> Continue verbetering > Lead to Cash

Verbeter Uw Lead to Cash

Uw 6-stappen gids voor procesoptimalisatie.
Download datatemplate
Verbeter Uw Lead to Cash
Uitdagingen (7) Doelen (8) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (5)

Ontgrendel Efficiëntie: Optimaliseer Uw Lead to Cash-Proces

Ondervindt u vertragingen, knelpunten of verborgen rework in uw Lead to Cash proces? Ons platform helpt u deze inefficiënties te ontdekken door uw operationele data te analyseren. Krijg helder inzicht in hoe uw proces werkelijk functioneert en identificeer gebieden voor aanzienlijke verbetering en automatiseringspotentieel.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Ontgrendel efficiëntie: Optimaliseer uw Lead to Cash-proces met ProcessMind. Dit end-to-end bedrijfsproces, dat zich uitstrekt van de initiële vastlegging van een potentiële lead tot de uiteindelijke inning van betaling, is de levensader van omzetgeneratie. ProcessMind analyseert minutieus elke afzonderlijke activity en event die binnen uw systeem zijn vastgelegd, en biedt een uitgebreid, data-gedreven overzicht van uw operations. Door de exacte sequentie, timing en resources die bij elke stap betrokken zijn te volgen, helpt ons platform u verborgen bottlenecks te ontdekken, afwijkingen van standaard operating procedures te identificeren en robuuste compliance te waarborgen gedurende uw gehele omzetgeneratiecyclus. U krijgt ongekende duidelijkheid over waar uw proces optimaal presteert en, cruciaal, waar het dringende aandacht en strategische interventie vereist, ongeacht de onderliggende technologie of software die uw operations ondersteunt.

Het Lead to Cash-proces, hoewel absoluut fundamenteel voor elk bedrijf, kampt vaak met een veelheid aan ingewikkelde uitdagingen die de efficiëntie aanzienlijk belemmeren, de profitability beïnvloeden en uiteindelijk de klanttevredenheid aantasten. Veelvoorkomende knelpunten die vaak worden waargenomen in verschillende industrieën zijn onder meer lange leadkwalificatietijden, inefficiënte handoffs tussen sales en order fulfilment, vertragingen bij het genereren van offertes, fouten tijdens order processing, verlengde service delivery of product fulfilment cycli, en aanhoudend trage betalingsincasso's. Deze operationele frictiepunten kunnen leiden tot gemiste omzetdoelstellingen, verminderde klantloyaliteit en aanzienlijk hogere operationele kosten als gevolg van rework of expediting. Of uw dagelijkse operations nu afhankelijk zijn van een op maat gemaakte oplossing, een breed geaccepteerd enterprise resource planning (ERP) systeem, of een complexe combinatie van diverse gespecialiseerde tools, deze uitdagingen zijn alomtegenwoordig. ProcessMind doorbreekt deze complexiteit en biedt objectieve, data-gedreven inzichten die de hoofdoorzaken van deze inefficiënties nauwkeurig aanwijzen, waardoor vage aannames worden omgezet in duidelijke, actionable intelligence en kansen voor verbetering.

Het analyseren en optimaliseren van uw Lead to Cash-proces met ProcessMind levert diepgaande en tastbare voordelen op die de financiële gezondheid en concurrentiepositie van uw bedrijf direct beïnvloeden. Door inefficiënties en bottlenecks systematisch te identificeren en te elimineren, kunt u de algehele cycle times drastisch verkorten, waardoor de omzetherkenning wordt versneld en de cash flow van uw organisatie aanzienlijk verbetert. Verbeterde proces transparantie en een duidelijke audit trail zorgen voor een betere naleving van interne beleidslijnen, sectorregelgeving en wettelijke compliance-vereisten, waardoor risico's die gepaard gaan met revenue operations effectief worden beperkt. Bovendien krijgt u een diepgaand inzicht in de complete customer journey, van initiële interesse tot post-purchase support, waardoor u elk touchpoint kunt optimaliseren en de algehele klanttevredenheid en -retentie aanzienlijk kunt verhogen. ProcessMind stelt uw operationele en executive teams in staat om weloverwogen, data-gedreven beslissingen te nemen voor continue verbetering, wat een proactieve cultuur van operational excellence en agility bevordert. Ons platform is uniek ontworpen om zich te richten op het proces zelf, waarbij de Sales Opportunity als primaire case identifier wordt gebruikt, zodat u altijd de meest relevante scope van uw omzetgenererende activities analyseert.

