri çıkarma ve model oluşturma dahil olmak üzere ilk kurulum, veri kullanılabilirliği ve karmaşıklığına bağlı olarak tipik olarak birkaç hafta içinde tamamlanabilir. İlk analiz ayında genellikle öncü içgörüler görebilir ve acil iyileştirme fırsatları belirleyebilirsiniz. Sürekli izleme, daha sonra sürdürülebilir süreç iyileştirmesine olanak tanıyan devamlı optimizasyon önerileri sunar.

Evet, Process Mining uyumluluk kontrolü için mükemmeldir. Gerçek değişiklik süreçlerinizi önceden tanımlanmış kurallar ve ideal süreç modelleriyle otomatik olarak karşılaştırır, yetkisiz sapmaları veya eksik adımları vurgular. Bu, gerekli onayları atlayan değişiklikler veya eksik uygulama sonrası incelemeler gibi uyumluluk boşluklarını belirlemeye yardımcı olur ve denetlenebilir kanıtlar sağlar.

Gerçek dünya verilerinde tutarsızlıkların olması yaygındır ve süreç madenciliği araçları bunu ele almak üzere tasarlanmıştır. Genellikle veri kalitesi sorunlarını kendileri ortaya çıkarırlar, bu da veri yönetişimini iyileştirmek için değerli bir içgörüdür. İlk kusurlarla bile güvenilir analiz sağlamak için verileri temizlemek ve dönüştürmek için sizinle birlikte çalışırız.

Process Mining gelişmiş analitik içerse de, modern araçlar karmaşıklığın çoğunu basitleştirir. Yaklaşımımız, belirli Değişiklik Yönetimi verilerinize odaklanarak kurulumu kolaylaştırır ve temel veri erişiminin ötesinde kapsamlı şirket içi teknik beceri ihtiyacını en aza indirir. Çoğu çözüm bulut tabanlıdır ve erişim için yalnızca standart bir web tarayıcısı gerektirir, bu nedenle genellikle karmaşık şirket içi yazılım kurulumu gerekmez.

Kesinlikle. Process Mining, Değişiklik Yönetiminizde retlerin, yeniden işlemelerin veya acil durum değişikliklerinin sık sık meydana geldiği aşamaları kesin olarak belirleyebilir. Bu sorunlara katkıda bulunan önceki etkinlikleri veya koşulları ortaya çıkarır. Bu temel nedenleri anlayarak, süreçleri kolaylaştırmak ve maliyetli verimsizlikleri azaltmak için hedeflenmiş müdahaleler uygulayabilirsiniz.

Evet, kaynak sistem verileriniz değişiklik türünü belirten bir alan içeriyorsa, Process Mining araçları bu kategorileri ayrı ayrı filtreleyebilir ve analiz edebilir. Bu, standart, normal ve acil durum değişikliklerinin verimliliğini ve uyumluluğunu karşılaştırmanıza olanak tanır. Daha sonra her değişiklik kategorisine özel optimizasyon için belirli alanları belirleyebilirsiniz.

Değişiklik Yönetiminizi En Yüksek Verimlilik İçin Optimize Edin

Süreçlerinizi düzene sokun, riskleri azaltın ve daha hızlı benimseme sağlayın.

Ücretsiz Denemenizi Başlatın

Kredi kartı gerekmez. Dakikalar içinde kurulum.