> Continue procesverbetering > Order to Cash Verkooporderverwerking > SAP ECC

Verbeter Uw Order to Cash - Sales Order Processing

Uw 6-stappenplan voor het optimaliseren van SAP ECC Verkoopverwerking.
Verbeter Uw Order to Cash - Sales Order Processing
Uitdagingen (11) Doelen (11) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)
Proces: Order to Cash - Verkooporderverwerking
Systeem: SAP ECC
Datatemplate downloaden

Optimaliseer Order to Cash‑verkoopverwerking in SAP ECC voor meer efficiëntie

Inefficiënte verwerking van verkooporders kan leiden tot vertraagde omzet en ontevreden klanten. Ons platform helpt u knelpunten precies te identificeren, compliance‑hiaten op te sporen en gerichte verbeteringen door te voeren. Ontdek hoe u uw operationele efficiëntie verhoogt en de cashflow vandaag nog versnelt.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om uw efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de Datatemplategids om uw bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Waarom uw Order to Cash verkoopproces in SAP ECC optimaliseren?

Een inefficiënt Order to Cash (O2C) verkoopproces kan uw bedrijfsprestaties aanzienlijk belemmeren, met aanzienlijke financiële en operationele nadelen als gevolg. In complexe systemen zoals SAP ECC omvat het traject van een verkooporder, van de initiële aanmaak tot de uiteindelijke ontvangst van de betaling, talloze onderling verbonden stappen en afdelingen. Eventuele vertragingen, fouten of afwijkingen binnen dit cruciale proces kunnen leiden tot uitgestelde omzeterkenning, hogere operationele kosten, verminderde klanttevredenheid en mogelijke compliance-problemen. Inzicht in de werkelijke prestaties van uw Order to Cash verkoopproces betekent niet alleen een probleem identificeren, maar ook de precieze grondoorzaken blootleggen die uw bedrijf ervan weerhouden om optimaal te functioneren. Het optimaliseren van dit proces betekent het garanderen van een naadloze bedrijfsvoering, het versnellen van de cashflow en het verbeteren van de algehele winstgevendheid.

Inzichten ontsluiten met Process Mining voor Order to Cash

Process mining biedt een krachtige, datagedreven benadering om uw Order to Cash verkoopproces in SAP ECC echt te begrijpen. In tegenstelling tot traditionele methoden die zich baseren op interviews of geïdealiseerde proceskaarten, extraheert process mining direct event logs uit uw SAP ECC-systeem en reconstrueert zo het werkelijke traject van elke verkooporder. Dit stelt u in staat om alle variaties, afwijkingen en rework loops te visualiseren die plaatsvinden tussen belangrijke activities zoals Sales Order Created, Credit Check Performed, Order Confirmed, Inventory Allocation, Goods Picked, Goods Packed, Goods Shipped, Goods Delivered, Invoice Created, Invoice Sent to Customer en Payment Received. Door deze real-world processtromen te analyseren, kunt u nauwkeurig knelpunten opsporen, de impact van verschillende verkooporganisaties of -kanalen begrijpen, en identificeren waar menselijke interventie of systeemvertragingen uw processen vertragen. Deze diepgaande analytische capaciteit is cruciaal om vragen te beantwoorden zoals "hoe het Order to Cash verkoopproces te verbeteren" en weloverwogen beslissingen te nemen om de efficiëntie te verhogen.

Belangrijke gebieden voor procesverbetering

De toepassing van process mining op uw Order to Cash verkoopproces in SAP ECC onthult verschillende belangrijke gebieden die rijp zijn voor optimalisatie:

  • Verkorting van de doorlooptijd: Identificeer de langste paden en vertragingen binnen de levenscyclus van de verkooporder, van ordercreatie tot ontvangst van de betaling. Dit stelt u in staat om specifieke knelpunten aan te pakken, bijvoorbeeld tussen "Order Confirmed" en "Inventory Allocation" of "Goods Shipped" en "Invoice Created", en draagt zo direct bij aan het verkorten van de cycle time van het Order to Cash verkoopproces.
  • Knelpunten identificeren: Lokaliseer precies waar orders vastlopen, of dit nu komt door langdurige kredietcontroles, late toewijzing van voorraad, fouten in verzenddocumenten of vertraagde factuurgoedkeuringen. Deze inzichten zijn essentieel voor gerichte procesverbeteringen.
  • Compliance- en variatieanalyse: Ontdek gevallen waarin processen afwijken van gedocumenteerde standaarden of wettelijke vereisten. Dit omvat het identificeren van overgeslagen goedkeuringsstappen, ongeautoriseerde wijzigingen of het niet naleven van specifieke betalingsvoorwaarden, en versterkt zo uw controleomgeving.
  • Rework en exception handling: Kwantificeer de frequentie en kosten van rework activities, zoals herhaalde kredietcontroles of factuurcorrecties, om zo exception handling-processen te stroomlijnen en handmatige inspanningen te verminderen.
  • Resource- en systeemgebruik: Krijg inzicht in hoe resources en SAP ECC-functionaliteiten worden benut binnen het proces, optimaliseer hun toewijzing en identificeer mogelijkheden voor automatisering.

