> Continue verbetering > Order to Cash Facturatie & Debiteurenbeheer > Salesforce Sales Cloud

Verbeter Uw Order to Cash - Facturatie & Debiteurenbeheer

Uw 6-stappen gids voor het optimaliseren van facturatie in Salesforce Sales Cloud.
Download datatemplate
Verbeter Uw Order to Cash - Facturatie & Debiteurenbeheer
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)

Optimaliseer Order to Cash Facturatie in Salesforce Sales Cloud voor snellere betalingen

Efficiënte facturatie- en debiteurenbeheerprocessen zijn cruciaal voor een gezonde cashflow, maar kampen vaak met vertragingen, afstemmingsproblemen en compliancerisico's. Ons platform helpt u deze knelpunten en inefficiënties nauwkeurig te identificeren. Het begeleidt u door bruikbare stappen om uw processen te optimaliseren, Days Sales Outstanding te verminderen en soepelere operaties te waarborgen.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom uw Order to Cash - Billing & Invoicing in Salesforce Sales Cloud optimaliseren?

Het optimaliseren van uw Order to Cash (O2C) facturatieproces is essentieel voor een gezonde cashflow, een hoge klanttevredenheid en een financieel conforme bedrijfsvoering. Zelfs met een krachtig CRM zoals Salesforce Sales Cloud voor het beheer van kansen en orders, kan de facturatiefase verborgen inefficiënties bevatten. Handmatige handelingen, complexe goedkeuringshiërarchieën, integratieproblemen met boekhoudsystemen en inconsistente incassostrategieën leiden vaak tot verlate betalingen en een hogere Days Sales Outstanding (DSO). Deze inefficiënties drukken niet alleen op uw werkkapitaal, maar verhogen ook de operationele kosten voor geschillenbeslechting, het opvolgen van betalingen en herstelwerkzaamheden. Inzicht in de werkelijke reis van een factuur — van creatie tot de uiteindelijke betalingsverwerking binnen Salesforce Sales Cloud — is de eerste stap naar aanzienlijke financiële en operationele verbeteringen. Zonder helder zicht op procesvariaties en bottlenecks riskeren organisaties omzetverlies, compliance-problemen en een suboptimale klantervaring.

Hoe process mining uw facturatie-workflow inzichtelijk maakt

Process mining biedt een krachtig middel om de werkelijke uitvoering van uw Order to Cash - Billing & Invoicing proces te analyseren door event log data rechtstreeks uit Salesforce Sales Cloud te gebruiken. Door elke activiteit te koppelen aan een uniek factuurnummer, reconstrueert het systeem de volledige end-to-end procesflow. Dit laat zien hoe het werk daadwerkelijk wordt uitgevoerd, in plaats van hoe het op papier is bedacht. Deze methode gaat verder dan traditionele rapportages door elke stap in kaart te brengen, van Sales Order Fulfilled naar Invoice Generated, Invoice Approved, Invoice Sent to Customer, Payment Due Date Reached, Payment Reminder Issued, Customer Payment Received, Payment Posted to Ledger, Cash Applied/Reconciled en tot slot Invoice Closed. Process mining identificeert waar facturen blijven steken in een wachtstatus, toont afwijkingen van het beoogde proces en wijst op de bronnen van extra werk. U ontdekt bijvoorbeeld dat facturen voor bepaalde regio's structureel langere goedkeuringstijden hebben, of dat er vertraging zit tussen de betalingsherinnering en de daadwerkelijke ontvangst. Deze analytische aanpak maakt gebruik van attributes zoals Customer Name, Sales Order Number, Invoice Amount, Currency, Invoice Date, Due Date, Payment Terms, Payment Method, Billing Department, User Responsible, Payment Status en Region. Dit biedt ongekend inzicht in de doorlooptijd, verwerkingscapaciteit en naleving van het proces.

