ProcessMind Privacy Policy

ProcessMind Privacybeleid

Ingangsdatum: 23 juni 2024

Inleiding

Deze privacyverklaring voor ProcessMind B.V. (“wij,” “ons,” of “onze”), beschrijft hoe en waarom wij uw informatie kunnen verzamelen, opslaan, gebruiken en/of delen (“processen”) wanneer u gebruik maakt van onze diensten (“Diensten”), bijvoorbeeld wanneer u:

• Onze website bezoekt via https://processmind.com , of een van onze websites of diensten die naar deze privacyverklaring verwijzen,
• Op andere manieren met ons in contact treedt, waaronder verkoop, marketing of evenementen.

Vragen of zorgen? Door het lezen van deze privacyverklaring begrijpt u uw privacyrechten en -keuzes. Als u niet akkoord gaat met ons beleid en onze praktijken, maak dan geen gebruik van onze Diensten. Bij vragen of zorgen kunt u contact met ons opnemen via info@processmind.com.

SAMENVATTING VAN BELANGRIJKE PUNTEN

Welke persoonlijke informatie verwerken wij? Wanneer u onze Diensten bezoekt, gebruikt of navigeert, kunnen wij persoonlijke informatie verwerken afhankelijk van hoe u met ons en de Diensten omgaat, de keuzes die u maakt en de producten en functies die u gebruikt. Meer informatie over persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt.

Verwerken wij gevoelige persoonlijke informatie? Wij verwerken geen gevoelige persoonlijke informatie.

Verzamelen we informatie van derden? Ja, wij ontvangen informatie over u uit diverse bronnen, inclusief andere gebruikers van onze Diensten, diensten van derden, onze gelieerde bedrijven, sociale mediaplatforms, openbare databases en onze zakelijke en kanaalpartners. We kunnen deze informatie samenvoegen met gegevens die we al hebben uit andere kanalen. Deze integratie helpt ons bij het bijwerken en verfijnen van onze gegevens, het identificeren van potentiële nieuwe klanten, het creëren van meer gerichte advertenties en het aanbevelen van diensten die voor u interessant kunnen zijn.

Hoe verwerken wij uw informatie? Wij verwerken uw informatie om onze Diensten te leveren, te verbeteren en te beheren, met u te communiceren, voor beveiliging en fraudepreventie, en om aan de wet te voldoen. Daarnaast combineren we deze informatie met gegevens uit andere bronnen, inclusief diensten van derden en onze zakelijke partners, om onze gegevens bij te werken, onze advertentie-inspanningen te verbeteren en diensten aan te bevelen die voor u interessant kunnen zijn. Wij verwerken uw informatie alleen met een geldige juridische basis en, indien nodig, met uw toestemming. Meer informatie over hoe wij uw informatie verwerken.

In welke situaties en met welke partijen delen we persoonlijke informatie? We kunnen informatie delen in specifieke situaties en met specifieke derden. Meer informatie over wanneer en met wie wij uw persoonlijke informatie delen.

Hoe houden we uw informatie veilig? We hebben organisatorische en technische processen en procedures om uw persoonlijke informatie te beschermen. Geen enkele elektronische overdracht via internet of informatieopslagtechnologie kan echter volledig veilig worden gegarandeerd, dus we kunnen niet beloven of garanderen dat hackers, cybercriminelen of andere onbevoegde derden onze beveiliging niet kunnen omzeilen en uw informatie kunnen verzamelen, openen, stelen of wijzigen. Meer informatie over hoe we uw informatie veilig houden.

Wat zijn uw rechten? Afhankelijk van uw geografische locatie kan de toepasselijke privacywet betekenen dat u bepaalde rechten heeft met betrekking tot uw persoonlijke informatie. Meer informatie over uw privacyrechten.

Hoe oefent u uw rechten uit? De eenvoudigste manier om uw rechten uit te oefenen is door processmind.com/about/contact te bezoeken. We zullen elke aanvraag in overweging nemen en erop reageren in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Wilt u meer weten over wat we doen met de informatie die we verzamelen? Bekijk de volledige privacyverklaring.

1 WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WE?

Persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt We verzamelen persoonlijke informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt wanneer u zich registreert voor de Services, interesse toont in het verkrijgen van informatie over ons of onze Services, wanneer u deelneemt aan activiteiten op de Services, of anderszins wanneer u contact met ons opneemt.

Persoonlijke Informatie Door U Verstrekt. De persoonlijke informatie die we verzamelen, hangt af van de context van uw interacties met ons en de Services, de keuzes die u maakt en de producten en functies die u gebruikt. De persoonlijke gegevens die we verzamelen kunnen onder meer omvatten:

• namen
• telefoonnummers
• e-mailadressen
• gebruikersnamen
• contactvoorkeuren
• contact- of authenticatiedata
• factuuradressen
• debet-/creditcardnummers

Uw Bijdragen aan Onze Services Bij het gebruik van de ProcessMind-services verzamelen en bewaren we de inhoud die u creëert, verzendt, ontvangt en verspreidt. Dit omvat de details van processen waarin u participeert, documentatie die u verzamelt over deze processen en eventuele feedback of opmerkingen die u daarover verstrekt.

