> Continue verbetering > Omzetcyclusbeheer > R1 RCM

Verbeter Uw Revenue Cycle Management

Uw 6-stappenplan voor het optimaliseren van R1 RCM-omzetcycli
Download datatemplate
Verbeter Uw Revenue Cycle Management
Uitdagingen (10) Doelen (10) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Optimaliseer Revenue Cycle Management in R1 RCM voor Verbeterde Financiële Flow

Veel organisaties worstelen met verborgen inefficiënties en compliance-risico's binnen hun omzetcyclusprocessen. Ons platform helpt u cruciale events nauwkeurig te volgen en knelpunten te ontdekken, van de initiële dienstverlening tot de uiteindelijke betaling. Dit stelt u in staat gerichte verbeteringen te implementeren, de cashflow te optimaliseren en de algehele financiële prestaties te verbeteren.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom Revenue Cycle Management optimaliseren voor uw organisatie?

Revenue Cycle Management, of RCM, is de levensader van elke zorgverlener of organisatie die systemen zoals R1 RCM gebruikt. Het omvat elke administratieve en klinische stap, van patiëntregistratie en dienstverlening tot de uiteindelijke betalingsinning. Inefficiënties binnen RCM hebben directe gevolgen voor uw financiële gezondheid, wat leidt tot vertraagde cashflow, hogere operationele kosten, compliance-risico's en uiteindelijk een nadelig effect op de duurzaamheid van uw organisatie. Zonder een duidelijk, data-gedreven begrip van uw RCM-proces wordt het identificeren van waar geld verloren gaat, waar vertragingen optreden of waar handmatige inspanning onnodig hoog is een kwestie van gissen, wat potentieel miljoenen kan kosten aan gemiste inkomsten en opgeblazen uitgaven.

Het optimaliseren van uw RCM betekent meer dan alleen sneller betalingen innen; het gaat om het waarborgen van factuurnauwkeurigheid, het minimaliseren van claimafwijzingen, het stroomlijnen van financiële interacties met patiënten en het handhaven van wettelijke compliance. Gezien de complexiteit van moderne zorgfacturatie en de ingewikkelde workflows binnen geavanceerde RCM-platforms zoals R1 RCM, is een robuuste analytische benadering niet alleen gunstig, maar essentieel voor duurzame financiële prestaties en operationele excellentie.

Hoe Process Mining RCM-efficiëntie in R1 RCM ontsluit

Process mining biedt een krachtige lens om het complete traject van een billing event binnen uw R1 RCM-systeem te bekijken en te begrijpen. In plaats van te vertrouwen op aannames of geaggregeerde rapporten, reconstrueert process mining de feitelijke paden die elk billing event heeft afgelegd van begin tot eind, waarbij elke activiteit van initiële serviceorder tot uiteindelijke rekeningafsluiting in kaart wordt gebracht. Dit end-to-end perspectief, gericht op uw 'Billing Event' als de centrale case identifier, onthult precies hoe uw RCM-processen in werkelijkheid functioneren.

Door event logs van uw R1 RCM-data te analyseren, kan process mining de volledige processtroom visualiseren, waarbij variaties, afwijkingen en herwerkingslussen worden benadrukt die vaak onzichtbaar zijn in traditionele rapportage. Het stelt u in staat om exacte knelpunten te pinpointen, de diepere oorzaken van betalingsvertragingen te begrijpen, gebieden van non-compliance te identificeren en de impact van verschillende procespaden op cycle time en financiële resultaten te kwantificeren. Dit gedetailleerde inzicht stelt u in staat om verder te gaan dan symptomen en de onderliggende inefficiënties binnen uw RCM aan te pakken.

Belangrijkste verbetergebieden ontdekt door middel van Process Mining

De toepassing van process mining op uw R1 RCM-data levert bruikbare inzichten op in verschillende kritieke gebieden:

  • Kostenregistratie en Factuurnauwkeurigheid: Ontdek precies waar kosten worden vertraagd of verloren gaan, wat leidt tot onderfacturatie of gemiste inkomsten. Identificeer patronen in onnauwkeurige facturatie die resulteren in claimafwijzingen of -afkeuringen, en pinpoint specifieke servicetypen of afdelingen die consistent problemen ondervinden.
  • Factuurverwerking en Geschillenbeslechting: Volg de exacte cycle time van factuurgeneratie tot betaling of geschil. Ontdek waarom bepaalde facturen vastlopen, waarom geschillen ontstaan en de efficiëntie waarmee deze geschillen worden opgelost en opnieuw worden uitgegeven. Dit helpt u de effectiviteit van uw geschillenbeheerprocessen te begrijpen en betalingsonderbrekingen te verminderen.
  • Betalingssnelheid en Incasso-inspanningen: Analyseer de factoren die bijdragen aan langzamere betalingsinning, en maak onderscheid tussen vertragingen door betalers en interne procesproblemen. Bepaal of incassoactiviteiten te vroeg worden gestart of dat bepaalde stappen in uw RCM leiden tot onnodige incasso-inspanningen, waardoor de toewijzing van middelen wordt geoptimaliseerd.
  • Naleving en Risicobeperking: Verifieer of alle RCM-activiteiten voldoen aan interne beleidsregels en externe wettelijke vereisten. Process mining kan afwijkingen aan het licht brengen die kunnen leiden tot boetes of audits, waardoor u proactief uw compliance-kader kunt versterken.

Meetbare resultaten voor uw organisatie realiseren

De strategische toepassing van process mining op uw R1 RCM-data levert meetbare en aanzienlijke voordelen op:

  • Verminderde Revenue Cycle Time: Verkort de tijd die nodig is van dienstverlening tot uiteindelijke betaling, wat de cashflow en financiële liquiditeit van uw organisatie direct verbetert. Door procesknelpunten en herwerk te elimineren, kunt u de betalingsboeking aanzienlijk versnellen.
  • Verhoogde omzet en cashflow: Identificeer en herstel verloren inkomsten als gevolg van inefficiënte kostenregistratie of onopgeloste geschillen. Snellere verwerking en minder afwijzingen betekenen sneller meer geld op uw rekeningen.
  • Lagere Operationele Kosten: Stroomlijn workflows, verminder handmatige interventies en optimaliseer de personeelsbezetting bij facturatie en incasso. Het minimaliseren van herwerk en het verbeteren van de first-pass resolutiepercentages vertaalt zich direct in kostenbesparingen.
  • Verbeterde Compliance en Verminderd Risico: Identificeer en pak proactief procesafwijkingen aan die uw organisatie kunnen blootstellen aan compliance-risico's, en zorg voor naleving van gezondheidszorgregelgeving en verminder de kans op kostbare boetes.
  • Verbeterde Patiënt-/Klantervaring: Een efficiënter en nauwkeuriger factureringsproces leidt tot minder factuurvragen, minder verwarring en een positievere financiële ervaring voor uw patiënten of klanten.

Uw RCM-optimalisatiereis beginnen

Het optimaliseren van Revenue Cycle Management in een systeem zo uitgebreid als R1 RCM kan ontmoedigend lijken. Met process mining krijgt u echter ongekende helderheid in de complexe werking van uw RCM, waardoor de reis naar verbetering systematisch en data-gedreven wordt. Door u te richten op uw 'Billing Event' en het traject ervan door uw R1 RCM te volgen, kunt u precies identificeren waar u moet ingrijpen voor maximale impact. Begin vandaag nog met het verkennen van de mogelijkheden om Revenue Cycle Management te verbeteren en de Revenue Cycle Management cycle time binnen uw organisatie te verkorten, en transformeer uw financiële operaties met inzichtelijke procesoptimalisatie.

Omzetcyclusbeheer Factureringsprocesoptimalisatie Analyse van de betalingscyclus Cashflowverbetering Gezondheidszorgfinanciën Compliancebeheer Debiteuren Medische facturatie

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Vertragingen in het nauwkeurig genereren en verzenden van facturen na voltooiing van de dienstverlening veroorzaken aanzienlijke financiële druk, beïnvloeden het werkkapitaal en de organisatorische liquiditeit. Dit verhindert tijdige omzetherkenning en kan leiden tot gemiste betalingstermijnen.
ProcessMind identificeert nauwkeurig waar en waarom facturen niet tijdig worden gegenereerd binnen R1 RCM's Revenue Cycle Management, door de tijd tussen "Service Provided/Completed" en "Invoice Generated" te analyseren om knelpunten te pinpointen en gerichte verbeteringen voor snellere facturatie mogelijk te maken.