Beginnen met ProcessMind om uw Lead to Cash-proces te analyseren is ontworpen om eenvoudig en universeel compatibel te zijn met al uw bestaande infrastructuur, hoe complex ook. Wij begrijpen volledig dat uw kritieke business data vaak in een breed scala aan systemen verblijft, van customer relationship management (CRM) tot ERP, en ons primaire doel is om data-extractie en daaropvolgende analyse zo naadloos en niet-verstorend mogelijk te maken. Om deze initiële stap aanzienlijk te vergemakkelijken, bieden wij een uitgebreide data template die u duidelijk begeleidt bij het identificeren en voorbereiden van de benodigde data fields, zoals activity names, precieze timestamps en essentiële case identifiers zoals de Sales Opportunity. Deze gebruiksvriendelijke template zorgt ervoor dat, ongeacht de specificaties of versie van uw ERP of ander bronsysteem, u gemakkelijk uw data kunt voorbereiden en ingeven voor inzichtelijke process mining. Ons platform is robuust gebouwd om flexibel en effectief te werken met elk systeem dat u momenteel gebruikt, zodat u snel de transformerende kracht van process mining kunt benutten zonder de noodzaak van uitgebreide, kostbare integratie-inspanningen of verstorende systeemherzieningen. Uw pad naar geoptimaliseerde Lead to Cash begint met uw data, en wij maken het gemakkelijk om te starten.

Lead to Cash `Process Mining` Sales Workflow Omzetoptimalisatie Efficiëntie Compliance

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Het duurt te lang voordat opportunities van creatie naar een gesloten deal bewegen, wat sales resources in beslag neemt en de nauwkeurigheid van forecasts beïnvloedt. Deze vertragingen hebben een directe invloed op de omzetrealisatie en kunnen leiden tot verloren deals in een competitieve markt.

ProcessMind brengt de gehele sales journey in kaart vanuit de data van uw systeem, en wijst de specifieke fasen, activiteiten en overdrachten aan die bottlenecks veroorzaken. Het stelt u in staat workflows te stroomlijnen, niet-waardetoevoegende stappen te elimineren en het gehele Lead to Cash proces te versnellen.

Een aanzienlijk aantal leads wordt niet omgezet in gekwalificeerde opportunities, wat leidt tot verspilde marketinguitgaven en een kleinere verkooppijplijn. Dit wijst vaak op problemen met lead scoring, kwalificatiecriteria of het initiële verkoopproces en de opvolging.

ProcessMind volgt de voortgang van elke lead en identificeert de exacte momenten waarop leads afhaken. Het onthult welke leadbronnen het meest effectief zijn en belicht inefficiënties in de overdracht van marketing naar sales, zodat u uw kwalificatiestrategie kunt optimaliseren.

Het proces van offertes genereren, goedkeuringen verkrijgen en contracten finaliseren is vaak traag en complex, wat leidt tot frustratie bij klanten en afgebroken deals. Vertragingen in deze kritieke fase leiden tot een slechte klantervaring en voorkomen tijdige omzetherkenning.

ProcessMind visualiseert de complete offerte-tot-contractfase, waardoor bottlenecks in goedkeuringscycli, rework loops en documentgeneratie worden blootgelegd. Het biedt de inzichten die nodig zijn om deze workflow te stroomlijnen, de afronding van overeenkomsten te versnellen en win rates te verbeteren.

Aanzienlijke vertragingen tussen facturatie en betalingsontvangst zetten het werkkapitaal onder druk en verhogen de Days Sales Outstanding (DSO). Deze problemen kunnen voortkomen uit late factuurgeneratie, factureringsfouten of inefficiënte incassoprocessen, wat de financiële gezondheid van de organisatie direct schaadt.

ProcessMind analyseert het end-to-end financiële afsluitingsproces, van orderafhandeling tot ontvangen betaling. Het legt patronen in betalingsvertragingen bloot en identificeert de hoofdoorzaken, waardoor u uw incassostrategie kunt optimaliseren en de cash flow kunt versnellen.

