> Continue verbetering > Kredietbeheer & Incasso

Verbeter Uw Kredietbeheer & Incasso

Ontgrendel efficiëntie: Uw 6-stappen gids voor procesoptimalisatie.
Download datatemplate
Verbeter Uw Kredietbeheer & Incasso
Uitdagingen (7) Doelen (8) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Stroomlijn Kredietbeheer & Incasso: Stimuleer Cashflow

ProcessMind helpt u knelpunten en inefficiënties binnen uw kredietbeheer- en incassoproces te identificeren. Ontdek mogelijkheden om Days Sales Outstanding te verminderen, de cashflow te verbeteren en een consistente naleving van bedrijfsbeleid te waarborgen. Ons platform onthult verborgen vertragingen, handmatige workarounds en compliancerisico's die uw financiële gezondheid beïnvloeden.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

ProcessMind revolutioneert uw begrip van het gehele Kredietbeheer & Incasso proces door een ongeëvenaard, end-to-end analytisch overzicht te bieden. Vanaf het moment dat een kredietaanvraag wordt geïnitieerd, via orderverwerking, factuurcreatie, diverse aanmaningscycli, geschillenbeslechtingsworkflows, betalingsverwerking en zelfs potentiële afschrijvingen, legt ons platform nauwgezet elke uitgevoerde stap bloot. Deze diepgaande analyse onthult verborgen inefficiënties, kostbare knelpunten en kritieke compliance-lacunes die stilletjes de middelen van uw organisatie kunnen leegzuigen en uw bedrijfsresultaten kunnen beïnvloeden. Wij analyseren de complete operationele reis, en bieden een holistisch begrip van hoe processen werkelijk stromen binnen uw organisatie. ProcessMind stelt u in staat verder te kijken dan geaggregeerde rapporten, en de precieze hoofdoorzaken van vertragingen, herwerk en inconsistenties te identificeren, ongeacht vanuit welk onderliggend ERP, boekhoudsoftware of financieel systeem uw transactionele data afkomstig is. Ons doel is absolute duidelijkheid en bruikbare, datagestuurde inzichten te bieden, waardoor u weloverwogen, strategische beslissingen kunt nemen om deze kritieke financiële functie aanzienlijk te optimaliseren.\n\nOrganisaties worstelen frequent met een veelheid aan complexe uitdagingen binnen hun Kredietbeheer & Incasso processen. Deze omvatten vaak aanhoudend hoge Days Sales Outstanding (DSO), die direct het werkkapitaal beïnvloeden en de vitale cashflow beperken. Ineffectieve of inconsistente aanmaningsstrategieën kunnen leiden tot langdurige betalingsvertragingen, een toename van oninbare schulden en uiteindelijk hogere afschrijvingen. Bovendien kan afhankelijkheid van handmatige interventies en gefragmenteerde operaties over gescheiden afdelingen leiden tot onnodig herwerk, fouten en aanzienlijke operationele kosten. Een gebrek aan transparante zichtbaarheid in de levenscyclus van geschillenbeslechting kan openstaande facturen verder verlengen, klanten frustreren en waardevolle interne middelen afleiden van strategischere taken. Bovendien kan het waarborgen van consistente naleving van zowel interne beleidsregels als externe regelgevende compliance een constante strijd zijn, waarbij afwijkingen potentieel kunnen leiden tot aanzienlijke financiële boetes of onherstelbare reputatieschade. Deze wijdverspreide uitdagingen, ongeacht de specifieke tools of systemen die uw team gebruikt, belemmeren collectief uw vermogen om de cashflow nauwkeurig te voorspellen en te beheren, en beïnvloeden ernstig uw algehele financiële gezondheid en operationele wendbaarheid.\n\nHet benutten van de mogelijkheden van ProcessMind om uw Kredietbeheer & Incasso proces te analyseren, levert tastbare, meetbare voordelen op die gericht zijn op het diepgaand verbeteren van uw financiële prestaties en operationele efficiëntie. Door knelpunten en hoofdoorzaken van vertragingen nauwkeurig te identificeren en vervolgens te elimineren, kunt u uw DSO drastisch verlagen, cashconversiecycli versnellen en de beschikbaarheid van uw werkkapitaal aanzienlijk vergroten. Onze uitgebreide inzichten stellen u in staat aanmaningsstrategieën te verfijnen en te optimaliseren, waardoor tijdige, effectieve follow-ups worden gewaarborgd en de kans op oninbare vorderingen en afschrijvingen aanzienlijk wordt verminderd. Wij helpen uw gehele geschillenbeslechtingsproces te stroomlijnen, waardoor de oplossingstijden drastisch worden verkort en de klanttevredenheid wordt verbeterd door problemen proactief en efficiënt aan te pakken. Bovendien, door afwijkingen van vastgestelde compliancestandaarden op te sporen, stelt ProcessMind u in staat best practices af te dwingen, risico's te beperken en naleving van regelgeving te waarborgen. U krijgt de ongekende mogelijkheid om de cashflow nauwkeurig te voorspellen, robuuste, datagestuurde beslissingen te nemen over kredietlimieten, en uiteindelijk uw incassofunctie te transformeren van een reactief kostenplaats naar een proactieve, strategische bijdrager aan de algehele winstgevendheid en duurzame bedrijfsgroei.\n\nUw reis beginnen om Kredietbeheer & Incasso met ProcessMind te optimaliseren is ontworpen om eenvoudig en universeel compatibel te zijn met uw bestaande infrastructuur. Wij begrijpen volledig dat uw organisatie een unieke, vaak complexe, combinatie van systemen gebruikt om verschillende aspecten van financiële operaties te beheren. Om een naadloze integratie en onmiddellijke waarderealisatie te garanderen, bieden wij een gedetailleerd, eenvoudig te volgen data template. Dit template leidt u duidelijk door het proces van het extraheren van de benodigde event log data uit uw systeem, of het nu uw primaire ERP, gespecialiseerde boekhoudsoftware of elk ander bronsysteem is dat actief betrokken is bij het krediet- en incassoproces. Ons platform is zorgvuldig gebouwd om volledig systeemagnostisch te zijn, en verwelkomt en normaliseert data uit diverse omgevingen, zodat u zich uitsluitend kunt richten op het verkrijgen van krachtige procesinzichten en het realiseren van transformatieve verbeteringen. Door onze duidelijke instructies te volgen, kunt u snel uw data uploaden en beginnen met het ontdekken van de diepgaande, bruikbare inzichten die ProcessMind biedt, waardoor uw krediet- en incassoactiviteiten fundamenteel worden getransformeerd voor superieure financiële resultaten.

