> Continue verbetering > Debiteuren > HighRadius

Verbeter uw debiteurenbeheer

Optimaliseer HighRadius met deze 6-stappen gids
Download datatemplate
Verbeter uw debiteurenbeheer
Uitdagingen (10) Doelen (12) 6 Stappen Voorbeeld Resultaten Data Veelgestelde vragen (4)

Optimaliseer debiteurenbeheer in HighRadius voor een betere cashflow

Ons platform helpt u verborgen knelpunten en procesfricties te traceren die leiden tot betalingsvertragingen. U kunt het volledige factuurproces visualiseren om te zien waar handmatige taken uw financiële operaties vertragen. Dit inzicht stelt u in staat workflows te stroomlijnen en het algehele cashflowbeheer te verbeteren.

Download onze voorgeconfigureerde datatemplate en pak veelvoorkomende uitdagingen aan om je efficiëntiedoelen te bereiken. Volg ons stappenplan voor verbetering en raadpleeg de datatemplategids om je bedrijfsprocessen te optimaliseren.

Toon gedetailleerde beschrijving

Het Strategische Belang van Uitmuntendheid in Debiteurenbeheer

In het moderne bedrijfslandschap is het beheren van liquiditeit meer dan alleen een backofficefunctie; het is een strategische hefboom voor groei. Wanneer uw debiteurenbeheer efficiënt is, geniet uw organisatie een constante stroom van werkkapitaal dat opnieuw kan worden geïnvesteerd in innovatie en marktuitbreiding. Veel teams worstelen echter met gefragmenteerde data en handmatige processen die de ware status van hun facturen verhullen. HighRadius biedt een krachtige, door AI gestuurde omgeving om deze transacties te beheren, maar de enorme hoeveelheid data kan vaak onderliggende inefficiënties maskeren. Door u te richten op hoe u debiteurenbeheer kunt verbeteren door middel van systematische analyse, kunt u uw credit-to-cash-cyclus transformeren van een kostenpost naar een concurrentievoordeel. Deze transformatie gaat niet alleen over snellere betalingen; het gaat over het bouwen van een veerkrachtiger en voorspelbaarder financiële basis.

Complexe Factuurlevenscycli Ontcijferen met Process Mining

Process mining biedt een unieke lens waardoor u uw HighRadius workflows kunt bekijken. Terwijl traditionele rapportage u vertelt wat er is gebeurd, laat process mining u zien hoe het is gebeurd. Door digitale sporen uit HighRadius te extraheren, kunt u elke stap reconstrueren die een factuur doorloopt, vanaf het moment dat deze wordt gegenereerd tot de uiteindelijke bankafstemming. Deze zichtbaarheid is cruciaal, omdat het de verborgen afwijkingen onthult die uw cashflow vertragen. U zult wellicht ontdekken dat facturen voor specifieke klantsegmenten consistent vertraging oplopen door ontbrekende documentatie, of dat bepaalde dispuutcodes leiden tot langdurige beoordelingscycli die geautomatiseerd kunnen worden. Deze datagestuurde aanpak stelt u in staat om verder te kijken dan anekdotische bewijzen en beslissingen te nemen op basis van het werkelijke gedrag van uw financiële processen, zodat uw optimalisatie-inspanningen gericht zijn waar ze de grootste impact zullen hebben.