Een hoog percentage betwiste facturen leidt tot een verhoogde administratieve last, kost waardevolle personeelstijd en verlengt de betalingscyclus aanzienlijk, wat een negatieve invloed heeft op de cashflow. Het begrijpen van de veelvoorkomende redenen voor deze geschillen is cruciaal voor procesverbetering.
ProcessMind onthult de diepere oorzaken van geschillen in Revenue Cycle Management, door patronen te analyseren rond "Invoice Disputed" events en gerelateerde attributes zoals "Dispute Reason Code" om het oplossingsproces te stroomlijnen en herwerk in R1 RCM te verminderen.

Vertragingen in het nauwkeurig boeken van ontvangen betalingen vertekenen de rapportages van openstaande saldi, belemmeren latere incassopogingen en geven een onnauwkeurig financieel beeld. Dit kan leiden tot foutieve financiële beslissingen en compliance-problemen.
ProcessMind brengt de betalingsboekings-workflow binnen R1 RCM visueel in kaart, identificeert knelpunten en inefficiënties die tijdige updates van rekeningen na "Payment Received" voorkomen, waardoor de data-nauwkeurigheid, cash-zichtbaarheid en het algehele Revenue Cycle Management worden verbeterd.

Afwijkingen van reguliere factureringsrichtlijnen en interne beleid kunnen leiden tot hoge boetes, strenge audits en aanzienlijke reputatieschade, wat de financiële stabiliteit en betrouwbaarheid van de organisatie beïnvloedt. Het waarborgen van compliance is van het grootste belang.
ProcessMind monitort alle "Charges Captured/Recorded" en "Invoice Generated" activiteiten, detecteert niet-standaard variaties of omissies in Revenue Cycle Management processen die kunnen wijzen op compliance-schendingen, en helpt organisaties de naleving van regelgeving in R1 RCM te handhaven.

Ongeoptimaliseerde incassoprocessen leiden tot verspilde personele middelen, hogere operationele kosten en een lager percentage van teruggevorderde omzet uit openstaande saldi. Dit heeft directe invloed op de winstgevendheid en financiële gezondheid.
ProcessMind analyseert de gehele incassoreis, van 'Incassoactiviteit gestart' via 'Account aangepast' tot 'Account afgesloten' gebeurtenissen, en onthult ineffectieve paden en kansen om incassostrategieën te optimaliseren en herstelpercentages te verbeteren binnen R1 RCM's Revenue Cycle Management.

Frequente of grootschalige rekeningaanpassingen kunnen de verwachte inkomsten aanzienlijk eroderen, de winstgevendheid beïnvloeden en wijzen op onderliggende problemen in de initiële charge capture, service delivery of facturatienauwkeurigheid.
ProcessMind biedt een transparant overzicht van alle "Account Adjusted" events, categoriseert hun redenen en impact op het Revenue Cycle Management proces. Dit helpt bij het identificeren van de diepere oorzaken van aanpassingen en het verminderen van inkomstenlekkage binnen R1 RCM.

Een langdurige periode van de initiële dienstverlening tot de uiteindelijke ontvangst van de betaling legt werkkapitaal vast, verhoogt het risico op dubieuze debiteuren en heeft een negatieve impact op de financiële liquiditeit, wat investeringsmogelijkheden belemmert.
ProcessMind visualiseert het gehele "Billing Event" traject, van "Service Ordered/Initiated" tot "Account Closed," en markeert waar de langste vertragingen optreden binnen R1 RCM's Revenue Cycle Management, waardoor gerichte snelheidsverbeteringen voor cashconversie mogelijk worden.

Een gebrek aan helderheid en transparantie over de afhandeling van factuurgeschillen kan leiden tot klantontevredenheid, langere oplossingstijden en potentieel gemiste inkomsten als gevolg van onopgeloste problemen.
ProcessMind brengt de gedetailleerde stappen in kaart van "Invoice Disputed" tot "Dispute Resolved/Invoice Re-issued," en onthult inefficiënties, communicatiehiaten en knelpunten in R1 RCM's Revenue Cycle Management die snelle en bevredigende resultaten belemmeren, waardoor de klantrelaties worden verbeterd.