Kredietbeheer Incasso `Process Mining` Cash Flow Efficiëntie Compliance Debiteuren Financiële processen Factuurverwerking

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Vertragingen bij het goedkeuren van klantkredietlimieten creëren een significant knelpunt aan het begin van uw omzetcyclus. Dit frustreert niet alleen potentiële klanten en belast relaties, maar belemmert ook direct de verkoop, vertraagt de factuurcreatie en heeft een negatieve invloed op de cashflowprognoses.\n\nProcessMind analyseert het gehele kredietgoedkeuringsproces, van aanvraag tot definitieve beslissing, en identificeert de specifieke stappen, teams of regels die vertragingen veroorzaken. Onze inzichten stellen u in staat goedkeuringen te stroomlijnen, doorlooptijden te verkorten en uw gehele credit-to-cash proces te versnellen.

Uw huidige aanmaningsprocessen leiden mogelijk niet effectief tot tijdige betalingen, wat resulteert in een hoog volume aan achterstallige facturen en een verhoogde Days Sales Outstanding (DSO). Dit heeft directe invloed op de cashflow, verhoogt de behoefte aan werkkapitaal en kost waardevolle tijd van incassomedewerkers aan activiteiten die weinig opleveren.

ProcessMind brengt het complete aanmaningstraject voor elke factuur in kaart, en onthult welke herinneringsniveaus, communicatiekanalen en sequenties het meest succesvol zijn. We identificeren patronen van ineffectieve acties, waardoor u uw incassostrategie kunt verfijnen voor betere betalingspercentages en een verbeterde teamefficiëntie.