Belangrijke verbeterpunten voor een snellere cashflow

De inzet van process mining op uw Order to Cash - Billing & Invoicing proces in Salesforce Sales Cloud onthult diverse cruciale verbeterpunten:

  • Gestroomlijnde goedkeuringsworkflows: Identificeer en elimineer bottlenecks in het goedkeuringsproces van facturen. Door vertragingen te visualiseren, kunt u drempelwaarden herzien, routine-goedkeuringen automatiseren of verantwoordelijkheden herverdelen om de fase Invoice Approved te versnellen.
  • Efficiëntere factuurverzending: Analyseer de effectiviteit en timing van de activiteit Invoice Sent to Customer. Process mining kan problemen blootleggen zoals onjuiste contactgegevens of suboptimale verzendmethoden, wat leidt tot minder herverzendingen en een snellere ontvangst door de klant.
  • Geoptimaliseerde incassostrategieën: Krijg datagestuurd inzicht in de effectiviteit van uw aanmaningsproces. Door de tijd tussen Payment Due Date Reached en Payment Reminder Issued te analyseren, en de impact daarvan op Customer Payment Received, kunt u uw incasso-inspanningen verfijnen voor maximaal resultaat.
  • Nauwkeurige en snelle betalingsreconciliatie: Spoor inefficiënties op in de back-end processen van Payment Posted to Ledger en Cash Applied/Reconciled. Het verminderen van handmatige inspanningen en fouten in deze stappen verbetert de snelheid en nauwkeurigheid van de betalingsverwerking aanzienlijk.
  • Compliance en risicobeheersing: Detecteer procespaden die niet aan de regels voldoen of stappen waarbij cruciale controles worden overgeslagen. Dit is bijzonder waardevol voor financiële audits en het waarborgen van interne richtlijnen en externe regelgeving.

Meetbare resultaten van Order to Cash-optimalisatie

De proactieve optimalisatie van uw Order to Cash - Billing & Invoicing proces via process mining levert tastbare voordelen op:

  • Lagere Days Sales Outstanding (DSO): Het versnellen van de goedkeuring, verzending en reconciliatie van facturen verkort direct de tijd die nodig is om verkopen om te zetten in cash.
  • Snellere Cash Conversion Cycle: Verbeter uw algehele financiële liquiditeit door de tijd tussen orderverwerking en definitieve betaling te verkorten.
  • Lagere operationele kosten: Minimaliseer handmatig herstelwerk, verminder het aantal follow-ups en automatiseer routinetaken, waardoor waardevolle capaciteit op uw facturatieafdeling vrijkomt.
  • Hogere klanttevredenheid: Een soepeler en transparanter facturatie- en betalingsproces leidt tot tevreden klanten en sterkere zakelijke relaties.
  • Verbeterde compliance en audit-readiness: Zorg dat alle facturatie-activiteiten voldoen aan wettelijke eisen en interne controles, waarmee u financiële en reputatierisico's beperkt.
  • Betere inzet van resources: Begrijp waar menselijke tussenkomst essentieel is en waar automatisering of procesherontwerp voor meer efficiëntie kan zorgen.

Aan de slag met de transformatie van uw Order to Cash-facturatie

De weg naar een geoptimaliseerd Order to Cash - Billing & Invoicing proces met process mining in Salesforce Sales Cloud is eenvoudig. Door gebruik te maken van uw bestaande data, kunt u snel uw werkelijke proces visualiseren, kritieke bottlenecks identificeren en kansen voor verbetering ontdekken. Deze datagestuurde aanpak stelt u in staat om gefundeerde beslissingen te nemen, waardoor uw facturatie verandert van een bron van wrijving in een gestroomlijnde, efficiënte en conforme operatie. Benut het volledige potentieel van uw investering in Salesforce Sales Cloud en realiseer vandaag nog meetbare financiële resultaten.

Order to Cash - Facturatie & Debiteurenbeheer factuurverwerking debiteuren cashflowoptimalisatie DSO-reductie facturatie-efficiëntie betalingsafstemming

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Inefficiënte factuurgoedkeuringsworkflows binnen Salesforce Sales Cloud leiden tot aanzienlijke vertragingen in de facturatie, wat de cashflow en klanttevredenheid beïnvloedt. Lange goedkeuringscycli kunnen betalingsvervaldatums opschuiven, waardoor de Days Sales Outstanding (DSO) toeneemt en financiële druk ontstaat.
ProcessMind visualiseert de exacte paden die facturen afleggen, en belicht waar goedkeuringen blijven hangen of te lang duren. Door event logs te analyseren, lokaliseren we de specifieke gebruikers of afdelingen die knelpunten veroorzaken, wat gerichte procesherontwerpen en snellere cashconversie mogelijk maakt.