Focus op Gebieden met Hoge Impact voor Procesoptimalisatie

Een van de belangrijkste voordelen van het gebruik van process mining in een HighRadius-omgeving is de mogelijkheid om precieze knelpunten te identificeren. Geschillenbeheer is bijvoorbeeld vaak een belangrijke bron van frictie. Wanneer een klant een factuur betwist, stopt de betalingstermijn en begint de doorlooptijd enorm toe te nemen. Process mining helpt u te identificeren of deze geschillen vastzitten in een wachtrij, wachten op interne goedkeuring, of dat ze het resultaat zijn van terugkerende factureringsfouten die bij de bron kunnen worden opgelost. Bovendien kunt u de effectiviteit van uw incassostrategieën analyseren om te leren hoe u de doorlooptijd van debiteurenbeheer kunt verkorten. Door de succespercentages van verschillende herinneringsreeksen en betalingstermijnen te vergelijken, kunt u uw benadering verfijnen om prioriteit te geven aan waardevolle accounts of accounts met een hogere betalingsbereidheid, waardoor uw Days Sales Outstanding wordt verminderd. Dit gedetailleerde inzicht maakt de creatie van effectievere, gepersonaliseerde incassostrategieën mogelijk die klantrelaties respecteren en tegelijkertijd de cash-instroom versnellen.

Concrete Bedrijfsresultaten Realiseren

Het uiteindelijke doel van procesoptimalisatie is het realiseren van meetbare verbeteringen in financiële prestaties. Wanneer u uw AR-processen in HighRadius stroomlijnt, beïnvloedt u direct de bedrijfsresultaten. Het verkorten van de tijd die nodig is om geschillen op te lossen en betalingen te verwerken, leidt tot een aanzienlijke daling van de kapitaalkosten. Bovendien, door handmatig herwerk, zoals het corrigeren van verkeerd toegewezen betalingen of het opnieuw versturen van facturen, te identificeren en te elimineren, maakt u uw team vrij om zich te richten op strategische taken met hoge prioriteit. Compliance en auditgereedheid verbeteren ook naarmate u een transparant, end-to-end audittraject krijgt voor elke transactie. Dit niveau van controle zorgt ervoor dat uw financiële rapportage nauwkeurig is en dat uw organisatie zich houdt aan zowel interne beleidslijnen als externe regelgeving, waardoor het risico op auditbevindingen en financiële herzieningen wordt verminderd.

Uw Transformatie Strategie Initiëren

Het verbeteren van uw debiteurenbeheer is een iteratieve reis die begint met een duidelijk begrip van uw huidige situatie. Door gebruik te maken van de geavanceerde mogelijkheden van HighRadius, naast de diepgaande inzichten geboden door process mining, kunt u de complexiteit in uw facturering en incasso blootleggen. Begin met focussen op een specifieke bedrijfseenheid of klantsegment waar u inefficiënties vermoedt. Gebruik de data om uw hypothesen te valideren, gerichte wijzigingen te implementeren en de impact op uw key performance indicators (KPI's) continu te monitoren. Deze proactieve aanpak zorgt ervoor dat uw AR-activiteiten wendbaar en responsief blijven voor de behoeften van het bedrijf, en uiteindelijk uw financiële gezondheid veiligstelt in een steeds veranderende markt. Naarmate u deze processen verfijnt, creëert u een schaalbaar model voor excellentie dat kan worden toegepast binnen uw gehele financiële organisatie.

Debiteuren Order to Cash Incassobeheer DSO-reductie Kredietbeheer Factuurlevenscyclus Cash Application Financiële afdeling

Veelvoorkomende problemen en uitdagingen

Identificeer welke uitdagingen je beïnvloeden

Facturen blijven vaak hangen in een afwachtende status zonder duidelijke eigenaar, wat leidt tot een aanzienlijke toename van de Days Sales Outstanding. Dit gebrek aan voortgang heeft directe gevolgen voor het werkkapitaal en dwingt het financiële team tot een reactieve houding bij het beheer van de cashflow. De resulterende onzekerheid maakt het voor de directie moeilijk om de liquiditeit voor het komende kwartaal nauwkeurig te voorspellen.

Wanneer een geschillendossier wordt geopend, komt het vaak terecht in een lange cyclus van controles en administratieve vertragingen die voorkomen dat de factuur wordt afgeboekt. Deze vertragingen houden niet alleen kapitaal vast, maar schaden ook klantrelaties door herhaalde follow-ups. Zonder een duidelijk inzicht in de tijdlijn hebben managers moeite om te achterhalen welke afdelingen verantwoordelijk zijn voor de vertraging.