Een consequent hoge DSO legt kritiek werkkapitaal vast, beperkt uw vermogen om te investeren in groei en beïnvloedt de algehele financiële gezondheid. De werkelijke oorzaken van deze langdurige betalingstermijnen zijn vaak verborgen in complexe procesvariaties, waardoor het moeilijk is om vast te stellen waar vertragingen consequent optreden gedurende de levenscyclus van de factuur.\n\nProcessMind biedt een compleet, end-to-end overzicht van uw credit-to-cash cyclus, van factuurcreatie tot de definitieve boeking van betalingen. Door elke stap te analyseren, identificeert het nauwkeurig de knelpunten, zoals trage geschillenbeslechting of ineffectieve aanmaningen, die bijdragen aan een hoge DSO, waardoor u gerichte actie kunt ondernemen om de cashflow te verbeteren.

Langdurige en inefficiënte geschillenbeslechtingsprocessen leggen aanzienlijk kapitaal vast, verbruiken waardevolle teammiddelen en kunnen klantrelaties schaden. Facturen met geschillen blijven vaak lang onopgelost, wat aanzienlijk bijdraagt aan de DSO en de cashflowprognoses onbetrouwbaar maakt.\n\nProcessMind visualiseert de complete levenscyclus van elke betwiste factuur, vanaf het moment dat een geschil wordt geregistreerd totdat het volledig is opgelost. Onze analyse onthult de gemeenschappelijke hoofdoorzaken van vertragingen, belicht procesfasen waar geschillen stagneren, en stelt u in staat workflows te stroomlijnen voor snellere oplossing en verbeterde klanttevredenheid.

Een aanzienlijke vertraging tussen het ontvangen van een klantbetaling en het boeken ervan in uw systeem creëert onnauwkeurige debiteurenrapporten en vertroebelt uw werkelijke kaspositie. Dit kan leiden tot onjuiste incassoactiviteiten, verwarring bij klanten en gecompliceerde financiële reconciliatie.\n\nProcessMind meet nauwkeurig de tijdsgap tussen ontvangst en boeking van betalingen, en identificeert de hoofdoorzaken van deze interne vertragingen. Onze analyse onthult knelpunten, of deze nu voortkomen uit handmatige matching of systeemproblemen, waardoor u de betalingstoepassing kunt stroomlijnen voor snellere en nauwkeurigere financiële rapportage.

Een hoge frequentie van facturen die als oninbare vorderingen worden afgeschreven, duidt op systemische problemen in uw kredietbeoordeling, de effectiviteit van incasso's of geschillenbeslechtingsprocessen. Elke afschrijving vertegenwoordigt een direct omzetverlies en tast de winstgevendheid aan, wat aangeeft dat de controle stroomopwaarts tekortschiet.\n\nProcessMind identificeert de specifieke paden en attributen die geassocieerd zijn met facturen die uiteindelijk worden afgeschreven. We volgen hun volledige reis om gemeenschappelijke patronen te ontdekken, zoals ontoereikende kredietcontroles of gemiste incassomogelijkheden, zodat u preventieve maatregelen kunt implementeren om oninbare vorderingen aanzienlijk te verminderen.

Afhankelijkheid van handmatige stappen voor opvolging, het volgen van incassoactiviteiten of het toepassen van betalingen verhoogt de operationele kosten en introduceert het risico op menselijke fouten. Deze arbeidsintensieve aanpak leidt waardevolle tijd van incassomedewerkers af van strategische accounts en vermindert de algehele efficiëntie van uw incassofunctie.

ProcessMind kwantificeert de mate van handmatige tussenkomst door frequent herwerk, niet-standaard procesafwijkingen en repetitieve menselijke handelingen automatisch te identificeren. Wij belichten de belangrijkste mogelijkheden voor automatisering of processtandaardisatie die de handmatige inspanning aanzienlijk kunnen verminderen en de teamproductiviteit kunnen verhogen.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Trage kredietgoedkeuringen creëren een knelpunt in uw verkooppijplijn, vertragen de omzet en beïnvloeden de klantintegratie. Het versnellen van deze cruciale eerste stap draagt direct bij aan snellere verkoopcycli en verbeterde klanttevredenheid.