Een hoge Days Sales Outstanding (DSO) wijst erop dat klanten te lang doen over het betalen van hun facturen, wat direct van invloed is op het werkkapitaal en de winstgevendheid. Deze uitdaging komt vaak voort uit diverse problemen binnen het Order to Cash - facturatie- en debiteurenbeheerproces, van incorrecte facturatie tot inefficiënte incasso.
ProcessMind volgt de gehele betalingscyclus, van factuurgeneratie tot betalingsafstemming. Het identificeert patronen die leiden tot late betalingen, zoals vertraagde factuurlevering of ineffectieve betalingsherinneringen, waardoor u incassostrategieën kunt optimaliseren en DSO kunt verlagen.

Handmatige of gefragmenteerde betalingsafstemming in Salesforce Sales Cloud leidt tot fouten, vertragingen bij het sluiten van facturen en een onduidelijk financieel beeld. Verschillen tussen klantbetalingen en geboekte bedragen verbruiken waardevolle middelen en kunnen facturen voor onbepaalde tijd open laten staan.
ProcessMind biedt een helder overzicht van afstemmingsactiviteiten en identificeert waar de ontvangst van betaling afwijkt van de boeking. Door de "Customer Payment Received" en "Payment Posted to Ledger" events te analyseren, worden handmatige interventies en bottlenecks blootgelegd, wat het cash application proces stroomlijnt.

Regelmatige handmatige aanpassingen, herindieningen of correcties in het facturatieproces binnen Salesforce Sales Cloud kosten buitensporig veel tijd en middelen. Deze fouten leiden tot herstelwerk, vertraagde betalingen en kunnen klanten frustreren, wat relaties schaadt en de operationele kosten verhoogt.
ProcessMind onthult alle afwijkingen van het standaard facturatieproces en laat zien waar en waarom herstelwerk plaatsvindt. Door de daadwerkelijke processtromen in kaart te brengen, belicht het activiteiten zoals "Factuur opnieuw uitgegeven" of "Betalingscorrectie", waardoor u hoofdoorzaken kunt aanpakken en taken kunt automatiseren.

Het niet naleven van interne beleidsregels of externe regelgeving in het Order to Cash - facturatie- en debiteurenbeheerproces kan leiden tot aanzienlijke financiële boetes en reputatieschade. Problemen zoals incorrecte belastingtoepassing of niet-standaard kortingen kunnen onopgemerkt blijven in complexe processen.
ProcessMind creëert een transparante weergave van elk factuurtraject, waardoor u de daadwerkelijke procesuitvoering kunt vergelijken met vooraf gedefinieerde complianceregels. Het belicht ongeautoriseerde afwijkingen of ontbrekende stappen, zodat uw facturatieprocessen voldoen aan alle noodzakelijke wettelijke en interne standaarden.

Zonder helder inzicht in het end-to-end Order to Cash - Facturatie & Debiteurenbeheer proces in Salesforce Sales Cloud, worstelen organisaties met het identificeren van hoofdoorzaken van vertragingen of inefficiënties. Dit gebrek aan transparantie voorkomt proactieve probleemoplossing en geïnformeerde besluitvorming.
ProcessMind visualiseert het gehele facturatieproces van factuurgeneratie tot afsluiting, waardoor elke stap en overdracht transparant wordt. Het onthult de ware volgorde van activiteiten en de feitelijke cyclusduren, wat een uitgebreid begrip biedt van hoe uw proces werkelijk werkt.

Variabiliteit in de tijd die nodig is om facturen te verwerken en af te sluiten, beïnvloedt direct de cash flow voorspelbaarheid en forecasting nauwkeurigheid. Inconsistente cycli, vaak verborgen binnen het Salesforce Sales Cloud systeem, maken het moeilijk om werkkapitaal effectief te beheren.
ProcessMind analyseert de duur van elke fase binnen de "Factuurnummer" case, waarbij variaties in cyclusduren worden geïdentificeerd over verschillende klanten, regio's of facturatieafdelingen. Dit inzicht helpt processen te standaardiseren en de voorspelbaarheid voor cash flow management te verbeteren.

Veel organisaties bieden vroegbetalingskortingen aan om snellere incasso aan te moedigen, maar slagen er vaak niet in om de volledige voordelen te benutten als gevolg van interne verwerkingsvertragingen. Facturen kunnen te laat worden betaald, waardoor de kortingsperiode wordt gemist, of kortingen kunnen onjuist worden toegepast binnen Salesforce Sales Cloud.
ProcessMind volgt de events "Invoice Date", "Due Date" en "Customer Payment Received" om precies te laten zien wanneer betalingen plaatsvinden ten opzichte van de kortingsvoorwaarden. Het identificeert gevallen waarin kortingen worden gemist door interne vertragingen of waar ze onjuist worden toegepast.