Verwachte resultaten en meetbare voordelen

Door process mining in te zetten voor uw Order to Cash verkoopproces, kunt u aanzienlijke, meetbare voordelen verwachten:

  • Versnelde cashflow: Verkort uw algehele order-to-cash cycle time, wat leidt tot snellere omzeterkenning en verbeterde liquiditeit.
  • Verlaagde operationele kosten: Elimineer inefficiënties, rework en handmatige fouten, en verlaag zo de kosten per verkooporder.
  • Verbeterde klanttevredenheid: Zorg voor tijdige leveringen, nauwkeurige facturatie en transparante communicatie, en bevorder zo sterkere klantrelaties.
  • Verbeterde compliance en risicobeheer: Identificeer en corrigeer proactief procesafwijkingen, verminder auditrisico's en waarborg de naleving van intern beleid en externe regelgeving.
  • Datagedreven besluitvorming: Voorzie uw teams van feitelijke inzichten om continu prestaties te monitoren, trends te identificeren en strategische verbeteringen te implementeren in uw gehele verkooporder-workflow.

Neem de controle over uw verkooporderproces

Het begrijpen en optimaliseren van uw Order to Cash verkoopproces in SAP ECC is cruciaal voor elke organisatie die streeft naar operationele excellentie. Process mining biedt de duidelijkheid en bruikbare inzichten die u nodig heeft om aannames te overstijgen en datagestuurde verbeteringen aan te brengen. Begin vandaag nog uw reis naar een efficiënter, compliant en winstgevender Order to Cash-proces.

Order to Cash - Verkooporderverwerking Verkoopordermanagement Omzetcyclus Klantafhandeling Verkoopactiviteiten Kredietbeheer Leveringsprestaties Cashflow-optimalisatie Orderafhandeling

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen u beïnvloeden

Orders lopen vaak aanzienlijke vertraging op tussen aanmaak en verzending van goederen, wat klanten frustreert en leidt tot gemiste leverbeloften. Dit raakt direct de klanttevredenheid, verkleint de kans op herhaalaankopen en kan omzetkansen kosten binnen uw Order to Cash‑verkooporderverwerking. ProcessMind analyseert het end‑to‑end‑traject van elke verkooporder in SAP ECC en identificeert specifieke activiteiten of fasen, zoals kredietcontroles of picken, die structureel voor knelpunten zorgen en de totale afhandeltijd verlengen. Met deze inzichten kunt u deze kritieke paden gericht stroomlijnen.

Een hoog volume aan wijzigingen in sales orders na de initiële aanmaak leidt vaak tot uitgebreid herwerk, een verhoogde administratieve last en potentiële data-invoerfouten. Deze frequente aanpassingen verstoren downstream processen binnen Order to Cash - Sales Order Processing, verbruiken waardevolle resources en vertragen de uiteindelijke levering. ProcessMind helpt alle wijzigingen aan sales orders in SAP ECC te visualiseren en precies aan te geven wanneer en waarom deze plaatsvinden. Door de grondoorzaken van deze herzieningen te identificeren, zoals onduidelijke initiële vereisten of problemen met productbeschikbaarheid, kunt u preventieve maatregelen implementeren om herwerk te verminderen.

Het kredietcontroleproces veroorzaakt vaak aanzienlijke vertragingen, waardoor verkooporders onnodig worden opgehouden voordat ze verder kunnen. Dit beïnvloedt de snelheid van uw Order to Cash - Verwerking Verkooporders, wat leidt tot langere doorlooptijden voor klanten en potentiële inkomstenderving. ProcessMind brengt de volledige workflow van kredietcontroles binnen SAP ECC in kaart, en onthult waar goedkeuringen vastlopen, wie de veelvoorkomende knelpunten zijn, en of bepaalde klantsegmenten of ordertypes langere vertragingen ondervinden. Deze inzichten maken gerichte verbeteringen mogelijk om uw kredietbeheer te versnellen.