ProcessMind identificeert de exacte fasen, overdrachten en betrokkenen die vertragingen veroorzaken in uw kredietgoedkeuringsproces, ongeacht het bronsysteem. Dit maakt gerichte interventies mogelijk om knelpunten te elimineren, stappen te automatiseren en goedkeuringstijden te verkorten, wat zorgt voor een snellere start van de credit-to-cash cyclus.

Een hoge Days Sales Outstanding (DSO) legt werkkapitaal vast en heeft een negatieve invloed op de liquiditeit van uw bedrijf. Het verlagen van de DSO is een cruciaal doel voor het verbeteren van de cashflow, het versterken van de financiële stabiliteit en het financieren van bedrijfsgroei. \n\nProcessMind biedt een end-to-end overzicht van de factuurlevenscyclus, en identificeert de specifieke activiteiten en vertragingen die de DSO opdrijven. Het onthult de hoofdoorzaken van late betalingen, zoals ineffectieve aanmaningen of lange geschillenafhandeling, zodat u datagestuurde strategieën kunt implementeren om de credit-to-cash cyclus te verkorten.

Een ineffectieve aanmaningsstrategie leidt tot langdurige betalingsvertragingen, een verhoogde DSO en hogere incassokosten. Het optimaliseren van deze strategieën is cruciaal voor het stimuleren van tijdige betalingen en het verminderen van de noodzaak voor intensievere en duurdere incassopogingen. \n\nProcessMind analyseert de prestaties van verschillende aanmaningssequenties en communicatiekanalen die in uw systeem zijn vastgelegd. Het correleert specifieke herinneringen met betalingspercentages, en identificeert welke strategieën de beste resultaten opleveren voor verschillende klantsegmenten, wat u helpt de betalingsrealisatie te verbeteren en openstaande saldi te verminderen.

Langdurige afhandeling van factuurgeschillen vertraagt niet alleen de betaling, maar belast ook klantrelaties en legt waardevolle middelen vast. Het minimaliseren van deze tijd is cruciaal voor het versnellen van de cashconversie, het verbeteren van de cashflowvoorspelbaarheid en het verhogen van de klanttevredenheid. \n\nProcessMind brengt de volledige levenscyclus van geschillen in kaart, en onthult knelpunten, excessieve overdrachten of perioden van inactiviteit. Het helpt veelvoorkomende hoofdoorzaken van geschillen te identificeren en biedt de inzichten die nodig zijn om de oplossingsworkflows te stroomlijnen, waardoor de oplossingstijden worden verkort en de impact op de omzet wordt geminimaliseerd.

Vertragingen tussen het ontvangen van een betaling en het boeken ervan in uw financiële systeem kunnen leiden tot reconciliatieproblemen, kasstroomrapporten vertekenen en leiden tot onjuiste incassopogingen. Een gestroomlijnd proces zorgt voor een nauwkeurig, realtime beeld van uw kaspositie. \n\nProcessMind brengt het gehele betalingsapplicatie-deelproces in kaart, en identificeert specifieke overdrachten, handmatige verificatiestappen of systeemintegratieproblemen die vertragingen veroorzaken. Door deze inefficiënties te belichten, stelt het u in staat het proces te optimaliseren voor snellere boeking en tijdiger financiële registraties.

Een hoog aantal facturen dat als oninbare vordering wordt afgeschreven, heeft een directe invloed op de winstgevendheid en duidt op systemische problemen in de kredietbeoordeling of incassopogingen. Het verminderen van afschrijvingen is essentieel voor het beschermen van de omzet en het verbeteren van de financiële gezondheid. \n\nProcessMind identificeert de specifieke punten in de credit-to-cash levenscyclus waar facturen het meest waarschijnlijk oninbaar worden. Door patronen en veelvoorkomende hoofdoorzaken te identificeren, zoals late incasso-initiatie of onvoldoende aanmaningen, helpt het u preventieve maatregelen te implementeren om afschrijvingen te verminderen.