Zelfs met geautomatiseerde tools vereisen veel betalingen handmatige tussenkomst om bankafschriften te matchen met openstaande facturen. Dit arbeidsintensieve werk vertraagt het afstemmingsproces en kan leiden tot onnauwkeurige rapportage van huidige vorderingen. Teams zitten vaak vast in spreadsheets om matchingsfouten op te lossen die door het systeem afgehandeld hadden moeten worden.

Klanten doen vaak een betalingsbelofte om incassoactiviteiten stop te zetten, maar veel van deze toezeggingen worden niet tijdig nagekomen. Dit creëert een vals gevoel van veiligheid in kasstroomprognoses en leidt tot inefficiënte prioritering van incasso's. HighRadius-gebruikers missen vaak de historische context om te weten welke klanten waarschijnlijk hun betalingsverplichtingen niet zullen nakomen.

Het te vroeg of te laat versturen van herinneringen kan betrouwbare klanten irriteren of nalaten invloed uit te oefenen op degenen die consequent te laat betalen. Zonder datagedreven timing verspilt het incassoteam moeite aan accounts die toch wel hadden betaald, ongeacht de herinnering. Dit gebrek aan precisie vermindert de algehele impact van uw debiteurenbeheerstrategie.

Wanneer klanten deelbetalingen doen, belandt het resterende saldo vaak in een 'niemandsland' waar het noch volledig betwist, noch actief nagestreefd wordt. Deze fragmentatie compliceert de administratie en maakt het moeilijk om de werkelijke waarde van openstaande schulden te beoordelen. De inspanning die nodig is om deze kleine restbedragen na te jagen, weegt vaak niet op tegen het financiële voordeel.

Kleine verschillen in verzending of prijsstelling leiden vaak tot een groot aantal geschillen met lage waarde die een onevenredige hoeveelheid personeelstijd in beslag nemen. De kosten voor het oplossen van deze problemen kunnen soms de waarde van de factuur zelf overstijgen. Organisaties hebben een manier nodig om onderscheid te maken tussen financiële risico's met hoge prioriteit en kleine administratieve ruis.

Zelfs nadat een geschil in het voordeel van de klant is opgelost, blijft de factuur openstaan in de boeken totdat een creditnota is afgegeven en verwerkt. Vertragingen in deze administratieve stap blazen verouderingsrapporten op en geven een vertekend beeld van de financiële gezondheid. Dit knelpunt verhindert het debiteurenteam om een nauwkeurige en schone boekhouding bij te houden.

Verschillende klantsegmenten tonen vaak uiteenlopende nalevingsniveaus van hun overeengekomen betalingstermijnen. Zonder een duidelijk beeld van deze patronen is het moeilijk om betere voorwaarden te onderhandelen of kredietbeoordelingen aan te passen op basis van daadwerkelijk historisch gedrag. Bedrijven lopen regelmatig werkkapitaalwinsten mis omdat ze de naleving van de voorwaarden niet consistent afdwingen.

Grote zakelijke accounts met honderden actieve facturen kunnen individuele posten verbergen die zijn vastgelopen door kleine technische fouten. Deze over het hoofd geziene facturen worden uiteindelijk ouder en zijn na verloop van tijd aanzienlijk moeilijker te incasseren. Zonder gedetailleerd inzicht leiden deze kleine verliezen samen tot aanzienlijk omzetverlies.

Typische doelen

Definieer hoe succes eruitziet

Het verkorten van de tijd die nodig is om betalingen te innen, verbetert direct het werkkapitaal en de liquiditeit. Door de omzetting van facturen naar contanten te versnellen, vermindert de organisatie haar afhankelijkheid van externe financiering en versterkt ze haar balans. Deze metriek is de primaire indicator voor de gezondheid van de debiteurenportefeuille.