Inconsistenties tussen de daadwerkelijk verzonden goederen en de gefactureerde bedragen of artikelen vormen een veelvoorkomende uitdaging, wat leidt tot factureringsfouten en klantgeschillen. Deze discrepanties binnen Order to Cash - Sales Order Processing maken handmatige afstemming noodzakelijk, vertragen de betalingsinning en beïnvloeden de cash flow.ProcessMind vergelijkt de activiteit 'Goods Shipped' met de activiteit 'Invoice Created' voor elke verkooporder in SAP ECC, waarbij elk geval van een mismatch wordt benadrukt. Onze analyse levert het bewijs dat nodig is om de oorzaken te identificeren, of het nu gaat om logistieke fouten of onjuiste factureringsprocedures, en toekomstige voorvallen te voorkomen.

De tijd tussen het verzenden van een factuur en het ontvangen van de betaling is vaak langer dan verwacht, wat een aanzienlijke impact heeft op het werkkapitaal en de algehele cash flow van een organisatie. Deze verlengde cyclus binnen Order to Cash - Verwerking Verkooporders kan financiële middelen onder druk zetten en de Days Sales Outstanding (DSO) verhogen. ProcessMind meet nauwkeurig de duur tussen de activiteiten 'Factuur verzonden naar klant' en 'Betaling ontvangen' voor elke verkooporder in SAP ECC. Door de specifieke factoren te identificeren die bijdragen aan deze vertragingen, zoals betalingsvoorwaarden of klantsegmenten, kunt u strategieën implementeren om incasso te versnellen.

Medewerkers grijpen vaak terug op handmatige workarounds of niet-standaard procedures om verkooporders te verwerken, waarbij ze de vastgestelde workflows omzeilen. Deze ongeregistreerde afwijkingen in Order to Cash - Sales Order Processing leiden tot inefficiënties, hogere foutpercentages en aanzienlijke compliance-risico's binnen uw SAP ECC-omgeving.ProcessMind ontdekt automatisch alle procesvarianten uit uw event data, waarbij duidelijk wordt aangegeven waar afwijkingen van het standaardpad optreden. Dit onthult verborgen handmatige stappen, zodat u de impact ervan kunt begrijpen en deze kunt standaardiseren of elimineren voor betere controle en efficiëntie.

Verkooporders raken vaak geblokkeerd of komen vast te zitten in verschillende stadia, wat handmatige interventie vereist om ze verder te laten gaan. Deze blokkades leiden tot aanzienlijke verwerkingsvertragingen, achterstandsopbouw en verhoogde operationele kosten binnen de Order to Cash - Sales Order Processing in SAP ECC. ProcessMind identificeert de exacte punten in het proces waar orders het meest geblokkeerd zijn en de redenen achter deze blokkades. Door attributes zoals 'Sales Organization' of 'Customer Name' te analyseren, kunt u systemische problemen opsporen die deze vertragingen veroorzaken en ze proactief aanpakken.

Het consequent niet nakomen van de gevraagde leveringsdata leidt tot ontevreden klanten, mogelijke schending van service level agreements en schade aan uw brand reputation. Dit is een cruciale uitdaging in de Order to Cash - Verkooporderverwerking die direct van invloed is op klantloyaliteit en toekomstige verkoop. ProcessMind vergelijkt de Gevraagde Leveringsdatum met de feitelijke timestamp van de Goederen Geleverd-activity voor elke verkooporder in SAP ECC. Deze analyse benadrukt duidelijk waar leveringsbeloften worden gemist en stelt u in staat de onderliggende oorzaken in uw logistieke en fulfillment processen te onderzoeken.

De keuze van verzendmethoden is mogelijk niet altijd optimaal, wat leidt tot onnodig hoge logistieke kosten of vertragingen bij de levering. Suboptimale keuzes tasten direct de winstmarges aan en kunnen de klanttevredenheid beïnvloeden binnen uw Order to Cash - Verwerking Verkooporders. ProcessMind analyseert het attribuut 'Verzendmethode' voor elke verkooporder in SAP ECC in combinatie met daadwerkelijke levertijden en bijbehorende kosten. Dit helpt bij het identificeren van gevallen waarin meer kosteneffectieve of snellere verzendopties hadden kunnen worden gebruikt, waardoor procesoptimalisatie mogelijk wordt.