Frequent opnieuw uitgeven van facturen duidt op systemische fouten in de initiële charge capture, facturatie, of eerdere geschillenbeslechtingsprocessen, wat leidt tot aanzienlijk herwerk, hogere operationele kosten en vertraagde betalingen.
ProcessMind identificeert de veelvoorkomende voorlopers van "Invoice Re-issued" events, waardoor organisaties de diepere oorzaken van deze kostbare herwerkingscycli kunnen aanpakken en de nauwkeurigheid en efficiëntie van hun Revenue Cycle Management in R1 RCM kunnen verbeteren.

Inefficiënte of vertraagde rekeningafsluitingsprocessen, zelfs na volledige betaling of aanpassing, kunnen leiden tot aanhoudende administratieve overhead, onnauwkeurige rapportage van openstaande rekeningen en potentiële compliance-problemen gerelateerd aan data-retentie.
ProcessMind analyseert de laatste fasen van de "Billing Event" lifecycle, gericht op "Account Closed" activiteiten. Het identificeert inefficiënties en niet-standaard paden die finalisatie vertragen, waardoor de end-of-cycle Revenue Cycle Management processen in R1 RCM worden geoptimaliseerd.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel bereiken betekent een aanzienlijke verkorting van de tijd tussen voltooiing van de dienstverlening en factuurgeneratie, wat de cashflow direct stimuleert en de financiële liquiditeit van de organisatie verbetert. Snellere facturatie zorgt voor een tijdige omzetrealisatie en minimaliseert de periode dat debiteuren openstaan, wat de algehele financiële gezondheid van Revenue Cycle Management in R1 RCM verbetert. ProcessMind kan exacte vertragingen in de facturatie-workflow pinpointen, zoals ontbrekende documentatie of goedkeuringswachtrijen, en knelpunten identificeren. Door event logs van R1 RCM te analyseren, visualiseert het de feitelijke processtroom, waardoor organisaties specifieke activiteiten kunnen targeten voor automatisering of re-engineering, met een meetbare reductie in cycle time van 20-30%.

Dit doel is gericht op het minimaliseren van het aantal facturen dat in een geschilstatus terechtkomt, wat direct herwerk vermindert, administratieve kosten bespaart en de klanttevredenheid verbetert. Minder geschillen betekenen een efficiënter Revenue Cycle Management proces, wat vertrouwen bevordert en de betalingssnelheid verhoogt binnen R1 RCM. ProcessMind analyseert veelvoorkomende geschilredenen en identificeert hun grondoorzaken, zoals onjuiste vastlegging van kosten of servicecodering. Door alle paden gerelateerd aan factuurgeschilgebeurtenissen te visualiseren, maakt het proactieve maatregelen mogelijk om herhaling te voorkomen, met een streven naar een reductie van 15-25% in geschilpercentages door procesvariaties aan te pakken.

Dit doel bereiken betekent het verkorten van de tijd die nodig is om betalingen te boeken zodra ze zijn ontvangen, wat zorgt voor accurate en actuele financiële saldi. Snellere betalingsboeking verbetert de cashflow-zichtbaarheid, vermindert onnauwkeurigheden in openstaande saldi en biedt een duidelijker financieel beeld voor Revenue Cycle Management binnen R1 RCM. ProcessMind brengt het gehele betalingsboekingsproces in kaart, waarbij vertragingen van betalingsontvangst tot uiteindelijke boeking worden benadrukt. Het kan handmatige interventies, systeemintegratieproblemen of resource-knelpunten identificeren die het proces vertragen, waardoor optimalisatie mogelijk wordt om de posting cycle time met 10-20% te verkorten en de nauwkeurigheid van de financiële rapportage te verbeteren.

Dit doel richt zich op het garanderen dat alle facturatiepraktijken strikt voldoen aan wettelijke eisen en interne beleidslijnen, waardoor het risico op boetes, audits en reputatieschade wordt beperkt. Consistente compliance is cruciaal voor de duurzaamheid en integriteit op lange termijn van Revenue Cycle Management in R1 RCM. ProcessMind identificeert afwijkingen van standaard, conforme facturatiepaden en markeert automatisch instanties waar processen afwijken van vastgestelde regels. Het visualiseert alle factuurgebeurtenissen, waardoor continue monitoring en audittrailanalyse mogelijk is om 100% compliance over alle transacties te waarborgen, en niet-conforme stappen in real-time te benadrukken.

