> Continue verbetering > Credit Management & Collections > SAP ECC

Optimaliseer Uw Credit Management & Collections

Uw 6-stappen gids voor het optimaliseren van Kredietbeheer in SAP ECC.
Download datatemplate
Optimaliseer Uw Credit Management & Collections
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer Credit & Collections in SAP ECC voor een Snellere Cashflow

Kredietbeheer- en incassoprocessen kunnen vaak complex zijn, wat leidt tot vertraagde betalingen en meer oninbare vorderingen. Ons platform helpt u inefficiënties in uw credit-to-cash cycle te ontdekken, van initiële beoordeling tot definitieve betaling. U kunt exacte bottlenecks lokaliseren en gerichte verbeteringen implementeren voor een betere cash flow en verminderd risico.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom Optimalisatie van Credit Management & Collections Cruciaal is

Credit Management & Collections binnen SAP ECC is meer dan alleen het beheren van facturen; het is een essentieel onderdeel van de financiële gezondheid van uw organisatie. Een inefficiënte credit-to-cash cycle heeft directe impact op uw werkkapitaal, cash flow en uiteindelijk uw winstgevendheid. Vertragingen in kredietgoedkeuringen, ineffectieve aanmaningsprocedures en langdurige geschillenafhandeling kunnen leiden tot een hogere Days Sales Outstanding (DSO), meer oninbare vorderingen en een belasting van klantrelaties. Deze inefficiënties manifesteren zich vaak als bottlenecks in het proces, waardoor het moeilijk wordt om de cash flow nauwkeurig te voorspellen en strategische financiële planning te belemmeren. Het begrijpen van de werkelijke stroom van uw krediet- en incassoactiviteiten is de eerste stap naar aanzienlijke financiële verbetering en risicoreductie.

Hoe Process Mining Credit & Collections in SAP ECC Transformeert

Process mining biedt een unieke kijk om uw Credit Management & Collections processen in SAP ECC te analyseren. Door event data uit uw SAP ECC FI-AR systeem te extraheren, specifiek gericht op de levenscyclus van elke factuur, reconstrueert ons platform de werkelijke processtroom. Dit onthult hoe het werk daadwerkelijk wordt gedaan, niet alleen hoe het zou moeten worden gedaan. U kunt elke factuur nauwkeurig volgen, van de initiële kredietbeoordeling en plaatsing van de verkooporder, via factuurgeneratie en -levering, tot ontvangst van de betaling of eventuele afschrijving. Deze factuurgerichte weergave stelt u in staat kritieke bottlenecks te identificeren, afwijkingen van standaardprocedures te begrijpen en precies aan te wijzen waar handmatige interventies of herstelwerkzaamheden vertragingen veroorzaken en operationele kosten verhogen. U krijgt inzicht in de effectiviteit van uw aanmaningsstrategieën, de gemiddelde tijd voor kredietgoedkeuring en de veelvoorkomende redenen achter vertraagde betalingen of geschillen.

Belangrijkste Gebieden voor Procesverbetering

Door gebruik te maken van process mining insights kunt u zich richten op specifieke gebieden voor procesoptimalisatie binnen uw SAP ECC Credit Management & Collections omgeving:

  • Stroomlijnen van Kredietgoedkeuring: Identificeer vertragingen bij aanvragen en goedkeuringen van kredietlimieten. Begrijp de oorzaken, of dit nu handmatige beoordelingen, ontbrekende informatie of inefficiënte goedkeuringsworkflows zijn, om de start van de verkoopcyclus te versnellen.
  • Optimaliseren van Aanmaningsprocedures: Analyseer de effectiviteit van verschillende aanmaningsniveaus en communicatiekanalen. Ontdek of bepaalde aanmaningsstappen worden overgeslagen, vertraagd of dat herinneringen te vroeg of te laat worden verzonden, wat leidt tot suboptimale incassoresultaten. Optimaliseer uw aanmaningsproces om de incassoefficiëntie te verbeteren.
  • Verminderen van Handmatige Interventies en Herstelwerkzaamheden: Lokaliseer gevallen waarin facturen herhaaldelijk handmatige opvolging, opnieuw verzending of andere niet-waardetoevoegende activiteiten vereisen. Automatiseer routinetaken en standaardiseer procedures om uw incassoteam te ontlasten.
  • Versnellen van Geschillenafhandeling: Begrijp de complete levenscyclus van betwiste facturen, van registratie tot oplossing. Identificeer veelvoorkomende soorten geschillen en de afdelingen of stappen die de langste vertragingen veroorzaken bij het oplossen ervan, waardoor u aanzienlijk sneller geschillen kunt oplossen.
  • Verbeteren van Communicatie en Samenwerking: Breng knelpunten in de communicatie tussen verkoop-, krediet- en incassoteams aan het licht die kunnen leiden tot klantontevredenheid of betalingsvertragingen. Stimuleer betere cross-functionele samenwerking op basis van data-driven insights.