Een aanzienlijk aantal verkooporders wordt geannuleerd nadat reeds substantiële verwerking heeft plaatsgevonden, wat resulteert in verspilde middelen, gemiste verkoopkansen en mogelijke voorraadbeheerproblemen. Dit beïnvloedt de efficiëntie en winstgevendheid van uw Order to Cash - Verkooporderverwerking. ProcessMind identificeert in welk stadium van het proces annuleringen vaak voorkomen, zoals na voorraadallocatie of orderverzameling. Door annuleringen te correleren met attributes zoals 'Productlijn' of 'Verkoopkanaal' in SAP ECC, kunt u grondoorzaken blootleggen en preventieve acties implementeren.

Verkooporders worden soms verwerkt zonder zich te houden aan alle interne beleidsregels of wettelijke vereisten, zoals het overslaan van verplichte goedkeuringsstappen of het onjuist gebruik van betalingsvoorwaarden. Deze compliance gaps in Order to Cash - Sales Order Processing stellen uw organisatie bloot aan financiële risico's en auditbevindingen. ProcessMind detecteert automatisch alle procesvarianten in SAP ECC, waardoor u specifieke cases kunt identificeren waarbij verkooporders afwijken van het beoogde, compliant pad. Dit biedt actionable insights om de naleving van beleidsregels af te dwingen en risico's binnen uw proces te beperken.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Dit doel is gericht op het aanzienlijk verkorten van de totale tijd van verkoopordercreatie tot ontvangst bij de klant, wat klanttevredenheid vergroot en snellere omzetrealisatie mogelijk maakt. Een snellere afhandeling heeft een directe impact op operationele efficiëntie en klantloyaliteit binnen de Order to Cash verkoopverwerking. ProcessMind legt knelpunten en vertragingen bloot binnen uw SAP ECC verkooporderproces, en identificeert specifieke activiteiten of overdrachten die de voortgang belemmeren. Door de werkelijke processtroom te visualiseren, kunt u gerichte verbeteringen implementeren om de totale doorlooptijd te verkorten en meetbare snelheidsverbeteringen te realiseren.

Het verminderen van herbewerking betekent het minimaliseren van wijzigingen aan verkooporders na de initiële aanmaak, wat vaak leidt tot verspilde inspanningen, vertragingen en hogere kosten. Dit zorgt ervoor dat het Order to Cash-proces vanaf het begin soepel verloopt, wat de resourceallocatie verbetert. ProcessMind helpt de root causes van frequente verkooporderwijzigingen binnen SAP ECC te identificeren, zoals ontbrekende informatie, onjuiste prijzen of voortijdige orderaanmaak. Door patronen van verandering te analyseren, kunt u preventieve maatregelen implementeren, data-invoerprocedures verfijnen en de behoefte aan kostbare handmatige aanpassingen verminderen.

Dit doel richt zich op het verkorten van de doorlooptijd voor het voltooien van kredietcontroles, om onnodige vertragingen in de verkooporderverwerking en daaropvolgende afhandeling te voorkomen. Een sneller kredietcontroleproces vertaalt zich direct naar een snellere orderdoorloop en een verbeterde cashflow realisatie. ProcessMind brengt de werkelijke stappen in kaart die betrokken zijn bij kredietcontroles binnen SAP ECC, benadrukt variaties en identificeert waar handmatige interventies of overdrachten aanzienlijke wachttijden veroorzaken. Door deze vertragingen te begrijpen, kunnen organisaties stappen automatiseren, workflows optimaliseren en ervoor zorgen dat kredietbeslissingen efficiënt worden genomen, zonder afbreuk te doen aan risicobeheer.

Het bereiken van een hogere factuurnauwkeurigheid minimaliseert discrepanties tussen geleverde goederen en gefactureerde bedragen, waardoor geschillen, klantontevredenheid en de noodzaak voor creditnota's worden verminderd. Dit verbetert direct de financiële gezondheid van de Order to Cash-cyclus en klantrelaties. ProcessMind helpt precies te bepalen waar en waarom discrepanties tussen zendingen en facturen optreden in uw SAP ECC-systeem. Door de feitelijke process flow te visualiseren, inclusief relevante data attributes, kunt u de grondoorzaken van fouten identificeren, controles implementeren en ervoor zorgen dat de facturatie nauwkeurig de levering weerspiegelt, waardoor revenue leakage wordt voorkomen.