Salesteams wijken vaak af van het standaardproces, slaan verplichte stappen over of volgen inefficiënte paden, wat leidt tot onvoorspelbare resultaten en compliance risico's. Dit gebrek aan standaardisatie maakt het moeilijk om nauwkeurig te forecasten, best practices op te schalen of een consistente klantervaring te waarborgen.

ProcessMind detecteert en visualiseert automatisch alle procesvarianten, en vergelijkt deze met uw ideale model. Het benadrukt waar en waarom afwijkingen optreden, waardoor u best practices kunt handhaven, rework kunt verminderen en de algehele efficiëntie kunt verbeteren.

Inconsistente of buitensporige kortingen worden vaak zonder de juiste rechtvaardiging toegepast, wat de winstgevendheid aanzienlijk vermindert en producten of diensten devalueert. Dit omzetlek blijft vaak onopgemerkt en duidt op een gebrek aan controle of een duidelijk beleid binnen het verkoopproces.

ProcessMind analyseert kortingsattributes in combinatie met de sales cycle, en onthult patronen van hoge kortingen per regio, vertegenwoordiger of product. Het biedt de benodigde zichtbaarheid om prijsstrategieën te handhaven en uw winstmarges te beschermen.

Nadat een deal is gesloten, leiden vertragingen bij het uitvoeren van de bestelling of het leveren van de dienst tot klantontevredenheid, potentiële churn en hogere operationele kosten. Inefficiënte overdrachten van sales naar operations zijn een veelvoorkomende oorzaak van frictie en fouten in deze fase na de verkoop.

ProcessMind visualiseert het gehele traject van het aanmaken van de verkooporder tot de uiteindelijke levering. Het identificeert de knelpunten, wachttijden en rework loops die de uitvoering vertragen, waardoor u de operaties kunt stroomlijnen en de klantervaring kunt verbeteren.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Het verkorten van de tijd die een opportunity nodig heeft om van creatie naar sluiting te bewegen, is van vitaal belang voor omzetversnelling en resource optimalisatie. Snellere sales cycles betekenen een snellere cash flow, een verhoogde capaciteit van het salesteam en verbeterde forecast nauwkeurigheid, wat uiteindelijk de algehele bedrijfswinstgevendheid stimuleert.

ProcessMind brengt de gehele Lead to Cash sales cycle visueel in kaart met behulp van data uit uw bronsysteem, identificeert knelpunten en rework loops die vertragingen veroorzaken. Het wijst precies aan waar opportunities vastlopen en kwantificeert wachttijden, zodat u gerichte verbeteringen kunt implementeren en de reductie van de cycle time kunt meten.

Het omzetten van meer leads in gekwalificeerde opportunities heeft een directe invloed op de groei van de sales pipeline en de totale omzet. Het optimaliseren van deze initiële fase zorgt ervoor dat waardevolle, door marketing gegenereerde leads niet verloren gaan door inefficiënte processen, wat leidt tot een sterkere en robuustere sales funnel.

ProcessMind analyseert leadkwalificatiepaden door procesvarianten uit uw systeem data te ontdekken. Het onthult veelvoorkomende afhaakpunten en belicht activiteiten die correleren met succesvolle conversies, zodat u nurturing- en kwalificatieprocessen kunt verfijnen om meer prospects om te zetten in waardevolle opportunities.

Het versnellen van de gehele cyclus van een gesloten deal tot de uiteindelijke betaling is cruciaal voor het verbeteren van de cash flow en financiële gezondheid. Vertragingen bij het ontvangen van betalingen kunnen het werkkapitaal onder druk zetten en de winstgevendheid beïnvloeden, dus het stroomlijnen van factuurgeneratie en -incasso is een belangrijk financieel doel.

ProcessMind legt de hoofdoorzaken van betalingsvertragingen bloot, of deze nu voortkomen uit late factuurgeneratie, incorrecte klantinformatie of inefficiënte opvolging van incasso's. Het visualiseert het gehele facturatie- en incassotraject, waardoor data-gedreven aanpassingen mogelijk zijn om de ontvangst van betalingen te versnellen en de Days Sales Outstanding (DSO) te verbeteren.