Bijdragen aan Onze Websites Onze services omvatten de websites die we bezitten of beheren. We verzamelen de content die u op deze sites indient, inclusief eventuele social media of netwerkplatforms onder ons beheer. Dit omvat gedeelde content wanneer u feedback geeft, deelneemt aan interactieve functies, reageert op enquêtes, deelneemt aan wedstrijden, promoties, sweepstakes, of meedoet aan activiteiten en evenementen die we organiseren.

Ondersteuningskanaal Indieningen Onze Services omvatten klantenondersteuning, waarbij u mogelijk informatie verstrekt om problemen met onze Services aan te pakken. Dit omvat uzelf identificeren als een technisch contact, het aanmaken van supporttickets, directe gesprekken met onze vertegenwoordigers, of enige interactie met ons ondersteuningsteam. Tijdens deze interacties wordt u gevraagd uw contactgegevens te delen, het probleem dat u ondervindt te beschrijven, en mogelijk extra documentatie, screenshots, of relevante informatie te verstrekken om uw probleem op te lossen.

Facturerings- en Betalingsinformatie Wanneer u zich aanmeldt voor onze betaalde services, verzamelen we factureringsgegevens zoals de naam en contactgegevens van de factuurcontactpersoon, en betalingsmethoden inclusief creditcardnummers. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw betalingen te verwerken en worden veilig verwerkt en opgeslagen door onze betalingsverwerkingspartner, Paddle. Voor meer details over hoe uw betalingsgegevens worden beheerd, verwijzen we u naar Paddle’s privacybeleid: https://www.paddle.com/legal/privacy.

Interacties met Onze Services We monitoren en registreren specifieke details over uw interacties met onze Services. Dit omvat welke functies u gebruikt en benut, de frequentie van uw bezoeken, en de duur van uw betrokkenheid bij elke functie.

Apparaat- en Verbindingsinformatie Wanneer u onze Services gebruikt via een computer, telefoon, tablet of andere apparaten, verzamelen we data over het apparaat en hoe u verbinding maakt met onze Services. Dit omvat het type verbinding en instellingen wanneer u onze Services installeert, toegang krijgt, bijgewerkt of gebruikt. We verzamelen details zoals besturingssysteem, browsertype, IP-adres, doorverwijzing en exit-URL’s, apparaat-ID’s en crashrapporten. Uw IP-adres en landvoorkeur helpen ons uw locatie te benaderen om uw ervaring met onze Services te verbeteren. De hoeveelheid en het type informatie dat we verzamelen variëren op basis van de instellingen en mogelijkheden van uw apparaat. Beheerders van server- en data centerservices hebben de optie om deze gegevensverzameling te beperken via hun administratieve instellingen of door gegevensoverdracht op netwerkniveau te blokkeren.

Informatie die we ontvangen van andere bronnen Ons begrip van u wordt verrijkt door gegevens verkregen van andere gebruikers, externe entiteiten, aangesloten entiteiten, sociale netwerken, openbaar toegankelijke databases en onze zakelijke of distributiepartners. Door deze gegevens te integreren met de informatie die we al verzamelen, verbeteren we onze records, verbreden we ons klantenbestand, maken we onze advertenties effectiever en bevelen we services aan die mogelijk aansluiten bij uw interesses.

Informatie van Andere Gebruikers van de Service Soms kunnen andere personen die onze Services gebruiken informatie over u delen. Dit kan gebeuren wanneer zij uw gegevens opnemen in de content die zij bijdragen, zoals het vermelden van u in documentatie, processen of opmerkingen binnen onze Services.

Samenwerking met Externe Partners Informatie over u kan afkomstig zijn van onze samenwerkingen met externe entiteiten, waaronder dataproviders en social media-platforms. Dit omvat een reeks gegevens zoals postadressen, professionele rollen, contactgegevens, gedragsinzichten, IP-adressen en social media-profielen. We gebruiken deze gegevens om onze advertenties op uw interesses af te stemmen, onze communicatie aan te passen, evenementen te promoten en ons begrip van ons publiek te verbeteren.

Gevoelige Informatie. We verwerken geen gevoelige informatie.

Alle persoonlijke informatie die u ons verstrekt, moet waarheidsgetrouw, volledig en accuraat zijn, en u moet ons op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen in deze persoonlijke informatie. Gelieve geen gevoelige informatie te verstrekken, zoals uw burgerservicenummer, politieke opvattingen, religieuze overtuigingen, gezondheidsinformatie of enige andere gegevens die als gevoelig worden geclassificeerd onder toepasselijke wetgeving.

2 HOE GEBRUIKEN WIJ JOUW INFORMATIE?

Kortom: We verzamelen en gebruiken je informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren, met je te communiceren, je ervaring te verbeteren en onze juridische belangen te beschermen. Dit omvat het gebruik van jouw gegevens voor transactie verwerking, personalisatie, service verbetering, promotionele berichten, klantenondersteuning en juridische bescherming. We kunnen je informatie ook gebruiken voor extra doeleinden met jouw expliciete toestemming.

Hoe we de informatie gebruiken die we verzamelen hangt af van de voorkeuren die je aan ons hebt doorgegeven. Hieronder staan de specifieke doeleinden waarvoor we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken.