Het versnellen van de tijd van facturatie tot betalingsontvangst is cruciaal voor het verbeteren van de cashflow, het verminderen van Days Sales Outstanding (DSO) en het versterken van de financiële liquiditeit. Dit heeft een directe impact op de winstgevendheid en stabiliteit van het Order to Cash-proces. ProcessMind analyseert het gehele traject van factuur tot betaling binnen SAP ECC, waarbij vertragingen in factuurbezorging, klantopvolging of interne betalingsverwerking worden geïdentificeerd. Door feitelijk betalingsgedrag in kaart te brengen en veelvoorkomende blockages te identificeren, kunt u communicatie, betalingstermijnen en incassostrategieën optimaliseren om de doorlooptijden van betalingen aanzienlijk te verkorten.

Dit doel is gericht op het identificeren en elimineren van niet-standaard, vaak ongoedgekeurde, handmatige omwegen die vastgestelde verkooporderverwerkingsprocedures omzeilen. Het elimineren hiervan vermindert operationele risico's, waarborgt compliance en verbetert de algehele procesbeheersing en efficiëntie. ProcessMind biedt volledig inzicht in elke stap die wordt uitgevoerd binnen uw SAP ECC Order to Cash proces, en onthult verborgen of ongeoorloofde activiteiten die afwijken van de standaard. Door deze afwijkingen te detecteren, kunt u procesnaleving afdwingen, trainingslacunes identificeren en operationele processen standaardiseren om kostbare fouten te voorkomen en naleving van regelgeving te waarborgen.

Het verminderen van de frequentie waarmee verkooporders vastlopen of geblokkeerd worden, zorgt voor een soepelere, voorspelbaardere Order to Cash-stroom, voorkomt omzetvertragingen en verbetert de klantervaring. Hierdoor kunnen verkooporders zonder onnodige tussenkomst doorlopen.ProcessMind identificeert nauwkeurig de punten in het SAP ECC-proces waar verkooporders vaak geblokkeerd worden, en benoemt de specifieke redenen, zoals kredietblokkades, onvolledige data of problemen met materiaalbeschikbaarheid. Door de patronen en oorzaken van deze blokkades te analyseren, kunt u gerichte oplossingen implementeren om toekomstige voorvallen te voorkomen en de doorvoer te verbeteren.

Het halen of overtreffen van beloofde leverdatums is cruciaal voor klanttevredenheid en een sterke reputatie. Hierdoor neemt de klantloyaliteit toe en hoeft u minder vaak dure spoedzendingen in te zetten binnen Order to Cash‑verkoopprocessen. ProcessMind analyseert het end‑to‑end‑traject van elke verkooporder in SAP ECC, van aanmaak tot daadwerkelijke levering, en identificeert alle factoren die tot late leveringen leiden. Door de werkelijke doorlooptijden te begrijpen en vertragingen bij picken, packen of verzenden precies te identificeren, kunt u de logistiek optimaliseren en de leverbetrouwbaarheid verbeteren.

Dit doel richt zich op het analyseren en aanpassen van de keuze van verzendmethoden om logistieke kosten te verlagen zonder leveringstijden of klanttevredenheid in gevaar te brengen. Het heeft een directe impact op de winstgevendheid binnen het Order to Cash proces. ProcessMind biedt inzicht in de werkelijke verzendmethoden die voor elke verkooporder in SAP ECC worden gebruikt, en correleert deze met kosten, levertijden en klantlocatie. Door deze relaties te analyseren, kunt u kansen identificeren om kosteneffectievere verzendopties te gebruiken of betere tarieven te onderhandelen, wat leidt tot aanzienlijke besparingen.

Het verminderen van het aantal geannuleerde verkooporders minimaliseert verspilde middelen, beschermt potentiële omzet en duidt op een verbeterde klanttevredenheid en ordernauwkeurigheid. Dit versterkt de integriteit van de Order to Cash cycle. ProcessMind identificeert de specifieke stadia en redenen binnen het sales order process van SAP ECC waar annuleringen vaak voorkomen. Door de opeenvolging van events die leiden tot een annulering te analyseren, kunt u onderliggende problemen zoals stock unavailability, pricing errors of extended lead times aan het licht brengen, wat proactieve interventie mogelijk maakt.