Verwachte Resultaten en Zakelijke Voordelen

Het implementeren van procesverbeteringen, geïdentificeerd via process mining voor Credit Management & Collections in SAP ECC, leidt tot verschillende tastbare voordelen:

  • Verlaagde Days Sales Outstanding (DSO): Door bottlenecks in de credit-to-cash cycle te identificeren en te elimineren, kunt u de inning van betalingen aanzienlijk versnellen en uw cash flow verbeteren.
  • Lagere Oninbare Vorderingen en Afschrijvingen: Effectievere kredietbeheer- en incassostrategieën minimaliseren het risico op oninbare accounts.
  • Verhoogde Incassoefficiëntie: Uw incassoteam kan zich richten op taken met hoge waarde, in plaats van achterstallige betalingen na te jagen via inefficiënte processen, waardoor de algehele productiviteit wordt verhoogd.
  • Verbeterde Klanttevredenheid: Snellere, transparantere processen, met name rond kredietgoedkeuring en geschillenafhandeling, leiden tot betere klantervaringen.
  • Verbeterde Compliance en Risicobeheer: Zorg ervoor dat uw kredietbeleid consistent wordt toegepast en identificeer potentiële compliance gaps in uw incassoactiviteiten.
  • Data-gedreven Besluitvorming: Ga van aannames naar precieze, feitelijke inzichten, waardoor u weloverwogen beslissingen kunt nemen over resource-allocatie, beleidswijzigingen en systeemconfiguraties.

Aan de Slag met uw Optimalisatietraject voor Credit & Collections

Klaar om uw Credit Management & Collections in SAP ECC te transformeren? Ons platform biedt een uitgebreide template die specifiek is ontworpen voor dit proces, waardoor u snel uw SAP ECC data kunt koppelen en inzichten kunt ontdekken zonder voorafgaande process mining ervaring. Duik diep in uw factuurjourneys en ontdek de verborgen kansen voor procesoptimalisatie die zullen leiden tot een snellere cash flow en een gezonder bedrijfsresultaat. Start vandaag nog uw reis naar data-gedreven procesverbetering.

Credit Management & Collections Debiteuren Cashflow-optimalisatie DSO Reductie Incassostrategie Factuurverwerking Preventie Oninbare Vorderingen Financiële processen

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Vertragingen bij het goedkeuren van kredietlimieten belemmeren direct de verwerking van verkooporders en de factuurgeneratie, wat resulteert in gemiste omzetkansen en gefrustreerde klanten. Deze bottleneck in de credit management module van SAP ECC voorkomt tijdige financiële transacties en beïnvloedt de algehele cash flow. ProcessMind analyseert de activiteiten van 'Credit Limit Requested' tot 'Credit Limit Approved', identificeert goedkeuringsbottlenecks en specifieke gebruikers of stappen die vertragingen veroorzaken. Het visualiseert de feitelijke processtroom voor kredietbeoordeling, wat gerichte verbeteringen mogelijk maakt om de credit-to-cash cycle te versnellen.

Ineffectieve aanmaningsprocedures betekenen dat achterstallige facturen langer openstaan, wat de Days Sales Outstanding (DSO) verhoogt en het risico op dubieuze debiteuren vergroot. Wanneer aanmaningsbrieven en herinneringen in SAP ECC niet leiden tot tijdige betalingen, worden middelen verspild en lijdt de cashflow. ProcessMind brengt de volledige aanmaningsreeks in kaart, van "Herinnering Verzonden" tot "Betaling Ontvangen", waarbij de effectiviteit van elk "Aanmaningsniveau" wordt geanalyseerd. Het identificeert welke aanmaningsstrategieën het meest succesvol zijn voor verschillende klantsegmenten en waarom andere falen, waardoor geoptimaliseerde incassostrategieën mogelijk zijn.

Een constant hoge Days Sales Outstanding (DSO) duidt op systemische problemen in het credit-to-cash proces, wat werkkapitaal vastzet en de liquiditeit beïnvloedt. Late betalingen, beheerd via de Accounts Receivable van SAP ECC, veroorzaken aanzienlijke financiële druk en voorspellingsuitdagingen voor het bedrijf. ProcessMind pinpoint de exacte stadia en redenen achter een verlengde DSO door de tijd te analyseren tussen 'Invoice Generated' en 'Payment Received' voor elk 'Invoice Number'. Het onthult hoofdoorzaken zoals vertraagde kredietgoedkeuringen, geschillenafhandeling of inefficiënte aanmaningen, waardoor data-gedreven interventies mogelijk worden.