Een slecht uitgevoerd aanmaningsproces leidt tot langere betalingsvertragingen en een verhoogd risico op dubieuze debiteuren. Als betalingsherinneringen niet tijdig of correct worden verstuurd, of als opvolgacties inconsistent zijn, escaleren de debiteuren snel binnen Salesforce Sales Cloud.
ProcessMind brengt de volgorde en timing van de activiteiten "Payment Due Date Reached" en "Payment Reminder Issued" in kaart. Het onthult knelpunten in het aanmaningsproces en helpt bij het optimaliseren van de frequentie, timing en escalatiepaden van herinneringen voor een verbeterde incasso-efficiëntie.

Onevenwichtige verdeling van taken en werkdruk onder het personeel van de facturatieafdeling leidt tot overbelasting bij sommigen en onderbenutting bij anderen. Dit onevenwicht kan specifieke bottlenecks en vertragingen in de factuurverwerking veroorzaken, wat de algehele efficiëntie en het werknemersmoraal beïnvloedt.
ProcessMind analyseert activiteitsduur en frequentie per gebruiker of afdeling (attribute "User Responsible"). Het visualiseert de workload distributie en identificeert waar bepaalde individuen overbelast of onderbenut zijn, wat een meer gebalanceerde resource allocatie en soepelere operaties mogelijk maakt.

Het omgaan met niet-standaard facturatiegevallen, geschillen of handmatige correcties creëert aanzienlijke overhead. Elke uitzondering in het Order to Cash - facturatie- en debiteurenbeheerproces vereist speciale aandacht, waardoor middelen worden afgeleid en de operationele kosten toenemen, vooral binnen Salesforce Sales Cloud.
ProcessMind detecteert automatisch afwijkingen van het optimale pad, en kwantificeert hoe vaak uitzonderingen voorkomen en hun impact op de cycle time en resources. Door veelvoorkomende uitzonderingspatronen te identificeren, helpt het het proces te stroomlijnen en de behoefte aan handmatige interventie te verminderen.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Factuurgoedkeuringsknelpunten in Salesforce Sales Cloud kunnen de gehele Order to Cash cyclus aanzienlijk vertragen, wat de cashflow en klanttevredenheid beïnvloedt. Het bereiken van dit doel betekent het stroomlijnen van het goedkeuringsproces om ervoor te zorgen dat facturen snel worden beoordeeld en goedgekeurd, wat leidt tot snellere levering aan klanten en eerdere betaling.ProcessMind onthult alle variaties van uw factuurgoedkeuringspaden, en identificeert specifieke gebruikers of stappen die vertragingen veroorzaken. Door de daadwerkelijke processtromen te visualiseren, kunt u knelpunten lokaliseren, goedkeuringsworkflows optimaliseren en potentieel de goedkeuringstijden met 20-30% verkorten, wat uw cash conversiecyclus direct verbetert.

Een hoge Days Sales Outstanding (DSO) geeft aan dat het te lang duurt om betalingen van klanten te innen, waardoor waardevol werkkapitaal wordt vastgehouden. Dit doel is gericht op het verkorten van de gemiddelde tijd die het kost om facturen, gegenereerd in Salesforce Sales Cloud, betaald te krijgen, wat de financiële liquiditeit van uw organisatie direct stimuleert.ProcessMind biedt een helder beeld van de gehele betalingsinning, van factuurgeneratie tot ontvangst en afstemming van de betaling. Het belicht de hoofdoorzaken van een verlengde DSO, zoals late factuurlevering, vertraagde betalingsherinneringen of inefficiënte betalingsverwerking, waardoor gerichte interventies mogelijk zijn om de DSO met 15-25% te verminderen.

Inefficiënte betalingsafstemmingsprocessen leiden vaak tot handmatige inspanning, fouten en vertragingen bij het toepassen van contant geld, waardoor financiële records worden vertekend. Het versnellen van dit proces betekent ervoor zorgen dat klantbetalingen nauwkeurig worden afgestemd en snel worden geboekt op de juiste facturen in Salesforce Sales Cloud, waardoor de data-integriteit en operationele efficiëntie worden verbeterd.ProcessMind brengt het traject van betalingsafstemming in kaart, en onthult waar discrepanties optreden en waarom. Het identificeert mogelijkheden om matching te automatiseren, handmatige taken te stroomlijnen en de tijd van betalingsontvangst tot cash applicatie te verminderen, waardoor de afstemmingsinspanning potentieel met maximaal 40% kan worden verminderd en waardevolle boekhoudkundige middelen vrijkomen.