Volledige compliance betekent dat alle verkooporders voldoen aan vastgestelde interne beleidsregels, externe regelgeving en contractuele afspraken. Dit mitigeert financiële, juridische en reputatierisico's die gepaard gaan met niet-compliant Order to Cash-verwerking. ProcessMind biedt een uitgebreide audit trail van elke stap die is genomen voor elke verkooporder in SAP ECC, waardoor geautomatiseerde monitoring mogelijk is tegen vooraf gedefinieerde compliance-regels. Het belicht alle afwijkingen, exceptions of ongeautoriseerde activities, wat snelle herstelacties en continue naleving van standaarden mogelijk maakt.

Het 6-stappen Verbeterpad voor Order to Cash - Verwerking Verkooporders

1

Ontvang Uw Proces Template

2

Extraheer SAP ECC Data

3

Upload Uw Data Veilig

4

Verken Procesinzichten

5

Voer uw aanbevelingen uit

6

Voortgang Borgen & Monitoren

1

Ontvang Uw Proces Template

Wat te doen

Download het vooraf geconfigureerde Excel template, afgestemd op Order to Cash - Sales Order Processing in SAP ECC, om ervoor te zorgen dat u alle benodigde event log data fields vastlegt.

Bekijk Datatemplategids Template downloaden
Waarom het belangrijk is

Het gebruik van de juiste template vereenvoudigt data-extractie en garandeert dat uw analyse gebaseerd zal zijn op een complete en correct gestructureerde dataset, waardoor herbewerking wordt voorkomen.

Verwacht resultaat

Een kant-en-klare Excel-template met de juiste structuur voor uw Order to Cash procesdata uit SAP ECC.

DIT LEVERT HET OP

Ontdek Verborgen Kansen in Order to Cash-verwerking

ProcessMind onthult elke stap van uw Order to Cash Verkoopverwerking, en biedt duidelijke visualisaties en bruikbare inzichten. Begrijp inefficiënties, compliance problemen en kansen voor directe verbetering.
  • Visualiseer uw werkelijke Order to Cash-procesflow
  • Identificeer exacte knelpunten in de verkooporderverwerking
  • Ontdek compliance-afwijkingen in SAP ECC
  • Versnel de cashflow door orderstappen te optimaliseren
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

TYPISCHE RESULTATEN

Operationele Excellentie Bereiken in Verkooporderverwerking

Deze resultaten vertegenwoordigen de algemene verbeteringen die organisaties realiseren door hun Order to Cashproces te optimaliseren, met name de verwerking van verkooporders, met behulp van datagedreven inzichten die zijn afgeleid uit SAP ECC.

0 %
Snellere Orderafhandeling

Algehele verkorting van de doorlooptijd

Versnel de gehele verkooporderverwerking, van aanmaak tot betalingsontvangst, en verbeter zo de cashflow en klanttevredenheid.

0 %
Verminderde orderherbewerking

Afname van gewijzigde verkooporders

Minimaliseer wijzigingen en aanpassingen aan verkooporders na de eerste bevestiging, wat leidt tot minder fouten en een efficiëntere verwerking.

0 %
Kortere Factuur tot betaling

Versnelde betalingsontvangst

Verkort de tijd van facturatie tot betalingsontvangst, wat het werkkapitaal en de financiële liquiditeit aanzienlijk verbetert.

0 %
Minder Handmatige Interventies

Vermindering van ongeautoriseerde handmatige stappen

Automatiseer of elimineer onnodige handmatige activities en workarounds in het verkooporderproces, wat de efficiëntie verhoogt en menselijke fouten vermindert.

- 0 p.p.
Verbeterde Tijdige Levering

Hogere klanttevredenheid

Verhoog het percentage verkooporders dat op of vóór de beloofde datum wordt geleverd, wat het klantvertrouwen en de tevredenheid verhoogt.

0 %
Verminderde orderblokkades

Minder vastgelopen verkooporders

Verminder het aantal verkooporders dat vastloopt door blokkades, zodat de verwerking soepeler verloopt en de afhandeling sneller is, zonder handmatige tussenkomst.

De resultaten variëren op basis van individuele procescomplexiteit, bestaande systeemconfiguraties en data quality binnen uw SAP ECC-omgeving. Deze cijfers illustreren typische verbeteringen die zijn waargenomen bij diverse implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributen en activiteiten, en breid dit indien nodig uit.
Nieuw met event logs? Leer hoe u een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke datapunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatie voor een verkooporderdocument, dat dient als de primaire case voor het volgen van het gehele Order-to-Cashproces.