Handmatige of slecht gecoördineerde incassopogingen kunnen leiden tot dubbele "Collection Call Made" activities, waarbij klanten onnodig meerdere keren worden gecontacteerd of cruciale achterstallige rekeningen worden gemist. Deze inefficiëntie in de incassomodule van SAP ECC verspilt middelen en kan klanten irriteren, waardoor de effectiviteit van het team afneemt. ProcessMind visualiseert alle "Collection Call Made" activities en "Collector Assigned" attributes voor elk "Invoice Number", waarbij gevallen van overbodige inspanningen of gebrek aan duidelijk eigendom worden onthuld. Het identificeert patronen waar middelen verkeerd worden ingezet, wat een betere toewijzing en gerichtere incassostrategieën mogelijk maakt.

Langdurige afhandelingstijden voor "Dispute Registered" facturen hebben directe gevolgen voor de cashflow en klanttevredenheid. Zolang een factuur in SAP ECC wordt betwist, wordt de betaling vaak ingehouden, wat leidt tot een toename van debiteuren en potentiële afschrijvingen indien niet snel en effectief aangepakt. ProcessMind analyseert de end-to-end levenscyclus van betwiste facturen, van "Dispute Registered" tot "Dispute Resolved", en identificeert bottlenecks in het afhandelingsproces. Het belicht specifieke stappen of afdelingen die vertragingen veroorzaken, wat snellere afhandeling en verbeterde cashconversie mogelijk maakt.

Vertragingen tussen een 'Payment Received' en 'Payment Posted' activiteit creëren afwijkingen in financiële overzichten, verstoren de cash flow zichtbaarheid en kunnen leiden tot incorrecte aanmaningen. Deze interne verwerkingsvertraging in SAP ECC beïnvloedt reconciliatie-inspanningen en kan klantfrustratie veroorzaken. ProcessMind meet de exacte tijdsspanne tussen 'Payment Received' en 'Payment Posted' voor elk 'Invoice Number', waarbij interne verwerkingsbottlenecks worden geïdentificeerd. Het onthult de redenen voor deze vertragingen, zoals handmatige verwerkingsstappen of systeemintegratieproblemen, wat een gestroomlijnde betalingstoepassing mogelijk maakt.

Een groot aantal 'Invoice Written Off' events wijst op eerdere tekortkomingen in het krediet- en incassoproces, wat de winstgevendheid direct beïnvloedt. Dit duidt erop dat de inspanningen in SAP ECC om betalingen te verkrijgen of geschillen op te lossen onvoldoende waren, wat leidde tot vermijdbare financiële verliezen. ProcessMind traceert de gehele geschiedenis van 'Invoice Number' cases die eindigen in 'Invoice Written Off', en analyseert eerdere activiteiten zoals kredietbeoordeling, aanmaning en geschillenafhandeling. Het ontdekt veelvoorkomende patronen en faalpunten, wat helpt om hoofdoorzaken te identificeren en preventieve maatregelen te implementeren om oninbare vorderingen te verminderen.

Onopgemerkte vertragingen tussen kritieke fasen van de credit-to-cash cyclus, zoals tussen "Verkooporder Geplaatst" en "Factuur Gegenereerd" of "Betaling Boekt" en "Factuur Vereffend", hopen zich op en vertragen de algehele geldconversie. Deze proceshiaten in SAP ECC verminderen de operationele efficiëntie en beïnvloeden het werkkapitaal. ProcessMind biedt een röntgenbeeld van de gehele factuurreis, waarbij onverwachte omwegen en vertragingen tussen alle "Typische Activiteiten" worden geïdentificeerd. Het kwantificeert de impact van elk knelpunt op de cyclustijd en cashflow, waardoor precieze targeting van procesverbeteringsinitiatieven mogelijk wordt.

Het gebruik van generieke of suboptimale "Betalingsvoorwaarden" voor diverse "Klantsegment" groepen kan het betalingsgedrag negatief beïnvloeden en de DSO verhogen zonder de juiste rechtvaardiging. In SAP ECC mist een universele aanpak kansen om snellere betalingen te stimuleren of risico's effectiever te beheren. ProcessMind correleert "Betalingsvoorwaarden" en "Klantsegment" met de daadwerkelijke betalingsprestaties, waarbij wordt geïdentificeerd welke voorwaarden leiden tot snellere betalingen en welke bijdragen aan vertragingen. Het onthult mogelijkheden om voorwaarden effectiever aan te passen, waardoor de cashflow verbetert en het financiële risico over verschillende klantgroepen wordt verminderd.

Niet-naleving van interne incassobeleid of wettelijke richtlijnen stelt de organisatie bloot aan financiële boetes en reputatieschade. Afwijkingen in de frequentie van "Collection Call Made" of "Dunning Procedure Initiated" stappen binnen SAP ECC kunnen risico's escaleren en klantrelaties schaden. ProcessMind vergelijkt automatisch de daadwerkelijke "Typical Activities" en "Dunning Level" attributes met vooraf gedefinieerde procesmodellen en compliance-regels. Het belicht alle gevallen waarin het krediet- en incassoproces afwijkt van het beoogde pad, wat onmiddellijke corrigerende actie en continue compliance monitoring mogelijk maakt.