Een efficiënt offerte-naar-contract proces minimaliseert frictie, versnelt het sluiten van deals en verbetert de klantervaring. Vertragingen of handmatige fouten in deze cruciale fase kunnen leiden tot verloren deals, gefrustreerde klanten en langdurige omzetrealisatie, aangezien concurrenten sneller bewegen.

ProcessMind brengt de daadwerkelijke stappen van offertecreatie tot contractondertekening in kaart, en belicht inefficiënties, goedkeuringsvertragingen en rework loops. Het identificeert mogelijkheden om stappen te automatiseren, goedkeuringsketens te vereenvoudigen en handmatige contactmomenten te verminderen, wat zorgt voor soepelere overgangen en snellere contractuitvoering.

Naleving van gedefinieerde verkoopprocessen is essentieel voor voorspelbare resultaten, risicobeperking en een consistente klantervaring. Afwijkingen van het standaardproces kunnen leiden tot problemen met omzetherkenning, juridische kwesties of inconsistente dienstverlening tussen teams.

ProcessMind detecteert automatisch alle procesvariaties en vergelijkt deze met uw ideale procesmodel. Het biedt helder inzicht in waar, wanneer en door wie niet-compliante activiteiten plaatsvinden, wat gerichte training, handhaving van controles en een meer compliante salesoperatie mogelijk maakt.

Het strategisch beheren van kortingen is cruciaal voor het maximaliseren van de winstgevendheid en tegelijkertijd concurrerend te blijven. Inconsistente of buitensporige kortingen zonder duidelijke business case kunnen de winstmarges ernstig uithollen en de algehele financiële gezondheid van uw sales operations beïnvloeden.

ProcessMind correleert kortingsgedrag met sales outcomes, en identificeert patronen van succesvolle en onsuccesvolle kortingen. Het helpt de impact van verschillende kortingsniveaus op deal velocity en profitability te analyseren, wat leidt tot betere beleidsbeslissingen en het verbeteren van de algehele omzetvastlegging.

Trage of foutgevoelige orderafhandeling na het sluiten van een deal kan de klanttevredenheid schaden en leiden tot operationele kosten verderop in het proces. Een naadloze overdracht van sales naar fulfillment is cruciaal voor klantretentie en efficiënt resource gebruik.

ProcessMind visualiseert de complete post-sale journey, en belicht waar overdrachten plaatsvinden en eventuele bijbehorende vertragingen, fouten of rework. Het legt communicatiekloven of ontbrekende informatiestromen tussen teams bloot, waardoor u protocollen voor cross-functionele samenwerking kunt verbeteren en de levering kunt versnellen.

Handmatige interventies en proces rework introduceren inefficiënties, verhogen operationele kosten en vertragen de gehele Lead to Cash cyclus. Deze verborgen kosten komen vaak voort uit slechte data quality, gebroken handoffs of niet-standaard activiteiten die geautomatiseerd zouden kunnen worden.

ProcessMind kwantificeert de tijd en resources die aan elke activiteit worden besteed, en identificeert dure stappen, rework loops en automatiseringsmogelijkheden. Het onthult de financiële impact van procesinefficiënties die geëlimineerd kunnen worden om aanzienlijke kostenbesparingen te realiseren en de teamproductiviteit te verbeteren.

Het 6-stappen verbeterpad voor Lead to Cash

1

Data Koppelen & Ontdekken
2

Breng Uw `Process Flow` in kaart
3

Knelpunten identificeren
4

Analyseer Hoofdoorzaken
5

Ontwerp en Plan Verbeteringen
6

Monitor en Herhaal Voortgang
1

Data Koppelen & Ontdekken

Wat te doen

Verzamel alle relevante event data uit uw diverse systemen, zoals uw ERP of CRM, met focus op Lead to Cash activiteiten. Extraheer event logs inclusief case ID's, activiteitsnamen en timestamps. Zorg voor data quality door informatie te schonen en te standaardiseren.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Een complete en accurate dataset is de basis voor elke zinvolle procesanalyse. Dit zorgt voor een holistisch beeld van uw Lead to Cash traject, voorkomt vertekende inzichten en maakt betrouwbare ontdekkingen mogelijk.