Handmatige fouten in facturatie, of het nu gaat om data entry of berekeningen binnen Salesforce Sales Cloud, leiden tot herwerk, klantgeschillen en omzetverlies. Dit doel is erop gericht dergelijke fouten drastisch te verminderen of te elimineren, zodat facturen consistent accuraat, compliant en een juiste weergave zijn van de geleverde diensten, wat het vertrouwen van de klant vergroot. ProcessMind analyseert event logs om patronen van handmatige interventie en fouten in het Order to Cash facturatieproces te detecteren. Door de specifieke stappen of gebruikersacties te identificeren die het meest gevoelig zijn voor fouten, kunt u gerichte training, systeemwijzigingen of automatisering implementeren om de herwerkpercentages met 30-50% te verminderen en de nauwkeurigheid van facturen te verbeteren.

Compliancerisico's in facturatieprocedures, zoals het niet naleven van wettelijke vereisten of interne beleidsregels, kunnen leiden tot aanzienlijke boetes en reputatieschade. Dit doel richt zich op het verifiëren dat alle facturatieactiviteiten binnen Salesforce Sales Cloud strikt de gedefinieerde regels en wettelijke verplichtingen volgen, om zo risicoblootstelling te minimaliseren.ProcessMind biedt een volledig audittrail van elke facturatietransactie, waarbij de daadwerkelijke procesuitvoering wordt vergeleken met vooraf gedefinieerde compliancemodellen. Het markeert automatisch afwijkingen, ongeautoriseerde stappen of ontbrekende controles in het Order to Cash proces, waardoor u proactief non-compliance issues kunt aanpakken en 100% naleving van de regelgeving kunt waarborgen.

Beperkt inzicht in de facturatiecyclus belemmert geïnformeerde besluitvorming en verhult inefficiënties. Het doel hiervan is om een transparant, realtime overzicht te creëren van elke fase van het Order to Cash - Facturatie & Debiteurenbeheer proces in Salesforce Sales Cloud, waardoor belanghebbenden concrete inzichten krijgen in de prestaties. ProcessMind reconstrueert de gehele facturatiecyclus vanuit ruwe event data en presenteert een uitgebreide visuele kaart van alle activiteiten en hun feitelijke volgorde. Dit stelt u in staat om echte processtromen te begrijpen, verborgen herwerklussen te identificeren en ongekende inzichten te verkrijgen in bottlenecks en afwijkingen binnen uw facturatieprocessen.

Inconsistente facturatie cycle times creëren onvoorspelbaarheid voor zowel uw organisatie als uw klanten, wat cashflowvoorspellingen bemoeilijkt en betalingen potentieel vertraagt. Dit doel is gericht op het verminderen van variatie en het vaststellen van voorspelbare, consistente tijdlijnen voor elke fase van het Order to Cash - facturatie- en debiteurenbeheerproces in Salesforce Sales Cloud.ProcessMind analyseert de duur van alle activiteiten en paden binnen uw facturatieproces, en identificeert waar de cycle times het meest fluctueren. Door de hoofdoorzaken van variabiliteit te belichten, zoals verschillend gebruikersgedrag of systeemvertragingen, kunt u gerichte verbeteringen implementeren om grotere consistentie te bereiken en de cycle time variatie met maximaal 20% te verminderen.

Suboptimaal gebruik van vroegbetalingskortingen vertegenwoordigt een gemiste kans om de cash flow te versnellen en het werkkapitaal te verbeteren. Dit doel richt zich op het identificeren en benutten van kansen om klanten aan te moedigen eerder te betalen door gebruik te maken van kortingsaanbiedingen, waardoor de financiële prestaties verbeteren. ProcessMind analyseert het betalingsgedrag van klanten en de tijdlijnen voor factuurlevering en -verwerking. Het kan aangeven waar kortingen worden gemist als gevolg van interne vertragingen in Salesforce Sales Cloud of ineffectieve communicatie, waardoor strategieën mogelijk worden gemaakt om de benuttingspercentages van vroegbetalingskortingen met 10-15% te verhogen en de cash flow te verbeteren.