ProcessMind identificeert de specifieke stadia waar facturen vastlopen in HighRadius en onthult knelpunten in goedkeuring of klantrespons. Het volgen van deze vertragingen maakt gerichte interventies mogelijk die het traject van facturatie naar bankverrekening stroomlijnen, en ervoor zorgen dat contanten zo snel mogelijk worden geïnd.

Lange geschilperiodes houden inkomsten in het ongewisse en frustreren klanten. Het verkorten van deze cycli zorgt ervoor dat geldige claims snel worden afgehandeld en legitieme betalingen zonder verdere vertraging worden vrijgegeven, wat de erosie van de klantrelatie voorkomt en de cashcyclus verbetert.

Het platform brengt de levenscyclus van dispuutcases in kaart om repetitieve lussen of overdrachtvertragingen tussen afdelingen te vinden. Het monitoren van deze interacties helpt teams om discrepanties sneller op te lossen en voorkomt dat kleine problemen uitgroeien tot grote betalingsbarrières die de algehele financiële prestaties belemmeren.

Handmatig matchen van betalingen aan facturen is arbeidsintensief en foutgevoelig. Hoge percentages van 'straight through processing' verminderen de administratieve overhead en zorgen ervoor dat klantaccounts actuele saldi in real time weergeven, wat een nauwkeuriger beeld geeft van de financiële positie.

Door de hoofdoorzaken van matchingfouten te analyseren, laat ProcessMind zien waar data-inconsistenties optreden. Dit inzicht maakt de verfijning van automatiseringsregels binnen het debiteurenplatform mogelijk om hogere matchingpercentages te bereiken zonder menselijke tussenkomst, waardoor de kosten per transactie aanzienlijk worden verlaagd.

Wanneer klanten een specifieke betaaldatum afspreken, is betrouwbaarheid cruciaal voor nauwkeurige cashflowprognoses. Hogere nakomingspercentages betekenen voorspelbaardere inkomstenstromen en minder verspilde inspanning voor incassomedewerkers die anders opgebroken afspraken moeten opvolgen.

ProcessMind volgt de historie van gemaakte betaalafspraken van klanten ten opzichte van het daadwerkelijke betaalgedrag om trends in niet-nagekomen beloftes te identificeren. Deze analyses helpen bij het prioriteren van opvolgacties voor risicovolle accounts voordat de betaaldatum wordt gemist, wat een proactieve benadering van creditmanagement mogelijk maakt.

Herinneringen te vroeg versturen kan klanten irriteren, terwijl te laat versturen het risico op wanbetaling vergroot. Het vinden van het optimale ritme zorgt ervoor dat incassopogingen zowel effectief zijn als respectvol naar klantrelaties, door snelheid te balanceren met servicekwaliteit.

Via process mining kunnen teams zien welke herinneringssequenties leiden tot de snelste betalingen over verschillende klantsegmenten heen. Deze datagedreven aanpak maakt het mogelijk om communicatietriggers aan te passen om de impact te maximaliseren en ervoor te zorgen dat middelen worden ingezet waar ze de beste resultaten opleveren.

Facturen die langer dan 90 dagen onbetaald blijven, verhogen het risico op afschrijvingen op oninbare vorderingen aanzienlijk. Het wegwerken van deze achterstand herstelt een gezonde cashflow en verbetert de algehele nauwkeurigheid van de financiële rapportage door de noodzaak van grote voorzieningen voor dubieuze debiteuren te verminderen.

De tool visualiseert de stroom van verouderde posten om te achterhalen waarom deze niet zijn opgepakt in standaard incassoworkflows. Deze transparantie stelt managers in staat middelen te richten op stagnerende accounts die handmatige escalatie of afwikkeling vereisen, waardoor wordt voorkomen dat ze oninbaar worden.

Vertragingen bij het uitgeven van creditnota's zorgen er vaak voor dat facturen niet worden afgeboekt, zelfs wanneer de klant het resterende bedrag al heeft betaald. Snelle afgifte zorgt ervoor dat de boekhouding gesynchroniseerd blijft en voorkomt onnodige incassoprocessen die het vertrouwen van de klant kunnen schaden.