Onjuist ingestelde "Credit Limit"-waarden kunnen de onderneming ofwel blootstellen aan buitensporig risico doordat ze te hoog zijn, ofwel onnodig de verkoop beperken doordat ze te laag zijn voor kredietwaardige klanten. Deze onnauwkeurigheid in het kredietbeheer van SAP ECC heeft directe invloed op het verkooppotentieel en potentieel dubieuze debiteuren. ProcessMind analyseert de relatie tussen "Credit Limit" attributes, "Invoice Amount" en het daaropvolgende betalingsgedrag of afschrijvingen. Het helpt cases te identificeren waarin kredietlimieten niet overeenkwamen met klantrisicoprofielen of verkooppotentieel, wat data-gedreven aanpassingen mogelijk maakt om de omzet te verbeteren en risico's te verminderen.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Trage goedkeuringen van kredietlimieten kunnen de verkoop belemmeren en het genereren van inkomsten vertragen. Dit doel richt zich op het stroomlijnen van het kredietbeoordelings- en goedkeuringsproces binnen SAP ECC, waardoor de tijd van aanvraag tot beslissing wordt verkort. Dit zorgt ervoor dat geldige verkoopkansen niet verloren gaan door procedurele vertragingen, verbetert de klanttevredenheid en versnelt de order-to-cash cyclus. ProcessMind brengt de werkelijke kredietgoedkeurings-workflow in kaart, identificeert specifieke stappen en actoren die vertragingen veroorzaken. Door de kredietreis van elke factuur te visualiseren, onthult ons platform bottlenecks, herstelcycli en compliance-afwijkingen, waardoor u verbeteringen kunt richten om de goedkeuringstijden met 20-30% te verkorten en duidelijke KPI's voor procesefficiëntie in te stellen.

Een hoge Days Sales Outstanding (DSO) duidt op vertraagde cash inning, wat de liquiditeit en het werkkapitaal beïnvloedt. Dit doel is gericht op het significant verlagen van het gemiddelde aantal dagen dat het duurt om betalingen te innen na een verkoop in Credit Management & Collections. Een lagere DSO verbetert de cash flow, vermindert de behoefte aan externe financiering en versterkt de financiële stabiliteit. ProcessMind biedt een end-to-end overzicht van de levenscyclus van elke factuur, van generatie tot betaling. Door het feitelijke betalingsgedrag, de effectiviteit van aanmaningen en de incassostrategieën binnen SAP ECC te analyseren, pinpoint ons platform de hoofdoorzaken van late betalingen, waardoor u de DSO met 15-25% kunt verminderen door geoptimaliseerde processen en proactieve interventies.

Een ineffectief aanmaningsproces leidt tot langere betalingsvertragingen en hogere incassokosten. Dit doel richt zich op het optimaliseren van de aanmaningsstrategie om tijdige betalingen van achterstallige facturen te bevorderen, zodat herinneringen en incasso-inspanningen impactvol zijn. Het verbeteren van de effectiviteit van aanmaningen draagt direct bij aan sneller casherstel en een vermindering van oninbare vorderingen. ProcessMind visualiseert de gehele aanmaningsreeks voor elke factuur in SAP ECC, van initiële herinneringen tot geavanceerde incassostappen. Ons platform identificeert waar aanmaningsstappen worden gemist, vertraagd of ineffectief zijn, waardoor u triggers kunt verfijnen, communicatie kunt aanpassen en betalingspercentages met 10-20% kunt verhogen door data-gedreven aanmaningsstrategieën te implementeren.

Inefficiënte incassopogingen, zoals dubbel contact of verkeerd gerichte benaderingen, verspillen middelen en kunnen klanten afstoten. Dit doel is gericht op het stroomlijnen van incassoactiviteiten, zodat elke inspanning gericht, productief en in lijn is met het beleid. Geoptimaliseerde incassoefficiëntie verlaagt de operationele kosten en verbetert het succespercentage van betalingsherstel. ProcessMind brengt alle incassoactiviteiten met betrekking tot een factuur in kaart, waardoor overlappingen, hiaten en afwijkingen in het incassoproces binnen SAP ECC worden onthuld. Door de volgorde en timing van incassoacties te analyseren, helpt ons platform u overbodige taken te elimineren en middelen effectiever toe te wijzen, wat leidt tot een vermindering van 10-15% in incassokosten en een verbeterde productiviteit van de incasseerders.