Ineffectieve betalingsherinneringsprocessen leiden tot achterstallige facturen en een langere Days Sales Outstanding. Dit doel is gericht op het optimaliseren van de timing, frequentie en inhoud van betalingsherinneringen in Salesforce Sales Cloud om snellere klantbetalingen te stimuleren zonder de klantrelaties negatief te beïnvloeden.ProcessMind analyseert de impact van verschillende herinneringsstrategieën op het betalingsgedrag. Het onthult welke herinneringssequenties en timings het meest effectief zijn in het verminderen van late betalingen, waardoor u uw incassostrategie kunt verfijnen en potentieel de gemiddelde tijd om achterstallige betalingen te ontvangen met 10-20% kunt verkorten.

Onevenwichtigheden in de werkdruk van het facturatieteam kunnen leiden tot burn-out bij werknemers, verminderde productiviteit en achterstanden in de verwerking. Dit doel is gericht op het efficiënter verdelen van taken binnen het facturatieteam, om ervoor te zorgen dat middelen effectief worden benut en knelpunten veroorzaakt door een ongelijke verdeling in het Order to Cash proces worden geëlimineerd.ProcessMind visualiseert individuele gebruikers- en teamactiviteiten, en identificeert waar de werkdruk zich opstapelt of waar specifieke gebruikers consistent overbelast zijn. Door objectieve data te leveren over taakverdeling en uitvoeringstijden, kunt u verantwoordelijkheden herverdelen en de algehele team efficiëntie met maximaal 15% verbeteren.

Hoge kosten die gepaard gaan met het afhandelen van facturatie-uitzonderingen, zoals betwiste facturen of incorrecte invoer, putten middelen uit en beïnvloeden de winstgevendheid. Dit doel is gericht op het minimaliseren van het optreden van uitzonderingen in Salesforce Sales Cloud, waardoor de handmatige inspanning en kosten die nodig zijn voor hun oplossing worden verminderd.ProcessMind identificeert de hoofdoorzaken en frequentie van facturatie-uitzonderingen door procesafwijkingen te analyseren. Door de specifieke stappen of voorwaarden te identificeren die het vaakst tot uitzonderingen leiden, kunt u preventieve maatregelen implementeren, waardoor het volume aan uitzonderingen en de bijbehorende afhandelingskosten met 20-35% worden verlaagd.

Het 6-stappen Verbeterpad voor Order to Cash - Facturatie & Debiteurenbeheer

1

Download het template
2

Exporteer je data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor je proces
1

Download het template

Wat te doen

Download de voorgeconfigureerde Excel template voor Order to Cash - Facturatie & Debiteurenbeheer data. Deze template zorgt ervoor dat u alle benodigde velden uit Salesforce Sales Cloud vastlegt voor een accurate analyse.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Het gebruik van de juiste data structuur vanaf het begin voorkomt fouten en stroomlijnt de daaropvolgende analyse, waardoor een sterke basis wordt gelegd voor procesverbetering.

Verwacht resultaat

Een gestructureerde Excel template, klaar om uw facturatie- en debiteurenbeheerdata uit Salesforce Sales Cloud te ontvangen.

UW ONTDEKKINGEN

Ontdek O2C Facturatie-inzichten en Optimaliseer Betalingen

ProcessMind visualiseert uw gehele Order to Cash facturatieproces, waardoor verborgen patronen en precieze verbeterpunten zichtbaar worden. Krijg heldere, concrete inzichten om operaties te stroomlijnen en de cash flow te stimuleren.
  • Visualiseer de facturatieprocesstroom nauwkeurig
  • Identificeer goedkeurings- en betalingsvertragingen
  • Compliancerisico's en uitzonderingen identificeren
  • Optimaliseer cash flow en verlaag DSO effectief
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Wat organisaties bereiken met geoptimaliseerde facturatie

Deze resultaten vertegenwoordigen veelvoorkomende verbeteringen die worden waargenomen wanneer organisaties procesintelligentie toepassen op hun Order to Cash - Facturatie & Debiteurenbeheer proces. Door Factuurnummer data binnen Salesforce Sales Cloud te analyseren, leggen we bottlenecks en inefficiënties bloot, wat leidt tot aanzienlijke operationele verbeteringen.