ProcessMind onthult de interne goedkeuringstrajecten voor creditnota-aanvragen en brengt onnodige stappen of trage beoordelaars aan het licht. Het stroomlijnen van deze workflows verkort de tijd tussen de oplossing van een geschil en de uiteindelijke factuurafstemming, wat resulteert in een schonere en efficiëntere boekhouding.

Inconsistente afhandeling van deelbetalingen zorgt voor verwarring en compliceert de klantreis. Gestandaardiseerde processen zorgen ervoor dat elke deelbetaling correct wordt verwerkt en het resterende saldo transparant wordt gevolgd, waardoor het voor beide partijen gemakkelijker wordt om de uiteindelijk verschuldigde bedragen overeen te komen.

Door te analyseren hoe deelbetalingen afwijken van het standaardpad, identificeert ProcessMind waar handmatige workarounds worden gebruikt. Het tot stand brengen van een consistente flow vermindert de complexiteit van het beheer van klantaccounts met grote volumes en vereenvoudigt het maandafsluitingsproces.

Klanten verleggen regelmatig de grenzen van overeengekomen betalingstermijnen, wat leidt tot verborgen kosten voor de leverancier. Het strikt handhaven van deze termijnen zorgt ervoor dat het bedrijf de waarde ontvangt die tijdens het verkoopproces is overeengekomen en een consistent kasstroomprofiel behoudt.

Het platform vergelijkt werkelijke betalingsdata met contractuele voorwaarden om systematische uitschieters te detecteren. Het identificeren van deze patronen stelt het kredietteam in staat om voorwaarden te heronderhandelen of incassostrategieën aan te passen voor specifieke klantsegmenten die consequent te laat betalen.

Grote aantallen kleine geschillen kunnen het debiteurenteam overweldigen, zelfs als de financiële impact per geval laag is. Het verminderen van deze voorvallen stelt het personeel in staat zich te concentreren op waardevolle afstemmingstaken die belangrijker zijn voor het bedrijfsresultaat.

ProcessMind categoriseert de triggers voor kleine geschillen om gemeenschappelijke thema's te vinden, zoals terugkerende prijsfouten of verzendafwijkingen. Het aanpakken van deze hoofdoorzaken voorkomt dat de geschillen überhaupt in het systeem terechtkomen, waardoor ruis in de financiële operatie wordt verwijderd.

Het maximaliseren van de impact van elke agentinteractie vermindert de totale incassokosten. Wanneer medewerkers zich richten op de juiste facturen op het juiste moment, werkt de hele afdeling efficiënter en behaalt betere resultaten met minder middelen.

Door de meest succesvolle paden naar betaling te ontdekken, biedt ProcessMind een blauwdruk voor effectieve incassoworkflows. Dit stelt het management in staat agents te trainen in bewezen volgordes en touchpoints met lage waarde te automatiseren, waarbij menselijk talent wordt ingezet voor complexe probleemoplossing.

Volledige transparantie in de levenscyclus van facturen is essentieel voor strategische besluitvorming. Exact weten waar kapitaal vastzit, stelt het management in staat kapitaal effectiever toe te wijzen en vol vertrouwen te plannen voor toekomstige groei.

ProcessMind biedt een uitgebreide kaart van het debiteurenproces, van creatie tot vereffening. Dit niveau van zichtbaarheid vervangt giswerk door harde data, wat nauwkeurige prognoses en proactief beheer van de gehele accounts receivable-functie binnen alle bedrijfsonderdelen mogelijk maakt.

Het verbeterpad voor debiteurenbeheer in 6 stappen

1

Download het template
2

Exporteer je data
3

Dataset uploaden
4

Analyseer je proces
5

Verbeteringen doorvoeren
6

Monitor je proces
1

Download het template

Wat te doen

Download de voorgeconfigureerde Excel template voor HighRadius om ervoor te zorgen dat uw datastructuur overeenkomt met het vereiste formaat voor process mining.