Langdurige afhandeling van factuurgeschillen bindt werkkapitaal en kan klantrelaties onder druk zetten. Dit doel richt zich op het aanzienlijk verkorten van de tijd die nodig is om geschillen met betrekking tot facturen in Credit Management & Collections op te lossen. Snellere oplossing zorgt voor een snellere betalingsrealisatie en verhoogt de klanttevredenheid door problemen tijdig aan te pakken. ProcessMind traceert de volledige levenscyclus van betwiste facturen in SAP ECC, van registratie tot oplossing. Ons platform identificeert bottlenecks in het geschillenafhandelingsproces, zoals trage goedkeuringen of overdrachten, waardoor u de oplossingscycli met 20-30% kunt verkorten en gestandaardiseerde, efficiënte geschillenbeheer-workflows kunt implementeren.

Vertragingen bij het boeken van ontvangen betalingen kunnen leiden tot reconciliatieproblemen, vertekende financiële rapportages en onnodige opvolging van reeds betaalde facturen. Dit doel is om ervoor te zorgen dat alle ontvangen betalingen snel en nauwkeurig worden geboekt binnen SAP ECC. Het versnellen van de betalingsverwerking verbetert de datanauwkeurigheid, vermindert handmatige interventie en verhoogt de cash zichtbaarheid. ProcessMind biedt een gedetailleerde weergave van het betalingsverwerkingsproces voor elke factuur, met de nadruk op handmatige stappen, vertragingen en uitzonderingen. Door de exacte reeks activiteiten in SAP ECC te analyseren, helpt ons platform inefficiënties te identificeren, waardoor u workflows kunt stroomlijnen, boekingsfouten kunt verminderen en de betalingsverwerking met 15-20% kunt versnellen.

Grote hoeveelheden afschrijvingen van dubieuze debiteuren beïnvloeden direct de winstgevendheid en financiële gezondheid. Dit doel richt zich op het implementeren van proactieve maatregelen en het verfijnen van incassostrategieën om te voorkomen dat facturen oninbaar worden. Het minimaliseren van afschrijvingen op dubieuze debiteuren behoudt direct inkomsten en verbetert de algehele financiële prestaties van Credit Management & Collections. ProcessMind analyseert het traject van facturen die uiteindelijk resulteren in dubieuze debiteuren, waarbij veelvoorkomende patronen, gemiste aanmaningsstappen of late incassopogingen binnen SAP ECC worden blootgelegd. Ons platform helpt bij het identificeren van kritieke interventiepunten en het optimaliseren van vroegtijdige waarschuwingssystemen, waardoor u afschrijvingen op dubieuze debiteuren met 5-10% kunt verminderen door gerichte procesverbeteringen.

Verborgen bottlenecks in de end-to-end credit-to-cash cycle kunnen de omzetting van verkopen in liquide middelen aanzienlijk vertragen. Dit doel is gericht op het identificeren en verwijderen van alle procesbeperkingen die de soepele stroom van een factuur van initiële kredietbeoordeling tot uiteindelijke cashboeking belemmeren. Het elimineren van deze bottlenecks zorgt voor een snellere en voorspelbaardere cash conversion cycle. ProcessMind biedt een uitgebreide visualisatie van het gehele Credit Management & Collections proces in SAP ECC voor elke factuur. Ons platform ontdekt automatisch alle procesvarianten en benadrukt kritieke paden, herstelwerkzaamheden en niet-conforme activiteiten, waardoor u onbekende bottlenecks kunt lokaliseren en elimineren om de algehele cash flow efficiëntie met 10-15% te verbeteren.

Afwijkingen van het vastgestelde incassobeleid kunnen leiden tot inconsistente klantbehandeling, regelgevingsrisico's en inefficiënt gebruik van middelen. Dit doel richt zich op het garanderen dat alle incassoactiviteiten in Credit Management & Collections strikt voldoen aan gedefinieerde interne en externe beleidsregels. Het waarborgen van compliance mitigeert risico's, handhaaft eerlijkheid en verbetert de operationele integriteit. ProcessMind vergelijkt de feitelijke incassoprocesstroom voor elke factuur in SAP ECC met vooraf gedefinieerde compliance modellen en bedrijfsregels. Ons platform detecteert automatisch beleidsovertredingen, ongeautoriseerde activiteiten of overgeslagen stappen, en biedt gedetailleerde inzichten waarmee u bijna 100% compliance met incassobeleid kunt bereiken en auditrisico's kunt verminderen.

Inconsistente toepassing van betalingstermijnen over verschillende klantsegmenten of factuurtypen kan leiden tot verwarring, geschillen en vertraagde betalingen. Dit doel is gericht op het standaardiseren van de manier waarop betalingstermijnen worden toegepast en beheerd binnen Credit Management & Collections. Een consistente toepassing vermindert fouten, vereenvoudigt de facturatie en verbetert de voorspelbaarheid van vervaldatums. ProcessMind analyseert de toewijzing en naleving van betalingstermijnen voor alle facturen in SAP ECC. Ons platform identificeert gevallen waarin termen onjuist worden toegepast of waarvan wordt afgeweken, waardoor u gestandaardiseerde processen kunt afdwingen, personeel kunt trainen en strategieën voor termijntoewijzing kunt optimaliseren op basis van klantgedrag, wat leidt tot een verbetering van 5-10% in tijdige betalingen.