0 %
Snellere factuurgoedkeuring

Vermindering van goedkeurings-bottlenecks

Stroomlijn uw factuurgoedkeuringsproces door bottlenecks te identificeren en op te lossen, wat leidt tot snellere goedkeuringen en een snellere cash flow.
0 days
Verbeterde Cashflow

Afname in Days Sales Outstanding

Verlaag uw Days Sales Outstanding (DSO) door de hoofdoorzaken van late betalingen te identificeren en herinnerings- en incassoprocessen te optimaliseren, waardoor werkkapitaal vrijkomt.
0 %
Minder Facturatiefouten

Toename in 'first-pass approval rate'

Identificeer en elimineer de oorzaken van handmatige facturatiefouten en herstelwerk, wat leidt tot een hogere 'first-pass approval rate' en gereduceerde operationele kosten.
0 %
Verbeterde compliance

Hogere naleving van procesregels

Zorg ervoor dat uw facturatieprocessen consequent voldoen aan vooraf gedefinieerde wettelijke en interne standaarden, waardoor compliancerisico's en auditinspanningen worden verminderd.
0 %
Snellere Afstemming

Verkorte betalingsafstemmingstijd

Versnel de tijd van ontvangst van betaling tot volledige afstemming, verbeter de cash applicatie en verhoog de algehele efficiëntie van uw financiële operaties.

Resultaten variëren afhankelijk van de procescomplexiteit, systeemconfiguratie en datakwaliteit. Deze cijfers vertegenwoordigen typische verbeteringen die zijn waargenomen bij verschillende implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributes en activiteiten, en breid uw analyse vervolgens uit indien nodig.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatie voor elke factuur, dienend als de primaire case identifier voor het facturatieproces.

Het belang

Dit is de essentiële sleutel om alle gerelateerde facturatie events samen te koppelen, waardoor een compleet, end-to-end overzicht van het facturatieproces voor elke unieke transactie mogelijk wordt.

De naam van de specifieke business event die heeft plaatsgevonden in het facturatieproces.

Het belang

Het definieert de stappen van het proces, vormt de ruggengraat van de proceskaart en maakt analyse van workflow, knelpunten en afwijkingen mogelijk.

De timestamp die aangeeft wanneer een specifieke activiteit plaatsvond.

Het belang

Deze timestamp is cruciaal voor het correct sequencen van events en het berekenen van alle performance metrics, zoals cyclusduren en doorlooptijden, wat essentieel is voor het identificeren van vertragingen.

De gebruiker of agent die de activiteit heeft uitgevoerd.

Het belang

Het maakt analyse van individuele en teamprestaties, werkbalans, en helpt bij het identificeren van toppresteerders of gebruikers die aanvullende training nodig hebben.

De afdeling of het team verantwoordelijk voor de facturatieactiviteit.

Het belang

Dit maakt prestatieanalyse op team- of afdelingsniveau mogelijk, wat helpt bij het identificeren van groepsspecifieke bottlenecks, resourcebeperkingen of trainingshiaten.

De huidige status van de invoice in zijn lifecycle.

Het belang

Het biedt een duidelijk overzicht van de huidige status van een factuur, waardoor filtering en analyse van open, gesloten of problematische cases mogelijk zijn.

Het totale factuurbedrag.

Het belang

Dit maakt financiële impactanalyse mogelijk, wat helpt bij het prioriteren van facturen met hoge waarde en te begrijpen hoe monetaire waarde het procesgedrag beïnvloedt, zoals goedkeuringstijden of betalingsvertragingen.

De datum waarop de klant de factuur moet betalen.

Het belang

Dit is de benchmark voor het meten van betalingsprestaties, het berekenen van DSO en het triggeren van incassoactiviteiten zoals betalingsherinneringen.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Deze activiteit markeert de creatie van een nieuwe factuurrecord binnen Salesforce. Het is de officiële start van het facturatieproces voor een specifieke transactie en wordt doorgaans getriggerd nadat een order is voldaan of een contractmijlpaal is bereikt. De event wordt vastgelegd vanuit de creatie timestamp van de factuurrecord.

Het belang

Dit is de primaire start event voor het facturatieproces. Het analyseren van de tijd vanaf dit punt tot betaling helpt bij het meten van de algehele Order-to-Cash cyclusduur en het identificeren van initiële data entry vertragingen.

Een geautoriseerde gebruiker heeft de factuur beoordeeld en goedgekeurd, waarmee de nauwkeurigheid en gereedheid voor verzending naar de klant wordt bevestigd. Dit event wordt meestal vastgelegd wanneer de factuurstatus wordt gewijzigd naar 'Goedgekeurd'.

Het belang

Dit is een belangrijke mijlpaal die de rest van het facturatieproces bepaalt. Vertragingen hier creëren significante bottlenecks, wat DSO en algehele cyclusduren beïnvloedt, gemeten door het 'Factuurgoedkeuring Cyclusduur' dashboard.