Bekijk datatemplategids Template downloaden
Het belang

Beginnen met een gestandaardiseerde template voorkomt mappingfouten en zorgt ervoor dat alle kritieke AR events, zoals creditnota's en afboekingen, worden vastgelegd.

Verwacht resultaat

Een gebruiksklaar Excel-framework afgestemd op HighRadius-data.

UW PROCESINZICHTEN

Ontdek Verborgen Efficiëntie in HighRadius AR-processen

Krijg een compleet beeld van de gehele levenscyclus van uw facturen, van aanmaak tot definitieve betaling. U identificeert precies waar geschillen stagneren en ziet hoe u uw incassocyclus kunt versnellen.
  • Breng elke stap van uw daadwerkelijke factuurproces in kaart
  • Specifieke oorzaken van betalingsvertragingen opsporen
  • Vergelijk incassoprestaties tussen regio's
  • Monitor DSO-trends en cashflow-statistieken
Discover your actual process flow
Discover your actual process flow
Identify bottlenecks and delays
Identify bottlenecks and delays
Analyze process variants
Analyze process variants
Design your optimized process
Design your optimized process

BEWEZEN RESULTATEN

De Impact van Procesintelligentie op Debiteurenbeheer

Organisaties die process mining inzetten binnen HighRadius krijgen diepgaand inzicht in de levenscyclus van een factuurnummer, waarbij knelpunten worden geïdentificeerd die betalingen vertragen. Deze benchmarks benadrukken hoe data-gedreven inzichten leiden tot snellere incasso en verbeterd werkkapitaal.

0 %
Lagere Days Sales Outstanding

Daling van de gemiddelde DSO

Door bottlenecks te identificeren tussen factuurcreatie en vereffening, versnellen organisaties de kasconversie en verbeteren ze het algehele werkkapitaalbeheer.
+ 0 %
Geautomatiseerde Cash Application

Toename in matchingspercentages

Het optimaliseren van de HighRadius matching engine vermindert handmatig herwerk, waardoor bankafschriften automatisch kunnen worden afgestemd zonder menselijke tussenkomst.
0 days
Snellere geschillenoplossing

Verkorting van doorlooptijden

Het stroomlijnen van het onderzoeksproces vanaf het moment dat een dispuut wordt geopend, zorgt ervoor dat betwiste facturen snel worden opgelost, waardoor langdurige veroudering wordt voorkomen.
+ 0 %
Betere naleving van betalingsafspraken

Toename van tijdige betalingen

Verbeterd inzicht in klantgedrag helpt teams om contractuele voorwaarden af te dwingen en segmenten te identificeren die regelmatig hun vervaldatum missen.
+ 0 %
Hogere nakoming van betalingsbeloftes

Betrouwbaarheid van afspraken

Het verfijnen van de timing van betalingsherinneringen leidt tot betrouwbaardere klantafspraken en een aanzienlijke toename van het nakomen van betalingsbeloften.
0 %
Minder handmatig herstelwerk

Afname in deelbetalingen

Het standaardiseren van afstemmingsprocedures voor deelbetalingen minimaliseert de administratieve last voor incassomedewerkers en vereenvoudigt de audit trail.

De resultaten variëren op basis van procescomplexiteit en datakwaliteit. Deze cijfers vertegenwoordigen typische verbeteringen die zijn waargenomen bij diverse implementaties.

Aanbevolen data

Begin met de belangrijkste attributes en activiteiten om uw analyse te starten.
Nieuw met event logs? Leer hoe je een process mining event log creëert.

Attributen

Belangrijke gegevenspunten om vast te leggen voor analyse

De unieke identificatiecode voor het factuurdocument die dient als de case ID.

Het belang

Het identificeert de unieke case en zorgt ervoor dat alle events correct worden gekoppeld aan de specifieke financiële transactie.