Onnauwkeurige kredietlimieten, of deze nu te hoog of te laag zijn, kunnen de omzet negatief beïnvloeden of het risico op dubieuze debiteuren vergroten. Dit doel richt zich op het waarborgen dat kredietlimieten die aan klanten worden toegewezen, hun financiële gezondheid en betalingsgeschiedenis nauwkeurig weerspiegelen. Een verbeterde nauwkeurigheid optimaliseert verkoopkansen, terwijl de kredietblootstelling in SAP ECC effectief wordt beheerd. ProcessMind analyseert de relatie tussen toegewezen kredietlimieten, betalingsgedrag en de geschiedenis van dubieuze debiteuren voor elke klant. Door data op factuurniveau te correleren met kredietbeslissingen in SAP ECC, helpt ons platform gevallen te identificeren waarin kredietlimieten niet op één lijn liggen, waardoor data-gedreven aanpassingen mogelijk zijn die de omzetgeneratie met 3-5% kunnen verbeteren en het kredietrisico kunnen verlagen.

Het 6-Stappen Verbeterpad voor Credit Management & Collections

1

Download het template
2

Exporteer je data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor je proces
1

Download het template

Wat te doen

Toegang tot de gespecialiseerde Excel template, ontworpen voor Credit Management & Collections in SAP ECC. Deze template zorgt ervoor dat uw data correct gestructureerd is voor analyse.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Het hebben van de juiste data structuur vanaf het begin is cruciaal voor accurate analyse, het voorkomen van data-inconsistenties en het garanderen van zinvolle inzichten.

Verwacht resultaat

Een vooraf opgemaakte Excel template, specifiek voor SAP ECC Credit Management data, klaar om te worden ingevuld.

DIT LEVERT HET OP

Onthul Verborgen Inzichten in Uw Kredietproces

Ons platform onthult het werkelijke pad van uw kredietbeheer, waarbij elke stap van beoordeling tot incasso wordt gevisualiseerd. Verkrijg krachtige inzichten in procesvariaties en prestaties om gerichte verbeteringen te realiseren.
  • Visualiseer het volledige credit-to-cash proces in SAP ECC
  • Identificeer knelpunten die betalingsvertragingen veroorzaken
  • Spoor niet-conforme incassostappen op
  • Optimaliseer strategieën voor een snellere cashflow
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Efficiëntie bevorderen in Credit Management & Collections

Deze resultaten laten zien hoe organisaties hun Credit Management en Collections processen verbeteren door `process mining` te benutten met SAP ECC `data`, gericht op inzichten op factuurniveau om `bottlenecks` te identificeren en op te lossen.

0 %
Verlaagde DSO

Gemiddelde Days Sales Outstanding

Door incassoactiviteiten te stroomlijnen en de opvolging van betalingen te verbeteren, kunnen organisaties de tijd die nodig is om vorderingen in cash om te zetten aanzienlijk verkorten, waardoor de liquiditeit verbetert.
0 %
Snellere Kredietgoedkeuringen

Verkorting van de goedkeuringstijd

Het versnellen van het kredietlimietgoedkeuringsproces helpt verkoopcycli te bespoedigen, zorgt voor snellere klantintegratie en vermindert vertragingen die kunnen leiden tot gemiste omzetkansen.
0 %
Verhoogde `Compliance`

Naleving van incassobeleid

Process mining identificeert afwijkingen van vooraf gedefinieerde incassobeleid, waardoor organisaties consistente praktijken kunnen afdwingen, risico's kunnen verminderen en naleving van regelgeving kunnen waarborgen.
0 %
Minder Dubieuze Debiteuren

Vermindering van afschrijvingen

Door hoofdoorzaken van oninbare facturen te identificeren, zoals gebrekkige kredietbeoordelingen of ineffectieve aanmaningen, kunnen bedrijven proactief financiële verliezen door oninbare vorderingen verminderen.
0 %
Efficiënte geschillenafhandeling

Snellere geschillenafhandeling

Het snel oplossen van factuurgeschillen verbetert de cashflow door betalingen te deblokkeren en versterkt klantrelaties door snelle en bevredigende probleemoplossing.
0 %
Verbeterde aanmaningseffectiviteit

Hogere aanmanings-naar-betalingsratio

Het optimaliseren van aanmaningsstrategieën op basis van procesinzichten leidt tot meer tijdige betalingen en een hoger succespercentage bij het omzetten van aanmaningsactiviteiten in daadwerkelijke geldbetalingen.