Buitensporige handmatige inspanningen en herwerk in routine-incassotaken verhogen de operationele kosten, introduceren fouten en leiden gekwalificeerde medewerkers af van complexere, waardevollere zaken. Het automatiseren en stroomlijnen van deze activiteiten is cruciaal voor het stimuleren van efficiëntie.\n\nProcessMind identificeert repetitieve, regelgebaseerde taken en herwerkloops binnen uw procesdata die ideale kandidaten zijn voor automatisering of verbetering. Het kwantificeert de impact van deze inefficiënties, en helpt u een businesscase op te bouwen voor veranderingen die de handmatige inspanning aanzienlijk kunnen verminderen en uw team vrijmaken voor meer strategisch werk.

Afwijkingen van vastgesteld incassobeleid kunnen leiden tot inconsistente klantbehandeling, verhoogd regelgevingsrisico en inefficiënte operaties. Het waarborgen van strikte naleving van beleid is cruciaal voor het beperken van risico's en het handhaven van operationele integriteit. \n\nProcessMind vergelijkt automatisch de daadwerkelijke procesuitvoering met uw gedefinieerde bedrijfsregels en ideale procesmodellen. Het markeert onmiddellijk eventuele afwijkingen, zoals overgeslagen aanmaningsniveaus of ongeautoriseerde wijzigingen in betalingsvoorwaarden, en biedt de benodigde zichtbaarheid om standaarden af te dwingen en compliance te waarborgen.

De 6-Stappenroute naar de Optimalisatie van Kredietbeheer & Incasso

1

Data Koppelen & Ontdekken
2

Breng Uw `Process Flow` in kaart
3

Identificeer Procesknelpunten
4

Analyseer Hoofdoorzaken
5

Procesverbeteringen ontwerpen
6

Monitoren en herhalen
1

Data Koppelen & Ontdekken

Wat te doen

Verzamel alle relevante gegevens uit uw financiële en kredietbeheersystemen. Zorg voor een uitgebreide gegevensverzameling, inclusief factuurcreatie, aanmaningen en ontvangst van betalingen.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Een complete en accurate dataset is essentieel voor inzichtelijke procesanalyse, en onthult de ware end-to-end reis van kredietbeheer en incasso.

Verwacht resultaat

Een robuuste en schone dataset, klaar voor process mining-analyse, die alle belangrijke activiteiten weerspiegelt.

DIT LEVERT HET OP

Onthul Verborgen Inzichten in Kredietbeheer & Incasso

ProcessMind verlicht het ware pad van uw kredietbeheer en incasso, en spoort precies op waar inefficiënties ontstaan en cashflow wordt beïnvloed. Ontdek mogelijkheden om elke stap te optimaliseren, van aanvraag tot incasso van achterstallige betalingen.
  • Visualiseer uw daadwerkelijke procesflow
  • Identificeer knelpunten en vertragingen
  • Optimaliseer cashflowstrategieën
  • Verbeter klantbetalingscycli
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Meetbare Verbeteringen in Kredietbeheer & Incasso

Deze resultaten tonen de aanzienlijke waarde aan die organisaties behalen door process mining toe te passen op hun kredietbeheer- en incassoactiviteiten. Door knelpunten te identificeren en op te lossen, realiseren bedrijven snellere betalingscycli, een vermindering van oninbare vorderingen en verbeterde klantrelaties.