Om de diensten te leveren en je ervaring te personaliseren We gebruiken je informatie om onze diensten effectief te leveren, inclusief transactieverwerking, login authenticatie, en klantenondersteuning. Jouw accountgegevens, zoals naam en foto, helpen je te identificeren bij andere gebruikers van de diensten, terwijl je e-maildomein gepersonaliseerde inhoud kan informeren op basis van je organisatie of industrie. We streven naar een naadloze ervaring door gegevens te integreren tussen de diensten, waarbij de inhoud relevant is en gepersonaliseerd op basis van jouw interacties. Voor opt-out mogelijkheden en details over cookiegebruik, bezoek ons Cookiebeleid: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Om onze diensten te verbeteren We streven continu naar het verbeteren van de functionaliteit en gebruikerservaring van onze diensten. Door gebruikspatronen, feedback en trends te analyseren, identificeren we mogelijkheden voor verbetering en innovatie. Dit proces helpt ons om nieuwe functies en technologieën te ontwikkelen die onze gebruikers effectiever bedienen.

Om met je te communiceren over onze diensten We gebruiken je contactgegevens om essentiële servicegerelateerde berichten te sturen. Deze omvatten aankoopbevestigingen, abonnements herinneringen, antwoorden op vragen, en ondersteuning. Daarnaast informeren we je over technische updates, beveiligingsmeldingen en andere administratieve informatie via e-mail.

Om de betrokkenheid bij onze diensten te bevorderen We gebruiken je contactgegevens en service gebruiksgegevens om gerichte promotionele berichten te sturen, waaronder e-mails en advertenties op andere platforms. Deze berichten zijn bedoeld om je betrokkenheid te vergroten door je te informeren over nieuwe functies, enquêtes, nieuwsbrieven, en evenementen van interesse, samen met product aanbiedingen en wedstrijden. Voor opt-out mogelijkheden, zie ons Cookiebeleid: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Klantenondersteuning Je informatie helpt ons bij het oplossen van technische problemen, antwoorden op support vragen, het analyseren van systeemstoringen, en het verbeteren van onze diensten. Met jouw expliciete toestemming kunnen we details delen met externe experts om te helpen met deze kwesties.

Om onze legitieme zakelijke belangen en juridische rechten te beschermen Wanneer wettelijk vereist of wanneer we het noodzakelijk achten om onze wettelijke rechten, belangen en de belangen van anderen te beschermen, gebruiken we informatie over jou in verband met juridische claims, naleving, regelgeving, en auditfuncties, en onthullingen in verband met de acquisitie, fusie of verkoop van een bedrijf.

Met Toestemming We kunnen je informatie gebruiken voor doeleinden buiten de genoemde, maar alleen met jouw expliciete toestemming. Dit kan het delen van getuigenissen of klantverhalen omvatten om onze diensten te belichten.

3 OP WELKE WETTELIJKE GRONDSLAGEN BEROEPEN WIJ ONS OM JOUW INFORMATIE TE VERWERKEN?

Kortom: We verwerken je persoonlijke informatie alleen als we denken dat het nodig is en we een geldige wettelijke reden (d.w.z. wettelijke basis) hebben om dit te doen volgens de toepasselijke wetgeving, zoals met jouw toestemming, om te voldoen aan wetten, om je diensten te leveren, om onze contractuele verplichtingen na te komen, om je rechten te beschermen of om onze legitieme zakelijke belangen na te komen.

Als je je in de EU of VK bevindt, is deze sectie op jou van toepassing.

De General Data Protection Regulation (GDPR) en de UK GDPR verplichten ons om de geldige wettelijke gronden uit te leggen waarop we ons beroepen om je persoonlijke informatie te verwerken. Daarom kunnen we ons beroepen op de volgende wettelijke gronden om je persoonlijke informatie te verwerken:

• Toestemming. We mogen je informatie verwerken als je ons toestemming hebt gegeven (d.w.z. toestemming) om je persoonlijke informatie voor een specifiek doel te gebruiken. Je kunt je toestemming op elk gewenst moment intrekken. Lees meer over het intrekken van je toestemming.

• Wettelijke verplichtingen. We mogen je informatie verwerken wanneer we denken dat het noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, zoals om samen te werken met een wetshandhavingsinstantie of regelgevende instantie, onze wettelijke rechten uit te oefenen of te verdedigen, of je informatie bekend te maken als bewijs in een rechtszaak waarin we betrokken zijn.

• Vitale belangen. We mogen je informatie verwerken wanneer we denken dat het noodzakelijk is om je vitale belangen of de vitale belangen van een derde partij te beschermen, zoals situaties die mogelijk bedreigingen voor de veiligheid van een persoon inhouden.

Als je je in Canada bevindt, is deze sectie op jou van toepassing.

We kunnen je informatie verwerken als je ons specifieke toestemming (d.w.z. uitdrukkelijke toestemming) hebt gegeven om je persoonlijke informatie voor een specifiek doel te gebruiken, of in situaties waarin je toestemming kan worden afgeleid (d.w.z. impliciete toestemming). Je kunt je toestemming intrekken op elk gewenst moment.