Waarom het belangrijk is

Dit is de sleutel om alle gerelateerde activiteiten en events te koppelen, zodat u het volledige end‑to‑end‑traject van elke klantorder kunt analyseren.

De gebruikers-ID van de medewerker die het document heeft aangemaakt of voor het laatst gewijzigd, of de activiteit heeft uitgevoerd.

Waarom het belangrijk is

Biedt inzicht in resourceprestaties en werkbelasting, helpt bij het identificeren van gebruikersspecifieke procesafwijkingen, en is essentieel voor compliance en automatiseringsanalyse.

De unieke identificatie voor de klant die de verkooporder heeft geplaatst.

Waarom het belangrijk is

Maakt klantgerichte analyse mogelijk, helpt bij het identificeren van procesproblemen die specifieke klanten beïnvloeden en bij het meten van klantspecifieke prestaties.

De organisatie-eenheid die verantwoordelijk is voor de verkoop van producten of diensten.

Waarom het belangrijk is

Maakt organisatorische benchmarking mogelijk, waardoor vergelijking van procesefficiëntie en compliance tussen verschillende bedrijfseenheden of regio's mogelijk is.

De totale waarde van de verkooporder, exclusief belastingen en kortingen op headerniveau.

Waarom het belangrijk is

Maakt waardegebaseerde analyse mogelijk, helpt bij het prioriteren van verbeteringsinspanningen voor orders met de meest significante financiële impact op het bedrijf.

De unieke identificatie voor een product of dienst die wordt verkocht.

Waarom het belangrijk is

Maakt productgebaseerde procesanalyse mogelijk, waardoor duidelijk wordt welke producten geassocieerd zijn met procesinefficiënties zoals vertragingen, blokkades of herstelwerk.

Een code die aangeeft of een sales order is geblokkeerd voor levering, waardoor de aanmaak van een leveringsdocument wordt voorkomen.

Waarom het belangrijk is

Identificeert direct knelpunten in het afhandelingsproces. Het analyseren van waarom en hoe vaak orders geblokkeerd worden, is cruciaal voor het verbeteren van de procesefficiëntie.

Een code die de reden aangeeft waarom een sales order-item werd afgewezen of geannuleerd.

Waarom het belangrijk is

Geeft inzicht in het 'waarom' achter orderannuleringen, wat root cause analysis mogelijk maakt om gemiste verkopen te verminderen en de forecast accuracy te verbeteren.

De totale duur vanaf de aanmaak van de verkooporder tot de uiteindelijke afsluiting of betaling ervan.

Waarom het belangrijk is

Dit is de primaire KPI voor het meten van de algehele processnelheid en efficiëntie, en biedt een cruciale basislijn voor verbeterinitiatieven.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

Markeert het aanmaken van een nieuwe verkooporder. Dit is een expliciet event dat wordt vastgelegd wanneer een gebruiker een nieuwe order opslaat, meestal via transactie VA01 in SAP.

Waarom het belangrijk is

Dit is de primaire start event voor het Order to Cash-proces. Het analyseren van de timing is cruciaal voor het meten van de algehele doorlooptijd en orderintakepercentages.

Deze activiteit geeft aan dat de verkooporder alle initiële controles heeft doorstaan en is bevestigd voor afhandeling. Dit wordt doorgaans afgeleid wanneer de order niet langer geblokkeerd is en bevestigde hoeveelheden in de leveringsschema's heeft.

Waarom het belangrijk is

Dit is een belangrijke mijlpaal die de orderinvoer scheidt van de uitvoering. Het is het startpunt voor het meten van de doorlooptijden van de orderuitvoering en de prestatiemeting van tijdige levering.

Een kritieke event waarbij het eigendom van goederen overgaat en deze het magazijn verlaten. Een financiële boeking creëert een materiaaldocument en werkt de voorraad bij.

Waarom het belangrijk is

Dit is de 'verzending' event en een belangrijke mijlpaal voor het meten van tijdige levering en doorlooptijden van de orderuitvoering. Het activeert financiële updates en is een punt zonder omkeer in het fysieke uitvoeringsproces.

Markeert het aanmaken van de klantfactuur of het billing document. Dit is een expliciet event dat een nieuw document in het systeem aanmaakt en het betalingsdeel van het proces start.