Het optimaliseren van incassoactiviteiten betekent het verbeteren van de effectiviteit van inspanningen om openstaande saldi te innen, terwijl de verbruikte middelen worden geminimaliseerd. Dit leidt direct tot hogere incassopercentages, lagere incassokosten en een verbeterde cashflow binnen Revenue Cycle Management met behulp van R1 RCM. ProcessMind analyseert het gehele incassoproces, identificeert welke incassostrategieën het meest effectief zijn en welke stappen leiden tot doodlopende wegen of buitensporige vertragingen. Door de volgorde van incassoactiviteiten en hun resultaten in kaart te brengen, helpt het strategieën te verfijnen om de incassopercentages met 5-10% te verbeteren en de kosten per incasso te verlagen door inefficiënte stappen te identificeren en te elimineren.

Dit doel is gericht op het significant verminderen van de frequentie en waarde van rekeningcorrecties, wat direct de omzet behoudt en een grotere nauwkeurigheid in de initiële facturatie en servicedocumentatie weerspiegelt. Het minimaliseren van correcties versterkt de financiële integriteit en efficiëntie van Revenue Cycle Management in R1 RCM. ProcessMind spoort elke 'Account aangepast'-gebeurtenis terug naar de grondoorzaak, of het nu een codeerfout, prijsverschil of servicedocumentatieprobleem is. Door deze paden te visualiseren, stelt het organisaties in staat preventieve maatregelen te implementeren, met een streven naar een reductie van 10-15% in het correctievolume en een verbetering van de initiële facturatienauwkeurigheid.

Dit doel bereiken betekent het verkorten van de totale tijd vanaf het moment dat een dienst wordt gestart of voltooid tot het moment dat de uiteindelijke betaling wordt ontvangen en geboekt. Een kortere cyclus verbetert de cashflow-snelheid, vermindert de werkkapitaalbehoeften en duidt op een zeer efficiënt end-to-end Revenue Cycle Management proces binnen R1 RCM. ProcessMind biedt een end-to-end-overzicht van de gehele billing event lifecycle, waarbij de langste en meest gecompliceerde paden van 'Service Ordered/Initiated' naar 'Payment Posted' worden geïdentificeerd. Het helpt bij het opsporen van kritieke knelpunten in meerdere afdelingen en activiteiten, waardoor een holistische aanpak mogelijk wordt om de cycle time met 15-20% te verkorten.

Dit doel is gericht op het duidelijker en voorspelbaarder maken van het proces voor het oplossen van factuurgeschillen, zowel intern als voor klanten/betalers. Verbeterde transparantie leidt tot snellere oplossingstijden, betere communicatie en verhoogde tevredenheid binnen Revenue Cycle Management, gefaciliteerd door R1 RCM. ProcessMind visualiseert alle verschillende paden die een 'Factuur betwist'-gebeurtenis kan volgen, waarbij onduidelijke of buitensporig lange oplossingsfasen worden benadrukt. Het helpt precies te identificeren waar geschillen vastlopen of waar informatie ontbreekt, waardoor de creatie van gestandaardiseerde, transparante workflows mogelijk wordt om geschillen 20-30% sneller op te lossen.

Dit doel richt zich op het verminderen van het aantal facturen dat opnieuw moet worden uitgegeven na de initiële generatie, wat een verbeterde nauwkeurigheid bij de eerste facturatiepoging betekent. Een lagere heruitgiftegraad vermindert de administratieve last en verbetert de algehele efficiëntie van Revenue Cycle Management in R1 RCM. ProcessMind identificeert de triggers en grondoorzaken achter 'Factuur opnieuw uitgegeven'-gebeurtenissen, zoals onjuiste gegevensinvoer, ontbrekende informatie of specifieke betalervereisten. Door deze patronen te analyseren, maakt het gerichte interventies mogelijk om de kwaliteit van de initiële factuurgeneratie te verbeteren, met een streven naar een reductie van 10-15% in het heruitgiftevolume.

Dit doel is gericht op het efficiënter en tijdig maken van het proces van rekeningafsluiting, zodra alle betalingen zijn ontvangen en geschillen zijn opgelost. Gestroomlijnde afsluitingen maken middelen vrij, verbeteren de datahygiëne en bieden een duidelijker beeld van openstaande rekeningen binnen Revenue Cycle Management in R1 RCM. ProcessMind brengt de verschillende paden en activiteiten in kaart die leiden tot de status 'Account afgesloten'. Het onthult onnodige stappen, vertragingen of handmatige taken die het afsluitproces verlengen, waardoor optimalisatie mogelijk wordt om de gemiddelde afsluitingstijd van rekeningen met 10-20% te verminderen en de operationele efficiëntie te verbeteren.