0 %
Verminderde Days Sales Outstanding

Gemiddelde verkorting van de tijd om betalingen te innen

Door knelpunten in het invoice-to-cash proces te identificeren en elimineren, kunnen organisaties de gemiddelde tijd die nodig is om betalingen te innen aanzienlijk verkorten, waardoor de cashflow en het werkkapitaal verbeteren.
0 %
Snellere Kredietgoedkeuringen

Gemiddelde reductie van de doorlooptijd van kredietgoedkeuring

Het stroomlijnen van het kredietbeoordelingsproces door vertragingen en inefficiënties bloot te leggen, leidt tot snellere goedkeuringsbeslissingen, wat verkoopcycli versnelt en de klantintegratie verbetert.
0 %
Versnelde Geschillenbeslechting

Gemiddelde verkorting van de afhandeltijd voor factuurgeschillen

Het identificeren van hoofdoorzaken en procesafwijkingen in geschillenafhandeling maakt sneller onderzoek en oplossing van betwiste facturen mogelijk, deblokkeert betalingen en verhoogt de klanttevredenheid.
0 %
Verbeterde Aanmaningseffectiviteit

Hogere slagingspercentage voor incassopogingen

Het optimaliseren van aanmaningsstrategieën en het identificeren van de meest effectieve contactaanpakken helpt om meer achterstallige accounts om te zetten in vereffende facturen, waardoor incasso's en cashflow direct worden gestimuleerd.
0 %
Lagere Afschrijvingen van Facturen

Vermindering van oninbare vorderingen

Door de factoren te identificeren die bijdragen aan oninbare facturen, zoals zwakke kredietbeoordelingen of late incassoacties, kunnen organisaties financiële verliezen door afschrijvingen aanzienlijk verminderen.
0 %
Verbeterde Beleidsnaleving

Grotere naleving van incassobeleid

Process mining onthult afwijkingen van vastgesteld incassobeleid en aanmaningsprocedures, waardoor organisaties consistente praktijken kunnen afdwingen, risico's kunnen beperken en naleving van regelgeving kunnen waarborgen.

Resultaten variëren op basis van procescomplexiteit, datakwaliteit en de specifieke geïmplementeerde strategieën. Deze cijfers vertegenwoordigen typische verbeteringen die zijn waargenomen bij verschillende implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributes en activiteiten en breid uw data vervolgens naar behoefte uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatie voor elke factuur. Dit dient als de primaire case identifier voor het Kredietbeheer en Incasso proces.

Het belang

Dit is de essentiële Case ID die alle gerelateerde events verbindt, waardoor de reconstructie en analyse van de end-to-end factuurlevenscyclus mogelijk is.

De naam van de specifieke bedrijfs event of taak die op een bepaald tijdstip voor een factuur heeft plaatsgevonden.

Het belang

Dit attribute definieert de stappen in het proces, vormt de basis van de proceskaart en maakt de analyse van processtromen en -variaties mogelijk.

De timestamp, inclusief datum en tijd, die precies aangeeft wanneer een activiteit heeft plaatsgevonden.

Het belang

Deze timestamp is cruciaal voor het ordenen van events, het berekenen van cyclustijden en -duren, en het uitvoeren van alle tijdgebaseerde prestatieanalyses.

De naam of identificatie van de gebruiker, agent of het team dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van een incassoactiviteit.

Het belang

Maakt analyse van team- en individuele prestaties, werkdrukverdeling en de effectiviteit van verschillende incassomedewerkers of -strategieën mogelijk.

Een unieke identificatie voor de klant die aan de factuur is gekoppeld.

Het belang

Maakt krachtige segmentatie van de procesdata mogelijk om klantgedrag te analyseren, problematische accounts te identificeren en incassostrategieën op maat te maken.

Het totale factuurbedrag.

Het belang

Cruciaal voor financiële analyse, het prioriteren van incasso's voor facturen met hoge waarde, en het kwantificeren van de monetaire impact van procesinefficiënties.

De berekende datum waarop de factuurbetaling contractueel opeisbaar is.

Het belang

Dient als de primaire benchmark voor het meten van tijdige betalingsprestaties en is essentieel voor het berekenen van KPI's zoals DSO en betalingstijdigheid.

De huidige financiële of operationele status van de factuur, zoals Open, Betaald, Openstaand of Betwist.

Het belang

Biedt een duidelijk beeld van de huidige status van facturen, waardoor analyse van procesresultaten en filtering op cases in een specifieke fase zoals 'Vervallen' of 'Betwist' mogelijk is.

De fase of het niveau van het geautomatiseerde aanmanings- of incassoproces dat is bereikt voor een openstaande factuur.