Waarom het belangrijk is

Dit is een cruciale mijlpaal die het begin markeert van de 'Doorlooptijd Factuur tot Betaling'. Vertragingen bij facturatie hebben direct impact op de cashflow.

Dit event betekent dat de betaling van de klant is ontvangen en op de factuur is verwerkt, waardoor de openstaande debiteurenpost is afgeboekt. Dit is een boekhoudkundige gebeurtenis, afgeleid van het afboeken van een financieel document.

Waarom het belangrijk is

Dit is de laatste stap in het incasseren van geld uit de verkoop. Het is het eindpunt voor het meten van de 'Doorlooptijd Factuur tot Betaling' en de algehele 'Doorlooptijd Afhandeling Verkooporder'.

Deze activiteit markeert de definitieve afsluiting van een verkooporderitem, wat aangeeft dat het volledig is geleverd, gefactureerd en als compleet wordt beschouwd. Dit wordt afgeleid uit de algehele status van het item.

Waarom het belangrijk is

Dient als de succesvolle eind-event voor het proces. Het analyseren van wanneer items sluiten, helpt de end-to-end procesduur te begrijpen en orders te identificeren die onnodig open blijven staan.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining biedt diepgaande inzichten in uw Order to Cash-operaties door elke stap die een verkooporder doorloopt te visualiseren. Het helpt kritieke knelpunten te identificeren, herbewerking door frequente wijzigingen te verminderen en zorgt voor compliance in de gehele workflow van verkooporderverwerking. Uiteindelijk stimuleert het efficiëntie en versnelt het de orderafhandeling, wat het klantvertrouwen en de kasstroom verbetert.

Om uw Order to Cash-proces te analyseren, hebt u voornamelijk event log data uit SAP ECC nodig. Dit omvat de Verkooporder als case-identificatie, activiteitsnamen voor elke stap en timestamps voor wanneer elke activiteit plaatsvond. Belangrijke tabellen omvatten doorgaans VBAK, VBAP, VBUK, LIKP, LIPS, VBRK en VBRP, die verkoopdocumentheaders, items, statussen, leveringen en facturen vastleggen.

U kunt doorgaans eerste inzichten en een procesvisualisatie op hoog niveau verkrijgen binnen enkele weken na succesvolle data-extractie en invoer in een process mining tool. Diepere analyse, oorzaakanalyse en concrete aanbevelingen voor specifieke verbeterdoelen, zoals het verminderen van blokkades of het optimaliseren van kredietcontroles, duren meestal iets langer, afhankelijk van de complexiteit en reikwijdte van uw data.

Moderne process mining‑tools zijn gebruiksvriendelijk en maken de implementatie aanzienlijk eenvoudiger. Voor databeveiliging werken de meeste oplossingen read‑only: ze halen historische transactiedata op zonder uw live SAP ECC‑systeem te wijzigen. Data‑anonimisering en robuuste toegangscontroles zijn standaard om privacy en compliance te waarborgen.

Naast toegang tot uw SAP ECC-systeem voor data-extractie, heeft u een speciaal process mining softwareplatform nodig. Dit platform vereist doorgaans een geschikte serveromgeving, on-premises of in de cloud, om de geëxtraheerde event log data op te slaan en te verwerken. Ook kunnen basis data-integratiemogelijkheden nodig zijn om verbinding te maken met uw SAP-systeem.

Absoluut. Process mining is uitermate geschikt voor het identificeren van plekken waar verkooporders vaak vastlopen of geblokkeerd raken, evenals veelvoorkomende lussen die duiden op herstelwerk. Door de feitelijke process flow te visualiseren, worden de exacte activities of omstandigheden aangewezen die leiden tot deze inefficiënties, wat gerichte interventies mogelijk maakt om blockages tot 40% en herstelwerk tot 30% te verminderen.

Process mining biedt een objectief, datagedreven beeld van uw uitgevoerde processen, waardoor het eenvoudig wordt om feitelijke paden te vergelijken met gedefinieerde standaard operationele procedures. Deze transparantie onthult eventuele afwijkingen of ongeautoriseerde handmatige omwegen die officiële stappen omzeilen. Het identificeren van deze gevallen stelt u in staat compliance af te dwingen en inefficiënte of risicovolle praktijken te elimineren.

Optimaliseer vandaag nog uw Order to Cash‑verkoopverwerking

Elimineer knelpunten, verminder de cycle time met 30% en versnel de cashflow.

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig. Binnen enkele minuten aan de slag.