In sommige uitzonderlijke gevallen kunnen we wettelijk gerechtigd zijn volgens de toepasselijke wetgeving om je informatie zonder je toestemming te verwerken, waaronder bijvoorbeeld:

• Als de verzameling duidelijk in het belang van een individu is en toestemming niet tijdig kan worden verkregen

• Voor onderzoeken en fraude detectie en preventie

• Voor zakelijke transacties, mits aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan

• Als het deel uitmaakt van een getuigenverklaring en de verzameling noodzakelijk is om een verzekeringsclaim te beoordelen, te verwerken of af te handelen

• Voor het identificeren van gewonde, zieke of overleden personen en communiceren met naasten

• Als we redelijke gronden hebben om te geloven dat een persoon slachtoffer is geweest, is of kan worden van financieel misbruik

• Als het redelijk is te verwachten dat verzameling en gebruik met toestemming de beschikbaarheid of de nauwkeurigheid van de informatie zou compromitteren en de verzameling redelijk is voor doelen gerelateerd aan het onderzoeken van een schending van een overeenkomst of een overtreding van de wetten van Canada of een provincie

• Als openbaarmaking vereist is om te voldoen aan een dagvaarding, bevel, gerechtelijk bevel of regels van de rechtbank met betrekking tot de productie van documenten

• Als het is geproduceerd door een individu in de uitoefening van hun beroep, zaken, of beroep en de verzameling consistent is met de doeleinden waarvoor de informatie is geproduceerd

• Als de verzameling uitsluitend is voor journalistieke, artistieke of literaire doeleinden

• Als de informatie openbaar beschikbaar is en wordt gespecificeerd door de regelgeving

4 WANNEER EN MET WIE DELEN WE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE?

Kort samengevat: We kunnen informatie delen in specifieke situaties die in deze sectie worden beschreven en/of met de volgende derden.

We kunnen uw persoonlijke informatie in de volgende situaties moeten delen:

• Zakelijke overdrachten. We kunnen uw informatie delen of overdragen in verband met, of tijdens onderhandelingen over, een fusie, verkoop van bedrijfsactiva, financiering of overname van ons gehele bedrijf of een deel ervan door een ander bedrijf.

5 GEBRUIKEN WE COOKIES EN ANDERE TRACKINGTECHNOLOGIEËN?

Kort samengevat: We kunnen cookies en andere trackingtechnologieën gebruiken om uw informatie te verzamelen en op te slaan.

We kunnen cookies en soortgelijke trackingtechnologieën (zoals webbakens en pixels) gebruiken om informatie te verzamelen wanneer u onze Diensten gebruikt. Sommige online trackingtechnologieën helpen ons om de veiligheid van onze Diensten en uw account te waarborgen, crashes te voorkomen, bugs te herstellen, uw voorkeuren op te slaan en te helpen bij basisfuncties van de site.

We staan ook derden en dienstverleners toe om online trackingtechnologieën op onze Diensten te gebruiken voor analytics en reclame, onder andere om advertenties te beheren en weer te geven, advertenties aan te passen aan uw interesses, of herinneringen te sturen voor verlaten winkelwagentjes (afhankelijk van uw communicatievoorkeuren). De derden en dienstverleners gebruiken hun technologie om advertenties over producten en diensten die passen bij uw interesses te leveren, die zowel op onze Diensten als op andere websites kunnen verschijnen.

Voor zover deze online trackingtechnologieën worden beschouwd als een “verkoop”/“deling” (inclusief gerichte reclame, zoals gedefinieerd onder de toepasselijke wetgeving) onder de toepasselijke Amerikaanse staatswetten, kunt u zich afmelden voor deze online trackingtechnologieën door een verzoek in te dienen zoals hieronder beschreven in de sectie “HEBBEN INWONERS VAN DE VERENIGDE STATEN SPECIFIEKE PRIVACYRECHTEN?”

Specifieke informatie over hoe wij dergelijke technologieën gebruiken en hoe u bepaalde cookies kunt weigeren, vindt u in onze Cookieverklaring: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Google Analytics

We kunnen uw informatie met Google Analytics delen om het gebruik van de Diensten te volgen en te analyseren. Om af te zien van tracking door Google Analytics over de Diensten, bezoek https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Voor meer informatie over de privacypraktijken van Google, bezoek de Google Privacy & Voorwaarden-pagina.

6 HOE GAAN WE OM MET UW SOCIAL LOGINS?

Kort samengevat: Als u ervoor kiest om u te registreren of in te loggen op onze Diensten met een social media-account, kunnen we toegang hebben tot bepaalde informatie over u.

Onze Diensten bieden u de mogelijkheid om te registreren en in te loggen met uw inloggegevens van een externe social media-account (zoals uw Facebook- of X-logins). Kies u ervoor dit te doen, dan krijgen wij bepaalde profielinformatie over u van uw social mediaprovider. De profielinformatie die we ontvangen kan variëren afhankelijk van de betreffende social mediaprovider, maar omvat meestal uw naam, e-mailadres, vriendenlijst en profielfoto, evenals andere informatie die u openbaar kiest te maken op een dergelijk social media-platform.

We zullen de informatie die we ontvangen alleen gebruiken voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven of die anderszins aan u duidelijk worden gemaakt in de relevante Diensten. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over, en niet verantwoordelijk zijn voor, andere gebruiken van uw persoonlijke informatie door uw externe social mediaprovider. We raden u aan hun privacyverklaring te bekijken om te begrijpen hoe zij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen, en hoe u uw privacyvoorkeuren op hun sites en apps kunt instellen.