Het 6-stappenplan voor optimalisatie van Revenue Cycle Management

1

Download het template
2

Exporteer Uw RCM-data
3

Upload uw RCM-dataset
4

Analyseer Uw RCM-proces
5

Implementeer RCM Verbeteringen
6

Monitor RCM Prestaties
1

Download het template

Wat te doen

Download het RCM-specifieke Excel template voor ProcessMind. Dit zorgt ervoor dat u de juiste structuur heeft voor het extraheren van uw R1 RCM data.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Het gebruik van de juiste template voorkomt data-inconsistenties en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie voor RCM-analyse effectief wordt vastgelegd.

Verwacht resultaat

Een kant-en-klaar Excel template op maat voor uw Revenue Cycle Management data.

DIT LEVERT HET OP

Onthul blokkades in de omzetcyclus en stimuleer cashflow

ProcessMind onthult het ware pad van uw RCM, door elke factuurgebeurtenis en betalingsstap te visualiseren. Verkrijg bruikbare inzichten om knelpunten te elimineren en uw financiële prestaties te optimaliseren.
  • Visualiseer de end-to-end RCM processtroom
  • Identificeer betalingsvertragingen en afwijzings-root causes
  • Compliance-risico's in facturatie opsporen
  • Volg cashflowverbeteringen in real-time
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Transformatie van Revenue Cycle Prestaties

Deze resultaten vertegenwoordigen de meetbare verbeteringen die organisaties realiseren in hun Revenue Cycle Management processen, met name binnen R1 RCM, door procesintelligentie in te zetten om factuurgebeurtenissen en financiële stromen te optimaliseren.

0 %
Snellere Factuurgeneratie

Reductie in gemiddelde tijd

Versnel uw cashflow door de tijd die nodig is om facturen te genereren vanaf charge capture aanzienlijk te verkorten, waardoor de operationele efficiëntie wordt verbeterd.
0 %
Minder factuurgeschillen

Afname in geschilfrequentie

Identificeer en los de diepere oorzaken van factureringsfouten en onduidelijke facturen op, wat leidt tot een aanzienlijke afname van het aantal factuurgeschillen.
0 %
Verbeterde Factureringscompliance

Hogere naleving van regelgeving

Zorg ervoor dat uw factureringsprocessen consistent voldoen aan de wettelijke vereisten, waardoor het risico op boetes wordt verminderd en de financiële integriteit wordt verbeterd.
0 %
Kortere doorlooptijd van dienst tot betaling

Algehele doorlooptijdverkorting

Stroomlijn de gehele omzetcyclus, van dienstverlening tot de uiteindelijke verwerking van betalingen, waardoor de end-to-end tijd drastisch wordt verkort en de omzetrealisatie wordt versneld.
0 %
Lagere Rekeningaanpassingen

Reductie in correctievolume

Identificeer inefficiënties die leiden tot herwerk en correcties, resulterend in een aanzienlijke vermindering van het aantal rekeningcorrecties en een verbeterde facturatienauwkeurigheid.

De resultaten kunnen aanzienlijk variëren op basis van de complexiteit van uw RCM-processen, de kwaliteit van uw R1 RCM data en de specifieke initiatieven die zijn ondernomen. De gedeelde cijfers weerspiegelen veelvoorkomende verbeteringen die zijn waargenomen bij onze klanten.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatie voor een enkele factureerbare dienst of item, die dient als de primaire case-identificatie voor het volgen van de gehele omzetcyclus.

Het belang

Deze identificatie is essentieel voor het groeperen van alle gerelateerde activiteiten in één case, waardoor een complete en nauwkeurige procesanalyse van de omzetcyclus voor elke factureerbare gebeurtenis mogelijk wordt.

De naam van de specifieke bedrijfsgebeurtenis of taak die op een bepaald moment binnen het omzetcyclusproces plaatsvond.

Het belang

Het definieert de stappen in het proces, waardoor de visualisatie van de proceskaart, de berekening van overgangstijden en de identificatie van procesafwijkingen en herwerk mogelijk zijn.