De goedgekeurde factuur is officieel geleverd aan de klant via e-mail, post of een portaal. Deze event wordt vaak vastgelegd door het vullen van een 'Verzenddatum'-veld of een statuswijziging naar 'Verzonden'.

Het belang

Dit markeert het begin van de betalingsincassoperiode en is het startpunt voor het berekenen van Days Sales Outstanding (DSO). Het is een kritieke mijlpaal voor het volgen van klantcommunicatie en betalingstijdlijnen.

De klant heeft een betaling gedaan voor de factuur, en de gelden zijn ontvangen. Dit wordt doorgaans vastgelegd door een gerelateerde 'Betaling'-record aan te maken en deze aan de factuur te koppelen.

Het belang

Dit is de belangrijkste mijlpaal in het cash collection deel van het proces. Het is het eindpunt voor de DSO-berekening en duidt op de succesvolle ontvangst van inkomsten.

De factuurcyclus is voltooid, aangezien deze volledig is betaald en afgestemd. Dit is de laatste activiteit voor een succesvol verwerkte factuur en wordt doorgaans vastgelegd door een statusupdate.

Het belang

Deze activiteit dient als het primaire eindpunt voor het proces, wat een accurate end-to-end cyclusduurberekening mogelijk maakt. Het biedt een heldere definitie van voltooiing voor procesanalyse.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining biedt een data-gedreven X-ray van uw gehele facturatie- en debiteurenbeheer workflow. Het helpt bottlenecks bij factuurgoedkeuringen te identificeren, legt hoofdoorzaken bloot voor buitensporige Days Sales Outstanding (DSO) en belicht inefficiënties in betalingsafstemming. Door de werkelijke processtromen te visualiseren, kunt u gebieden voor compliance-verbetering aanwijzen en handmatig herwerk verminderen.

Process mining kan veelvoorkomende problemen aan het licht brengen, zoals lange factuurgoedkeuringstijden, hoge percentages handmatige data entry die leiden tot fouten, en inconsistente facturatiecycli. Het identificeert ook compliance gaps in facturatieprocedures en benadrukt kansen om het benutten van vroegbetalingskortingen te maximaliseren. Dit diepere inzicht helpt bij het prioriteren van verbeterpunten.

Om te beginnen heeft u voornamelijk event logs nodig die een Factuurnummer bevatten als de case identifier, activiteitsnamen en corresponderende timestamps voor elke stap. Aanvullende relevante data, zoals factuurbedrag, klantdetails en verantwoordelijke gebruiker, verbetert de analyse. Deze data vormt de basis voor het reconstrueren van uw facturatieproces.

U kunt aanzienlijke reducties verwachten in factuurgoedkeuringscyclusduren en Days Sales Outstanding (DSO). Bovendien helpt process mining de betalingsafstemming te versnellen, handmatige facturatiefouten te elimineren en een betere compliance met facturatieprocedures te waarborgen. Deze verbeteringen leiden tot een verbeterd end-to-end facturatie-inzicht en een geoptimaliseerde werkdruk van het facturatieteam.

Data-extractie omvat vaak het gebruik van Salesforce rapportagefunctionaliteiten, standaard API's of gespecialiseerde connectors om relevante facturatie event data op te halen. Het doel is om een uitgebreide event log te verzamelen, inclusief de case ID, activiteit en timestamp. Afhankelijk van uw systeemconfiguratie kan dit geautomatiseerd zijn of handmatige export- en transformatiestappen omvatten.

Na de initiële data-extractie en -voorbereiding, die kan variëren afhankelijk van de datacomplexiteit, kunnen vroege inzichten vaak binnen enkele dagen tot een paar weken worden gegenereerd. De eerste analyse belicht snel de belangrijkste afwijkingen en knelpunten, wat direct bruikbare intelligentie oplevert. Diepere, verfijndere analyses volgen hierop.

Hoewel de initiële setup zorgvuldige data mapping en begrip van uw Salesforce data model vereist, zijn moderne process mining tools ontworpen voor gebruiksvriendelijkheid. Veel platforms bieden pre-built connectors of templates voor gangbare enterprise systemen, wat het proces vereenvoudigt. De focus ligt op het interpreteren van de inzichten, niet op complexe programmering.

Snellere Betalingen: Optimaliseer O2C Facturatie & Debiteurenbeheer Nu

Verkort uw facturatiecyclus met 30% en verhoog de cash flow moeiteloos.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig, eenvoudige installatie in minuten