7 HOE LANG BEWAREN WE UW INFORMATIE?

Kort samengevat: We bewaren uw informatie zolang als nodig is om de in deze privacyverklaring uiteengezette doeleinden te vervullen, tenzij anders vereist door de wet, inclusief een soft delete-periode van 30 dagen.

We zullen uw persoonlijke informatie alleen bewaren zolang als nodig is voor de in deze privacyverklaring uiteengezette doeleinden, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is (zoals belasting, boekhouding of andere wettelijke vereisten). Geen enkel doel in deze kennisgeving vereist dat we uw persoonlijke informatie langer bewaren dan de periode waarin gebruikers een account bij ons hebben, plus een soft delete-periode van 30 dagen om gegevensherstel mogelijk te maken in geval van onbedoelde verwijdering.

Na het verstrijken van de soft delete-periode, wanneer we geen voortdurende legitieme zakelijke behoefte meer hebben om uw persoonlijke informatie te verwerken, zullen we dergelijke informatie verwijderen of anonimiseren, of, als dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld omdat uw persoonlijke informatie in back-uparchieven is opgeslagen), zullen we uw persoonlijke informatie veilig opslaan en isoleren van verdere verwerking totdat verwijdering mogelijk is.

8 HOE HOUDEN WE UW INFORMATIE VEILIG?

Kort samengevat: We streven ernaar uw persoonlijke informatie te beschermen door middel van een systeem van organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen.

We hebben passende en redelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de veiligheid van alle persoonlijke informatie die we verwerken te beschermen. Echter, ondanks onze voorzorgsmaatregelen en inspanningen om uw informatie te beveiligen, kan geen enkele elektronische overdracht via het internet of informatietechnologie voor opslag 100% veilig worden gegarandeerd, dus we kunnen niet beloven of garanderen dat hackers, cybercriminelen of andere ongeautoriseerde derden onze beveiliging niet kunnen omzeilen en uw informatie onjuist kunnen verzamelen, openen, stelen of wijzigen. Hoewel we ons best zullen doen om uw persoonlijke informatie te beschermen, is de overdracht van persoonlijke informatie naar en van onze Diensten op eigen risico. U dient de Diensten alleen te bezoeken binnen een veilige omgeving.

9 VERZAMELEN WE INFORMATIE VAN MINDERJARIGEN?

Kort samengevat: We verzamelen niet bewust gegevens van of adverteren niet voor kinderen onder de 18 jaar oud.

We verzamelen niet bewust gegevens van, vragen geen gegevens op van, of richten ons niet op kinderen jonger dan 18 jaar, noch verkopen we bewust dergelijke persoonlijke informatie. Door gebruik te maken van de Diensten, verklaart u dat u ten minste 18 bent of dat u de ouder of voogd bent van een dergelijke minderjarige en geeft u toestemming voor het gebruik van de Diensten door die minderjarige. Als we te weten komen dat persoonlijke informatie is verzameld van gebruikers jonger dan 18 jaar, zullen we het account deactiveren en redelijke maatregelen nemen om dergelijke gegevens onmiddellijk uit onze administratie te verwijderen. Als u op de hoogte bent van gegevens die we mogelijk van kinderen onder de 18 jaar hebben verzameld, neem dan contact met ons op via info@processmind.com.

10 WAT ZIJN UW PRIVACYRECHTEN?

Kort gezegd: Afhankelijk van uw woonplaats in de VS of in sommige regio’s, zoals de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk (VK), Zwitserland en Canada, heeft u rechten die u meer toegang en controle over uw persoonlijke informatie bieden. U kunt uw account op elk moment bekijken, wijzigen of beëindigen, afhankelijk van uw land, provincie of staat van verblijf.

In sommige regio’s (zoals de EER, VK, Zwitserland en Canada) heeft u bepaalde rechten onder de toepasselijke gegevensbeschermingswetten. Deze kunnen het recht omvatten (i) om toegang te vragen en een kopie van uw persoonlijke informatie te verkrijgen, (ii) om rectificatie of verwijdering te vragen; (iii) om de verwerking van uw persoonlijke informatie te beperken; (iv) indien van toepassing, om gegevensportabiliteit; en (v) om niet onderworpen te worden aan geautomatiseerde besluitvorming. In bepaalde omstandigheden heeft u mogelijk ook het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke informatie. U kunt een dergelijk verzoek indienen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden verstrekt in de sectie “HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN OVER DIT BERICHT?” hieronder.

We zullen elk verzoek overwegen en erop reageren in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

Als u zich in de EER of het VK bevindt en u gelooft dat we uw persoonlijke informatie onrechtmatig verwerken, heeft u ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lidstaat gegevensbeschermingsautoriteit of VK gegevensbeschermingsautoriteit.

Als u zich in Zwitserland bevindt, kunt u contact opnemen met de Federale Gegevensbeschermings- en Informatiegedelegeerde.