De tijdstempel die aangeeft wanneer een specifieke activiteit of gebeurtenis heeft plaatsgevonden.

Het belang

Deze timestamp is de basis voor alle tijdgerelateerde analyse, inclusief het berekenen van doorlooptijden, het identificeren van knelpunten en het bewaken van procesprestaties tegenover SLA's.

De user ID of naam van de medewerker die de activiteit heeft uitgevoerd.

Het belang

Maakt analyse van team- en individuele prestaties, werkbelastingdistributie mogelijk en helpt bij het identificeren van trainingsmogelijkheden of gebruikersspecifieke procesafwijkingen.

De afdeling of het functionele team dat verantwoordelijk is voor het uitvoeren van de activiteit.

Het belang

Maakt analyse van procesprestaties per organisatie-eenheid mogelijk, wat helpt bij het identificeren van teamspecifieke knelpunten, resourcebeperkingen of best practices.

De totale monetaire waarde van de kosten op de factuur of claim.

Het belang

Biedt financiële context aan het proces, waardoor analyse mogelijk is van hoe procesvariaties de omzet beïnvloeden, en helpt bij het prioriteren van high-value cases voor verbetering.

De naam van de verzekeringsmaatschappij, overheidsinstantie of patiënt die verantwoordelijk is voor de betaling.

Het belang

Maakt segmentatie van het proces per betaler mogelijk om betalersspecifieke vertragingen, afwijzingspatronen of betalingsgedrag te identificeren, wat cruciaal is voor het optimaliseren van de inkomsten.

De huidige status van de factuur of claim in de levenscyclus.

Het belang

Biedt een actueel beeld van elke case, essentieel voor het opstellen van verouderingsrapporten en het analyseren van de uiteindelijke resultaten van verschillende procespaden.

Een gestandaardiseerde code van de betaler die verklaart waarom een claim werd afgewezen.

Het belang

Biedt de specifieke reden voor weigeringen van claims, waardoor grondoorzaken kunnen worden geanalyseerd om toekomstige weigeringen te verminderen, herwerk te minimaliseren en de acceptatiegraad bij eerste indiening te verbeteren.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Vertegenwoordigt het moment waarop een factureerbare dienst of procedure voor een patiënt is voltooid. Deze gebeurtenis wordt vaak vastgelegd vanuit een klinisch of planningssysteem en dient als de trigger voor de omzetcyclus.

Het belang

Dit is het startpunt voor de Service-to-Payment doorlooptijd KPI. Het analyseren van de tijd vanaf deze gebeurtenis helpt front-end vertragingen in de omzetcyclus te identificeren.

Deze activiteit staat voor de formele registratie van alle factureerbare diensten, procedures en benodigdheden voor een patiëntcontact. Het is een cruciale stap in gegevensinvoer die klinische activiteiten vertaalt naar financiële transacties.

Het belang

Markeert de overdracht van klinische naar financiële operaties. Het is het startpunt voor het meten van de doorlooptijden van factuur- en claimgeneratie en helpt bij het identificeren van achterstanden bij kostenregistratie.

De gegenereerde claim wordt elektronisch ingediend bij de verantwoordelijke betaler, zoals een verzekeringsmaatschappij. Dit markeert de eerste externe communicatie in het facturatieproces om vergoeding veilig te stellen.

Het belang

Een cruciale mijlpaal die de klok start voor de vergoeding door de betaler. Het volgen hiervan helpt bij het monitoren van achterstanden in indieningen en zorgt voor tijdige indiening in overeenstemming met de regels van de betalers.

Een betaling wordt ontvangen van een betaler of een patiënt. Deze event markeert de ontvangst van gelden, maar de gelden zijn nog niet toegepast op de specifieke rekening of servicecomponenten.

Het belang

Vertegenwoordigt de instroom van contanten. Het tijdsverschil tussen 'Betaling ontvangen' en 'Betaling geboekt' is een cruciale meting voor het begrijpen van de backoffice-efficiëntie en vertragingen in kasafstemming.

De ontvangen betaling wordt officieel toegepast op de rekening van de patiënt, waardoor het openstaande saldo wordt verminderd. Dit is de laatste stap in het afstemmen van een betaling met de gefactureerde diensten.

Het belang

Deze activiteit vormt het eindpunt voor het berekenen van de doorlooptijden van Dienst-tot-Betaling en Betalingen Boeken. Het bevestigt dat omzet wordt verantwoord en rekeningen nauwkeurig worden bijgewerkt.