Verwacht resultaat

Een geconsolideerd, schoon en compleet event log voor uw Lead to Cash proces, klaar voor gedetailleerde mapping en analyse.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek Verborgen Inzichten in Uw Bedrijfsprocessen

ProcessMind onthult het werkelijke uitvoeringspad van uw operaties, van begin tot eind. Krijg een helder, data-gedreven inzicht in hoe werk daadwerkelijk stroomt binnen uw organisatie.
  • Visualiseer uw daadwerkelijke procesflow
  • Identificeer knelpunten en vertragingen
  • Inzet van middelen optimaliseren
  • Verhoog de operationele efficiëntie
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Realiseer Transformatieve Resultaten in Lead to Cash

Deze resultaten tonen de aanzienlijke verbeteringen aan die organisaties doorgaans realiseren door process mining toe te passen op hun Lead to Cash-proces. Door sales opportunities nauwgezet te analyseren, leggen organisaties cruciale bottlenecks en inefficiënties bloot, wat leidt tot meetbare verbeteringen.

0 %
Snellere Sales Cycle

Gemiddelde verkorting van de end-to-end doorlooptijd

Identificeer en elimineer knelpunten in het gehele salestraject, waardoor de tijd van initiële lead tot cash collection aanzienlijk wordt verkort. Dit versnelt de omzetgeneratie.
0 %
Verhoog Lead Conversie

Toename in gekwalificeerde opportunities

Identificeer waar leads afhaken of vastlopen in het kwalificatieproces, wat gerichte verbeteringen mogelijk maakt die meer leads omzetten in echte sales opportunities.
0 days
Versnelde `Cashflow`

Snellere betalingsincasso

Stroomlijn het facturatie- en incassoproces door vertragingen en inefficiënties te identificeren, wat zorgt voor snellere ontvangst van betalingen en een verbeterd werkkapitaal.
0 %
Verbeterde Proces Compliance

Hogere naleving van standaardprocedures

Krijg volledig inzicht in afwijkingen in het verkoopproces, waardoor handhaving van standaard operationele procedures mogelijk wordt en risico's die gepaard gaan met niet-compliante verkoopactiviteiten worden verminderd.
0 %
Verlaagde Herwerkkosten

Daling van operationele kosten

Elimineer overbodige stappen, handmatige inspanningen en kostbaar rework binnen het verkoopproces, wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen in sales operations en het vrijmaken van resources.
0 %
Gestroomlijnde goedkeuringen

Snellere offerte- en contractafhandeling

Optimaliseer de onderhandelings- en contracteringsfasen door knelpunten te identificeren en vertragingen te elimineren, wat leidt tot snellere contractondertekening en snellere omzetherkenning.

Resultaten variëren afhankelijk van de unieke complexiteit van uw proces en de quality van uw data. De gepresenteerde cijfers illustreren typische verbeteringen die zijn waargenomen bij verschillende implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De sales representative of gebruiker die is toegewezen aan en verantwoordelijk is voor de sales opportunity.

Het belang

Het maakt prestatieanalyse mogelijk per sales representative of team, en helpt bij het identificeren van toppresteerders, best practices en coachingsmogelijkheden.

De stage van de sales opportunity in de pipeline, zoals 'Kwalificatie' of 'Onderhandeling'.

Het belang

Het is essentieel voor sales funnel analyse, het identificeren van pipeline bottlenecks en het meten van de snelheid waarmee deals door het verkoopproces bewegen.

De potentiële of werkelijke monetaire waarde van de sales opportunity.

Het belang

Het maakt financiële analyse van de sales pipeline, prioritering van high-value deals, en segmentatie van het proces mogelijk om te begrijpen hoe de dealgrootte de prestaties beïnvloedt.

Het uiteindelijke resultaat van de sales opportunity, meestal aangevend of deze 'Gewonnen' of 'Verloren' is.

Het belang

Het is essentieel voor het berekenen van de win rate en het mogelijk maken van vergelijkende analyse tussen de procespaden van succesvolle en onsuccesvolle deals.

De geografische regio, het territorium of marktsegment dat aan de sales opportunity is gekoppeld.