Intrekken van uw toestemming:

Als we op uw toestemming vertrouwen om uw persoonlijke informatie te verwerken, wat uitdrukkelijke en/of impliciete toestemming kan zijn afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden verstrekt in de sectie “HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN OVER DEZE KENNISGEVING?” hieronder of door uw voorkeuren bij te werken.

Houd er echter rekening mee dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking ervan niet zal beïnvloeden en, wanneer toepasselijke wetgeving dit toestaat, ook niet de verwerking van uw persoonlijke informatie op basis van andere rechtmatige gronden dan toestemming.

Afmelden voor marketing- en promotiecommunicatie: U kunt zich op elk moment afmelden voor onze marketing- en promotiecommunicatie door te klikken op de afmeldlink in de e-mails die we sturen, of door contact met ons op te nemen via de gegevens die worden verstrekt in de sectie “HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN OVER DEZE KENNISGEVING?” hieronder. U wordt dan van de marketinglijsten verwijderd. We kunnen echter nog steeds met u communiceren — bijvoorbeeld om u service gerelateerde berichten te sturen die nodig zijn voor het beheer en gebruik van uw account, om te reageren op serviceverzoeken, of voor andere niet-marketing doeleinden.

Accountinformatie

Als u op enig moment de informatie in uw account wilt bekijken of wijzigen, of uw account wilt beëindigen, kunt u:

• Inloggen op uw accountinstellingen en uw gebruikersaccount bijwerken.

• Contact met ons opnemen via de verstrekte contactinformatie.

Op uw verzoek om uw account te beëindigen, zullen we uw account en informatie uit onze actieve databases deactiveren of verwijderen. We kunnen echter bepaalde informatie in onze bestanden behouden om fraude te voorkomen, problemen op te lossen, te helpen bij onderzoeken, onze juridische voorwaarden af te dwingen en/of te voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten.

Cookies en soortgelijke technologieën: De meeste webbrowsers zijn standaard ingesteld om cookies te accepteren. Als u dat verkiest, kunt u uw browser meestal zo instellen dat cookies worden verwijderd en geweigerd. Als u ervoor kiest om cookies te verwijderen of te weigeren, kan dit bepaalde functies of services van onze Services beïnvloeden. Voor meer informatie, bekijk onze Cookieverklaring: https://processmind.com/about/terms-and-policies/cookies-policy.

Als u vragen of opmerkingen heeft over uw privacyrechten, kunt u ons e-mailen op info@processmind.com.

11 CONTROLES VOOR DO-NOT-TRACK-FUNCTIES

De meeste webbrowsers en sommige mobiele besturingssystemen en mobiele applicaties bevatten een Do-Not-Track (“DNT”)-functie of instelling die u kunt activeren om uw privacyvoorkeur aan te geven om geen gegevens over uw online browseactiviteiten te laten volgen en verzamelen. Op dit moment is er nog geen uniforme technologiestandaard voor het herkennen en implementeren van DNT-signalen voltooid. Daarom reageren we momenteel niet op DNT-browsersignalen of enig ander mechanisme dat automatisch uw keuze communiceert om niet online gevolgd te worden. Als er in de toekomst een standaard voor online tracking wordt aangenomen die we moeten volgen, zullen we u hierover informeren in een herziene versie van dit privacybericht.

De wet van Californië vereist dat we u laten weten hoe we reageren op DNT-signalen van webbrowsers. Omdat er momenteel geen industriële of wettelijke standaard is voor het herkennen of honoreren van DNT-signalen, reageren we er op dit moment niet op.

12 HEBBEN INWONERS VAN DE VERENIGDE STATEN SPECIFIEKE PRIVACYRECHTEN?

Kort gezegd: Als u inwoner bent van Californië, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Indiana, Iowa, Kentucky, Montana, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Tennessee, Texas, Utah of Virginia, dan heeft u mogelijk het recht om toegang te vragen tot en details te ontvangen over de persoonlijke informatie die we over u bijhouden en hoe we deze hebben verwerkt, onjuistheden te corrigeren, een kopie van of verwijdering van uw persoonlijke informatie te verkrijgen. U heeft mogelijk ook het recht om uw toestemming voor de verwerking van uw persoonlijke informatie in te trekken. Deze rechten kunnen in sommige gevallen worden beperkt door de toepasselijke wetgeving. Meer informatie wordt hieronder verstrekt.

Categorieën van Persoonlijke Informatie die We Verzamelen

We hebben de volgende categorieën persoonlijke informatie verzameld in de afgelopen twaalf (12) maanden:

We kunnen ook andere persoonlijke informatie verzamelen buiten deze categorieën door situaties waarin u met ons persoonlijk, online of via de telefoon of e-mail contact opneemt in de context van:

• Hulp ontvangen via onze klantenservicekanalen;

• Deelname aan klantonderzoeken of wedstrijden; en

• Faciliteren bij de levering van onze Services en reageren op uw vragen.

We zullen de verzamelde persoonlijke informatie gebruiken en bewaren zolang nodig is om de Services te leveren of voor:

• Categorie A - Zolang de gebruiker een account bij ons heeft

• Categorie B - Zolang de gebruiker een account bij ons heeft

• Categorie G - Zolang de gebruiker een account bij ons heeft

Bronnen van Persoonlijke Informatie

Leer meer over de bronnen van persoonlijke informatie die we verzamelen in “WELKE INFORMATIE VERZAMELEN WE?”