Het belang

Meet de intensiteit van incassopogingen en is cruciaal voor het analyseren van de effectiviteit van de aanmaningsstrategie in elke fase.

De reden code of beschrijving die wordt gegeven wanneer een factuur door een klant wordt betwist.

Het belang

Maakt hoofdoorzaakanalyse van betalingsvertragingen en geschillen mogelijk, en helpt problemen stroomopwaarts in gebieden zoals facturering, verzending of verkoop te identificeren en op te lossen.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Markeert de officiële creatie van de factuurrecord in het bronsysteem. Deze gebeurtenis is het primaire startpunt voor de invoice-to-cash levenscyclus, en stelt het te ontvangen bedrag en de betalingsvoorwaarden vast.

Het belang

Dit is de cruciale start event voor het proces. Alle cyclustijd berekeningen, zoals Invoice-to-Cash en Days Sales Outstanding, beginnen vanaf dit punt.

Een kritieke mijlpaal die aangeeft dat de netto vervaldatum van de factuur is verstreken zonder dat de factuur volledig is betaald. Deze gebeurtenis markeert de overgang van een factuur van de status 'lopend' naar 'vervallen'.

Het belang

Deze activiteit is de primaire trigger voor alle incasso- en aanmaningsactiviteiten. Het analyseren van het volume van facturen die dit punt passeren, helpt bij het meten van betalingsgedrag en incassowerklast.

Vindt plaats wanneer een klant de verbintenis aangaat om een factuur op een toekomstige datum te betalen, en deze overeenkomst wordt vastgelegd in het systeem. Dit vertegenwoordigt een positief tussentijds resultaat van incassopogingen.

Het belang

Dit is een key performance indicator voor de effectiviteit van incassoagenten. Het biedt een mijlpaal om te meten of klanten hun toezeggingen nakomen, wat helpt bij het voorspellen van cash inflows.

Markeert het punt waarop een klant formeel een geschil indient tegen een factuur, dat vervolgens in het systeem wordt gelogd. Deze gebeurtenis pauzeert vaak het standaard incassoproces voor het betwiste bedrag.

Het belang

Geschillen zijn een belangrijke oorzaak van betalingsvertragingen. Het identificeren van wanneer en waarom geschillen ontstaan is cruciaal voor hoofdoorzaakanalyse, procesverbetering en het verminderen van Days Sales Outstanding.

Markeert het succesvolle einde van de factuurlevenscyclus, waarbij de factuur volledig is betaald en het saldo nul is. Dit is de gewenste eindstaat voor het proces.

Het belang

Dit is de primaire 'happy path' eind event voor het proces. Het meten van de tijd tot deze activiteit geeft de totale invoice-to-cash cyclustijd, een kritische bedrijfsmetriek.

Vertegenwoordigt de uiteindelijke, onsuccesvolle uitkomst waarbij de schuld als oninbaar wordt beschouwd en wordt afgeschreven als oninbare vordering. Dit vereffent de debiteurenpost uit de boeken.

Het belang

Deze activiteit vertegenwoordigt een direct financieel verlies. Het analyseren van de frequentie en waarde van afschrijvingen helpt bij het identificeren van kredietrisico, incassofouten en potentiële procesverbeteringen.

Voor aanbevelingen op maat voor je data, kies je specifieke proces.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining analyseert event logs van uw bronsysteem om de werkelijke stroom van uw kredietbeheer- en incassoactiviteiten te visualiseren. Het identificeert afwijkingen van standaardprocessen, spoort knelpunten op zoals trage kredietgoedkeuringen of ineffectieve aanmaningsstrategieën, en onthult inefficiënties. Dit datagestuurde inzicht helpt u te begrijpen waar en waarom vertragingen of problemen optreden, wat leidt tot betere besluitvorming en optimalisatie.

Om process mining uit te voeren, heeft u primair event log data nodig met betrekking tot uw Kredietbeheer & Incasso activiteiten. Dit omvat een case identifier, doorgaans het factuurnummer, een activiteitsnaam, een timestamp voor elke activiteit, en de gebruiker of het systeem dat de actie uitvoert. Aanvullende attributes zoals kredietlimieten, geschilredenen of betalingstermijnen kunnen de analyse verrijken.