De naam van de gebeurtenis of actie die is uitgevoerd op de factuur.

Het belang

Het definieert de stappen van het proces en is essentieel voor procesontdekking en variantenanalyse.

De specifieke datum en tijd waarop de activiteit plaatsvond.

Het belang

Nauwkeurige tijdsregistratie is essentieel voor het berekenen van alle op duur gebaseerde KPI's en het correct rangschikken van events.

De naam van het klantaccount dat gekoppeld is aan de factuur.

Het belang

Essentieel voor het segmenteren van analyses per account om probleemklanten te vinden.

Het totale factuurbedrag.

Het belang

Maakt analyse mogelijk waarbij de financiële impact, in plaats van alleen het aantal cases, het gewicht bepaalt.

De datum waarop de klant contractueel verplicht is te betalen.

Het belang

Het referentiepunt voor het bepalen van laattijdigheid en het berekenen van Days Sales Outstanding (DSO).

De naam van de medewerker of gebruiker die verantwoordelijk is voor de incassoactiviteit.

Het belang

Maakt prestatieanalyse op resourceniveau mogelijk.

Vlag die aangeeft of de activiteit door het systeem is uitgevoerd zonder menselijke tussenkomst.

Het belang

Meet de efficiëntie van de HighRadius-implementatie.

Het aantal dagen tussen de vervaldatum en de betaaldatum.

Het belang

Directe maatstaf voor de naleving van contractvoorwaarden door de klant.

Het aantal dagen vanaf de aanmaak van de factuur tot de afwikkeling ervan.

Het belang

De belangrijkste efficiëntie KPI voor debiteurenbeheer.

Activiteiten

Processtappen om te volgen en te optimaliseren

De initiële creatie of import van de factuur in het HighRadius platform vanuit het ERP-systeem. Dit markeert het begin van de incassolevenscyclus.

Het belang

Stelt de basistimestamp vast voor verouderingsberekeningen en Days Sales Outstanding (DSO) metrics.

Een geautomatiseerde correspondentie (e-mail/brief) verzonden naar de klant via de Collections module. Dit volgt de uitvoering van de aanmaningsstrategie.

Het belang

Cruciaal voor het dashboard 'Effectiviteit Incassoherinneringen' om te meten of correspondentie daadwerkelijk een betaling uitlokt.

Een formele belofte, vastgelegd in het systeem, waarmee een klant zich verbindt tot betaling van een specifiek bedrag op een bepaalde datum.

Het belang

Essentieel voor de 'Promise to Pay Reliability Index' om cashflow te voorspellen en klantbetrouwbaarheid te meten.

Het aanmaken van een aftrek- of dispuutcase gekoppeld aan de factuur, wat duidt op een weigering van de klant om een deel of het gehele saldo te betalen.

Het belang

Activeert de analyse van 'Prestatie Geschillenafhandeling' en onderbreekt de standaard aanmaningen voor het betwiste bedrag.

De conclusie van het dispuutonderzoek, resulterend in een beslissing (bijv. geldige aftrek of ongeldige claim).

Het belang

Stop-clock event voor 'Dispuutafhandelingstijd'. Vertragingen hier hebben directe invloed op de ouderdom van vorderingen.

De Cash Application engine (of gebruiker) koppelt een regel op het bankafschrift succesvol aan deze specifieke factuur.

Het belang

Kernmetric voor de 'Automated Cash Application Rate'. Maakt onderscheid tussen ontvangst van gelden en applicatie van gelden.

De ontvangst van gelden die de schuld volledig vereffent. Dit is de effectieve datum van de betaling voor verouderingsdoeleinden.

Het belang

Gebruikt om het 'Nakomingspercentage van betaalafspraken' en de werkelijke versus verwachte cashflow te berekenen.

De uiteindelijke statuswijziging waarbij het factuursaldo nul wordt en de factuur in het systeem wordt afgesloten.