Hoe We Persoonlijke Informatie Gebruiken en Delen

Leer hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken in de sectie, “HOE GEBRUIKEN WE UW INFORMATIE?”

Zal uw informatie met anderen worden gedeeld?

We kunnen uw persoonlijke informatie vrijgeven aan onze dienstverleners in overeenstemming met een schriftelijk contract tussen ons en elke dienstverlener. Leer meer over hoe we persoonlijke informatie vrijgeven in de sectie, “WANNEER EN MET WIE DELEN WE UW PERSOONLIJKE INFORMATIE?”

We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor onze eigen zakelijke doeleinden, zoals het uitvoeren van intern onderzoek voor technologische ontwikkeling en demonstratie. Dit wordt niet beschouwd als “verkoop” van uw persoonlijke informatie.

We hebben de afgelopen twaalf (12) maanden geen persoonlijke informatie vrijgegeven, verkocht of gedeeld met derden voor een zakelijke of commerciële doeleinden. We zullen geen persoonlijke informatie verkopen of delen in de toekomst van websitebezoekers, gebruikers en andere consumenten.

Uw Rechten

U heeft rechten onder bepaalde Amerikaanse staat gegevensbeschermingswetten. Deze rechten zijn echter niet absoluut, en in sommige gevallen kunnen we uw verzoek weigeren zoals toegestaan ​​door de wet. Deze rechten omvatten:

• Recht om te weten of we uw persoonlijke gegevens verwerken

• Recht op toegang tot uw persoonlijke gegevens

• Recht om te corrigeren van onjuistheden in uw persoonlijke gegevens

• Recht om te verzoeken om de verwijdering van uw persoonlijke gegevens

• Recht om een kopie te verkrijgen van de persoonlijke gegevens die u eerder met ons hebt gedeeld

• Recht op non-discriminatie voor het uitoefenen van uw rechten

• Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens als deze worden gebruikt voor gerichte advertenties (of delen zoals gedefinieerd onder de privacywet van Californië), de verkoop van persoonlijke gegevens of profilering met het oog op beslissingen die juridische of soortgelijke aanzienlijke gevolgen hebben (“profilering”)

Afhankelijk van de staat waarin u woont, kunt u ook de volgende rechten hebben:

• Recht om een lijst te verkrijgen van de categorieën van derden aan wie we persoonlijke gegevens hebben vrijgegeven (zoals toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, inclusief de privacywet van Californië en Delaware)

• Recht om een lijst te verkrijgen van specifieke derden aan wie we persoonlijke gegevens hebben vrijgegeven (zoals toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, inclusief Oregon’s privacywet)

• Recht om gebruik en onthulling van gevoelige persoonlijke gegevens te beperken (zoals toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, inclusief de privacywet van Californië)

• Recht om bezwaar te maken tegen de verzameling van gevoelige gegevens en persoonlijke gegevens verzameld door de werking van een spraak- of gezichtsherkenningsfunctie (zoals toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, inclusief de privacywet van Florida)

Hoe Uw Rechten Uit te Oefenen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen door processmind.com/contact te bezoeken, ons een e-mail te sturen naar info@processmind.com, of door te verwijzen naar de contactgegevens aan de onderkant van dit document.

We zullen uw voorkeuren voor opt-out eerbiedigen als u het Global Privacy Control (GPC) opt-out signaal op uw browser gebruikt.

Onder bepaalde Amerikaanse staat gegevensbeschermingswetten kunt u een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens u een verzoek in te dienen. We kunnen een verzoek van een gemachtigde vertegenwoordiger weigeren dat geen bewijs levert dat ze op geldige wijze gemachtigd zijn om namens u te handelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Verificatie van Verzoek

Bij ontvangst van uw verzoek moeten we uw identiteit verifiëren om vast te stellen dat u dezelfde persoon bent over wie we de informatie in ons systeem hebben. We zullen alleen persoonlijke informatie gebruiken die is verstrekt in uw verzoek om uw identiteit of bevoegdheid te verifiëren om het verzoek in te dienen. Mocht het ons echter niet lukken uw identiteit te verifiëren met behulp van de informatie die we al bij ons hebben, dan kunnen we u vragen om extra informatie te verstrekken met het oog op het verifiëren van uw identiteit en voor veiligheids- of fraudepreventiedoeleinden.

Indien u het verzoek indient via een gemachtigde vertegenwoordiger, kunnen we extra informatie moeten verzamelen om uw identiteit te verifiëren voordat we uw verzoek in behandeling nemen en de agent moet een schriftelijke en ondertekende toestemming van u verrichten om een dergelijk verzoek in te dienen namens u.

Bezwaar

Onder bepaalde Amerikaanse staten gegevensbeschermingswetten, indien we weigeren om gehoor te geven aan uw verzoek, kunt u ons besluit aanvechten door ons een e-mail te sturen via info@processmind.com. We zullen u schriftelijk informeren over eventuele actie die is genomen of niet is genomen als reactie op het bezwaar, inclusief een schriftelijke uitleg van de redenen voor de beslissingen. Indien uw bezwaar wordt afgewezen, kunt u een klacht indienen bij uw advocaat-generaal van de staat.