Het belang

Het maakt performance benchmarking mogelijk over verschillende geografische markten, en onthult regionale variaties in procesefficiëntie en sales outcomes.

De naam van het bedrijf of de organisatie die aan de sales opportunity is gekoppeld.

Het belang

Het biedt een klantgericht beeld van het proces, waardoor analyse van sales cycles voor belangrijke accounts en identificatie van klant specifieke procesproblemen mogelijk is.

De originele bron of het kanaal waardoor de lead voor de opportunity is verkregen.

Het belang

Het helpt de effectiviteit en ROI van verschillende marketingkanalen te meten door ze te koppelen aan concrete sales outcomes en procesprestaties.

Het kortingspercentage dat, indien van toepassing, op de sales opportunity is toegepast.

Het belang

Het is cruciaal voor het analyseren van de prijsstrategie, sales profitability en compliance met kortingsbeleid, en het helpt kortingen te correleren met sales performance.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

De officiële start van het salesproces voor een potentiële deal. Deze event wordt geregistreerd wanneer een nieuwe opportunity-record wordt aangemaakt, handmatig door een gebruiker of automatisch vanuit een geconverteerde lead.

Het belang

Het markeert het begin van de sales cycle, waardoor een nauwkeurige meting van de totale lead-to-cash duur en lead conversion rates mogelijk is.

Vertegenwoordigt de mijlpaal waarbij het salesteam de opportunity heeft beoordeeld aan de hand van belangrijke criteria zoals budget, autoriteit, behoefte en timing. Het bevestigt dat de opportunity haalbaar is en de moeite waard om na te streven.

Het belang

Helpt serieuze prospects te onderscheiden van initiële aanvragen, wat een helderder beeld geeft van de gekwalificeerde sales pipeline en de nauwkeurigheid van de forecast verbetert.

Deze activity markeert het opstellen en verzenden van een formele prijsopgave aan de klant ter beoordeling. Het is een kritieke mijlpaal waarbij een specifieke prijs wordt voorgesteld.

Het belang

Dit is een cruciale commerciële stap. Het analyseren van de tijd van offerte tot besluit geeft inzicht in de prijseffectiviteit en de verkooponderhandelingscycli.

Dit is een terminal success event waarbij de deal officieel is gewonnen en afgesloten in het sales systeem. Het bevestigt dat de verkoopinspanning heeft geresulteerd in een succesvol resultaat.

Het belang

Dit is de primaire succesmijlpaal. Het is cruciaal voor het berekenen van win rates, de sales cycle duration voor gewonnen deals en de algehele sales performance.

Markeert de interne overdracht van het salesteam naar het fulfillment- of operationsteam. Een verkooporder wordt formeel aangemaakt in het systeem om de levering van producten of diensten te beheren.

Het belang

Het markeert het begin van het order-to-cash subprocess. Het analyseren van de tijd van 'Opportunity Gewonnen' tot 'Sales Order Aangemaakt' onthult de efficiëntie van interne overdracht.

Geeft aan dat een klantenfactuur is aangemaakt in een facturatie- of boekhoudsysteem. Deze activiteit initieert formeel het betalingsincassoproces.

Het belang

Dit is het begin van de incassocyclus. Het bijhouden hiervan helpt bij het analyseren van de tijd tussen fulfilment en facturatie, wat de cash flow beïnvloedt.

Deze activity markeert de laatste stap in de Lead to Cash-cyclus, wanneer de betaling van de klant is ontvangen en afgeletterd. Het betekent de succesvolle voltooiing van de financiële transactie.

Het belang

Het is de uiteindelijke succes event voor het gehele proces. Het analyseren van de tijd van factuur tot betaling is cruciaal voor het meten van days sales outstanding en cash flow prestaties.

Dit is een terminal failure event waarbij de deal officieel verloren en gesloten is. Dit gebeurt wanneer een klant besluit niet te kopen of een concurrent kiest.

Het belang

Het analyseren van verloren opportunities, inclusief de fase waarin ze verloren zijn gegaan, is essentieel voor het begrijpen van zwakke punten in het verkoopproces en concurrentiedruk.