Het belang

De eindtimestamp voor 'Average Days Sales Outstanding'. Dit vertegenwoordigt de voltooiing van het proces.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Process mining gebruikt uw HighRadius event logs om elke stap van de factuurlevenscyclus te reconstrueren, van generatie tot definitieve afhandeling. Door het Factuurnummer als unieke identifier te gebruiken, wordt exact zichtbaar waar bottlenecks zoals handmatige disputen of betalingsvertragingen optreden. Dit biedt een transparant beeld van de feitelijke processtroom, in plaats van geïdealiseerde schema's.

Om te beginnen, dient u activiteitenlogs te extraheren die het factuurnummer, een timestamp en de specifieke uitgevoerde actie bevatten, zoals het uitschrijven van een factuur of het ontvangen van een betaling. De meeste organisaties verbinden via een API of standaard database-exports om gegevens op te halen uit de facturatie- en incassomodules. Deze data stelt de software in staat de opeenvolging van events binnen uw gehele Order to Cash-cyclus in kaart te brengen.

Ja, Process Mining identificeert specifieke knelpunten die betalingen vertragen, zoals ineffectieve timing van incassoherinneringen of trage geschillenafhandelingen. Door deze hoofdoorzaken bloot te leggen, kunnen teams gerichte veranderingen implementeren om de cashflow te versnellen en de doelstelling te behalen om de DSO met 20 procent te verminderen. Het verschuift de focus van het najagen van elke factuur naar het oplossen van de systemische problemen die vertragingen veroorzaken.

Terwijl standaardrapporten momentopnames bieden van de huidige ouderdomsanalyse of totale openstaande saldi, toont Process Mining de beweging tussen deze staten. Het benadrukt de niet-lineaire paden, zoals herhaalde betaalbeloftes of gefragmenteerde deelbetalingen, die statische rapporten vaak missen. Dit perspectief stelt u in staat om het werkelijke gedrag van uw klanten en incassomedewerkers over tijd te zien.

De meeste organisaties kunnen hun initiële proceskaarten zien binnen twee tot vier weken nadat de data-extractie is ingesteld. Deze initiële fase richt zich op het identificeren van de meest significante knelpunten in de cash application- en dispuutworkflows. Vanaf daar maakt continue monitoring verdere optimalisatie en het volgen van verbeterdoelen, zoals geautomatiseerde matchingpercentages, mogelijk.

De software volgt het pad van elke betwiste factuur om te zien waar deze vastloopt, of dit nu tijdens interne validatie is of in afwachting van feedback van de klant. U kunt identificeren of een groot aantal geschillen met een lage waarde onevenredig veel middelen verbruikt en de afhandeling hiervan vervolgens automatiseren. Deze transparantie helpt bij het standaardiseren van het creditnota-uitgifteproces en versnelt het vereffenen van saldi.

Door de stappen te analyseren waar handmatige tussenkomst vereist is, identificeert process mining waarom bepaalde betalingen niet automatisch worden gematcht. Het onthult patronen in handmatige cash application die aangeven waar de HighRadius-configuratie of de kwaliteit van inkomende data verbeterd moet worden. Het aanpakken van deze patronen helpt de snelheid van touchless posting te verhogen en vermindert de werklast voor uw financiële team.

Data kan worden gepseudonimiseerd of gemaskeerd tijdens het extractieproces, zodat gevoelige klantgegevens beschermd blijven terwijl procespatronen zichtbaar blijven. Organisaties passen doorgaans beveiligingsprotocollen toe die voldoen aan interne financiële audits en internationale data privacy-regelgeving. Dit zorgt ervoor dat de analyse gericht blijft op procesefficiëntie zonder de data integriteit in gevaar te brengen.

Optimaliseer debiteurenbeheer en herstel de cashflow vandaag nog

Verlaag uw DSO met 15 tot 20 dagen dankzij geautomatiseerde procesinzichten

Start uw gratis proefperiode

Geen creditcard nodig... Binnen enkele minuten ingesteld