De factuurgebeurtenis is volledig opgelost met een nulbalans en de rekening is formeel afgesloten. Dit markeert de succesvolle voltooiing van de omzetcyclus voor dit specifieke contact.

Het belang

Dit is de primaire 'happy path' eindgebeurtenis voor het proces. Het meten van de doorlooptijd van rekeningafsluiting helpt ervoor te zorgen dat administratieve taken efficiënt worden voltooid en records worden gefinaliseerd.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert de werkelijke stroom van uw RCM-processen en identificeert knelpunten zoals vertragingen in factuurgeneratie of trage verwerking van betalingen. Het onthult afwijkingen van standaardprocedures en biedt data-gedreven inzichten om uw financiële bedrijfsvoering te optimaliseren. Dit leidt tot een snellere cashflow en minder herwerk.

Om process mining uit te voeren, heeft u voornamelijk event logs van R1 RCM nodig die gerelateerd zijn aan uw factuurgebeurtenissen. Belangrijke datapunten omvatten een case-identificatie zoals 'Factuurgebeurtenis ID', een activiteitsnaam die elke stap vertegenwoordigt, en een timestamp voor wanneer elke activiteit plaatsvond. Aanvullende attributen, zoals patiëntdemografie of claimdetails, kunnen de analyse verrijken.

U kunt verwachten dat de factuurgeneratie versnelt, de frequentie van factuurgeschillen afneemt en de verwerkingstijd van betalingen wordt gestroomlijnd. Process mining helpt bovendien bij het waarborgen van facturatiecompliance en minimaliseert kostbare rekeningcorrecties. Over het geheel genomen verkort het de doorlooptijden van dienst tot betaling en verhoogt het de operationele efficiëntie.

De initiële setup, inclusief data-extractie en modelcreatie, duurt vaak enkele weken, afhankelijk van de data-beschikbaarheid en complexiteit. Zodra het model is opgezet, ziet u doorgaans binnen de eerste maand van analyse bruikbare inzichten en identificeert u belangrijke verbeterpunten. Continue monitoring biedt vervolgens doorlopende optimalisatiemogelijkheden.

Ja, process mining is uitstekend geschikt voor het opsporen van de grondoorzaken van problemen zoals vertragingen in factuurgeneratie, door te laten zien waar processen stagneren. Het kan ook patronen identificeren die leiden tot frequente factuurgeschillen, waardoor u gerichte verbeteringen kunt implementeren. Door het feitelijke proces te visualiseren, krijgt u duidelijkheid over specifieke knelpunten.

Hoewel gespecialiseerde process mining software essentieel is, richt een groot deel van de initiële technische inspanning zich op data-extractie en -transformatie uit R1 RCM. Veel process mining platforms bieden gebruiksvriendelijke interfaces, maar het hebben van iemand met data-analyse of bedrijfsproceskennis in uw team zal de verkregen inzichten maximaliseren.

Over het algemeen wel. De meeste R1 RCM systemen maken data-extractie mogelijk in formaten zoals CSV of SQL, die compatibel zijn met process mining tools. De primaire uitdaging is het transformeren van de ruwe R1 RCM data naar het vereiste event log formaat, dat een case ID, activiteitsnaam en timestamp voor elke event omvat.

Nee, process mining vult bestaande RCM-rapportage- en analysetools aan in plaats van ze te vervangen. Terwijl traditionele rapporten laten zien "wat" er is gebeurd, legt process mining uit "waarom" het is gebeurd door de feitelijke processtroom en variaties te onthullen. Het biedt diepere, bruikbare inzichten voor procesverbetering.

Process mining kan automatisch afwijkingen detecteren van vooraf gedefinieerde compliance-regels of standaard operationele procedures. Door de feitelijke procesuitvoering te vergelijken met ideale conforme paden, worden gevallen van non-compliance belicht, zoals ongeautoriseerde correcties of gemiste verificatiestappen. Dit maakt proactieve interventie en remediëring mogelijk.

Optimaliseer Uw R1 RCM Nu: Verhoog de Revenue Cycle Efficiëntie

Elimineer RCM-knelpunten, verkort de cycle time met 30% en stimuleer de cashflow.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig, start binnen enkele minuten.