Voor aanbevelingen op maat voor je data, kies je specifieke proces.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining visualiseert de daadwerkelijke flow van uw Lead to Cash proces, identificeert verborgen knelpunten, afwijkingen van het ideale pad en gebieden van inefficiëntie. Het benadrukt waar sales cycles stagneren, lead conversies dalen of contractgoedkeuringen vertraging oplopen binnen uw operationele systeem. Dit biedt een objectieve, data-gedreven kijk op uw operaties.

U heeft primair een event log nodig, die een case identifier, een activity en een timestamp voor elke event omvat. Voor Lead to Cash fungeert de sales opportunity ID doorgaans als de case identifier. Belangrijke activities zoals "Lead Created", "Opportunity Stage Changed", "Quote Issued", "Contract Signed" en "Payment Received", samen met hun precieze timestamps, zijn cruciaal.

Data kan doorgaans worden geëxtraheerd met behulp van de rapportagetools, API's of data-integratieplatforms van het systeem. Het doel is het verkrijgen van een ruw event log, waarin elke relevante actie of "event" voor elke sales opportunity wordt vermeld, samen met wie deze heeft uitgevoerd en wanneer. Deze data wordt vervolgens voorbereid in een format dat geschikt is voor process mining tools.

Verwachte resultaten omvatten het versnellen van de voltooiing van de sales cycle, het verhogen van de lead-to-opportunity conversieratio's en het verkorten van de betalingsincassotijden. U kunt ook een grotere sales proces compliance realiseren, kortingsstrategieën optimaliseren en de algehele snelheid van orderafhandeling verbeteren. Uiteindelijk is het doel van process mining het verlagen van operationele kosten en het verbeteren van de omzetherkenningstermijnen.

De initiële data-extractie en modelsetup kan variëren van enkele dagen tot een paar weken, afhankelijk van de data complexiteit en beschikbaarheid. Zodra de data is voorbereid, kunnen initiële inzichten, zoals een gevisualiseerde proceskaart en onmiddellijke bottleneck-identificatie, vaak binnen enkele uren worden gegenereerd. Een uitgebreide analyse en concrete aanbevelingen volgen doorgaans binnen enkele weken.

Jazeker. Process mining kan de exacte paden traceren die leads afleggen en gemeenschappelijke punten identificeren waar ze afhaken voordat ze converteren naar opportunities. Bij betalingsvertragingen kan het stages in het incassoproces belichten die consequent langere durations of afwijkingen van het standaardpad ervaren. Deze gedetailleerde zichtbaarheid helpt specifieke inefficiënties en hun hoofdoorzaken vast te stellen.

Hoewel process mining data-analyse omvat, zijn moderne tools ontworpen voor business users en procesexperts. Enig begrip van de datastructuur en extractiemethoden van uw bronsysteem is nuttig. Basale data-manipulatievaardigheden kunnen helpen bij datavoorbereiding, maar diepgaande technische expertise is doorgaans niet vereist.

Process mining is primair een analytische tool die data uit uw operationele systeem verbruikt; het interacteert niet live en vereist geen wijzigingen in uw bestaande setup. Daarom verstoort het de dagelijkse operaties niet. De impact is minimaal, voornamelijk beperkt tot het initiële data extractieproces, dat vaak geautomatiseerd kan worden.

Door elke uitgevoerde stap in kaart te brengen en te analyseren, kan process mining afwijkingen van standaard operationele procedures benadrukken en potentiële compliance risico's identificeren in verschillende fasen, zoals contract en facturatie. Dit maakt proactieve maatregelen mogelijk om naleving van interne beleidsregels en externe regelgeving te waarborgen, wat de algehele procesintegriteit verbetert.

Hoewel schonere data nauwkeurigere inzichten oplevert, kan process mining nog steeds effectief zijn, zelfs met imperfecte data. De initiële analyse belicht vaak zelf al datakwaliteitsproblemen, wat als een extra voordeel fungeert. Er bestaan tools om data te zuiveren en te transformeren tijdens de ingestie-fase, en beginnen met een duidelijke case ID, activity en timestamp is vaak voldoende om procesflows te ontdekken.

Begin vandaag nog met het optimaliseren van uw Lead to Cash-proces

Werkt met uw bestaande systemen. Zie meetbare verbeteringen binnen enkele dagen.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Binnen 5 minuten ingesteld.