De resultaten variëren op basis van procescomplexiteit, het bestaande systeemlandschap en de `data`-kwaliteit. Deze cijfers vertegenwoordigen typische verbeteringen die zijn waargenomen bij implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatie voor de klantenfactuur, die dient als de primaire case identificatie voor het kredietbeheerproces.

Het belang

Dit is de essentiële sleutel die elke event in het traject van een factuur verbindt, waardoor het mogelijk wordt om het end-to-end credit-to-cash proces te traceren en te analyseren.

De naam van de zakelijke activity of event die heeft plaatsgevonden op een specifiek punt in de factuurlevenscyclus.

Het belang

Activiteiten zijn de bouwstenen van de proceskaart, die de visualisatie en analyse van de processtroom, varianten en uitzonderingen mogelijk maken.

De tijdstempel die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden.

Het belang

Dit attribute is essentieel voor het correct sequentieel plaatsen van events en het berekenen van alle prestatiemetrics gerelateerd aan tijd, zoals cyclustijden en looptijden.

De gebruikers-ID van de persoon die de activiteit heeft uitgevoerd.

Het belang

Het maakt analyse mogelijk van menselijke prestaties en gedrag binnen het proces, waardoor top-performers, trainingsmogelijkheden en onevenwichtigheden in de werkdruk kunnen worden geïdentificeerd.

De unieke identificatie voor de klant.

Het belang

Maakt klantgerichte analyse mogelijk, wat helpt bij het identificeren van gedragspatronen voor specifieke klanten of klantgroepen en het afstemmen van incassostrategieën.

De classificatie van de klant, bijvoorbeeld op basis van omvang, branche of strategisch belang.

Het belang

Maakt gerichte analyse mogelijk om te zien hoe het proces presteert voor verschillende typen klanten, wat gepersonaliseerde strategieën en toewijzing van middelen mogelijk maakt.

De totale waarde van de factuur in de lokale valuta.

Het belang

Biedt financiële context aan het proces, waardoor waardegebaseerde analyse en prioritering van incassoactiviteiten op hoogwaardige items mogelijk is.

De datum waarop de factuurbetaling contractueel verschuldigd is.

Het belang

Dit is de primaire benchmark voor het meten van de tijdigheid van betalingen en is essentieel voor het berekenen van achterstallige dagen en gerelateerde KPI's.

De administratief medewerker of incassoagent toegewezen aan de klantenrekening.

Het belang

Maakt prestatieanalyse en workload management van het incassoteam mogelijk door cases en resultaten toe te schrijven aan specifieke individuen of groepen.

Het hoogste aanmaningsniveau dat voor de factuur is bereikt.

Het belang

Meet direct de intensiteit van incasso-inspanningen, wat cruciaal is voor het analyseren van de effectiviteit van de aanmaningsstrategie.

Het berekende aantal dagen dat een factuur na de vervaldatum is.

Het belang

Dit is een kernprestatie metric die betalingsvertragingen direct kwantificeert en wordt gebruikt om incassopogingen te prioriteren en de procesgezondheid te meten.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Vertegenwoordigt de aanmaak van een debiteurenfactuurdocument in de financiële boekhoudmodule. Deze event wordt expliciet vastgelegd wanneer een facturatiedocument van Sales en Distribution (SD) wordt vrijgegeven voor boekhouding of een FI-factuur direct wordt ingevoerd, waardoor boekingen in tabellen BKPF en BSEG worden aangemaakt.

Het belang

Dit is de primaire start-event voor de factuurlevenscyclus. Het analyseren van de tijd vanaf dit punt tot aan de betaling is cruciaal voor het meten van Days Sales Outstanding (DSO) en de algehele procesefficiëntie.

Een berekend event dat aangeeft dat de factuur officieel is vervallen. Dit is geen expliciet systeem event, maar wordt afgeleid door de netto vervaldatum van de factuur te vergelijken met de huidige datum of de timestamp van een volgende activiteit.

Het belang

Deze event markeert de overgang van standaardfacturering naar het incassoproces. Het is de trigger voor het berekenen van achterstallige dagen en het initiëren van aanmaningsprocedures, en vormt de basis voor ouderdomsrapporten.

Deze activity vertegenwoordigt de uitvoering van het automatische aanmaningsprogramma voor een achterstallige factuur. Het systeem logt het aanmaningsniveau, de datum en andere details voor elke factuur die in een aanmaningsrun is opgenomen.

Het belang

Het bijhouden van aanmaningsactiviteiten is essentieel voor het evalueren van de effectiviteit van de incassostrategie. Het helpt bepalen welke aanmaningsniveaus het meest succesvol zijn in het stimuleren van betalingen en identificeert niet-reagerende klanten.