U kunt verbeteringen verwachten op verschillende belangrijke gebieden, zoals versnelde kredietgoedkeuringscycli, een verkorte Days Sales Outstanding (DSO) en een geoptimaliseerde effectiviteit van de aanmaningsstrategie. Process Mining helpt de oplostijden van factuurgeschillen te verkorten, handmatige inspanning bij incasso te minimaliseren en de nauwkeurigheid van kredietbeslissingen te verbeteren. Uiteindelijk leidt dit tot lagere operationele kosten en een betere cashflow.

Initiële gegevensextractie en modelconfiguratie kunnen doorgaans binnen enkele weken worden voltooid, afhankelijk van de complexiteit van uw gegevens en systeem. Zodra het procesmodel is vastgesteld, komen initiële inzichten vaak snel naar voren, die onmiddellijke knelpunten en compliance-problemen onthullen. Continue monitoring maakt vervolgens voortdurende optimalisatie en duurzame prestatieverbeteringen mogelijk.

Nee, process mining vervangt uw bestaande systeem of vastgestelde kredietbeleid niet. In plaats daarvan vult het deze aan door een datagestuurd, objectief beeld te geven van hoe uw processen daadwerkelijk werken binnen uw systeem. Het belicht gebieden voor verbetering, waardoor u uw huidige strategieën en systeemconfiguraties kunt verfijnen, in plaats van ze te vervangen.

Gegevensextractie omvat doorgaans het bevragen van relevante tabellen of het gebruik van rapportagefunctionaliteiten van uw bronsysteem om de event log te verkrijgen. Afhankelijk van de mogelijkheden van uw systeem, kan dit via directe databasetoegang, API-integraties of exportfuncties voor historische transactiegegevens. Het doel is om alle gebeurtenissen te verzamelen die verband houden met elke factuur, van kredietgoedkeuring tot betalingsboeking of afschrijving.

Ja, Process Mining is zeer effectief in het identificeren van de grondoorzaken van een hoge DSO of het frequent afschrijven van facturen. Door de paden van problematische facturen te traceren, kan het onthullen of de problemen voortkomen uit slechte initiële kredietbeslissingen, ineffectieve aanmaningssequenties, langdurige geschillenbeslechting of andere processtoringen. Dit inzicht maakt gerichte interventies mogelijk om de cashflow te verbeteren en verliezen te minimaliseren.

Door elke stap van uw incassoproces te visualiseren, identificeert process mining afwijkingen van gedefinieerde aanmaningsbeleid en wettelijke vereisten. Het belicht gevallen waarin acties zijn gemist, onjuist zijn toegepast of buiten volgorde zijn uitgevoerd. Dit levert objectief bewijs van compliance-lacunes op, wat correctieve acties, gerichte training en verbeterd bestuur mogelijk maakt.

Hoewel inzicht in de datastructuren van uw systeem en basiskennis van data querying nuttig kan zijn voor initiële data-extractie, zijn moderne Process Mining tools ontworpen met intuïtieve interfaces. Ze maken complexe data-analyse toegankelijk voor zakelijke gebruikers en proceseigenaren zonder diepgaande data science expertise. Veel platforms bieden ook training en ondersteuning om effectief gebruik te vergemakkelijken.

Nee, process mining is schaalbaar en gunstig voor organisaties van elke omvang die transactionele processen beheren, zoals Kredietbeheer & Incasso. De waarde komt van het opsporen van inefficiënties en het optimaliseren van workflows, ongeacht de bedrijfsschaal. Kleinere organisaties kunnen zelfs snellere implementatietijden en snellere realisatie van voordelen ervaren vanwege een kleiner datavolume.

Stop Omzetlekken: Optimaliseer Krediet & Incasso Vandaag Nog

Werkt naadloos samen met uw bestaande systemen. Resultaten ziet u al binnen enkele dagen.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Snel aan de slag.