California “Shine The Light” Wet

California Civil Code Section 1798.83, ook bekend als de “Shine The Light” wet, staat onze gebruikers die inwoners zijn van Californië toe om eens per jaar en gratis, informatie aan te vragen over categorieën van persoonlijke informatie (indien van toepassing) die we aan derden hebben vrijgegeven voor directe marketingdoeleinden en de namen en adressen van alle derde partijen met wie we persoonlijke informatie hebben gedeeld in de onmiddellijk voorafgaande kalenderjaar. Als u een inwoner bent van Californië en een dergelijk verzoek wilt doen, verzoeken wij u uw verzoek schriftelijk aan ons in te dienen via de contactgegevens die worden verstrekt in de sectie “HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN OVER DIT BERICHT?“

13 HEBBEN ANDERE REGIO’S SPECIFIEKE PRIVACYRECHTEN?

Kortom: Je kunt extra rechten hebben op basis van het land waarin je woont.

Australië en Nieuw-Zeeland

Wij verzamelen en verwerken je persoonlijke informatie volgens de verplichtingen en voorwaarden gesteld door de Privacy Act 1988 van Australië en de Privacy Act 2020 van Nieuw-Zeeland (Privacy Act).

Deze privacyverklaring voldoet aan de eisen zoals gedefinieerd in beide Privacy Acts, met name: welke persoonlijke informatie wij van je verzamelen, uit welke bronnen, voor welke doeleinden, en andere ontvangers van jouw persoonlijke informatie.

Als je de noodzakelijke persoonlijke informatie niet wilt verstrekken voor het vervullen van hun toepasselijke doel, kan dit ons vermogen om onze diensten te leveren beïnvloeden, met name:

• je de producten of diensten bieden die je wilt

• reageren op of helpen met jouw verzoeken

• jouw account bij ons beheren

• je identiteit bevestigen en je account beschermen

Op elk moment heb je het recht om toegang tot of correctie van je persoonlijke informatie aan te vragen. Je kunt een dergelijk verzoek indienen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden verstrekt in de sectie “HOE KUN JE DE GEGEVENS DIE WIJ VAN JOU VERZAMELEN BEKIJKEN, BIJWERKEN, OF VERWIJDEREN?”

Als je denkt dat wij je persoonlijke informatie onrechtmatig verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen over een schending van de Australische Privacy Principles bij het Office of the Australian Information Commissioner en een schending van de Nieuw-Zeelandse Privacy Principles bij het Office of New Zealand Privacy Commissioner.

Republiek Zuid-Afrika

Op elk moment heb je het recht om toegang tot of correctie van je persoonlijke informatie aan te vragen. Je kunt een dergelijk verzoek indienen door contact met ons op te nemen via de contactgegevens die worden verstrekt in de sectie “HOE KUN JE DE GEGEVENS DIE WIJ VAN JOU VERZAMELEN BEKIJKEN, BIJWERKEN, OF VERWIJDEREN?”

Als je ontevreden bent over de manier waarop wij omgaan met een klacht met betrekking tot onze verwerking van persoonlijke informatie, kun je contact opnemen met het kantoor van de toezichthouder, waarvan de gegevens zijn:

The Information Regulator (South Africa)

Algemene vragen: enquiries@inforegulator.org.za

Klachten (vul POPIA/PAIA formulier 5 in): PAIAComplaints@inforegulator.org.za & POPIAComplaints@inforegulator.org.za

14 MAKEN WE UPDATES AAN DEZE MEDEDELING?

Kortom: Ja, we zullen deze mededeling bijwerken indien nodig om te voldoen aan relevante wetgeving.

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie zal worden aangegeven door een bijgewerkte “Herzien” datum bovenaan deze privacyverklaring. Als we materiële wijzigingen in deze privacyverklaring maken, kunnen we je hiervan op de hoogte stellen door een melding van dergelijke wijzigingen prominent te plaatsen of door je direct een kennisgeving te sturen. We raden je aan deze privacyverklaring regelmatig te bekijken om te weten hoe we jouw informatie beschermen.

15 HOE KUN JE CONTACT MET ONS OPNEMEN OVER DEZE MEDEDELING?

Als je vragen of opmerkingen hebt over deze mededeling, kun je ons e-mailen op info@processmind.com of per post contact met ons opnemen op:

ProcessMind B.V.
Willem Sandbergstraat 33
Deventer, Overijssel 7425RC
Nederland

Telefoon: +31 85 060 68 09

E-mail: info@processmind.com

16 HOE KUN JE DE GEGEVENS DIE WIJ VAN JOU VERZAMELEN BEKIJKEN, BIJWERKEN, OF VERWIJDEREN?

Op basis van de toepasselijke wetten van jouw land of staat van verblijf in de VS, kun je het recht hebben om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we van jou verzamelen, details over hoe we deze hebben verwerkt, onjuistheden corrigeren, of je persoonlijke informatie verwijderen. Je kunt ook het recht hebben om je toestemming voor onze verwerking van je persoonlijke informatie in te trekken. Deze rechten kunnen in sommige gevallen worden beperkt door toepasselijke wetgeving. Om een verzoek in te dienen om je persoonlijke informatie te bekijken, bij te werken of te verwijderen, bezoek dan: processmind.com/contact.