Deze event markeert de succesvolle afsluiting van een factuur, doorgaans nadat de volledige betaling is ontvangen en toegepast. Het wordt afgeleid wanneer de factuurregelitem van de openstaande posten-tabel (BSID) naar de afgeboekte posten-tabel (BSAD) verhuist.

Het belang

Dit is de primaire 'goede' eind-event voor het proces. De tijd om deze activity te bereiken is een kernonderdeel van DSO. Het analyseren van paden die hierheen leiden, helpt bij het identificeren van best practices.

Vertegenwoordigt de beslissing om een onbetaalde factuur als verlies te absorberen, classificerend als dubieuze debiteur. Dit wordt vastgelegd via een specifieke financiële boeking die de oorspronkelijke factuur afboekt en het bedrag verplaatst naar een dubieuze debiteurenrekening.

Het belang

Dit is de primaire 'slechte' eind-event, wat een falen in het krediet- of incassoproces en een direct financieel verlies betekent. Het analyseren van deze cases is cruciaal voor het verbeteren van kredietbeleid en incassostrategieën.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert uw werkelijke krediet- en incasso-workflows, waardoor verborgen vertragingen en niet-compliance aan het licht komen. Het identificeert bottlenecks zoals trage goedkeuringen van kredietlimieten of ineffectieve aanmaningsprocessen. Dit diepgaande inzicht maakt gerichte verbeteringen mogelijk om de Days Sales Outstanding (DSO) te verminderen en dubieuze debiteuren te minimaliseren.

U heeft event log data nodig, typisch met betrekking tot factuurcreatie, kredietlimietwijzigingen, aanmaningsactiviteiten, betalingsontvangsten en stappen voor geschillenoplossing. Belangrijke datapunten omvatten factuurnummers, activity timestamps, gebruikers-ID's en relevante transactiecodes. Deze data maakt de reconstructie van de complete procesflow mogelijk.

Data wordt doorgaans geëxtraheerd uit SAP ECC tabellen, zoals BKPF, BSEG, VBRK en KNKK, met behulp van standaard SAP tools of gespecialiseerde connectors. Deze ruwe transactionele data wordt vervolgens getransformeerd naar een event log formaat dat geschikt is voor process mining software. Het extractieproces is ontworpen om niet-disruptief te zijn voor uw live SAP systeem.

Verwachte resultaten zijn onder andere een aanzienlijke reductie van Days Sales Outstanding (DSO), versnelde cash conversie en verbeterde incassoefficiëntie. U kunt ook minder afschrijvingen van oninbare vorderingen en een hogere compliance met interne beleidsregels verwachten. Deze verbeteringen worden gestuurd door data-onderbouwde beslissingen.

De initiële setup en data-extractie kunnen enkele weken in beslag nemen, afhankelijk van het data-volume en de complexiteit. De eerste inzichten, inclusief proceskaarten en bottleneck identificatie, verschijnen vaak binnen 4-6 weken. Continue analyse ondersteunt vervolgens voortdurende optimalisatie-inspanningen, wat in de loop van de tijd waarde oplevert.

Ja, process mining kan het exacte pad van facturen en betalingen traceren, waarbij veelvoorkomende afwijkingen die leiden tot vertragingen of geschillen worden onthuld. Het kan terugkerende problemen benadrukken, zoals ongeoptimaliseerde betalingsvoorwaarden voor bepaalde klantgroepen of trage interne geschillenoplossingsprocessen. Dit helpt de hoofdoorzaken direct aan te pakken.

Hoewel de initiële data-extractie en -transformatie enige technische expertise vereisen, zijn moderne process mining tools ontworpen voor zakelijke gebruikers. Veel platforms bieden vooraf gebouwde connectors voor SAP ECC, wat de setup vereenvoudigt. Voortdurende analyse omvat vaak een mix van samenwerkende zakelijke en technische gebruikers.

Process mining is gunstig voor organisaties van elke omvang die complexe transactionele processen beheren, inclusief Credit Management & Collections. De waarde komt voort uit het blootleggen van inefficiënties, ongeacht de bedrijfsgrootte. Kleinere organisaties kunnen snellere implementatietijden ervaren vanwege een kleiner data-volume.

Zelfs in ogenschijnlijk efficiënte processen ontdekt process mining vaak verborgen inefficiënties of compliance afwijkingen die onopgemerkt blijven. Het biedt een objectieve, data-gedreven visie, waarbij kansen voor marginale winsten worden geïdentificeerd die zich opstapelen tot aanzienlijke verbeteringen. Dit kan de cash flow verder optimaliseren en kosten verlagen.

Ontgrendel Snellere Cashflow: Optimaliseer Kredietbeheer & Incasso's Nu

Verkort de Credit-to-Cash cyclus met 30% en verhoog de winstgevendheid.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig, binnen enkele minuten klaar.